un service de messagerie électronique adapté à la problématique de la médiation numériqu
Auteur de la fiche
Edmond W
un service de messagerie électronique adapté à la problématique de la médiation numériqu
Description de l'action
Pour toute personne qui a déjà aidé quelqu’un à réaliser une démarche en ligne, la question de la boîte mail s’est très vite posée. Les personnes qui sollicitent de l’aide n’ont pas d’adresse, ou ne se rappellent plus de leur mot de passe voire de l’adresse elle-même ! En conséquence l’aidant se retrouve souvent à devoir soit créer une boîte mail pour l’utilisateur, soit à conserver son identifiant et mot de passe ! Ces pratiques ne vont pas sans poser quelques questions : ai-je le droit de faire cela ? Pourquoi choisir ce service de messagerie plutôt que cet autre ? Qu’arrivera-t-il si les identifiants et mot de passe me sont dérobés ?
Dans le détail Landesmail.fr c’est :
• un service de messagerie électronique adapté à la problématique de la médiation numérique qui protège l’aidant et l’aidé au travers du mandat administratif
• un service non marchand qui ne capte pas les données des utilisateurs pour des raisons marchandes, hébergé en France et développé par la société Octopuce et l’ALPI.
Dans le détail Landesmail.fr c’est :
• un service de messagerie électronique adapté à la problématique de la médiation numérique qui protège l’aidant et l’aidé au travers du mandat administratif
• un service non marchand qui ne capte pas les données des utilisateurs pour des raisons marchandes, hébergé en France et développé par la société Octopuce et l’ALPI.
Structure.s (principale.s) mettant en place l'action
Conseil Départemental et OPSN
Type.s de l'action
- Autre
Pouvez-vous préciser ?
Outils
Publics concernés
- Tout le monde est concerné
Département.s concerné.s par l'action
Landes
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
https://pin40.fr/les-outils/landesmail
Statut de progression de l'action
Action en cours
Aymeric Vivier
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Isere
Aymeric Vivier
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Indice de fragilité numérique + portail
Les difficultés de ces 5 dernières années
multiplication des carto : Hub régional + initiatives Département (Isère) et autres acteurs locaux avec hétérogénéité de réponses et de critères, ne facilite pas la structuration d'un réseau
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Que cherche-t-on à savoir et pour quel objectif ?
- quantifier / qualifier des publics accueillis ; leurs besoins ; etc.
- évaluer leur progrès # se gargariser de résultat ?
- quantifier / qualifier des publics accueillis ; leurs besoins ; etc.
- évaluer leur progrès # se gargariser de résultat ?
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- favoriser le partage des données pour établir (améliorer) l'indice de fragilité numérique pour avoir une représentation avec toutes ses limites pouvoir l'enrichir avec d'autres critères (lesquels ?)
_ S'inspirer de l'exemple socle commun des données locales (open data france pour la construction / adoption de référentiels)
_ S'inspirer de l'exemple socle commun des données locales (open data france pour la construction / adoption de référentiels)
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
CAF Savoie Murphy Gennifer
CAF Savoie Murphy Gennifer
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Ce n'est pas uniquement une question de public cible, même si il y a effectivement des publics qui sont prioritaires. A mon sens c'est une question d'approche numérique.
Il y a une forme d'usure des personnes concernant la généralisation des téléprocédures qui pourraient être également prise en compte par l'ensemble des acteurs.
Il y a une forme d'usure des personnes concernant la généralisation des téléprocédures qui pourraient être également prise en compte par l'ensemble des acteurs.
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Démarches administratives en ligne
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Au dela des sujets pour le public, il y a une question politique sur la transformation des procédures qui a un impact social que nous pourrions accompagner collectivement.
Support papier pour la médiation numérique avec les personnes allophones. (et pas que!)
Quel site ou quelle ressource souhaitez vous partager ?
Support papier pour la médiation numérique avec les personnes allophones. (et pas que!)
Lien vers la ressource
https://www.fable-lab.com/ressources-papiers-numeriques/numerique-et-linguistique
Une petite description ?
Voici un "support pédagogique librement sous la licence CC BY-SA 4.0. Il rassemble quelques exercices théoriques et pratiques pour prendre en main l’ordinateur portable, découvrir Internet et se familiariser avec les mots du numérique et de l’informatique.
Libre à vous de le ré-utiliser et de vous l’approprier !"
Libre à vous de le ré-utiliser et de vous l’approprier !"
"Culture Numérique" pour les collégiens
Auteur de la fiche
Mathilde D
"Culture Numérique" pour les collégiens
Description de l'action
Tous les collégiens de la Loire se sont vus offrir des heures de "culture numérique" afin de comprendre les enjeux du monde dans lequel ils évoluent et celui de demain !
Action terminée.
Pour plus d'information : contacter Antoine Durigan Cueille de Zoomacom
Action terminée.
Pour plus d'information : contacter Antoine Durigan Cueille de Zoomacom
Structure.s (principale.s) mettant en place l'action
Zoomacom, Conseil Départemental
Type.s de l'action
- Formation
- Accompagnement (ex. dém. adm., prise en main)
Publics concernés
- Jeunes mineurs (10-17 ans)
Département.s concerné.s par l'action
Loire
Statut de progression de l'action
Action terminée
AACA (Association d'Animation du Canton d'Aiguebelle)
AACA (Association d'Animation du Canton d'Aiguebelle)
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
Je ne sais pas si nous les sommes en Porte de Maurienne à agir dans ce domaine ou s'il y en a d'autres !
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
En tant que France services, nous accompagnons toutes les démarches administratives, notamment lorsque le besoin relève de l'accès au numérique. Nous organisons aussi des ateliers collectifs de tout style. Par contre il manque un niveau individuel que nous avions pendant 1 an avec un conseiller numérique mutualisé en Maurienne (payé par la Croix Rouge) qui permettait d'accompagner les demandes ponctuelles et personnelles, et qui ést fondamental car ne pouvant pas être pris en charge sur le temps d'accueil public France services ni lors des ateliers collectifs.
AACA (Association d'Animation du Canton d'Aiguebelle)
AACA (Association d'Animation du Canton d'Aiguebelle)
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
dans les publics, ne pas oublier non plus les personnes qui vont s'adresser aux différents publics, car dans les France services par exemple, les salariés peuvent avoir une maitrise tout à fait correcte des usages numériques, sans être pour autant à la pointe des nouveautés !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
J'ai hésité à cocher "usages créatifs", mais c'est finalement aussi une des demandes que nous recevons beaucoup, notamment de la part de seniors de pouvoir communiquer avec leurs familles par l'envoi de photos/vidéos. Cela participe aussi du maintien du lien social et intergénérationnel.
Autres commentaires libres
ne pas oublier que la couverture internet n'est pas optimale partout et qu'il y a encore des endroits où "ça rame" ! :) sans omettre la question de matériels parfois obsolètes.
AACA (Association d'Animation du Canton d'Aiguebelle)
AACA (Association d'Animation du Canton d'Aiguebelle)
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
mise en place de temps intergénérationnels entre jeunes + à l'aise avec le numérique et personnes qui le sont moins (souvent des seniors, mais pas seulement).
ADDCAES
ADDCAES
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
Conseillers et conseillères France Service présent.es sur le territoire.
Médiateurs.trices numériques dans certaines mairies
Médiateurs.trices numériques dans certaines mairies
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
France Service n'effectue pas toutes les démarches numériques avec les usagers, notamment celles en lien avec le droit des étrangers (titres de séjour, nationalité, etc.).
ADDCAES
ADDCAES
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Les personnes étrangères qui ne maitrisent pas la langue française écrite et/ou les démarches numériques. Il conviendrait d'avori du temps de travail dédié pour accompagner les publics à l'apprentissage des démarches.
Les familles dans l'usage du numérique et des écrans (mission éffectuée depuis plus de 20 ans à l'ADDCAES par le service CREFE Centre Ressource Enfance Famille Ecole)
Les familles dans l'usage du numérique et des écrans (mission éffectuée depuis plus de 20 ans à l'ADDCAES par le service CREFE Centre Ressource Enfance Famille Ecole)
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Accès aux droits (démarches diverses en ligne)
parentalité et numérique: usage des écrans dans les familles avec prise en compte des aspects interculturels
parentalité et numérique: usage des écrans dans les familles avec prise en compte des aspects interculturels
Autres commentaires libres
L'ADDCAES propose une offre de prestation sur le territoire sur le droits des étrangers, les migrations, la parentalité et l'interculturalité.
Nous pourrions former les France Service aux démarches en lien avec le droit des étrangers (déjà fait pour certain.es conseiller.es numériques). Nous proposons déjà des interventions dans les mileux scolaires, périscolaires, extrascolaires autour de la parentalité et de l'usage du numérique.
Nous pourrions former les France Service aux démarches en lien avec le droit des étrangers (déjà fait pour certain.es conseiller.es numériques). Nous proposons déjà des interventions dans les mileux scolaires, périscolaires, extrascolaires autour de la parentalité et de l'usage du numérique.
ADDCAES
ADDCAES
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
besoins de temps de travail dédiés sur ces accompagnements
besoins de formation des conseillers numériques sur le droit des étrangers
besoins de poursuivre les interventions sur la parentalité et l'usage du numérique
besoins de formation des conseillers numériques sur le droit des étrangers
besoins de poursuivre les interventions sur la parentalité et l'usage du numérique
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
Mise en place de formations sur les sujets déjà évoqués.
Sur notre service d'accompagnement des demandeurs d'asile, depuis la dématérialisation d'une partie de la procécudre d'asile (OFPRA), nous avons crée un poste d'agent d'accueil administratif qui accompagne les personnes en demande d'asile pour la lecture et compréhension des documents et l'apprentissage de ce nouveau service dématérialisé.
Sur notre service d'accompagnement des demandeurs d'asile, depuis la dématérialisation d'une partie de la procécudre d'asile (OFPRA), nous avons crée un poste d'agent d'accueil administratif qui accompagne les personnes en demande d'asile pour la lecture et compréhension des documents et l'apprentissage de ce nouveau service dématérialisé.
ADIL 73
ADIL 73
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
Enjeu de connaître les lieux mais également les types d'accompagnements proposés (démarches en ligne : lesquelles...)
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Oui
ADIL 73
ADIL 73
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Séniors (+ de 65 ans)
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Propriétaires de logements situés dans des petites copropriétés sans syndic ou avec des syndics non professionnels, devant enregistrer ou mettre à jour le RNIC
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Démarches administratives en ligne
ADIL 73
ADIL 73
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en communication vis à vis du grand public
ADRETS
ADRETS
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
Je connais les lieux de médiation numérique notamment via ma fonction d'animatrice départementale mais pas l'intégralité.
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Insuffisante car certains secteurs du territoire sont presque trop pourvus de lieux et conseillers dédiés à l'offre numérique alors que les besoins sont moindres et a contrario, d'autres territoires auraient besoin de plus d'offre et n'ont rien à proposer aux usagers qui en auraient le besoin.
Autres commentaires libres
A mettre en corrélation avec mon manque de connaissance de l'offre numéroqie
ADRETS
ADRETS
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Jeunes (12-25 ans)
- Adultes en difficultés
- Séniors (+ de 65 ans)
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Même si je pense que tout le monde est concerné !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Démarches admin ++ pour accès aux droits pour éviter le non-recours
Mais une sensibilisation et un apprentissage à l'usage des outils numériques et les réseaus sociaux me semble essentiel dès le plus jeune âge
Mais une sensibilisation et un apprentissage à l'usage des outils numériques et les réseaus sociaux me semble essentiel dès le plus jeune âge
ADRETS
ADRETS
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
Lab 3I en PACA - https://lab3i.fr/?PagePrincipale
Agate
Agate
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Accès au matériel informatique
Agence Économique Auvergne Rhône Alpes Entreprises / Dispositif Fab'RH Savoie
Agence Économique Auvergne Rhône Alpes Entreprises / Dispositif Fab'RH Savoie
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
Mednum73
JobSavoie.com (agrétateurs offres d'emploi et de stages) + bonnes pratiques en ligne pour les jeunes )
Fab'RH Savoie (réseau social inclusif en Savoie pour des mises en relation directe)
Fab'RH Savoie (ressources numériques pour lever les freins à l'emploi)
https://www.fabrh-savoie.fr/solutions-freins-sociaux
DORA ?
https://dora.inclusion.beta.gouv.fr/recherche?cats=numerique&city=73065&cl=Chamb%C3%A9ry%20(73)
JobSavoie.com (agrétateurs offres d'emploi et de stages) + bonnes pratiques en ligne pour les jeunes )
Fab'RH Savoie (réseau social inclusif en Savoie pour des mises en relation directe)
Fab'RH Savoie (ressources numériques pour lever les freins à l'emploi)
https://www.fabrh-savoie.fr/solutions-freins-sociaux
DORA ?
https://dora.inclusion.beta.gouv.fr/recherche?cats=numerique&city=73065&cl=Chamb%C3%A9ry%20(73)
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
46 services déjà référencés sur DORA
Agence Économique Auvergne Rhône Alpes Entreprises / Dispositif Fab'RH Savoie
Agence Économique Auvergne Rhône Alpes Entreprises / Dispositif Fab'RH Savoie
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Jeunes (12-25 ans)
- Adultes en difficultés
- Séniors (+ de 65 ans)
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Toutes les personnes éloignées de l'emploi (RQTH, BRSA, Sénior, jeunes sans qualification...)
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Voir le parcours lupin ici
https://www.fabrh-savoie.fr/parcours-lupin-identite-numerique-professionnelle
https://www.fabrh-savoie.fr/parcours-lupin-identite-numerique-professionnelle
Autres commentaires libres
Les pratiques d'accompagnement ayant évolué au cours de l'année écoulée, l'offre du parcours sera prochainement mise à jour.
Agence Économique Auvergne Rhône Alpes Entreprises / Dispositif Fab'RH Savoie
Agence Économique Auvergne Rhône Alpes Entreprises / Dispositif Fab'RH Savoie
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Besoin de faire connaître pour les publics jeunes deux outils à leurs disposition :
FAB EMPLOI : outils de candidatures spontonnées en un clic via un CV par compétences
http://fab-emploi.fr/
Job Savoie (portail d'agrégateurs d'offres d'emploi pour les jeunes : stages, alternance, job d'hivers)
https://www.jobsavoie.com/
FAB EMPLOI : outils de candidatures spontonnées en un clic via un CV par compétences
http://fab-emploi.fr/
Job Savoie (portail d'agrégateurs d'offres d'emploi pour les jeunes : stages, alternance, job d'hivers)
https://www.jobsavoie.com/
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
Proposition sur l'année 2024 d'ateliers à destination des employeurs et référents emploi sur :
1- L'identité numérique prof
2- La recherche d'info via IA (Jarvis)
3- Le sourcing de candidats sur via des outils numériques
1- L'identité numérique prof
2- La recherche d'info via IA (Jarvis)
3- Le sourcing de candidats sur via des outils numériques
AGIRabcd
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Savoie
AGIRabcd
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
près d'ordinateur par la grand Chambéry, Formation gratuite pour les bénévoles par l'ADDCAES
Les difficultés de ces 5 dernières années
communication entre les différentes structures. qui fait quoi ? question déjà remontée.
avoir un suivi sur les dossiers envoyés par les AS ou CCAS.
Problème aec la préfecture
avoir un suivi sur les dossiers envoyés par les AS ou CCAS.
Problème aec la préfecture
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Personnes à prendre en charges
progrès à faire sur le langage
progrès à faire sur le langage
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Accès aux ordinateurs pour les particuliers, problèmes de langues
AGIRabcd
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Savoie
AGIRabcd
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
désolée de remettre la même phrase : formation par l'ADDCAES gratuite pour les bénévoles. Formation par la CPAM
Site service-Public
Site service-Public
Les difficultés de ces 5 dernières années
le site aidants connects non accessible aux bénévoles
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Volonté d'améliorer la communication par ces visioconférences
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Les traductions
AGIRabcd
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Savoie
AGIRabcd
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
près de matériel par le grand Chambéry, contrat avec la CPAM et le CCAS et aide financière par ces organismes
Les difficultés de ces 5 dernières années
En temps qu'association de bénévoles, avoir des finances pour internet, édtion papier, remboursement frais déplaement
Agirabcd
Agirabcd
Vous êtes...
- Bénévole
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Ceux qui sont ne sont pas équipés
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Démarches administratives en ligne
- Accès au matériel informatique
Agirabcd
Agirabcd
Vous êtes...
- Bénévole
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Oui
Autres commentaires libres
Ne peut pas répondre objectivement
Agirabcd
Agirabcd
Vous êtes...
- Bénévole
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en coordination, en animation territoriale
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Avoir un correspondant à la préfecture
Agirabcd
Agirabcd
Vous êtes...
- Bénévole
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en coordination, en animation territoriale
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Avoir un correspondant à la préfecture
Agora guiers
Agora guiers
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
SITUATION GEO : AVant pays savoyard
Maison FS Pont Isere -,Aiguebelette - yenne ..
Clic & ressources saint genix
Maison FS Pont Isere -,Aiguebelette - yenne ..
Clic & ressources saint genix
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
J'ai encore du temps pour accueillir les personnes qui le souhaitent. À mon sens le pronlème est de le faire savoir..en milieu rural, les citoyens ne sont pas forcement au courant que nous sommes là pour les aider. Manque de prescripteur
Autres commentaires libres
Audrey CN - dans un tiers lieu
Agora guiers
Agora guiers
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
tout le monde a sa place et a le droit à l'accès au numérique !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
En milieu rural, peu d'endroit dispose de matériel et de connexion accesible au grand public...
Agora guiers
Agora guiers
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
en tant que tiers lieux, nous proposons justement des accompagnements : lancement d'activité PME, marketing, réseaux...
Le plus grand besoin est : des moyens humains et financiers afin de nous soutenir dans nos démarches : dispositif micro folie, comment mieux la déployer ? et la faire connaitre ? quel partenariat avec les organismes ? comment aider de manière pérenne les citoyens à l'accès au numérique, probleme de mobilité ....
Le plus grand besoin est : des moyens humains et financiers afin de nous soutenir dans nos démarches : dispositif micro folie, comment mieux la déployer ? et la faire connaitre ? quel partenariat avec les organismes ? comment aider de manière pérenne les citoyens à l'accès au numérique, probleme de mobilité ....
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
Se rendre chez les personnes, changer les coyances par rapport au numérique, dédramatiser ...
Ne pas attendre qu'ils viennent à nous, je pense qu'en milieu rural, c'est d autant plus compliqué
Ne pas attendre qu'ils viennent à nous, je pense qu'en milieu rural, c'est d autant plus compliqué
AIDER
AIDER
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
L'offre est importante sur le bassin Chambérien. A développer sur les autres territoires (vallées...)
AIDER
AIDER
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Accès à l'emploi
AIDER
AIDER
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
Mieux communiquer sur les offres de formation numériques existantes: les rendre accessibles et attractives
Adéquation offres de services et besoins des usagers... Quelle communication auprès du grand public ?
Adéquation offres de services et besoins des usagers... Quelle communication auprès du grand public ?
Ain'Appui
Ain'Appui
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
Directeur
e-mail
o.mole@ain-appui.fr
Code Postal
01000
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Tous le monde n'est pas outillé (ordi, mail, smartphone, internet). Tous les sites ne fonctionnent pas sur un smartphone. Tous le monde n'a pas un smartphone. Savoir se servir d'un ordinateur ne veut pas dire comprendre ou savoir faire une démarche administrative.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Personnes âgées
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
Précisez
Accompagnement aux démarches en lignes
Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires
Pose de nombreuses questions sur le respet des droits des personnes, sur le "secret professionnel", sur la responsabilité engagée des bénévoles ou salarié dans l'accompagnement
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés
en plus de l'aspet technique, il est important de former les accompagnants sur la sécurité (prévention) car enormement d'arnaque en ligne. Connaitre les responsabilité de l'accompagnant lorsqu'il fait des démarches pour un tiers en utilisant des logings personnels....
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
Bien identifier les différentes dimensions des besoins : technique, en fonction de l'âge et de l'usage. Enjeux fort sur l'éducation aux médias, aux numériques (droits, devoir, ethique), enjeux important de sécurité.
Si vous ne souhaitez pas/plus recevoir d'information sur l'élaboration de la feuille de route France Numérique Ensemble dans l'Ain? (groupes de travail, recevoir des informations sur son déploiement...), Cochez cette case.
- Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain
AJC Centre social l'Embarcadère
AJC Centre social l'Embarcadère
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
Directeur
e-mail
direction@csmjcembarcadere.fr
Code Postal
01140
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous souhaitez, précisez
Pour le moment il n'y as pas de diagnostic précis réalisé sur le territoire. C'est une perspective qui a été envisagée au sein de notre structure.
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
A part la maison France Services et nos services avec le CONUM, c'est très limité.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Précisez
Ateliers CARSAT, prise en main de l'outil informatique
Permanences numériques individuelles (manipulation des outils numériques...)
Permanences sociales pour accompagner dans les démarches administratives en ligne
Permanences numériques individuelles (manipulation des outils numériques...)
Permanences sociales pour accompagner dans les démarches administratives en ligne
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus).
pricnipalement les usages numériques et les démarches administratives en ligne
en construction: les contenus sur la cybersécurité, les usages créatifs en développement
en construction: les contenus sur la cybersécurité, les usages créatifs en développement
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
Projet en partenariat avec la mission locale jeunes sur une meilleure utilisation et connaissance des outils numériques
Développer des partenariats avec les collectivités
Davantage de temps partagés entre les acteurs de l'inclusion numérique sur un territoire
Davantage de back office pour les CONUM pour répondre aux problèmes de mobilité des usagers
Les écoles, collectivités territoriales prennent contact avec les associations, structures qui portent un poste de CONUM pour mettre à disposition leur matériel numérique en cas de renouvellement de leur parc informatique
Développer des partenariats avec les collectivités
Davantage de temps partagés entre les acteurs de l'inclusion numérique sur un territoire
Davantage de back office pour les CONUM pour répondre aux problèmes de mobilité des usagers
Les écoles, collectivités territoriales prennent contact avec les associations, structures qui portent un poste de CONUM pour mettre à disposition leur matériel numérique en cas de renouvellement de leur parc informatique
Alain Tremblay
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Drome
Alain Tremblay
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Montée en compétences des publics éloignés du numérique.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Manque de moyens matériels pour former les apprenants.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
1) On avance petit à petit
2) Il faut continuer
3) Il faut donner des moyens matériels et augmenter les conditions de travail.
2) Il faut continuer
3) Il faut donner des moyens matériels et augmenter les conditions de travail.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Moyens matériels et conditions de travail.
Formation continue.
Formation continue.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Alain Tremblay
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Drome
Alain Tremblay
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Volonté politique et concrétisation.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Trop descendant, on ne tient pas assez compte des remontées de terrain.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Grand besoin évident pour combler la fracture numérique. Ne pas se fier qu'aux statistiques !
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Tenir compte de tous les publics : personnes en situation de handicap, etc.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Alain Tremblay
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Drome
Alain Tremblay
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Belle volonté politique et concrétisation. Création d'emplois.
Les difficultés de ces 5 dernières années
On aimerait connaître notre avenir en tant que CNFS dans la durée. CDI, revalorisation salariale, moyens pour faire notre travail, etc.
Superposition de couches structures numériques, chronophage. Espèce de mille-feuille redondant...
Superposition de couches structures numériques, chronophage. Espèce de mille-feuille redondant...
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
C'est un beau début mais il faut continuer et consolider les emplois et les résultats sur le terrain. Voir dans la durée !
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Nos emplois, nos salaires, nos conditions de travail et nos résultats concrets sur le terrain avec les personnes en demande d'accompagnement numérique.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
ALFA 3A
ALFA 3A
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
CNFS
e-mail
maxime.vollet@alfa3a.org
Code Postal
01960
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien !
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Enfants
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Particuliers
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Démarches administratives en ligne
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
ALFA3A
ALFA3A
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
Coordinateur de Service
e-mail
abdelkabir.elkhatiri@alfa3a.org
Code Postal
01000
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous souhaitez, précisez
Actuellement en concertation pour mieux cerner la question et acquérir les outils necessaires pour élaborer un projet d'accompagnement.
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
L'existant est suffisant mais à améliorer avec la formation du public et à mettre en place pour certains sites du territoire.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Précisez
Nous accompagnons ces divers publics pour effectuer leurs démarches numériques afin d'obtenir les documents nécessaires.
Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires
La formation individuelle et instantanée est mise à la disposition des publics afin d'aboutir à l'autonomie, cependant elle demeure insuffisante malgré sa pertinence car des formations collectives avec des outils pédagogiques sont necessaires.
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus).
Actuellement comme évoqué plus haut, seul un accompagnement aux démarches administratives est réalisé avec des notions necessaires à l'usage des supports.
Un dispositif de formation collective via des ateliers numériques est donc necessaire.
Un dispositif de formation collective via des ateliers numériques est donc necessaire.
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés
Les besoins en moyens supplémentaires sont récurrents afin de rémunérer la personne chargée d'accompagnement et la formation et financer les besoins du service.
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
L'acompagnement doit s'articuler avec la formation afin d'aboutir à l'autonomie.
alienor spillmann
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Drome
alienor spillmann
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
le pass numérique qui permet aux structures de se financer
Les difficultés de ces 5 dernières années
on m'a dit un jour: un EPN n'a pas de modèle économique. c'est vrai, donc il faut diversifier les revenus pour la structure et ce n'est facile
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Les gens ne connaissent pas les dispositifs existants qui pourraient les aider
- Les assistants sociaux renvoient les bénéficiaires aux EPN, alors que nous ne sommes pas formés, ni les bons interlocuteurs
- Il n'y a pas assez de formateurs et médiateurs numériques pour faire face aux besoins
- Les assistants sociaux renvoient les bénéficiaires aux EPN, alors que nous ne sommes pas formés, ni les bons interlocuteurs
- Il n'y a pas assez de formateurs et médiateurs numériques pour faire face aux besoins
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
La dématérialisation des démarches : créer des postes pour aider les gens dans les communes. (au plus près des citoyens)
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Aller plus proactivement dans les lieux de vie
Aller plus proactivement dans les lieux de vie
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Dans les bars, médiathèques, stades, marchés, foires, kermesses, etc.
Alp Valley
Alp Valley
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Pas vraiment
Si vous voulez préciser
Agence de développement créée en 2021 par des entrepreneurs (26 en 2023) au service du territoire savoyard et alpin. Accompagnement de l'aménagement et l'animation de Tiers Lieux s'appuyant sur les nouvelles tech et à destination de tous les publics. A l'origine du concept d'EIC et EIA (espace immersif connecté, et expériences immersives augmentées) ayant retenu l'attention de la Sncf ou la Compagnie des Alpes. 3 Tiers lieux ouverts en Savoie, 10 en perspective ?
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Connection et animation élargie
Alp Valley
Alp Valley
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
La priorité est selon nous de prioriser :
1) le deploiement des equipements requis pour mettre en mouvement/animation les experts et sachants qui permettront de guider vers les usages, les utilisations, la connaissance.. et plus largement sur les transitions numériques et digitales (voire autres enjeux)
2) l'enrichissement d'1 plateforme permettant de recueillir ou rendre accessible l'ensemble des ressources en contenus et actifs de procduction industrielle des contenus
2) le deploiement des équipements pour connecter l'ensemble des sites d'accueil / tiers lieux entre eux asscoié à l'ensemble des parcours pédagogiques ou d'apprentissage
1) le deploiement des equipements requis pour mettre en mouvement/animation les experts et sachants qui permettront de guider vers les usages, les utilisations, la connaissance.. et plus largement sur les transitions numériques et digitales (voire autres enjeux)
2) l'enrichissement d'1 plateforme permettant de recueillir ou rendre accessible l'ensemble des ressources en contenus et actifs de procduction industrielle des contenus
2) le deploiement des équipements pour connecter l'ensemble des sites d'accueil / tiers lieux entre eux asscoié à l'ensemble des parcours pédagogiques ou d'apprentissage
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
+ .. tous les autres sujets associé au Parcours de vie de chacun
Alp Valley
Alp Valley
Vous êtes...
- Technicien
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Besoin de partager une vision, une stratégie, un plan de déploiement qui consolide le projet commun.
En pj pour info celui que nous avons rédigé pour mieux partager notre projet et l'adapter fonction des parties prenantes avec lesquelles nous serions amener à le coconstruire (il date de 2021https://drive.google.com/file/d/1scDBBGdRB0UvFemhBZEYJoQ3qKIjkRgG/view?usp=sharing)
En pj pour info celui que nous avons rédigé pour mieux partager notre projet et l'adapter fonction des parties prenantes avec lesquelles nous serions amener à le coconstruire (il date de 2021https://drive.google.com/file/d/1scDBBGdRB0UvFemhBZEYJoQ3qKIjkRgG/view?usp=sharing)
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
L'utilisation des derniers technologies (XR, IA, ...) en complément de travail des équipes
ANEF Cantal
Vous êtes...
salarié
Précisez :
Directrice
ANEF Cantal
1 - L'offre existante
Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Pas vraiment
Pas vraiment
Précisez :
pour nous l'offre repose essentiellement sur les maisons france service
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
- Non
2 - Les publics
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?
- Oui
Précisez la typologie des publics
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ?
Secteur de l'accueil de l'hébergement et de l'insertion et protection de l'enfance
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- ateliers individuels
Précisez
Accompagnement individualisé le plus souvent
Votre structure met-elle du matériel à disposition ?
- en accès libre
- en accès libre accompagné
Précisez
Notamment sur l'accueil de jour, sur l'accueil de jour itinérant, sur le CHRS, sur la MECS...
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Quels sont les besoins que vous identifiez ?
Besoins de coffres forts numériques pour éviter les pertes de documents pour les publics les plus en difficultés
Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ?
Formations et/ échanges entre travailleurs sociaux ou accompagnateurs sur ces dimensions
Angélique / CNFS Communauté communes Pays Gentiane
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Cantal
Angélique / CNFS Communauté communes Pays Gentiane
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Les financements des postes de médiateurs numériques déployés depuis peu
La visibilité donnée au dispositif France Services et CNFS
Réussite personnelle (Le déploiement du travail possible à l'échelle "micro local")
La visibilité donnée au dispositif France Services et CNFS
Réussite personnelle (Le déploiement du travail possible à l'échelle "micro local")
Les difficultés de ces 5 dernières années
Pour ce qui concerne mon territoire rural très peu dense, la distance et la mobilité génèrent des difficultés d'accès au numérique mais aussi la démultiplication des couts et du temps effectif que ma structure ne souhaitera pas porter
La coordination en place depuis peu qui mériterait de se stabiliser
La coordination en place depuis peu qui mériterait de se stabiliser
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
La multiplication des réseaux, des supports / des canaux et le manque de structure de la médiation numérique font que la gouvernance des actions et dispositifs est peu lisible et tentaculaire pour les acteurs qui devraient concentrer leur temps à "faire"
Le besoin de contacts HUMAIN nécessite d
Le besoin de contacts HUMAIN nécessite d
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
L'accompagnement financier des structures porteuses de médiateurs
La structuration du mode de gouvernance des dispositifs
Le développement du faire ensemble, la professionnalisation des ressources, l'adaptation et le développement du e-learning
Aller vers les publics empêchés, les invisibles, les non mobiles
La structuration du mode de gouvernance des dispositifs
Le développement du faire ensemble, la professionnalisation des ressources, l'adaptation et le développement du e-learning
Aller vers les publics empêchés, les invisibles, les non mobiles
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Annie raynaud
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Isere
Annie raynaud
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Avec 1 animateur :
200 personnes de plus de 60 ans formées à l'utilisation des tablettes sur 3 ans
400 personnes accueillies en permanences au cours de l'année 2022
200 personnes de plus de 60 ans formées à l'utilisation des tablettes sur 3 ans
400 personnes accueillies en permanences au cours de l'année 2022
Les difficultés de ces 5 dernières années
La communication via les élus pour donner plus de visibilité
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Manque de prise en compte des acteurs locaux par les stratégies politiques locales
Préciser et valoriser les possibilités d'évolution des acteurs dont CnFS
Préciser et valoriser les possibilités d'évolution des acteurs dont CnFS
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Les réseaux départementaux/locaux prenant en compte tous les acteurs dont les médiateurs non CnFS : acteurs et financements. Aujourd'hui un Espace Public Numérique ne peut existe s'il ne fait pas partie d'un réseau
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Annie Raynaud
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Isere
Annie Raynaud
Les difficultés de ces 5 dernières années
Il me semble que le niveau d'embauche des CnFS est tellement large aujourd'hui que la formation n'est probablement pas bénéfique équitablement à tous.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Donner un avenir à la profession de CN, donner des perspectives. Il y a tellement de sortes de projets à réaliser, tous passionnants qu'il serait interessant d'envisager une progression du métier
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Annie raynaud
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Isere
Annie raynaud
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Disposer de chiffres clefs (13M de français en difficulté numerique .. etc) qu'il a été possible de décliner localement avec des correcteurs appropriés. Cela nous a servi à construire des argumentaires
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Antoine DURIGAN-CUEILLE / Zoomacom / Hinaura
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Loire
Antoine DURIGAN-CUEILLE / Zoomacom / Hinaura
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Une prise en compte globale de la question de l'exclusion numérique par les décideurs publics
- La MedNumCoop
- Les Hubs
- La professionnalisation du secteur
- SNNI
- La MedNumCoop
- Les Hubs
- La professionnalisation du secteur
- SNNI
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Manque de lisibilité des dispositifs
- Un secteur devenu très concurrentiel avec des acteurs privés ou pseudo associatif - Emmaus Connect et WeTechCare en tête qui ne sont pas là pour les bonnes raisons
- Une perte de place de l'éducation populaire dans ces enjeux
- les Pass Numériques
- perte de place de la lecture publique dans ces enjeux
- Un secteur devenu très concurrentiel avec des acteurs privés ou pseudo associatif - Emmaus Connect et WeTechCare en tête qui ne sont pas là pour les bonnes raisons
- Une perte de place de l'éducation populaire dans ces enjeux
- les Pass Numériques
- perte de place de la lecture publique dans ces enjeux
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Des champs d'actions très large, trop large ?
