Aymeric Vivier
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Isere
Aymeric Vivier
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Indice de fragilité numérique + portail
Les difficultés de ces 5 dernières années
multiplication des carto : Hub régional + initiatives Département (Isère) et autres acteurs locaux avec hétérogénéité de réponses et de critères, ne facilite pas la structuration d'un réseau
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Que cherche-t-on à savoir et pour quel objectif ?
- quantifier / qualifier des publics accueillis ; leurs besoins ; etc.
- évaluer leur progrès # se gargariser de résultat ?
- quantifier / qualifier des publics accueillis ; leurs besoins ; etc.
- évaluer leur progrès # se gargariser de résultat ?
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- favoriser le partage des données pour établir (améliorer) l'indice de fragilité numérique pour avoir une représentation avec toutes ses limites pouvoir l'enrichir avec d'autres critères (lesquels ?)
_ S'inspirer de l'exemple socle commun des données locales (open data france pour la construction / adoption de référentiels)
_ S'inspirer de l'exemple socle commun des données locales (open data france pour la construction / adoption de référentiels)
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- Oui
AGIRabcd
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Savoie
AGIRabcd
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
près d'ordinateur par la grand Chambéry, Formation gratuite pour les bénévoles par l'ADDCAES
Les difficultés de ces 5 dernières années
communication entre les différentes structures. qui fait quoi ? question déjà remontée.
avoir un suivi sur les dossiers envoyés par les AS ou CCAS.
Problème aec la préfecture
avoir un suivi sur les dossiers envoyés par les AS ou CCAS.
Problème aec la préfecture
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Personnes à prendre en charges
progrès à faire sur le langage
progrès à faire sur le langage
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Accès aux ordinateurs pour les particuliers, problèmes de langues
AGIRabcd
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Savoie
AGIRabcd
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
désolée de remettre la même phrase : formation par l'ADDCAES gratuite pour les bénévoles. Formation par la CPAM
Site service-Public
Site service-Public
Les difficultés de ces 5 dernières années
le site aidants connects non accessible aux bénévoles
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Volonté d'améliorer la communication par ces visioconférences
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Les traductions
AGIRabcd
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Savoie
AGIRabcd
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
près de matériel par le grand Chambéry, contrat avec la CPAM et le CCAS et aide financière par ces organismes
Les difficultés de ces 5 dernières années
En temps qu'association de bénévoles, avoir des finances pour internet, édtion papier, remboursement frais déplaement
Alain Tremblay
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Drome
Alain Tremblay
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Montée en compétences des publics éloignés du numérique.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Manque de moyens matériels pour former les apprenants.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
1) On avance petit à petit
2) Il faut continuer
3) Il faut donner des moyens matériels et augmenter les conditions de travail.
2) Il faut continuer
3) Il faut donner des moyens matériels et augmenter les conditions de travail.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Moyens matériels et conditions de travail.
Formation continue.
Formation continue.
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Alain Tremblay
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Drome
Alain Tremblay
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Volonté politique et concrétisation.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Trop descendant, on ne tient pas assez compte des remontées de terrain.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Grand besoin évident pour combler la fracture numérique. Ne pas se fier qu'aux statistiques !
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Tenir compte de tous les publics : personnes en situation de handicap, etc.
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- Oui
Alain Tremblay
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Drome
Alain Tremblay
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Belle volonté politique et concrétisation. Création d'emplois.
Les difficultés de ces 5 dernières années
On aimerait connaître notre avenir en tant que CNFS dans la durée. CDI, revalorisation salariale, moyens pour faire notre travail, etc.
Superposition de couches structures numériques, chronophage. Espèce de mille-feuille redondant...
Superposition de couches structures numériques, chronophage. Espèce de mille-feuille redondant...
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
C'est un beau début mais il faut continuer et consolider les emplois et les résultats sur le terrain. Voir dans la durée !
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Nos emplois, nos salaires, nos conditions de travail et nos résultats concrets sur le terrain avec les personnes en demande d'accompagnement numérique.
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- Oui
alienor spillmann
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Drome
alienor spillmann
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
le pass numérique qui permet aux structures de se financer
Les difficultés de ces 5 dernières années
on m'a dit un jour: un EPN n'a pas de modèle économique. c'est vrai, donc il faut diversifier les revenus pour la structure et ce n'est facile
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Les gens ne connaissent pas les dispositifs existants qui pourraient les aider
- Les assistants sociaux renvoient les bénéficiaires aux EPN, alors que nous ne sommes pas formés, ni les bons interlocuteurs
- Il n'y a pas assez de formateurs et médiateurs numériques pour faire face aux besoins
- Les assistants sociaux renvoient les bénéficiaires aux EPN, alors que nous ne sommes pas formés, ni les bons interlocuteurs
- Il n'y a pas assez de formateurs et médiateurs numériques pour faire face aux besoins
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
La dématérialisation des démarches : créer des postes pour aider les gens dans les communes. (au plus près des citoyens)
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- Oui
Angélique / CNFS Communauté communes Pays Gentiane
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Cantal
Angélique / CNFS Communauté communes Pays Gentiane
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Les financements des postes de médiateurs numériques déployés depuis peu
La visibilité donnée au dispositif France Services et CNFS
Réussite personnelle (Le déploiement du travail possible à l'échelle "micro local")
La visibilité donnée au dispositif France Services et CNFS
Réussite personnelle (Le déploiement du travail possible à l'échelle "micro local")
Les difficultés de ces 5 dernières années
Pour ce qui concerne mon territoire rural très peu dense, la distance et la mobilité génèrent des difficultés d'accès au numérique mais aussi la démultiplication des couts et du temps effectif que ma structure ne souhaitera pas porter
La coordination en place depuis peu qui mériterait de se stabiliser
La coordination en place depuis peu qui mériterait de se stabiliser
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
La multiplication des réseaux, des supports / des canaux et le manque de structure de la médiation numérique font que la gouvernance des actions et dispositifs est peu lisible et tentaculaire pour les acteurs qui devraient concentrer leur temps à "faire"
Le besoin de contacts HUMAIN nécessite d
Le besoin de contacts HUMAIN nécessite d
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
L'accompagnement financier des structures porteuses de médiateurs
La structuration du mode de gouvernance des dispositifs
Le développement du faire ensemble, la professionnalisation des ressources, l'adaptation et le développement du e-learning
Aller vers les publics empêchés, les invisibles, les non mobiles
La structuration du mode de gouvernance des dispositifs
Le développement du faire ensemble, la professionnalisation des ressources, l'adaptation et le développement du e-learning
Aller vers les publics empêchés, les invisibles, les non mobiles
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Annie raynaud
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Isere
Annie raynaud
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Avec 1 animateur :
200 personnes de plus de 60 ans formées à l'utilisation des tablettes sur 3 ans
400 personnes accueillies en permanences au cours de l'année 2022
200 personnes de plus de 60 ans formées à l'utilisation des tablettes sur 3 ans
400 personnes accueillies en permanences au cours de l'année 2022
Les difficultés de ces 5 dernières années
La communication via les élus pour donner plus de visibilité
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Manque de prise en compte des acteurs locaux par les stratégies politiques locales
Préciser et valoriser les possibilités d'évolution des acteurs dont CnFS
Préciser et valoriser les possibilités d'évolution des acteurs dont CnFS
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Les réseaux départementaux/locaux prenant en compte tous les acteurs dont les médiateurs non CnFS : acteurs et financements. Aujourd'hui un Espace Public Numérique ne peut existe s'il ne fait pas partie d'un réseau
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- Oui
Annie Raynaud
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Isere
Annie Raynaud
Les difficultés de ces 5 dernières années
Il me semble que le niveau d'embauche des CnFS est tellement large aujourd'hui que la formation n'est probablement pas bénéfique équitablement à tous.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Donner un avenir à la profession de CN, donner des perspectives. Il y a tellement de sortes de projets à réaliser, tous passionnants qu'il serait interessant d'envisager une progression du métier
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- Oui
Annie raynaud
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Isere
Annie raynaud
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Disposer de chiffres clefs (13M de français en difficulté numerique .. etc) qu'il a été possible de décliner localement avec des correcteurs appropriés. Cela nous a servi à construire des argumentaires
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Antoine DURIGAN-CUEILLE / Zoomacom / Hinaura
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Loire
Antoine DURIGAN-CUEILLE / Zoomacom / Hinaura
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Une prise en compte globale de la question de l'exclusion numérique par les décideurs publics
- La MedNumCoop
- Les Hubs
- La professionnalisation du secteur
- SNNI
- La MedNumCoop
- Les Hubs
- La professionnalisation du secteur
- SNNI
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Manque de lisibilité des dispositifs
- Un secteur devenu très concurrentiel avec des acteurs privés ou pseudo associatif - Emmaus Connect et WeTechCare en tête qui ne sont pas là pour les bonnes raisons
- Une perte de place de l'éducation populaire dans ces enjeux
- les Pass Numériques
- perte de place de la lecture publique dans ces enjeux
- Un secteur devenu très concurrentiel avec des acteurs privés ou pseudo associatif - Emmaus Connect et WeTechCare en tête qui ne sont pas là pour les bonnes raisons
- Une perte de place de l'éducation populaire dans ces enjeux
- les Pass Numériques
- perte de place de la lecture publique dans ces enjeux
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Des champs d'actions très large, trop large ?
- Des enjeux vastes qui touche le champs politiques (souveraineté numérique, éducation à la consommation, sobriété numérique)
- Pas de prise en compte par l'éducNat
- Des enjeux vastes qui touche le champs politiques (souveraineté numérique, éducation à la consommation, sobriété numérique)
- Pas de prise en compte par l'éducNat
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Une forme anticapitalisme nécessaire pour travailler la sobriété, la souveraineté
Les communs et le libres
Les communs et le libres
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Antoine DURIGAN-CUEILLE / Zoomacom / Hinaura
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Loire
Antoine DURIGAN-CUEILLE / Zoomacom / Hinaura
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- généralisation de PIX
- les ressourceries locales et la ressourcerie nationale
- Les hubs qui offrent des outils et services
- les ressourceries locales et la ressourcerie nationale
- Les hubs qui offrent des outils et services
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Manque de formation à l'évaluation des médiateurs
- Des problématiques qui évoluent vite
- Des problématiques qui évoluent vite
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Peu de parcours usagers construit dans les lieux de mednum
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Changer de paradigme arrêter de parler d'exclusion numérique mais de revenir à la litteratie numérique, arrêtons de sanctionner un manque mais allons plutôt vers les compétences à développer.
Arrêter de mettre CNFS d'un côté et mednum de l'autre c'est contre productif. Il est temps de rassembler tous ça.
Arrêter de mettre CNFS d'un côté et mednum de l'autre c'est contre productif. Il est temps de rassembler tous ça.
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Antoine DURIGAN-CUEILLE / Zoomacom / Hinaura
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Loire
Antoine DURIGAN-CUEILLE / Zoomacom / Hinaura
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
TP CMN puis REMN
Les difficultés de ces 5 dernières années
TP REMN pas adapté
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Toujours pas de syndicat !
REMN pas adapté il convient de construire un TP niveau Bac basé sur l'animation
REMN pas adapté il convient de construire un TP niveau Bac basé sur l'animation
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Création du nouveau TP
Faciliter l'accès à la VAE
Créer un observatoire des bonne spratiques en terme de formation MedNum
Faciliter l'accès à la VAE
Créer un observatoire des bonne spratiques en terme de formation MedNum
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- Oui
Arlandis Damien
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Arlandis Damien
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Déblocage de budget conséquent pour la mise en place du dispositif CnFS au niveau national
Les difficultés de ces 5 dernières années
Manque de visibilité à moyen/long terme de l'évolution du métier et des financements qui vont avec.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Débloquer des moyens financiers à moyen et long terme + communication d'ensemble vis-à-vis du grand public
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- Oui
Arlandis Damien
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Arlandis Damien
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en place de PIX, même si son utilité est minime face à des usagers qui veulent être accompagnés par un "humain".
Montée en puissance des Bons Clics, qui disposent de pas mal de ressources pédagogiques.
Montée en puissance des Bons Clics, qui disposent de pas mal de ressources pédagogiques.
Les difficultés de ces 5 dernières années
/!\ Difficulté pour accèder à des espaces "bacs à sable" afin de montrer à l'usager comment fonctionne un compte CAF, AMELI, Pole Emploi, ENT, etc.... et la démarche qui va avec.
Faire comprendre son métier à l'usager, ce qui est difficile quand la notion de "numérique" est floue dès le départ.
Faire comprendre son métier à l'usager, ce qui est difficile quand la notion de "numérique" est floue dès le départ.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Un métier difficile à faire comprendre, tant pour les partenaires que pour le grand public, mais qui s'installe dans la durée.
Des outils qui méritent d'être développés (comme les modes "bacs à sable" au sein de toutes les administrations)
Des outils qui méritent d'être développés (comme les modes "bacs à sable" au sein de toutes les administrations)
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Une plus grande communication "grand public" au niveau national.
Des "bacs à sable" à imposer auprès des administrations / entreprises.
Des "bacs à sable" à imposer auprès des administrations / entreprises.
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Arlandis Damien
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Arlandis Damien
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Volonté politique de développer ce secteur, notamment via le dispositif CnFS. A voir si cela se poursuivra...
Les difficultés de ces 5 dernières années
Une formation qui prend en compte le volet "humain" et "social" du métier. Comment aborder le sujet face à une personne en stress face à un écran ? Comment vulgariser les termes techniques pour le public afin qu'il s'approprie ces éléments et comprenne que ce n'est pas "magique" mais purement technique ?
Le numérique, c'est bien... mais avec l'usager, c'est quand même mieux.
Le numérique, c'est bien... mais avec l'usager, c'est quand même mieux.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
La formation est centrée quasi-exclusivement sur le volet technique (et encore... combien d'entre nous ont des casques VR ou des imprimantes 3D ?). Il faut remettre l'humain au centre et mieux appréhender sa façon de percevoir et de compréhension de tout cela, surtout dans un contexte où le numérique s'impose de lui-même.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Mettre en place une formation qui prend en compte l'aspect technique ET humain.
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- Oui
Associaion Vivre en Val d'Arly
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Savoie
Associaion Vivre en Val d'Arly
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
les métier dans l'accompagnement du numérique est de plus en plus reconnu
Les difficultés de ces 5 dernières années
d'accompagner le public visé à l'apprentissage du numérique
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
c'est plus simple pour les jeune de demander des conseils, ils ont moins peur de faire quelques choses de mal et se sente beaucoup plus accompagner
Association Familles Rurales
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Loire
Association Familles Rurales
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
coordination de Zoomacom et du département
implantation des espaces numériques Familles Rurales,
implantation des espaces numériques Familles Rurales,
Les difficultés de ces 5 dernières années
les contraintes financières
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
un regard plus visible sur la médiation numérique sur le département
un maillage sur le territoire ligérien avec une complémentarité des actions
un maillage sur le territoire ligérien avec une complémentarité des actions
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- Non
association Vivre en Val d'Arly
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Savoie
association Vivre en Val d'Arly
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
une authentification des publics
Les difficultés de ces 5 dernières années
un accompagnement pour les jeune adolescent
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Dur d'amener les jeune à une réel remise en question
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
le parcours de l'enfant au seins des réseau sociaux avec leurs parents
Aurélien BLED
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
Aurélien BLED
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Prise de poste
- Mise en place des ateliers
- Certification obtenue et reconnue: Pix et CCP1
- Mise en place des ateliers
- Certification obtenue et reconnue: Pix et CCP1
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Formation conseiller numérique
- Se faire connaitre : communication de la Mairie
- Mise à disposition du matériel
- Travailler avec certains élus
- Se faire connaitre : communication de la Mairie
- Mise à disposition du matériel
- Travailler avec certains élus
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Difficulté de se faire connaitre
- "Peur" du public qui n'ose pas faire appel à nos services car ils ne connaissent pas le numérique et cela les effraie
- Depuis mes premiers ateliers, les personnes commencent à me connaitre
- Un bon réseau des CNFS sur le département
- Contrat trop court, et pour lutter contre l'inclusion numérique il faudrait prévoir sur un plan sur plusieurs années
- "Peur" du public qui n'ose pas faire appel à nos services car ils ne connaissent pas le numérique et cela les effraie
- Depuis mes premiers ateliers, les personnes commencent à me connaitre
- Un bon réseau des CNFS sur le département
- Contrat trop court, et pour lutter contre l'inclusion numérique il faudrait prévoir sur un plan sur plusieurs années
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
La communication, le développement et la pérennisation des postes.
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Aurore TESTARD
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Loire
Aurore TESTARD
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Partenariat et concertation entre les acteurs de la médiation et les collectivités locales
- Animation de la communauté des acteurs de la med num
- Dispositif CnFS
- Animation de la communauté des acteurs de la med num
- Dispositif CnFS
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Manque de financement
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Structuration du réseau indispensable
- Gouvernance territorialisée est nécessaire pour créer la proximité
- Gouvernance territorialisée est nécessaire pour créer la proximité
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- Financement partenaires privés / publics
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- Oui
Aurore TESTARD
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Loire
Aurore TESTARD
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Volonté de créer des biens communs
- Création d'outils de partage de ressources type Wiki
- Création d'outils de partage de ressources type Wiki
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Manque de critères communs quant à la notion de parcours usagers
- Quid de l'évaluation des usagers pour adapter au mieux leur parcours
- Foisonnement des initiatives nationales et locales pour mettre à disposition les ressources: où est-ce le plus pertinent? Téléscopage des outils
- Quid de l'évaluation des usagers pour adapter au mieux leur parcours
- Foisonnement des initiatives nationales et locales pour mettre à disposition les ressources: où est-ce le plus pertinent? Téléscopage des outils
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Il reste encore à travailler la notion de partage de ressources pour que cela devienne naturel
Il est indispensable de définir un parcours usagers pour structurer son offre de service
Il est indispensable de définir un parcours usagers pour structurer son offre de service
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Définition commune du parcours usagers: découverte, inclusion, médiation, expertise
Evaluation du niveau usagers et de sa progression pour répondre au mieux à ces attentes
Poursuivre l'outillage des pros et les inciter au partage
Evaluation du niveau usagers et de sa progression pour répondre au mieux à ces attentes
Poursuivre l'outillage des pros et les inciter au partage
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- Oui
Aurore TESTARD
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Loire
Aurore TESTARD
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Formation Titre pro Bloc 1 REMN
Les difficultés de ces 5 dernières années
Manque de reconnaissance de métiers de la médiation numérique
Quid accompagnement des CnFS à valider totalement le titre pro REMN
Quid accompagnement des CnFS à valider totalement le titre pro REMN
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Métiers non valorisés
Manque de formation dans ce domaine
Manque de formation dans ce domaine
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Professionnalisation des personnes en poste dans le secteur de la médiation numérique
Les Accompagner à tendre vers cette professionnalisation
Les Accompagner à tendre vers cette professionnalisation
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- Oui
Aurore TESTARD
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Loire
Aurore TESTARD
Les difficultés de ces 5 dernières années
Il ne me semble pas que la notion d'évaluation soit un objectif
Aucune harmonie des pratiques évaluatives
Aucune harmonie des pratiques évaluatives
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Faute d'évaluation, manque de mise en lumière de la réussite des accompagnements
Impossible d'évoluer l'impact des actions de médiation dans la lutte contre la fracture numérique
Impossible d'évoluer l'impact des actions de médiation dans la lutte contre la fracture numérique
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Définir des modalités communes d'évaluation: référentiels et indicateurs
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Aymeric Vivier
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Isere
Aymeric Vivier
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Débutons dans le game, pas de recul à ce niveau
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- une trousse à outils pour acteurs de l'inclusion / médiation / accompagnement numérique : quelle échelle : hub régional / national ?
- des "clubs utilisateurs" pour permettre des échanges de pratiques entre acteurs : échelle
- outils : pas que techniques, mais aussi sociaux-cognitifs
- des "clubs utilisateurs" pour permettre des échanges de pratiques entre acteurs : échelle
- outils : pas que techniques, mais aussi sociaux-cognitifs
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- Oui
Aymeric Vivier
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Isere
Aymeric Vivier
Les difficultés de ces 5 dernières années
Nombre d'acteurs remplis de bonnes intentions, qui opèrent en ordre dispersé tout en cherchant à se mailler avec d'autres pour se sentir moins seul, aller plus vite ; mais qui souhaitent conserver une forme de liberté, autonomie, pour pouvoir s'afficher (mais pas que)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Ceci n'est pas un constat, mais un début de retour d'expérience.
