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France services Coeur de Savie

Vous êtes...
  • Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser J'hésite entre un peu ou oui très bien.
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? 1 seul conseiller numérique sur le territoire en surcharge de demandes.Il travaille en lien étroit avec les 2 France services du territoire qui lui prescrivent les personnes qui souhaitent se former au numérique. Il n'y aucun empiètement sur le travail des agents France services tout est différencié
Autres commentaires libres Nous avons expérimenté en fin d'année un point d'une feuille route afin de qualifier l'offre d'inclusion numérique sur notre territoire en soutien avec Louis Derrac d'Agate. Nous avons réuni certains acteurs du numérique afin dans un premier temps de structurer nos connaissances de chacun et aussi faire un état des lieux de l'existant. Il en ressorti une vingtaine d'acteurs qui contribuent à l'inclusion numérique en Coeur de Savoie.
Je livre quelques retour à chaud :
Démarche collective productive on se nourri des connaissances respectives et fait connaissance
Les collectivités territoriales sont le plus tournées vers l’inclusion numérique
Offre diffuse sur le territoire
Réunion nécessaire voire indispensable pour se connaître et mieux renseigner les usagers
Peu de lieux dédiés totalement au numérique
Peu de lieux fléchés par de bons outils
Démarche positive pour interconnaissance
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]]> Tue, 09 Jan 2024 14:52:40 +0000 Ville de Chambéry

Ville de Chambéry

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  • Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser France Services
Déclic (voué à disparaitre)
Lesconseillés numériques sur différents sites de la Ville
Mednum
Le service de la relation usager de la Ville (Simpl'ici avec une volonté de centraliser les platerformes dans un future proche)
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Au fur et à mesure de la dématérialisation des services, il faudrait renforcer l'accès aux droits et à l'accès numérique.
Autres commentaires libres Une borne numérique nommée Simpl'ici+ est en cours de déploiement sur Chambéry pour réduire cette fracture.
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]]> Tue, 09 Jan 2024 14:13:33 +0000 SMB

SMB

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  • Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Pas vraiment
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Difficile de répondre sans réellement connaitre l'offre. Mais vu l'augmentation des démarches en ligne (nécessitant PC, téléphone ou tablette) et l'isolement numérique d'une grande partie des utilisateurs il me semble impératif que l'offre soit particulièrement accessible, étoffée et maillée.
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]]> Tue, 09 Jan 2024 14:00:52 +0000 Communauté de communes Val Guiers

Communauté de communes Val Guiers

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  • Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Oui, très bien !
Si vous voulez préciser Je suis moi-même conseiller numérique sur la communauté de communes Val Guiers, et donc je connais bien l'offre de médiation numérique présente sur le territoire, notamment les Frances Services, les offres proposé par la communauté de communes (Clic'&Ressources, Service Jeunesse), les associations (AVIE, Parisolidarité), par les communes (bibliothèques, France service), ou d'autres structures (Isactys)
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Manque de visibilité, de strucutres, de personnel (je suis le seul conseiller numérique à couvrir le territoire), par rapport au besoin en maîtrise de numérique sur le territoire. Manque d'articulation parfois entre les structures. Certaines parties de la population sont oubliés par les offres en médiation numérique (les actifs entre 30 et 60 ans).
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]]> Tue, 09 Jan 2024 13:46:34 +0000 Conseil Départemental de la Savoie

Conseil Départemental de la Savoie

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  • Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser Pas mon domaine d'expertise
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Elle me semble suffisante toutefois elle manque de visibilité et d'accéssibilité pour les professionnels et les publics.
Autres commentaires libres Mieux faire connaitre l'offre globale auprès des professionnels du terrain.
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]]> Tue, 09 Jan 2024 13:42:32 +0000 Régie Plus

Régie Plus

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  • Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser J'interviens dans le suivi des salariés en insertion ainsi que pour les salariés en contrats aidés.
Le numérique et l'accès au numérique est souvent compliqué (non maitrise de la langue, non maitrise de l'outil numérique sur la globalité) afin de mieux les orienter c'est intéressant d'être toujours en veille de ce qui existe sur le territoire et le site sera une belle base d'information ou une possibilité de mutualiser l'information et la formation selon un public cible, ou des besoins bien définis.
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Besoin d'ateliers plus ponctuels et ciblés, selon les compétences des personnes, niveau en français, etc.
Je parle juste sur le constat du public que nous accompagnons sur notre structure, car les offres de formation ou d'information est souvent avec un pré-requis trop élevé pour notre public. Le but étant de les rendre autonome et non de faire à la place des salariés.
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]]> Tue, 09 Jan 2024 13:41:17 +0000 Mairie de La Ravoire

Mairie de La Ravoire

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  • Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Oui, très bien !
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Deux lieux de médiation numérique à La Ravoire + accompagnement aux démarches administratives proposé par le CCAS + Trois agents ont suivi la formation, et si j'accompagne..."
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]]> Tue, 09 Jan 2024 13:40:59 +0000 DSDEN73

DSDEN73

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  • Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Pas du tout, qu'est-ce que c'est ?
Si vous voulez préciser Hâte de découvrir
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]]> Tue, 09 Jan 2024 13:40:25 +0000 France Services Moutiers