- Des enjeux vastes qui touche le champs politiques (souveraineté numérique, éducation à la consommation, sobriété numérique)
- Pas de prise en compte par l'éducNat
- Des enjeux vastes qui touche le champs politiques (souveraineté numérique, éducation à la consommation, sobriété numérique)
- Pas de prise en compte par l'éducNat
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Une forme anticapitalisme nécessaire pour travailler la sobriété, la souveraineté
Les communs et le libres
Les communs et le libres
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Antoine DURIGAN-CUEILLE / Zoomacom / Hinaura
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Loire
Antoine DURIGAN-CUEILLE / Zoomacom / Hinaura
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- généralisation de PIX
- les ressourceries locales et la ressourcerie nationale
- Les hubs qui offrent des outils et services
- les ressourceries locales et la ressourcerie nationale
- Les hubs qui offrent des outils et services
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Manque de formation à l'évaluation des médiateurs
- Des problématiques qui évoluent vite
- Des problématiques qui évoluent vite
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Peu de parcours usagers construit dans les lieux de mednum
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Changer de paradigme arrêter de parler d'exclusion numérique mais de revenir à la litteratie numérique, arrêtons de sanctionner un manque mais allons plutôt vers les compétences à développer.
Arrêter de mettre CNFS d'un côté et mednum de l'autre c'est contre productif. Il est temps de rassembler tous ça.
Arrêter de mettre CNFS d'un côté et mednum de l'autre c'est contre productif. Il est temps de rassembler tous ça.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Antoine DURIGAN-CUEILLE / Zoomacom / Hinaura
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Loire
Antoine DURIGAN-CUEILLE / Zoomacom / Hinaura
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
TP CMN puis REMN
Les difficultés de ces 5 dernières années
TP REMN pas adapté
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Toujours pas de syndicat !
REMN pas adapté il convient de construire un TP niveau Bac basé sur l'animation
REMN pas adapté il convient de construire un TP niveau Bac basé sur l'animation
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Création du nouveau TP
Faciliter l'accès à la VAE
Créer un observatoire des bonne spratiques en terme de formation MedNum
Faciliter l'accès à la VAE
Créer un observatoire des bonne spratiques en terme de formation MedNum
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- Oui
Appels à projets transitions (dont numérique)
Auteur de la fiche
Mathilde Dupré
Appels à projets transitions (dont numérique)
Description de l'action
L’appel à projets Transitions aide les associations locales à s’emparer des transitions (écologique, numérique et renouveau démocratique) et à les décliner en projets concrets.
Avec ce dispositif, la Ville soutient les initiatives pertinentes pour le territoire et les habitants par le versement d'une subvention et un accompagnement tout au long du projet.
Avec ce dispositif, la Ville soutient les initiatives pertinentes pour le territoire et les habitants par le versement d'une subvention et un accompagnement tout au long du projet.
Structure.s (principale.s) mettant en place l'action
Ville d'Annecy
Type.s de l'action
- Financements
Publics concernés
- Structures (Associations, entreprises)
Département.s concerné.s par l'action
Haute Savoie
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
https://www.annecy.fr/ville/participation-citoyenne/appels-a-projets-transitions
Statut de progression de l'action
Action en cours
Arlandis Damien
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Arlandis Damien
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Déblocage de budget conséquent pour la mise en place du dispositif CnFS au niveau national
Les difficultés de ces 5 dernières années
Manque de visibilité à moyen/long terme de l'évolution du métier et des financements qui vont avec.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Débloquer des moyens financiers à moyen et long terme + communication d'ensemble vis-à-vis du grand public
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Arlandis Damien
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Arlandis Damien
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en place de PIX, même si son utilité est minime face à des usagers qui veulent être accompagnés par un "humain".
Montée en puissance des Bons Clics, qui disposent de pas mal de ressources pédagogiques.
Montée en puissance des Bons Clics, qui disposent de pas mal de ressources pédagogiques.
Les difficultés de ces 5 dernières années
/!\ Difficulté pour accèder à des espaces "bacs à sable" afin de montrer à l'usager comment fonctionne un compte CAF, AMELI, Pole Emploi, ENT, etc.... et la démarche qui va avec.
Faire comprendre son métier à l'usager, ce qui est difficile quand la notion de "numérique" est floue dès le départ.
Faire comprendre son métier à l'usager, ce qui est difficile quand la notion de "numérique" est floue dès le départ.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Un métier difficile à faire comprendre, tant pour les partenaires que pour le grand public, mais qui s'installe dans la durée.
Des outils qui méritent d'être développés (comme les modes "bacs à sable" au sein de toutes les administrations)
Des outils qui méritent d'être développés (comme les modes "bacs à sable" au sein de toutes les administrations)
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Une plus grande communication "grand public" au niveau national.
Des "bacs à sable" à imposer auprès des administrations / entreprises.
Des "bacs à sable" à imposer auprès des administrations / entreprises.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Arlandis Damien
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Arlandis Damien
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Volonté politique de développer ce secteur, notamment via le dispositif CnFS. A voir si cela se poursuivra...
Les difficultés de ces 5 dernières années
Une formation qui prend en compte le volet "humain" et "social" du métier. Comment aborder le sujet face à une personne en stress face à un écran ? Comment vulgariser les termes techniques pour le public afin qu'il s'approprie ces éléments et comprenne que ce n'est pas "magique" mais purement technique ?
Le numérique, c'est bien... mais avec l'usager, c'est quand même mieux.
Le numérique, c'est bien... mais avec l'usager, c'est quand même mieux.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
La formation est centrée quasi-exclusivement sur le volet technique (et encore... combien d'entre nous ont des casques VR ou des imprimantes 3D ?). Il faut remettre l'humain au centre et mieux appréhender sa façon de percevoir et de compréhension de tout cela, surtout dans un contexte où le numérique s'impose de lui-même.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Mettre en place une formation qui prend en compte l'aspect technique ET humain.
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- Oui
Arlysère
Arlysère
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
A ce jour, connaissance uniquement de l'offre des conseillers numériques (mais prise de poste récente sur ce territoire)
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Pas encore de vision globale
Arlysère
Arlysère
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Arlysère
Arlysère
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Arlysère - Développer l'offre sur le territoire
Arlysère - Développer l'offre sur le territoire
Territoire
Arlysère
Axe
Développer l'offre sur le territoire
Qui
Conseillers numériques
Education nationale
France Travail
Education nationale
France Travail
Quoi
Ce qui se fait déjà :
- réseau pédagogique (instance entre les directeurs)
- Un Conseiller numérique intervient déjà dans 5 écoles
- Formation des professeurs
Pourquoi
Mieux connaitre qui fait quoi (état des lieux de l'existant)
Mieux connaitre la disponibilité de l'offre (par exemple les disponibilités des conseillers numériques)
Mieux connaitre la disponibilité de l'offre (par exemple les disponibilités des conseillers numériques)
Comment
- Apprendre le numérique durant la scolarité
- Mieux utiliser PIX
- Cours de technologie ou de "Culture numérique"
- Formation continue des professeurs
- Mieux accompagner la question "numérique" dans les écoles
- Une "conférence des financeurs" pour avoir des moyens mutualisés à destination des acteurs qui souhaitent mettre en place de la médiation
- Généraliser le "permis de naviguer" proposé par la Gendarmerie
- Faire connaitre l'activité des conseillers numériques aux directeurices d'école
- Action auprès des parents, en début d'année scolaire, pour gérer l'ENT et ProNotes
Arlysère - Développer la coordination sur le territoire
Arlysère - Développer la coordination sur le territoire
Territoire
Arlysère
Axe
Développer la coordination sur le territoire
Qui
Arlysère
Département
Département
Quoi
Structurer les coopérations et coordinations au delà des activités de chacun (la médiation numérique étant plus large que les activités respectives)
Pourquoi
Connaitre les différents acteurs de l'inclusion numérique
Comment
- Formaliser des réunions annuelles à l'échelle de l'agglomération
- investir d'autres champs d'interventions (exemple Arts numériques, Programmation/codage, etc.)
- Renforcer les outils existants (DORA, Mednum73)
- Interactions et interconnaissance par bassin de vie (si Arlysère ne pilote pas)
- Parler d'inclusion et médiation numérique au Café partenaires de la Mission Locale Jeunes
- Comité technique d'animation de France Travail
- Réunions cohésion sociale du Département
- "Les Arts numériques" à Ugine
- Faire des évènements
- Synergies àdévelopper entre les secteurs public et privés
- Diversifier les lieux d'accueil et de médiation
Arlysère - Lisibilité et visibilité de l'offre
Arlysère - Lisibilité et visibilité de l'offre
Territoire
Arlysère
Axe
Lisibilité et visibilité de l'offre
Qui
Les institutions (Arlysère, communes, Département …)
Tout le monde, chaque acteur/professionnel
Tout le monde, chaque acteur/professionnel
Quoi
Organisation d’un événement « ateliers numériques » comme à Montmélian mais sur une ½ journée
Relais dans les structures
Lettre d’information
Besoin d’une coordination pour la visibilité
Relais dans les structures
Lettre d’information
Besoin d’une coordination pour la visibilité
Pourquoi
Pour les professionnels du territoire qui sont souvent déjà submergés d’informations
Pour les publics éloignés que l’on arrive pas à capter
Pour les gens qui confondent accompagnement numérique avec accompagnement social
Pas juste répondre à une besoin mais une montée en compétence
Pour les publics éloignés que l’on arrive pas à capter
Pour les gens qui confondent accompagnement numérique avec accompagnement social
Pas juste répondre à une besoin mais une montée en compétence
Comment
A chaque réunion de réseau, faire un tour d’actualité, une information sur le prochain atelier…. ( ex dans le groupe accès aux droits d’Arlysère 😉)
« Rattacher à la réalité » les personnes les plus éloignées, trouver un prétexte pour les approcher sur des ateliers + ludiques
Visio, lettre d’information
Sous forme de témoignages de professionnels , donner des exemples, j’ai accompagné telle personne de telle manière
Sou forme d’un bilan annuel des actions des conseillers numériques
Mieux qualifier l’offre selon les publics
Communication :
- Relais presse locale qui fonctionne très bien
- Réseaux sociaux
- Affichage et flyers dans les lieux de passages, pharmacie, salle d’attente, panneaux affichage , poste
- Communiquer différemment selon l’âge des publics
- Communiquer régulièrement sur ma plateforme mednum/DORA
- Communiquer différemment selon si l’offre répond à un besoin, une urgence ou bien pour apprendre , montée en compétences
« Rattacher à la réalité » les personnes les plus éloignées, trouver un prétexte pour les approcher sur des ateliers + ludiques
Visio, lettre d’information
Sous forme de témoignages de professionnels , donner des exemples, j’ai accompagné telle personne de telle manière
Sou forme d’un bilan annuel des actions des conseillers numériques
Mieux qualifier l’offre selon les publics
Communication :
- Relais presse locale qui fonctionne très bien
- Réseaux sociaux
- Affichage et flyers dans les lieux de passages, pharmacie, salle d’attente, panneaux affichage , poste
- Communiquer différemment selon l’âge des publics
- Communiquer régulièrement sur ma plateforme mednum/DORA
- Communiquer différemment selon si l’offre répond à un besoin, une urgence ou bien pour apprendre , montée en compétences
Quand
- Fin 2024 – 2025 pour un événement médiation numérique
- Une veille, lettre de diffusion régulière pour les professionnels
- Une veille, lettre de diffusion régulière pour les professionnels
Articulation et mise en réseau des acteurs de la montée en compétences numériques
Articulation et mise en réseau des acteurs de la montée en compétences numériques
Groupe de travail associé
- Compétences numériques du quotidien
Description, objectifs
L'objectif est que les différents acteurs de la montée en compétences numériques - quels que soient leurs publics (scolaire, jeunesse, salariés, demandeurs d'emploi, retraités, tout public) puissent mieux échanger, se coordonner.
Fiches actions correspondantes
Clarifier les missions de chaque acteur
Clarifier les missions de chaque acteur
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Définir les missions précises des conseillers numériques / chargé.es de mission sociale / accueil France Services.
Définir les lignes de partage pour clarification de l'offre - notamment à l'échelle territoriale.
Définir les lignes de partage pour clarification de l'offre - notamment à l'échelle territoriale.
Créer un lien entre les acteurs de la médiation numérique et les acteurs de l'éducation (Education nationale,
Créer un lien entre les acteurs de la médiation numérique et les acteurs de l'éducation (Education nationale,
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
L'objectif est de développer l'interconnaissance, de mieux définir le rôle de chacun (médiateur numérique, collectivité qui fournit souvent le matériel aux établissements scolaires et éducation nationale) et surtout de développer des actions de sensibilisation, acculturation et formation auprès des élèves (exemple dans les écoles de Cognin)
Développer des modalités de financements qui motivent les structures à faire de la médiation numérique
Développer des modalités de financements qui motivent les structures à faire de la médiation numérique
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Dans l'optique de développer le nombre de "portes d'entrée" sur un territoire, il faudrait imaginer des appels à projets qui incitent des structures de l'animation, du social, de la culture à développer des actions de médiation numérique.
Fond de financement des actions mednum (avec des acteurs privés)
Fond de financement des actions mednum (avec des acteurs privés)
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Solliciter les chambres consulaires, les grands employeurs, les opérateurs téléphoniques...
Pour connaitre leur actions auprès des personnes en emploi.
Arriver à ce que le monde éco et le monde de la médiation numérique communique.
Mettre en place un fond d'investissement sur le modèle par exemple de la conférence des financeurs (pour les personnes âgés) dans lequel ces acteurs prendraient une place.
Pour connaitre leur actions auprès des personnes en emploi.
Arriver à ce que le monde éco et le monde de la médiation numérique communique.
Mettre en place un fond d'investissement sur le modèle par exemple de la conférence des financeurs (pour les personnes âgés) dans lequel ces acteurs prendraient une place.
Intégrer les "cités éducatives" dans le réseau d'acteurs
Intégrer les "cités éducatives" dans le réseau d'acteurs
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Acteur qui mène des projets interressants sur les territoires. Le lien école <=> parents <=> autres adultes.
https://citeseducatives.fr/le-projet/les-grands-objectifs
https://citeseducatives.fr/le-projet/les-grands-objectifs
Multiplier les portes d'entrée
Multiplier les portes d'entrée
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Afin de toucher "tout le monde" il est important d'avoir plusieurs "portes d'entrée" pour pouvoir accéder à l'offre de médiation numérique.
Cependant, il reste des invisibles.
Développer des actions d'aller vers (par ex poste, centre social).
Cependant, il reste des invisibles.
Développer des actions d'aller vers (par ex poste, centre social).
Mutualiser les formations pour les pro
Mutualiser les formations pour les pro
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Promouvoir (ou mettre en place si n'existe pas) des formations aux compétences numériques de base pouvant être partagé entre plusieurs entreprises.
par ex : la CCI met en place des formations pour plusieurs acteurs (différents employeurs). => aller voir ce qui se fait déjà.
par ex : la CCI met en place des formations pour plusieurs acteurs (différents employeurs). => aller voir ce qui se fait déjà.
Organiser des ateliers de prise en main du référentiel PIX
Organiser des ateliers de prise en main du référentiel PIX
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Pour que les professionnels et les aidants numériques en général s'approprient les référentiels existants, donc PIX, pour renforcer un langage commun, la cohérence des différentes approches et développer une culture partagée des compétences numériques
Se rapprocher des entreprises
Se rapprocher des entreprises
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Initier les échanges avec le monde économique pour savoir ce qui se fait dans les entreprise (évaluation des compétences numériques lors des entretiens annuel ? PIX en entreprise ?)
Mener une étude de "comment le numérique est pris en compte dans les entreprises" (en fonction de la taille).
Mener une étude de "comment le numérique est pris en compte dans les entreprises" (en fonction de la taille).
ASNAR
ASNAR
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
La formation continue des acteurs qui agissent sur le domaine de l'accès au droit et la montée en compétence numérique des usagers me semble indispensable.
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
Une coordination départementale sera intéressante pour faire le lien entre :
- les lieux de détection des exclus des numériques (les bureaux de Poste en font partie),
- les lieux d'aide aux démarches administratives (FS, ...)
- et les lieux où les usagers peuvent se former.
Enfin, et ce sera le plus compliqué, travailler sur une communication simple auprès des usagers.
- les lieux de détection des exclus des numériques (les bureaux de Poste en font partie),
- les lieux d'aide aux démarches administratives (FS, ...)
- et les lieux où les usagers peuvent se former.
Enfin, et ce sera le plus compliqué, travailler sur une communication simple auprès des usagers.
Associaion Vivre en Val d'Arly
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Savoie
Associaion Vivre en Val d'Arly
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
les métier dans l'accompagnement du numérique est de plus en plus reconnu
Les difficultés de ces 5 dernières années
d'accompagner le public visé à l'apprentissage du numérique
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
c'est plus simple pour les jeune de demander des conseils, ils ont moins peur de faire quelques choses de mal et se sente beaucoup plus accompagner
Association ATELEC Lettres pour l'être
Association ATELEC Lettres pour l'être
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
Directeur
e-mail
atelec.asso@atelettre.fr
Code Postal
01000
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous souhaitez, précisez
L'offre de formation de médiation numérique est évolutive sur le territoire. Nous ne sommes pas toujours informés des actualités sur cette thématique.
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Selon les territoires, l'offre de médiation numérique peut s'avérer inexistante et dans d'autres cas insuffisante : manque de personnel dédié et/ou dans l'incapacité d'absorber les nombreuses demandes. Manque de proximité dans certains lieux et d'adaptabilité et/ou de connaissances face à un public en difficulté avec l'apprentissage de la langue française ou en situation d'illettrisme qui de fait se retrouve en situation d'illectronisme.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Personnes âgées
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Collectif
Précisez
Au sein de nos ateliers, nous développons les compétences numériques incontournables dans nos parcours linguistiques afin de répondre à des besoins exprimés par les apprenants pour améliorer leur autonomie dans toutes les étapes et démarches de la vie quotidienne : compléter un formulaire en ligne, accéder à l’Espace Numérique de Travail (ENT) pour assurer la scolarité de son enfant, rédiger un email ou un SMS, rendre accessible l’usage de certains outils numériques (smartphone, tablette ou ordinateur) mais aussi se familiariser avec les bornes et automates des services dématérialisés (CPAM, CAF, France Travail…)
Par ailleurs, nous avons également animé des ateliers innovants « Je clique donc j’apprends » proposés conjointement par les conseillères numériques d'un territoire et par une intervenante professionnelle de notre association qui avaient pour objectif d’accompagner les personnes en situation d’illettrisme et leur permettre de progresser dans les compétences de base que sont la lecture, l’écriture, le calcul et le raisonnement logique ainsi que de développer leurs compétences numériques.
Par ailleurs, nous avons également animé des ateliers innovants « Je clique donc j’apprends » proposés conjointement par les conseillères numériques d'un territoire et par une intervenante professionnelle de notre association qui avaient pour objectif d’accompagner les personnes en situation d’illettrisme et leur permettre de progresser dans les compétences de base que sont la lecture, l’écriture, le calcul et le raisonnement logique ainsi que de développer leurs compétences numériques.
Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires
Nous accompagnons les publics adultes, en particulier les bénéficiaires des minimas sociaux, salariés, demandeurs d'emploi, quelques personnes à la retraite...
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus).
Au sein de nos ateliers, nous accompagnons des personnes vers l’apprentissage de la langue française ou le développement des compétences clés ayant pour objectifs de favoriser leur insertion et de les rendre autonomes dans les démarches de la vie quotidienne. Nous faisons le constat de la nécessité d’intégrer davantage l’outil numérique dans nos pratiques afin de favoriser l’accès aux outils dématérialisés. En effet, le numérique prend une place de plus en plus prépondérante dans les démarches de la vie courante et accroît davantage les difficultés de nos publics, pour un certain nombre en situation de précarité ou d’isolement social ou encore éloignés de notre modèle culturel. Les difficultés avec la lecture et l’écriture rendent très complexe la maitrise de l’outil informatique et l’accès aux services dématérialisés. Par ailleurs de nombreuses personnes de nos ateliers n’ont pas le matériel et, lorsqu’elles l’ont, ne savent pas s’en servir et fait obstacle dans leurs démarches d’accès à leurs droits.
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés
Dans le cadre de nos ateliers "je clique donc j'apprends", nous avons fait le constat que le travail en co animation était particulièrement judicieux et efficient. En fonction des publics accueillis, de leurs besoins et de leurs demandes, les deux intervenantes ayant d'une part une expertise sur le numérique et d'autre part sur les problématiques langagières, elles ont pu adapter leurs outils, leurs apports pédagogiques et leurs accompagnements afin de proposer une réponse individualisée.
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
ASSOCIATION CENTRE SOCIAL DES VENNES
ASSOCIATION CENTRE SOCIAL DES VENNES
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
Médiateur numérique
e-mail
infovennes@gmail.com
Code Postal
01000
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous souhaitez, précisez
On ne connait pas toujours ce qui fait précisément ailleurs. Méconnaissance à l'extérieur de Bourg.
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Demande importante qui entraine des délais d'attente. Accès aux démarches droits des étrangers très insuffisante.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Précisez
démarches administratives en individuel, formations individuelles et collectives, animations thématiques collectives.
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus).
La totalité des sujets est importante.
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés
Médiateur numérique appartenant à une équipe d'animation pluridisciplinaire ciblé sur un territoire précis, permettant de répondre au mieux aux besoins des habitants et d'avoir un sens dans le travail.
On ne recherche pas un "guichetier" ni un "professeur" .
On ne recherche pas un "guichetier" ni un "professeur" .
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
Un séminaire de travail (annuel ou bi annuel) pour les conseillers et animateurs numériques, qu'ils soient CNFS ou pas? Une proposition d'analyse de la pratique?
Association Familles Rurales
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Loire
Association Familles Rurales
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
coordination de Zoomacom et du département
implantation des espaces numériques Familles Rurales,
implantation des espaces numériques Familles Rurales,
Les difficultés de ces 5 dernières années
les contraintes financières
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
un regard plus visible sur la médiation numérique sur le département
un maillage sur le territoire ligérien avec une complémentarité des actions
un maillage sur le territoire ligérien avec une complémentarité des actions
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
association Vivre en Val d'Arly
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Savoie
association Vivre en Val d'Arly
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
une authentification des publics
Les difficultés de ces 5 dernières années
un accompagnement pour les jeune adolescent
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Dur d'amener les jeune à une réel remise en question
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
le parcours de l'enfant au seins des réseau sociaux avec leurs parents
Atelier Numérique Cognin
Atelier Numérique Cognin
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
En cas de besoin, je sais utiliser la carto pour orienter des usagers
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Avec le déploiement des Conseillers France Service, le maillage de territoire sur Agglo de Chambéry est bon, je pense qu'un usager qui a une demande peut trouver un lieu pour y répondre
Atelier Numérique Cognin
Atelier Numérique Cognin
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Cellule familiale (Parents/Petite enfance/Enfance)
- Adultes en difficultés
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Atelier Numérique Cognin
Atelier Numérique Cognin
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Ateliers EMI
Auteur de la fiche
Camille MONTORIO
Ateliers EMI
Description de l'action
Animation d'ateliers d'Education aux Médias et à l'Informations dans les établissements scolaires et structures périscolaires pour sensibiliser les jeunes à la Culture numérique et aux bons usages.
Comment agir sur les réseaux et dans les médias sociaux, en citoyen éclairé ?
Comment agir sur les réseaux et dans les médias sociaux, en citoyen éclairé ?
Structure.s (principale.s) mettant en place l'action
Fédérations Dép. de la Ligue de l'enseignement
Type.s de l'action
- Autre
Pouvez-vous préciser ?
En groupe de 20 à 25 les jeunes sont invités à exprimer leurs usages des médias sociaux : quel(s) réseau(x), combien de temps par jour, avec quelles limites, etc. Suis alors un temps d'échange et d'apport théorique sur un ou plusieurs sujets choisis par l'établissement. Par exemple : la collecte des données personnelles, le RGPD : obligations individuelles et collectives, les bons usages des réseaux sociaux, l'utilisation du smartphone,etc.
Publics concernés
- Jeunes mineurs (10-17 ans)
- Familles
- Structures (Associations, entreprises)
Département.s concerné.s par l'action
03, 38, 42, 63, 73, 74
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
https://www.laligue42.org/index.php/numerique/education-aux-medias-citoyennete-numerique
Statut de progression de l'action
Action en cours
Aurélien BLED
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
Aurélien BLED
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Prise de poste
- Mise en place des ateliers
- Certification obtenue et reconnue: Pix et CCP1
- Mise en place des ateliers
- Certification obtenue et reconnue: Pix et CCP1
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Formation conseiller numérique
- Se faire connaitre : communication de la Mairie
- Mise à disposition du matériel
- Travailler avec certains élus
- Se faire connaitre : communication de la Mairie
- Mise à disposition du matériel
- Travailler avec certains élus
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Difficulté de se faire connaitre
- "Peur" du public qui n'ose pas faire appel à nos services car ils ne connaissent pas le numérique et cela les effraie
- Depuis mes premiers ateliers, les personnes commencent à me connaitre
- Un bon réseau des CNFS sur le département
- Contrat trop court, et pour lutter contre l'inclusion numérique il faudrait prévoir sur un plan sur plusieurs années
- "Peur" du public qui n'ose pas faire appel à nos services car ils ne connaissent pas le numérique et cela les effraie
- Depuis mes premiers ateliers, les personnes commencent à me connaitre
- Un bon réseau des CNFS sur le département
- Contrat trop court, et pour lutter contre l'inclusion numérique il faudrait prévoir sur un plan sur plusieurs années
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
La communication, le développement et la pérennisation des postes.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Aurore TESTARD
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Loire
Aurore TESTARD
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Partenariat et concertation entre les acteurs de la médiation et les collectivités locales
- Animation de la communauté des acteurs de la med num
- Dispositif CnFS
- Animation de la communauté des acteurs de la med num
- Dispositif CnFS
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Manque de financement
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Structuration du réseau indispensable
- Gouvernance territorialisée est nécessaire pour créer la proximité
- Gouvernance territorialisée est nécessaire pour créer la proximité
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- Financement partenaires privés / publics
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Aurore TESTARD
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Loire
Aurore TESTARD
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Volonté de créer des biens communs
- Création d'outils de partage de ressources type Wiki
- Création d'outils de partage de ressources type Wiki
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Manque de critères communs quant à la notion de parcours usagers
- Quid de l'évaluation des usagers pour adapter au mieux leur parcours
- Foisonnement des initiatives nationales et locales pour mettre à disposition les ressources: où est-ce le plus pertinent? Téléscopage des outils
- Quid de l'évaluation des usagers pour adapter au mieux leur parcours
- Foisonnement des initiatives nationales et locales pour mettre à disposition les ressources: où est-ce le plus pertinent? Téléscopage des outils
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Il reste encore à travailler la notion de partage de ressources pour que cela devienne naturel
Il est indispensable de définir un parcours usagers pour structurer son offre de service
Il est indispensable de définir un parcours usagers pour structurer son offre de service
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Définition commune du parcours usagers: découverte, inclusion, médiation, expertise
Evaluation du niveau usagers et de sa progression pour répondre au mieux à ces attentes
Poursuivre l'outillage des pros et les inciter au partage
Evaluation du niveau usagers et de sa progression pour répondre au mieux à ces attentes
Poursuivre l'outillage des pros et les inciter au partage
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Aurore TESTARD
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Loire
Aurore TESTARD
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Formation Titre pro Bloc 1 REMN
Les difficultés de ces 5 dernières années
Manque de reconnaissance de métiers de la médiation numérique
Quid accompagnement des CnFS à valider totalement le titre pro REMN
Quid accompagnement des CnFS à valider totalement le titre pro REMN
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Métiers non valorisés
Manque de formation dans ce domaine
Manque de formation dans ce domaine
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Professionnalisation des personnes en poste dans le secteur de la médiation numérique
Les Accompagner à tendre vers cette professionnalisation
Les Accompagner à tendre vers cette professionnalisation
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Aurore TESTARD
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Loire
Aurore TESTARD
Les difficultés de ces 5 dernières années
Il ne me semble pas que la notion d'évaluation soit un objectif
Aucune harmonie des pratiques évaluatives
Aucune harmonie des pratiques évaluatives
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Faute d'évaluation, manque de mise en lumière de la réussite des accompagnements
Impossible d'évoluer l'impact des actions de médiation dans la lutte contre la fracture numérique
Impossible d'évoluer l'impact des actions de médiation dans la lutte contre la fracture numérique
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Définir des modalités communes d'évaluation: référentiels et indicateurs
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Avant-Pays Savoyard - Développer l'offre sur le territoire
Avant-Pays Savoyard - Développer l'offre sur le territoire
Territoire
Avant-Pays Savoyard
Axe
Développer l'offre sur le territoire
Qui
Ne pas oublier Canopé
Pourquoi
Répondre aux problèmes de mobilité
Comment
- Complémentarité entre France Services et Atelier numérique
- L'accès aux droits reste la porte d'entrée
- Travailler l'itinérance et l'aller vers avec les mairies et les bibliothèques, réfléchir aux horaires d'ouverture de ces lieux qui sont déjà identifiés. Un Bus numérique ?
- Intervention de conseiller numérique sur des temps scolaires (existe aujourd'hui pour des maternelles) + mettre en place des action parentalité et numérique co-portées Educ Nat / PMI / Assistantes sociales / LAEP / RPE (ex café parents) / info jeunes / Promeneurs du net (prendre l'exemple de l'animateur jeunesse de la CCVG, autorisé à intervenir en école, collège et lycée, et des parents, sur "culture numérique")
- Diagnostic auprès de la population => entretiens individuels en cours, auprès des habitants, par la CCLA/CCVG
- Penser des espaces de confidentialité
Avant-Pays Savoyard - Développer la coordination sur le territoire
Avant-Pays Savoyard - Développer la coordination sur le territoire
Territoire
Avant-Pays Savoyard
Axe
Développer la coordination sur le territoire
Qui
SMAPS - Lieu de dialogue entre les 3 intercos
Quoi
- Interconnaissance
- Repérage des besoins
- Projets transversaux multi-thématiques (au delà du numérique)
Pourquoi
Un portage local à légitimer
Comment
- Partager la plaquette SMAPS des lieux de médiation numérique (support d'explication pour les travailleurs sociaux)
- 1 réunion par trimestre entre acteurs du numérique
- 1 groupe de travail sur la CCLA pour définir le poste de Conseiller numérique
- Faire le lien avec le schéma unique du Département (et sa déclinaison territoriale)
- Avoir une coordination départementales des médiateurs numériques (où les opérateurs de services publics présentent leur offre en ligne)
- 1 coordination des France Services sur l'avant-pays (déclinaison territoriale de la coordination départementale, à priori en cours)
Avant-Pays Savoyard - Lisibilité et visibilité de l'offre
Avant-Pays Savoyard - Lisibilité et visibilité de l'offre
Territoire
Avant-Pays Savoyard
Axe
Lisibilité et visibilité de l'offre
Qui
Smaps, France services, Tiers-lieux, Associations, Espaces de vie sociale, Communes et communauté de communes
Quoi
Coordination de la communication sur le territoire
Pourquoi
Offre actuellement peu lisible et visible
Comment
- Rendre plus visible les France Services
- Communiquer sur les lieux France Services
- sur les sites des communes
- en consituant une liste des personnes en capacité de mettre à jour ces sites
- Avoir des réunions pour les secrétaires de mairies afin de pouvoir leur diffuser l'offre de médiation numérique
- Idem pour les autres guichets de proximité (bibliothèque, associations - dont centres sociaux..)
