Faciliter l'utilisation des services numériques
Description (extraits)
- Intégrer les usagers dans la conception et l'évolution des services numériques
- Proposer des guides de prise en main et d'utilisation des services en ligne (tutoriels) clairs et concis à destination des usagers et des professionnels qui les accompagnent
- Proposer une offre complémentaire aux services numériques permettant de couvrir l'ensemble des besoins des usagers (ligne téléphonique, accueil physique)
- Proposer des guides de prise en main et d'utilisation des services en ligne (tutoriels) clairs et concis à destination des usagers et des professionnels qui les accompagnent
- Proposer une offre complémentaire aux services numériques permettant de couvrir l'ensemble des besoins des usagers (ligne téléphonique, accueil physique)
Lien vers la feuille de route
https://cloud.hinaura.fr/s/sf63XD68DYkGigH
Département(s) concerné(s)
- Isère
Thématique
- Formation des aidants
- Accompagnements des publics
- Communication grand public