A l'échelle de notre territoire nous avons sur le dernier semestre 2022 travailler à l'élaboration de la conventions globale territorialisée (CTG) (CAF).
Avec un axe "inclusion numérique". La démarche CTG "impose" pour un même champ de compétence à ce que les différents acteurs (institution, associatif, etc) pour qu'ils apprennent à se connaître, travailler (mieux) ensemble, au bénéfice des habitants du territoire.
A l'échelle des "praticiens", cette démarche est perçu comme une bouffée d'oxygène et d'ouverture. On ne sait pas ce que cela donnera au niveau des décideurs.
La "morale" de cette histoire, au-delà de la gouvernance, des financements (importants) : les bonnes volontés / les facteurs humains sont aussi en prendre en considération
A l'échelle de notre territoire nous avons sur le dernier semestre 2022 travailler à l'élaboration de la conventions globale territorialisée (CTG) (CAF).
Avec un axe "inclusion numérique". La démarche CTG "impose" pour un même champ de compétence à ce que les différents acteurs (institution, associatif, etc) pour qu'ils apprennent à se connaître, travailler (mieux) ensemble, au bénéfice des habitants du territoire.
A l'échelle des "praticiens", cette démarche est perçu comme une bouffée d'oxygène et d'ouverture. On ne sait pas ce que cela donnera au niveau des décideurs.
La "morale" de cette histoire, au-delà de la gouvernance, des financements (importants) : les bonnes volontés / les facteurs humains sont aussi en prendre en considération
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- Oui
Aymeric Vivier / Saint-Marcellin Vercors Isère Communauté
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Isere
Aymeric Vivier / Saint-Marcellin Vercors Isère Communauté
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
-Chèque APTIC
- CFS ; formation à améliorer selon les remontées entendues
- CFS ; formation à améliorer selon les remontées entendues
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- valorisation de l'image / des fonctions "d'accompagnant numérique" auprès des acteurs / décideurs locaux (et au-delà) ; trop d'habitude de contrats aidés qui ne facilitent pas la prise au sérieux de la fonction. Elles et ils ne sont pas que des informaticiens / des geeks. Elles et ils ont aussi un rôle social / sociétal
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BACH
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Allier
BACH
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Financement des CNFS / Aidants Connect
Les difficultés de ces 5 dernières années
Rencontre avec l'ensembles des Collectivités, des opérateurs d'Etat, des Associations & acteurs oeuvrant pour l'inclusion numérique
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
cohésion sur les actions portées
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
les usages du numérique aux services des citoyens
l'employabilité des citoyens grâce au numérique
l'employabilité des citoyens grâce au numérique
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BACH
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
BACH
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
actions du Département (Bourbonnet & CNFS)
émergence d'acteurs associatifs
émergence d'acteurs associatifs
Les difficultés de ces 5 dernières années
Repérer les usagers en (plus ou moins grande) difficulté
> les inscrire sur un parcours adapté
> les inscrire sur un parcours adapté
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Visibilités des solutions apportées puis à porter
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
un guichet unique pour les citoyens & professionnels
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
BACH
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Allier
BACH
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
formation des CNFS
montée en compétences numériques des professionnels du secteur
montée en compétences numériques des professionnels du secteur
Les difficultés de ces 5 dernières années
capitaliser & pérenniser les ressources humaines sur le terrain
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
définition des périmètres de chaque professionnel auprès des usager
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
besoins de la filière numérique professionnelle pour chaque territoire
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- Oui
Bany
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Bany
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Maillage des CNFS sur les territoires QPV, ruraux etc dans des lieux pertinents (Mairies, maison France services, Médiathèques)
Les difficultés de ces 5 dernières années
Des postes de CNFS avec une formation peu lisible, pas identiques d'une cession a une autre etc
Des CNFS en situation précaire devant accompagné des publics encore plus précaire.
Des CNFS en situation précaire devant accompagné des publics encore plus précaire.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
un manque de coordination entre les acteurs de la médiation numérique, atelier en doublons, problèmes de "concurrence" droit régalien versus intérêt économique de survie des associations.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
formation, coordination, pérennisation des postes
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BARRIAL
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
BARRIAL
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en lumière du besoin et apport d'un commencement de réponses
Les difficultés de ces 5 dernières années
Rapidité de la mise en oeuvre des dispositifs
Pas de formation pour les agents en charge de déployer les dispositifs
Pas de formation pour les agents en charge de déployer les dispositifs
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Un besoin identifié
Pas de gouvernance ou gouvernance floue
L'enjeu pas encore suffisamment perçu par certains élus
Pas de gouvernance ou gouvernance floue
L'enjeu pas encore suffisamment perçu par certains élus
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Clarifier la gouvernance
Développer des outils simples d'évaluation
Développer des outils simples d'évaluation
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
BARRIAL
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Haute-Loire
BARRIAL
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Difficile d'avoir un état des lieux de l'existant (qui fait quoi)
Difficulté à identifier les besoins sur les territoires
isolement des CN et médiateurs
Difficulté à identifier les besoins sur les territoires
isolement des CN et médiateurs
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Réfléchir à une stratégie unifiée pour élaborer un diagnostic
Formation des CN et médiateur notamment dans l'animation
Formation des CN et médiateur notamment dans l'animation
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
BELIN
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Allier
BELIN
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- création des services dédiés à l'accompagnement numérique - Frances services -
- les formations sur l'inclusion numérique afin de protéger les professionnels ( type Aidant Connect)
- les formations sur l'inclusion numérique afin de protéger les professionnels ( type Aidant Connect)
Les difficultés de ces 5 dernières années
- évolutions rapides des dispositifs, pas forcément d'informations/formations sur tous les changements
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- accélération du numérique (de plus en plus de démarches à faire obligatoirement sur internet) qui élargit le champ d'intervention des conseillers numériques, aidants...
- développement de plusieurs dispositifs permettant aux professionnels d'avoir les clefs pour accompagner au mieux.
- formations proposées sur l'accompagnement au numérique mises en place
- développement de plusieurs dispositifs permettant aux professionnels d'avoir les clefs pour accompagner au mieux.
- formations proposées sur l'accompagnement au numérique mises en place
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- continuer à communiquer avec les structures qui accompagnent sur le numérique.
- Formation continue des professionnels du secteur car domaine qui évolue rapidement
- Formation continue des professionnels du secteur car domaine qui évolue rapidement
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
BELIN
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Allier
BELIN
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- développement d'outils numériques qui facilite l'accompagnement numérique tout en permettant d'extraire des données de manière rapide et fiable
Les difficultés de ces 5 dernières années
- difficulté d'évaluer de manière qualitative l'accompagnement en tant qu'aidant
- Manque d'homogénéité pour évaluer l'accompagnement au numérique. Chaque structure définit son propre mode de fonctionnement et évaluer.
- Manque d'homogénéité pour évaluer l'accompagnement au numérique. Chaque structure définit son propre mode de fonctionnement et évaluer.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- peu d'outils/indicateurs communs pour évaluer
- parfois, multiplication des acteurs pour l'accompagnement, rendant difficile d'évaluer les politiques publiques
- une prise de conscience de la nécessité d'améliorer/professionnaliser l'accompagnement des publics
- parfois, multiplication des acteurs pour l'accompagnement, rendant difficile d'évaluer les politiques publiques
- une prise de conscience de la nécessité d'améliorer/professionnaliser l'accompagnement des publics
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Développer des outils pour toutes les structures permettant d'extraire des données et évaluer quantitativement et qualitativement les accompagnement ( outils simple d'utilisation et peu ou pas coûteux), et notamment pour les petites structures qui n'ont pas les moyens financiers suffisants pour avoir les outils de suivi
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
BELIN
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
BELIN
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Formation aidant connect
- France connect
- France Services avec le développement des permanences sur différentes communes
- France connect
- France Services avec le développement des permanences sur différentes communes
Les difficultés de ces 5 dernières années
- la transition rapide des démarches numériques et peu d'outils pour les personnes qui sont très éloignées du numérique. Certaines personnes ne disposent pas de téléphone portable, d'accès à internet donc pas d'adresse mail. En conséquence, ces personnes peuvent se trouver exclues des démarches par internet.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- création d'outils nationaux qui permettent d'homogénéiser les pratiques
- hétérogénéité des publics à accompagner. Certaines personnes restent opposées au numérique et peuvent restées exclus des dispositifs d'aides
- méconnaissance de toutes les aides/accompagnements à disposition pour les usagers
- hétérogénéité des publics à accompagner. Certaines personnes restent opposées au numérique et peuvent restées exclus des dispositifs d'aides
- méconnaissance de toutes les aides/accompagnements à disposition pour les usagers
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- les personnes très éloignées du numérique, il faudrait des outils adaptés à ce public.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
BELIN
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Allier
BELIN
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Itinérance France Services qui permet d'accompagner les usagers dans les petites communes qui ne peuvent pas se déplacer
- Formation Aidant Connect
- travail sur l'uniformisation des pratiques pour chaque structure
- Formation Aidant Connect
- travail sur l'uniformisation des pratiques pour chaque structure
Les difficultés de ces 5 dernières années
- élargissement rapide des démarches et formations non régulièrement dispensées pour les structures labellisées Aidants Connect (hors France Services). Cela implique parfois des difficultés pour accompagner les usagers lorsqu'il s'agit de nouveaux dispositifs.
- pas forcément connaissance de tous supports numériques de formation à disposition.
- financement non pérenne de certains emplois qui pénalise la qualité de l'accompagnement du public.
- pas forcément connaissance de tous supports numériques de formation à disposition.
- financement non pérenne de certains emplois qui pénalise la qualité de l'accompagnement du public.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Les Maisons France Services se sont développées et professionnalisées sur le territoire. Elles ont réussi à créer un réseau de partenariat, notamment Mairies, CCAS. Cela apporte une certaine cohérence territoriale concernant la médiation numérique.
- Tous ces dispositifs d'aide restent encore méconnus même si de plus en plus d'usagers connaissent les réseaux d'aide et d'accompagnement aux démarches informatiques. La communication reste à poursuivre au niveau national.
- Problème d'accès au numérique sur certains territoires (freins économique/psychologique/mobilité) impose d'adapter les moyens techniques/humains pour éviter toute exclusion pour les dispositifs d'aides financières
- Tous ces dispositifs d'aide restent encore méconnus même si de plus en plus d'usagers connaissent les réseaux d'aide et d'accompagnement aux démarches informatiques. La communication reste à poursuivre au niveau national.
- Problème d'accès au numérique sur certains territoires (freins économique/psychologique/mobilité) impose d'adapter les moyens techniques/humains pour éviter toute exclusion pour les dispositifs d'aides financières
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- financement pérenne et compensation financière pour les structures accompagnant les usagers sur le numérique
- travailler à maintenir une cohérence et lisibilité des structures de la médiation numérique afin d'éviter tout problème de lisibilité pour le public
- travailler à maintenir une cohérence et lisibilité des structures de la médiation numérique afin d'éviter tout problème de lisibilité pour le public
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Belmadani
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Isere
Belmadani
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
1. Reconnaissance du métier donc financements importants pour accompagnement des publics
Les difficultés de ces 5 dernières années
1. Difficultés à repérer les partenaires et identifier les porteurs de projets
2. Difficultés à être en contact avec les administrations dans le cadre des accompagnements des usagers
3. Mettre en avant des aspects "ludiques" du numérique
2. Difficultés à être en contact avec les administrations dans le cadre des accompagnements des usagers
3. Mettre en avant des aspects "ludiques" du numérique
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
1. Difficultés à amener les publics à l'autonomie, notamment sur les démarches en ligne
2. Développement important des acteurs du numérique, qui peut rendre difficile la réorientation
2. Développement important des acteurs du numérique, qui peut rendre difficile la réorientation
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- Avec quels partenaires et à quelle fréquence se rencontrer : coordination, cohérence des actions
- Autonomiser les publics
- Autonomiser les publics
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Belmadani
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Isere
Belmadani
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- Cohérence entre les acteurs, échanges de pratiques
- mutualiser via quel outil ?
- Avoir un lien privilégié avec les administrations
- Rendre autonome les publics les plus éloignés
- recyclage des outils numériques, installation de Linux par ex, comment fluidifier
- mutualiser via quel outil ?
- Avoir un lien privilégié avec les administrations
- Rendre autonome les publics les plus éloignés
- recyclage des outils numériques, installation de Linux par ex, comment fluidifier
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Belmadani
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Isere
Belmadani
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Formation CNFS
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- harmoniser mais pas uniformiser les compétences
- auto formation en ligne, veille numérique
- auto formation en ligne, veille numérique
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
BERTANI AJ
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
BERTANI AJ
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
les maisons France Service et les médiateurs numérique a développer dans les antennes départementales. Aidant connect est une bonne chose mais à développer également. Une association prête des ordinateurs aux personnes qui ne peuvent s'en procurer un suite aux prescriptions des partenaires sociaux très utile notamment pour les jeunes collégiens et lycéens qui ne peuvent en avoir l’accès à la maison
Les difficultés de ces 5 dernières années
Aidant connect, trop limité sur les accés pour créer un mandat, nombreux sont ceux qui n'ont même pas d'adresse mails. Obligation de s'adapter pour répondre à l'usager.
manque de formation.
manque de formation.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
manque d'informations des usagers ( qui quoi ou comment )
Accès aux outils numériques pour tous, parfois seulement un smartphone, mais aucune adresse mail. Personnes âgées bien trop éloigné du numérique faut il accepter qu'il y a une génération sacrifiée?
Accès aux outils numériques pour tous, parfois seulement un smartphone, mais aucune adresse mail. Personnes âgées bien trop éloigné du numérique faut il accepter qu'il y a une génération sacrifiée?
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
centraliser les aides dans les mêmes lieux les aides aux démarches en ligne et communiquer au niveau régional voir au niveau national aux personnes ayant ces besoins d'aides.
proposer plus d'animations, formations gratuite pour les usagers.
proposer plus d'animations, formations gratuite pour les usagers.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Bertrand Croizille - CNFPT
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
Bertrand Croizille - CNFPT
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
On en parle !
Une offre existe ... disparate, mais elle existe ;)
(Tentative) de structuration (hubs)
Une offre existe ... disparate, mais elle existe ;)
(Tentative) de structuration (hubs)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Formation initiale des médiateurs et CN souvent inadaptée aux réalités concrètes de terrain
Peu/pas de formation continue
Peu/pas de formation continue
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
cadre de référence des compétences dans le champ de l'inclusion numérique à partager
Développer la formation des agents à la maitrise des compétences de base
Développer la formation des agents à la maitrise des compétences de base
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- Oui
BM de Modane
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Savoie
BM de Modane
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Elle est inexistante dans les communes de montagne au moins en Haute Maurienne. Elles sont peu visibles. Et il y a peu de formation, de lieux permettant la médiation numérique.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
lutter contre l'illectronisme est un point à développer.
Donner accès aux personnes âgées au numérique de manière ludique, facile.
Désacraliser la notion du numérique pour ces personnes : souvent elles pensent ne pas pouvoir s'en sortir.
Permettre une relation intergénérationnelle par le numérique et l'apprentissage du basique
Donner accès aux personnes âgées au numérique de manière ludique, facile.
Désacraliser la notion du numérique pour ces personnes : souvent elles pensent ne pas pouvoir s'en sortir.
Permettre une relation intergénérationnelle par le numérique et l'apprentissage du basique
BM de Modane
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Savoie
BM de Modane
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Médiateur est une profession à part entière. Il faut donc une reconnaissance et pouvoir accéder à une formation, que l'on soit salarié ou bénévole, continue sur les sujets qui concernent cette évolution de métier.
BM de Modane
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Savoie
BM de Modane
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Méconnaissance des structures étatiques et financières.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Une meilleure visibilité de qui peut financer quoi même pour des structures associatives
Bob le bricoleur
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Loire
Bob le bricoleur
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
cool
Les difficultés de ces 5 dernières années
chouette
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
youpla
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
boom
Bonté Guillaume
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Bonté Guillaume
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
La mise en place des Espaces France Services assez proche des gens pour les aider dans leur démarches
Les difficultés de ces 5 dernières années
Le fait de se faire connaître auprès du grand public et le sensibiliser aux enjeux du numérique. Trop souvent les gens pensent pouvoir s'en passer ou bien qu'il y aura toujours quelqu'un pour faire à leur place
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- C'est bien ça commence à prendre mais il faut continuer
- Il faut arriver à plus faire connaître nous et notre action
- Il faut continuer à former les gens
- Il faut arriver à plus faire connaître nous et notre action
- Il faut continuer à former les gens
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- l'équipement informatique du public
- les zones blanches
- les connexions à internet des particuliers
- les zones blanches
- les connexions à internet des particuliers
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
BOURG Annick - Communuaté Ouest Rhodanien
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Rhone
BOURG Annick - Communuaté Ouest Rhodanien
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Ateliers numériques généralistes pour appréhender l'outil numérique au quotidien
Les difficultés de ces 5 dernières années
Certaines personnes ne sont pas équipées (connexion internet, matériel)
Illectronisme encore bien présent
Illectronisme encore bien présent
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Difficulté pour des personnes pour s'équiper (faibles moyens)
Les gens sont demandeurs d'ateliers pour s'approprier les usages numériques.
Les gens sont demandeurs d'ateliers pour s'approprier les usages numériques.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Matériel, comment aider les gens à faible moyen
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
BOVE Sylvie
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Savoie
BOVE Sylvie
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Le SPIE en Savoie a dans sa feuille de route "les chantiers numériques, outils data insertion" à développer auprès des professionnels.
A ce jour, nous travaillons à un projet pour mettre en place une cartographie de l'offre d'insertion sociale et professionnelle via l'outil DORA. l'objectif est de rendre cette offre plus lisible pour faciliter sa mobilisation au service des publics.
A ce jour, nous travaillons à un projet pour mettre en place une cartographie de l'offre d'insertion sociale et professionnelle via l'outil DORA. l'objectif est de rendre cette offre plus lisible pour faciliter sa mobilisation au service des publics.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Les difficultés rencontrées:
les réticences des professionnels, sur le sens, l'intérêt.
des professionnels qui sont eux même en difficultés numériques
des professionnels résistent à l'évolution professionnelle car pour eux cette dernière exlus les plus précaire et il ne souhaitent pas participer/contribuer à ce fait..
les réticences des professionnels, sur le sens, l'intérêt.
des professionnels qui sont eux même en difficultés numériques
des professionnels résistent à l'évolution professionnelle car pour eux cette dernière exlus les plus précaire et il ne souhaitent pas participer/contribuer à ce fait..
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Le dit le nous une fois "réticence" du fait du secret professionnel
Résistance des partenaires qui utilisent le propre outils
Résistance des partenaires qui utilisent le propre outils
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
L'intérêt général, le sens commun
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
BOVE Sylvie
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Savoie
BOVE Sylvie
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Œuvrer pour un chef de file (définir qui a la compétences?) pour faciliter le pilotage aux niveaux des territoires (axes de financement)
Réfléchir à un opérateur support sur cette thématique au même titre que sur le sujet de la mobilité.
Réfléchir à un opérateur support sur cette thématique au même titre que sur le sujet de la mobilité.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
BRAILLON
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Drome
BRAILLON
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en place de différents financements
Les difficultés de ces 5 dernières années
Pas de visibilité et sécurisation des financements, financements précaires et de courte durée
Enjeux de politique partisane
Enjeux de politique partisane
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Nécessité de jongler avec différents cofinancements pour fonctionner. Fonctionnement sans vision à moyen et long terme. Demande grandissante d'un public qui a perdu des éléments de service public et n'est pas prêt à financer
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Besoin d'une structuration, visibilité de l'offre et sécurisation des parcours pro avec financements ayant une pérennité
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
BRAILLON
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Drome
BRAILLON
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Plusieurs formations mises en place
Les difficultés de ces 5 dernières années
Visibilité connaissance du métier. Bricolage pour le recrutement pour créer des fiche de postes pour des nouveaux métiers
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Filière en cours de structuration
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Structurer pour limiter les disparités territoriales
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
BRAILLON
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Drome
BRAILLON
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en place de dispositifs
Les difficultés de ces 5 dernières années
Collecte de données trop importante. Trop d'opérateurs qui souhaitent des données différentes
Trop de cartes de situation des tiers lieux / espaces numériques, trop de mise à jour, pas de lien entre tous.
Trop de cartes de situation des tiers lieux / espaces numériques, trop de mise à jour, pas de lien entre tous.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Nécessité de beaucoup rendre compte au détriment des temps accordés au public.