- Valoriser le livret des acteurs, après l'avoir complété et imprimé
- Communiquer sur Panneau Pocket
- Communiquer sur le magazine des communes
- Aller vers les évèvenements grand public (forum emploi, bien vieillir, etc.)
- Organiser un évènement départemental mais aussi local (comme la journée départementale de l'inclusion numérique)
Avoir des actions de sensibilisation et formation ciblées sur les parents
Avoir des actions de sensibilisation et formation ciblées sur les parents
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Les parents sont un public difficile à "attirer" sur des temps de sensibilisation ou d'information sur le numérique, alors même qu'ils sont au croisement de nombreux enjeux (parentalité évidemment mais aussi ENT, démarches administratives, emploi..)
Avoir une coordination des médiateurs numériques au niveau départemental
Avoir une coordination des médiateurs numériques au niveau départemental
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Cette coordination existe déjà et rassemble les médiateurs et médiatrices numériques (environ une vingtaine d'acteurs). Ce groupe d'échange permet de mutualiser certaines ressources, mais également d'offrir un espace d'échange et de parole entre pairs.
Aymeric Vivier
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Isere
Aymeric Vivier
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Débutons dans le game, pas de recul à ce niveau
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- une trousse à outils pour acteurs de l'inclusion / médiation / accompagnement numérique : quelle échelle : hub régional / national ?
- des "clubs utilisateurs" pour permettre des échanges de pratiques entre acteurs : échelle
- outils : pas que techniques, mais aussi sociaux-cognitifs
- des "clubs utilisateurs" pour permettre des échanges de pratiques entre acteurs : échelle
- outils : pas que techniques, mais aussi sociaux-cognitifs
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Aymeric Vivier
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Isere
Aymeric Vivier
Les difficultés de ces 5 dernières années
Nombre d'acteurs remplis de bonnes intentions, qui opèrent en ordre dispersé tout en cherchant à se mailler avec d'autres pour se sentir moins seul, aller plus vite ; mais qui souhaitent conserver une forme de liberté, autonomie, pour pouvoir s'afficher (mais pas que)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Ceci n'est pas un constat, mais un début de retour d'expérience.
A l'échelle de notre territoire nous avons sur le dernier semestre 2022 travailler à l'élaboration de la conventions globale territorialisée (CTG) (CAF).
Avec un axe "inclusion numérique". La démarche CTG "impose" pour un même champ de compétence à ce que les différents acteurs (institution, associatif, etc) pour qu'ils apprennent à se connaître, travailler (mieux) ensemble, au bénéfice des habitants du territoire.
A l'échelle des "praticiens", cette démarche est perçu comme une bouffée d'oxygène et d'ouverture. On ne sait pas ce que cela donnera au niveau des décideurs.
La "morale" de cette histoire, au-delà de la gouvernance, des financements (importants) : les bonnes volontés / les facteurs humains sont aussi en prendre en considération
A l'échelle de notre territoire nous avons sur le dernier semestre 2022 travailler à l'élaboration de la conventions globale territorialisée (CTG) (CAF).
Avec un axe "inclusion numérique". La démarche CTG "impose" pour un même champ de compétence à ce que les différents acteurs (institution, associatif, etc) pour qu'ils apprennent à se connaître, travailler (mieux) ensemble, au bénéfice des habitants du territoire.
A l'échelle des "praticiens", cette démarche est perçu comme une bouffée d'oxygène et d'ouverture. On ne sait pas ce que cela donnera au niveau des décideurs.
La "morale" de cette histoire, au-delà de la gouvernance, des financements (importants) : les bonnes volontés / les facteurs humains sont aussi en prendre en considération
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- Oui
Aymeric Vivier / Saint-Marcellin Vercors Isère Communauté
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Isere
Aymeric Vivier / Saint-Marcellin Vercors Isère Communauté
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
-Chèque APTIC
- CFS ; formation à améliorer selon les remontées entendues
- CFS ; formation à améliorer selon les remontées entendues
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- valorisation de l'image / des fonctions "d'accompagnant numérique" auprès des acteurs / décideurs locaux (et au-delà) ; trop d'habitude de contrats aidés qui ne facilitent pas la prise au sérieux de la fonction. Elles et ils ne sont pas que des informaticiens / des geeks. Elles et ils ont aussi un rôle social / sociétal
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BACH
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Allier
BACH
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Financement des CNFS / Aidants Connect
Les difficultés de ces 5 dernières années
Rencontre avec l'ensembles des Collectivités, des opérateurs d'Etat, des Associations & acteurs oeuvrant pour l'inclusion numérique
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
cohésion sur les actions portées
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
les usages du numérique aux services des citoyens
l'employabilité des citoyens grâce au numérique
l'employabilité des citoyens grâce au numérique
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BACH
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
BACH
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
actions du Département (Bourbonnet & CNFS)
émergence d'acteurs associatifs
émergence d'acteurs associatifs
Les difficultés de ces 5 dernières années
Repérer les usagers en (plus ou moins grande) difficulté
> les inscrire sur un parcours adapté
> les inscrire sur un parcours adapté
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Visibilités des solutions apportées puis à porter
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
un guichet unique pour les citoyens & professionnels
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
BACH
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Allier
BACH
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
formation des CNFS
montée en compétences numériques des professionnels du secteur
montée en compétences numériques des professionnels du secteur
Les difficultés de ces 5 dernières années
capitaliser & pérenniser les ressources humaines sur le terrain
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
définition des périmètres de chaque professionnel auprès des usager
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
besoins de la filière numérique professionnelle pour chaque territoire
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- Oui
Bany
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Bany
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Maillage des CNFS sur les territoires QPV, ruraux etc dans des lieux pertinents (Mairies, maison France services, Médiathèques)
Les difficultés de ces 5 dernières années
Des postes de CNFS avec une formation peu lisible, pas identiques d'une cession a une autre etc
Des CNFS en situation précaire devant accompagné des publics encore plus précaire.
Des CNFS en situation précaire devant accompagné des publics encore plus précaire.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
un manque de coordination entre les acteurs de la médiation numérique, atelier en doublons, problèmes de "concurrence" droit régalien versus intérêt économique de survie des associations.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
formation, coordination, pérennisation des postes
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BARRIAL
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
BARRIAL
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en lumière du besoin et apport d'un commencement de réponses
Les difficultés de ces 5 dernières années
Rapidité de la mise en oeuvre des dispositifs
Pas de formation pour les agents en charge de déployer les dispositifs
Pas de formation pour les agents en charge de déployer les dispositifs
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Un besoin identifié
Pas de gouvernance ou gouvernance floue
L'enjeu pas encore suffisamment perçu par certains élus
Pas de gouvernance ou gouvernance floue
L'enjeu pas encore suffisamment perçu par certains élus
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Clarifier la gouvernance
Développer des outils simples d'évaluation
Développer des outils simples d'évaluation
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BARRIAL
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Haute-Loire
BARRIAL
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Difficile d'avoir un état des lieux de l'existant (qui fait quoi)
Difficulté à identifier les besoins sur les territoires
isolement des CN et médiateurs
Difficulté à identifier les besoins sur les territoires
isolement des CN et médiateurs
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Réfléchir à une stratégie unifiée pour élaborer un diagnostic
Formation des CN et médiateur notamment dans l'animation
Formation des CN et médiateur notamment dans l'animation
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BELIN
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Allier
BELIN
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- création des services dédiés à l'accompagnement numérique - Frances services -
- les formations sur l'inclusion numérique afin de protéger les professionnels ( type Aidant Connect)
- les formations sur l'inclusion numérique afin de protéger les professionnels ( type Aidant Connect)
Les difficultés de ces 5 dernières années
- évolutions rapides des dispositifs, pas forcément d'informations/formations sur tous les changements
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- accélération du numérique (de plus en plus de démarches à faire obligatoirement sur internet) qui élargit le champ d'intervention des conseillers numériques, aidants...
- développement de plusieurs dispositifs permettant aux professionnels d'avoir les clefs pour accompagner au mieux.
- formations proposées sur l'accompagnement au numérique mises en place
- développement de plusieurs dispositifs permettant aux professionnels d'avoir les clefs pour accompagner au mieux.
- formations proposées sur l'accompagnement au numérique mises en place
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- continuer à communiquer avec les structures qui accompagnent sur le numérique.
- Formation continue des professionnels du secteur car domaine qui évolue rapidement
- Formation continue des professionnels du secteur car domaine qui évolue rapidement
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- Oui
BELIN
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Allier
BELIN
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- développement d'outils numériques qui facilite l'accompagnement numérique tout en permettant d'extraire des données de manière rapide et fiable
Les difficultés de ces 5 dernières années
- difficulté d'évaluer de manière qualitative l'accompagnement en tant qu'aidant
- Manque d'homogénéité pour évaluer l'accompagnement au numérique. Chaque structure définit son propre mode de fonctionnement et évaluer.
- Manque d'homogénéité pour évaluer l'accompagnement au numérique. Chaque structure définit son propre mode de fonctionnement et évaluer.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- peu d'outils/indicateurs communs pour évaluer
- parfois, multiplication des acteurs pour l'accompagnement, rendant difficile d'évaluer les politiques publiques
- une prise de conscience de la nécessité d'améliorer/professionnaliser l'accompagnement des publics
- parfois, multiplication des acteurs pour l'accompagnement, rendant difficile d'évaluer les politiques publiques
- une prise de conscience de la nécessité d'améliorer/professionnaliser l'accompagnement des publics
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Développer des outils pour toutes les structures permettant d'extraire des données et évaluer quantitativement et qualitativement les accompagnement ( outils simple d'utilisation et peu ou pas coûteux), et notamment pour les petites structures qui n'ont pas les moyens financiers suffisants pour avoir les outils de suivi
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- Oui
BELIN
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
BELIN
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Formation aidant connect
- France connect
- France Services avec le développement des permanences sur différentes communes
- France connect
- France Services avec le développement des permanences sur différentes communes
Les difficultés de ces 5 dernières années
- la transition rapide des démarches numériques et peu d'outils pour les personnes qui sont très éloignées du numérique. Certaines personnes ne disposent pas de téléphone portable, d'accès à internet donc pas d'adresse mail. En conséquence, ces personnes peuvent se trouver exclues des démarches par internet.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- création d'outils nationaux qui permettent d'homogénéiser les pratiques
- hétérogénéité des publics à accompagner. Certaines personnes restent opposées au numérique et peuvent restées exclus des dispositifs d'aides
- méconnaissance de toutes les aides/accompagnements à disposition pour les usagers
- hétérogénéité des publics à accompagner. Certaines personnes restent opposées au numérique et peuvent restées exclus des dispositifs d'aides
- méconnaissance de toutes les aides/accompagnements à disposition pour les usagers
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- les personnes très éloignées du numérique, il faudrait des outils adaptés à ce public.
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- Oui
BELIN
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Allier
BELIN
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Itinérance France Services qui permet d'accompagner les usagers dans les petites communes qui ne peuvent pas se déplacer
- Formation Aidant Connect
- travail sur l'uniformisation des pratiques pour chaque structure
- Formation Aidant Connect
- travail sur l'uniformisation des pratiques pour chaque structure
Les difficultés de ces 5 dernières années
- élargissement rapide des démarches et formations non régulièrement dispensées pour les structures labellisées Aidants Connect (hors France Services). Cela implique parfois des difficultés pour accompagner les usagers lorsqu'il s'agit de nouveaux dispositifs.
- pas forcément connaissance de tous supports numériques de formation à disposition.
- financement non pérenne de certains emplois qui pénalise la qualité de l'accompagnement du public.
- pas forcément connaissance de tous supports numériques de formation à disposition.
- financement non pérenne de certains emplois qui pénalise la qualité de l'accompagnement du public.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Les Maisons France Services se sont développées et professionnalisées sur le territoire. Elles ont réussi à créer un réseau de partenariat, notamment Mairies, CCAS. Cela apporte une certaine cohérence territoriale concernant la médiation numérique.
- Tous ces dispositifs d'aide restent encore méconnus même si de plus en plus d'usagers connaissent les réseaux d'aide et d'accompagnement aux démarches informatiques. La communication reste à poursuivre au niveau national.
- Problème d'accès au numérique sur certains territoires (freins économique/psychologique/mobilité) impose d'adapter les moyens techniques/humains pour éviter toute exclusion pour les dispositifs d'aides financières
- Tous ces dispositifs d'aide restent encore méconnus même si de plus en plus d'usagers connaissent les réseaux d'aide et d'accompagnement aux démarches informatiques. La communication reste à poursuivre au niveau national.
- Problème d'accès au numérique sur certains territoires (freins économique/psychologique/mobilité) impose d'adapter les moyens techniques/humains pour éviter toute exclusion pour les dispositifs d'aides financières
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- financement pérenne et compensation financière pour les structures accompagnant les usagers sur le numérique
- travailler à maintenir une cohérence et lisibilité des structures de la médiation numérique afin d'éviter tout problème de lisibilité pour le public
- travailler à maintenir une cohérence et lisibilité des structures de la médiation numérique afin d'éviter tout problème de lisibilité pour le public
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- Oui
Belmadani
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Isere
Belmadani
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
1. Reconnaissance du métier donc financements importants pour accompagnement des publics
Les difficultés de ces 5 dernières années
1. Difficultés à repérer les partenaires et identifier les porteurs de projets
2. Difficultés à être en contact avec les administrations dans le cadre des accompagnements des usagers
3. Mettre en avant des aspects "ludiques" du numérique
2. Difficultés à être en contact avec les administrations dans le cadre des accompagnements des usagers
3. Mettre en avant des aspects "ludiques" du numérique
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
1. Difficultés à amener les publics à l'autonomie, notamment sur les démarches en ligne
2. Développement important des acteurs du numérique, qui peut rendre difficile la réorientation
2. Développement important des acteurs du numérique, qui peut rendre difficile la réorientation
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- Avec quels partenaires et à quelle fréquence se rencontrer : coordination, cohérence des actions
- Autonomiser les publics
- Autonomiser les publics
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- Oui
Belmadani
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Isere
Belmadani
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- Cohérence entre les acteurs, échanges de pratiques
- mutualiser via quel outil ?
- Avoir un lien privilégié avec les administrations
- Rendre autonome les publics les plus éloignés
- recyclage des outils numériques, installation de Linux par ex, comment fluidifier
- mutualiser via quel outil ?
- Avoir un lien privilégié avec les administrations
- Rendre autonome les publics les plus éloignés
- recyclage des outils numériques, installation de Linux par ex, comment fluidifier
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Belmadani
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Isere
Belmadani
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Formation CNFS
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- harmoniser mais pas uniformiser les compétences
- auto formation en ligne, veille numérique
- auto formation en ligne, veille numérique
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- Oui
BERTANI AJ
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
BERTANI AJ
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
les maisons France Service et les médiateurs numérique a développer dans les antennes départementales. Aidant connect est une bonne chose mais à développer également. Une association prête des ordinateurs aux personnes qui ne peuvent s'en procurer un suite aux prescriptions des partenaires sociaux très utile notamment pour les jeunes collégiens et lycéens qui ne peuvent en avoir l’accès à la maison
Les difficultés de ces 5 dernières années
Aidant connect, trop limité sur les accés pour créer un mandat, nombreux sont ceux qui n'ont même pas d'adresse mails. Obligation de s'adapter pour répondre à l'usager.
manque de formation.
manque de formation.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
manque d'informations des usagers ( qui quoi ou comment )
Accès aux outils numériques pour tous, parfois seulement un smartphone, mais aucune adresse mail. Personnes âgées bien trop éloigné du numérique faut il accepter qu'il y a une génération sacrifiée?
Accès aux outils numériques pour tous, parfois seulement un smartphone, mais aucune adresse mail. Personnes âgées bien trop éloigné du numérique faut il accepter qu'il y a une génération sacrifiée?
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
centraliser les aides dans les mêmes lieux les aides aux démarches en ligne et communiquer au niveau régional voir au niveau national aux personnes ayant ces besoins d'aides.
proposer plus d'animations, formations gratuite pour les usagers.
proposer plus d'animations, formations gratuite pour les usagers.
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Bertrand Croizille - CNFPT
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
Bertrand Croizille - CNFPT
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
On en parle !
Une offre existe ... disparate, mais elle existe ;)
(Tentative) de structuration (hubs)
Une offre existe ... disparate, mais elle existe ;)
(Tentative) de structuration (hubs)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Formation initiale des médiateurs et CN souvent inadaptée aux réalités concrètes de terrain
Peu/pas de formation continue
Peu/pas de formation continue
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
cadre de référence des compétences dans le champ de l'inclusion numérique à partager
Développer la formation des agents à la maitrise des compétences de base
Développer la formation des agents à la maitrise des compétences de base
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blog
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BM de Modane
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Savoie
BM de Modane
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Elle est inexistante dans les communes de montagne au moins en Haute Maurienne. Elles sont peu visibles. Et il y a peu de formation, de lieux permettant la médiation numérique.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
lutter contre l'illectronisme est un point à développer.
Donner accès aux personnes âgées au numérique de manière ludique, facile.
Désacraliser la notion du numérique pour ces personnes : souvent elles pensent ne pas pouvoir s'en sortir.
Permettre une relation intergénérationnelle par le numérique et l'apprentissage du basique
Donner accès aux personnes âgées au numérique de manière ludique, facile.
Désacraliser la notion du numérique pour ces personnes : souvent elles pensent ne pas pouvoir s'en sortir.
Permettre une relation intergénérationnelle par le numérique et l'apprentissage du basique
BM de Modane
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Savoie
BM de Modane
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Médiateur est une profession à part entière. Il faut donc une reconnaissance et pouvoir accéder à une formation, que l'on soit salarié ou bénévole, continue sur les sujets qui concernent cette évolution de métier.
BM de Modane
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Savoie
BM de Modane
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Méconnaissance des structures étatiques et financières.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Une meilleure visibilité de qui peut financer quoi même pour des structures associatives
Bob le bricoleur
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Loire
Bob le bricoleur
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
cool
Les difficultés de ces 5 dernières années
chouette
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
youpla
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
boom
Bonté Guillaume
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Bonté Guillaume
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
La mise en place des Espaces France Services assez proche des gens pour les aider dans leur démarches
Les difficultés de ces 5 dernières années
Le fait de se faire connaître auprès du grand public et le sensibiliser aux enjeux du numérique. Trop souvent les gens pensent pouvoir s'en passer ou bien qu'il y aura toujours quelqu'un pour faire à leur place
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- C'est bien ça commence à prendre mais il faut continuer
- Il faut arriver à plus faire connaître nous et notre action
- Il faut continuer à former les gens
- Il faut arriver à plus faire connaître nous et notre action
- Il faut continuer à former les gens
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- l'équipement informatique du public
- les zones blanches
- les connexions à internet des particuliers
- les zones blanches
- les connexions à internet des particuliers
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
BOURG Annick - Communuaté Ouest Rhodanien
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Rhone
BOURG Annick - Communuaté Ouest Rhodanien
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Ateliers numériques généralistes pour appréhender l'outil numérique au quotidien
Les difficultés de ces 5 dernières années
Certaines personnes ne sont pas équipées (connexion internet, matériel)
Illectronisme encore bien présent
Illectronisme encore bien présent
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Difficulté pour des personnes pour s'équiper (faibles moyens)
Les gens sont demandeurs d'ateliers pour s'approprier les usages numériques.
Les gens sont demandeurs d'ateliers pour s'approprier les usages numériques.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Matériel, comment aider les gens à faible moyen
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- Oui
BOVE Sylvie
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Savoie
BOVE Sylvie
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Le SPIE en Savoie a dans sa feuille de route "les chantiers numériques, outils data insertion" à développer auprès des professionnels.
A ce jour, nous travaillons à un projet pour mettre en place une cartographie de l'offre d'insertion sociale et professionnelle via l'outil DORA. l'objectif est de rendre cette offre plus lisible pour faciliter sa mobilisation au service des publics.
A ce jour, nous travaillons à un projet pour mettre en place une cartographie de l'offre d'insertion sociale et professionnelle via l'outil DORA. l'objectif est de rendre cette offre plus lisible pour faciliter sa mobilisation au service des publics.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Les difficultés rencontrées:
les réticences des professionnels, sur le sens, l'intérêt.
des professionnels qui sont eux même en difficultés numériques
des professionnels résistent à l'évolution professionnelle car pour eux cette dernière exlus les plus précaire et il ne souhaitent pas participer/contribuer à ce fait..
les réticences des professionnels, sur le sens, l'intérêt.
des professionnels qui sont eux même en difficultés numériques
des professionnels résistent à l'évolution professionnelle car pour eux cette dernière exlus les plus précaire et il ne souhaitent pas participer/contribuer à ce fait..
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Le dit le nous une fois "réticence" du fait du secret professionnel
Résistance des partenaires qui utilisent le propre outils
Résistance des partenaires qui utilisent le propre outils
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
L'intérêt général, le sens commun
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- Oui
BOVE Sylvie
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Savoie
BOVE Sylvie
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Œuvrer pour un chef de file (définir qui a la compétences?) pour faciliter le pilotage aux niveaux des territoires (axes de financement)
Réfléchir à un opérateur support sur cette thématique au même titre que sur le sujet de la mobilité.
Réfléchir à un opérateur support sur cette thématique au même titre que sur le sujet de la mobilité.
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- Oui
BRAILLON
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Drome
BRAILLON
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en place de différents financements
Les difficultés de ces 5 dernières années
Pas de visibilité et sécurisation des financements, financements précaires et de courte durée
Enjeux de politique partisane
Enjeux de politique partisane
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Nécessité de jongler avec différents cofinancements pour fonctionner. Fonctionnement sans vision à moyen et long terme. Demande grandissante d'un public qui a perdu des éléments de service public et n'est pas prêt à financer
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Besoin d'une structuration, visibilité de l'offre et sécurisation des parcours pro avec financements ayant une pérennité
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
BRAILLON
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Drome
BRAILLON
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Plusieurs formations mises en place
Les difficultés de ces 5 dernières années
Visibilité connaissance du métier. Bricolage pour le recrutement pour créer des fiche de postes pour des nouveaux métiers
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Filière en cours de structuration
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Structurer pour limiter les disparités territoriales
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
BRAILLON
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Drome
BRAILLON
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en place de dispositifs
Les difficultés de ces 5 dernières années
Collecte de données trop importante. Trop d'opérateurs qui souhaitent des données différentes
Trop de cartes de situation des tiers lieux / espaces numériques, trop de mise à jour, pas de lien entre tous.
Trop de cartes de situation des tiers lieux / espaces numériques, trop de mise à jour, pas de lien entre tous.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Nécessité de beaucoup rendre compte au détriment des temps accordés au public.
Des dispositifs et outils communs, des partages de ressources
Des dispositifs et outils communs, des partages de ressources
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Définition d'items communs. Une politique déclinable non liée à des enjeux partisans
Un repérage unique et national des tiers lieux / espaces numériques
Un repérage unique et national des tiers lieux / espaces numériques
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
BRAILLON
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Drome
BRAILLON
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Outillage pass, aidant connect...
Les difficultés de ces 5 dernières années
Public avec des multiples fragilités, beaucoup d'absences, parcours à individualiser obligatoirement, autonomie des publics pas toujours souhaité. Certaines personnes fragilisées préfèrent avoir un lien, qui s'est établi avec confiance avec les médiateurs plutôt que devenir autonome qui ensuite renvoie de nouveau à l'isolement (paradoxe). Accompagnement social important et lié aux fragilités qui sont souvent pas seulement numériques
Outillage passe par des stratégies de cofinancement ou organisation de prêt entre services, il faut bidouiller pour s'en sortir,
Outillage passe par des stratégies de cofinancement ou organisation de prêt entre services, il faut bidouiller pour s'en sortir,
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Beaucoup de cours à créer, intervention en petits groupes pour bien accompagner,
Des besoins sociaux importants
Des besoins sociaux importants
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Donner les moyens financiers et en terme de formation de pouvoir intervenir sereinement sans avoir à faire du chiffre pour financer les postes. Donner les moyens de prendre le temps d'accompagner
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Bus de l'été
Auteur de la fiche
Camille MONTORIO
Bus de l'été
Description de l'action
Le Bus de l'été est un camion, qui sillone la Savoie chaque été et s'installe dans 4 à 6 territoires selon les années, pour offrir pendant deux jours, des ateliers numériques (robotique, réalité virtuelle, jeux vidéo, etc.), des jeux sportifs, des temps ludiques, en famille , entre amis, aux structures d'enfance et de jeunesse, etc. Chaque arrêt est cloturé par un spectacle vivant, mélant ainsi culture, sport et numérique.
Structure.s (principale.s) mettant en place l'action
FOL Savoie - Ligue de l'enseignement 73
Type.s de l'action
- Autre
Pouvez-vous préciser ?
Atelier itinérant
Publics concernés
- Jeunes mineurs (10-17 ans)
- Jeunes adultes (18-25 ans)
- Familles
- Structures (Associations, entreprises)
Département.s concerné.s par l'action
Savoie
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
http://www.fol73.fr/culture/le-bus-de-lete/
Statut de progression de l'action
Action en cours
Bus France Services
Auteur de la fiche
Logann Tison
Bus France Services
Description de l'action
Le Camion bleu va à la rencontre des habitants pour les orienter et les accompagner dans tous types de démarches administratives du quotidien (santé, famille, retraite, emploi, carte grise, etc.).
Structure.s (principale.s) mettant en place l'action
État et le Département du Nord
Type.s de l'action
- Accompagnement (ex. dém. adm., prise en main)
Publics concernés
- Tout le monde est concerné
Département.s concerné.s par l'action
Nord
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
https://www.interieur.gouv.fr/actualites/grands-dossiers/des-services-publics-partout-et-pour-tous/bus-france-services-des
Statut de progression de l'action
Action en cours
Bus Numérique - La Boubon'Net
Auteur de la fiche
Mathilde Dupré
Bus Numérique - La Boubon'Net
Description de l'action
Le bus numérique vous accompagne pour faciliter vos démarches administratives et vous familiariser avec les outils numériques. L'accès à la Bourbon'Net est entièrement gratuit et ouvert à tous.
Les tournées sont communiquées 2 mois à l'avance.
Les tournées sont communiquées 2 mois à l'avance.
Structure.s (principale.s) mettant en place l'action
Département de l'Allier
Type.s de l'action
- Accompagnement (ex. dém. adm., prise en main)
Publics concernés
- Tout le monde est concerné
Département.s concerné.s par l'action
Allier
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
https://www.allier.fr/866-la-bourbon-net.htm
Statut de progression de l'action
Action en cours
CA Arlysère
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Savoie
CA Arlysère
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Recrutement des conseillers numériques et des médiateurs en France Services = complémentarité
- Moyens mis à disposition par l'Etat
- Développement des MFS sur les territoires, en proximité
- Moyens mis à disposition par l'Etat
- Développement des MFS sur les territoires, en proximité
Les difficultés de ces 5 dernières années
- l'adaptation de la formation des professionnels au contexte territorial local
- difficulté à mobiliser certaines communes
- difficulté à mobiliser certaines communes
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Bon maillage territorial
- Frein d'opérationnalité dû à la longueur de la formation obligatoire
- Nécessité de développer cette médiation numérique
- Frein d'opérationnalité dû à la longueur de la formation obligatoire
- Nécessité de développer cette médiation numérique
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- La pérennisation des postes de CNFS en lien avec les institutions et/ou les structures accueillantes
- Format de formation à adapter (alternance)
- Format de formation à adapter (alternance)
CA Arlysère
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Savoie
CA Arlysère
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- La formation indispensable certes mais pas aussi intense que proposée sur la promo initial ( sept 2021)- La promo suivante (changement de structure de formation) mieux adaptée mais encore trop lourde à mon sens
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Le contenu de la formation inadapté et trop rigide au regard des besoins du territoire Arlysère
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Perte de temps et démobilisation des CNFS = gros travail de management des structures pour maintenir les collègues en place.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- contenu des formations et surtout un temps sur le terrain en alternance dès le début pour appréhender les besoins locaux et former le conseiller numérique pour palier aux lacunes.
CA Arlysère
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Savoie
CA Arlysère
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Formation indispensable mais beaucoup mieux adaptée aux besoins des territoires
Les difficultés de ces 5 dernières années
- maintenir les conseillers numériques en poste quand on a recruté des CNFS qualifiés au départ et que la rémunération n'est pas à la hauteur de leurs compétences.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- L'adaptation du contenu des formations aux besoins
- La pérennisation de postes actuels
- La pérennisation de postes actuels
CA Arlysère
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Savoie
CA Arlysère
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Poursuivre l'accompagnement des EPCI au financement des postes (5 pour Arlysère) à bonne hauteur, pour permettre de poursuivre les actions développées sur le territoire et qui répondent à de réels besoins tant auprès des jeunes (Ecoles, collèges, lycées) des adultes (éloignés du numériques) et des personnes âgées. Tous ces publics sont aujourd'hui accompagnés à différents niveaux sur notre territoire (individuels et ateliers de sensibilisation)
CA Grand Lac
CA Grand Lac
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
Pas de coordination / tête de réseau locale, écosystéme très hétérogène (diversité des structures, majoritairement des structures dont ce n'est pas le coeur de métier), difficile d'avoir un electure exhaustive de l'offre
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Maillage territorial incomplet, certains besoins de certaines populations très peu couverts (jeunes par exemple), volume global de l'offre insuffisant
CA Grand Lac
CA Grand Lac
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Les différents publics ont des besoins différents. Il faut aller au-delà de la question de l'accès aux droits, même si c'est cette thématique qui, parce qu'elle touche aux ressources des usagers, ressort fortement.
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
CA Grand Lac
CA Grand Lac
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Un autre besoin non listé ci-dessus est la sensibilisation des élus à ces enjeux, pour dépasser la vision de besoins uniquement lié à l'age ou à la catégorie socia-professionnel / ne pas cantonner les enjeux d'inclusion numérique à des politiques "sociales"
caf et cpam du Cantal
Vous êtes...
salarié
Précisez :
Directrice de la relation de service
caf et cpam du Cantal
1 - L'offre existante
Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu mais partiellement
Un peu mais partiellement
Précisez :
outils et actions visant à réduire la fracture numérique
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
- Oui
En quoi est-elle suffisante pour vous ?
Différents acteurs s'investissent sur le sujet
2 - Les publics
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?
- Oui
Précisez la typologie des publics
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ?
accompagnement à l'utilisation d'ameli et le caf.fr
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- ateliers collectifs
Précisez
atelier collectif au sein de l'atelier d'Aurillac
Votre structure met-elle du matériel à disposition ?
- en accès libre
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Quels sont les besoins que vous identifiez ?
Mieux connaître l'ensemble des offres sur le territoire
Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ?
Développer des actions sur l'année 2024 au sein de notre accueil
CAF Savoie Murphy Gennifer
CAF Savoie Murphy Gennifer
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en coordination, en animation territoriale
CAHIER D'ACTIVITE : Penser un espace numérique
Quel site ou quelle ressource souhaitez vous partager ?
CAHIER D'ACTIVITE : Penser un espace numérique
Une petite description ?
Toutes les questions à se poser pour aménager un espace de médiation numérique, dans un format sympa et pratique !
Caroline RENOUX
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Cantal
Caroline RENOUX
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- qu'il est très difficile de communiquer auprès des personnes qui en ont le plus besoin
- que les outils ne sont pas adaptés aux personnes en grande difficultés sociales ou handicapées psychiques (trop compliqué pour leur donner envie)
- que la plupart des structures ont mis en place des ateliers pour personnes âgées mais malgré tout en capacité de comprendre qui occupent tout leur temps et qu'il est trés difficile de faire du partenariat pour les publics précaires...
