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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ? Haute-Savoie

JAMET

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Rien
Les difficultés de ces 5 dernières années Aucune formation structurée à notre début .
1 Organisme de formation invisible , des formateurs recrutés sans diplôme et compétences.
1 passage de test pix ,qui ne respecte aucune des consignes de l'organisme officiel (pas de PC, utilisation de nos propres ressources).
Formation qui ne nous a pas appris à être auprès des usagers .
Aucune compétence acquise.
et le jour de l'examen : votre dossier ne correspond pas à nos attentes -> mais unité validé : pourquoi ?
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Une formation a adaptée à l'emploi : des exemples de formations existent comme les brevet d'état
Aucune possibilité d'évolution
Des emplois non permanent pour les structures associatives ou privées
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Créer une formation pertinente
Déterminer les besoins des recruteurs / employeurs
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]]> Mon, 23 Jan 2023 10:53:59 +0000 BELIN
A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ? Allier

BELIN

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Itinérance France Services qui permet d'accompagner les usagers dans les petites communes qui ne peuvent pas se déplacer
- Formation Aidant Connect
- travail sur l'uniformisation des pratiques pour chaque structure
Les difficultés de ces 5 dernières années - élargissement rapide des démarches et formations non régulièrement dispensées pour les structures labellisées Aidants Connect (hors France Services). Cela implique parfois des difficultés pour accompagner les usagers lorsqu'il s'agit de nouveaux dispositifs.
- pas forcément connaissance de tous supports numériques de formation à disposition.
- financement non pérenne de certains emplois qui pénalise la qualité de l'accompagnement du public.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - Les Maisons France Services se sont développées et professionnalisées sur le territoire. Elles ont réussi à créer un réseau de partenariat, notamment Mairies, CCAS. Cela apporte une certaine cohérence territoriale concernant la médiation numérique.
- Tous ces dispositifs d'aide restent encore méconnus même si de plus en plus d'usagers connaissent les réseaux d'aide et d'accompagnement aux démarches informatiques. La communication reste à poursuivre au niveau national.
- Problème d'accès au numérique sur certains territoires (freins économique/psychologique/mobilité) impose d'adapter les moyens techniques/humains pour éviter toute exclusion pour les dispositifs d'aides financières
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - financement pérenne et compensation financière pour les structures accompagnant les usagers sur le numérique
- travailler à maintenir une cohérence et lisibilité des structures de la médiation numérique afin d'éviter tout problème de lisibilité pour le public
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]]> Tue, 17 Jan 2023 10:51:57 +0000 V RAPEAU
A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

V RAPEAU

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Proposer aux professionnels qui accompagnent des publics (notamment dans les espaces France SErvices ) d'avoir un outil pour définir les typologies de besoin et leur permettre de "prescrire" les personnes , comme cela se fait déjà avec des travailleurs sociaux pour des prises en charge spécifique. (ex : accompagnement socio-professionnel des personnes très éloignées de l'emploi) + penser la prise en charge des personnes trop éloignées ou en situation de grande précarité par des binômes 'travailleur social et conseiller numérique" pour commencer , jusqu'à ce que la personne puisse elle-même devenir pleinement actrice de son parcours + Quid de la publicité des attendus en matière de numérique ou de référentiels officiels en parallèle des programmes scolaires dans l'Education nationale
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]]> Fri, 13 Jan 2023 15:07:13 +0000 Aymeric Vivier
A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ? Isere

Aymeric Vivier

Les difficultés de ces 5 dernières années Nombre d'acteurs remplis de bonnes intentions, qui opèrent en ordre dispersé tout en cherchant à se mailler avec d'autres pour se sentir moins seul, aller plus vite ; mais qui souhaitent conserver une forme de liberté, autonomie, pour pouvoir s'afficher (mais pas que)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Ceci n'est pas un constat, mais un début de retour d'expérience.
A l'échelle de notre territoire nous avons sur le dernier semestre 2022 travailler à l'élaboration de la conventions globale territorialisée (CTG) (CAF).
Avec un axe "inclusion numérique". La démarche CTG "impose" pour un même champ de compétence à ce que les différents acteurs (institution, associatif, etc) pour qu'ils apprennent à se connaître, travailler (mieux) ensemble, au bénéfice des habitants du territoire.
A l'échelle des "praticiens", cette démarche est perçu comme une bouffée d'oxygène et d'ouverture. On ne sait pas ce que cela donnera au niveau des décideurs.
La "morale" de cette histoire, au-delà de la gouvernance, des financements (importants) : les bonnes volontés / les facteurs humains sont aussi en prendre en considération
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]]> Fri, 13 Jan 2023 15:00:47 +0000 FONTAINE - enregistrement sous LORTHE
A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ? Allier

FONTAINE - enregistrement sous LORTHE

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique mise en place des cnfs
nombreux acteurs différents disponible pour le publique
Les difficultés de ces 5 dernières années visibilité
Être tributaire des évolutions administratives et politiques.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif centralisation des besoins des usagers pour déployer + ou - d'accompagnants
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]]> Fri, 13 Jan 2023 15:00:21 +0000 Alain Tremblay
A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ? Drome