Des dispositifs et outils communs, des partages de ressources
Des dispositifs et outils communs, des partages de ressources
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Définition d'items communs. Une politique déclinable non liée à des enjeux partisans
Un repérage unique et national des tiers lieux / espaces numériques
Un repérage unique et national des tiers lieux / espaces numériques
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
BRAILLON
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Drome
BRAILLON
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Outillage pass, aidant connect...
Les difficultés de ces 5 dernières années
Public avec des multiples fragilités, beaucoup d'absences, parcours à individualiser obligatoirement, autonomie des publics pas toujours souhaité. Certaines personnes fragilisées préfèrent avoir un lien, qui s'est établi avec confiance avec les médiateurs plutôt que devenir autonome qui ensuite renvoie de nouveau à l'isolement (paradoxe). Accompagnement social important et lié aux fragilités qui sont souvent pas seulement numériques
Outillage passe par des stratégies de cofinancement ou organisation de prêt entre services, il faut bidouiller pour s'en sortir,
Outillage passe par des stratégies de cofinancement ou organisation de prêt entre services, il faut bidouiller pour s'en sortir,
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Beaucoup de cours à créer, intervention en petits groupes pour bien accompagner,
Des besoins sociaux importants
Des besoins sociaux importants
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Donner les moyens financiers et en terme de formation de pouvoir intervenir sereinement sans avoir à faire du chiffre pour financer les postes. Donner les moyens de prendre le temps d'accompagner
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
CA Arlysère
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Savoie
CA Arlysère
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Recrutement des conseillers numériques et des médiateurs en France Services = complémentarité
- Moyens mis à disposition par l'Etat
- Développement des MFS sur les territoires, en proximité
- Moyens mis à disposition par l'Etat
- Développement des MFS sur les territoires, en proximité
Les difficultés de ces 5 dernières années
- l'adaptation de la formation des professionnels au contexte territorial local
- difficulté à mobiliser certaines communes
- difficulté à mobiliser certaines communes
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Bon maillage territorial
- Frein d'opérationnalité dû à la longueur de la formation obligatoire
- Nécessité de développer cette médiation numérique
- Frein d'opérationnalité dû à la longueur de la formation obligatoire
- Nécessité de développer cette médiation numérique
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- La pérennisation des postes de CNFS en lien avec les institutions et/ou les structures accueillantes
- Format de formation à adapter (alternance)
- Format de formation à adapter (alternance)
CA Arlysère
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Savoie
CA Arlysère
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- La formation indispensable certes mais pas aussi intense que proposée sur la promo initial ( sept 2021)- La promo suivante (changement de structure de formation) mieux adaptée mais encore trop lourde à mon sens
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Le contenu de la formation inadapté et trop rigide au regard des besoins du territoire Arlysère
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Perte de temps et démobilisation des CNFS = gros travail de management des structures pour maintenir les collègues en place.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- contenu des formations et surtout un temps sur le terrain en alternance dès le début pour appréhender les besoins locaux et former le conseiller numérique pour palier aux lacunes.
CA Arlysère
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Savoie
CA Arlysère
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Formation indispensable mais beaucoup mieux adaptée aux besoins des territoires
Les difficultés de ces 5 dernières années
- maintenir les conseillers numériques en poste quand on a recruté des CNFS qualifiés au départ et que la rémunération n'est pas à la hauteur de leurs compétences.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- L'adaptation du contenu des formations aux besoins
- La pérennisation de postes actuels
- La pérennisation de postes actuels
CA Arlysère
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Savoie
CA Arlysère
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Poursuivre l'accompagnement des EPCI au financement des postes (5 pour Arlysère) à bonne hauteur, pour permettre de poursuivre les actions développées sur le territoire et qui répondent à de réels besoins tant auprès des jeunes (Ecoles, collèges, lycées) des adultes (éloignés du numériques) et des personnes âgées. Tous ces publics sont aujourd'hui accompagnés à différents niveaux sur notre territoire (individuels et ateliers de sensibilisation)
Caroline RENOUX
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Cantal
Caroline RENOUX
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- qu'il est très difficile de communiquer auprès des personnes qui en ont le plus besoin
- que les outils ne sont pas adaptés aux personnes en grande difficultés sociales ou handicapées psychiques (trop compliqué pour leur donner envie)
- que la plupart des structures ont mis en place des ateliers pour personnes âgées mais malgré tout en capacité de comprendre qui occupent tout leur temps et qu'il est trés difficile de faire du partenariat pour les publics précaires...
- que les outils ne sont pas adaptés aux personnes en grande difficultés sociales ou handicapées psychiques (trop compliqué pour leur donner envie)
- que la plupart des structures ont mis en place des ateliers pour personnes âgées mais malgré tout en capacité de comprendre qui occupent tout leur temps et qu'il est trés difficile de faire du partenariat pour les publics précaires...
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- l'accessibilité à tous avec des ressources y compris pour les plus démunis, le genre de ressources dont bénéficient les ergothérapeutes par exemple.
- l'équipement matériel de certaines structures
- le décalage entre les moyens des maisons france services et les autres conseillers numériques...
- l'équipement matériel de certaines structures
- le décalage entre les moyens des maisons france services et les autres conseillers numériques...
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Caroline RENOUX
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Cantal
Caroline RENOUX
Les difficultés de ces 5 dernières années
La formations conseillers numériques telle qu'elle est dispensée par certaines structures
Le manque de financement des frais de formation auprès des employeurs pour les formations en présentiel, notamment pour les territoires éloignés des lieux de formation. Les formations à distance quand il s'agit de médiation et de savoir se servir d'outils tel qu'une imprimante 3D ou d'un arduino il y a comme un problème sans parler du stress que ça génère chez les personnes en cours de formation...
Le manque de financement des frais de formation auprès des employeurs pour les formations en présentiel, notamment pour les territoires éloignés des lieux de formation. Les formations à distance quand il s'agit de médiation et de savoir se servir d'outils tel qu'une imprimante 3D ou d'un arduino il y a comme un problème sans parler du stress que ça génère chez les personnes en cours de formation...
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- Formation continue des conseillers numériques en présentiel par de vrai professionnel de la médiation
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Catherine
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
Catherine
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Création d'un titre pro, label aidant connect
Les difficultés de ces 5 dernières années
La formation à distance, la méconnaissance de la mission par le secteur social
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- manque de lien entre formation et terrain
-
-
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- formation en continue
- formation entre pairs
- formation entre pairs
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
CD 74
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
CD 74
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Convention CNFT / Etat pour former des médiateurs numérique
Les difficultés de ces 5 dernières années
Pas de diplôme
Pas de code rome
Pas de code rome
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Très grande diversité des publics et des problématiques.
Formation des CNFS pas adaptée à cette grande diversité
La médiation numérique ne se résume pas aux CNFS
Formation des CNFS pas adaptée à cette grande diversité
La médiation numérique ne se résume pas aux CNFS
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Définir un rérentiel d'usages numériques minimum à posséder
Travailler sur des formations en alternance
Associer les médiateurs numériques expérimentés et reconnus aux formations
Désigner un tuteur local (proposition de 2020)
Travailler sur des formations en alternance
Associer les médiateurs numériques expérimentés et reconnus aux formations
Désigner un tuteur local (proposition de 2020)
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
CD 74
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
CD 74
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Toile des capabilités
Les difficultés de ces 5 dernières années
Pas d'objectif + Pas de critère d'évaluation = pas de résultats
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
définir un référentiel socle.
définir une charte d'intervention.
définir une charte d'intervention.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
CDAD de la Savoie
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Savoie
CDAD de la Savoie
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
-Mise en place de nouveaux métiers du numérique
-Bonne implantation au sein des structures
-Bonne implantation au sein des structures
Les difficultés de ces 5 dernières années
-Mauvaise connaissance des nombreux métiers du numérique
-Valorisation de ces métiers
-Pérennisation de ces métiers/postes
-Valorisation de ces métiers
-Pérennisation de ces métiers/postes
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
-Des métiers indispensables qui mériteraient d'être davantage connus
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
-Identification et valorisation des métiers/formations.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
centre social intercommunal de thiers dore et montagne
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
centre social intercommunal de thiers dore et montagne
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
équipement récent: 1er janvier 2021, pas de recul
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- dans le cadre de l'accompagnement des habitants dans leurs démarches, le centre social avait besoin de quelqu'un dédié et formé. L'ANCT a permis cela, grâce au recrutement d'un CN sur au moins 2 ans
- financement mobilier numérique et outils numériques très interessant
- par contre quel pérennité pour ces postes qui méritent d'être confortés et développés: les besoins augmentent au fur et à mesure des rencontres
- financement mobilier numérique et outils numériques très interessant
- par contre quel pérennité pour ces postes qui méritent d'être confortés et développés: les besoins augmentent au fur et à mesure des rencontres
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- élargir les champs des possibilités d'actions (aide à une asso pour mettre en place un ordi pour que les jeunes puissent venir faire le cv par exemple...)
- formation supplémentaires pour monter en compétences les CN sur l'aspect social et animation
- formation supplémentaires pour monter en compétences les CN sur l'aspect social et animation
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
centre social intercommunal de thiers dore et montagne
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
centre social intercommunal de thiers dore et montagne
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- plateforme très partiques pour statistiques
- dissocier vis à vis des pme tpe: aide à l'administratif/usages numériques et aide aux salariés pour aller sur la plateforme X qui permet de vérifier son planning par ex
- dissocier vis à vis des pme tpe: aide à l'administratif/usages numériques et aide aux salariés pour aller sur la plateforme X qui permet de vérifier son planning par ex
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- besoin d'un onglet dédié à l'aide aux assos, porteurs de projets (les educs de prev qu'on aide pour qu'ils puissent soutenir avec des outils numériques des jeunes...)
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
centre social intercommunal de thiers dore et montagne
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
centre social intercommunal de thiers dore et montagne
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- nécessité d'itinérance => véhicule adapté
- coordination à réaliser entre les structures type pole emploi et les CN afin de répondre aux besoins des gens privés d'emploi
- pareil avec l'éducation nationale (pro notes, l'accès prend du temps, les CN ne sont pas formés sur cela)
- coordination à réaliser entre les structures type pole emploi et les CN afin de répondre aux besoins des gens privés d'emploi
- pareil avec l'éducation nationale (pro notes, l'accès prend du temps, les CN ne sont pas formés sur cela)
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- l'itinérance, le véhicule pratique, à mutualiser à l'échelle d'un territoire
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
chambertin
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Drome
chambertin
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
mise en place du dispositif CNFS
Les difficultés de ces 5 dernières années
structure n'ayant pas toujours les moyens pour accompagner ce dispositif
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
cela avance à petits pas !!
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
-la mobilité de l'usager pour se rendre sur ces lieux de médiation numérique
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
charbonnel
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Cantal
charbonnel
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
ouverture sur le numérique pour la population
aide à la personne pour qu'il soit moins réfractaire au num
arrivée à l' autonomie pour certains usagers aprés nos accompagnements
aide à la personne pour qu'il soit moins réfractaire au num
arrivée à l' autonomie pour certains usagers aprés nos accompagnements
Les difficultés de ces 5 dernières années
ligne fine entre assistante sociale et conseiller numérique
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
enrichissant
aide et soulagement pour les gens en difficulté sur l'outil et financiere
aide et soulagement pour les gens en difficulté sur l'outil et financiere
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- Oui
charvais
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
charvais
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Certains usagers ont peur d'effectuer des démarches en ligne. Cependant, ils ne se saisissent pas toujours des outils qui leurs sont proposés (ateliers numériques).
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
CHOSSON Tom
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Allier
CHOSSON Tom
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en place des CNFS et MFS
Les difficultés de ces 5 dernières années
Manque de perspective dans l'avenir des CNFS
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Pas assez de publicité/communication
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
Clermont Auvergne Métropole
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Clermont Auvergne Métropole
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Intégration réussie des 2 conseillers numériques dans les équipements métropolitains. Identification claire de leurs missions.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Coordination des actions d'accompagnement à l'échelle départementale
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
NB : intégration tardive au dispositif. Peu de retour d'expérience pour le moment
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
NB : intégration tardive au dispositif. Peu de retour d'expérience pour le moment
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
Clermont Auvergne Métropole
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Clermont Auvergne Métropole
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Les accompagnements individuels sont plébiscités. Ils permettent un réel suivi des usagers dans leurs démarches.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Les ateliers collectifs sont moins demandés et plus compliqués à mettre en place
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Partage des bonnes pratiques, retour d'expériences concluantes
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
CLOUX Mickaël
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Allier
CLOUX Mickaël
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Des moyens financiers conséquents accordés pour des postes de médiateurs numériques (financement de moyens humains essentiels)
- Un réflexion lancée sur la création et développement des tiers-lieux, lieu hybride, lieu ressource d'appui aux porteurs de projets pour des activités ESS.
- Un réflexion lancée sur la création et développement des tiers-lieux, lieu hybride, lieu ressource d'appui aux porteurs de projets pour des activités ESS.
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Des vagues d'AMI, appels à projet à vision plus ou moins moyen à court terme.
- Difficulté à dépasser le stade du financement public de démarrage pour pérenniser les initiatives. Le modèles économique n'est pas trouvé.
- La mobilisation des acteurs privés, entreprises de manière concertées et cohérente à l'échelle du territoire. Pas de lisibilité qui s'engage où.
- Difficulté à dépasser le stade du financement public de démarrage pour pérenniser les initiatives. Le modèles économique n'est pas trouvé.
- La mobilisation des acteurs privés, entreprises de manière concertées et cohérente à l'échelle du territoire. Pas de lisibilité qui s'engage où.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Des initiatives locales riche mais en difficulté pour passer à l'échelle
- Une gouvernance locale à clarifier
- Des moyens financiers souvent de court ou moyen terme, fortement publics.
- Une gouvernance locale à clarifier
- Des moyens financiers souvent de court ou moyen terme, fortement publics.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- La coordination des moyens financiers et la prise de décision
- La clarification du pilote à l'échelle des départements
- La clarification du pilote à l'échelle des départements
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
CLOUX Mickaël
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
CLOUX Mickaël
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Création d'un ensemble d'outils utiles pour l'accompagnement du public
- Clarifier les compétences socles selon le parcours de vie et l'évaluation des accompagnements proposés
-
- Clarifier les compétences socles selon le parcours de vie et l'évaluation des accompagnements proposés
-
Les difficultés de ces 5 dernières années
- La cohérence de tous ces outils et la maitrise de ceux-ci par les professionnels
- Le suivi du déploiement dans les territoires et leur intégration dans les structures (agent / employeur)
- Le suivi du déploiement dans les territoires et leur intégration dans les structures (agent / employeur)
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- Clarifier les compétences socles selon le parcours de vie et l'évaluation des accompagnements proposés (bénéficiaire du RSA, un jeune en mission locale, etc.)
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
CNFS DomMa
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
CNFS DomMa
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Des temps de formation obligatoires pour les CNFS qui ne sont pas adaptés au réalité du terrain, et dont le contenu est inexistant
Les difficultés de ces 5 dernières années
on a du s'adapter à la réalité du terrain sans outils
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Invisible / Inconnu / qui coûte très cher à nos employeurs
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
avoir des formateurs compétents, un diplome reconnu, une filière existante avec des possibilités d'évolution
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
Cosset (Lécuyer)
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Cosset (Lécuyer)
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Déploiement des CNFS, mais sur cette dernière année, je n'ai pas le recul sur 5 ans.
Les difficultés de ces 5 dernières années
La communication autour des dispositifs insuffisante.
Formation trop brouillon.
Formation trop brouillon.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- il y a un besoin
- manque de communication autour des dispositifs
- pleins de bonnes actions sont a venir
- manque de communication autour des dispositifs
- pleins de bonnes actions sont a venir
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- pérennisation des postes ( dur de programmer des évènements en ne sachant pas si on pourra les gérer).
- attractivité du numérique pour les publics isolés.
- penser aux publics en difficultés et isolés.
- attractivité du numérique pour les publics isolés.
- penser aux publics en difficultés et isolés.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Crucifix Jean-Luc
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Drome
Crucifix Jean-Luc
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Pass numérique / Pix / CNFS
Les difficultés de ces 5 dernières années
Financement incertain et sans continuité. Restrictions supplémentaires pour les structures associatives Elus pas toujours réceptifs ni conscients des enjeux de la médiation numérique Rivalités Etat / collectivités publiques
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Trop de dispersion entre responsables publics : rivalités Etat / EPCI - communes très dommageables
Dispersion des structures responsables. Faible visibilité de l'offre globale en médiation numérique
Cas particulier sur notre territoire : élus peu concernés par la médiation numérique et ses enjeux
Dispersion des structures responsables. Faible visibilité de l'offre globale en médiation numérique
Cas particulier sur notre territoire : élus peu concernés par la médiation numérique et ses enjeux
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Co-financements public/privé à développer dans une optique de convergence et de pérennité. Pour l'instant, le privé ne finance que des projets dans une optique court-termiste qui lui convient en terme d'avantages fiscaux. Le système bancaire est pratiquement absent, ainsi que la plupart des mutuelles, alors qu'ils offrent des services de plus en plus dématérialisés.
Faire converger CNFS et Agents France Services (formations communes et mêmes accès aux opérateurs) : ces deux programmes devraient fusionner
Faire converger CNFS et Agents France Services (formations communes et mêmes accès aux opérateurs) : ces deux programmes devraient fusionner
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Crucifix Jean-Luc
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Drome
Crucifix Jean-Luc
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Pass numérique
CNFS
CNFS
Les difficultés de ces 5 dernières années
Financements sans continuité. Restrictions supplémentaires pour les structures associatives
Elus pas toujours réceptifs ni conscients des enjeux de la médiation numérique
Rivalités Etat / collectivités publiques
Elus pas toujours réceptifs ni conscients des enjeux de la médiation numérique
Rivalités Etat / collectivités publiques
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Dispersion des structures responsables
Faible visibilité de l'offre globale en médiation numérique
Faible visibilité de l'offre globale en médiation numérique
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Co-financements public/privé à développer dans une optique de convergence. Pour l'instant, le privé ne finance que des projets dans une optique court-termiste qui lui convient en terme d'avantages fiscaux.
Le système bancaire est pratiquement absent, ainsi que la plupart des mutuelles, alors qu'ils offrent des servides de plus en plus dématérialisés.
Le système bancaire est pratiquement absent, ainsi que la plupart des mutuelles, alors qu'ils offrent des servides de plus en plus dématérialisés.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Crucifix Jean-Luc
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Drome
Crucifix Jean-Luc
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Prise de conscience de la nécessité d'une formation
Les difficultés de ces 5 dernières années
Formation trop centrée sur le numérique, pas assez sur le social et d'administratif
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Revoir les contenus de formation : ajouter formation de base au travail social, aux sciences sociales, au droit administratif et aux structures gouvernementales.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
de Vaulx-Ricaud
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Allier
de Vaulx-Ricaud
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Prise en compte globale par les décideurs publics
Les difficultés de ces 5 dernières années
Pilotage variable selon ces mêmes décideurs publics = Situations trop disparates selon les territoires. Trop d'interlocuteurs : qui fait quoi ?
Problématique liée au budget
Problématique liée au budget
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Enjeux essentiels de la médiation numérique
perte de visibilité et de cohérence : trop d'interlocuteurs/trop d'initiatives
perte de visibilité et de cohérence : trop d'interlocuteurs/trop d'initiatives
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
quels sont les objectifs ?
Ingénierie : une seule porte d'entrée
Ingénierie : une seule porte d'entrée
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
de Vaulx-Ricaud
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
de Vaulx-Ricaud
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Développement des Maisons France Services, déploiement des conseillers numériques
Les difficultés de ces 5 dernières années
Qui fait quoi ? Qui est l’interlocuteur en fonction du besoin ? Budget.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
communication trop disparate
trop d'interlocuteurs
trop d'interlocuteurs
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Établir un plan de communication global et concis.
Sectoriser : Cibler une porte d'entrée et un seul interlocuteur en fonction de l'aide demandée ou de l'âge : centraliser
Sectoriser : Cibler une porte d'entrée et un seul interlocuteur en fonction de l'aide demandée ou de l'âge : centraliser
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- Non
Debombourg Cécile
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Drome
Debombourg Cécile
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en place d'un réseau départemental animé rassemblant les structures de l'inclusion numérique ouvertes aux publics
Cartographie des lieux ressources destinés aux professionnels de l'actions sociale et de la médiation numérique
Déploiement du Pass numérique sur le département : création d'une identité visuelle, données statistiques récoltées...