- que les outils ne sont pas adaptés aux personnes en grande difficultés sociales ou handicapées psychiques (trop compliqué pour leur donner envie)
- que la plupart des structures ont mis en place des ateliers pour personnes âgées mais malgré tout en capacité de comprendre qui occupent tout leur temps et qu'il est trés difficile de faire du partenariat pour les publics précaires...
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- l'accessibilité à tous avec des ressources y compris pour les plus démunis, le genre de ressources dont bénéficient les ergothérapeutes par exemple.
- l'équipement matériel de certaines structures
- le décalage entre les moyens des maisons france services et les autres conseillers numériques...
- l'équipement matériel de certaines structures
- le décalage entre les moyens des maisons france services et les autres conseillers numériques...
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Caroline RENOUX
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Cantal
Caroline RENOUX
Les difficultés de ces 5 dernières années
La formations conseillers numériques telle qu'elle est dispensée par certaines structures
Le manque de financement des frais de formation auprès des employeurs pour les formations en présentiel, notamment pour les territoires éloignés des lieux de formation. Les formations à distance quand il s'agit de médiation et de savoir se servir d'outils tel qu'une imprimante 3D ou d'un arduino il y a comme un problème sans parler du stress que ça génère chez les personnes en cours de formation...
Le manque de financement des frais de formation auprès des employeurs pour les formations en présentiel, notamment pour les territoires éloignés des lieux de formation. Les formations à distance quand il s'agit de médiation et de savoir se servir d'outils tel qu'une imprimante 3D ou d'un arduino il y a comme un problème sans parler du stress que ça génère chez les personnes en cours de formation...
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- Formation continue des conseillers numériques en présentiel par de vrai professionnel de la médiation
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Carsat Rhône-Alpes
Carsat Rhône-Alpes
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Le territoire de la Carsat est Rhône-Alpes.
Le public cible de la Carsat : les personnes retraitées
Le public cible de la Carsat : les personnes retraitées
Autres commentaires libres
La Carsat lance des appels à projets pour l'initiation au numérique des seniors depuis 2016.
Environ 2000 personnes retraitées initiées par année.
un réseau de 100 partenaires dont les centres sociaux / un partenariat avec l'AURACS
sur 2023-2024 : en Savoie 15 ateliers / plus de 100 personnes ciblées
Environ 2000 personnes retraitées initiées par année.
un réseau de 100 partenaires dont les centres sociaux / un partenariat avec l'AURACS
sur 2023-2024 : en Savoie 15 ateliers / plus de 100 personnes ciblées
Carsat Rhône-Alpes
Carsat Rhône-Alpes
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Séniors (+ de 65 ans)
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Personnes de 55 ans et plus, en priorité fragilisées au sens de l’un ou plusieurs critères suivants : faibles ressources, isolement (géographique, familial, social), faible autonomie administrative, faisant face à une situation de rupture (veuvage, hospitalisation du conjoint, nouveau retraité), rencontrant des difficultés dans l’utilisation du numérique.
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
Carsat Rhône-Alpes
Carsat Rhône-Alpes
Vous êtes...
- Technicien
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Réflechir à
* un accompagnement personnalisé à domicile
et à un parcours poour les publics fragilisés
* un accompagnement personnalisé à domicile
et à un parcours poour les publics fragilisés
Catherine
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
Catherine
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Création d'un titre pro, label aidant connect
Les difficultés de ces 5 dernières années
La formation à distance, la méconnaissance de la mission par le secteur social
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- manque de lien entre formation et terrain
-
-
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- formation en continue
- formation entre pairs
- formation entre pairs
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
CCAS AMBUTRIX
CCAS AMBUTRIX
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
ELUE AVEC DELEGATION AUX AFFAIRES SOCIALES
e-mail
ccas.ambutrix@orange.fr
Code Postal
01500
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien !
Si vous souhaitez, précisez
-
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
-
Autres commentaires libres
-
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
Précisez
Besoins ponctuels
Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires
-
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus).
-
Autres commentaires libres :
-
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés
-
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
-
CCAS arambon
CCAS arambon
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Présidente
e-mail
maire@varambon.com
Code Postal
01160
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien !
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Précisez
mise en place d'ateliers numérique sur la commune
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de formation, de montée en compétence
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Si vous ne souhaitez pas/plus recevoir d'information sur l'élaboration de la feuille de route France Numérique Ensemble dans l'Ain? (groupes de travail, recevoir des informations sur son déploiement...), Cochez cette case.
- Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain
CCAS BELLEY
CCAS BELLEY
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Directeur
e-mail
s.vincent@ccas-belley.fr
Code Postal
01300
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Pas vraiment
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins en coordination, en animation territoriale
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
CCAS de Chambéry
CCAS de Chambéry
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
- horaires des structures/points d'accueil pour les gens qui travaillent
- pas assez de gens formés en droit des étrangers par exemple
- pas assez de gens formés en droit des étrangers par exemple
CCAS de Chambéry
CCAS de Chambéry
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Autres commentaires libres
manque d'accueil physique pour les démarches - le numérique peut être bien mais le numérique obligatoire partout met trop de gens en difficulté. Encore plus quand les sites ne sont pas intuitifs ou buguent (ANEF, prise de rendez-vous en préfecture pour renouvellement de titres souvent impossible etc...)
CCAS de Chambéry
CCAS de Chambéry
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Contrairement aux maisons France services, les conseillers numériques n'ont pas de contct privilégiés avec les différentes administrations/structures - ca ferait parfois gagner bien du temps
CCAS de Valserhône
CCAS de Valserhône
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Directrice
e-mail
efonteret@valserhone.fr
Code Postal
01200
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Pas vraiment
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Beaucoup de personnes qui viennent au CCAS nous demandent des renseignements pour lesquels nous n'arrivons pas à les orienter.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires
Nous accompagnons en priorité les publics isolés et porteurs de handicap, en précarité.
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
CCAS ORNEX
CCAS ORNEX
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
RESPONSABLE DE SERVICE
e-mail
social@ornex.fr
Code Postal
01210
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Pas du tout, qu'est-ce que c'est ?
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Précisez
1h/hebdo = atelier multimedia pour seniors
l'EVS propose des RDV d'accompagnement aux demarches administratives
PC en libre service à l'accueil de la mairie
l'EVS propose des RDV d'accompagnement aux demarches administratives
PC en libre service à l'accueil de la mairie
Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires
Personnes agées seules et isolées -primos arrivants - jeunes travailleurs - adultes seuls
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
L'intergénérations permet la transmission des connaissances.Ecoles/EHPAD/espace jeunes/espace de vie sociale/club des aînés/collèges....
CCAS PLATEAU D'HAUTEVILLE
CCAS PLATEAU D'HAUTEVILLE
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
ADJOINTE AU MAIRE
e-mail
ccas@plateauhauteville.fr
Code Postal
01110
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
des conseillers numériques sont présents sur la commune ainsi qu'une maison france service, tous deux pilotés par Haut Bugey Agglomération
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Si vous ne souhaitez pas/plus recevoir d'information sur l'élaboration de la feuille de route France Numérique Ensemble dans l'Ain? (groupes de travail, recevoir des informations sur son déploiement...), Cochez cette case.
- Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain
CCAS St André de Corcy
CCAS St André de Corcy
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Agent CCAS
e-mail
ccas@saintandredecorcy.fr
Code Postal
01390
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Les personnes âgées sont souvent ciblées dans l'offre de médiation numérique et c'est très bien; ils ne sont pas les seuls à ne pas savoir réaliser de démarches en ligne (demande de logement social, pré-demande cni, impots, cv / recherche d'emploi, ...).
Autres commentaires libres
De nombreuses personnes maitrisent le smartphone pour le loisir mais pas forcément pour des démarches administratives, y compris les jeunes.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Précisez
La commune bénéficie d'une permanence hebdomadaire du conseiller numérique de la communauté de communes au centre social. Le CCAS a pu proposer des ateliers collectifs pour les séniors concernant l'utilisation du matériel informatique,navigation internet, ... D'autres ateliers ciblés sur l'usage des smartphone vont débuter.
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
CCAS St Didier de Formans
CCAS St Didier de Formans
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Vice-Présidente
e-mail
ccas@saintdidierdeformans.fr
Code Postal
01600
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Pas vraiment
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Nous avons la chance de bénéficier d'un conseiller numérique sur la ville de Trévoux dans le cadre de la nouvelle maison France Services : des ateliers de formation au numérique sont régulièrement organisés sur tout le territoire de la communauté de communes Dombes Saône Vallée (CCDSV), et ceux-ci sont toujours complets...sans avoir besoin de beaucoup communiquer...la demande des particuliers est donc forte. De plus le conseiller numérique n'a plus le temps d'organiser des ateliers à destination des élus, ce qui est dommage pour avoir pu en bénéficier au début de la création de ces ateliers
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Autres
Précisez
Ces personnes sont dirigées vers le conseiller numérique de Trévoux et la maison France Services
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés
Augmenter le nombre d'ateliers numériques déjà en place afin de pouvoir les proposer à une population plus large (essentiellement des seniors actuellement, orientés par les CCAS)
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
La maison France Services de Trévoux (installée depuis juillet 2022) connait un succès grandissant et semble parfois saturée...La demande est très importante et justifierait pleinement à mon sens une croissance de ses effectifs/moyens. Une communication plus large auprès du grand public pourrait ainsi être mise en place, alors qu'actuellement la communication est ciblée sur certains publics (personnes âgées ou en situation de handicap)
CCAS ville de Bourg-en-Bresse
CCAS ville de Bourg-en-Bresse
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
direction
e-mail
thevenardk2@bourgenbresse.fr
Code Postal
01000
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous souhaitez, précisez
On connait l'offre mais celle-ci évolue constamment d'où l'importance d'un nréseau actif
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Apprentissage du numérique est insuffisant et l'offre d'accompagnement indivuel existe mais peu lisible (comment on accède ?) et insuffisante
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Enfants
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Précisez
Collectif : ateliers thématiques dans les centres sociaux
Individuel : dans de cadre de démarches liées à l'accès aux droits (France services, CCAS)
Individuel : dans de cadre de démarches liées à l'accès aux droits (France services, CCAS)
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
- Une offre de coffre fort numérique va être étudiée dans le cadre de Territeoire Zéro non recours
- Il existe un réseau de la médiation numérique sur la commune financé par le CCAS et animé par l'ADEA
- Il existe un réseau de la médiation numérique sur la commune financé par le CCAS et animé par l'ADEA
CCDSV
CCDSV
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Conseiller numérique
e-mail
j.goy@ccdsv.fr
Code Postal
01600
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Plutôt non. L'offre est à renforcer et pérénniser.
Autres commentaires libres
Une centralisation de l'offre est utile pour faire se rencontrer plus facilement les offres d'accompagnements et les demandes.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Précisez
Il est possible pour notre structure d'accompagner tout type de public, actuellement l'offre proposée répond en priorité aux besoins des seniors. Occasionnellement et ponctuellement, des accompagnements sont faire pour d'autres types de publics.
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus).
L'ensemble des thématiques sont essentielles pour un usage autonome et éclairé du numériques.
Autres commentaires libres :
Limiter les thémtiques principales à l'accès, la sécurité et la prise en main relèverait d'une vision rabougrie de la citoyenneté numérique. Vision qu'il faut à mon sens fuir.
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
Idées générales : pérénniser (financement), centraliser (organisation, décision) & partager (ressources produites, évènements).
CCHMV - FS Modane
CCHMV - FS Modane
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Oui, très bien !
Si vous voulez préciser
FS et EPN
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
il manquerait un conseiller numérique sur le territoire, de plus en plus de demandes relatives à l'utilisation des outils numériques (tablettes, smartphones...)
CCHMV - FS Modane
CCHMV - FS Modane
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
tout le monde mais peut-être davantage le public sénior qui découvre ces outils après 60 ans. Et qu'il n'y a pas eu de réelles périodes de transition pour la dématérialisation.
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
CCHMV - FS Modane
CCHMV - FS Modane
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en coordination, en animation territoriale
CCHMV - FS Modane
CCHMV - FS Modane
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Besoin d'un conseiller numérique dans la vallée oubliée de la Maurienne. :)
En tant que FS nous n'avons pas de temps à consacrer à la formation, aux différentes utilisations du numérique...et si l'usager ne sait pas se servir de son pc, il ne pourra jamais être autonome sur ses démarches administratives, qui est l'objectif des FS à l'origine.
En tant que FS nous n'avons pas de temps à consacrer à la formation, aux différentes utilisations du numérique...et si l'usager ne sait pas se servir de son pc, il ne pourra jamais être autonome sur ses démarches administratives, qui est l'objectif des FS à l'origine.
CCHT
CCHT
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Pas vraiment
Si vous voulez préciser
Beaucoup de structures font de l'accompagnement numérique sans identification claire.
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
manque de lisibilité et d'identification d'un acteur unique.
Autres commentaires libres
Question sur la formation des personnes en charge de l'accompagnement numérique et objectifs à définir.
CCHT
CCHT
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Sensibiliser les jeunes adultes aux demarches administratives du quotidien : declaration d'impots, Ameli, mutuelle.
accompagner les usagers dans leur apprehension du numérique
accompagner les usagers dans leur apprehension du numérique
Autres commentaires libres
il est nécessaire d'avoir des personnes ressources pour faire face au numérique
CCHT
CCHT
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Necessité de locaux et de moyens adapté pour mettre en place des projets pour la population.
Itinerance et coordination des actions
Itinerance et coordination des actions
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
CD 73
CD 73
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
je ne suis pas sure de tout connaitre ce qui se fait sur le territoire
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Je ne sais pas si elle est suffisante ou non, car je pense que ce n'est pas très lisible pour le citoyen lambda et qu'on se perd à savoir qui fait quoi.
Autres commentaires libres
conseiller, médiateur qu'elle est la réalité derrière ? en le travaillant on le comprend mais pour la population générale c'est assez obscur ce qui ne permet pas de connaitre la réalité de l'offre de médiation numérique
CD 73
CD 73
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Oui, très bien !
Si vous voulez préciser
En tant que gestionnaire d'un service d'appui technique aux travailleurs sociaux du département, le sujet de la médiation et l'accompagnement du public fragile est connu depuis de nombreuses années et est un sujet quotidien.
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Il manque des conseillers numérique su le territoire formés à l'accompagnement de publics fragiles et connaissant et permettant la bonne orientation des publics.
Autres commentaires libres
Dans les contributions - bilan action social et numérique - mars 2023 (produit par Agate - donc vous le ferez)
CD 73
CD 73
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
pour tous : usages numériques de base et démarches administratives en ligne et ensuite à moduler en fonction des besoins par exemple le volet parentalité.
les usages créatifs sont pour moi plus ludiques mais cela peut être un moyen pour commencer à s'approprier le numérique pour certains publics
les usages créatifs sont pour moi plus ludiques mais cela peut être un moyen pour commencer à s'approprier le numérique pour certains publics
CD 73
CD 73
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
éclaircir sur le qui fait quoi pour que le public quel qu'il soit sache à qui s'adresser
CD 73
CD 73
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Besoin de formations croisés entre professionnels de l'accès aux droits sur l'accompagnement numérique
Besoin d'un cadre de tarvail partenarail de travail et de travail en interconnaissance
besoin d'une couverture de conseillers numérique formés sur tout le territoire avce un temps d'accompagnement dédié aux plus éloignés du numérique
Besoin d'un cadre de tarvail partenarail de travail et de travail en interconnaissance
besoin d'une couverture de conseillers numérique formés sur tout le territoire avce un temps d'accompagnement dédié aux plus éloignés du numérique
CD 73
CD 73
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
De part mes fonctions, je connais bien l'offre proposée par les FS et j'ai pu participer à la réflexion pour la création d'un poste partagé de médiation numérique sur plusieurs FS. Toutefois, je ne suis pas au clair avec ce que peuvent éventuellement (et c'est une supposition) proposer les associations locales.
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Il est difficile d'apporter une réponse aussi tranchée "oui"/"non". En effet, les FS sont présentent sur l'ensemble du territoire au sein duquel je travaille et accompagnent le public sur la navigation liée aux sites des 9 grands opérateurs. Mais ces FS ne répondent pas à tous les besoins et notamment aux besoins des personnes étrangères liés au droit au séjour (Préfecture). C'est le sujet de la médiation numérique qui pêche encore à mon sens. La médiation numérique doit continuer à être développée sur l'ensemble du territoire.
Autres commentaires libres
Je tiens toutefois à saluer la grande efficacité des FS pour les problématiques en lien avec les grands opérateurs.
CD 73
CD 73
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Les séniors curieux et qui en ont la capacité intellectuelle s'orientent naturellement vers les espaces de médiation numérique quand ils relèvent un besoin lié, la plupart du temps, à du partage (communiquer avec les petits enfants par exemple) ou à du loisir (faire un album photo...).
Les besoins des adultes en difficulté sont bien différents car ils relèvent de l'accès aux droits. Et c'est là, qu'en effet, la frontière est fine entre l'accompagnement social et la médiation numérique. Toutefois, aujourd'hui, les travailleurs sociaux ne sont ni compétents ni dotés de suffisamment de temps pour absorber la médiation numérique.
Les besoins des adultes en difficulté sont bien différents car ils relèvent de l'accès aux droits. Et c'est là, qu'en effet, la frontière est fine entre l'accompagnement social et la médiation numérique. Toutefois, aujourd'hui, les travailleurs sociaux ne sont ni compétents ni dotés de suffisamment de temps pour absorber la médiation numérique.
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Les freins à l'accès au numérique sont nombreux et la possession du matériel adequat en est un sérieux.
Autres commentaires libres
Il n'est pas aisé de se lancer dans la médiation numérique quand on est pas psychiquement disponible pour des apprentissages ou quand on a été confronté à des difficultés lors de sa scolarité.
La mobilisation du public pour les actions collectives de médiation numérique est un vrai défi pour les travailleurs sociaux.
La mobilisation du public pour les actions collectives de médiation numérique est un vrai défi pour les travailleurs sociaux.
CD 73
CD 73
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Les moyens humains et le travail en réseau sont essentiels pour répondre aux enjeux de la transition numérique.
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
Un centre social du département a pu bénéficier de la présence 1 jour toutes les deux semaines d'une conseillère numérique. Cette dernière recevait des personnes orientées par les assistantes sociales du CSD, par les agents de la FS mais également des personnes ayant entendu parler de cette possibilité par le bouche à oreille. Le public, toujours plus nombreux au fil des mois, en a retiré de sérieux bénéfices. Il en est de même pour les assistantes sociales du centre social qui ont pu se concentrer sur le cœur de leur métier, à savoir l'accompagnement. Les As ont également pu bénéficier des conseils de la conseillère numérique pour naviguer plus aisément sur les différentes plateformes institutionnelles des partenaires utilisées au quotidien. Cette "association" de la médiation numérique et de l'accompagnement social est très certainement l'un des moyens pour répondre au non-recours et faciliter l'adhésion au numérique des personnes qui en sont le plus éloignées.
CD 73 - Direction Inclusion Sociale
CD 73 - Direction Inclusion Sociale
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en coordination, en animation territoriale
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Besoin de coordination entre l'offre existante en matiere de plateforme numérique
CD 73 Inclusion sociale
CD 73 Inclusion sociale
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Autres commentaires libres
Question des plateformes numérique des thématiques développées et du public à qui elle est destinée.
CD 74
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
CD 74
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Convention CNFT / Etat pour former des médiateurs numérique
Les difficultés de ces 5 dernières années
Pas de diplôme
Pas de code rome
Pas de code rome
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Très grande diversité des publics et des problématiques.
Formation des CNFS pas adaptée à cette grande diversité
La médiation numérique ne se résume pas aux CNFS
Formation des CNFS pas adaptée à cette grande diversité
La médiation numérique ne se résume pas aux CNFS
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Définir un rérentiel d'usages numériques minimum à posséder
Travailler sur des formations en alternance
Associer les médiateurs numériques expérimentés et reconnus aux formations
Désigner un tuteur local (proposition de 2020)
Travailler sur des formations en alternance
Associer les médiateurs numériques expérimentés et reconnus aux formations
Désigner un tuteur local (proposition de 2020)
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
CD 74
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
CD 74
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Toile des capabilités
Les difficultés de ces 5 dernières années
Pas d'objectif + Pas de critère d'évaluation = pas de résultats
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
définir un référentiel socle.
définir une charte d'intervention.
définir une charte d'intervention.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
CD73
CD73
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Tout le monde est concerné avec un volet prégnant sur l'isolement lié à l'incapacité à accéder à ses droits tous publics confondus dès lors que l'on ne sait pas faire ses démarches en dématerialisé.
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
CD73 - maison sociale
CD73 - maison sociale
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Oui, très bien !
Si vous voulez préciser
oui, un travail a été effectué par la CCVG pour répertorier l'ensemble de l'offre de médiation numérique sur le territoire de l'Avant Pays Savoyard, la plupart des lieux de médiation sont des partenaires des services sociaux sur la médiation ou sur d'autres champs
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
elle peut toujours s'améliorer. Des conseillers numériques sont déjà en place ou vont arriver.
un travail de coordination comme cela a déjà pu être effectué sur le territoire mériterait d'être relancé pour favoriser les articulations et le travail en réseau.
Sur la maison sociale, nous avons besoins de travailler ces questions d'accompagnement au numérique des publics les plus fragiles et en particulier dans l'accès aux droits. Les enjeux sont très importants pour permettre aux personnes d'effectuer leurs démarches en ligne et d'accéder à leurs droits. Pour les publics les plus vulnérables, la présence humaine est indispensable et le tout numérique qui appoorte beaucoup de facilité et d'efficacité dans le quotidien ne doit pas empêcher le lien et une présence physique de proximité. C'est primordial pour assurer la cohésion sociale dans les territoires.
un travail de coordination comme cela a déjà pu être effectué sur le territoire mériterait d'être relancé pour favoriser les articulations et le travail en réseau.
Sur la maison sociale, nous avons besoins de travailler ces questions d'accompagnement au numérique des publics les plus fragiles et en particulier dans l'accès aux droits. Les enjeux sont très importants pour permettre aux personnes d'effectuer leurs démarches en ligne et d'accéder à leurs droits. Pour les publics les plus vulnérables, la présence humaine est indispensable et le tout numérique qui appoorte beaucoup de facilité et d'efficacité dans le quotidien ne doit pas empêcher le lien et une présence physique de proximité. C'est primordial pour assurer la cohésion sociale dans les territoires.
CD73 - maison sociale
CD73 - maison sociale
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
CD73 - maison sociale
CD73 - maison sociale
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
CD73 - maison sociale
CD73 - maison sociale
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
toutes les typologies de la population sont concernées avec des enjeux parfois différents
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
là aussi, tous les sujets sont à travailler avec là aussi des enjeux différents et des impacts importants dans la vie des gens.
CD73 - maison sociale
CD73 - maison sociale
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
besoin de créer un réseau local des acteurs de médiateurs numériques avec des rencontres régulières pour une meilleure interconnaissance, un meilleur ciblage des publics, une meilleure articulation ... cela nécessite qu'une structure porte cette dynamique
sur l'Avant Pays, cela a pu être fait mais cela n'a pas perduré. ce serait vraiment nécessaire de le relancer.
besoin de formation et de montée en compétences de l'ensemble des acteurs sur les usages mais aussi sur une réflexion critique et globale des enjeux liés au numérique
besoin de personnes physiquement pour contrer la déshumanisation du numérique, en particulier pour les personnes les plus fragiles et déjà isolées.
sur l'Avant Pays, cela a pu être fait mais cela n'a pas perduré. ce serait vraiment nécessaire de le relancer.
besoin de formation et de montée en compétences de l'ensemble des acteurs sur les usages mais aussi sur une réflexion critique et globale des enjeux liés au numérique
besoin de personnes physiquement pour contrer la déshumanisation du numérique, en particulier pour les personnes les plus fragiles et déjà isolées.
CDAD de la Savoie
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Savoie
CDAD de la Savoie
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
-Mise en place de nouveaux métiers du numérique
-Bonne implantation au sein des structures
-Bonne implantation au sein des structures
Les difficultés de ces 5 dernières années
-Mauvaise connaissance des nombreux métiers du numérique
-Valorisation de ces métiers
-Pérennisation de ces métiers/postes
-Valorisation de ces métiers
-Pérennisation de ces métiers/postes
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
-Des métiers indispensables qui mériteraient d'être davantage connus
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
-Identification et valorisation des métiers/formations.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
CDAD de la Savoie - tribunal judiciaire de Chambéry
CDAD de la Savoie - tribunal judiciaire de Chambéry
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
-Offre proposée en France services.
-Sites institutionnels qui proposent des démarches dématérialisées
-Médiateurs du numérique (peu connus)
-Sites institutionnels qui proposent des démarches dématérialisées
-Médiateurs du numérique (peu connus)
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Chaque démarche dématérialisée nécessiterait un accompagnement des usagers. Or, la dématérialisation n'inclut pas nécessairement cet accompagnement humain et laisse souvent les usagers se débrouiller seuls.
CDAD de la Savoie - Tribunal judiciaire de Chambéry
CDAD de la Savoie - Tribunal judiciaire de Chambéry
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Permettre de mieux connaitre les acteurs du numérique, les relais et les outils du numérique.
Proposer des formations sur des outils du quotidien, à destination par exemple des professionnels.
Former les professionnels qui pourront à leur tour former leurs équipes (jeunes par exemple)
Proposer des formations sur des outils du quotidien, à destination par exemple des professionnels.
Former les professionnels qui pourront à leur tour former leurs équipes (jeunes par exemple)
CDAD Savoie - Tribunal judiciaire de Chambéry
CDAD Savoie - Tribunal judiciaire de Chambéry
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Utilisation des réseaux sociaux pour les plus jeunes et initiation pour les plus âgés.
Démarches administratives en ligne avec possibilité d'avoir un relais humain en cas de besoin
Parentalité et numérique : risque d'une gestion globale qui ne prend pas en compte certains cas pratiques familiaux. Risque de non recours aux droits.
Démarches administratives en ligne avec possibilité d'avoir un relais humain en cas de besoin
Parentalité et numérique : risque d'une gestion globale qui ne prend pas en compte certains cas pratiques familiaux. Risque de non recours aux droits.
Autres commentaires libres
Risque de non recours aux droits lorsque les publics connaissent peu les outils numériques ou lorsque ceux-ci sont compliqués. Cela concerne tous les publics, âgés ou non.
Cenrte social ECLAT
Cenrte social ECLAT
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
directrice
e-mail
direction@01eclat.fr
Code Postal
01390
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Il existe une offre mais la problématique de la rupture numérique est grandissante. Chez le seniors cette problématique est exponentielle et la volonté d'apprendre n'est pas toujours existante
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Si vous ne souhaitez pas/plus recevoir d'information sur l'élaboration de la feuille de route France Numérique Ensemble dans l'Ain? (groupes de travail, recevoir des informations sur son déploiement...), Cochez cette case.
- Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain
Centre social ALC
Vous êtes...
salarié
Précisez :
Conseiller numérique
Centre social ALC
1 - L'offre existante
Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Pas vraiment
Pas vraiment
Précisez :
Le réseau des conseillers numériques du territoire est connu mais nous n'avons aucuns lien avec les aidants numériques.
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
- Oui
- Non
En quoi est-elle suffisante pour vous ?
A Aurillac (périmètre que je maitrise), le maillage semble convenable entre les différents services sociaux : associatifs ou institutionnels. Il permet une offre éclatée mais complémentaire.
Autres commentaires libres
A l'échelle du Cantal, les zones rurales sont les plus défavorisées et cela est directment en lien avec la réduction de l'emprunte des services publics et associatifs.
2 - Les publics
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?
- Oui
Précisez la typologie des publics
- Enfants
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Salariés
Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ?
Accompagnement familial, acceuil collectif pour mineur, clubs divers (danses, coutures, tricot), mais aussi un café associatifs, des sorties natures.
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- ateliers individuels
- ateliers collectifs
Précisez
Les permanences numérique sont des temps d'accompagnement individuel pour les personnes prennant ou non rendez-vous.
Les ateliers collectifs se centrent sur l'utilisation de média comme la tablette, ou sur des thèmetiques spécifiques (prendre en main un ordinateur, créer une boite mail, choisir son moteur de recherche).
Les ateliers collectifs se centrent sur l'utilisation de média comme la tablette, ou sur des thèmetiques spécifiques (prendre en main un ordinateur, créer une boite mail, choisir son moteur de recherche).
Votre structure met-elle du matériel à disposition ?
- en accès libre accompagné
Précisez
Pour les ateliers tablettes le conseiller numérique met à dispositions des tablettes. Des ordinateur fixes sont aussi proposés lors des permanences.
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
CENTRE SOCIAL ALC HELITAS
Vous êtes...
salarié
Précisez :
DIRECTEUR
CENTRE SOCIAL ALC HELITAS
1 - L'offre existante
Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu mais partiellement
Un peu mais partiellement
Précisez :
NOus beneficions du guide du numérique édité par la ville, mais nous n'avons pas tjrs le temps de connaitre de facon exhausive ce que xchaucn réalise
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
- Non
En quoi est-elle suffisante pour vous ?
Les habitants , notamment agés sont en demande de réponse de grande proximité.
2 - Les publics
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?
- Oui
Précisez la typologie des publics
- Enfants
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Jeunes en insertion
Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ?
Agilité numérique, securité, réassurance, formation à l'usage de logiciels, réponse à la demande,
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- ateliers individuels
- ateliers collectifs
Votre structure met-elle du matériel à disposition ?
- en accès libre
- en accès libre accompagné
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Quels sont les besoins que vous identifiez ?
renforcerment et devleoppement de l'autonomie de la secrusation et de l'agilité
Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ?
Echanges sur la posture du conseiller combiant, empathie, bienveillence, souplesse, capacité d'animation par des approches ludiques
Centre social de Marmiers
Vous êtes...
salarié
Précisez :
conseiller numérique
Centre social de Marmiers
1 - L'offre existante
Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Pas vraiment
Pas vraiment
Précisez :
Etant nouveau conseiller numérique, je ne connais pas parfaitement l'offre de médiation numérique du territoire
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
- Non
2 - Les publics
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?
- Oui
Précisez la typologie des publics
- Enfants
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ?
L'aide numérique aussi bien sur les ordinateurs que sur les téléphone ou les tablettes. Aide a la recherche numérique, mail internet, démarche dématérialisé etc..
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- ateliers individuels
- ateliers collectifs
Votre structure met-elle du matériel à disposition ?
- autre
Précisez
Le matériel n'est pas en libre accés mais peut être prêter si les personnes en font la demande.
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
centre social du territoire de Mauriac
Vous êtes...
salarié
Précisez :
directeur
centre social du territoire de Mauriac
1 - L'offre existante
Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien
Oui, très bien
Précisez :
Nous sommes en lien avec l'ensemble des acteurs du territoire
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
- Oui
En quoi est-elle suffisante pour vous ?
Il y 3 conseillers numérique sur le secteur.
2 - Les publics
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?
- Oui
Précisez la typologie des publics
- Enfants
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ?
Accès aux droits, démarche en ligne, apprendre à utiliser les outils
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- ateliers individuels
- ateliers collectifs
Précisez
Les ateliers collectifs sont à l'arrêt pour le moment. Notre nouvelle conseillère doit se former.
Votre structure met-elle du matériel à disposition ?
- en accès libre
- en accès libre accompagné
Précisez
Les deux formules sont proposées
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Quels sont les besoins que vous identifiez ?
Nous souhaitons developper le "aller-vers" sur l'ensemble du territoire. Nous avons quelques problèmes pour trouver des salles adaptées sur le territoire pour recevoir ses ateliers (absence de wifi souvent). Il a aussi une absence de volonté des élus pour nous accueillir. Nous proposons nos services, mais on manque de relais et d'appuis sur les communes autour de Mauriac.
Centre Social et d'Animation du Biollay
Centre Social et d'Animation du Biollay
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Des ateliers qui ont parfois du mal à se remplir.
Autres commentaires libres
Je pense que l'offre sur le territoire (grand Chambéry) est suffisante néanmoins le public intéressé ne trouve pas toujours des disponibilités pour s'engager sur des ateliers de plusieurs séances.
Centre Social et d'Animation du Biollay
Centre Social et d'Animation du Biollay
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Les publics fragilisés (peu importe l'âge), qui sont éloignés du numérique et de la culture numérique et sont également la cible privilégiée de différentes arnaques (en plus de l'accès à leurs droits)
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
Autres commentaires libres
Comme je le disais plus haut, la cybersécurité devient un sujet incontournable pour protéger nos publics.