Alain Tremblay

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Belle volonté politique et concrétisation. Création d'emplois.
Les difficultés de ces 5 dernières années On aimerait connaître notre avenir en tant que CNFS dans la durée. CDI, revalorisation salariale, moyens pour faire notre travail, etc.
Superposition de couches structures numériques, chronophage. Espèce de mille-feuille redondant...
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique C'est un beau début mais il faut continuer et consolider les emplois et les résultats sur le terrain. Voir dans la durée !
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Nos emplois, nos salaires, nos conditions de travail et nos résultats concrets sur le terrain avec les personnes en demande d'accompagnement numérique.
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]]> Fri, 13 Jan 2023 15:00:01 +0000 PETITEL JEAN-MARC
A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ? Allier

PETITEL JEAN-MARC

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Une partie de l'équipe s'occupe de trouver des financements. Ils parviennent de différentes sources et permettent à ce jour d'avoir des emploie aidés, service civique, stagiaires ponctuels ainsi que l'achat à faible cout d'ordinateurs que nous réparons et reconditionnons. Des personnes nous donnes des ordinateurs. Nous avons signé des conventions avec d'autres associations.
Les difficultés de ces 5 dernières années Être tributaire des évolutions administratives et politiques.
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]]> Fri, 13 Jan 2023 14:57:50 +0000 GOUNON
A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ? Drome

GOUNON

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Pass numérique à améliorer
Les difficultés de ces 5 dernières années -La cohérence des acteurs sur les différents niveaux : local, départemental, régional, nationnal
-Politique des CNFS qui cherche à les faire changer de postes tout les 18 mois, grosses pertes de connaissances pour les structures
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Pérennisation des postes de médiateur numérique et CNFS
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]]> Fri, 13 Jan 2023 14:57:34 +0000 BOVE Sylvie
A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ? Savoie

BOVE Sylvie

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Œuvrer pour un chef de file (définir qui a la compétences?) pour faciliter le pilotage aux niveaux des territoires (axes de financement)
Réfléchir à un opérateur support sur cette thématique au même titre que sur le sujet de la mobilité.
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]]> Fri, 13 Jan 2023 14:57:03 +0000 Gabrielle SAULZET
A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ? Allier

Gabrielle SAULZET

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Mise en place du dispositif CNFS
- Création de Maisons France Services
- Aides/subventions pour des projets ou du matériel au service de l'inclusion numérique
Les difficultés de ces 5 dernières années - Déploiement fibre non achevé en territoire rural
- Dématérialisation de nombreuses démarches
- Multiplicités d'outils, de structures, de métiers : difficile de comprendre qui fait quoi? où trouver les informations?
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Le rôle de chacun n'est pas défini : collectivités locales ? départements ? Régions? tiers-lieux ?
La médiation numérique si elle est subventionnée des financements publics doit être accessible à tous, sans condition et sans participation financière de la part des usagers.
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]]> Fri, 13 Jan 2023 14:57:01 +0000 Véronique Joly
A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Véronique Joly

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Développement des postes en lien avec l'accompagnement numérique
Les difficultés de ces 5 dernières années Les subventions sur un temps donné, alors que la demande est croissante et des publics auront toujours besoin d'accompagnement et d'une meilleurs éducation aux bonnes pratiques (les + jeunes)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Sentiment d'attente pour les CNFS en poste, avec une finalité au printemps alors qu'il y a beaucoup à faire.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Pérenniser ces postes, quitte à étendre des compétences.
Mettre le numérique et ses besoins au cœur des préoccupations de financement.
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]]> Fri, 13 Jan 2023 14:56:18 +0000 Emma Eyraud
A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ? Rhone

Emma Eyraud

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Devant l'urgence liée à la dématérialisation des services publics (et privés), accent mis sur l'équipement et l'accompagnement des usages numériques "de base" au détriment de l'éducation au numérique (regard critique et citoyenneté)
Des effets d'aubaine avec certains acteurs relativement nouveaux dans ce secteur que l'on voit "partout", au détriment de certains acteurs "traditionnels", dont l'expertise est reconnue
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Des financements structurels (et pas uniquement par projets)
Faire plus de lien avec les acteurs institutionnels, y compris l'Education Nationale
Mettre l'accent sur la question de l'éducation au numérique (développement de l'esprit critique et citoyenneté)
Responsabiliser les acteurs privés responsables de l'exclusion numérique (obligations légales ?)
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]]> Fri, 13 Jan 2023 14:56:13 +0000 la licorne
A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

la licorne

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique le financement du poste de CNFS pour 2 ans
Les difficultés de ces 5 dernières années dans le flou pour après les 2 ans
répondre aux appelles a projet
demande croissante de médiation numérique
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]]> Fri, 13 Jan 2023 14:56:05 +0000 Michel Lansard
A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ? Rhone

Michel Lansard

Les difficultés de ces 5 dernières années Pas de visibilité réelle sur la durée de financement des CNFS, même à quelques mois ou semaines de la fin des premiers contrats.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Il faudra toujours des intervenants sur le numérique. Il faut un financement bâtit en conséquence.
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]]> Fri, 13 Jan 2023 14:56:03 +0000 FOURMONT Emmanuelle
A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