Cartographie des lieux ressources destinés aux professionnels de l'actions sociale et de la médiation numérique
Déploiement du Pass numérique sur le département : création d'une identité visuelle, données statistiques récoltées...
Les difficultés de ces 5 dernières années
Articuler les nouvelles actions de l'Etat avec les actions déjà déployées sur le territoire
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Densification des acteurs : à la fois bienvenue et difficile à articuler, il devient nécessaire d'être représenté dans les instances supradépartementales pour gagner en cohérence
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Permettre aux territoires de s'approprier les actions de l'Etat et d'avoir à disposition des outils agiles pour le faire de façon à être opérationnel rapidement et de l'efficience
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Debombourg Cécile
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Drome
Debombourg Cécile
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en place de supports et d'outils à disposition des espaces de médiation numérique pour déployer le Pass numérique au niveau départemental
Collaboration étroite entre la CAF et le Département pour améliorer le parcours usagers (lieux ressources communs)
Cartographie des lieux ressources de l'action sociale et de l'inclusion numérique, à destination des professionnels (quels services sur le territoire)
Collaboration étroite entre la CAF et le Département pour améliorer le parcours usagers (lieux ressources communs)
Cartographie des lieux ressources de l'action sociale et de l'inclusion numérique, à destination des professionnels (quels services sur le territoire)
Les difficultés de ces 5 dernières années
L'intérêt et la mobilisation des acteurs sociaux en lien direct avec les usagers n'ont pas été évidente au départ
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Des lieux ressources existent mais rencontrent un problème de visibilité
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Mettre en place des outils pérennes, éviter de rester toujours être dans l'expérimentation de façon à ne pas démobiliser les acteurs locaux
Comment améliorer la visibilité des lieux ressources
Comment améliorer la visibilité des lieux ressources
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Debombourg Cécile
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Drome
Debombourg Cécile
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en place d'une formation RMEN en lien avec le Greta qui a permis a de nouveaux médiateurs numériques d'être opérationnels dès leur arrivée dans les EPN drômois
Les difficultés de ces 5 dernières années
Difficulté pour trouver des financements de manière générale
Précarité du dispositif des CNFS
Les EPN ne savent pas toujours où trouver des formations pour les médiateurs en place
Précarité du dispositif des CNFS
Les EPN ne savent pas toujours où trouver des formations pour les médiateurs en place
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Fragilité des financements
Turn-over important chez les médiateurs numériques (perte de motivation, bas salaire etc...)
Turn-over important chez les médiateurs numériques (perte de motivation, bas salaire etc...)
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Reconnaissance du métier de médiateur à améliorer
Structurer et communiquer l'offre de formation des médiateurs auprès des structures employeuses
Structurer et communiquer l'offre de formation des médiateurs auprès des structures employeuses
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Debombourg Cécile
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Drome
Debombourg Cécile
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
l'observatoire du numérique au niveau national
Les difficultés de ces 5 dernières années
Dispositifs de l'Etat calés sur le calendrier des élections : programme lancé sans malette d'outils
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Dousset
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Dousset
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
la considération des postes en lien avec le numérique
leur développement
la proposition de formation (en évolution)
la visibilité des services (en cours)
leur développement
la proposition de formation (en évolution)
la visibilité des services (en cours)
Les difficultés de ces 5 dernières années
connaissance des services
professionnalisation difficile
montée en compétence des agents
visibilité des services
identification des interlocuteurs
professionnalisation difficile
montée en compétence des agents
visibilité des services
identification des interlocuteurs
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
les besoins sont évident mais la demande est timide
les agents sont souvent en emploi précaire
les agents sont souvent en emploi précaire
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
.
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efzef
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
efzef
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
fzzf
Les difficultés de ces 5 dernières années
zfaqfaqf
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
gerzsz
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
gezsge
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Elsa Chapelle
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Savoie
Elsa Chapelle
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
pas assez de recul dans ce secteur
Les difficultés de ces 5 dernières années
pas assez de recul dans ce secteur
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
> une gouvernance "selon les possibles" : de nombreux acteurs classifiés / catégorisés avec des champs d'actions qui se croisent. A quelle échelle faut il regarder, coopérer
> Des financements déployés, mais je m'interroge sur les perspectives à moyen terme et la stabilité d'un dispositif qui est aujourd'hui devenu impératif
> On pilote en mode projet : au fur et à mesure et non pas sur du stable (financements etc.)
> Des financements déployés, mais je m'interroge sur les perspectives à moyen terme et la stabilité d'un dispositif qui est aujourd'hui devenu impératif
> On pilote en mode projet : au fur et à mesure et non pas sur du stable (financements etc.)
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
> Stabiliser les dispositifs lancés et proposer des accompagnements/reco pour nous même devenir autonomes sur le financement
> Maintenir des échanges et coopérations aux bonnes échelles afin d'avoir une cohérence de territoire localement
> Maintenir des échanges et coopérations aux bonnes échelles afin d'avoir une cohérence de territoire localement
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Elsa Chapelle
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Savoie
Elsa Chapelle
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
pas assez de recul
Les difficultés de ces 5 dernières années
pas assez de recul
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
> la typologie de public est d'une grande diversité, reflétant un nombre de besoins complètement différents : comment en être capable ? (des usages personnels, professionnels...)
> de plus en plus d'offres sur le territoire pour certains publics: mais quel est vraiment le besoin? L'a t-on bien évalué ? Est-il suivi, accompagné par une structure référente (ref gouvernance)
> Des outils oui, nous avons le choix ! Positif, mais beaucoup d'infos et de données à traiter
> de plus en plus d'offres sur le territoire pour certains publics: mais quel est vraiment le besoin? L'a t-on bien évalué ? Est-il suivi, accompagné par une structure référente (ref gouvernance)
> Des outils oui, nous avons le choix ! Positif, mais beaucoup d'infos et de données à traiter
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
> Œuvrer pour une stratégie locale de parcours usagers (se disperse parfois à cause des financements)
> Impliquer des acteurs qui ne sont pas prioritairement sur l'inclusion numérique, mais qui son relai / vecteur de ce thème car aux contacts des publics
> Impliquer des acteurs qui ne sont pas prioritairement sur l'inclusion numérique, mais qui son relai / vecteur de ce thème car aux contacts des publics
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Elsa Chapelle
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Savoie
Elsa Chapelle
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
pas assez de recul
Les difficultés de ces 5 dernières années
pas assez de recul
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
> des métiers différents, des dénominations similaires: un flou pour les structures et les usagers mais aussi on sous entend que le médiateur ou le CNFS doit accompagner tous types d'actions liées au numérique, ce qui est déraisonnable ou non cohérent
> formation CNFS : un socle commun qui peut etre intéressant, mais un spectre très large qui va dans la logique du "pouvoir tout accompagner ou proposer" : crainte de démobilisation des CNFS sur leurs missions / emploi
> manque de communication transparente pour les usagers (à différentes échelles)
> formation CNFS : un socle commun qui peut etre intéressant, mais un spectre très large qui va dans la logique du "pouvoir tout accompagner ou proposer" : crainte de démobilisation des CNFS sur leurs missions / emploi
> manque de communication transparente pour les usagers (à différentes échelles)
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
> un référentiel métier en redéfinissant les contours de chaque intitulé de poste (quitte à redonner les bons noms de postes aux personnes déjà en poste)
> une offre de formation permettant une légitimité de l'action sur le terrain ou une validation d'acquis des personnes déjà en place avec l'expérience terrain
> une offre de formation permettant une légitimité de l'action sur le terrain ou une validation d'acquis des personnes déjà en place avec l'expérience terrain
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Emma Eyraud
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Rhone
Emma Eyraud
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Devant l'urgence liée à la dématérialisation des services publics (et privés), accent mis sur l'équipement et l'accompagnement des usages numériques "de base" au détriment de l'éducation au numérique (regard critique et citoyenneté)
Des effets d'aubaine avec certains acteurs relativement nouveaux dans ce secteur que l'on voit "partout", au détriment de certains acteurs "traditionnels", dont l'expertise est reconnue
Des effets d'aubaine avec certains acteurs relativement nouveaux dans ce secteur que l'on voit "partout", au détriment de certains acteurs "traditionnels", dont l'expertise est reconnue
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Des financements structurels (et pas uniquement par projets)
Faire plus de lien avec les acteurs institutionnels, y compris l'Education Nationale
Mettre l'accent sur la question de l'éducation au numérique (développement de l'esprit critique et citoyenneté)
Responsabiliser les acteurs privés responsables de l'exclusion numérique (obligations légales ?)
Faire plus de lien avec les acteurs institutionnels, y compris l'Education Nationale
Mettre l'accent sur la question de l'éducation au numérique (développement de l'esprit critique et citoyenneté)
Responsabiliser les acteurs privés responsables de l'exclusion numérique (obligations légales ?)
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ESPOSITO Fabienne
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Drome
ESPOSITO Fabienne
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Animation d'ateliers numériques au sein de la France Services de Saint Vallier
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eustaches
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Drome
eustaches
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
cheque APTIC
MEDNUM
La place de la médiation comme priorité
MEDNUM
La place de la médiation comme priorité
Les difficultés de ces 5 dernières années
L'accès au financement pour des acteurs privés
la difficulté a se former pour ces nouveaux métiers
Conserver les médiateurs reconnus
Diplome reconnu
L'importance de la fracture et le désengagement des pouvoirs publics sur le sujet
la difficulté a se former pour ces nouveaux métiers
Conserver les médiateurs reconnus
Diplome reconnu
L'importance de la fracture et le désengagement des pouvoirs publics sur le sujet
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
La place du numérique comme moyen de réflechir a la société de demain
L'interêt de raisonner avec la médiation comme un outil et de valoriser les personnes
L'absence de coopération
L'interêt de raisonner avec la médiation comme un outil et de valoriser les personnes
L'absence de coopération
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
la coopération public -privé a travers des outils adaptés : SCIC, SCOP et de la mutualisation essentielle pour porter le même message sur la médiation numérique
Création d'un label car appel d'air avec des financements importants vers des acteurs nouveaux et "cannibales"
Création d'un label car appel d'air avec des financements importants vers des acteurs nouveaux et "cannibales"
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- Oui
Eva ALIOUA
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
Eva ALIOUA
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
La formation Aidants Connect qui dans l'idée est super pour la protection juridique (Travailleurs sociaux..) mais que je n'ai pas l'occasion de mettre en pratique.
Les difficultés de ces 5 dernières années
La formation CNFS vague 1 avec WEB FORCE (davantage axé numérique plutôt que social...etc).
La poursuite de la formation pour obtenir le titre RNCP entier (tarif, accessibilité, date de validité de celui obtenu avec la formation CNFS)
La poursuite de la formation pour obtenir le titre RNCP entier (tarif, accessibilité, date de validité de celui obtenu avec la formation CNFS)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Disparate
- Communication descendante en national
- Cohésion
- Communication descendante en national
- Cohésion
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Avoir 1 diplôme accessible et reconnu. Former des formateurs en lien avec la réalité des terrains.
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- Oui
f lapouille
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Savoie
f lapouille
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
embauche des CN et ouverture des MFS
réseau d'échange local/regional mais trop de sources et d'acteurs pour s'y retrouver - coordination ?
réseau d'échange local/regional mais trop de sources et d'acteurs pour s'y retrouver - coordination ?
Les difficultés de ces 5 dernières années
-la dématérialisation de toutes les démarches sans alternative est un déni de droit
-PASS numerique un peu usine à gaz pour les petites asso
-PASS numerique un peu usine à gaz pour les petites asso
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
pérenniser les postes et assurer une vraie formation dont formation continue
+ cesser de sous-payer les gens
+ cesser de sous-payer les gens
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f lapouille
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Savoie
f lapouille
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
des sites ressources - parfois presque trop !
Les difficultés de ces 5 dernières années
-pas assez de matériel en accès libre
-pour les CN, pas de personne ressource dans les administrations
-amener à l'autonomie : oui mais problème de temps quand on a affaire à des gens vraiment éloignés du numérique
-pour les CN, pas de personne ressource dans les administrations
-amener à l'autonomie : oui mais problème de temps quand on a affaire à des gens vraiment éloignés du numérique
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
-l'éternel problème : comment toucher ceux qui sont 'trop loin' du numérique - cf nombre de droits non demandés
-des publics et des problèmes très différents, ce qui fait l’intérêt mais aussi la difficulté de la chose
-des publics et des problèmes très différents, ce qui fait l’intérêt mais aussi la difficulté de la chose
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- s'assurer que toutes les pages de tous les sites soient accessibles
- s'assurer qu'à côté du numérique, dans chaque domaine/administration il reste des humains compétents et joignables pour accompagner les personnes en difficulté; Les conseillers numériques ne peuvent pas être experts dans tous les domaines
- plus d'info et de transparence sur le traitement des dossiers (ex bureaux immigration dans les préfectures); qu'on s'adresse à un ordi ne doit pas dispenser d'avoir un contact/un référent responsable du traitement de son dossier
- former les jeunes (utilisateurs) encore et toujours
- s'assurer qu'à côté du numérique, dans chaque domaine/administration il reste des humains compétents et joignables pour accompagner les personnes en difficulté; Les conseillers numériques ne peuvent pas être experts dans tous les domaines
- plus d'info et de transparence sur le traitement des dossiers (ex bureaux immigration dans les préfectures); qu'on s'adresse à un ordi ne doit pas dispenser d'avoir un contact/un référent responsable du traitement de son dossier
- former les jeunes (utilisateurs) encore et toujours
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- Oui
f lapouille
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Savoie
f lapouille
Les difficultés de ces 5 dernières années
- formation des CN vraiment peu convaincante et satisfaisante (et pas seulement celle que j'ai suivi d'après les discussions que j'ai pu avoir) - vraiment l'impression de trucs montés à la va vite parce qu'il fallait le faire
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Bien refléchir à quoi former les accompagnants : on rejoint la discussion sur les compétences de base à apporter aux gens mais aussi le côté culture/ludique du numérique
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- importance de la formation continue. Chacun peut en faire grâce à de la veille mais ça ne suffit pas
- importance de l'échange de bonnes pratiques mais aussi de manière plus globale, discussions pas seulement 'pratiques'
- le côté 'posture' aussi, pas seulement technico-pratique
- le travail en réseau
- importance de l'échange de bonnes pratiques mais aussi de manière plus globale, discussions pas seulement 'pratiques'
- le côté 'posture' aussi, pas seulement technico-pratique
- le travail en réseau
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- Oui
Fabienne ESPOSITO
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Drome
Fabienne ESPOSITO
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Animation d'ateliers numériques sur la France Services de Saint Vallier
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FAVE
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Drome
FAVE
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Formation des CNFS
Les difficultés de ces 5 dernières années
- VAE pour les médiateurs en poste (formé sur le tas)
- Logique de hiérarchie
-Manque de coordination dans le réseau pour le suivi et l'accompagnement des usagers
- Logique de hiérarchie
-Manque de coordination dans le réseau pour le suivi et l'accompagnement des usagers
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Métier nécessaire mais parfois réalisé par des bénévoles
-Manque de reconnaissance professionnelle du service rendu
- Le temps perdu à répondre à des appels à projets
-Manque de reconnaissance professionnelle du service rendu
- Le temps perdu à répondre à des appels à projets
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- Grille salariale
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- Non
FAVE
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Drome
FAVE
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Un wiki au local
Les difficultés de ces 5 dernières années
- les différences de discours entre les médiateurs
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
-La cohérence des parcours et des apports théorique et pratique similaires
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- Non
FONTAINE - enregistrement sous LORTHE
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Allier
FONTAINE - enregistrement sous LORTHE
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en place de formation conseillers numériques
bus numérique
numérique tour
ateliers mis en place partout (asso-communes...)
réunion départementale
bus numérique
numérique tour
ateliers mis en place partout (asso-communes...)
réunion départementale
Les difficultés de ces 5 dernières années
nos contrats - peu de visibilité - précarisation
formation non uniforme sur le territoire - plus ou moins de qualité
communication nationale - grande campagne d'information - personne ne connais hinaura
formation non uniforme sur le territoire - plus ou moins de qualité
communication nationale - grande campagne d'information - personne ne connais hinaura
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
secteur très intéressant mais peu de visibilité sur notre avenir
un vrai besoin
toutes les tranches d'âges sont touchées par l'illectronisme
un vrai besoin
toutes les tranches d'âges sont touchées par l'illectronisme
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
La pérennité du poste et non du dispositif
possibilité de se former plus en tant que médiateur - plus qu'un titre professionnel un diplôme permettant notre évolution
possibilité de se former plus en tant que médiateur - plus qu'un titre professionnel un diplôme permettant notre évolution
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- Oui
FONTAINE - enregistrement sous LORTHE
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Allier
FONTAINE - enregistrement sous LORTHE
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
mise en place d'un représentant par département
Les difficultés de ces 5 dernières années
nous n'avons pas les mêmes cibles ni les mêmes demandes de nos employeurs
pas évident de s'accorder sur des choses communes
objectif national pas clair
pas évident de s'accorder sur des choses communes
objectif national pas clair
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
-besoin d'une structuration plus importante nationale puis départementale pour avoir une vraie cohérence et la même qualité de service partout sur le territoire
-les besoins sont croissants au vu de l'évolution constante du numérique que ce soit au niveau matériel
-le financement est à mon avis la clé du succès si des postes publiques ont été supprimé grâce à la numérisation le budget doit aussi être là pour ceux qui en sont éloignés et leur venir en secours comme n'importe quel agent du service public
-les besoins sont croissants au vu de l'évolution constante du numérique que ce soit au niveau matériel
-le financement est à mon avis la clé du succès si des postes publiques ont été supprimé grâce à la numérisation le budget doit aussi être là pour ceux qui en sont éloignés et leur venir en secours comme n'importe quel agent du service public
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
la pérennisation des acteurs du numérique
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
FONTAINE - enregistrement sous LORTHE
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
FONTAINE - enregistrement sous LORTHE
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
aller vers avec des ateliers ciblés et en adaptation de la demande grâce à nos questionnaires en fin d'atelier
Les difficultés de ces 5 dernières années
Une diversité de situations à traiter pour une même structure. Un volume d'actions un nombre de démarches à réaliser toujours plus croissantes.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
avoir un outil type nationale autour du numérique depuis l'enfance
pour permettre un acces unique aux pro du secteur pour endre compte de l'accompagnement et du niveau
pour permettre un acces unique aux pro du secteur pour endre compte de l'accompagnement et du niveau
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
FONTAINE - enregistrement sous LORTHE
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Allier
FONTAINE - enregistrement sous LORTHE
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
mise en place des cnfs
nombreux acteurs différents disponible pour le publique
nombreux acteurs différents disponible pour le publique
Les difficultés de ces 5 dernières années
visibilité
Être tributaire des évolutions administratives et politiques.