Centre Social et d'Animation du Biollay
Centre Social et d'Animation du Biollay
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Besoins de formation, de montée en compétence : l'évolution étant constante nous nous devons de nous former de manière constante également.
Besoins de moyens supplémentaires : chèque APTIC c'est fini... Des appels à projet trop contraignant et restrictif dans le contenu à aborder qui n'est pas en adéquation avec le public diversifié présent sur la structure. Faisons un peu plus confiance aux médiateurs, aux porteurs de projet et à leurs connaissances de terrain.
Des moyens financiers reconduits chaque année, qui rend difficile une vision à plus ou moins long terme, alors que l'accompagnement demande de la confiance et du temps (étalée parfois sur plusieurs années)
Besoins de moyens supplémentaires : chèque APTIC c'est fini... Des appels à projet trop contraignant et restrictif dans le contenu à aborder qui n'est pas en adéquation avec le public diversifié présent sur la structure. Faisons un peu plus confiance aux médiateurs, aux porteurs de projet et à leurs connaissances de terrain.
Des moyens financiers reconduits chaque année, qui rend difficile une vision à plus ou moins long terme, alors que l'accompagnement demande de la confiance et du temps (étalée parfois sur plusieurs années)
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
Travailler en individuel avec les personnes pour redonner confiance aux publics et les faire venir peut être plus tard sur des ateliers.
centre social intercommunal de thiers dore et montagne
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
centre social intercommunal de thiers dore et montagne
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
équipement récent: 1er janvier 2021, pas de recul
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- dans le cadre de l'accompagnement des habitants dans leurs démarches, le centre social avait besoin de quelqu'un dédié et formé. L'ANCT a permis cela, grâce au recrutement d'un CN sur au moins 2 ans
- financement mobilier numérique et outils numériques très interessant
- par contre quel pérennité pour ces postes qui méritent d'être confortés et développés: les besoins augmentent au fur et à mesure des rencontres
- financement mobilier numérique et outils numériques très interessant
- par contre quel pérennité pour ces postes qui méritent d'être confortés et développés: les besoins augmentent au fur et à mesure des rencontres
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- élargir les champs des possibilités d'actions (aide à une asso pour mettre en place un ordi pour que les jeunes puissent venir faire le cv par exemple...)
- formation supplémentaires pour monter en compétences les CN sur l'aspect social et animation
- formation supplémentaires pour monter en compétences les CN sur l'aspect social et animation
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
centre social intercommunal de thiers dore et montagne
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
centre social intercommunal de thiers dore et montagne
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- plateforme très partiques pour statistiques
- dissocier vis à vis des pme tpe: aide à l'administratif/usages numériques et aide aux salariés pour aller sur la plateforme X qui permet de vérifier son planning par ex
- dissocier vis à vis des pme tpe: aide à l'administratif/usages numériques et aide aux salariés pour aller sur la plateforme X qui permet de vérifier son planning par ex
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- besoin d'un onglet dédié à l'aide aux assos, porteurs de projets (les educs de prev qu'on aide pour qu'ils puissent soutenir avec des outils numériques des jeunes...)
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
centre social intercommunal de thiers dore et montagne
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
centre social intercommunal de thiers dore et montagne
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- nécessité d'itinérance => véhicule adapté
- coordination à réaliser entre les structures type pole emploi et les CN afin de répondre aux besoins des gens privés d'emploi
- pareil avec l'éducation nationale (pro notes, l'accès prend du temps, les CN ne sont pas formés sur cela)
- coordination à réaliser entre les structures type pole emploi et les CN afin de répondre aux besoins des gens privés d'emploi
- pareil avec l'éducation nationale (pro notes, l'accès prend du temps, les CN ne sont pas formés sur cela)
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- l'itinérance, le véhicule pratique, à mutualiser à l'échelle d'un territoire
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Centre social Le Lavoir /Aida
Centre social Le Lavoir /Aida
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
Directeur
e-mail
direction@cslelavoir.fr
Code Postal
01500
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Enfants
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Communication et réseaux sociaux
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Centre Social Pôle Pyramide
Centre Social Pôle Pyramide
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
Coordinatrice DSL
e-mail
l.ienco@polepyramide.fr
Code Postal
01000
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien !
Si vous souhaitez, précisez
Réseau Médiation Numérique
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Suffisante sur le territoire de Bourg en Bresse / St Denis/Peronnas
Autres commentaires libres
Besoin de favoriser l'interconnaissance partenariale pour une meilleure orientation des publics par le 1er accueil
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Enfants
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Précisez
Permanences hebdomadaires d'aide aux démarches numériques
Permanences hebdomadaires d'aide technique
Ateliers numériques d'initiation
Ateliers numériques thématiques
Cafés numériques
Cafés ados
Interventions CLAS
Interventions dans les classes primaires
Stages enfants
Soirées jeux vidéos
Conférences/débats
...
Permanences hebdomadaires d'aide technique
Ateliers numériques d'initiation
Ateliers numériques thématiques
Cafés numériques
Cafés ados
Interventions CLAS
Interventions dans les classes primaires
Stages enfants
Soirées jeux vidéos
Conférences/débats
...
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
chambertin
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Drome
chambertin
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
mise en place du dispositif CNFS
Les difficultés de ces 5 dernières années
structure n'ayant pas toujours les moyens pour accompagner ce dispositif
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
cela avance à petits pas !!
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
-la mobilité de l'usager pour se rendre sur ces lieux de médiation numérique
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Chambre des Métiers et de l'Artisanat
Chambre des Métiers et de l'Artisanat
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Pas vraiment
Si vous voulez préciser
Ce serait interessant de faire un lien entre l'offre existante (acteurs) et les Chambres Consulaires. En tant que conseillère Numérique, j'aimerais mieux les identifier
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Il semble y avoir de nombreux acteurs qui oeuvrent dans ce domaine mais certains territoires, plus isolés, auraient besoin d'une meilleure couverture
Chambre des Métiers et de l'Artisanat
Chambre des Métiers et de l'Artisanat
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Chambre des Métiers et de l'Artisanat
Chambre des Métiers et de l'Artisanat
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins en communication vis à vis du grand public
charbonnel
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Cantal
charbonnel
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
ouverture sur le numérique pour la population
aide à la personne pour qu'il soit moins réfractaire au num
arrivée à l' autonomie pour certains usagers aprés nos accompagnements
aide à la personne pour qu'il soit moins réfractaire au num
arrivée à l' autonomie pour certains usagers aprés nos accompagnements
Les difficultés de ces 5 dernières années
ligne fine entre assistante sociale et conseiller numérique
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
enrichissant
aide et soulagement pour les gens en difficulté sur l'outil et financiere
aide et soulagement pour les gens en difficulté sur l'outil et financiere
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
charvais
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
charvais
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Certains usagers ont peur d'effectuer des démarches en ligne. Cependant, ils ne se saisissent pas toujours des outils qui leurs sont proposés (ateliers numériques).
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
CHOSSON Tom
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Allier
CHOSSON Tom
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en place des CNFS et MFS
Les difficultés de ces 5 dernières années
Manque de perspective dans l'avenir des CNFS
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Pas assez de publicité/communication
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
CIDFF de l'Ain
CIDFF de l'Ain
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
Conseillère numérique
e-mail
caroline.chenguelia@cidff01.fr
Code Postal
01000
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien !
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Manque d'aide aux démarches administratives des étrangers en France
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus).
Accompagnement individuel : démarches administration des étrangers en France
Accompagnement collectif : ateliers thématiques (internet, mail, sécurité, traitement de texte...)
Accompagnement collectif : ateliers thématiques (internet, mail, sécurité, traitement de texte...)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Clarifier les missions de chaque acteur
Clarifier les missions de chaque acteur
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Définir les missions précises des conseillers numériques / chargé.es de mission sociale / accueil France Services.
Définir les lignes de partage pour clarification de l'offre - notamment à l'échelle territoriale.
Définir les lignes de partage pour clarification de l'offre - notamment à l'échelle territoriale.
Clermont Auvergne Métropole
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Clermont Auvergne Métropole
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Intégration réussie des 2 conseillers numériques dans les équipements métropolitains. Identification claire de leurs missions.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Coordination des actions d'accompagnement à l'échelle départementale
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
NB : intégration tardive au dispositif. Peu de retour d'expérience pour le moment
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
NB : intégration tardive au dispositif. Peu de retour d'expérience pour le moment
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
Clermont Auvergne Métropole
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Clermont Auvergne Métropole
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Les accompagnements individuels sont plébiscités. Ils permettent un réel suivi des usagers dans leurs démarches.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Les ateliers collectifs sont moins demandés et plus compliqués à mettre en place
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Partage des bonnes pratiques, retour d'expériences concluantes
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
clic bassin burgien
clic bassin burgien
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
coordinatrice
e-mail
clicbassinburgien@ain-appui.fr
Code Postal
01000
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
manque de conseiller numérique pouvant se déplacer à domicile pour les personnes qui ne peuvent pas se rendre aux différents services
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
CLOUX Mickaël
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Allier
CLOUX Mickaël
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Des moyens financiers conséquents accordés pour des postes de médiateurs numériques (financement de moyens humains essentiels)
- Un réflexion lancée sur la création et développement des tiers-lieux, lieu hybride, lieu ressource d'appui aux porteurs de projets pour des activités ESS.
- Un réflexion lancée sur la création et développement des tiers-lieux, lieu hybride, lieu ressource d'appui aux porteurs de projets pour des activités ESS.
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Des vagues d'AMI, appels à projet à vision plus ou moins moyen à court terme.
- Difficulté à dépasser le stade du financement public de démarrage pour pérenniser les initiatives. Le modèles économique n'est pas trouvé.
- La mobilisation des acteurs privés, entreprises de manière concertées et cohérente à l'échelle du territoire. Pas de lisibilité qui s'engage où.
- Difficulté à dépasser le stade du financement public de démarrage pour pérenniser les initiatives. Le modèles économique n'est pas trouvé.
- La mobilisation des acteurs privés, entreprises de manière concertées et cohérente à l'échelle du territoire. Pas de lisibilité qui s'engage où.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Des initiatives locales riche mais en difficulté pour passer à l'échelle
- Une gouvernance locale à clarifier
- Des moyens financiers souvent de court ou moyen terme, fortement publics.
- Une gouvernance locale à clarifier
- Des moyens financiers souvent de court ou moyen terme, fortement publics.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- La coordination des moyens financiers et la prise de décision
- La clarification du pilote à l'échelle des départements
- La clarification du pilote à l'échelle des départements
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
CLOUX Mickaël
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
CLOUX Mickaël
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Création d'un ensemble d'outils utiles pour l'accompagnement du public
- Clarifier les compétences socles selon le parcours de vie et l'évaluation des accompagnements proposés
-
- Clarifier les compétences socles selon le parcours de vie et l'évaluation des accompagnements proposés
-
Les difficultés de ces 5 dernières années
- La cohérence de tous ces outils et la maitrise de ceux-ci par les professionnels
- Le suivi du déploiement dans les territoires et leur intégration dans les structures (agent / employeur)
- Le suivi du déploiement dans les territoires et leur intégration dans les structures (agent / employeur)
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- Clarifier les compétences socles selon le parcours de vie et l'évaluation des accompagnements proposés (bénéficiaire du RSA, un jeune en mission locale, etc.)
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
CNFS DomMa
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
CNFS DomMa
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Des temps de formation obligatoires pour les CNFS qui ne sont pas adaptés au réalité du terrain, et dont le contenu est inexistant
Les difficultés de ces 5 dernières années
on a du s'adapter à la réalité du terrain sans outils
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Invisible / Inconnu / qui coûte très cher à nos employeurs
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
avoir des formateurs compétents, un diplome reconnu, une filière existante avec des possibilités d'évolution
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
Coeur de Savoie - Développer l'offre sur le territoire
Coeur de Savoie - Développer l'offre sur le territoire
Territoire
Coeur de Savoie
Axe
Développer l'offre sur le territoire
Qui
Les collectivités (comcom et mairies)
Les structures d'accueil
Les structures d'accueil
Quoi
Développer l'offre sur des pratiques positives et émancipatrices du numérique (dont l'IA qu'il faut démystifier)
Faire une étude fine des besoins sur le territoire
Travailler sur l'aller vers
Rajouter un conseiller numérique
Prioriser les besoins et les publics
Faire une étude fine des besoins sur le territoire
Travailler sur l'aller vers
Rajouter un conseiller numérique
Prioriser les besoins et les publics
Pourquoi
Mettre en adéquation l'offre et la demande.
Problématique autour de la mobilisation des publics
Les ateliers au format collectif sont mal appréciés et considérés par les publics
Problématique autour de la mobilisation des publics
Les ateliers au format collectif sont mal appréciés et considérés par les publics
Comment
Pour l'étude de besoin : groupement de commande en Savoie avec préf+département+EPCI. L'étude doit permettre de comprendre finement les besoins sur le plan quanti et quali.
Mettre en place et pérenniser l'observatoire pour suivre ces besoins.
Maintenir une liste d'expert⋅e⋅s pouvant intervenir sur des sujets variés et au delà de l'accès au droit (parentalité numérique, IA, impacts écologiques du numérique). Cela peut aller jusqu'à négocier les prix via des commandes en volumes.
Développer l'offre d'accompagnement individuel mais tester des parcours mêlant individuel et collectif. Faire bénéficier les acteurs de terrain d'une ingéniérie pédagogique permettant de développer des parcours ?
Aller vers : le bus numérique, les événements existants, les permanences dans les mairies.
Communiquer en interne et en externe.
Mettre en place et pérenniser l'observatoire pour suivre ces besoins.
Maintenir une liste d'expert⋅e⋅s pouvant intervenir sur des sujets variés et au delà de l'accès au droit (parentalité numérique, IA, impacts écologiques du numérique). Cela peut aller jusqu'à négocier les prix via des commandes en volumes.
Développer l'offre d'accompagnement individuel mais tester des parcours mêlant individuel et collectif. Faire bénéficier les acteurs de terrain d'une ingéniérie pédagogique permettant de développer des parcours ?
Aller vers : le bus numérique, les événements existants, les permanences dans les mairies.
Communiquer en interne et en externe.
Coeur de Savoie - Développer la coordination sur le territoire
Coeur de Savoie - Développer la coordination sur le territoire
Territoire
Coeur de Savoie
Axe
Développer la coordination sur le territoire
Qui
Animation extérieure / vision extérieure et départementale
FS + Conum + PIJ
Réunions pratico pratiques 2 /3 fois par an.
FS + Conum + PIJ
Réunions pratico pratiques 2 /3 fois par an.
Quoi
Des rencontres
Une animation
Un comité de pilotage territorial
Une animation
Un comité de pilotage territorial
Pourquoi
Clarifier les missions et les publics => savoir ce qui se passe dans les lieux
Avoir une vision multi-thématiques du numérique (culture, administratif, tourisme => sortir de l'accès aux droits)
Lien avec l'outil de communication commun
Avoir une vision multi-thématiques du numérique (culture, administratif, tourisme => sortir de l'accès aux droits)
Lien avec l'outil de communication commun
Comment
S'inscrire sur Mednum
Dégager du temps pour le réseau territorial
Rencontres physiques plutôt que distanciel
Animation externe (ex conseiller mednum) => proposer des formats de rencontre
Acteurs DEP/Etat/collter/assos
1ère expé puis redéfinir
Processus d'intégration des "nouveaux" professionnels
Dégager du temps pour le réseau territorial
Rencontres physiques plutôt que distanciel
Animation externe (ex conseiller mednum) => proposer des formats de rencontre
Acteurs DEP/Etat/collter/assos
1ère expé puis redéfinir
Processus d'intégration des "nouveaux" professionnels
Quand
COPIL FS
Comité technique jeunes
Comité cohésion sociale
Rencontres bilatérales
Comité local pour l'emploi
Attention à la multiplication des instances
Comité technique jeunes
Comité cohésion sociale
Rencontres bilatérales
Comité local pour l'emploi
Attention à la multiplication des instances
Coeur de Savoie - Lisibilité et visibilité de l'offre
Coeur de Savoie - Lisibilité et visibilité de l'offre
Territoire
Coeur de Savoie
Axe
Lisibilité et visibilité de l'offre
Qui
Il faut 1 pilote avec les acteurs de terrain.
Comité de pilotage avec tous : comcom, mairies, PIJ, Missions locales
Comité de pilotage avec tous : comcom, mairies, PIJ, Missions locales
Quoi
COPIL + feuille de route => définit les actions concrètes
"Mois du numérique" déjà organisé 1x an
"Mois du numérique" déjà organisé 1x an
Comment
Travail de partenariat avec collèges
Réunir tous les acteurs pour avoir une vision de ce qui existe
Sensibiliser les lieux qui accueillent du public
Communication avec un outil commun mensuel
Chaque acteur doit amplifier sa comm sur ses offres : flyers, collèges, secrétaires de mairie
Catalogue de l'offre en Savoie sous format papier et mis à jour régulièrement
Des moyens de comm adaptés aux types de publics
Campagne pub multicanale
Chaine YT par le CD73 : "ce qui change pour moi en Savoie"
Utiliser les moyens existants : bus, événements locaux, etc.
Toucher les entrepreneurs : poles éco, asso aides à la création d'entreprise
Réunir tous les acteurs pour avoir une vision de ce qui existe
Sensibiliser les lieux qui accueillent du public
Communication avec un outil commun mensuel
Chaque acteur doit amplifier sa comm sur ses offres : flyers, collèges, secrétaires de mairie
Catalogue de l'offre en Savoie sous format papier et mis à jour régulièrement
Des moyens de comm adaptés aux types de publics
Campagne pub multicanale
Chaine YT par le CD73 : "ce qui change pour moi en Savoie"
Utiliser les moyens existants : bus, événements locaux, etc.
Toucher les entrepreneurs : poles éco, asso aides à la création d'entreprise
Quand
Avril 2025 : tous les acteurs de Savoie doivent avoir une interconnaissance des services existants.
Comment rendre les actions de médiation numérique plus attractives
Comment rendre les actions de médiation numérique plus attractives
Territoire
Ambérieu-en-Bugey
Axe
AXE 2 - Développer une offre de médiation numérique ambitieuse
Qui
Les médiateurs numériques, Etat, Territoires/collectivités, lieu "sympas" (cafés bibliothèque, médiathèque)
Porte d'entrée lieux obligatoires : missions locales, France Travail
Porte d'entrée lieux obligatoires : missions locales, France Travail
Quoi
- Rendre la communication des ateliers/animations moins "formelle" et plis légère (pas de listing de "formations")
- Améliorer la cohérence des partages : politiques territoriales
- déclimer l'offre de médiation numériques avec d'autres offres associés (culturelles, métiers...)
- maintenir ABSOLUMENT l'accompagnement physique en médiation numérique.
- Valoriser les compétences (ex : open Badges)
- Améliorer la cohérence des partages : politiques territoriales
- déclimer l'offre de médiation numériques avec d'autres offres associés (culturelles, métiers...)
- maintenir ABSOLUMENT l'accompagnement physique en médiation numérique.
- Valoriser les compétences (ex : open Badges)
Pourquoi
- Rendre attrayant les actions
- augmenter le taux de participation
- pour augmenter l'estime de soi et pour augmenter leur employabilité.
- augmenter le taux de participation
- pour augmenter l'estime de soi et pour augmenter leur employabilité.
Comment
- Identifier des temps et des lieux pertinents - sur des horaires "hors bureau"
- s'adapter aux saisons et aux centres d'intéret des publics, à l'actualité => pour faire des thématiques attractives
- sonder les publics sur leurs intérets en AMONT de l'atelier. (au départ atelier découverte ou les faire voter)
- garder la gratuité des services
- un seul porteur pour l'ensemble des dispositifs.
- Avoir un projet de transition numérique
- faire des communications en FALC
- s'adapter aux saisons et aux centres d'intéret des publics, à l'actualité => pour faire des thématiques attractives
- sonder les publics sur leurs intérets en AMONT de l'atelier. (au départ atelier découverte ou les faire voter)
- garder la gratuité des services
- un seul porteur pour l'ensemble des dispositifs.
- Avoir un projet de transition numérique
- faire des communications en FALC
Quand
Court terme
Semestre 2025
Semestre 2025
Comment rendre les actions de médiation numérique plus attractives
Comment rendre les actions de médiation numérique plus attractives
Territoire
Valserhône
Axe
AXE 2 - Développer une offre de médiation numérique ambitieuse
Qui
Tout public
Jeunes adultes
Jeunes adultes
Quoi
Démocratiser pour les ouvrir à tous
Pourquoi
Montrer que c'est l'affaire de tous
Comment
Campagne de communication avec le témoignage de différents publics
Chercher les jeunes où il sont avec des partenaires (youtubeurs, influenceurs,etc...)
Rendre les offres plus lisibles et plus attractives
Chercher les jeunes où il sont avec des partenaires (youtubeurs, influenceurs,etc...)
Rendre les offres plus lisibles et plus attractives
Quand
A court terme pour informer les publics
De manière régulière
De manière régulière
Communauté de Commune de la Dombes
Communauté de Commune de la Dombes
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Conseiller numérique
e-mail
conseillernumerique1@ccdombes.fr
Code Postal
01400
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien !
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Il existe encore beaucoup de zone blanches sur le territoire, et de nombreuses personnes ne sont pas équipés et n'ont pas forcément un accès direct à un équpement informatique en libre service. De plus même si j'essaie de pallier à cela par mes différentes missions, beaucoup de personnes souffrent encore d'illectronisme, comme dans beaucoup de zones rurales.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Enfants
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
- Autres
Précisez
J'effectue des permanences dans les mairies, centres sociaux et médiathèques de mon secteur, organise à l'occasion des opérations de sensibilisation avec différents partenaires (Centres sociaux, CCAS, Missions locales...) et interviens dans les temps periscolaires dans différentes écoles.
Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires
La très grande majorité de mon public actuel reste les retraités, étant donné que je travaille la plupart du temps aux horaires de bureau, mais j'essaie de diversifier mon offre pour toucher d'autres publics.
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés
Ma pratique me conforte chaque jour dans l'idée que les besoins sont rééls cependant malgré des effort de communication de ma collectivité et des mairies où j'interviens je pense manquer de relais de communications pour faire connaitre mon acivité ainsi que les services que je peux apporter aux usagers.L'informatique
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
l'informatique reste une source d'angoisse pour nombre d'utilisateurs, malgré cela les publics sont souvent réticents à demander de l'aide (il est toujours difficiles de faire part de ses lacunes). Par expérience, j'ai constaté qu'une approche ludique permet souvent de dédramatiser l'accès au numérique, et d'amener les utilisateurs à faire part de leurs difficultés plus facilement, c'est donc ce que j'essaie de cévelloper le plus possible.
Communauté de communes Cère et Goul en Carladès
Vous êtes...
élu
Précisez :
Dominique Bru, Présidente
Communauté de communes Cère et Goul en Carladès
1 - L'offre existante
Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien
Oui, très bien
Précisez :
Granges Numérique (Tiers lieu les granges avec CNFS) , Maison France Services, CyberCantal, Médiathèque, 2 associations (Carlades Net et API15800), Office de tourisme (aupres des acteurs économiques)
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
- Oui
En quoi est-elle suffisante pour vous ?
L'offre correspond bien aux besoins des usagers , et couvre aussi bien les débutants qui ont besoin d'apprendre a maitreiser les outils , les intermédiaires qui ont besoin de monter en compétence, et les personnes qui sont a la recherche d'un guichet unique pour leurs démarches administratives .
L'offre diversifiée, complète et s'intègre dans toutes les politiques mise en place , permet un accompagnement complet a chacun des usagers (particuliers, porteurs de projets, acteurs économiques, associations ... ) .
Notre conseiller numérique intervient au sein d'un espace dédié "le médialab" ou les générations se rencontrent, echangent et apprennent les uns des autres . Cet outil novateur est un véritable terrain d'experimentation où les idées prennent vie, vers un futur où personne n'est laissé pour compte dans la révolution numérique .
Le parcours de chaque citoyen est facilité par chaque domaine de compétence (CNFS, Conseillers FS... )
L'offre diversifiée, complète et s'intègre dans toutes les politiques mise en place , permet un accompagnement complet a chacun des usagers (particuliers, porteurs de projets, acteurs économiques, associations ... ) .
Notre conseiller numérique intervient au sein d'un espace dédié "le médialab" ou les générations se rencontrent, echangent et apprennent les uns des autres . Cet outil novateur est un véritable terrain d'experimentation où les idées prennent vie, vers un futur où personne n'est laissé pour compte dans la révolution numérique .
Le parcours de chaque citoyen est facilité par chaque domaine de compétence (CNFS, Conseillers FS... )
Autres commentaires libres
Les outils dont nous disposons au sein de notre tiers lieu (salles équipées en numérique, Médialab avec 8 postes informatiques ) facilitent cette inclusion numérique et rend l'usage des outils accessibles à tous.
2 - Les publics
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?
- Oui
Précisez la typologie des publics
- Enfants
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ?
Au sein du Médialab : - Aide a la prise en main des outils (souris clavier...)
- Maitrise de la naviguation internet
- Montee en competence ( graphisme, communication, maitrises des nouveaux logiciels video photos ... )
- Apprentissage des outils ( appareils photos, impression grand format ... )
- Création de contenus pour les pros ( creer son site internet avec la solution locale Sitew, poster sur les reseaux sociaux, référencer son hébergement, formations canva )
- Suivi et veille technologique, formation et prévention pour l'utilisation des nouveaux outils IA (Intelligence Artificielle) : Formations à l'utilisation de Chatgpt, Bard ... , création de photos avec dall-e et midjourney, création de vidéo avec RENDERML ( et prochainement SORA. )
- Création d'outils numériques & Ludiques pour apprendre en s'amusant : Escape Game Numérique, Apprendre a coder avec le jeu vidéo, ateliers découvertes en partenariat avec des résidences d'artistes, ateliers programmation avec Makey makey ( Outil pour faire de la musique ou jouer aux jeux videos avec des fruits )
- Lien avec tous les projets educatifs et ecoles du territoire dans le cadre de la C.T.E.A.C.
- Projets a vocations économiques , redirection des usagers vers les acteurs concernés (incubateurs, consulaires ...)
- Projets associatifs pour dynamiser le tissus associaitif local et faciliter le vivre ensemble.
Au sein de la maison France Services : La communauté de communes n'a pas de relation propre avec la maison france services si ce n'est quelques échanges pour faciliter l'approche globale du citoyen .
Sur l'ensemble du territoire : Le soutien du département avec l'action CyberCantal qui nous permet de couvrir tout le Carladès au plus proche des habitants , la communauté de communes facilite et cible les communes non désservies et dont l'accès reste moins facile .
- Maitrise de la naviguation internet
- Montee en competence ( graphisme, communication, maitrises des nouveaux logiciels video photos ... )
- Apprentissage des outils ( appareils photos, impression grand format ... )
- Création de contenus pour les pros ( creer son site internet avec la solution locale Sitew, poster sur les reseaux sociaux, référencer son hébergement, formations canva )
- Suivi et veille technologique, formation et prévention pour l'utilisation des nouveaux outils IA (Intelligence Artificielle) : Formations à l'utilisation de Chatgpt, Bard ... , création de photos avec dall-e et midjourney, création de vidéo avec RENDERML ( et prochainement SORA. )
- Création d'outils numériques & Ludiques pour apprendre en s'amusant : Escape Game Numérique, Apprendre a coder avec le jeu vidéo, ateliers découvertes en partenariat avec des résidences d'artistes, ateliers programmation avec Makey makey ( Outil pour faire de la musique ou jouer aux jeux videos avec des fruits )
- Lien avec tous les projets educatifs et ecoles du territoire dans le cadre de la C.T.E.A.C.
- Projets a vocations économiques , redirection des usagers vers les acteurs concernés (incubateurs, consulaires ...)
- Projets associatifs pour dynamiser le tissus associaitif local et faciliter le vivre ensemble.
Au sein de la maison France Services : La communauté de communes n'a pas de relation propre avec la maison france services si ce n'est quelques échanges pour faciliter l'approche globale du citoyen .
Sur l'ensemble du territoire : Le soutien du département avec l'action CyberCantal qui nous permet de couvrir tout le Carladès au plus proche des habitants , la communauté de communes facilite et cible les communes non désservies et dont l'accès reste moins facile .
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- ateliers individuels
- ateliers collectifs
Précisez
Nous nous dirigeons de plus en plus vers des ateliers collectifs pour canaliser certains usagers et faciliter les rapports entre les gens .
La prise en charge peut etre individuelle sur des temps donnés mais les rendez vous sont partagés entre plusieurs usagers au sein d'un même espace .
Les ateliers collectifs facilitent l'apprentissage de pair-à-pair et permettent de faciliter la création d'ateliers de "montée en compétence . "
La prise en charge peut etre individuelle sur des temps donnés mais les rendez vous sont partagés entre plusieurs usagers au sein d'un même espace .
Les ateliers collectifs facilitent l'apprentissage de pair-à-pair et permettent de faciliter la création d'ateliers de "montée en compétence . "
Autres commentaires libres :
Au sein du tiers lieu les granges et de la grange numérique, Le Médialab va au dela du simple accompagnement numérique .
Il est un outil qui facilite l'échange entre tous les acteurs et crée du partenariat, il réunit toutes les initiatives du territoire et au delà, du département, par exemple les experiences menées avec des clubs de sports : les espoirs du stade aurillacois (création de journée MédiaDay pour initier les joueurs à maitriser leur image et améliorer la visibilitée du club), Cantal destination (créer du contenu pour l'attractivité touristique du département) , La CPME (pour garder un suivi sur les nouvelles technologies pour leurs ressortissants et les sensibiliser aux enjeux de l'IA aujourd'hui et dans les années a venir), les EPHAD avec la découverte de la réalité virtuelle pour les personnes agées...
Il est un outil qui facilite l'échange entre tous les acteurs et crée du partenariat, il réunit toutes les initiatives du territoire et au delà, du département, par exemple les experiences menées avec des clubs de sports : les espoirs du stade aurillacois (création de journée MédiaDay pour initier les joueurs à maitriser leur image et améliorer la visibilitée du club), Cantal destination (créer du contenu pour l'attractivité touristique du département) , La CPME (pour garder un suivi sur les nouvelles technologies pour leurs ressortissants et les sensibiliser aux enjeux de l'IA aujourd'hui et dans les années a venir), les EPHAD avec la découverte de la réalité virtuelle pour les personnes agées...
Votre structure met-elle du matériel à disposition ?
- en accès libre accompagné
Précisez
La mise à disposition de materiel informatique doit se faire sous couvert d'un agent afind e contrôler et sécuriser les usages et préserver le matériel .
Un registre des passages doit etre tenu rigoureusement .
Tous les équipements nécéssitent l'accompagnement obligatoire d'un CNFS ( ordinateurs, tablettes, TBI, Casques VR ...)
Un registre des passages doit etre tenu rigoureusement .
Tous les équipements nécéssitent l'accompagnement obligatoire d'un CNFS ( ordinateurs, tablettes, TBI, Casques VR ...)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Au vu des demandes diverses et variées, la création d'un autre poste de conseiller numérique serait pertinente.
- Des ateliers prêt à l'emploi permettrait de gagner un temps considérable pour monter les ateliers.
- Des enveloppes dédiées pour le rénouvellement des équipements numériques, trop vite obsolètes donneraient de la lisibilité pour les budgets, ces enveloppes pourraient également servir pour des animations au sein meme des espaces avec des experts spécifiques (conférences, ateliers ...) sur les nouveaux outils technologiques et enjeux de demain quant à leur utilisation (intelligences artificielles, blockchain ... )
- Des enveloppes pour faciliter la mobilité et l'accès à nos services .
- Des Formations régulières pour les CNFS pour rester a l'affut des dernieres tendances et dispenser les savoirs de manière plus pédagogique.
- Une évolution des postes CNFS ( contrats CDD, conditions précaires.)
- Des ateliers prêt à l'emploi permettrait de gagner un temps considérable pour monter les ateliers.
- Des enveloppes dédiées pour le rénouvellement des équipements numériques, trop vite obsolètes donneraient de la lisibilité pour les budgets, ces enveloppes pourraient également servir pour des animations au sein meme des espaces avec des experts spécifiques (conférences, ateliers ...) sur les nouveaux outils technologiques et enjeux de demain quant à leur utilisation (intelligences artificielles, blockchain ... )
- Des enveloppes pour faciliter la mobilité et l'accès à nos services .