FOURMONT Emmanuelle

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique le déploiement des CNFS
Les difficultés de ces 5 dernières années - peu de CL ont une stratégie pro-active sur la médiation numérique : c'est l'opportunité du financement de l'Etat qui crée bien souvent l’opportunité d'intervenir sur le sujet
- il n'y a donc souvent pas de véritable stratégie locale en matière de médiation numérique
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - de nombreuses collectivités (intercommunalités notamment) ne se sont pas emparées du sujet
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - faire en sorte que l'accompagnement au numérique soit une compétence clairement identifiée dans le CGCT, et éventuellement obligatoire pour certaines collectivités ( communauté d'agglomération par exemple)
- la coordination sur le territoire entre les acteurs doit se faire à un échelon infra-départemental ( pas nécessairement EPCI, ça peut être à l'échelon d'un bassin de vie élargi, type périmètre SCOT)
- il peut y avoir en + une animation de réseau à l'échelon départemental ( pour partager des bonnes pratiques, créer des lien ...) - dans ce cas le co-pilotage CD - préfecture est intéressant ( mais ça n'est certainement pas le seul schéma possible)
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]]> Fri, 13 Jan 2023 14:55:59 +0000 Rémi JACQUAMANT
A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ? Drome

Rémi JACQUAMANT

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Le rapport du numérique a fait du bien pour faire prendre conscience des enjeux et apporter un nouveau souffle à la médiation numérique.
Soutient important au niveau de la Drôme pour l'inclusion numérique à la fois au niveau financier mais aussi de l'animation du territoire.
Une concertation est aussi en cours car l'objectif est de pouvoir pérenniser les modèles économiques et ne pas se reposer que sur les subventions.
Les difficultés de ces 5 dernières années Etre au courant des financements possibles et y répondre de demande beaucoup d'investissement.
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]]> Fri, 13 Jan 2023 14:55:59 +0000 Point
A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Point

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique les hub
Les difficultés de ces 5 dernières années le financement des hub
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique la transversalité du numérique fiat qu'il concerne tout le monde et personne à la fois Je constate que pour les infrastructures il y a des lignes budgétaires et une gouvernance perennes. Pourquoi l'inclusion et la médiation numérique ne pourrait pas être inclus dans ces lignes
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif consacrer un certain pourcentage de ses dépenses d'infra en inclusion numérique, et je reboucle avec les données et les études d'impact pour motiver élus et décideurs
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]]> Fri, 13 Jan 2023 14:55:48 +0000 rapeau
A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

rapeau

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Le lancement des conseillers numériques à l'échelle nationale
La plateforme d'aide pendant la crise sanitaire
Les difficultés de ces 5 dernières années Faire du lien entre tous les dispositifs existants, faire face à la dématérialisation massive des démarches administratives pour les publics en situation de précarité
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique LA problématique du financement des propositions ou dispositifs reste toujours une difficulté. Peut-être pourrait -il être pensé à l'échelle nationale une participation de tous les acteurs et institutions qui dématérialisent ?
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]]> Fri, 13 Jan 2023 14:52:18 +0000 BELIN
A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ? Allier

BELIN

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Formation aidant connect
- France connect
- France Services avec le développement des permanences sur différentes communes
Les difficultés de ces 5 dernières années - la transition rapide des démarches numériques et peu d'outils pour les personnes qui sont très éloignées du numérique. Certaines personnes ne disposent pas de téléphone portable, d'accès à internet donc pas d'adresse mail. En conséquence, ces personnes peuvent se trouver exclues des démarches par internet.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - création d'outils nationaux qui permettent d'homogénéiser les pratiques
- hétérogénéité des publics à accompagner. Certaines personnes restent opposées au numérique et peuvent restées exclus des dispositifs d'aides
- méconnaissance de toutes les aides/accompagnements à disposition pour les usagers
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - les personnes très éloignées du numérique, il faudrait des outils adaptés à ce public.
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]]> Fri, 13 Jan 2023 14:28:21 +0000 BRAILLON
A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ? Drome

BRAILLON

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Outillage pass, aidant connect...
Les difficultés de ces 5 dernières années Public avec des multiples fragilités, beaucoup d'absences, parcours à individualiser obligatoirement, autonomie des publics pas toujours souhaité. Certaines personnes fragilisées préfèrent avoir un lien, qui s'est établi avec confiance avec les médiateurs plutôt que devenir autonome qui ensuite renvoie de nouveau à l'isolement (paradoxe). Accompagnement social important et lié aux fragilités qui sont souvent pas seulement numériques
Outillage passe par des stratégies de cofinancement ou organisation de prêt entre services, il faut bidouiller pour s'en sortir,
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Beaucoup de cours à créer, intervention en petits groupes pour bien accompagner,
Des besoins sociaux importants
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Donner les moyens financiers et en terme de formation de pouvoir intervenir sereinement sans avoir à faire du chiffre pour financer les postes. Donner les moyens de prendre le temps d'accompagner
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]]> Fri, 13 Jan 2023 14:24:09 +0000