Être tributaire des évolutions administratives et politiques.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
centralisation des besoins des usagers pour déployer + ou - d'accompagnants
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
FOURMONT Emmanuelle
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
FOURMONT Emmanuelle
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- c'est devenu un sujet / enjeu au sein de l'échelon déconcentré de l'Etat ( Préfecture)
- un début de structuration de réseau
- un début de structuration de réseau
Les difficultés de ces 5 dernières années
- ce n'est pas considéré comme un métier par les structures qui emploient : au mieux cela répond à un besoin, au pire cela répond à une opportunité de financement
- cloisonnement des dispositifs ( CNFS / MFS)
- cloisonnement des dispositifs ( CNFS / MFS)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- rares sont les postes en CDI ( au sein des collectivités locales ou des associations qui emploient)
- précarité des postes ( statut / durée d'embauche / positionnement dans les organigrammes des structures)
- les élus locaux se sont globalement peu appropriées l'enjeu et le sujet - peu de vision et de portage stratégique à l'échelon infradépartemental
- précarité des postes ( statut / durée d'embauche / positionnement dans les organigrammes des structures)
- les élus locaux se sont globalement peu appropriées l'enjeu et le sujet - peu de vision et de portage stratégique à l'échelon infradépartemental
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- prise en considération des enjeux par les élus locaux
- la création d'un "métier" dans le référentiel de postes au sein de la fonction publique terriroriale
- doper le volet "humain" ( empathie, pédagogie, relationnel ...) dans la formation initial ( sur-représentation de la téhorie et de la technique)
- la création d'un "métier" dans le référentiel de postes au sein de la fonction publique terriroriale
- doper le volet "humain" ( empathie, pédagogie, relationnel ...) dans la formation initial ( sur-représentation de la téhorie et de la technique)
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Fourmont Emmanuelle
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Fourmont Emmanuelle
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- aujourd'hui, les données concernent surtout les "moyens" déployés ( nombre d'accompagnements, quels publics, quels thèmes) et non les résultats et uniquement pour les CNFS
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- évaluer périodiquement le "sentiment" d'exclusion numérique, par territoire
- pour les accompagnements suivis : pouvoir évaluer l'impact en terme de savoir-faire des personnes dans leurs quotidien avant / après
- identifier les éloignes du numérique "invisibles" ( ceux qui ne sont pas captifs des dispositifs actuels) : les actifs par exemple. il pourrait y avoir des trames d'évaluation des capacités numériques par entreprise par exemple
- pour les accompagnements suivis : pouvoir évaluer l'impact en terme de savoir-faire des personnes dans leurs quotidien avant / après
- identifier les éloignes du numérique "invisibles" ( ceux qui ne sont pas captifs des dispositifs actuels) : les actifs par exemple. il pourrait y avoir des trames d'évaluation des capacités numériques par entreprise par exemple
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
FOURMONT Emmanuelle
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
FOURMONT Emmanuelle
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- outillage : bcp de gens ont un smartphone mais pour autant sont coincés lorsqu'il s'agit de scanner un document (alors qu'il peuvent le prendre en photo et le joindre dans l'appli) : le sujet n'est pas nécessairement l'outillage,mais la capacité à s'en servir et à faire le lien avec ce que demandent certaines plate-forme administratives
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- L'apprentissage à l'école ! dès le primaire
- l'évaluation des capacités numériques pour les personnes en emploi, et la formation et montée en compétence des personnes en emploi ( même si ça n'est pas requis dans leur poste)
- l'évaluation des capacités numériques pour les personnes en emploi, et la formation et montée en compétence des personnes en emploi ( même si ça n'est pas requis dans leur poste)
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
FOURMONT Emmanuelle
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
FOURMONT Emmanuelle
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
le déploiement des CNFS
Les difficultés de ces 5 dernières années
- peu de CL ont une stratégie pro-active sur la médiation numérique : c'est l'opportunité du financement de l'Etat qui crée bien souvent l’opportunité d'intervenir sur le sujet
- il n'y a donc souvent pas de véritable stratégie locale en matière de médiation numérique
- il n'y a donc souvent pas de véritable stratégie locale en matière de médiation numérique
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- de nombreuses collectivités (intercommunalités notamment) ne se sont pas emparées du sujet
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- faire en sorte que l'accompagnement au numérique soit une compétence clairement identifiée dans le CGCT, et éventuellement obligatoire pour certaines collectivités ( communauté d'agglomération par exemple)
- la coordination sur le territoire entre les acteurs doit se faire à un échelon infra-départemental ( pas nécessairement EPCI, ça peut être à l'échelon d'un bassin de vie élargi, type périmètre SCOT)
- il peut y avoir en + une animation de réseau à l'échelon départemental ( pour partager des bonnes pratiques, créer des lien ...) - dans ce cas le co-pilotage CD - préfecture est intéressant ( mais ça n'est certainement pas le seul schéma possible)
- la coordination sur le territoire entre les acteurs doit se faire à un échelon infra-départemental ( pas nécessairement EPCI, ça peut être à l'échelon d'un bassin de vie élargi, type périmètre SCOT)
- il peut y avoir en + une animation de réseau à l'échelon départemental ( pour partager des bonnes pratiques, créer des lien ...) - dans ce cas le co-pilotage CD - préfecture est intéressant ( mais ça n'est certainement pas le seul schéma possible)
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
François
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
François
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Un début de dynamique intéressant avec les CnFS
Les difficultés de ces 5 dernières années
La communication tardive sur le dispositif CnFS (les premiers contrats étant déjà terminés !) qui a freiné le lancement du dispositif.
L'absence de perspective d'avenir pour la majorité des CnFS dans des associations : on va casser une partie de la dynamique.
L'absence de perspective d'avenir pour la majorité des CnFS dans des associations : on va casser une partie de la dynamique.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Cela reste encore très "artisanal" dans le mauvais sens du terme (chacun/e bidouille dans son coin).
Manque de coordination réelle entre les acteurs des territoires (y compris entre CnFS).
Beaucoup de citoyen/nes sont demandeurs et prêts à participer quand ils découvre une offre adaptée.
Manque de coordination réelle entre les acteurs des territoires (y compris entre CnFS).
Beaucoup de citoyen/nes sont demandeurs et prêts à participer quand ils découvre une offre adaptée.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Pérenniser vraiment les postes existants, plutôt que de faire des effets d’annonces (8000 CnFS / 20000 aidants numériques).
Organiser de façon dynamique et volontaire la collaboration des médiateurs numériques, en trouvant le moyen de dépasser les réticences et lourdeurs des structures employeuses.
Organiser de façon dynamique et volontaire la collaboration des médiateurs numériques, en trouvant le moyen de dépasser les réticences et lourdeurs des structures employeuses.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
François
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
François
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Réussites au cas par cas, là où les structures arrivent à communiquer et "toucher" un public à qui elles rendent un service utile et efficace.
On voit de beaux exemples et l'arrivée massive de CnFS a permis de les augmenter (en complément de ce qui existait déjà par ailleurs).
La "communauté" des CnFS a réussi à former rapidement un groupe avec une dynamique collective (souvent informelle), porteuse d'entraide et d'une volonté de travail collaboratif.
On voit de beaux exemples et l'arrivée massive de CnFS a permis de les augmenter (en complément de ce qui existait déjà par ailleurs).
La "communauté" des CnFS a réussi à former rapidement un groupe avec une dynamique collective (souvent informelle), porteuse d'entraide et d'une volonté de travail collaboratif.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Trop de dispositifs, mal présentés qui plus est, ce qui complique la "lisibilité" pour les usagers (pass numérique, CnFS, MFS, aides fiscales, ...).
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Il reste beaucoup d'idées reçues ou de "constats" qui sont en fait du ressenti, pas toujours étayés par des faits réels (le cas typique, c’est l'élu municipal persuadé que sa population a de grands besoins, mais n'ayant pas d'exemple concret, ni de demande réelle de ses administrés).
La communication sur l'offre de médiation numérique est extrêmement faible... Et repose surtout sur des outils numériques (carto des CnFS par exemple / ligne téléphonique sous-dotée et ouverte 3 heures/jour seulement).
Il y a un gros potentiel d'accompagnement (demandes des usagers + capacité des acteurs de la médiation) mais il reste beaucoup de travail pour améliorer la "rencontre" des uns et des autres.
La communication sur l'offre de médiation numérique est extrêmement faible... Et repose surtout sur des outils numériques (carto des CnFS par exemple / ligne téléphonique sous-dotée et ouverte 3 heures/jour seulement).
Il y a un gros potentiel d'accompagnement (demandes des usagers + capacité des acteurs de la médiation) mais il reste beaucoup de travail pour améliorer la "rencontre" des uns et des autres.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Structurer la communication sur l'offre existante afin de faciliter le parcours des usagers pour trouver un accompagnement de proximité, adapté à leurs besoins et envies.
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- Non
François
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
François
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
L'outil COOP et son Mattermost qui permet de mettre en lien les CnFS... Même s'il reste perfectible et n'est hélas pas ouvert aux autres acteurs de la médiation numérique.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Formation des CnFS largement inutile et inadaptée (à quelques rares exceptions près).
Cela représente clairement un gaspillage d'argent public et il est inquiétant de voir que rien n'est remis en cause et qu'on va poursuivre ce schéma pour les futurs CnFS.
Cela représente clairement un gaspillage d'argent public et il est inquiétant de voir que rien n'est remis en cause et qu'on va poursuivre ce schéma pour les futurs CnFS.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Il existe un embryon de structuration (initiatives anciennes + arrivée des CnFS).
Presque rien n'est fait pour consolider l'existant sur la structuration de la filière et surtout le développer de façon massive.
Il n’existe pas d'offre de formation continue adaptée aux médiateurs numériques.
Presque rien n'est fait pour consolider l'existant sur la structuration de la filière et surtout le développer de façon massive.
Il n’existe pas d'offre de formation continue adaptée aux médiateurs numériques.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Permettre plus de rencontres physiques entres acteurs du secteur, avec assez de temps, pour se former ensemble (avec formateur externe), s'autoformer entre pairs et faire des échanges de pratiques.
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François
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
François
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Plusieurs sites qui permettent de suivre les stats et d'accéder à des cartes intéressantes (par exemple la carte sur la fragilité numérique, l'échelle de chaque EPCI et commune).
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Les données sont surtout quantitatives.
Peu de recul sur la qualité des accompagnements (mais pas simple à faire).
Étrangement, on ne mesure pas le niveau des usagers accompagnés (il serait intéressant de pouvoir indiquer sur le CRA des CnFS si chaque personne accueillie est plutôt "réfractaire", "peu à l'aise", "assez à l'aise" ou "avancée" vis-à-vis du numérique.
Peu de recul sur la qualité des accompagnements (mais pas simple à faire).
Étrangement, on ne mesure pas le niveau des usagers accompagnés (il serait intéressant de pouvoir indiquer sur le CRA des CnFS si chaque personne accueillie est plutôt "réfractaire", "peu à l'aise", "assez à l'aise" ou "avancée" vis-à-vis du numérique.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Mieux évaluer le profil et besoins des usagers permettraient d'améliorer l'offre proposée.
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- Non
Gabrielle SAULZET
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Allier
Gabrielle SAULZET
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Déploiement de postes de CNFS
- Création de Maisons France Services
- Création de Maisons France Services
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Pérennité des postes
- Formation CNFS non adaptée aux réalités de terrains, contenu trop généraliste... : durée, contenu et format à revoir
- Formation CNFS non adaptée aux réalités de terrains, contenu trop généraliste... : durée, contenu et format à revoir
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Il n'y a pas assez de postes de médiateurs numériques en comparaison avec le nombre d'usagers ayant des besoins dans ce domaine.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- Sensibiliser dès le plus jeune âge aux pratiques numériques (maîtrise des outils, dangers du net, démarches...)
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- Oui
Gabrielle SAULZET
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
Gabrielle SAULZET
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Mise en place du dispositif CNFS
- Création de Maisons France Services
- Aides/subventions pour des projets ou du matériel au service de l'inclusion numérique
- Création de Maisons France Services
- Aides/subventions pour des projets ou du matériel au service de l'inclusion numérique
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Déploiement fibre non achevé en territoire rural
- Dématérialisation de nombreuses démarches
- Multiplicités d'outils, de structures, de métiers : difficile de comprendre qui fait quoi? où trouver les informations?
- Dématérialisation de nombreuses démarches
- Multiplicités d'outils, de structures, de métiers : difficile de comprendre qui fait quoi? où trouver les informations?
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Le rôle de chacun n'est pas défini : collectivités locales ? départements ? Régions? tiers-lieux ?
La médiation numérique si elle est subventionnée des financements publics doit être accessible à tous, sans condition et sans participation financière de la part des usagers.
La médiation numérique si elle est subventionnée des financements publics doit être accessible à tous, sans condition et sans participation financière de la part des usagers.
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- Oui
GALUMBO
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Rhone
GALUMBO
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Implication de l'Etat dans une politique publique (2018) avec la stratégie nationale pour un numérique inclusif
Mobilisation de leviers financiers par le gouvernement (Plan France Relance volet dédié Numérique)
Mobilisation de leviers financiers par le gouvernement (Plan France Relance volet dédié Numérique)
Les difficultés de ces 5 dernières années
La cohérence des dispositifs financiers -> dispositifs financiers et méthodologiques lancés rapidement et sur tous les axes : difficultés de réactions des acteurs pour une construction cohérente et raisonnée sur les territoires
Dispositif non pérenne (cf hub, course aux Appels à Projets et autres Appel à Manifestation d’intérêts)
Echec du Pass Numérique
Non prise en compte de l'historique de la branche : Conseiller Numérique = nouveau métier (comme une découverte)
Manque de complémentarité entre les dispositifs et acteurs (CNFS, médiateur numérique, ...)
Dispositif non pérenne (cf hub, course aux Appels à Projets et autres Appel à Manifestation d’intérêts)
Echec du Pass Numérique
Non prise en compte de l'historique de la branche : Conseiller Numérique = nouveau métier (comme une découverte)
Manque de complémentarité entre les dispositifs et acteurs (CNFS, médiateur numérique, ...)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
multiplicité d'acteurs mais manque de lisibilité des compétences de chacun
complémentarité des acteurs à mettre en synergie
souvent développement d'applicatifs plutôt que des dispositifs sociaux et humains de terrain
complémentarité des acteurs à mettre en synergie
souvent développement d'applicatifs plutôt que des dispositifs sociaux et humains de terrain
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
éducation au numérique / parentalité
numérique responsable
formation des professionnels accompagnant les publics non usagers (posture)
numérique responsable
formation des professionnels accompagnant les publics non usagers (posture)
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- Oui
GALUMBO
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Rhone
GALUMBO
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en place des HUB
PIX
Indice de fragilité numérique
Implication des acteurs sociaux via Aidant connect) pour travailler autour de la posture pro "Aidant numérique" - acculturation commune / perméabilité des champs professionnels / meilleure connaissance des acteurs, missions, dispositifs.
PIX
Indice de fragilité numérique
Implication des acteurs sociaux via Aidant connect) pour travailler autour de la posture pro "Aidant numérique" - acculturation commune / perméabilité des champs professionnels / meilleure connaissance des acteurs, missions, dispositifs.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Mobilisation de APTIC qui aurait pu être un levier financier important, mais avorté dans bcp d'endroits par manque de souplesse / gestion du dispositif.
Difficulté à dupliquer des dispositifs réussis sur de nouveaux territoires (même modèle de financement, identification des financements mobilisables, adaptation du dispositif au territoire)
Coordination territoriale (échelle locale, bassin de vie, métropolitaine, départementale, régionale)
Frein dû au millefeuille institutionnel - créer de la transversalité dans les dispositifs (CTIN, cités éducatives, QPV, ....) -> duplicable
Identifier des financements mobilisables (et les mobiliser) en transversalité où le numérique est impliqué, mais non perçu (ou nommé (sortir des champs thématiques Emploi, Éducation, Social, .... et penser le numérique comme impactant tous les domaines de la vie du citoyen) -> permettrait de convaincre à impliquer des financements "déjà fléchés" thématiquement dans les esprits des collectivités territoriales (et acteurs associatifs)
Difficulté à dupliquer des dispositifs réussis sur de nouveaux territoires (même modèle de financement, identification des financements mobilisables, adaptation du dispositif au territoire)
Coordination territoriale (échelle locale, bassin de vie, métropolitaine, départementale, régionale)
Frein dû au millefeuille institutionnel - créer de la transversalité dans les dispositifs (CTIN, cités éducatives, QPV, ....) -> duplicable
Identifier des financements mobilisables (et les mobiliser) en transversalité où le numérique est impliqué, mais non perçu (ou nommé (sortir des champs thématiques Emploi, Éducation, Social, .... et penser le numérique comme impactant tous les domaines de la vie du citoyen) -> permettrait de convaincre à impliquer des financements "déjà fléchés" thématiquement dans les esprits des collectivités territoriales (et acteurs associatifs)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Décloisonner les acteurs de la tech / makers / médiation,inclusion num / libre -> coordination territoriale locale
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Coordination territoriale (échelle de proximité : municipalité, Communauté de commune) du sujet
Complémentarité des acteurs, formation des professionnels impactés et impliqués sur le sujet
Numérique responsable : mutualisation matériel reconditionné, intégrer les acteurs du champ dans la coordination territoriale (arrêter des faire côte à côte, mais faire ensemble - Ex : Weeefund)
Complémentarité des acteurs, formation des professionnels impactés et impliqués sur le sujet
Numérique responsable : mutualisation matériel reconditionné, intégrer les acteurs du champ dans la coordination territoriale (arrêter des faire côte à côte, mais faire ensemble - Ex : Weeefund)
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- Oui
GALUMBO
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Rhone
GALUMBO
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
diplôme formalisé - titre pro Responsable Espace de Médiation Numérique
DU "Education aux médias et à l'Information"
formation Aidant connect
Mise en mouvement des acteurs de terrain pour réfléchir à la mise en oeuvre de coopérative de médiateurs/acteurs inclusion numérique
Emergence d'un pool de professionnels entrepreneurs et complémentaires agissant dans le domaine sur le territoire national
DU "Education aux médias et à l'Information"
formation Aidant connect
Mise en mouvement des acteurs de terrain pour réfléchir à la mise en oeuvre de coopérative de médiateurs/acteurs inclusion numérique
Emergence d'un pool de professionnels entrepreneurs et complémentaires agissant dans le domaine sur le territoire national
Les difficultés de ces 5 dernières années
Suppression dommageable du Titre pro Conseiller Médiateur Numérique qui faisait le pont avant le REMN
Dispositif CNFS - formation pas toute égale, apparition d'acteurs ne connaissant pas la thématique / ni les réseaux d'acteurs des territoires, ni le métier (on voit fleurir la formation REMN dans des organismes de formation ne connaissant pas le sujet, formateurs inclus)
Suite pour les CNFS -> validation d'un Titre complet -> débouchées ?
Lisibilité territoriale pour les usagers : carto locale imprimée ? Guide local ? Borne interactive ?
Dispositif CNFS - formation pas toute égale, apparition d'acteurs ne connaissant pas la thématique / ni les réseaux d'acteurs des territoires, ni le métier (on voit fleurir la formation REMN dans des organismes de formation ne connaissant pas le sujet, formateurs inclus)
Suite pour les CNFS -> validation d'un Titre complet -> débouchées ?
Lisibilité territoriale pour les usagers : carto locale imprimée ? Guide local ? Borne interactive ?
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Nécessité d'une structuration filière - regroupement d'acteurs pour meilleure lisibilité
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Poursuite des parcours de formation des CNFS -> sortir du dispositif avec un diplôme
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- Oui
Gautheron
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Savoie
Gautheron
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en place d'un écosystème numérique réunissant des acteurs de l'emploi, de l'insertion, des chefs d'entreprises et des candidats éloignés de l'emploi. Actuellement 750 membres dont environs 400 a travaillé sur son identité numérique professionnel (photos, besoins...) http://fabrh-savoie.fr/
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Utiliser des outils numérique sur mobile pour sa recherche d'emploi
- Développer de nouveaux canaux d'échange (chat, groupe chat...)
- Développer de nouveaux canaux d'échange (chat, groupe chat...)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
1- Multiplier les tutos
2- Multiplier les temps d'animation
3- Travailler sur la base des besoins réels des employeurs et candidats
2- Multiplier les temps d'animation
3- Travailler sur la base des besoins réels des employeurs et candidats
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Relier les outils grand public (ex : API Google) et les outils de la plateforme ITOU ou mes évènements emploi
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- Oui
GENEST Karine
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
GENEST Karine
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Déblocage de fonds pour la mise en place des CNFS
Les difficultés de ces 5 dernières années
Difficultés à pérenniser financièrement les actions portées par notre structure; ce qui entraine une difficulté à avoir une vision à moyen terme et encore plus à long terme.
Rémunération des CNFS peu attractive.
Rémunération des CNFS peu attractive.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Manque de financements d'où la difficulté de maintenir et/ou de développer des postes de médiation numérique et donc de mettre en place des actions en faveur du public.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Pérennisation des postes de médiateur et/ou CNFS avec une prise en charge conséquente de l'Etat car c'est bien lui et la société qui met le public en difficulté avec le "tout dématérialisation".
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- Oui
GENEST Karine
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
GENEST Karine
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en place de la plateforme PIX même si il y aurait des améliorations à faire,
Référentiel CléA Numérique.
Développement des bons clics
Référentiel CléA Numérique.
Développement des bons clics
Les difficultés de ces 5 dernières années
Manque de site Bac à sable pour expliquer à l'usager le fonctionnement d'un compte CAF ou ENT par exemple
Peu d'offre de matériels accessibles pour les plus précaires
Méconnaissance du métier par les publics mais également les partenaires
Peu d'offre de matériels accessibles pour les plus précaires
Méconnaissance du métier par les publics mais également les partenaires
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Multitude de proposition dans le champs de la médiation numérique qui peut perdre les publics
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Outiller les professionnels
Meilleur communication auprès des publics et des partenaires et meilleur coordination entre les acteurs de la médiation numérique
Meilleur communication auprès des publics et des partenaires et meilleur coordination entre les acteurs de la médiation numérique
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- Oui
GENEST Karine
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
GENEST Karine
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
La prise de conscience politique de l'augmentation de la fracture numérique. Prise de conscience , c'est bien mais que fait on pour pallier cela (il ne suffit pas de mettre des pansements à la va vite)
Les difficultés de ces 5 dernières années
Formation peu adaptée à la réalité du métier notamment pour les CNFS (connaissance du public, du territoire d'intervention, des démarches en ligne, de la posture de l'accompagnant,...)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Manque de considération et de reconnaissance du métier (Est ce dû à des formations inadaptées?)