- Des Formations régulières pour les CNFS pour rester a l'affut des dernieres tendances et dispenser les savoirs de manière plus pédagogique.
- Une évolution des postes CNFS ( contrats CDD, conditions précaires.)
Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ?
Projets que l'on fait ou réalise et inspirants :
- Projets en itinérance au sein des ephad, et sur les communes en complément d'évenements existants.
- Partage des outils numériques avec les résidences d'artistes et les écoles du territoire ( projet art numérique, haikus numerique ... )
- Amener le publci vers le numérique de facon tres ludique ( les escape game sont un bon moyens de les faire reflechir, apprendre en s'amusant, le notre a été réalisé en partenariat avec le Centre social de la Vallée de l'authre)
- Idée la plus insiprante et la plus pertinente pour nous : CRÉER DU PARTENARIAT, l'échange permet de créer facilement et d'imbriquer plusieurs acteurs qui ne devraient pas forcement se rencontrer, notre positionnement au sein d'un tiers lieu facilite cela, il est a noter que le NUMÉRIQUE n'est également qu'un OUTIL au service de l'émancipation de chacun.
- Utiliser l'outil Mon aide Numérique , un outil tres bien développé et qui facilite grandement la gestion des rendez-vous avec les usagers .
Projets inspirants :
- Avoir une structure pioniere sur le département pour le numérique,
- L'outil numérique doit apporter une plus value
- Faire converger tous les acteurs du numérique du déapartement le temps d'une journée pour qu'ils se rencontrent , et que les usagers puissent les découvrir (salon , festival, organiser et structurer davantage la filiere)
- Utiliser l'outil numérique et les usages de 2024 (gaming, ia ...) pour récolter des fonds pour des associations caricatives .
Projets pour lesquels nous rencontrons beaucoup trop de difficultés aujourd'hui encore :
- FRANCE CONNECT , il est parfois impossible pour nous et pour les gens de faire des choses avec france connect, " c'est un parcours du combattant", la création d'un compte est déja tres complexe, les CNFS devraient etre agréer pour faciliter la création de ces espaces .
La course au TOUT NUMÉRIQUE est trop complexe pour les usagers, les interfaces ne sont pas encore assez développées et ne facilitent pas les démarches des gens qui deviennent beaucoup trop lourdes, LA POSTE avec son service "MON IDENTITE NUMERIQUE" n'est pas performant, il n'y a aucune cohérence avec tout l'univers FRANCE CONNECT , et on complique cela davantage, il ya aujourd'hui par exemple "MON IDENTITE NUMERIQUE PLUS ".
- MA PRIME RENOV, Fin des accompagnements pour nous au sein du médialab en raison des trop grosses contraintes . Résultat les usagers ne savent plus comment faire et se retrouvent complement bloqués et privés de ce dispositif.
- Projets en itinérance au sein des ephad, et sur les communes en complément d'évenements existants.
- Partage des outils numériques avec les résidences d'artistes et les écoles du territoire ( projet art numérique, haikus numerique ... )
- Amener le publci vers le numérique de facon tres ludique ( les escape game sont un bon moyens de les faire reflechir, apprendre en s'amusant, le notre a été réalisé en partenariat avec le Centre social de la Vallée de l'authre)
- Idée la plus insiprante et la plus pertinente pour nous : CRÉER DU PARTENARIAT, l'échange permet de créer facilement et d'imbriquer plusieurs acteurs qui ne devraient pas forcement se rencontrer, notre positionnement au sein d'un tiers lieu facilite cela, il est a noter que le NUMÉRIQUE n'est également qu'un OUTIL au service de l'émancipation de chacun.
- Utiliser l'outil Mon aide Numérique , un outil tres bien développé et qui facilite grandement la gestion des rendez-vous avec les usagers .
Projets inspirants :
- Avoir une structure pioniere sur le département pour le numérique,
- L'outil numérique doit apporter une plus value
- Faire converger tous les acteurs du numérique du déapartement le temps d'une journée pour qu'ils se rencontrent , et que les usagers puissent les découvrir (salon , festival, organiser et structurer davantage la filiere)
- Utiliser l'outil numérique et les usages de 2024 (gaming, ia ...) pour récolter des fonds pour des associations caricatives .
Projets pour lesquels nous rencontrons beaucoup trop de difficultés aujourd'hui encore :
- FRANCE CONNECT , il est parfois impossible pour nous et pour les gens de faire des choses avec france connect, " c'est un parcours du combattant", la création d'un compte est déja tres complexe, les CNFS devraient etre agréer pour faciliter la création de ces espaces .
La course au TOUT NUMÉRIQUE est trop complexe pour les usagers, les interfaces ne sont pas encore assez développées et ne facilitent pas les démarches des gens qui deviennent beaucoup trop lourdes, LA POSTE avec son service "MON IDENTITE NUMERIQUE" n'est pas performant, il n'y a aucune cohérence avec tout l'univers FRANCE CONNECT , et on complique cela davantage, il ya aujourd'hui par exemple "MON IDENTITE NUMERIQUE PLUS ".
- MA PRIME RENOV, Fin des accompagnements pour nous au sein du médialab en raison des trop grosses contraintes . Résultat les usagers ne savent plus comment faire et se retrouvent complement bloqués et privés de ce dispositif.
Communauté de Communes de la Chataigneraie Cantalienne
Vous êtes...
autre
Précisez :
Conseiller numérique
Communauté de Communes de la Chataigneraie Cantalienne
1 - L'offre existante
Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu mais partiellement
Un peu mais partiellement
Précisez :
NewDealMobile pour les zones blanches, Conseiller numérique, Maisons France Services, Uni-cité...
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
- Non
Autres commentaires libres
Il faudrait investir un peu plus dans les infrastrutures permettant l'accès à internet (pylones 4/5G, la fibre dans les zones vallonnées, ...).
2 - Les publics
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?
- Oui
Précisez la typologie des publics
- Adultes
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ?
Les bonnes pratiques sur la navigation internet, bonne gestion de son ordinateur( mise à jour, nettoyage...), tablette et smartphone, l'arborescence des dossiers sur PC et courriel, les fraudes, les termes en informatique, gestion des fenêtres, conseils pour l'achat de matériel...
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- ateliers individuels
- ateliers collectifs
Précisez
Notre but est d'aller au plus prêt du public sur toutes les communes de la Chataigneraie Cantalienne, les 50 communes ont été prises comptes sur une période de 2 ans avec une moyenne de 1 ateliers de 2 heures tous les 15 jours sur une période de 3 mois par communes.
Votre structure met-elle du matériel à disposition ?
- en accès libre
- en accès libre accompagné
Précisez
Lors des ateliers dans les communes nous proposons au public qui n'est pas équipé, le prêt d'un ordinateur portable, tablette ou smartphone pendant la durée de l'atelier.
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Quels sont les besoins que vous identifiez ?
Le besoin de faire du cas par cas vu la diversité des demandes et du niveau de chaque participant. ( nous avons donc limité les ateliers à 5 personnes pour une durée de 2 heures par atelier ), il faut prendre en compte l'age des participants ( la plupart sont des retraités ).
Il y a aussi une forte demande au niveau du personnel des communes ( secrétaires de mairie en particulier, qui ne sont actuellement pas prise en compte dans l'offre existante ) qui souhaiterait se perfectionner en informatique dans leurs locaux avec leurs matériels.
Il y a aussi une forte demande au niveau du personnel des communes ( secrétaires de mairie en particulier, qui ne sont actuellement pas prise en compte dans l'offre existante ) qui souhaiterait se perfectionner en informatique dans leurs locaux avec leurs matériels.
Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ?
Oui plusieurs:
- La simplification et l'épuration logiciels des systèmes d'exploitation comme Windows et Android( google ), qui sont sans cesse en train de soliciter les utilisateurs à des fins commerciales ( fenêtres publicitaires qui s'ouvrent, notifications..., ce qui provoque des ralentissements de la machine... ), cela déstabilise l'utilisateur peu aguerri et le repousse du numérique !
- Développement de systèmes d'exploitation de type Linux !
- La simplification ergonomique de certains sites internet ( adapter à certains handicaps )
- La simplification des cookies ( éviter pour chaque site d'accepter ou de reffuser les cookies, c'est assez repoussant pour l'utilisateur... )
- l'utilisation en informatique de termes un peu plus francisés
- l'utilisation d'applications open-source ( LibreOffice, Thunderbird... )
Le web permet actuellement le développement de toutes sortes d'applications en ligne, ce qui permet une portabilité certaine, pourquoi ne pas se tourner d'avantage, sur des systèmes d'exploitation libres, stables et peu onéreux, comme Linux Debian, Mint... et investir dans ce sens !
Cordialement.
- La simplification et l'épuration logiciels des systèmes d'exploitation comme Windows et Android( google ), qui sont sans cesse en train de soliciter les utilisateurs à des fins commerciales ( fenêtres publicitaires qui s'ouvrent, notifications..., ce qui provoque des ralentissements de la machine... ), cela déstabilise l'utilisateur peu aguerri et le repousse du numérique !
- Développement de systèmes d'exploitation de type Linux !
- La simplification ergonomique de certains sites internet ( adapter à certains handicaps )
- La simplification des cookies ( éviter pour chaque site d'accepter ou de reffuser les cookies, c'est assez repoussant pour l'utilisateur... )
- l'utilisation en informatique de termes un peu plus francisés
- l'utilisation d'applications open-source ( LibreOffice, Thunderbird... )
Le web permet actuellement le développement de toutes sortes d'applications en ligne, ce qui permet une portabilité certaine, pourquoi ne pas se tourner d'avantage, sur des systèmes d'exploitation libres, stables et peu onéreux, comme Linux Debian, Mint... et investir dans ce sens !
Cordialement.
Communauté de Communes de la Châtaigneraie Cantalienne
Vous êtes...
salarié
Précisez :
Coordinatrice des france Services de la Châtaigneraie Cantalienne
Communauté de Communes de la Châtaigneraie Cantalienne
1 - L'offre existante
Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu mais partiellement
Un peu mais partiellement
Précisez :
Ateliers avec les conseiller numérique, ateliers avec UNISCITE, ateliers avec le bus numérique.
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
- Non
Autres commentaires libres
Il existe un public loin du numérique que nous n'arrivons pas à toucher, donc à accompagner....
2 - Les publics
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?
- Oui
Précisez la typologie des publics
- Adultes
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ?
Les ateliers organisés par le conseiller numérique accompagnent selon les besoins du public, souvent au cas par cas. Les ateliers numériques organisés par UNISCITE dans nos structures accompagnent également au cas par cas. Les animateurs du bus France Services proposent également des ateliers sur deux communes (Puycapel et Lafeuillade). Les thèmes qui ressortent sont la prise en main de l'outil, le transfert de photos, les boites mail, naviguer sur internet....
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- ateliers individuels
- ateliers collectifs
Précisez
Ateliers collectifs par le conseiller numérique et UNISCITE. Les demandes sont individuelles...
Votre structure met-elle du matériel à disposition ?
- en accès libre
- en accès libre accompagné
Précisez
Dans les France services, des ordinateurs portables sont à disposition pour les ateliers et/ou toute demande.
Le conseiller numérique a également du matériel (tablettes et smartphones).
Le conseiller numérique a également du matériel (tablettes et smartphones).
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Quels sont les besoins que vous identifiez ?
Besoin en communication, en matériels.
Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ?
Rendre le numérique attractif.... La dématérialisation et le numérique effraient le public, il faut continuer à proposer des ateliers au plus près des gens comme dans les communes (cf ateliers du conseiller numérique et du bus numérique) et dans les France Services. Travailler sur la communication pour toucher un maximum de personnes. Continuer à proposer des ateliers...
Communauté de Communes de la Dombes
Communauté de Communes de la Dombes
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
RSI
e-mail
Informatique
Code Postal
01400
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien !
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Enfants
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
- Autres
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Communauté de Communes de la Dombes
Communauté de Communes de la Dombes
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Conseillère France services
e-mail
franceservices.chatillon@ccdombes.fr
Code Postal
01400
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Communauté de communes de la Dombes
Communauté de communes de la Dombes
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Conseiller numérique
e-mail
conseillernumerique2@ccdombes.fr
Code Postal
01400
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Enfants
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Communauté de Communes du Lac d'Aiguebelette
Communauté de Communes du Lac d'Aiguebelette
Vous êtes...
- Elu
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Oui, très bien !
Si vous voulez préciser
Un groupe de travail a été mis en place pour recenser l'offre localement
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Le problème est le territoire est rurale et que l'offre n'est pas toujours accessibles pour tous les habitants
Autres commentaires libres
Nécessité de réfléchir à l'itinérance des services de médiation numérique
Communauté de Communes du Lac d'Aiguebelette
Communauté de Communes du Lac d'Aiguebelette
Vous êtes...
- Elu
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Les séniors sont les plus concernés par la fracture numérique sur notre territoire mais d'autres publics fragiles son aussi ciblés.
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Nous repérons 2 besoins : l'accès aux droits et la montée en compétence numérique
Autres commentaires libres
Certains publics ne savent pas comment effectuer leurs démarches en ligne et ne souhaitent pas apprendre, d'autres ont envie de se former et de devenir autonomes. Il faut pouvoir répondre à ces deux demandes
Communauté de Communes du Lac d'Aiguebelette
Communauté de Communes du Lac d'Aiguebelette
Vous êtes...
- Elu
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
La collectivité souhaite vivement pouvoir créer un poste de conseiller FSE et a besoin de moyens financiers.
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
Le conseiller numérique permettra de toucher un public plus large car il pourra offrir un service itinérant sur l'ensemble du territoire avec le concours des communes. Le groupe de travail local va permettre de recenser l'offre existante, de la rendre cohérente, et de monter des actions innovantes et concertées.
communauté de communes lac d'Aiguebelette
communauté de communes lac d'Aiguebelette
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
- l'offre est centralisée sur la commune de Novalaise avec France Service démarches admin) et le centre social (formation numerique/ ateliers collectifs), il serait donc intéressant de développer une offre decentralisée sur les petites communes plus isolées et d'accompagner les publics qui ne font pas la démarche de pousser la porte des lieux type MFS ou qui ne sont pas accompagnés par par un travailleur social ou autres.
- l'accompagnement aux usages numeriques, des écrans est une thématique qui est identifiée par les enseignants des écoles et qui demande à être travaillée collectivement avec les acteurs éducatifs.
- l'accompagnement aux usages numeriques, des écrans est une thématique qui est identifiée par les enseignants des écoles et qui demande à être travaillée collectivement avec les acteurs éducatifs.
communauté de communes lac d'Aiguebelette
communauté de communes lac d'Aiguebelette
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Cellule familiale (Parents/Petite enfance/Enfance)
- Adultes en difficultés
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Que chacun puisse faire ses démarches au quotidien serait déjà une première étape, sans être mis en echec devant un écran(envoyer un colis, faire une carte d'identité, inscire son enfant à la cantine sur le portail famille... ) L'accompagnement social/ individuel est très important mais cela demande des moyens humain et une posture adpatée donc il serait nécessaire de déployer davantages de postes pour ces accompagnements.
Autres commentaires libres
dans une société ou tout est dématérialisé, il n'y a pas d'un côté ceux qui ont des besoins et ceux qui en ont pas mais c'est bien l'ensemble de la population qui est concernée. il sera intéressant aussi d'adapter sa posture à chaque personne d'où l'important de bien connaitre les publics.
communauté de communes lac d'Aiguebelette
communauté de communes lac d'Aiguebelette
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
il serait primordial que les moyens financiers/humains soient à la hauteur des enjeux et que le metier de mediateur.rice numerique soit reconnu, valorisé.
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
- une initiative : l'exposition "insupportable Portable" proposée par Fréquence Ecole est un outil intéressant de médiation et propice à une démarche d'accompagnement parentalité/ jeunes et de recueil des besoins.
- des médiateurs mutualisés dans plusieurs écoles pour accompagner ces sujets et ainsi développer des démarches de projets et travailler sur de la co éducation.
- des médiateurs mutualisés dans plusieurs écoles pour accompagner ces sujets et ainsi développer des démarches de projets et travailler sur de la co éducation.
Communauté de Communes Val Guiers
Communauté de Communes Val Guiers
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Manque de personnel et de visibilité concernant la médiation numérique sur notre territoire.
Communauté de Communes Val Guiers
Communauté de Communes Val Guiers
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Jeunes (12-25 ans)
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Primaires / Collégiens / Lycéens, pendant les périodes scolaires et péri-scolaire
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
Communauté de Communes Val Guiers
Communauté de Communes Val Guiers
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
Quelques projets de prévention créés par notre structure et mis en ligne sur le site du réseau jeunesse 73
file:///C:/Users/ccvgado08/Downloads/livret_Le_tribunal_des_Rseaux.pdf
file:///C:/Users/ccvgado08/Downloads/projet_jeux_vido.pdf
file:///C:/Users/ccvgado08/Downloads/livret_smartphone_et_rseaux.pdf
file:///C:/Users/ccvgado08/Downloads/Kamishiba.pdf
file:///C:/Users/ccvgado08/Downloads/livret_Le_tribunal_des_Rseaux.pdf
file:///C:/Users/ccvgado08/Downloads/projet_jeux_vido.pdf
file:///C:/Users/ccvgado08/Downloads/livret_smartphone_et_rseaux.pdf
file:///C:/Users/ccvgado08/Downloads/Kamishiba.pdf
Communauté de communes Val Guiers
Communauté de communes Val Guiers
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Oui, très bien !
Si vous voulez préciser
Je suis moi-même conseiller numérique sur la communauté de communes Val Guiers, et donc je connais bien l'offre de médiation numérique présente sur le territoire, notamment les Frances Services, les offres proposé par la communauté de communes (Clic'&Ressources, Service Jeunesse), les associations (AVIE, Parisolidarité), par les communes (bibliothèques, France service), ou d'autres structures (Isactys)
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Manque de visibilité, de strucutres, de personnel (je suis le seul conseiller numérique à couvrir le territoire), par rapport au besoin en maîtrise de numérique sur le territoire. Manque d'articulation parfois entre les structures. Certaines parties de la population sont oubliés par les offres en médiation numérique (les actifs entre 30 et 60 ans).
Communauté de communes Val Guiers (Clic'&Ressources)
Communauté de communes Val Guiers (Clic'&Ressources)
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Personne ne doit être oublié par les enjeux de médiation numérique. Généralement, les jeunes et les séniors sont plus facilement pris en charge par les strucutres de médiation numérique, mais on tendance à oublier les actifs (entre 25 et 60 ans), les personnes sans mobilités, ainsi que les publics handicapés.
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Je pense que tous les sujets évoqués sont importants, et qu'il n'y a pas assez de général de culture commune sur le numérique. Si l'on ne prend en compte que les démarches administratives, on oublie tout ce qu'il y a derrière, et l'objectif serait que le public soit pleinement responsable, concient et autonome dans son utilisation du numérique, sans oublier la capacité à s'épanouir via le numérique, par le loisir, l'apprentissage, le partage de savoir, la communication etc...
Communauté de Communes VAL GUIERS Clic&Ressources
Communauté de Communes VAL GUIERS Clic&Ressources
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Oui, très bien !
Si vous voulez préciser
le travail de resencement de l'offre a été fait par le syndicat mixte de l'Avant Pays.
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Une offre interessante porté par les bibliothèques, EVS et France services pour autant la confguration du territoire rural avec les problématiques de mobilité rend l'accès au service complexe pour certains publics.
Autres commentaires libres
les travailleurs ont rarement la possibilité de profiter de l'offre
Communauté de Communes VAL GUIERS Clic&Ressources
Communauté de Communes VAL GUIERS Clic&Ressources
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Il est question de permettre à chacun d'avoir la possibilité d'exercer son autonomie face aux enjeux du numérique, que ce soit sur la part accès au droit que sur l'éducation numérique, choix sociétales et enjeux
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Démarches administratives en ligne
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Part importante de l'éducation pour que chacun puisse avoir une reflexion sur l'outil, ses usages et conséquences. Accès aux droits, question pregnante du non recours face à un outil qui parait à bcp comme inabordable. Accès aux abonnement, entre enjeu financier et zone blanche ... quand aujourd'hui il est difficile pour certain d'avancer un tiers payant à 7,50€ et souscrire une offre ADSL est un bien de première nécessité ??
Communauté de Communes VAL GUIERS Clic&Ressources
Communauté de Communes VAL GUIERS Clic&Ressources
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
besoin de lisibilté de l'offre pour un relai auprès de la diversité de public pouvant être concerné.
Besoin de monté en compétence des services publics de proximité (accueil mairie...) et de temps de reflexion pour les équipes en lien avec les publics.
Besoin de perenité des moyens financiers car risque d'un effondrement de l'offre ..., besoin d'accompagner les orientations politiques sur les besoins de la population.
Besoin de monté en compétence des services publics de proximité (accueil mairie...) et de temps de reflexion pour les équipes en lien avec les publics.
Besoin de perenité des moyens financiers car risque d'un effondrement de l'offre ..., besoin d'accompagner les orientations politiques sur les besoins de la population.
COMMUNE BIZIAT
COMMUNE BIZIAT
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Maire
e-mail
mairiedebiziat@gmail.com
Code Postal
01290
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Pas vraiment
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Personnes âgées
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Commune de Bessans
Commune de Bessans
Vous êtes...
- Elu
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Pas du tout, qu'est-ce que c'est ?
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Manque d'information sur l'offre et les missions des différentes structures, ainsi que l'aide apportée aux citoyens.
Commune de Bessans
Commune de Bessans
Vous êtes...
- Elu
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Il y a des personnes en difficulté dans toutes les tranches d'ages. Il y en a davantage chez les seniors et ils peuvent avoir des difficultés à se déplacer, mais ce serait dommage que de plus jeunes fassent un blocage sur le numérique : ils auront plusieurs décennies de handicap.
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Dans les usages de bases, j'ajouterai un apprentissage sur les résolutions des petits dysfonctionnements les plus courants pour éviter que des personnes, isolées, se retrouvent bloquer sur leur "périphériques" pour des problèmes mineurs.
Commune de Bessans
Commune de Bessans
Vous êtes...
- Elu
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
Dans les villages "lointains" et isolés de Savoie, je crois qu'il serait utile qu'un animateur organise des ateliers informatiques, une fois par semaine, dans un local prêté par la mairie. Chaque utilisateur volonaire viendrait avec son ordinateur, sa tablette ou son téléphone.
D'autre part, une solution de dépannage à distance (genre teamviewer) pourrait être utile pour débloquer les utilisateurs isolés.
D'autre part, une solution de dépannage à distance (genre teamviewer) pourrait être utile pour débloquer les utilisateurs isolés.
commune de bohas-meyriat-rignat
commune de bohas-meyriat-rignat
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
maire
e-mail
mairie@bohas-meyriat-rignat.fr
Code Postal
01250
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien !
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Particuliers
- Personnes âgées
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
commune de bohas-meyriat-rignat
commune de bohas-meyriat-rignat
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
maire
e-mail
mairie@bohas-meyriat-rignat.fr
Code Postal
01250
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Particuliers
- Personnes âgées
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Commune de Châtillon sur Chalaronne
Commune de Châtillon sur Chalaronne
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
maire
e-mail
pmathias@chatillon-sur-chalaronne.org
Code Postal
01400
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien !
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Nous avons deux intervenants et centre sociale qui apporte aide et fomation à un large public
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Enfants
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Personnes âgées
- Jeunes en insertion
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Si vous ne souhaitez pas/plus recevoir d'information sur l'élaboration de la feuille de route France Numérique Ensemble dans l'Ain? (groupes de travail, recevoir des informations sur son déploiement...), Cochez cette case.
- Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain
COMMUNE DE COLIGNY
COMMUNE DE COLIGNY
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
SECRETAIRE
e-mail
mairie.de.coligny@wanadoo.fr
Code Postal
01270
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Personnes âgées
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Collectif
Précisez
cours d'informatique - aides aux démarches administratives, ponctuellement
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Communication et réseaux sociaux
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
commune de coligny
commune de coligny
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
secrétaire générale
e-mail
mairie.de.colignyàwanadoo.fr
Code Postal
01270
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Pas vraiment
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Personnes âgées
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Autres
Précisez
lorsque la personne, se présente nous essayons de l'aider dans sa démarche
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Démarches administratives en ligne
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
COMMUNE DE DAGNEUX
COMMUNE DE DAGNEUX
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
REFERENT SYSTEMES D'INFORMATION, AVIS TECHNIQUES, ACHATS
e-mail
siata@ville-dagneux.fr
Code Postal
01120
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Pas du tout, qu'est-ce que c'est ?
Si vous souhaitez, précisez
-
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
NSP
Autres commentaires libres
-
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Non
Précisez
-
Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires
-
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus).
-
Autres commentaires libres :
-
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés
-
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
-
Commune de POLLIAT
Commune de POLLIAT
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
DGS
e-mail
dgs@polliat.fr
Code Postal
01310
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous souhaitez, précisez
Depuis Novembre 2021, la commune de Polliat compte parmi ses effectifs un conseiller numérique qui intervient depuis février 2023 sur 7 autres communes environnantes.
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Elle est suffisante car le service proposé répond à ce jour à toutes les demandes exprimées.
Autres commentaires libres
Il est difficile de mobiliser les populations sur ces questions relatives aux outils et pratiques numériq
Le cues.
Le cues.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Enfants
- Adolescents
- Adultes
- Particuliers
- Personnes âgées
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Précisez
2 à 3 ateliers numériques (24 thèmes proposés au total) sont organisés dans les communes/semaine.
Le conseiller numérique propose également des entretiens individuels (15H/semaine environ).
Le conseiller numérique propose également des entretiens individuels (15H/semaine environ).
Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires
Le public "senior" est celui qui participe le plus aux ateliers.
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus).
La Commune de Polliat dispose également d'une France Services qui accompagne les particuliers dans leurs démarches administratives en ligne.
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés
Aujourd'hui, nous disposons d'un coordinateur numérique départemental via le SIEA qui favorise les échanges d'expériences entre les conseillers numériques, la mise en relation avec des professionnels qui peuvent nous accompagner dans nos projets de territoire. Ce dispositif doit être maintenu.
Il pourrait être interressant d'ouvrir ces temps d'échanges à des structures extérieures au département de l'Ain afin de découvrir d'autres pratiques (urbain/rural; ados/jeunes/adultes/seniors).
Il pourrait être interressant d'ouvrir ces temps d'échanges à des structures extérieures au département de l'Ain afin de découvrir d'autres pratiques (urbain/rural; ados/jeunes/adultes/seniors).
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
Il peut être interressant qu'un audit soit réalisé sur le territoire par un cabinet extérieur pour évaluer notre action et si nécessaire la réorienter
Commune de Saint-Étienne-du-Bois
Commune de Saint-Étienne-du-Bois
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
conseiller numérique
e-mail
conseillernum01370@gmail.com
Code Postal
01370
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
difficulté à détecter les publics les plus en besoin d'accompagnement.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Enfants
- Adultes
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Salariés
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Précisez
essentiellement des cours collectifs et des demandes ponctuelles
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
commune de Simandre sur suran
commune de Simandre sur suran
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
maire
e-mail
marc.bavoux@gmail.com
Code Postal
01250
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous souhaitez, précisez
le SIEA a mis en place des conseillers numériques
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
ce qui est compliqué, c'est de faire venir aux permanences du conseiller numérique les personnes qui en ont réellement besoin
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Non
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Particuliers
- Personnes âgées
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
Précisez
cela se fait par le biais du conseiller numérique, nous avons essayé de notre coté ( mairie) par le biais du CCAS ,mais nos permanences mensuelles n'ont pas connu le succès escompté
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus).
c'est avant tout d'acquérir une base notamment pour des démarches administratives afin que ces persoones ne se sentent pas exclues
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Commune de St André sur Vieux Jonc
Commune de St André sur Vieux Jonc
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Première Adjointe
e-mail
piotte.christine@orange.fr
Code Postal
01960
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien !
Si vous souhaitez, précisez
Permanences France Service
Permanences du Conseiller numérique intercommunal
Solidaribus du Secours Populaire,
Permanences du Conseiller numérique intercommunal
Solidaribus du Secours Populaire,
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Sur notre secteur,l'offre paraît répondre aux besoins. Néanmoins, la permanence du conseiller numérique risque d'être remise en question si le cofinancement des communes augmente.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Familles
- Particuliers
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
COMMUNE DE THIL
COMMUNE DE THIL
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Secrétaire générale
e-mail
secretariat.mairie@thil.fr
Code Postal
01120
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Particuliers
- Personnes âgées
- Salariés
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Précisez
Présence du conseiller numérique 1 mercredi sur 2 en mairie (agent recruté par la communauté de communes), et intervention à la demande pour des ateliers, en lien avec une association du village.
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Si vous ne souhaitez pas/plus recevoir d'information sur l'élaboration de la feuille de route France Numérique Ensemble dans l'Ain? (groupes de travail, recevoir des informations sur son déploiement...), Cochez cette case.
- Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain
Commune de Valgelon-La Rochette
Commune de Valgelon-La Rochette
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Simplifier l'accès au numérique rendu très complexe de par le développement sécuritaire. pour se connecter à sa banque il faut une double connection par exemple. Pour un usage d'écrans différents, il faut prouver qui l'on est à chaque fois, la protection impliquant de changer de mot de passe régulièrement, les mises à jour qui modifient régulièrement la présentation des écrans et qui perdent les utilisateurs, autant de freins qui rendent complexes les aides potentielles
Commune de Valgelon-La Rochette
Commune de Valgelon-La Rochette
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
commune Val Revermont
commune Val Revermont
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
conseillère numérique
e-mail
numerique@val-revermont.fr
Code Postal
01370
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Non
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Personnes âgées
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Communede Valgelon-La Rochette
Communede Valgelon-La Rochette
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Pas vraiment
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
La démultiplication des obligations de connection via des supports bien différents, (PC, portable, tablette, smartphone) nécessaire pour la vie quotidienne rend l'aide à l'accès numérique bien difficile. Il faudrait un aidant pour chaque foyer !
Communication autour des lieux de médiation numérique (lisibité externe)
Communication autour des lieux de médiation numérique (lisibité externe)
Groupe de travail associé
- Offre et Besoin
Description, objectifs
- Communiquer plus largement sur l'existence des médiateurs numériques.
- avoir un point d'entrée unique (modèle OT ou mairies) et en même temps permettre des entrées multiples
Fiches actions correspondantes
Identité visuelle unique / Marque
Identité visuelle unique / Marque
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Mettre en place une identité visuelle commune pour que les usagers sachent que dans ce lieux se déroulent des actions de médiation snumériques.
Acteurs impliqués : France Services, Bibliothèques, médiathèques, Missions Locales, CCAS, associations, lieux de médiation numérique...
Livrable : une charte/cahier des charges simple.
Acteurs impliqués : France Services, Bibliothèques, médiathèques, Missions Locales, CCAS, associations, lieux de médiation numérique...
Livrable : une charte/cahier des charges simple.
Organisation d'évènement Grand Public
Organisation d'évènement Grand Public
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Sur les territoires (bassin de vie) pouvoir organiser des évènements Grand Public autour du numérique.
Cela se fait déjà par ex pour "les portes ouvertes des France Services" : une semaine dédiée nationale.
Exemple : sur Coeur de Savoie, organisation du "mois du numérique".
Remarque : ne pas utiliser le mot "médiation numérique" qui renvoie soit trop au social, soit trop juridique. Utiliser juste "numérique"
Cela se fait déjà par ex pour "les portes ouvertes des France Services" : une semaine dédiée nationale.
Exemple : sur Coeur de Savoie, organisation du "mois du numérique".
Remarque : ne pas utiliser le mot "médiation numérique" qui renvoie soit trop au social, soit trop juridique. Utiliser juste "numérique"
Recenser les acteurs médiation numérique
Recenser les acteurs médiation numérique
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Un endroit lisible pour trouver les acteurs proposant des activités de médiation numérique
Attention à la muliplication des outils de recensement !
Attention à la muliplication des outils de recensement !
Simplifier !
Simplifier !
