Les actions formations de l'écosystème de la médiation numérique
Territoire
Ambérieu-en-Bugey
Axe
AXE 1 - Consolider l'écosystème de la médiation numérique
Qui
Certains médiateurs expriment leur besoin en formation sur des domaines techniques et plus traditionnels (informatique, bureautique, réseau...).
Quoi
Des formations aux systèmes permettraient de renforcer les compétences de médiateurs dépourvus face à des publics arrivant avec des matériels équipés de systèmes d'exploitation qui leur sont moins connus (IOS, Android, MacOS, Linux...). Un besoin est exprimé également sur l'utilisation des sites administratifs. Une formation à la communication digitale se révèle aussi importante, le contenu abordé en formation des conseillers numériques semble insuffisante
Pourquoi
Un besoin se fait ressentir pour être mis à niveau techniquement afin d'être plus en mesure de répondre aux usagers. Pour permettre de mieux acculturer à la médiation numérique le plus grand nombre en imaginant une formation de sensibilisation à la médiation numérique : ecosystème, outils comme PIX, ressources pour animer des ateliers numériques.
Comment
La formation à l'intelligence artificielle générative permettrait également d'avoir un outil ressource pour compenser un manque de connaissances techniques ou sur les sites administratifs, comme dans l'exemple du projet en version Beta, Albert, de l'Etat pour faciliter le travail des personnels travaillant en structure France Service. La formation à l'IA n'était pas prévue dans le référentiel et REMN. Intégrer les déplacements dans les fiches de poste , prendre en compte les frais de déplacement clairement par l'employeur, faire reconnaitre le temps de veille, de communication, et de participation aux rencontres réseaux, essentielles pour l'évolution des pratiques de médiation et le partage.
Quand
Peut etre dans le cadre d'un programme de formation post feuille de route. Dans le cadre du catalogue de formation SDSF 2025.