Rémunération précaire.
Rémunération précaire.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Permettre aux médiateurs d'avoir une formation reconnue et efficiente pour les postes qu'ils vont occuper.
Opérer une cohésion entre les différents acteurs du numérique pour porter les recommandations et les besoins des publics et des structures employeuses sans oublier les professionnels médiateurs et conseiller.
Opérer une cohésion entre les différents acteurs du numérique pour porter les recommandations et les besoins des publics et des structures employeuses sans oublier les professionnels médiateurs et conseiller.
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- Oui
GOUNON
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Drome
GOUNON
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
CNFS, revoir la formation et les outiller directement pour le quotidien plutôt que de leur donner des compétences techniques.
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- Oui
GOUNON
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Drome
GOUNON
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Création de ressourcerie
Les difficultés de ces 5 dernières années
Différenciation des CNFS et des médiateurs : pas accès aux mêmes ressources
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- Non
GOUNON
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Drome
GOUNON
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Les ressourceries
Les difficultés de ces 5 dernières années
-Manque de lien avec les administration pour résoudre des problèmes parfois spécifique ou juste technique car le site est cassé
-Très peu de site bac à sable
-Très peu de site bac à sable
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Les médiateurs présent depuis longtemps trop peu reconnu à cause des CNFS qui ont un "Diplome" qui est reconnu, donner accès a une VAE ou autre pour valoriser leurs expériences et connaissances du métiers qui nous est nécessaire pour avancer dans ce projet.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Le numérique pour les personnes en difficulté ( abonnement internet solidaire, accès a du matériel sorti d'entreprise reconditionné pour un moindre couts, etc...)
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- Non
GOUNON
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Drome
GOUNON
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Pass numérique à améliorer
Les difficultés de ces 5 dernières années
-La cohérence des acteurs sur les différents niveaux : local, départemental, régional, nationnal
-Politique des CNFS qui cherche à les faire changer de postes tout les 18 mois, grosses pertes de connaissances pour les structures
-Politique des CNFS qui cherche à les faire changer de postes tout les 18 mois, grosses pertes de connaissances pour les structures
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Pérennisation des postes de médiateur numérique et CNFS
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- Non
HERMANN
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Drome
HERMANN
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en place d'un espace numérique depuis un peu moins d'un an. Bon développement. Bon Partenariat.
Les difficultés de ces 5 dernières années
A la mise en place : identification de l'espace numérique en tant que nouveau service
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Une nécessité, correspond à un réel besoin
- Des usagers hétéroclites (familles, personne âgées, Personnes en situation de précarité éco et santé)
- Des usagers hétéroclites (familles, personne âgées, Personnes en situation de précarité éco et santé)
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
La pérennisation et la formation des postes de médiateurs/conseillers numérique
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- Oui
HERMANN
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Drome
HERMANN
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
La mise en place de PIX qui permet un diagnostic assez rapide du niveau de l'usager
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Les usagers en difficultés par rapport à la langue ou leur handicap
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
De nombreux outils mais pas toujours bien identifiés
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Une optimisation des sites institutionnels...pas mal de bugs qui génèrent une réponse peu efficace auprès de l'usager et qui véhicule une "mauvaise image" du numérique....
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- Non
JAMET
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
JAMET
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Rien
Les difficultés de ces 5 dernières années
Aucune formation structurée à notre début .
1 Organisme de formation invisible , des formateurs recrutés sans diplôme et compétences.
1 passage de test pix ,qui ne respecte aucune des consignes de l'organisme officiel (pas de PC, utilisation de nos propres ressources).
Formation qui ne nous a pas appris à être auprès des usagers .
Aucune compétence acquise.
et le jour de l'examen : votre dossier ne correspond pas à nos attentes -> mais unité validé : pourquoi ?
1 Organisme de formation invisible , des formateurs recrutés sans diplôme et compétences.
1 passage de test pix ,qui ne respecte aucune des consignes de l'organisme officiel (pas de PC, utilisation de nos propres ressources).
Formation qui ne nous a pas appris à être auprès des usagers .
Aucune compétence acquise.
et le jour de l'examen : votre dossier ne correspond pas à nos attentes -> mais unité validé : pourquoi ?
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Une formation a adaptée à l'emploi : des exemples de formations existent comme les brevet d'état
Aucune possibilité d'évolution
Des emplois non permanent pour les structures associatives ou privées
Aucune possibilité d'évolution
Des emplois non permanent pour les structures associatives ou privées
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Créer une formation pertinente
Déterminer les besoins des recruteurs / employeurs
Déterminer les besoins des recruteurs / employeurs
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- Non
Jean-Luc Crucifix
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Drome
Jean-Luc Crucifix
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Le formulaire de rapport des interventions des Maisons France Services est un exemple à suivre et développer : beaucoup de critères pertinents pour une évaluation plus précise.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Trop de rapports à effectuer sur des critères dispersés.
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- Oui
Jean-Pierre
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Allier
Jean-Pierre
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Une prise de conscience des pouvoirs publics, tant au niveau national que local avec notamment le plan France Relance.
Le retoilettage des différents titres professionnels, surtout depuis l'arrivée de Yann Van DEPUTE au niveau du Ministère du travail et qui a fortement contribué à l'ingénierie du titre REMN et pas que.
Le retoilettage des différents titres professionnels, surtout depuis l'arrivée de Yann Van DEPUTE au niveau du Ministère du travail et qui a fortement contribué à l'ingénierie du titre REMN et pas que.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Le manque de transversalité sur le territoire
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Jérôme Triaud
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Rhone
Jérôme Triaud
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Le développement des premiers éléments d'un référentiel de métiers
L'intégration progressive des questions de médiation numérique dans les métiers de la culture
L'émergence de nouveaux métiers
L'intégration progressive des questions de médiation numérique dans les métiers de la culture
L'émergence de nouveaux métiers
Les difficultés de ces 5 dernières années
La construction de la formation (initiale, continue...) en même temps que l'accélération de la nécessité d'accompagner nos concitoyens dans la dématérialisation des démarches administratives et le développement des plates-formes
La difficile définition de la médiation numérique ou son hétérogénéité
La difficile définition de la médiation numérique ou son hétérogénéité
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Nécessaire à tous points de vue
une ambivalence liée à la prégnance des systèmes techniques
une ambivalence liée à la prégnance des systèmes techniques
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Jérôme Triaud
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Rhone
Jérôme Triaud
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
La prise de conscience de l'intérêt de l'open data
le partage de compétences autour du RGPD
le partage de compétences autour du RGPD
Les difficultés de ces 5 dernières années
Aucune stratégie d'évaluation repérable...
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Aucune stratégie repérable concernant les questions d'évaluation.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Définir un cadre pour le pilotage par la donnée...
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Jérôme Triaud
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Rhone
Jérôme Triaud
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
La prise de conscience de l'intérêt de l'open data
le partage de compétences autour du RGPD
le partage de compétences autour du RGPD
Les difficultés de ces 5 dernières années
Aucune stratégie d'évaluation repérable...
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Aucune stratégie repérable concernant les questions d'évaluation.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Définir un cadre pour le pilotage par la donnée...
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Jérôme Triaud
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Rhone
Jérôme Triaud
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
La création de parcours "ad hoc"...
la mise en réseau de ces professionnels à la bonne échelle territoriale.
la mise en réseau de ces professionnels à la bonne échelle territoriale.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Une diversité de situations à traiter pour une même structure.
Un volume d'actions à réaliser toujours plus élevé...
Un volume d'actions à réaliser toujours plus élevé...
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Continuer le travail de soutien aux médiateur.rice.s
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
JOLIVET
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
JOLIVET
Les difficultés de ces 5 dernières années
clarifier le rôle de chacun - Etat, collectivités ( par exemple Métropole et Département)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
comment mesurer la qualité de la médiation numérique - (cf l'acte de travail social ...)
difficulté de concerner davantage de personnes
manque de concertation entre les acteurs locaux
difficulté de concerner davantage de personnes
manque de concertation entre les acteurs locaux
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
question des contrats de Ville
et comment faire apparaître la question de l'inclusion numérique dans les territoires QPV
et comment faire apparaître la question de l'inclusion numérique dans les territoires QPV
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JOLIVET
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
JOLIVET
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Dotations d'équipements
les créations de Maison France Services avec un accompagnement et un guichet physique
les créations de Maison France Services avec un accompagnement et un guichet physique
Les difficultés de ces 5 dernières années
Très peu de moyens pour la formation des Travailleurs Sociaux, acteurs éducatifs,
sensibilisation de ces acteurs aux enjeux de l'inclusion numérique
Très peu de moyens pour organiser la coordination des CnFS
sensibilisation de ces acteurs aux enjeux de l'inclusion numérique
Très peu de moyens pour organiser la coordination des CnFS
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Kohler
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
Kohler
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Métier qui a du sens
Prise de poste pas évidente au départ
Possibilité de toucher à autant de domaine que le numérique touche
Prise de poste pas évidente au départ
Possibilité de toucher à autant de domaine que le numérique touche
Les difficultés de ces 5 dernières années
Formation peu pertinente avec mon quotidien de travail
Emploi précaire
Se faire identifier auprès du public
Emploi précaire
Se faire identifier auprès du public
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Manque de matériel
Dispositif à l'état de son balbutiement
Nous sommes des pièces d'un puzzle sans savoir comment se rassembler
Dispositif à l'état de son balbutiement
Nous sommes des pièces d'un puzzle sans savoir comment se rassembler
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Emplois plus stable et mieux rémunérés
Formation qui correspond sur ce dont on va nous attendre
Evolution de poste
Formation qui correspond sur ce dont on va nous attendre
Evolution de poste
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L Gervais
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
L Gervais
Les difficultés de ces 5 dernières années
formation des cnfs catastrophique. formateur incompétents. formation indapatée.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Former des professionnels pour faire quoi ?
Former initialement et dans la durée.
Consolider les parcours professionnels.
Former initialement et dans la durée.
Consolider les parcours professionnels.
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la licorne
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
la licorne
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
faire venir un nouveau public qui n'aurait pas forcement sollicité de l'aide
Les difficultés de ces 5 dernières années
manque de visibilité de la part du public
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
elle est indispensable aujourd'hui pour ne pas laisser toute une partie de la population sur le coté
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la licorne
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
la licorne
Les difficultés de ces 5 dernières années
difficulté a faire des évaluations d'action car pas de critères pertinents
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
formation des conseillers numériques sur le volet de l'évaluation
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la licorne
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
la licorne
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
les outils et matérielles fourni entre autre par les maire ruraux nous ont permis très vite d’être opérationnels.
Les difficultés de ces 5 dernières années
construire une stratégie commune sur un territoire
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
les besoins ne sont pas forcement les même mais se rejoignent
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la licorne
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
la licorne
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
le financement du poste de CNFS pour 2 ans
Les difficultés de ces 5 dernières années
dans le flou pour après les 2 ans
répondre aux appelles a projet
demande croissante de médiation numérique
répondre aux appelles a projet
demande croissante de médiation numérique
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LAFLEUR
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
LAFLEUR
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Développement des lieux accès outils informatique en libre service,
Des points de médiation
Développement de postes de médiateurs
Des points de médiation
Développement de postes de médiateurs
Les difficultés de ces 5 dernières années
Mauvaise visibilité des médiateurs par le public;
Dématérialisation totale de certaines demandes des "services publiques" au risque d'accroître le risque de non recours;
La fermeture de guichet d'accueil sous prétexte de la dématérialisation déplace la demande sur les collectivités au plus proche des habitants comme les mairies ou les CCAS qui eux compense par la mise en place de dispositif de médiation par exemple.
Dématérialisation totale de certaines demandes des "services publiques" au risque d'accroître le risque de non recours;
La fermeture de guichet d'accueil sous prétexte de la dématérialisation déplace la demande sur les collectivités au plus proche des habitants comme les mairies ou les CCAS qui eux compense par la mise en place de dispositif de médiation par exemple.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Certains publics demandent plus qu'une médiation c'est un accompagnement régulier car l'autonomie n'est pas évidente.
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Laure Guerry
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
Laure Guerry
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
nouvelles propositions
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Identifier les demandeurs (âge, habitat...=
- Contacter ces mêmes demandeurs
- Contacter ces mêmes demandeurs
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
difficulté de pérénisation des actions
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Laure Guerry
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Allier
Laure Guerry
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- nouvelles propositions impliquant le Département.
- salon organisés par des initiatives privées et soutenus par le Département.
- acteurs privés sollicités
- salon organisés par des initiatives privées et soutenus par le Département.
- acteurs privés sollicités
Les difficultés de ces 5 dernières années
- identification des publics
- pérénisation des actions dans le temps.
- coordination actions publiques et privées
- pérénisation des actions dans le temps.
- coordination actions publiques et privées
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- du travail
- du travail
Et encore du travail !!!
- du travail
Et encore du travail !!!
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
coordination
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Laure Guerry
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
Laure Guerry
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- création de maisons France Services
- Dans l'Allier la "Bourbon'net", véhicule du Conseil Départemental qui vient au plus près des populations éloignées du Numérique
- plus de propositions pour les usagers
- acteurs du privé plus sollicités
- entreprises en lien avec le numérique invitées à participer aux actions
- Dans l'Allier la "Bourbon'net", véhicule du Conseil Départemental qui vient au plus près des populations éloignées du Numérique
- plus de propositions pour les usagers
- acteurs du privé plus sollicités
- entreprises en lien avec le numérique invitées à participer aux actions
Les difficultés de ces 5 dernières années
- manque de cohésion
- calendrier pas forcément très judicieux pour les publics concernant
- calendrier pas forcément très judicieux pour les publics concernant
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
De grosses difficultés d'identification des publics et des besoins.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- Identifier les demandeurs
- Identifier les demandes
- Concertation plus poussée entre les acteurs publics et privés
- Identifier les demandes
- Concertation plus poussée entre les acteurs publics et privés
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Laure Guerry
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Allier
Laure Guerry
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
plus de formations
des innovations
des innovations
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
permettre aux entreprises qui proposent des solutions innovantes et qui réussissent de pouvoir les développer plus en amont
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Laure Guerry
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Allier
Laure Guerry
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Prise de conscience !
Les difficultés de ces 5 dernières années
Des lenteurs...
Des publics très différents...
Agir dès le plus jeune âge jusqu'au séniors : c'est notre crédo chez Bot'n Code !! = inclusion numérique par le biais de la découverte de la robotique avec des Lego et de la programmation avec Scratch puis Python !!!
Des publics très différents...
Agir dès le plus jeune âge jusqu'au séniors : c'est notre crédo chez Bot'n Code !! = inclusion numérique par le biais de la découverte de la robotique avec des Lego et de la programmation avec Scratch puis Python !!!
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Des lenteurs... toujours...
Des dossiers lourds à mettre en place pour les partenaires privés
Des dossiers lourds à mettre en place pour les partenaires privés
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Un peu plus de souplesse
Identifier les publics
Mutualiser les actions qui fonctionnent, notamment celles dans l'Allier...!
Identifier les publics
Mutualiser les actions qui fonctionnent, notamment celles dans l'Allier...!
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LAVIGNIE
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
LAVIGNIE
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
les différences outils mobiles (bus numérique) à destination de personnes isolées géographiquement
la couverture de territoires avec un service numérique de plus en plus important
la couverture de territoires avec un service numérique de plus en plus important
Les difficultés de ces 5 dernières années
la couverture du réseau internet/fibre dans certains territoire.
l'accès à des services de médiation numérique à des personnes ayant des problèmes de locomotions
manque de communicatons des services existants
l'accès à des services de médiation numérique à des personnes ayant des problèmes de locomotions
manque de communicatons des services existants
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LAVIGNIE
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Allier
LAVIGNIE
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
meilleure coordination des tous les acteurs de la médiation numérique du même territoire
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LGervais
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
LGervais
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
lancement de la coopérative nationale
Les difficultés de ces 5 dernières années
pas de représentation nationale des médiateurs numériques.
stratégie déployée sans objectif fixés.
non prise en compte des éléments de terrain
stratégie déployée sans objectif fixés.
non prise en compte des éléments de terrain
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Quand une collectivité construit un rond point, elle ne demande pas à l'entrepreneur de trouver 20% du financement
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Adopter le principe du pollueur payeur , sachant que l'état est le principal "pollueur"
Attribuer la compétence inclusion numérique Département à une collectivité en attribuant le financement associé
De facto confier à cette collectivité la gouvernance de l'IN.
Attribuer la compétence inclusion numérique Département à une collectivité en attribuant le financement associé
De facto confier à cette collectivité la gouvernance de l'IN.
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LONGEN
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
LONGEN
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
création de postes de conseillers numériques pour les publics fragiles qui interviennent auprès des services sociaux
Les difficultés de ces 5 dernières années
Quid de la barrière de la langue, de la disponibilité des conseillers, du manque de matériel informatique, plus simple et plus rapide de faire à la place que faire avec...
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
pas assez connu par le public, reste compliqué à la compréhension pour les personnes, manque d'ordinateur à disposition dans les institutions.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
si les procédures sont moins complexes peut-être les personnes arriveront mieux à se saisir du numérique.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
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Lou Siekel
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
Lou Siekel
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Plus de services proposés au personnes éloignées du numérique , et une meilleure coordination (même si il reste une bonne marge de progression).
Les difficultés de ces 5 dernières années
Des services numériques pas adaptés dans leurs conception aux personnes éloignées du numérique et des fonctionnements (notamment administratifs) parfois déconnectés des réalités de la fracture numérique. En médiathèque, beaucoup de personnes viennent nous voir pour de l'aide numérique sur tous les sujets (parfois des démarches administratives, sur lesquelles nous ne sommes absolument pas habilités) et nous les aidons du mieux que nous pouvons mais ce n'est pas suffisant.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Il faut plus de services de médiation numérique gratuite, plus de (ou une meilleure) communication à destination des populations et entre les acteurs de la médiation numérique (de manière très pratique, échange des plannings, des disponibilités pour prises de rdv, domaines de compétence des uns et des autres, etc.) pour pouvoir réorienter facilement les usagers vers les structures compétentes.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Lou Siekel
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Allier
Lou Siekel
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
D'après mon expérience personnelle et les échos que j'ai pu avoir, beaucoup des formations CNFS étaient largement insuffisantes et inadaptées aux groupes hétéroclites de CNFS. Les connaissances s'améliorent sur les compétences nécessaires pour le métier de médiateur numérique mais elles sont tellement diverses ! En médiathèque, on est par la force des choses amenés à s'improviser médiateurs numériques pour répondre aux demandes (nombreuses et quotidiennes !) des usagers, en complétant au mieux nos connaissances et compétences avec des formations ou des recherches personnelles.
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Lydie VERNET
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Allier
Lydie VERNET
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
formation conseiller numérique accessible seulement dans le cadre d'un contrat de projet ; très peu d'autre possibilité pour se former à ce métier ;
emploi à durée déterminée financé par l'Etat, et après ? ;
offres d'emploi conseiller numérique destinées trop souvent à des services civiques !
emploi à durée déterminée financé par l'Etat, et après ? ;
offres d'emploi conseiller numérique destinées trop souvent à des services civiques !
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Marie-Léa Chalet
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Allier
Marie-Léa Chalet
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
développement des CNFS, mise en avant des formations dans le secteur numérique, professionnalisation dans le numérique. Le fait que les entreprises embauchent et forment dans ce domaine.
Les difficultés de ces 5 dernières années
se faire connaître des publics éloignés, de rendre accessibles tous ces outils qui sont relativement onéreux et vite obsolètes.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Il y a de multiples actions, on ne sait pas identifier qui est qui et qui fait quoi, on ne touche toujours pas les personnes éloignées, qui s'isolent de plus en plus, on se heurte aux robots sans lien social et possibilité d'avoir un statut particulier...