France Services Moutiers

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  • Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Pas vraiment
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Peu de lieux pour accueillir et former les usagers. Nos ateliers numériques sont souvent complets. Les gens ont un besoin d'apprendre à utiliser l'outils informatique. Qui est plus que necessaire dans les démarches admnisttratives, et devenir autonome
Certaines personnes se sentent perdues et ont peur du numérique.
Une dépendance aux "sachants" pour faire des papiers ex: ANTS et INFO RETRAITE
Les gens demandent des bornes ou des antennes pour des demandes simples (ex:attestations CAF, CPAM ...), ils ont l'impression de nous embeter et perdre du temps pour juste pour un document.
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]]> Tue, 09 Jan 2024 13:39:55 +0000 Mutualité Sociale Agricole

Mutualité Sociale Agricole

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  • Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Difficile de répondre à cette question ne connaissant pas assez l'offre totale sur le territoire.
Autres commentaires libres Pas assez de communication de notre part (?) auprès de l'ensemble des techniciens MSA que ce soit en Front Office ou en Back Office pour pouvoir orienter utilement les adhérents qui nous sollicitent. Par contre, les correspondants à l'accueil et les téléconseillers ont une très bonne connaissance des France Services du territoire et nous orientons nos adhérents vers la FS la plus proche de leur domicile lorsqu'ils ont besoin d'être accompagnés sur des démarches numériques.
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]]> Tue, 09 Jan 2024 13:39:50 +0000 Groupe La Poste Délégation Régionale Aura

Groupe La Poste Délégation Régionale Aura

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  • Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? mieux faire connaître aux différents services en contact avec les usagers pour qu'ils orientent vers les acteurs de med num en proximité

faciliter le dev d'une ergonomie d'usage la plus accessible possible aux publics confrontés à la démat des relations avec les services au public (pour leur autonomie) et promouvoir des modes relationnels de secours "humains" et/ou "papier" en dernier recours

faire rayonner la mediation autour des FS
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]]> Tue, 09 Jan 2024 13:39:50 +0000 Agirabcd

Agirabcd

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  • Bénévole
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui
Autres commentaires libres Ne peut pas répondre objectivement
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]]> Tue, 09 Jan 2024 13:39:50 +0000 Mosaïca centre social

Mosaïca centre social

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  • Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Oui, très bien !
Si vous voulez préciser Concernant le térritoire Maurienne-Galibier, l'offre existante est limitée.
Il existe 1 espace numérique à Valloire, sans animateur (des postes en accès libre). Concernant l'espace numérique porté par la CCMG, nous ne savons pas si il "vit" encore. Le public est renvoyé chez nous.
L'espace France Services porté par le centre social Mosaïca propose des ateliers numériques au plus de 50 ans = le public touché est limité.
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? seul l'espace France Services répond aujourd'hui aux questions de médiation numérique. Au regard des enjeux, une offre de services autour de la médiation numérique est necessaire.
Les FS Maurienne ont demandé à bénéficier d'un CNFS mutualisé mais le projet est au point mort.
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]]> Tue, 09 Jan 2024 13:39:49 +0000 Département de la Savoie

Département de la Savoie

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  • Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement
Autres commentaires libres Quelles pérénnisations des différents lieux de médiation ?
Offre très disparate , faut-il une labellisation des lieux ?
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]]> Tue, 09 Jan 2024 13:39:46 +0000 CPAM DE LA SAVOIE

CPAM DE LA SAVOIE

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  • Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser Une impression que tout le monde fait de l'inclusion numérique ou de l'aide au numérique.
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? L'inclusion numérique est souvent corréllée à une autre problématique (sociale, financière,...) et il est parfois difficile pour les usagers de se repérer.
Autres commentaires libres Manque peut-être de visibilité ou de lisibilité. Un logo commun à l'instar de France Services pourrait peut-être faciliter l'orientation ou la connaissance du public pour un meilleur accompagnement
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]]> Tue, 09 Jan 2024 13:39:02 +0000 MSD Maurienne

MSD Maurienne

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  • Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser en poste depuis octobre 2023
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non
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]]> Tue, 09 Jan 2024 13:38:59 +0000 communauté de communes lac d'Aiguebelette

communauté de communes lac d'Aiguebelette

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  • Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? - l'offre est centralisée sur la commune de Novalaise avec France Service démarches admin) et le centre social (formation numerique/ ateliers collectifs), il serait donc intéressant de développer une offre decentralisée sur les petites communes plus isolées et d'accompagner les publics qui ne font pas la démarche de pousser la porte des lieux type MFS ou qui ne sont pas accompagnés par par un travailleur social ou autres.
- l'accompagnement aux usages numeriques, des écrans est une thématique qui est identifiée par les enseignants des écoles et qui demande à être travaillée collectivement avec les acteurs éducatifs.
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]]> Tue, 09 Jan 2024 13:38:54 +0000 FOL 73

FOL 73

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  • Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Oui, très bien !
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Peu de zone blanche en Savoie, une cartographie bien fournie, à jour, mais peut-être besoin d'une com plus renforcée pour le "grand public"?
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]]> Tue, 09 Jan 2024 13:38:27 +0000 LA POSTE

LA POSTE

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  • Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser J'ai connaissance des France Services, des Conseillers Numériques. Il doit exister d'autres acteurs qui complète l'action d'inclusion numérique
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Je n'ai pas de vision globale, je ne sais pas répondre à votre question
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]]> Tue, 09 Jan 2024 13:38:20 +0000 MAIRIE ALLONDAZ

MAIRIE ALLONDAZ

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  • Elu
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Pas vraiment
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? commune rurale, pas d'accès particulier aux services sur place
Autres commentaires libres en pratique pas sure qu'il y ait une demande spécifique, du fait d'une solidarité existante
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]]> Tue, 09 Jan 2024 13:38:11 +0000