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
- Centraliser les informations
- Centraliser les démarches
- Développer Mednum73 et communiquer son existence
- Utiliser FALC - Facile à Lire et Comprendre
- Centraliser les démarches
- Développer Mednum73 et communiquer son existence
- Utiliser FALC - Facile à Lire et Comprendre
Conseil départemental
Vous êtes...
salarié
Précisez :
action sociale
Conseil départemental
1 - L'offre existante
Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu mais partiellement
Un peu mais partiellement
Précisez :
l'offre bouge beaucoup sur le territoire, et on n'a pas forcément connaissance de l'offre sur l'ensemble du terrtioire
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
- Non
Autres commentaires libres
besoin de commmuniquer sur l'offre existante
Offre suffisante sur les centres bourgs, mais insuffisante sur le reste du territoire, besoin de développer l'aller vers auprès des publics ayant des difficultés de mobilité, et n'ayant pas accès à l'offre numérique
Offre suffisante sur les centres bourgs, mais insuffisante sur le reste du territoire, besoin de développer l'aller vers auprès des publics ayant des difficultés de mobilité, et n'ayant pas accès à l'offre numérique
2 - Les publics
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?
- Oui
Précisez la typologie des publics
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ?
accompagnements individuels et ateliers collectifs par un conseiller numériquedévelopper
démarches administratives en ligne, prise en main de l'outil informatique, créer une adresse mail, navigation sur internet...
démarches administratives en ligne, prise en main de l'outil informatique, créer une adresse mail, navigation sur internet...
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- ateliers individuels
- ateliers collectifs
Votre structure met-elle du matériel à disposition ?
- autre
Précisez
Pas de matériel en accès libre, mais aide à utiliser le matériel de l'usager qu'il amène lors des RDVS (smartphones, tablettes, ordinateurs)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Quels sont les besoins que vous identifiez ?
nécessité de mieux coordonner les différents dispositifs existants, nécessité de mieux communiquer autour de l'offre existante
développer des actions spécifiques en faveur des personnes âgées/publics jeunes
développer des actions spécifiques en faveur des personnes âgées/publics jeunes
Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ?
développer les démarches d'aller vers sur les territoires ruraux notamment
Conseil Départemental
Conseil Départemental
Vous êtes...
- Elu
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
mais peut-etre n'est elle pas assez connue?
besoin d'etre presente sur toutes les tranches d'age
besoin d'etre presente sur toutes les tranches d'age
Conseil Départemental
Conseil Départemental
Vous êtes...
- Elu
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Jeunes (12-25 ans)
- Adultes en difficultés
- Séniors (+ de 65 ans)
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
pour les redeaux sociaux, particulierement sur la question des risques
Conseil Départemental
Conseil Départemental
Vous êtes...
- Elu
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
les moyens supplementaires peuvent aller avec l'accompagnement de peojets
Conseil départemental -Pôle social du Département - Direction inclusion sociale
Conseil départemental -Pôle social du Département - Direction inclusion sociale
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Il y a une offre et il y a des besoins.
l'offre est -elle suffisante ou suffisamment connue?
l'offre est -elle suffisante ou suffisamment connue?
Conseil Départemental de la Savoie
Conseil Départemental de la Savoie
Vous êtes...
- Elu
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Ces lieux de médiation devraient être proposés partout et surtout DANS TOUTES LES ADMINISTRATIONS !
Autres commentaires libres
Avant d'améliorer l'accès au numérique, il conviendrait de rétablir l'accès aux services publics POUR TOUS !
Cela éviterait le "non-recours aux droits" de trop nombreux usagers, jeunes ou moins jeunes...
Cela éviterait le "non-recours aux droits" de trop nombreux usagers, jeunes ou moins jeunes...
Conseil Départemental de la Savoie
Conseil Départemental de la Savoie
Vous êtes...
- Elu
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Jeunes (12-25 ans)
- Tout le monde est concerné !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Conseil Départemental de la Savoie
Conseil Départemental de la Savoie
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
Pas mon domaine d'expertise
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Elle me semble suffisante toutefois elle manque de visibilité et d'accéssibilité pour les professionnels et les publics.
Autres commentaires libres
Mieux faire connaitre l'offre globale auprès des professionnels du terrain.
Conseil Départemental de la Savoie
Conseil Départemental de la Savoie
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Jeunes (12-25 ans)
- Adultes en difficultés
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Public en précarité
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
La peur du numérique reste un frein important à l'accès (peur de faire mal) travailler sur les représentations du numérique.
Retour de personne: J'ai honte alors je ne dis pas que je ne sais pas faire, je n'ose pas. Je ne suis pas capable (dévalorisation)
Retour de personne: J'ai honte alors je ne dis pas que je ne sais pas faire, je n'ose pas. Je ne suis pas capable (dévalorisation)
Autres commentaires libres
La questions des besoins par typologie de public reste central, ainsi que la question de la dotation. Apprendre sans pratiquer cela ne sert à rien.
Ex: En Isère une SIAE dès l'entrée en contrat réalise un diagnostic numérique en fonction de l'évaluation propose un formation en interne et une dotation à prix solidaire.
Le coût du numérique est à prendre en compte et peu créer des freins.
Ex: En Isère une SIAE dès l'entrée en contrat réalise un diagnostic numérique en fonction de l'évaluation propose un formation en interne et une dotation à prix solidaire.
Le coût du numérique est à prendre en compte et peu créer des freins.
Conseil Départemental de la Savoie
Conseil Départemental de la Savoie
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
- Un maillage entre acteurs (pluridisciplinaire),
- une connaissance de l'offre existante et complémentarité
- une animation territoriale
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
- Associer les publics à la construction de cette feuille de route (savoir expérientiel)
- Des cafés numériques à l'échelle territoriale à destinations de l'ensemble des acteurs et usagers
- mise à disposition à tarif solidaire de matériels (location?)
- identifier les besoins via des diagnostics (IAE, Ecole, Opérateurs accompagnant les publics, En entrée d'un dispositif (France Travail)
- chéquiers numérique
- passeports numérique
- un conseiller numérique à disposition des usagers dans les maisons sociales départementales.
- promouvoir la cartographie numérique sur les territoires (évènements de proximité)
- Des cafés numériques à l'échelle territoriale à destinations de l'ensemble des acteurs et usagers
- mise à disposition à tarif solidaire de matériels (location?)
- identifier les besoins via des diagnostics (IAE, Ecole, Opérateurs accompagnant les publics, En entrée d'un dispositif (France Travail)
- chéquiers numérique
- passeports numérique
- un conseiller numérique à disposition des usagers dans les maisons sociales départementales.
- promouvoir la cartographie numérique sur les territoires (évènements de proximité)
Conseil Régional ARA de l'Ordre des Architecte
Conseil Régional ARA de l'Ordre des Architecte
Vous êtes...
- Bénévole
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Pas du tout, qu'est-ce que c'est ?
Autres commentaires libres
A vrai dire je découvre l'offre "médiation numérique"; les architectes sont relativement à l'aise avec la numérique; par ailleurs nous avons une obligation de formation et avons donc des opportunités de nous familiariser avec l'outil.
Plus de problème pour les toutes petites entreprises et artisans (bâtiment) ; mais là c'est plus du ressort de la CAPEB. avez-vous des liens avec eux? peut-etre sont-ils présents
Plus de problème pour les toutes petites entreprises et artisans (bâtiment) ; mais là c'est plus du ressort de la CAPEB. avez-vous des liens avec eux? peut-etre sont-ils présents
Conseil Régional ARA de l'Ordre des Architecte
Conseil Régional ARA de l'Ordre des Architecte
Vous êtes...
- Bénévole
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Petites structures professionnelles (1 à 5 personnes)
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
Conseil Régional ARA de l'Ordre des Architecte
Conseil Régional ARA de l'Ordre des Architecte
Vous êtes...
- Bénévole
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
matériel d'impression et lecture de documents dematérialisés (ordinateur et grand ecran); tablettes + logiciel adequat
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
Sites d'impression mis à disposition (gratuit? participation symbolique?)
il existe en effet des imprimeurs, qu'il faut faire travailler, mais pas assez répartis
et couts d'impression très chers (surtout pour des documents liés au bâtiment).
apprentissage de la gestion des informations de façon dématérialisée; (savoir comprendre et tirer l'essentiel d'un format dematérialisé) sans imprimer systématiquement
(ne pas oublier qu'il y a encore une grande partie de la population (dont lje fais partie) qui a besoin d'imprimer pour analyser en détail un document !!
par ailleurs, l'impression n'est pas totalement inévitable (notre cas; besoin de documents papier sur les chantiers)
il existe en effet des imprimeurs, qu'il faut faire travailler, mais pas assez répartis
et couts d'impression très chers (surtout pour des documents liés au bâtiment).
apprentissage de la gestion des informations de façon dématérialisée; (savoir comprendre et tirer l'essentiel d'un format dematérialisé) sans imprimer systématiquement
(ne pas oublier qu'il y a encore une grande partie de la population (dont lje fais partie) qui a besoin d'imprimer pour analyser en détail un document !!
par ailleurs, l'impression n'est pas totalement inévitable (notre cas; besoin de documents papier sur les chantiers)
Coordination Bassin de vie - (1er cercle) Mettre en place des groupes d'acteurs
Coordination Bassin de vie - (1er cercle) Mettre en place des groupes d'acteurs
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Il existe une coordination des acteurs de la médiation numérique au niveau départemental (qui doit être maintenue). Cependant pour favoriser l'interconnaissance des acteurs, cela doit se faire au niveau "Bassin de vie" favorisant la proximité. (pour la connaissance des acteurs, mais également pour le renvoie des publics vers le professionnel le plus adapté à sa demande).
Cela permet de se connaitre, mais également de mener des projets communs et de créer une dynamique territoriale.
Il a beaucoup d'évènements, de tous les connaitre, cela permet de structures (et de prioriser).
Territoire : le bassin de vie est ici entendu comme les 7 territoires du département.
Calendrier : Réunion 3-4 fois/an
Acteurs impliqués : médiateurs et conseillers numériques, bibliothèques, écrivains publics, acteurs proposant des ateliers/activités de médiation numérique... (1er cercle)
Pilote : ?? mais il faut quelqu'un qui pousse cette dynamique ! (une Coll Terr ? le CD ?)
Action décrite dans le groupe "Offres et Besoins" et "Compétences Numériques"
Cela permet de se connaitre, mais également de mener des projets communs et de créer une dynamique territoriale.
Il a beaucoup d'évènements, de tous les connaitre, cela permet de structures (et de prioriser).
Territoire : le bassin de vie est ici entendu comme les 7 territoires du département.
Calendrier : Réunion 3-4 fois/an
Acteurs impliqués : médiateurs et conseillers numériques, bibliothèques, écrivains publics, acteurs proposant des ateliers/activités de médiation numérique... (1er cercle)
Pilote : ?? mais il faut quelqu'un qui pousse cette dynamique ! (une Coll Terr ? le CD ?)
Action décrite dans le groupe "Offres et Besoins" et "Compétences Numériques"
Coordination Bassin de vie - (2ème cercle) Elargir le réseau
Coordination Bassin de vie - (2ème cercle) Elargir le réseau
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Ces réunions, plus large que le 1er cercle d'acteurs de la médiation numérique, permettraient de créer du lien avec les acteurs du second cercle, qui ne sont pas médiateurs numériques, mais dont le numérique est proche de leur travail quotidien. (les aidants numériques ?)
Faire connaitre les actions de médiation numérique sur leur territoire pour faciliter l'orientation des publics qui sont accueillis et fonction de leur besoins.
+ Mettre en place des formations/sensibilisation (ex : Et Si J'accompagnemais ?)
Calendrier : Réunion 1-2 fois/an
Acteurs impliqués : 1er cercle de la médiation numérique et le 2ème cercle : professionnels de l'acceuil de l'accompagnement, assistants sociaux, secrétaires de mairies...
Pilote : Une collectivité + AGATE
Faire connaitre les actions de médiation numérique sur leur territoire pour faciliter l'orientation des publics qui sont accueillis et fonction de leur besoins.
+ Mettre en place des formations/sensibilisation (ex : Et Si J'accompagnemais ?)
Calendrier : Réunion 1-2 fois/an
Acteurs impliqués : 1er cercle de la médiation numérique et le 2ème cercle : professionnels de l'acceuil de l'accompagnement, assistants sociaux, secrétaires de mairies...
Pilote : Une collectivité + AGATE
Coordination des acteurs de l'écosystème de la médiation numérique
Coordination des acteurs de l'écosystème de la médiation numérique
Groupe de travail associé
- Offre et Besoin
Description, objectifs
Favoriser l'interconnaissance sur les territoires pour une meilleure orientation des usagers et dynamiser les actions (projets communs, organisation d'évènements pour les pro ou le grand publics... )
Avoir une veille des besoins des usagers pour faire remonter certaines difficultés
Avoir une veille des besoins des usagers pour faire remonter certaines difficultés
Fiches actions correspondantes
Avoir une coordination des médiateurs numériques au niveau départemental
Avoir une coordination des médiateurs numériques au niveau départemental
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Cette coordination existe déjà et rassemble les médiateurs et médiatrices numériques (environ une vingtaine d'acteurs). Ce groupe d'échange permet de mutualiser certaines ressources, mais également d'offrir un espace d'échange et de parole entre pairs.
Coordination Bassin de vie - (1er cercle) Mettre en place des groupes d'acteurs
Coordination Bassin de vie - (1er cercle) Mettre en place des groupes d'acteurs
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Il existe une coordination des acteurs de la médiation numérique au niveau départemental (qui doit être maintenue). Cependant pour favoriser l'interconnaissance des acteurs, cela doit se faire au niveau "Bassin de vie" favorisant la proximité. (pour la connaissance des acteurs, mais également pour le renvoie des publics vers le professionnel le plus adapté à sa demande).
Cela permet de se connaitre, mais également de mener des projets communs et de créer une dynamique territoriale.
Il a beaucoup d'évènements, de tous les connaitre, cela permet de structures (et de prioriser).
Territoire : le bassin de vie est ici entendu comme les 7 territoires du département.
Calendrier : Réunion 3-4 fois/an
Acteurs impliqués : médiateurs et conseillers numériques, bibliothèques, écrivains publics, acteurs proposant des ateliers/activités de médiation numérique... (1er cercle)
Pilote : ?? mais il faut quelqu'un qui pousse cette dynamique ! (une Coll Terr ? le CD ?)
Action décrite dans le groupe "Offres et Besoins" et "Compétences Numériques"
Cela permet de se connaitre, mais également de mener des projets communs et de créer une dynamique territoriale.
Il a beaucoup d'évènements, de tous les connaitre, cela permet de structures (et de prioriser).
Territoire : le bassin de vie est ici entendu comme les 7 territoires du département.
Calendrier : Réunion 3-4 fois/an
Acteurs impliqués : médiateurs et conseillers numériques, bibliothèques, écrivains publics, acteurs proposant des ateliers/activités de médiation numérique... (1er cercle)
Pilote : ?? mais il faut quelqu'un qui pousse cette dynamique ! (une Coll Terr ? le CD ?)
Action décrite dans le groupe "Offres et Besoins" et "Compétences Numériques"
Coordination Bassin de vie - (2ème cercle) Elargir le réseau
Coordination Bassin de vie - (2ème cercle) Elargir le réseau
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Ces réunions, plus large que le 1er cercle d'acteurs de la médiation numérique, permettraient de créer du lien avec les acteurs du second cercle, qui ne sont pas médiateurs numériques, mais dont le numérique est proche de leur travail quotidien. (les aidants numériques ?)
Faire connaitre les actions de médiation numérique sur leur territoire pour faciliter l'orientation des publics qui sont accueillis et fonction de leur besoins.
+ Mettre en place des formations/sensibilisation (ex : Et Si J'accompagnemais ?)
Calendrier : Réunion 1-2 fois/an
Acteurs impliqués : 1er cercle de la médiation numérique et le 2ème cercle : professionnels de l'acceuil de l'accompagnement, assistants sociaux, secrétaires de mairies...
Pilote : Une collectivité + AGATE
Faire connaitre les actions de médiation numérique sur leur territoire pour faciliter l'orientation des publics qui sont accueillis et fonction de leur besoins.
+ Mettre en place des formations/sensibilisation (ex : Et Si J'accompagnemais ?)
Calendrier : Réunion 1-2 fois/an
Acteurs impliqués : 1er cercle de la médiation numérique et le 2ème cercle : professionnels de l'acceuil de l'accompagnement, assistants sociaux, secrétaires de mairies...
Pilote : Une collectivité + AGATE
Intégrer les "cités éducatives" dans le réseau d'acteurs
Intégrer les "cités éducatives" dans le réseau d'acteurs
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Acteur qui mène des projets interressants sur les territoires. Le lien école <=> parents <=> autres adultes.
https://citeseducatives.fr/le-projet/les-grands-objectifs
https://citeseducatives.fr/le-projet/les-grands-objectifs
Organisation d'évènement Pro
Organisation d'évènement Pro
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Pour favoriser les liens entre professionels, aux cotés des groupes territoriaux, les échanges au niveau départemental sont priomordiaux. Il existe déjà 2 temps forts organisés par le Collectif Mednum73 tous les ans :
- la journée départementale (env 150 personns)
- la semaine de la médiation numérique (env 40-50 personnes)
Un autre format pourrait être envisager avec un cycle de conférences tout au long de l'année par exemple.
- la journée départementale (env 150 personns)
- la semaine de la médiation numérique (env 40-50 personnes)
Un autre format pourrait être envisager avec un cycle de conférences tout au long de l'année par exemple.
Cosset (Lécuyer)
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Cosset (Lécuyer)
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Déploiement des CNFS, mais sur cette dernière année, je n'ai pas le recul sur 5 ans.
Les difficultés de ces 5 dernières années
La communication autour des dispositifs insuffisante.
Formation trop brouillon.
Formation trop brouillon.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- il y a un besoin
- manque de communication autour des dispositifs
- pleins de bonnes actions sont a venir
- manque de communication autour des dispositifs
- pleins de bonnes actions sont a venir
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- pérennisation des postes ( dur de programmer des évènements en ne sachant pas si on pourra les gérer).
- attractivité du numérique pour les publics isolés.
- penser aux publics en difficultés et isolés.
- attractivité du numérique pour les publics isolés.
- penser aux publics en difficultés et isolés.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
CPAM de l'AIN
CPAM de l'AIN
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Responsable Mission Accomagnement en santé et partenariats
e-mail
audrey.moissonnier@assurance-maladie.fr
Code Postal
01000
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Les aindinous ne sont pas suffisamment au courant des possibilités d'offre numérique
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Précisez
Ateliers collectifs chez des partenaires, ou collectifs dans notre accueil de Bourg ou en individuel dans nos 7 agences CPAM du département
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Démarches administratives en ligne
Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus).
Accès aux compte ameli et les téléservices associés
Mon espace santé
L'aplication carte vitale
Mon espace santé
L'aplication carte vitale
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
CPAM DE LA SAVOIE
CPAM DE LA SAVOIE
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
Une impression que tout le monde fait de l'inclusion numérique ou de l'aide au numérique.
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
L'inclusion numérique est souvent corréllée à une autre problématique (sociale, financière,...) et il est parfois difficile pour les usagers de se repérer.
Autres commentaires libres
Manque peut-être de visibilité ou de lisibilité. Un logo commun à l'instar de France Services pourrait peut-être faciliter l'orientation ou la connaissance du public pour un meilleur accompagnement
CPAM DE LA SAVOIE
CPAM DE LA SAVOIE
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Cellule familiale (Parents/Petite enfance/Enfance)
- Jeunes (12-25 ans)
- Adultes en difficultés
- Séniors (+ de 65 ans)
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Gros enjeu sur le public jeune et les Séniors à priori plus en difficulté, mais force est de constater que chacun peut se retrouver en difficulté pour réaliser une démarches administrative (notamment les démarchesà réaliser pour le 1ère fois)
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Démarches administratives en ligne
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Autres commentaires libres
La sécurité et les risques liés à l'utilisation des nouveaux outils touchent à priori les publics les plus vulnérables.
L'accès de plus en plus sécurisé est également une difficulté supplémentaire pour les usagers.
L'accès de plus en plus sécurisé est également une difficulté supplémentaire pour les usagers.
CPAM DE LA SAVOIE
CPAM DE LA SAVOIE
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
L'accompagnement prend beaucoup de temps pour les accompagnants. Et compte tenu du volume de personnes à accompagner, les moyens ne sont pas toujours en adéquation avec les ambitions.
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
A la Cpam de la Savoie, nous avons mis en place sur Chambéry des ateliers numériques Ameli et des ateliers thématiques autour de la e-DSH. 2 fois par mois nous proposons ces ateliers (5 places / atelier). Les assurés sont très satisfaits de l'aide qui leur est apportée.
Ces ateliers demandent beaucoup de moyens (temps, ressources) pour finalement peu de participants.
Par ailleurs l'atelier collectif ne répond pas toujours au besoin ++++ de l'usager. Et plus de besoin de réaliser une démarche plutôt qu'un accompagnement au numérique.
Ces ateliers demandent beaucoup de moyens (temps, ressources) pour finalement peu de participants.
Par ailleurs l'atelier collectif ne répond pas toujours au besoin ++++ de l'usager. Et plus de besoin de réaliser une démarche plutôt qu'un accompagnement au numérique.
Créer un lien entre les acteurs de la médiation numérique et les acteurs de l'éducation (Education nationale,
Créer un lien entre les acteurs de la médiation numérique et les acteurs de l'éducation (Education nationale,
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
L'objectif est de développer l'interconnaissance, de mieux définir le rôle de chacun (médiateur numérique, collectivité qui fournit souvent le matériel aux établissements scolaires et éducation nationale) et surtout de développer des actions de sensibilisation, acculturation et formation auprès des élèves (exemple dans les écoles de Cognin)
Croix-Rouge française - Service d'Equipes Mobiles d'Interventions Sociales et de Soins de l'Ain
Croix-Rouge française - Service d'Equipes Mobiles d'Interventions Sociales et de Soins de l'Ain
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
Direction
e-mail
semiss.01@croix-rouge.fr
Code Postal
01000
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous souhaitez, précisez
centres sociaux
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
connaissance insuffisante de l'offre
Autres commentaires libres
l'accès pour les personnes en situation de grande marginalité, qui ont des difficultés de comportement, d'addictions et d'accès à l'hygiène est compliqué. L'accueil semble compliqué pour les personnes en grande difficulté, du fait de leur image dégradée par les difficultés de la vie. Le niveau d'information et d'accompagnement donné ne semble pas toujours adapté aux personnes très novices en informatique avec des capacités de compréhension limitées.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
Précisez
accompagnement sur les démarches d'insertion et de santé
Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires
grands marginaux
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Démarches administratives en ligne
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus).
la dématérialisation des démarches de droit commun a renforcé les inégalités d'accès aux droits
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
crsb
crsb
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
Le CRSB Psa savoie propose des sensibilisation/ formations autour de l' illettrisme/illectronisme pour mieux repérer et accompagner le public
Nous pouvons également animer des ateliers sur la simplification des écrits .
Nous pouvons également animer des ateliers sur la simplification des écrits .
Crsb Psa savoie
Crsb Psa savoie
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
Nous connaissons l'offre via mednum et certaines rencontres d'acteurs , cependant il est encore difficile de bien repérer qui propose quoi en fonction de certaines problématiques bien ciblées et jusqu'où peut aller l'accomapgnement . ( ex accompagnement sur droits des étrangers ) ou aide pour un dossier ou aller jusqu'a la réalisation du dossier pour la personne..
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Disparité sur territoire ( maurienne et tarentaise)
Pas d'offe de service sur le droit des étrangers via les MFS Pas de partenariat avec ANEF
Pas d'offe de service sur le droit des étrangers via les MFS Pas de partenariat avec ANEF
Crsb Psa savoie
Crsb Psa savoie
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Besoin de travailler Interopérabilité des differentes plateformes car chronophage pour les acteurs de se référencer et pour mettre à jour les données sur ces différentes plateformes .
Travailler l'accessibilité et la compréhension des documents dématérialisés pour le grand public en simplifiant les écrits, Mise en place de tuttos..
Besoin de recencer de façon plus exhaustive ce qui est fait dans les strutures en matière d'accompagnement dans l'accès aux droits
Travailler l'accessibilité et la compréhension des documents dématérialisés pour le grand public en simplifiant les écrits, Mise en place de tuttos..
Besoin de recencer de façon plus exhaustive ce qui est fait dans les strutures en matière d'accompagnement dans l'accès aux droits
Crsb Psa savoie
Crsb Psa savoie
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Compte tenu de la dématérialisation tout le monde est concerné.
Certains publics restent invisibles " situation illettrisme " et demandent un repérage et un accompagnement adapté.
Le public étranger est également un public avec des particularités administratrives bien ciblées qui demande un accompagnement ciblé dans ce domaine
Certains publics restent invisibles " situation illettrisme " et demandent un repérage et un accompagnement adapté.
Le public étranger est également un public avec des particularités administratrives bien ciblées qui demande un accompagnement ciblé dans ce domaine
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Pour les démarches administratives en ligne prise en compte des besoins d'accompagnement relatifs au droit des étrangers ( natualisation, titre de séjour, site ANEF ..)
Crucifix Jean-Luc
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Drome
Crucifix Jean-Luc
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Pass numérique / Pix / CNFS
Les difficultés de ces 5 dernières années
Financement incertain et sans continuité. Restrictions supplémentaires pour les structures associatives Elus pas toujours réceptifs ni conscients des enjeux de la médiation numérique Rivalités Etat / collectivités publiques
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Trop de dispersion entre responsables publics : rivalités Etat / EPCI - communes très dommageables
Dispersion des structures responsables. Faible visibilité de l'offre globale en médiation numérique
Cas particulier sur notre territoire : élus peu concernés par la médiation numérique et ses enjeux
Dispersion des structures responsables. Faible visibilité de l'offre globale en médiation numérique
Cas particulier sur notre territoire : élus peu concernés par la médiation numérique et ses enjeux
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Co-financements public/privé à développer dans une optique de convergence et de pérennité. Pour l'instant, le privé ne finance que des projets dans une optique court-termiste qui lui convient en terme d'avantages fiscaux. Le système bancaire est pratiquement absent, ainsi que la plupart des mutuelles, alors qu'ils offrent des services de plus en plus dématérialisés.
Faire converger CNFS et Agents France Services (formations communes et mêmes accès aux opérateurs) : ces deux programmes devraient fusionner
Faire converger CNFS et Agents France Services (formations communes et mêmes accès aux opérateurs) : ces deux programmes devraient fusionner
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- Oui
Crucifix Jean-Luc
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Drome
Crucifix Jean-Luc
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Pass numérique
CNFS
CNFS
Les difficultés de ces 5 dernières années
Financements sans continuité. Restrictions supplémentaires pour les structures associatives
Elus pas toujours réceptifs ni conscients des enjeux de la médiation numérique
Rivalités Etat / collectivités publiques
Elus pas toujours réceptifs ni conscients des enjeux de la médiation numérique
Rivalités Etat / collectivités publiques
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Dispersion des structures responsables
Faible visibilité de l'offre globale en médiation numérique
Faible visibilité de l'offre globale en médiation numérique
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Co-financements public/privé à développer dans une optique de convergence. Pour l'instant, le privé ne finance que des projets dans une optique court-termiste qui lui convient en terme d'avantages fiscaux.
Le système bancaire est pratiquement absent, ainsi que la plupart des mutuelles, alors qu'ils offrent des servides de plus en plus dématérialisés.
Le système bancaire est pratiquement absent, ainsi que la plupart des mutuelles, alors qu'ils offrent des servides de plus en plus dématérialisés.
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- Oui
Crucifix Jean-Luc
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Drome
Crucifix Jean-Luc
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Prise de conscience de la nécessité d'une formation
Les difficultés de ces 5 dernières années
Formation trop centrée sur le numérique, pas assez sur le social et d'administratif
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Revoir les contenus de formation : ajouter formation de base au travail social, aux sciences sociales, au droit administratif et aux structures gouvernementales.
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- Oui
Cyber-Violences Conjugales
Cyber-Violences Conjugales
Statut de l'action
- Existant à essaimer
À quel axe (existant ou à créer) relier cette action ?
Lutte contre les cyber-violences
Description de l'action
Parce que 𝟵 𝗳𝗲𝗺𝗺𝗲𝘀 𝘃𝗶𝗰𝘁𝗶𝗺𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝘃𝗶𝗼𝗹𝗲𝗻𝗰𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗻𝗷𝘂𝗴𝗮𝗹𝗲𝘀 𝘀𝘂𝗿 𝟭𝟬 sont aussi victimes de 𝗰𝘆𝗯𝗲𝗿-𝘃𝗶𝗼𝗹𝗲𝗻𝗰𝗲s, le Cidff Haute Loire souhaite proposer un accompagnement adapté permettant :
▶️d'élaborer une vraie stratégique de protection numérique (diagnostic, plan d'action) et de la mettre en œuvre
▶️de réaliser des démarches administratives depuis l'extérieur du domicile, sur les outils numériques de l'association.
Découvrez également l'outil créé par le CIDFF et le Réseau de lutte contre les violences conjugales 43 pour mieux identifier les cyberviolences.
▶️d'élaborer une vraie stratégique de protection numérique (diagnostic, plan d'action) et de la mettre en œuvre
▶️de réaliser des démarches administratives depuis l'extérieur du domicile, sur les outils numériques de l'association.
Découvrez également l'outil créé par le CIDFF et le Réseau de lutte contre les violences conjugales 43 pour mieux identifier les cyberviolences.
Acteurs (pilotes et partenaires) et bénéficiaires (cibles) de l'action
CIDFF43
Quels livrables et/ou impacts attendus
Meilleur prise en charge de la dimension numérique dans les violences faites aux femmes
DDFiP du Cantal
Vous êtes...
autre
Précisez :
DGFiP
DDFiP du Cantal
1 - L'offre existante
Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu mais partiellement
Un peu mais partiellement
Précisez :
conseillers numériques
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
- Oui
En quoi est-elle suffisante pour vous ?
mieux communiquer sur les services existants
2 - Les publics
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?
- Oui
Précisez la typologie des publics
- Adultes
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ?
assistance aux démarches administratives en ligne en lien avec la fiscalité et les finances publiques
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- autre
Précisez
accueils sous toutes leurs formes
Votre structure met-elle du matériel à disposition ?
- en accès libre accompagné
Précisez
dans nos accueils du matériel informatique est mis à disposition du public, en accès limité à la réalisation de démarches administratives en ligne
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Quels sont les besoins que vous identifiez ?
Poursuivre et renforcer l'offre d'accès aux démarches en ligne de la DGFiP
Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ?
Elargir et accompagner les conseillers numériques dans les démarches DGFiP
de Vaulx-Ricaud
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Allier
de Vaulx-Ricaud
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Prise en compte globale par les décideurs publics
Les difficultés de ces 5 dernières années
Pilotage variable selon ces mêmes décideurs publics = Situations trop disparates selon les territoires. Trop d'interlocuteurs : qui fait quoi ?
Problématique liée au budget
Problématique liée au budget
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Enjeux essentiels de la médiation numérique
perte de visibilité et de cohérence : trop d'interlocuteurs/trop d'initiatives
perte de visibilité et de cohérence : trop d'interlocuteurs/trop d'initiatives
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
quels sont les objectifs ?
Ingénierie : une seule porte d'entrée
Ingénierie : une seule porte d'entrée
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
de Vaulx-Ricaud
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
de Vaulx-Ricaud
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Développement des Maisons France Services, déploiement des conseillers numériques
Les difficultés de ces 5 dernières années
Qui fait quoi ? Qui est l’interlocuteur en fonction du besoin ? Budget.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
communication trop disparate
trop d'interlocuteurs
trop d'interlocuteurs
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Établir un plan de communication global et concis.
Sectoriser : Cibler une porte d'entrée et un seul interlocuteur en fonction de l'aide demandée ou de l'âge : centraliser
Sectoriser : Cibler une porte d'entrée et un seul interlocuteur en fonction de l'aide demandée ou de l'âge : centraliser
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
Debombourg Cécile
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Drome
Debombourg Cécile
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en place d'un réseau départemental animé rassemblant les structures de l'inclusion numérique ouvertes aux publics
Cartographie des lieux ressources destinés aux professionnels de l'actions sociale et de la médiation numérique
Déploiement du Pass numérique sur le département : création d'une identité visuelle, données statistiques récoltées...
Cartographie des lieux ressources destinés aux professionnels de l'actions sociale et de la médiation numérique
Déploiement du Pass numérique sur le département : création d'une identité visuelle, données statistiques récoltées...