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
consolidation de la filière métier, pérenniser les postes et penser l'évolution des financements à ce sujet
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- Oui
Mariline 63
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Mariline 63
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
recrutement des CNFS
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Mariline 63
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Mariline 63
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- La phobie du numérique et en réalité la plupart du temps une phobie administrative
- Intéresser les éloignés du numérique est un travail de longue haleine, qu'il faut appréhender par des chemins plus ludiques/attractifs : les loisirs, le divertissement. L'administratif doit venir après, hors, on ne parle que de cela (impôts, MES ...)
- je pense qu'une majorité des éloignés du numérique ne veulent pas/ne peuvent pas (pb avec la langue, l'écriture) apprendre, surtout lorsqu'il s'agit de démarches. Elles/ils sollicitent des structures qui font à leur place
- Intéresser les éloignés du numérique est un travail de longue haleine, qu'il faut appréhender par des chemins plus ludiques/attractifs : les loisirs, le divertissement. L'administratif doit venir après, hors, on ne parle que de cela (impôts, MES ...)
- je pense qu'une majorité des éloignés du numérique ne veulent pas/ne peuvent pas (pb avec la langue, l'écriture) apprendre, surtout lorsqu'il s'agit de démarches. Elles/ils sollicitent des structures qui font à leur place
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- communiquer sur le coté fun du numérique, l'ouverture qu'il donne sur le monde
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- Oui
Mariline 63
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Mariline 63
Les difficultés de ces 5 dernières années
- formation CNFS désastreuse
- difficulté à trouver les structures qui pourraient terminer notre formation au titre REMN (site de la DREETS très mal fait et mal renseigné, et interlocuteur non renseigné)
- pas d'incitation de l'état à faire financer au moins en partie cette formation par les structures
- difficulté à trouver les structures qui pourraient terminer notre formation au titre REMN (site de la DREETS très mal fait et mal renseigné, et interlocuteur non renseigné)
- pas d'incitation de l'état à faire financer au moins en partie cette formation par les structures
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
améliorer la formation initiale des CNFS
Lui donner une valeur pérenne : formation reconnue et qu'ils/elles pourront faire valoir s'ils/elles ne sont pas reconduit/es
Lui donner une valeur pérenne : formation reconnue et qu'ils/elles pourront faire valoir s'ils/elles ne sont pas reconduit/es
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- Non
Mariline 63
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Mariline 63
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
qui a une structure qui suit la fréquentation du CNFS, la satisfaction du public ...?
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Imposer au structure une stratégie d'inclusion numérique qui impose aussi le suivi (donner une méthode)
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- Non
Maxime CNFS Clt-Fd Nord 63
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Maxime CNFS Clt-Fd Nord 63
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
une volonté de partagé des contenus avec la base
Les difficultés de ces 5 dernières années
pas (assez) de coordination sur les données récoltés (ce qui marche/pas), ressources, site bac a sable, retour d'utilisateur...
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Chacun fait dans son coin, doit tenir une veille, passer du temps pour se former(veille), mais aussi déployer du temps pour les accompagnements (indiv/groupe). lancer des actions avec des partenaires, expliquer son métier, son cadre d'action etc... cloisonnement, pas de partage de pratiques, de supports etc ect ect
poste précaire incertitude, peu de projection au long terme, devoir faire vite etc etc
poste précaire incertitude, peu de projection au long terme, devoir faire vite etc etc
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
cf Q precedente
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Maxime CNFS Clt-Fd Nord 63
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Maxime CNFS Clt-Fd Nord 63
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Publics avec des problématique langue, difficultés d'emmener des publics vers le numerique quand ils sont empêtré dans des galère social. parcours chaotique = difficultés d'accès, garde d'enfants, pas de ressources, stress etc etc
Peu ou pas de materiel = peu de pratique en dehors des ateliers ou accompagnements individuel
FAVORISER l'ALLER-VERS et L'EMMENER VERS
viser des groupes existants, groupe couture, jardin, peinture, paroles etc
Peu ou pas de materiel = peu de pratique en dehors des ateliers ou accompagnements individuel
FAVORISER l'ALLER-VERS et L'EMMENER VERS
viser des groupes existants, groupe couture, jardin, peinture, paroles etc
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Michel Lansard
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Rhone
Michel Lansard
Les difficultés de ces 5 dernières années
Rôle des CNFS pas clair entre le rôle numérique pur et le rôle social
Pass numérique ne répond, partiellement, qu'à ceux dont seul l'aspect financier les empêche nt de se former. Il complique au contraire pour ceux qui sont bloqués par la peur du numérique et de la formation.
Pass numérique ne répond, partiellement, qu'à ceux dont seul l'aspect financier les empêche nt de se former. Il complique au contraire pour ceux qui sont bloqués par la peur du numérique et de la formation.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Trop pensée en fonction de ceux qui ont quelques difficultés pour le numérique - Inadaptée aux populations les plus pauvres, cumulant les difficultés, que la dématérialisation exclue encore davantage
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Pensée en plusieurs parties en fonction des situations vécues. Prioriser ceux qui sont en grande précarité ; si ceux-ci avancent , tous les autre avancent. Sinon ils restent sur le bord du chemin.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
michel lansard
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Rhone
michel lansard
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
• quand on prend le temps, certaines personnes hostiles au numérique finissent par l'apprivoiser et l'utiliser
• Voir les outils disponibles, comme ceux des "bons clics" en particulier
• Voir les outils disponibles, comme ceux des "bons clics" en particulier
Les difficultés de ces 5 dernières années
Casser la peur !
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Pour les personnes en grande précarité i let fondamental de casser la peur du numérique et la peur de la formation (mot à bannir) - Cela passe par une personne de confiance avant l'intervenant
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Penser ven priorité à partir des plus pauvres et des plus exclus. Si cela avance pour eux l'histoire montre que cela avance pour tous. Si on ne part pas d'eux, on bâtit une exclusion 2.0
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Michel Lansard
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Rhone
Michel Lansard
Les difficultés de ces 5 dernières années
Pas de visibilité réelle sur la durée de financement des CNFS, même à quelques mois ou semaines de la fin des premiers contrats.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Il faudra toujours des intervenants sur le numérique. Il faut un financement bâtit en conséquence.
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- Oui
Mickaël Dupoux
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Drome
Mickaël Dupoux
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Le dispositif et le recrutement de CNFS qui implique une formation (CCP 1 du diplôme REMN + formation Pix). Le développement de formations liées à l'inclusion numérique (MOOC, journée d'échange etc...)
Les difficultés de ces 5 dernières années
La pérennité des postes de médiateur numérique et des CNFS qui sont recrutés en CDD. Les médiateurs numériques arrivés avant le dispositif CNFS n'ont pas de formations assurés. J'ai moi même eu la possibilité de passer le CCP 1 du diplôme REMN en VAE grâce à mon recrutement en contrat aidé mais ce n'est pas le cas de tout le monde. Peu de possibilité d'évolution de carrière.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Beaucoup de choses ont été mis en place pour développer et structurer les métiers et missions des différents professionnels de la médiation numérique
- La formation aussi se développe mais aurait besoin d'être plus développé, elle reste encore assez limité
- Les postes de médiateur numérique et CNFS sont encore trop peu pérennisés
- La formation aussi se développe mais aurait besoin d'être plus développé, elle reste encore assez limité
- Les postes de médiateur numérique et CNFS sont encore trop peu pérennisés
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Développer les formations, les adapter aux réalités du métier, proposer des contrats de travail attractifs, continuer le développement du secteur de la médiation numérique
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- Oui
Mickaël Dupoux
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Drome
Mickaël Dupoux
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Des plateformes en ligne de partage de ressources ont été mise en place au niveau nationale avec La Base et au niveau départemental avec le Wiki. Un système de tchat a été mis en place aussi entre les acteurs de la médiation numérique de la Drôme. Des rencontres départementales ont également lieu assez régulièrement.
Les difficultés de ces 5 dernières années
C'est surtout une question de temps, les médiateurs et conseillers numériques n'ont pas forcément le temps de contribuer et de partager des supports. A titre personnel, c'est un peu grâce à la Covid que j'ai pu préparer mes supports ayant été embauché juste avant le 1er confinement, ça m'a permis de préparer beaucoup de choses pendant 2 mois en télétravail car la réalité, c'est qu'on a assez peu de temps pour préparer des supports.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Des plateformes existantes mais beaucoup ne les connaissent pas ou n'ont pas le temps d'y contribuer
- Manques d'échanges au niveau national
- Un réseau développé et actif dans la Drôme
- Manques d'échanges au niveau national
- Un réseau développé et actif dans la Drôme
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- Renforcer la communication sur les différents outils existants
- Proposer plus d'outils ludiques (jeux, escape game pédagogique)
- Proposer plus d'outils ludiques (jeux, escape game pédagogique)
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- Oui
N. Attinost
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
N. Attinost
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Pour la CPAM 03 : prise en compte de la problématique et de la nécessité d'accompagner nos assurés vers l'utilisation de nos services en ligne et/ou vers l'utilisation des services en ligne relatifs à la santé. Mise en place d'ateliers numériques animés conjointement avec la CAF pour accompagner des assurés à l'utilisation de nos services en ligne. Mise en place d'un circuit d’orientation vers les conseillers numériques en partenariat avec le Conseil Départemental.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Une démarche naissante, difficulté de se repérer au regard de la multiplicité des acteurs du numérique. Diversité des profils/besoins des usagers au regard de leurs compétences numériques.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Les conseillers numériques sont un relai essentiel pour nos organismes afin de ne pas générer de non recours aux droits ou aux soins.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Construire un parcours utilisateur clair et compréhensible du grand public.
Recentrer la médiation numérique sur les Maisons France Service, ce qui permettrait de clarifier le parcours utilisateur.
Recentrer la médiation numérique sur les Maisons France Service, ce qui permettrait de clarifier le parcours utilisateur.
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Nancy BREYER
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Rhone
Nancy BREYER
Les difficultés de ces 5 dernières années
Difficulté à faire se rencontrer l'offre et la demande, notamment pour le Rhône sur le dispositif conseillers numériques
Difficulté à identifier les acteurs et leur niveau d'intervention (pilotage)
Difficulté à identifier les acteurs et leur niveau d'intervention (pilotage)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Foisonnement d'acteurs, avec du coup un manque de lisibilité de l'offre (malgré la cartographie hinaura, qui a le mérite d'exister mais n'est pas suffisante).
Modèle économique fragile dans le cadre des CNFS : effet d'aubaine mais déjà des arrêts avec la dégressivité des financements.
Modèle économique fragile dans le cadre des CNFS : effet d'aubaine mais déjà des arrêts avec la dégressivité des financements.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
La gouvernance !
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Nancy BREYER
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Rhone
Nancy BREYER
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Une offre de ressources pédagogiques conséquente pour les professionnels, ce qui est facilitant, des communautés qui se créent en fonction des rencontres / formations, mais là aussi du coup un foisonnement, et une structuration, une gouvernance peut-être insuffisantes
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Animation de réseau, têtes de réseau
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- Non
Nathalie Lehut
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Isere
Nathalie Lehut
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Dans notre collectivité :
- recrutement d'un conseillère numérique itinérante en complément des CNFS qui se rend dans toutes les mairies pour offrir un service de proximité aux usagers
- recrutement d'un formatrice pour former les usager à l'utilisation des outils numériques (notions de base)
- mise en place de formations en interne pour les outils métiers
- recrutement d'un conseillère numérique itinérante en complément des CNFS qui se rend dans toutes les mairies pour offrir un service de proximité aux usagers
- recrutement d'un formatrice pour former les usager à l'utilisation des outils numériques (notions de base)
- mise en place de formations en interne pour les outils métiers
Les difficultés de ces 5 dernières années
Trouver des financements pour poursuivre le projet
Mails envoyés à Hinaura mais sans réponse
Manque de coordinations
Mails envoyés à Hinaura mais sans réponse
Manque de coordinations
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Financements
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- Oui
Nathalie Lehut
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Isere
Nathalie Lehut
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
aucune
Les difficultés de ces 5 dernières années
Pas de lien
Pas de coordination
Pas de coordination
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Pas de lien
Pas de coordination
Pas de coordination
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Mettre en place et organiser une vraie coordination des différents acteurs pour pouvoir mettre en place des indicateurs communs
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- Oui
NIZON
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Drome
NIZON
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
PIX
Aidant connect
Aidant connect
Les difficultés de ces 5 dernières années
On ne touche pas assez le public visé, les dispositifs ne sont pas fait pour concerner les plus éloignés
Les publics éloignés ne sont pas que les publics précaires
Pas de financement du "aller vers" (ex APTIC)
Les publics éloignés ne sont pas que les publics précaires
Pas de financement du "aller vers" (ex APTIC)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Manque de formation des filières pro annexe à la mednum ou au numérique en général (travailleurs sociaux, acteurs de la santé, acteurs de l'insertion)
problème de visibilité! comment les gens peuvent s'y retrouver, même le PassNumérique est à dimension variable en fonction des territoires. Il fat un dispositif simple, totem que les publics puissent s'approprier simplement, que l'on puisse avoir une comm' nationale
un label pourrait être intéressant ?? pour repérer les structures
problème de visibilité! comment les gens peuvent s'y retrouver, même le PassNumérique est à dimension variable en fonction des territoires. Il fat un dispositif simple, totem que les publics puissent s'approprier simplement, que l'on puisse avoir une comm' nationale
un label pourrait être intéressant ?? pour repérer les structures
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Méthodes et outils pour les publics les plus éloignés (handicap, allophones, )
Donner des leviers pour "attraper les publics" en fonction d'un besoin d'une appétence, donner du sens à l'acquisition des compétences numériques
Crédit d'impôt pour les publics qui utilisent les services de la mednum, permet de financer tout en impliquant l'usager (voir leur permettre de toucher un chèque si très précaire!!)
Donner des leviers pour "attraper les publics" en fonction d'un besoin d'une appétence, donner du sens à l'acquisition des compétences numériques
Crédit d'impôt pour les publics qui utilisent les services de la mednum, permet de financer tout en impliquant l'usager (voir leur permettre de toucher un chèque si très précaire!!)
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Nizon
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Drome
Nizon
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
REMN
PIX et des compétences identifiées (DIGCOMP)
Catalogue APTIC pour un référentiel commun
PIX et des compétences identifiées (DIGCOMP)
Catalogue APTIC pour un référentiel commun
Les difficultés de ces 5 dernières années
Ça part dans tous les sens, tout le monde peut s'autoproclamer médiateur numérique les risques de dérives sont grands
Faire et défaire, pourquoi supprimer le niveau bac pour mettre en place REMN, pourquoi refaire REMN au bout de 5 ans, ... Pas de VAE possible sur les certifications pro c'est dommage. Il faut un diplôme accessible en VAE
Faire et défaire, pourquoi supprimer le niveau bac pour mettre en place REMN, pourquoi refaire REMN au bout de 5 ans, ... Pas de VAE possible sur les certifications pro c'est dommage. Il faut un diplôme accessible en VAE
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Manque de cohérence
Pas de formation à la médiation numérique (REMN n'est pas satisfaisant dans la mesure où tous les médiateurs ne peuvent pas être responsable) il faut un niveau en dessous et un niveau au-dessus. (et des salaires en conséquence)
La médiation numérique et la culture numérique doivent être intégrés à de nombreuses formations initiales (santé, travailleurs sociaux, bibliothécaires, etc...)
Pas de formation à la médiation numérique (REMN n'est pas satisfaisant dans la mesure où tous les médiateurs ne peuvent pas être responsable) il faut un niveau en dessous et un niveau au-dessus. (et des salaires en conséquence)
La médiation numérique et la culture numérique doivent être intégrés à de nombreuses formations initiales (santé, travailleurs sociaux, bibliothécaires, etc...)
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
La formation initiale et continue
Définir le tronc commun et les options possibles (spécialisations possibles ex: fablab, éducation, accès aux droits) pour gagner en plus value
La mise en lien des acteurs professionnels de la médiation numérique avec d'autres filières pro concernées (création d'écosystème)
Définir le tronc commun et les options possibles (spécialisations possibles ex: fablab, éducation, accès aux droits) pour gagner en plus value
La mise en lien des acteurs professionnels de la médiation numérique avec d'autres filières pro concernées (création d'écosystème)
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- Oui
NIZON
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Drome
NIZON
Les difficultés de ces 5 dernières années
Pas intrinsèque à la médiation numérique mais si chaque financeur pouvait s'accorder sur les besoins en termes de données, ce serait une grande avancée et faciliterait l'évaluation de la politique publique. Par exemple un jeune n'a pas le même âge en fonction de si l'on s'adresse à Pôle Emploi ou la CAF. Donc quand on doit justifier que l'on touche bien des jeunes, cela devient des usines à gaz. Il faut donc définir des objets communs, qu'est ce que l'on veut comme données! cela faciliterait les bilans et permettrait de comparer, évaluer, redéfinir ... Pour cela un outils DOIT etre mis en place et développé au niveau national (gestion des activités, des inscriptions des actions pour un suivi qualitatif et quantitatif c'est pas entendable d'avoir à remplir 3 voir 4 plateforme pour une heure d'accompagnement !
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Pas d'items communs
Pas d'outils nationaux, chacun se débrouille avec ses fichiers Excels à remplir ses bilans, rendre des comptes
On fait on refait et l'État recommence (voir carto!)
Pas d'outils nationaux, chacun se débrouille avec ses fichiers Excels à remplir ses bilans, rendre des comptes
On fait on refait et l'État recommence (voir carto!)
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
outillage
items évalués
items évalués
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- Oui
NIZON
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Drome
NIZON
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
La reconnaissance d'une nécessité d'animation et d'organisation territoriale (hub)
La mise en place et le financement de certains programmes emblématiques (PIX, APTIC, Aidant connect), même si il y a une marge d'amélioration forte
La mise en place de la coopérative La Mednum
La mise en place et le financement de certains programmes emblématiques (PIX, APTIC, Aidant connect), même si il y a une marge d'amélioration forte
La mise en place de la coopérative La Mednum
Les difficultés de ces 5 dernières années
Les dispositifs mis en place à différentes échelles, sur différentes thématiques mais qui toutes relèvent de la mednum sans cohérence ce qui fait perdre en énergie, finance et lisibilité
Le manque de transparence parfois et la précipitation dans laquelle sont mis certains dispositifs (CFS par exemple) ce qui risque de mettre à mal les organisations préexistantes
Noyer l'existants par les actions mises en place depuis peu (ex pas de prise en compte des médiateurs, pas d'accès aux outils par eux depuis la mise en place des CNFS)
le fonctionnement par projet et l'absence de visibilité/ modèle éco
Trop peu de médiateurs de terrain impliqués dans les instances
Le manque de transparence parfois et la précipitation dans laquelle sont mis certains dispositifs (CFS par exemple) ce qui risque de mettre à mal les organisations préexistantes
Noyer l'existants par les actions mises en place depuis peu (ex pas de prise en compte des médiateurs, pas d'accès aux outils par eux depuis la mise en place des CNFS)
le fonctionnement par projet et l'absence de visibilité/ modèle éco
Trop peu de médiateurs de terrain impliqués dans les instances
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Un sujet aujourd'hui pris en compte et des efforts financiers et de structuration
Une effusion de dispositifs, e d'initiatives à organiser pour gagner en lisibilité et cohérence
Une effusion de dispositifs, e d'initiatives à organiser pour gagner en lisibilité et cohérence
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
mise en cohérence,
visibilité à long terme,
accréditation de médiateurs (compétence, formation),
financements structurels et non plus conjoncturels, passerelle entre différents dispositifs (CNFS? EFS? MedNum...)
Définir quel échelon territorial est compétent sur le sujet
visibilité à long terme,
accréditation de médiateurs (compétence, formation),
financements structurels et non plus conjoncturels, passerelle entre différents dispositifs (CNFS? EFS? MedNum...)
Définir quel échelon territorial est compétent sur le sujet
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- Oui
Perrin
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
Perrin
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en place du dispositif Conseillers Numérique France Services
Mise en place des Frances Services
Mise en place des Frances Services
Les difficultés de ces 5 dernières années
Désintérêt de certaines collectivités sur la question de l'inclusion numérique
Dispositif lancer avec peu de travail en amont (contenu de formation bâclée et peu à l'image de ce qui attend les CnFS sur le terrain)
Dispositif lancer avec peu de travail en amont (contenu de formation bâclée et peu à l'image de ce qui attend les CnFS sur le terrain)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Une émergence des services public via internet, transition trop rapide et peu de préparation en amont aussi bien envers les services publics afin d'accompagner les usagers, et au niveau des usagers déjà éloigner du numérique, en outre, peu de personnel qualifié.
