A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Allier
BELIN
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Itinérance France Services qui permet d'accompagner les usagers dans les petites communes qui ne peuvent pas se déplacer
- Formation Aidant Connect
- travail sur l'uniformisation des pratiques pour chaque structure
- Formation Aidant Connect
- travail sur l'uniformisation des pratiques pour chaque structure
Les difficultés de ces 5 dernières années
- élargissement rapide des démarches et formations non régulièrement dispensées pour les structures labellisées Aidants Connect (hors France Services). Cela implique parfois des difficultés pour accompagner les usagers lorsqu'il s'agit de nouveaux dispositifs.
- pas forcément connaissance de tous supports numériques de formation à disposition.
- financement non pérenne de certains emplois qui pénalise la qualité de l'accompagnement du public.
- pas forcément connaissance de tous supports numériques de formation à disposition.
- financement non pérenne de certains emplois qui pénalise la qualité de l'accompagnement du public.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Les Maisons France Services se sont développées et professionnalisées sur le territoire. Elles ont réussi à créer un réseau de partenariat, notamment Mairies, CCAS. Cela apporte une certaine cohérence territoriale concernant la médiation numérique.
- Tous ces dispositifs d'aide restent encore méconnus même si de plus en plus d'usagers connaissent les réseaux d'aide et d'accompagnement aux démarches informatiques. La communication reste à poursuivre au niveau national.
- Problème d'accès au numérique sur certains territoires (freins économique/psychologique/mobilité) impose d'adapter les moyens techniques/humains pour éviter toute exclusion pour les dispositifs d'aides financières
- Tous ces dispositifs d'aide restent encore méconnus même si de plus en plus d'usagers connaissent les réseaux d'aide et d'accompagnement aux démarches informatiques. La communication reste à poursuivre au niveau national.
- Problème d'accès au numérique sur certains territoires (freins économique/psychologique/mobilité) impose d'adapter les moyens techniques/humains pour éviter toute exclusion pour les dispositifs d'aides financières
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- financement pérenne et compensation financière pour les structures accompagnant les usagers sur le numérique
- travailler à maintenir une cohérence et lisibilité des structures de la médiation numérique afin d'éviter tout problème de lisibilité pour le public
- travailler à maintenir une cohérence et lisibilité des structures de la médiation numérique afin d'éviter tout problème de lisibilité pour le public
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Se connecter pour commenter.
Commentaires