La communication autour des lieux de médiation numérique
Territoire
Ambérieu-en-Bugey
Axe
AXE 1 - Consolider l'écosystème de la médiation numérique
Qui
Partenaires locaux, associations, prescripteurs (Centres Départementaux de la Solidarité, Mission Locale Jeunes...), instances représentatives (Association des Maires de France, conseils communautaires). Les entreprises pourraient être des prescripteurs intéressant au travers des représentants du personnel.
Quoi
L'application PanneauPocket est apprécié pour communiquer sur les actions de médiation numérique mais toutes les villes n'utilisent pas cet outil de communication. Les panneaux d'affichage lumineux dans les communes parait etre un relais également efficace. La diffusion de communication dans la presse locale ne semble pas pertinente par contre.
Pourquoi
Les prescripteurs semblent être un relais efficace pour orienter les publics. Un besoin d'aller au plus près des publics sous des formats de rencontre originaux est exprimé et peut s'appuyer sur des initiatives déjà expérimentées (Cafés associatifs, bars avec soirée thématique numérique, marchés locaux, apéro découverte de produits locaux et numérique...). Aller à la rencontre des salariés au travers des CSE, comités d'entreprise permettrait d'élargir le public accompagné.
Comment
L'Etat sait investir sur des campagnes de communication massives comme la prévention du tabac. L'Etat pourrait impulser une communication forte auprès du public sur ses dispositifs d'inclusion numérique en utilisant aussi bien les médias traditionnels que les campagnes Google et réseaux sociaux. Les prescripteurs semblent ne pas connaitre assez les acteurs de l'inclusion numérique, du temps devrait être consacré pour aller rencontrer ces partenaires pour se faire identifier (Missions Locales Jeunes, France Travail...). Des communications simples, traditionnelles ont été expérimentées et ont portées leurs fruits comme le dépôt de flyers dans les commerces ou sous forme de ticket de contact détachables comme on peut en trouver par exemple dans les boulangeries pour des offres de service, de baby-sitting.
Quand
Les actions locales simples et peu couteuses peuvent être mises en oeuvre rapidement mais il apparait un besoin de reconnaissance par les employeurs que les conseillers numériques, médiateurs, doivent avoir une reconnaissance de ce temps dans leur fiche de poste, consacré à la communication. Ces compétences sont variables en fonction des médiateurs bien qu'intégré dans la certification CMN puis REMN, notamment en communication digitale.