Parcours usager à destination des professionnelles : comment l'orienter ? (primo-accueil)
Description (extraits)
Organiser un groupe de travail en s'appuyant sur l'existant (cartographie des acteurs de l'inclusion numérique d'HINAURA / guide du numérique d'Aurillac / démarche en cours sur la Communauté de Communes Cère et Goul en Carladès) dans l'objectif de :
- Définir un "parcours usager type" susceptible de se décliner et s'adapter sur chaque EPCI, regroupant les différents niveaux d'accompagnement et/ou de services, de l'équipement à l'autonomie d'usages (Matériel (acquisition/lieux équipés / faire à la place de / faire avec / faire en autonomie))
- Créer/optimiser des livrables diffusables auprès des partenaires et des usagers sous forme de guide avec une entrée par besoin ("M'équiper" / "Réaliser mes démarches" / "Apprendre et monter en compétences" / "Me former" / etc)
- Clarifier les rôles, places et périmètres de chaque partenaire dans une dynamique d'interconnaissance et de complémentarité
- Outiller les partenaires autour des quatre temps : accueillir / diagnostiquer / accompagner / orienter les publics éloignés du numérique
- Définir un "parcours usager type" susceptible de se décliner et s'adapter sur chaque EPCI, regroupant les différents niveaux d'accompagnement et/ou de services, de l'équipement à l'autonomie d'usages (Matériel (acquisition/lieux équipés / faire à la place de / faire avec / faire en autonomie))
- Créer/optimiser des livrables diffusables auprès des partenaires et des usagers sous forme de guide avec une entrée par besoin ("M'équiper" / "Réaliser mes démarches" / "Apprendre et monter en compétences" / "Me former" / etc)
- Clarifier les rôles, places et périmètres de chaque partenaire dans une dynamique d'interconnaissance et de complémentarité
- Outiller les partenaires autour des quatre temps : accueillir / diagnostiquer / accompagner / orienter les publics éloignés du numérique
Lien vers la feuille de route
https://cloud.hinaura.fr/s/QwzLjiyd6tDJoTk
Département(s) concerné(s)
- Cantal
Thématique
- Accès au matériel
- Formation des aidants
- Accompagnements des publics
- Coordination acteurs mednum