Haut-Bugey Agglomération
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Conseillère numérique
e-mail
odile.verdure@conseiller-numerique.fr
Code Postal
01130
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien !
Si vous souhaitez, précisez
Nous avons défini des modalités d'accompagnement diversifiées, correspondant aux attentes des différentes catégories sociologiques identifiées. Quelques personnes ont pu bénéficier des services de plusieurs conseillers, grâce à cela. Nous sommes capables de satisfaire de très nombreux besoins, en partenariat étroit avec les France Services et les institutions culturelles, sociales, économiques et administratives présentes sur notre territoire.
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Actuellement nous sommes 4 sur l'Agglo, ce qui permet une présence continue dans les petites communes. Il est prévu que en 2025 notre effectif soit réduit à 3, ce qui va nous obliger à répartir différemment notre action. Le potentiel côté parents et scolaires est très grand mais nous n'avons pas encore pu les toucher beaucoup, à 3 ça sera encore plus compliqué.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Enfants
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
- Autres
Précisez
Autres = intervention exceptionnelles à domicile, en cas de besoin urgent sur des équipements non déplaçables ou de problématiques ponctuelles de transport pour les personnes que nous avons déjà rencontrées aupraravant.
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus).
Selon les groupes et les personnes, l'échelle de priorité de tous ces enjeux varie fortement. Sur ma zone, les questions d'équipement ne se posent qu'en termes de renouvellement pour proportionner aux usages réels: les gens sont trop équipés, en gros. Ailleurs, il y a la problématique inverse.
L'une des préoccupations qui fait venir le plus est le rangement : les gens sont sumergés de contenus et ne savent pas vraiment où ils se trouvent, les GAFAM créant de plus en plus de confusion sur ce qui est en ligne et ce qui ne l'est pas. Ils découvrent chemin faisant les possibilités de sauvegarde qui en plus les mettent à l'abri de problèmes de sécurité et de de respect de leur vie privée dont ils n'avaient même pas conscience.
L'une des préoccupations qui fait venir le plus est le rangement : les gens sont sumergés de contenus et ne savent pas vraiment où ils se trouvent, les GAFAM créant de plus en plus de confusion sur ce qui est en ligne et ce qui ne l'est pas. Ils découvrent chemin faisant les possibilités de sauvegarde qui en plus les mettent à l'abri de problèmes de sécurité et de de respect de leur vie privée dont ils n'avaient même pas conscience.
Autres commentaires libres :
Pour les démarches administratives, notre intervention ne concerne que ce qui dépasse les contrats de service de nos collègues de France Service. Nous aidons par exemple à la création de compte sur Chorus Pro, à la réalisation de démarches sur le portail de l'INPI, pour signer électroniquement et gratuitement des documents avec Lex Commmunity, la consultation des points de permis de conduire et sur le portail du CESU. Nous renvoyons vers le FS pour tout ce qui concerne Ameli, CAF, Info Retraites etc.
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés
Le bouche à oreilles commence à faire effet, mais il y a encore un vrai souci pour toucher les parents et les actifs.
Nous avons aussi besoin de partager ce que nous avons appris en atelier avec la communauté, et des rencontres au-delà de notre département seraient bienvenues pour cela.
Nous avons aussi besoin de partager ce que nous avons appris en atelier avec la communauté, et des rencontres au-delà de notre département seraient bienvenues pour cela.
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
Organiser des temps d'échanges sur le terrain : sur le principe d'Erasmus, faire une semaine d'immersion de temps en temps dans le territoire d'un autre CoNUm, en sa présence d'abord, puis une autre fois sans, me semble une manière de démultiplier à moindre frais nos compétences et de faire évoluer nos pratiques.
Si vous ne souhaitez pas/plus recevoir d'information sur l'élaboration de la feuille de route France Numérique Ensemble dans l'Ain? (groupes de travail, recevoir des informations sur son déploiement...), Cochez cette case.