A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Allier

BERTANI AJ

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique les maisons France Service et les médiateurs numérique a développer dans les antennes départementales. Aidant connect est une bonne chose mais à développer également. Une association prête des ordinateurs aux personnes qui ne peuvent s'en procurer un suite aux prescriptions des partenaires sociaux très utile notamment pour les jeunes collégiens et lycéens qui ne peuvent en avoir l’accès à la maison

Les difficultés de ces 5 dernières années Aidant connect, trop limité sur les accés pour créer un mandat, nombreux sont ceux qui n'ont même pas d'adresse mails. Obligation de s'adapter pour répondre à l'usager.
manque de formation.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique manque d'informations des usagers ( qui quoi ou comment )
Accès aux outils numériques pour tous, parfois seulement un smartphone, mais aucune adresse mail. Personnes âgées bien trop éloigné du numérique faut il accepter qu'il y a une génération sacrifiée?

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif centraliser les aides dans les mêmes lieux les aides aux démarches en ligne et communiquer au niveau régional voir au niveau national aux personnes ayant ces besoins d'aides.
proposer plus d'animations, formations gratuite pour les usagers.

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