- Manque de personnel et de postes de médiation numérique
- Peu de visibilité sur les perspectives d'avenir des conseillers numérique
- Formation d'entrer dans le dispositif CnFS à améliorer !
- Manque de personnel et de postes de médiation numérique
- Peu de visibilité sur les perspectives d'avenir des conseillers numérique
- Formation d'entrer dans le dispositif CnFS à améliorer !
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Création davantage de postes et de structures accueillantes de CnFS
Adapter une formation à la hauteur de la mission de CnFS
Adapter une formation à la hauteur de la mission de CnFS
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- Non
PETITEL JEAN-MARC
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
PETITEL JEAN-MARC
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Plusieurs accompagnements dans le cadre de l'Association LIBRaiSOL crée fin 2019 sur des ordinateur reconditionnésen prêt sous MX Linux
Les difficultés de ces 5 dernières années
Nos publics sont variés. Nous avons tout autant à faire à des personnes qui viennent récupérer un ordinateur de prêt et qui savent s'en débrouiller que des personnes illettrées qui ne savent pas bien parler français
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Ajustement au public dans un temps court.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Avoir des formations en tant que formateur en général en plus de la partie purement numérique.
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- Oui
PETITEL JEAN-MARC
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Allier
PETITEL JEAN-MARC
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Je n'ai pas suffisamment de recul pour contribuer à cette question
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- Oui
PETITEL JEAN-MARC
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
PETITEL JEAN-MARC
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Au sein de notre association nous pouvons mixer l'accompagnement et la médiation. Nous ne savons pas à l'avance quel sera le besoin.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Difficultés d'identification du besoin réel en plus de la demande qui n'est pas toujours claire.
Les personnes qui sont dans l'obligation mais qui n'en n'ont pas envie.
Les personnes qui sont dans l'obligation mais qui n'en n'ont pas envie.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Clarification de la frontière entre l'accompagnement et la médiation en amont de l’accueil.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Il y a aussi à traiter parfois en parallèle un accompagnement personnel sur les blocages face au numérique.
La sécurité de l'utilisation du numérique
La sécurité de l'utilisation du numérique
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- Oui
PETITEL JEAN-MARC
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Allier
PETITEL JEAN-MARC
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Une partie de l'équipe s'occupe de trouver des financements. Ils parviennent de différentes sources et permettent à ce jour d'avoir des emploie aidés, service civique, stagiaires ponctuels ainsi que l'achat à faible cout d'ordinateurs que nous réparons et reconditionnons. Des personnes nous donnes des ordinateurs. Nous avons signé des conventions avec d'autres associations.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Être tributaire des évolutions administratives et politiques.
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Philippe-Claude sagnes
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Drome
Philippe-Claude sagnes
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Inclusion de la médiation numérique dans le parcours DAC (Dispositif d'Appui à la Coordination)
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- Oui
Philippe-Claude Sagnes Pimms Médiation
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Drome
Philippe-Claude Sagnes Pimms Médiation
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Le développement d'ateliers numériques en santé mentale en ESAT, en hôpital
La filière de reconditionnement spécifique à la Drôme (portée par le CG26)
L'accompagnement des public en chantier d'insertion via le passnumerique26.fr et le CG26
La filière de reconditionnement spécifique à la Drôme (portée par le CG26)
L'accompagnement des public en chantier d'insertion via le passnumerique26.fr et le CG26
Les difficultés de ces 5 dernières années
l'essaimage des expérimentations
Le modèle économique à réinventer chaque fois
L'invisibilité du métier de médiateur numérique (la dénomination ne convient plus)
Le modèle économique à réinventer chaque fois
L'invisibilité du métier de médiateur numérique (la dénomination ne convient plus)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
La dynamique est bonne
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
l'accès pour les handicaps, tous les handicaps
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Point
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Point
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Le dispositif des CNFS
La formation des aidants (c'est bien qu'elle ait commencé)
La formation des aidants (c'est bien qu'elle ait commencé)
Les difficultés de ces 5 dernières années
La formation des CNFS, pas du tout "professionalisante"
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Concernant les métiers, encore trop peu de formations qualifiantes (de qualité).
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Continuer +++ la formation des aidants
Proposer des formation supplémentaire au CNFS et éventuellement la possibilité de passer un diplôme "CNFS"
Proposer des formation supplémentaire au CNFS et éventuellement la possibilité de passer un diplôme "CNFS"
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- Oui
Point
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Point
Les difficultés de ces 5 dernières années
peu de référentiels partagés
L'évaluation toujours la dernière roue du carrosse, c'est pourtant indispensable pour demander des financement et faire adhérer les élus
L'évaluation toujours la dernière roue du carrosse, c'est pourtant indispensable pour demander des financement et faire adhérer les élus
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Besoin de montrer par exemple l'impact des conseillers numériques sur les territoires
Besoin de montrer par exemple l'impact des conseillers numériques sur les territoires
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Pouvoir réaliser à l'échelle départementale un observatoire de l'inclusion num
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Point
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Point
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Formation aidants
Aidants connect
Pix (abc, pix pro)
Carto? (je ne sais pas si la qu'il faut en parler
La base
Aidants connect
Pix (abc, pix pro)
Carto? (je ne sais pas si la qu'il faut en parler
La base
Les difficultés de ces 5 dernières années
Aidants connect (à la fois réussite et difficulté) outil prometteur mise en oeuvre et déploiement raté dans le Puy-de-Dôme
Encore des difficultés sur les parcours usagers...
Cartohub/carto nationale
Encore des difficultés sur les parcours usagers...
Cartohub/carto nationale
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Beaucoup de choses ont été mises en place sur ce sujet, il faut poursuivre et mettre plus de cohérence dans les différents dispositif
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
continuer les formations des aidants pour les outiller à la prise en charge et l'orientation
Aidants connect: comment réparer pour faire adhérer?
Aidants connect: comment réparer pour faire adhérer?
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- Oui
Point
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Point
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
les hub
Les difficultés de ces 5 dernières années
le financement des hub
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
la transversalité du numérique fiat qu'il concerne tout le monde et personne à la fois Je constate que pour les infrastructures il y a des lignes budgétaires et une gouvernance perennes. Pourquoi l'inclusion et la médiation numérique ne pourrait pas être inclus dans ces lignes
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
consacrer un certain pourcentage de ses dépenses d'infra en inclusion numérique, et je reboucle avec les données et les études d'impact pour motiver élus et décideurs
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
pref73
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Savoie
pref73
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
CNFS en 2022 ET à venir en 2023
Les difficultés de ces 5 dernières années
chèque pass numérique
articulation et visibilité grand public des dispositifs existants
articulation et visibilité grand public des dispositifs existants
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
indispensable
éparse
en progression !
éparse
en progression !
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
communiquer et informer sur le numérique sans utiliser le numérique
pref73
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Savoie
pref73
Les difficultés de ces 5 dernières années
Répondre aux besoins de formations pro et diplomantes (nbre sessions, rythme travail/études/usagers...)
pref73
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Savoie
pref73
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Création d'une "nouvelle" filière pro, "nvx métiers"
Les difficultés de ces 5 dernières années
Difficultés de l'ANCT non pas à déployer mais à répondre aux problématiques concrètes des territoires, parfois éloignées et non décrites dans les textes réglementaires.
Maintenir les postes existants (compétences/rémunérations)
Maintenir les postes existants (compétences/rémunérations)
Quentin Bolgiani
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
Quentin Bolgiani
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- La mise en place de nombreux outils (ABC Diag, Espace Coop) + utilisation d'outils tels Les Bons Clics pour assurer un parcours de formation basique.
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Pour le moment, impossibilité de rendre ses outils adaptés à chaque situation (cela viendra sûrement).
- Quelques outils de diagnostic encore trop simplistes
- Quelques outils de diagnostic encore trop simplistes
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Des outils à disposition des professionnels
- Des outils encore pas assez poussés pour chaque usager
- Des outils encore pas assez poussés pour chaque usager
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
rapeau
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
rapeau
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Le lancement des conseillers numériques à l'échelle nationale
La plateforme d'aide pendant la crise sanitaire
La plateforme d'aide pendant la crise sanitaire
Les difficultés de ces 5 dernières années
Faire du lien entre tous les dispositifs existants, faire face à la dématérialisation massive des démarches administratives pour les publics en situation de précarité
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
LA problématique du financement des propositions ou dispositifs reste toujours une difficulté. Peut-être pourrait -il être pensé à l'échelle nationale une participation de tous les acteurs et institutions qui dématérialisent ?
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Rémi JACQUAMANT
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Drome
Rémi JACQUAMANT
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
La plateforme PIX est un bel, outil qui peut suivre une personne du lycée jusqu'à sa vie d'adulte et permet d'évaluer et certifier ses compétences numériques. Utilisable aussi pour proposer un positionnement ou des tests.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Difficilement utilisable dans un parcours d'accompagnement, notamment avec le Pass numérique car le Pix se base sur des compétences et le Pass sur des thématiques.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Rémi JACQUAMANT
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Drome
Rémi JACQUAMANT
Les difficultés de ces 5 dernières années
N'étant pas France service on passe a coté d'outils et ressources alors qu'on fait de plus en plus de médiation sociale.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Rémi JACQUAMANT
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Drome
Rémi JACQUAMANT
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Le rapport du numérique a fait du bien pour faire prendre conscience des enjeux et apporter un nouveau souffle à la médiation numérique.
Soutient important au niveau de la Drôme pour l'inclusion numérique à la fois au niveau financier mais aussi de l'animation du territoire.
Une concertation est aussi en cours car l'objectif est de pouvoir pérenniser les modèles économiques et ne pas se reposer que sur les subventions.
Soutient important au niveau de la Drôme pour l'inclusion numérique à la fois au niveau financier mais aussi de l'animation du territoire.
Une concertation est aussi en cours car l'objectif est de pouvoir pérenniser les modèles économiques et ne pas se reposer que sur les subventions.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Etre au courant des financements possibles et y répondre de demande beaucoup d'investissement.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
samian
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
samian
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
création du dispositif conseiller numérique
Les difficultés de ces 5 dernières années
le désintérêt des collectivités locale pour la thématiques de l inclusion numérique
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- manque de personnel pour la médiation numérique
- manque d'engagement des collectivités locale
- manque de perspectives d'avenir pour les conseillers et de stabilité de l emploi.
- manque d'engagement des collectivités locale
- manque de perspectives d'avenir pour les conseillers et de stabilité de l emploi.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
avoir un diplôme, une formation, des formateurs
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SATH Manon
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
SATH Manon
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Evolution des postes de Conseillers Numériques
- Mise en place des accompagnements/ateliers
- Conseillers Numériques itinérants qui se déplacent dans différentes structures du département
- Formation + certification : apportent un + dans le CV et l'expérience professionnelle
- Mise en place des accompagnements/ateliers
- Conseillers Numériques itinérants qui se déplacent dans différentes structures du département
- Formation + certification : apportent un + dans le CV et l'expérience professionnelle
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Formation Conseillers Numériques : difficultés concernant la mise en place
- Communication pas suffisante pour toucher un maximum d'usagers
- Matériels/équipements qui manquent dans certaines structures
- Communication pas suffisante pour toucher un maximum d'usagers
- Matériels/équipements qui manquent dans certaines structures
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Réel demande des usagers (tous les publics)
- Besoin de temps (plusieurs mois voire plusieurs années pour accompagner les usagers vers l'autonomie dans l'usage du numérique)
- Les postes de Conseillers Numériques ont un impact important et une grande utilité
- Durée des contrats (trop courts)
- Besoin de temps (plusieurs mois voire plusieurs années pour accompagner les usagers vers l'autonomie dans l'usage du numérique)
- Les postes de Conseillers Numériques ont un impact important et une grande utilité
- Durée des contrats (trop courts)
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- Des contrats plus longs (CDI et non pas quasiment que des CDD)
- Les équipements qui doivent être fournis aux structures accueillantes
- Une certification complète et non pas seulement une partie de la certification
- Les équipements qui doivent être fournis aux structures accueillantes
- Une certification complète et non pas seulement une partie de la certification
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Siméon Cline
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Drome
Siméon Cline
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Dispositif CNFS (formation) + sub
Formalisation de l'aide avec Aidant Connect
Développement de projets Detox l'infox
Formalisation de l'aide avec Aidant Connect
Développement de projets Detox l'infox
Les difficultés de ces 5 dernières années
Perennisation du modèle économique
Atteindre le public
Communication entre les structures
Atteindre le public
Communication entre les structures
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Il n'y a pas de modèle économique
A part les acteurs de la med num, nos structures sont toujours peu connues (en dehors des utilisateurs)
Il manque une formalisation des conseillers/médiateurs numériques
A part les acteurs de la med num, nos structures sont toujours peu connues (en dehors des utilisateurs)
Il manque une formalisation des conseillers/médiateurs numériques
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Statut des acteurs de la med num
Champs de compétences des acteurs du terrain
Champs de compétences des acteurs du terrain
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Thibault
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Thibault
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Difficultés à faire reconnaître la montée en compétences numériques de l'usager
Créer un seul outil pour orienter correctement les usagers selon la concertation entre structure
Créer un référentiel de compétences pour les médiateurs / conseillers numériques et utiliser la structure de la med num nationale comme structure organisatrice de la filière
Créer un seul outil pour orienter correctement les usagers selon la concertation entre structure
Créer un référentiel de compétences pour les médiateurs / conseillers numériques et utiliser la structure de la med num nationale comme structure organisatrice de la filière
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Thibault JAUPITRE
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Thibault JAUPITRE
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Territoire Sud, Ville de Clermont-Ferrand
Définition des besoins par un projet social du territoire
Création des premiers projets numériques selon les axes orientés par le projet social du territoire
Première présence d'un vacataire pour l'accompagnement numérique
Création en cours pour le poste de Conseiller numérique
Définition des besoins par un projet social du territoire
Création des premiers projets numériques selon les axes orientés par le projet social du territoire
Première présence d'un vacataire pour l'accompagnement numérique
Création en cours pour le poste de Conseiller numérique
Les difficultés de ces 5 dernières années
Cibler et atteindre les publics concernés
Sensibiliser les professionnels à la question de l'inclusion numérique
Faire connaître de tous le service de l'accompagnement numérique
Sensibiliser les professionnels à la question de l'inclusion numérique
Faire connaître de tous le service de l'accompagnement numérique
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Besoin de structurer la médiation numérique
Coordonner les actions d'inclusion numérique
Faire connaître au plus large l'offre d'accompagnement numérique
Coordonner les actions d'inclusion numérique
Faire connaître au plus large l'offre d'accompagnement numérique
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Thierry Margueron
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Rhone
Thierry Margueron
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Les rencontres entre les CnFS et les médiateurs numériques, les budgets aloués, bonne communication départementale et communale
Les difficultés de ces 5 dernières années
Très mauvaise communication nationale en 2022, l'absence de clarté pour les contrats CnFS, difficulté a trouver des lieux pour nous accueillir, les communautés non pas de budget
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Le public ne sait pas à quoi s'attendre en venant et à des craintes sur le niveau nécessaire,
Le salaire n'est pas à la hauteur du travail,
C'est un très beau métier
Le salaire n'est pas à la hauteur du travail,
C'est un très beau métier
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Le salaire, les contracts, la communication, des lieux
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- Oui
Thierry Margueron
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Rhone
Thierry Margueron
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Nous sommes mieux identifié par les associations partenaires mais pas assez comprises
Les difficultés de ces 5 dernières années
Différence entre agent France Services et CnFS, besoins d'accompagnement plus important que celui de formation
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
La formation est une base mais elle est trop courte,
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
La formation des médiateurs, un moyen de fédérer le public selon ses attentes
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Thierry MATTIO
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Thierry MATTIO
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Creation de la MedNum
Creation des Hub et d'Hinaura
Dans le Puy de Dôme, creation d'une association d'acteurs de la mediation Numérique : la MedNum63
Creation de Pix
Creation d'Aidants Connect
Creation des postes de conseillers numeriques
Creation des Hub et d'Hinaura
Dans le Puy de Dôme, creation d'une association d'acteurs de la mediation Numérique : la MedNum63
Creation de Pix
Creation d'Aidants Connect
Creation des postes de conseillers numeriques
Les difficultés de ces 5 dernières années
Financement et pérennisation des postes de Mediateurs numeriques
Dematerialisation, et numerisation de la societe
Dematerialisation, et numerisation de la societe
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Le numerique est complexe
Le numerique evolue vite
Les dégats de l'exclusion, ou de l'illectronisme touches les plus faibles
Le numerique evolue vite
Les dégats de l'exclusion, ou de l'illectronisme touches les plus faibles
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Coordination et financement des acteurs locaux de la mediation numerique
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V RAPEAU
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
V RAPEAU
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Proposer aux professionnels qui accompagnent des publics (notamment dans les espaces France SErvices ) d'avoir un outil pour définir les typologies de besoin et leur permettre de "prescrire" les personnes , comme cela se fait déjà avec des travailleurs sociaux pour des prises en charge spécifique. (ex : accompagnement socio-professionnel des personnes très éloignées de l'emploi) + penser la prise en charge des personnes trop éloignées ou en situation de grande précarité par des binômes 'travailleur social et conseiller numérique" pour commencer , jusqu'à ce que la personne puisse elle-même devenir pleinement actrice de son parcours + Quid de la publicité des attendus en matière de numérique ou de référentiels officiels en parallèle des programmes scolaires dans l'Education nationale
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- Oui
Véronique Joly
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Véronique Joly
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Développement des accompagnements des publics en difficultés dans les démarches administratives et professionnelles
Les difficultés de ces 5 dernières années
La médiation numérique est encore un domaine peu "connu".
Les publics ont du mal à identifier nos missions, il pensent que l'on peut aussi aider dans des calculs administratifs (Ex des Assistantes sociales)
Les publics ont du mal à identifier nos missions, il pensent que l'on peut aussi aider dans des calculs administratifs (Ex des Assistantes sociales)
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Véronique Joly
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Véronique Joly
Les difficultés de ces 5 dernières années
Etant en remplacement d'un CNFS en arrêt maladie (pour association CAPPA), il est difficile de parler d'indicateurs, je n'ai pas accès aux outils de statistiques, et n'ai pas eu la formation non plus.
Et pourtant il faut bien, dans le cadre de mon poste, trouver des idées, noter en interne mes actions et interventions.
Et pourtant il faut bien, dans le cadre de mon poste, trouver des idées, noter en interne mes actions et interventions.
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Véronique Joly
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Véronique Joly
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Faire reprendre confiance à des publics éloignés du numérique (ici handicap) en les accompagnant et en prenant le temps (en collectif et en individuel)
Les difficultés de ces 5 dernières années
Pas de formation car remplaçante d'un CNFS en arrêt maladie.
Formée par ma structure et en prenant en main leurs outils d'évaluation de détection de besoin, et d'animation d'atelier.
Apprentissage en même temps que la pratique.
Formée par ma structure et en prenant en main leurs outils d'évaluation de détection de besoin, et d'animation d'atelier.
Apprentissage en même temps que la pratique.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Grand besoin de soutien numérique pour les publics en situation de handicap, on pense souvent aux séniors dans les territoires, mais ce public aussi peut-être fragilisé socialement et ne pas pouvoir accéder au numérique et être bloqué dans les démarches administratives et professionnelles en "tout numérique".
En plus de la fragilisation sociale, il peut y avoir une fragilité face à la complexité des démarches, la navigation des sites complexe et pas adaptée, car il y a trop d'informations et organisées de façon non intuitive pour eux.
En plus de la fragilisation sociale, il peut y avoir une fragilité face à la complexité des démarches, la navigation des sites complexe et pas adaptée, car il y a trop d'informations et organisées de façon non intuitive pour eux.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Penser à adapter les sites face au handicap : Accessibilité.
Penser à des outils communs identifiés pour tous les accompagnants du numérique (territoire, associatif...)
Penser à des outils communs identifiés pour tous les accompagnants du numérique (territoire, associatif...)
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Véronique Joly
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Véronique Joly
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Développement des postes en lien avec l'accompagnement numérique
Les difficultés de ces 5 dernières années
Les subventions sur un temps donné, alors que la demande est croissante et des publics auront toujours besoin d'accompagnement et d'une meilleurs éducation aux bonnes pratiques (les + jeunes)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Sentiment d'attente pour les CNFS en poste, avec une finalité au printemps alors qu'il y a beaucoup à faire.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Pérenniser ces postes, quitte à étendre des compétences.
Mettre le numérique et ses besoins au cœur des préoccupations de financement.
Mettre le numérique et ses besoins au cœur des préoccupations de financement.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non