FRANCE SERVICES BRESSE

Votre structure est : Publique

Poste occupé CONSEILLIERE FRANCE SERVICES

e-mail contact@mfsbresse.fr

Code Postal 01340

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez Dans le cadre de nos missions nous sommes formés pour aider les usagers à devenir autonomes dans leurs pratiques du numérique. Nous travaillons également en étroite collaboration avec le conseiller numérique de notre territoire pour échanger nos publics et nos compétences. Il existe également sur notre territoire (Montrevel-en-bresse, bresse Vallons...) des points d'accueil numérique.

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Sur notre territoire, l'offre semble suffisante car le conseiller numérique propose des ateliers et accompagnements qui sont rarement complets. On peut se poser la question de l'offre. Il existe un énorme besoin que nous découvrons tous les jours via les rendez-vous que nous réalisons avec les usagers. Le besoin est existant et bien réel. Pourtant ces mêmes usagers ne s'inscrivent pas forcément aux ateliers du conseiller numérique. Il y a une différence entre le besoin (utiliser le numérique devient indispensable) et l'envie d'apprendre. Par ailleurs, le numérique fait peur et cette peur empêche les usagers d'aller vers le numérique. Ils le font par contrainte (pour une démarche administrative) et non par envie.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez Nous recevons avec ou sans rendez-vous. La France services peut être amenée à faire des ateliers, réunions collectives sur des thématiques : retraite, France Connect...

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires Pour notre structure, les publics prioritaires sont les personnes âgées, éloignées du numérique.

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Accès au matériel informatique

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). Retraite, emploi, Impôts, droit, précarité...

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Si vous ne souhaitez pas/plus recevoir d'information sur l'élaboration de la feuille de route France Numérique Ensemble dans l'Ain? (groupes de travail, recevoir des informations sur son déploiement...), Cochez cette case.