Renforcer le parcours usager, via des orientations adaptées
Description (extraits)
L'accompagnement d’un usager doit être différencié, selon ses capacités numériques. Selon les situations, la solution adaptée sera de « faire à la place de l'usager », de « faire avec l'usager » ou de faire monter l'usager en compétences pour le rendre autonome.
Selon les besoins, ce ne sont pas les mêmes acteurs qui ont vocation à intervenir, d'où l'importance de bien orienter l'usager en fonction de ses compétences. La bonne connaissance des acteurs entre eux est aussi une condition de réussite d’une bonne orientation.
• développer et promouvoir un outil de diagnostic rapide de compétences numériques pour un accueil de premier niveau,
• développer des réseaux locaux de partenaires, par bassin de vie, afin d’articuler les actions des différents acteurs dans le cadre d’un parcours numérique pour l’usager,
• développer une stratégie de communication, afin de mieux faire connaître les lieux d’accompagnement selon les besoins.
Selon les besoins, ce ne sont pas les mêmes acteurs qui ont vocation à intervenir, d'où l'importance de bien orienter l'usager en fonction de ses compétences. La bonne connaissance des acteurs entre eux est aussi une condition de réussite d’une bonne orientation.
• développer et promouvoir un outil de diagnostic rapide de compétences numériques pour un accueil de premier niveau,
• développer des réseaux locaux de partenaires, par bassin de vie, afin d’articuler les actions des différents acteurs dans le cadre d’un parcours numérique pour l’usager,
• développer une stratégie de communication, afin de mieux faire connaître les lieux d’accompagnement selon les besoins.
Lien vers la feuille de route
https://cloud.hinaura.fr/s/TtJs8e98sWFZSsT
Département(s) concerné(s)
- Puy-de-Dôme
Thématique
- Accompagnements des publics
- Communication grand public
- Coordination acteurs mednum