Les difficultés de ces 5 dernières années
Articuler les nouvelles actions de l'Etat avec les actions déjà déployées sur le territoire
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Densification des acteurs : à la fois bienvenue et difficile à articuler, il devient nécessaire d'être représenté dans les instances supradépartementales pour gagner en cohérence
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Permettre aux territoires de s'approprier les actions de l'Etat et d'avoir à disposition des outils agiles pour le faire de façon à être opérationnel rapidement et de l'efficience
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Debombourg Cécile
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Drome
Debombourg Cécile
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en place de supports et d'outils à disposition des espaces de médiation numérique pour déployer le Pass numérique au niveau départemental
Collaboration étroite entre la CAF et le Département pour améliorer le parcours usagers (lieux ressources communs)
Cartographie des lieux ressources de l'action sociale et de l'inclusion numérique, à destination des professionnels (quels services sur le territoire)
Collaboration étroite entre la CAF et le Département pour améliorer le parcours usagers (lieux ressources communs)
Cartographie des lieux ressources de l'action sociale et de l'inclusion numérique, à destination des professionnels (quels services sur le territoire)
Les difficultés de ces 5 dernières années
L'intérêt et la mobilisation des acteurs sociaux en lien direct avec les usagers n'ont pas été évidente au départ
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Des lieux ressources existent mais rencontrent un problème de visibilité
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Mettre en place des outils pérennes, éviter de rester toujours être dans l'expérimentation de façon à ne pas démobiliser les acteurs locaux
Comment améliorer la visibilité des lieux ressources
Comment améliorer la visibilité des lieux ressources
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Debombourg Cécile
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Drome
Debombourg Cécile
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en place d'une formation RMEN en lien avec le Greta qui a permis a de nouveaux médiateurs numériques d'être opérationnels dès leur arrivée dans les EPN drômois
Les difficultés de ces 5 dernières années
Difficulté pour trouver des financements de manière générale
Précarité du dispositif des CNFS
Les EPN ne savent pas toujours où trouver des formations pour les médiateurs en place
Précarité du dispositif des CNFS
Les EPN ne savent pas toujours où trouver des formations pour les médiateurs en place
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Fragilité des financements
Turn-over important chez les médiateurs numériques (perte de motivation, bas salaire etc...)
Turn-over important chez les médiateurs numériques (perte de motivation, bas salaire etc...)
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Reconnaissance du métier de médiateur à améliorer
Structurer et communiquer l'offre de formation des médiateurs auprès des structures employeuses
Structurer et communiquer l'offre de formation des médiateurs auprès des structures employeuses
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Debombourg Cécile
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Drome
Debombourg Cécile
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
l'observatoire du numérique au niveau national
Les difficultés de ces 5 dernières années
Dispositifs de l'Etat calés sur le calendrier des élections : programme lancé sans malette d'outils
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- Oui
Declic47 - Une démarche partenariale dans le Lot et garonne
Auteur de la fiche
Adrien Devos
Declic47 - Une démarche partenariale dans le Lot et garonne
Type.s de l'action
- Animation de Réseau
Département.s concerné.s par l'action
Lot et Garonne
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
https://www.lotetgaronne.fr/grands-projets/une-demarche-partenariale-au-service-de-linclusion-numerique
Définir un champ lexical simple commun
Définir un champ lexical simple commun
Axe Stratégique correspondant
Définir une offre de formation (Kit de survie)
Définir une offre de formation (Kit de survie)
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Définir un socle de connaissance de base sur le numérique
Définir les compétences de base / compétences de base sur les impacts sur la santé, l'environnement...
Construire un discours communs pour développeer l'esprit critique sur ces grands enjeux de société (pas uniquement de l'accès aux droits)
Définir les compétences de base / compétences de base sur les impacts sur la santé, l'environnement...
Construire un discours communs pour développeer l'esprit critique sur ces grands enjeux de société (pas uniquement de l'accès aux droits)
Définir une politique publique dédiée et pérenne
Définir une politique publique dédiée et pérenne
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Une politique pérenne avec ses financements propres.
Sortir d'une logique d'appels à projets
indicateur de réussite : bien connaitre les besoins
Sortir d'une logique d'appels à projets
indicateur de réussite : bien connaitre les besoins
Département
Département
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Si de nombreux publics sont conernés (impliquant des besoins variés), il est sans doute nécessaire de définir des objectifs prioritaires (ex jeune parent, adulte en insertion,...) que la concertation pourra mettre en avant.
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Les sujets à traités doivent être en fonction des priorités données
Autres commentaires libres
Nécessité de suivre les actions, les réalisations et les résultats
Département - MSD BC
Département - MSD BC
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Adultes en difficultés
- Séniors (+ de 65 ans)
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
Département de la Savoie
Département de la Savoie
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Il est toujours complexe d'avoir un maillage parfait sur le territoire. Il faut tout de même souligner la présence importante de MFS dans le département qui permette cet accès au numérique
Département de la Savoie
Département de la Savoie
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Département de la Savoie
Département de la Savoie
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
Connaissance de Mednum73 et Hinaura et de leurs cartographies en ligne.
Autres commentaires libres
Je ne peux pas juger de la suffisance ou de l'insuffisance de l'offre. Mais en temps qu'agent, j'ai du mal à me faire une idée claire sur les lieux de médiations. Nous avons eu besoin en interne, d'un petit moment pour clarifier les différences entre médiateurs, conseillers numériques, MFS.
Département de la Savoie
Département de la Savoie
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
Faiblesse de la qualification de la demande de médiation numérique (qui, quels besoins..),
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Répartition inégale de l'offre sur les différents territoire de Savoie . Faiblesse de l'offre notamment dans les vallées. Quelle adaptation de l'offre aux spécificités locales (saisonniers, publics particuliers...)?
Autres commentaires libres
Quels résultats, quels suivis des actions de médiation numérique ?
Département de la Savoie
Département de la Savoie
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Pas vraiment
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Selon moi, l'offre de médiation est insuffisante. De plus, la grande pluralité des acteurs peut perdre. En effet, faisant face à un public déjà fragile, il est, je pense, compliqué pour les usagers de savoir à qui s'adresser selon leurs problèmes entre conseillers numériques, médiateurs numériques, agents france services.
Département de la Savoie
Département de la Savoie
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Je ne suis pas une experte car étant agent administratif, je ne suis pas au contact direct avec les usagers ayant besoin d'aide numérique mais je pense que chaque public à des difficultés différentes : les seniors vont avoir plus de mal sur des aspects purement "techniques" comme aller sur un site internet, déposer des pièces jointes, etc... Concernant les jeunes, le problème se situera plus sur une méconnaissance de la démarche administrative en elle-même et de l'utilisation parfois d'un ordinateur à l'instar du téléphone.
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Département de la Savoie
Département de la Savoie
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Sur les usages numériques de base : il est parfois très compliqué pour un usager, formé sur un PC/portable dans un lieu de médiation de retrouver les logiciels/applications une fois qu'il est installé devant son PC personnel, même s'ils sont déjà installés. La différence de version de système d'exploitation, de moteur de recherche peut être très déroutante, voire un frein.
Département de la Savoie
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- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Département de la Savoie
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Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Département de la Savoie
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- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Pas vraiment
Si vous voulez préciser
Mednum73 et les Frances Services des lieux que j'ai bien repéré ainsi qu'un médiateur numérique qui intervient sur la Mairie de mon lieu d'habitation.
Département de la Savoie
Département de la Savoie
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- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Autres commentaires libres
Quelles pérénnisations des différents lieux de médiation ?
Offre très disparate , faut-il une labellisation des lieux ?
Offre très disparate , faut-il une labellisation des lieux ?
Département de la Savoie
Département de la Savoie
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- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
tous les publics et les travailleurs sociaux
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
les démarches administratives en version numérique doublent les freins : la compréhension de la démarche administrative et la maitrise de l'outil numérique/informatique
le biais du numérique rend des personnes, qui étaient précédement autonomes, dépassées : la démarche numérique créé la fracture avec les personnes et alimente le non recours aux droits/dispositifs
des parents peuvent se "sentir" incompétents devant leurs enfants du fait du biais numérique pour faire telle démarche ou pour limiter l'usage du numérique de leurs enfants ( mise en place d'un contrôle parental sur les outils utilisés par les enfants,...)
le biais du numérique rend des personnes, qui étaient précédement autonomes, dépassées : la démarche numérique créé la fracture avec les personnes et alimente le non recours aux droits/dispositifs
des parents peuvent se "sentir" incompétents devant leurs enfants du fait du biais numérique pour faire telle démarche ou pour limiter l'usage du numérique de leurs enfants ( mise en place d'un contrôle parental sur les outils utilisés par les enfants,...)
Département de la Savoie
Département de la Savoie
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- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Département de la Savoie
Département de la Savoie
Vous êtes...
- Technicien
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
Différents publics et différents besoins, et donc différentes actions à mettre en places autour d'un projet concerté et priorisé dans le temps et selon les territoires. Définir le rôle de chacun ; asso, collectivité, éducation nationale, département, ... Est le début de la définition d'un "service public de l'inclusion numérique" ?
Département de la Savoie - Direction Personnes âgées- personnes handicapées
Département de la Savoie - Direction Personnes âgées- personnes handicapées
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- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
Ateliers numériques destinés aux seniors proposés par des associations locales ou les médiathèques de certaines communes
Médiation proposée par les Maisons France Service au quotidien pour accompagner les usagers dans leurs démarches
Médiation proposée par les Maisons France Service au quotidien pour accompagner les usagers dans leurs démarches
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Elle n'est peut-être pas suffisamment connue
Les territoires ne disposant pas de Maisons France Service, d'une médiathèque ou d'associations locales proposant des ateliers numériques disposent d'une offre moindre en la matière
Les territoires ne disposant pas de Maisons France Service, d'une médiathèque ou d'associations locales proposant des ateliers numériques disposent d'une offre moindre en la matière
Département de la Savoie - Direction Personnes âgées- personnes handicapées
Département de la Savoie - Direction Personnes âgées- personnes handicapées
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- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Adultes en difficultés
- Séniors (+ de 65 ans)
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Les seniors sont prioritaires car plus éloignés du numérique, mais ce n'est pas le seul public prioritaire, les adultes en difficulté, notamment en raison d'un handicap, mais aussi de difficultés sociales, sont également prioritaires à mon sens.
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
J'ai indiqué les sujets que je pense comme étant prioritaires, mais les autres sujets cités sont également importants et ont toute leur place dans l'accompagnement des publics. Pour les seniors ou les personnes handicapées, l'accès au numérique peut aussi contribuer au maintien du lien social...
Département de la Savoie - Direction Personnes âgées- personnes handicapées
Département de la Savoie - Direction Personnes âgées- personnes handicapées
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- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Pour être efficace sur la médiation numérique, il me semble que dans tous les endroits où il y a des agents qui accompagnent les usagers dans leurs démarches, il devrait y avoir des personnes en mesure de les accompagner sur le numérique, l'objectif étant de les amener à développer une forme d'autonomie et non pas de faire à leur place.
Département de la Savoie - SPIE
Département de la Savoie - SPIE
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- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Oui, très bien !
Si vous voulez préciser
via la carte mednum73
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
pas assez de lieux dans les communes rurales de l'agglomération : il faudrait davantage de conseillers numériques mobiles avec des permanences dans les mairies
Département de la Savoie - SPIE
Département de la Savoie - SPIE
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
c'est un croisement entre des données sociales et des inhibitions personnelles
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Département de la Savoie - SPIE
Département de la Savoie - SPIE
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
mettre en place des groupes de paire-aidances
DEPARTEMENT SAVOIE
DEPARTEMENT SAVOIE
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Adultes en difficultés
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
La question de l'acces aux droits et des démarches en ligne !
Boite mail ! Ordinnateur ! telephone portable !
Boite mail ! Ordinnateur ! telephone portable !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Accès au matériel informatique
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Ouvrir une boite mail
Demarche sur les plateformes administratives
Demarche sur les plateformes administratives
Autres commentaires libres
Comment accompagner l'usager ? Qui doit le faire ?
DEPARTEMENT SAVOIE
DEPARTEMENT SAVOIE
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Venir soutenir les travailleurs sociaux et accompagnants face aux difficultes des usagers devant le numérique ! Conseillers numériques dans les salles d'attente ?
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
Meilleur lisibilité de l'offre pour l'usager comme pour le professionnel par territoire !
Privilégier l 'accompagnement individuel plutôt que l'accompagnement collectif
Privilégier l 'accompagnement individuel plutôt que l'accompagnement collectif
DEPARTEMENT SAVOIE
DEPARTEMENT SAVOIE
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- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
Diversite des lieux et des structures .
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Compliqué pour l'usager comme pour le professionnel de s'y retrouver !
Problématique des zones rurales et de montagne en terme d'offres
Problématique des zones rurales et de montagne en terme d'offres
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Travailler la lisibilité et l'offre pour les accompagnants et usagers.
département Savoie - Pole social
département Savoie - Pole social
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Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
mednum73 est une belle initiative et un bel outil cpdt le modèle de mise à jour par les acteurs concernés nécessite une vigilance tant sur le contenu, son organisation et la date de son actualisation => il est difficile de savoir si l'on dispose de l'info actuelle et complète
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
la médiation n'est pas suffisante et/ou suffisamment adapté aux différents publics et besoins de la population
elle ne résoud d'ailleurs pas la question des équipements (et de leur choix adapté) ni des accès aux réseaux
elle ne résoud d'ailleurs pas la question des équipements (et de leur choix adapté) ni des accès aux réseaux
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l'offre de médiation gagnerait à inclure le nombre et l'implantation des CNFS ainsi que les modalités de leurs interventions
département Savoie - Pole social
département Savoie - Pole social
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Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Adultes en difficultés
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
si tout le monde est concerné les difficultés sont individuelles voire circonstancielles ; les besoins et les réponses de ce fait diffèrent et nécessitent un accompagnement adapté
la priorité doit être définie par rapport à l'enjeu de réaliser ou pas une démarche et s'il y a un risque de rupture d'un droit ou d'une prestation pouvant fragiliser ou exclure la personne
ne pas oublier dans les publics prioritaires les professionnels eux mêmes ainsi que l'adaptation des outils mis à leur disposition
ne pas oublier les publics en situation de handicap dont les besoins d'apprentissage et l'adaptation des équipements doivent tenir compte de leurs capacités ou de l'absence de celle ci
la priorité doit être définie par rapport à l'enjeu de réaliser ou pas une démarche et s'il y a un risque de rupture d'un droit ou d'une prestation pouvant fragiliser ou exclure la personne
ne pas oublier dans les publics prioritaires les professionnels eux mêmes ainsi que l'adaptation des outils mis à leur disposition
ne pas oublier les publics en situation de handicap dont les besoins d'apprentissage et l'adaptation des équipements doivent tenir compte de leurs capacités ou de l'absence de celle ci
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
il est important que les administrations puissent accompagner le plus directement possibles les usagers dans l'accès à l'autonomie pour effectuer leurs démarches administratives en mobilisant des moyens dédiés
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les enjeux pour les publics sont de pouvoir disposer d'une information des lieux pouvant les aider par type de besoin exprimé
- achat de matériel et paramétrage ; choix FAI
- apprentissage ludique, créatif
- apprentissage dans les démarches administratives
- connaissance de leurs droits (rgpd ...)
- achat de matériel et paramétrage ; choix FAI
- apprentissage ludique, créatif
- apprentissage dans les démarches administratives
- connaissance de leurs droits (rgpd ...)
département Savoie - Pole social
département Savoie - Pole social
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- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
il convient de prendre en compte les besoins à l'échelle du territoire (ie EPCI) afin d'adapter les réponses aux réalités de celui ci
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
à l'instar des outils de mesure de satisfaction des services publics (ex Marianne) il serait intéressant de recenser les remontées des usagers des services dématérialisés + de compléter à l'occasion des actions de médiation de recueillir les besoins des personnes pour mieux identifier les besoins - ceci en incluant le questionnement des professionnels eux mêmes
Déploiement d'une offre d'équipement solidaire
Déploiement d'une offre d'équipement solidaire
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Proposer des équipements (PC, tablettes, smartphones) à prix solidaire (jusqu'à gratuité) pour des publics prioritaires. Barèmes à créer ou reprendre pour décider du public
Cibles : Publics prioritaires, précaires (il faudra définir cette précarité, ils peuvent être orientés par des travailleurs sociaux), saisonniers, étudiants.
Pilote de l'action : département
Acteurs impliqués : Assos et ESS, acteurs sociaux.
Cibles : Publics prioritaires, précaires (il faudra définir cette précarité, ils peuvent être orientés par des travailleurs sociaux), saisonniers, étudiants.
Pilote de l'action : département
Acteurs impliqués : Assos et ESS, acteurs sociaux.
Développer des actions de formation aux Cultures Numériques
Développer des actions de formation aux Cultures Numériques
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Les cultures numériques doivent être partie intégrante du socle de compétences numériques de base (et pas uniquement les compétences dites manipulatoires)
Développer des modalités de financements qui motivent les structures à faire de la médiation numérique
Développer des modalités de financements qui motivent les structures à faire de la médiation numérique
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Dans l'optique de développer le nombre de "portes d'entrée" sur un territoire, il faudrait imaginer des appels à projets qui incitent des structures de l'animation, du social, de la culture à développer des actions de médiation numérique.
Développer une filière solidaire de reconditionnement
Développer une filière solidaire de reconditionnement
Groupe de travail associé
- Equipement
Description, objectifs
Développer une filère une filière de collecte, reconditionnement et distribution de matériel informatique
Fiches actions correspondantes
Etude stratégique sur l'opportunité d'une filière
Etude stratégique sur l'opportunité d'une filière
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Avant de se lancer bille en tête sur le développement d'un filière ex nihilo, il est important de se poser les questions de l'existant :
Par ailleurs il faudrait également mesurer le degré d'engagement des 1.collectivités 2.entreprises pour identifier le volume de gisements potentiels.
Le Département pourrait être chef de file sur le sujet et maitre d'oeuvre de l'étude.
- les structures de reconditionnnement (en capacité d'assurer la collecte)
- les structures capables de faire le lien entre celles de recondtionnementet celles de distribution
- le maillage et les modalités
Par ailleurs il faudrait également mesurer le degré d'engagement des 1.collectivités 2.entreprises pour identifier le volume de gisements potentiels.
Le Département pourrait être chef de file sur le sujet et maitre d'oeuvre de l'étude.
Mobiliser les gisements de matériels
Mobiliser les gisements de matériels
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Convaincre les organisations du territoire (collectivités, entreprises) de donner une partie de leur matériel, avec un équilibire à trouver entre des dons, des achats à bas prix et des achats au tarifs de marché, afin d'avoir une pluralité de modalités de financements.)
Organiser la distribution de matériel reconditionné
Organiser la distribution de matériel reconditionné
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Description
La distribution de matériel est un maillon essentiel pour l'équipement des personnes les plus éloignées, car elles nécessite à la fois confiance et connaissance de ses publics. Le réseau de distribution devrait s'appuyer sur des acteurs locaux formés
Publics cibles
Publics fragiles/en difficultés (mais pas les plus éloignés qui n'auraient d'usages autonomes du matériel donné)
Acteurs impliqués
Réseau de la médiation numérique en Savoie (dont réseaux thématiques type centre sociaux, relais numériques Emmaus Connect, etc..)
Indicateurs de réussite
A voir si pertinent de définir un objectifs de personnes à équiper
La distribution de matériel est un maillon essentiel pour l'équipement des personnes les plus éloignées, car elles nécessite à la fois confiance et connaissance de ses publics. Le réseau de distribution devrait s'appuyer sur des acteurs locaux formés
Publics cibles
Publics fragiles/en difficultés (mais pas les plus éloignés qui n'auraient d'usages autonomes du matériel donné)
Acteurs impliqués
Réseau de la médiation numérique en Savoie (dont réseaux thématiques type centre sociaux, relais numériques Emmaus Connect, etc..)
Indicateurs de réussite
A voir si pertinent de définir un objectifs de personnes à équiper
Développer une offre de médiation numérique ambitieuse
Développer une offre de médiation numérique ambitieuse
Territoire
Bourg-en-Bresse
Axe
AXE 2 - Développer une offre de médiation numérique ambitieuse
Qui
- Travailleurs sociaux
- CAF
- CPAM
- CARSAT
Quoi
Pourquoi
- Faciliter l'accès aux outils en les rendant plus adaptés et donc attractifs
Comment
- Partir des besoins des usagers (enquête sociologique)
- Construire les outils avec les travailleurs sociaux en collaborant avec une agence de communications (BD, picto...)
Quand
Période de 6 mois à 1 an
Développer une offre de services numériques inclusive, solidaire et innovante à dimensions culturelle, sociale et éducative pour les Altiligériens
Développer une offre de services numériques inclusive, solidaire et innovante à dimensions culturelle, sociale et éducative pour les Altiligériens
Statut de l'action
- Existant à essaimer
À quel axe (existant ou à créer) relier cette action ?
Il s'agit de l'axe numérique du Schéma Départemental de la Lecture Publique 2023-2027 de Haute-Loire. L'ensemble des actions qu'il porte sont inscrites dans le programme Bibliothèque Numérique de Référence du ministère de la Culture
Description de l'action
Le projet comprend 3 axes stratégiques, 7 objectifs opérationnels et 27 actions (voir document en pièce jointe).
Les axes stratégiques sont:
Accompagner l'inclusion numérique des Altiligériens dans un souci de territorialisation des services de médiation;
Développer l'offre culturelle numérique et les ressources numériques
Renforcer les infrastructures, les outils métiers et les pratiques professionnelles numériques
Les axes stratégiques sont:
Accompagner l'inclusion numérique des Altiligériens dans un souci de territorialisation des services de médiation;
Développer l'offre culturelle numérique et les ressources numériques
Renforcer les infrastructures, les outils métiers et les pratiques professionnelles numériques
Acteurs (pilotes et partenaires) et bénéficiaires (cibles) de l'action
Département de Haute-Loire et ses partenaires (médiathèques, centres de loisirs, Ehpad, collèges, etc.)
Cibles : tous les Altiligériens à travers les bibliothèques, les collèges, les Ehpad, les MDS ...
Cibles : tous les Altiligériens à travers les bibliothèques, les collèges, les Ehpad, les MDS ...
Quels livrables et/ou impacts attendus
Plusieurs livrables dont une cartographie des médiateurs numériques, des parcours d'usagers modélisés et une charte départementale de l'inclusion numérique; des mesures d'impacts sur les élèves en situation de Dyslexie à travers la bibliothèque nuémrique SONDO, etc.
Fichier : Projet_numrique_de_la_MD43_dossier_labellisation_BNR_2022.pdf
Télécharger
Développer une offre vers et pour les jeunes (et leurs parents)
Développer une offre vers et pour les jeunes (et leurs parents)
Territoire
Bourg-en-Bresse
Axe
AXE 2 - Développer une offre de médiation numérique ambitieuse
Qui
- Pour les jeunes sortis du système éducatif avec ou sans diplômes (avec l'éducation national)
- Avec les acteurs locaux de médiation numérique
- Les entreprises, les mairies et les associations
- Les parents
Quoi
- Mettre en place des ateliers pendant leur dernière année
- Mettre en place des ateliers tout au long de leur cursus scolaire
- Organiser des ateliers pour la création de CV et les démarches administratives
- Identifier les lieux ressources et d'entraide
- Identifier les parents "décrocheurs du numérique" via les réseaux sociaux, France Services, les Centres Sociaux, l'Éducation nationale et les associations
Pourquoi
- Pour faciliter l'accès à l'emploi et la recherche d'emploi
- Les rendre autonomes dans leurs démarches administratives et personnelles
- Raccrocher les parents qui ont décroché du numérique
Comment
- Intégrer les ateliers numériques aux emplois du temps scolaires en partenariat avec les acteurs locaux de la médiation numérique.
- Faciliter l'accès et améliorer la visibilité des lieux ressources tels que les entreprises, les associations et les maisons de quartier, etc...
- Les rencontrer dans les lieux qu'ils fréquentent (supermarchés, centres sociaux, pharmacies...).
- Mettre en place une campagne d'affichage.
- Assurer une présence régulière sur le terrain.
Quand
En prévention avant leur sorti du système éducatif
Nouveaux arrivants dans les entreprises
Nouveaux arrivants dans les entreprises
Développer une offre vers et pour les jeunes (et leurs parents)
Développer une offre vers et pour les jeunes (et leurs parents)
Territoire
Ambérieu-en-Bugey
Axe
AXE 2 - Développer une offre de médiation numérique ambitieuse
Qui
Centres de loisirs, MLJ, Education nationale, Conseil Municipaux "jeunes", médiathèques, Parents, élus, AFPA
Quoi
- ateliers numériques : créatifs, sensibilisation de, éducations aux médias, sécurité, bureautique, email, e-seurité (identité numérique), code, permis de conduire, création d'entreprise, BAFA
...
- Proposer des conférences et/ou atelier aux parents (thématiques : securisation des données, harcelement, réseaux sociaux)
- identifier les actions existantes (cartographie) pour la rendre plus visible.
- former les lycéens et jeunes adultes à devenir des citoyens (mutuelle, carte vitale...)
- Sensibiliser les élus sur les problématiques du numérique chez les jeunes.
...
- Proposer des conférences et/ou atelier aux parents (thématiques : securisation des données, harcelement, réseaux sociaux)
- identifier les actions existantes (cartographie) pour la rendre plus visible.
- former les lycéens et jeunes adultes à devenir des citoyens (mutuelle, carte vitale...)
- Sensibiliser les élus sur les problématiques du numérique chez les jeunes.
Pourquoi
Toucher plus largement le jeune public
Sensibiliser les parents sur l'impact de l'usage excessif.
Sensibiliser les parents sur l'impact de l'usage excessif.
Comment
- utiliser des outils interactifs
- Développer des partenariats avec des structures ; afin d'établir une légitimité des conseillers numériques, avec le rectorat notamment.
- Faire intervenir des professionnels et/ou expert
- Recruter d'autres acteurs du numériques/ renforcer les acteurs existants.
- Former les acteurs existants.
- Développer des partenariat avec l'éducation national, et notamment les professeurs qui peuvent être de bons relais.
- Se greffer à des actions existantes (ex : semaine du cyberharcelement...)
- Renforcer les liens entre les acteurs du numériques (partage de bonnes expériences)
- Développer des partenariats avec des structures ; afin d'établir une légitimité des conseillers numériques, avec le rectorat notamment.
- Faire intervenir des professionnels et/ou expert
- Recruter d'autres acteurs du numériques/ renforcer les acteurs existants.
- Former les acteurs existants.
- Développer des partenariat avec l'éducation national, et notamment les professeurs qui peuvent être de bons relais.
- Se greffer à des actions existantes (ex : semaine du cyberharcelement...)
- Renforcer les liens entre les acteurs du numériques (partage de bonnes expériences)
Quand
Court et moyen terme
Régularité ++
Fin collège.
Régularité ++
Fin collège.
Développer une offre vers et pour les jeunes (et leurs parents)
Développer une offre vers et pour les jeunes (et leurs parents)
Territoire
Valserhône
Axe
AXE 2 - Développer une offre de médiation numérique ambitieuse
Qui
Parents
Quoi
Rendre les parents responsables de la scolarisation de leurs enfants
Renforcer les liens parents/enfants
Rendre les parents responsables de l'éducation numérique de leurs enfants
Permettre une standardisation de l'offre de médiation et d'éducation numérique pour les parents, enfants et personnel de l'éducation nationale
Rendre les jeunes acteurs de leur démarches (vie quotidienne et administrative)
Renforcer les liens parents/enfants
Rendre les parents responsables de l'éducation numérique de leurs enfants
Permettre une standardisation de l'offre de médiation et d'éducation numérique pour les parents, enfants et personnel de l'éducation nationale
Rendre les jeunes acteurs de leur démarches (vie quotidienne et administrative)
Pourquoi
responsabiliser les parents
Pour gagner en autonomie
Pour gagner en autonomie
Comment
Former les parents à 'usage de Pronote et appuyer par les associations des parents d'élèves
Encourager l'acquisition d'un ordinateur plutôt qu'une tablette (cellule familiale et scolaire)
Standardiser le matériels mise à disposition ou à acheter pendant la scolarité
Démocratiser le PIX parentalité
L’outiller pour les rendre plus autonome
Encourager l'acquisition d'un ordinateur plutôt qu'une tablette (cellule familiale et scolaire)
Standardiser le matériels mise à disposition ou à acheter pendant la scolarité
Démocratiser le PIX parentalité
L’outiller pour les rendre plus autonome
Quand
Chaque rentrées dans un nouvel établissement scolaire et à la demande des parents (association de parents d'élèves et autres...)
Donner une culture numérique de base
Donner une culture numérique de base
Groupe de travail associé
- Offre et Besoin
Description, objectifs
La médiation numérique ce n'est pas uniquement l'accès aux droits. Pouvoir offrir une culture numérique permet de donner également les clés de compréhension sur les enjeux futurs de nos sociétes.
Fiches actions correspondantes
Aller plus proactivement dans les lieux de vie
Aller plus proactivement dans les lieux de vie
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Dans les bars, médiathèques, stades, marchés, foires, kermesses, etc.
Former/sensibiliser tous les acteurs de la (toute) petite enfance
Former/sensibiliser tous les acteurs de la (toute) petite enfance
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Description : Comprendre les enjeux du numérique sur le développement de l'enfant.
Savoir ce qui se fait déjà et communiquer, mieux valoriser. Partager l'existant.
Cibles : Médecin/pédiatres, PMI, crèches, Assistant.e.s maternelles, RPE/LAEP, Réseaux de parentalité.
Acteurs impliqués : département (PMI), CAF, UDAF
Savoir ce qui se fait déjà et communiquer, mieux valoriser. Partager l'existant.
Cibles : Médecin/pédiatres, PMI, crèches, Assistant.e.s maternelles, RPE/LAEP, Réseaux de parentalité.
Acteurs impliqués : département (PMI), CAF, UDAF
Incorporer de la culture numérique dans toutes les formations initiales et continues
Incorporer de la culture numérique dans toutes les formations initiales et continues
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Travailler sur les formations initiales et continues pour inclure une culture numérique adaptées à chaque métier.
Cibles : CIP (coordinateurs d'insertion pro), FabRH, entreprises, OPCO, etc.
Pilote de l'action : Département et état
Cibles : CIP (coordinateurs d'insertion pro), FabRH, entreprises, OPCO, etc.
Pilote de l'action : Département et état
Travailler avec l'Education nationale
Travailler avec l'Education nationale
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Programmer des temps de rencontre avec la communauté éducative
Cibles : communauté éducative élargie : familles, enseignants, animateurs
Acteurs impliqués : Département, DSDEN, communes, inspecteurs de l'EN
- Sur le temps scolaire (dans les écoles/collèges/lycées)
- Sur le temps périscolaire
Cibles : communauté éducative élargie : familles, enseignants, animateurs
Acteurs impliqués : Département, DSDEN, communes, inspecteurs de l'EN
Travailler les pratiques émancipatrice du Num
Travailler les pratiques émancipatrice du Num
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Positiver le numérique, avec des ateliers autour de pratiques émancipatrices, pour dépasser la sensibilisation sur les risques
Cibles : tout le monde
Acteurs impliqués : Educnat, acteurs parentalité, CONUM, médiateurs numériques
Cibles : tout le monde
Acteurs impliqués : Educnat, acteurs parentalité, CONUM, médiateurs numériques
Dousset
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Dousset
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
la considération des postes en lien avec le numérique
leur développement
la proposition de formation (en évolution)
la visibilité des services (en cours)
leur développement
la proposition de formation (en évolution)
la visibilité des services (en cours)
Les difficultés de ces 5 dernières années
connaissance des services
professionnalisation difficile
montée en compétence des agents
visibilité des services
identification des interlocuteurs
professionnalisation difficile
montée en compétence des agents
visibilité des services
identification des interlocuteurs
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
les besoins sont évident mais la demande est timide
les agents sont souvent en emploi précaire
les agents sont souvent en emploi précaire
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
DSDEN 01
DSDEN 01
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
responsable projets numériques
e-mail
thierry.lichet@ac-lyon.fr
Code Postal
01000
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Enfants
- Adolescents
- Familles
- Salariés
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Collectif
Précisez
cours en classe, séances d'informations aux familles, formation des personnels
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de formation, de montée en compétence
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
DSDEN 73
DSDEN 73
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
Je pense connaître l'offre numérique pour ce qui est de mon domaine ( enfance et école + services administratifs de la DSDEN) mais beaucoup moins pour les autres tranches d'âge et pour les offres touchant la sphère personnelle
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Les services numériques ont évolué plus vite que l'offre de formation associée (constat fait dans l'éducation généralisable)
DSDEN 73
DSDEN 73
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
DSDEN 73
DSDEN 73
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
Une initiative comme la votre
La mise en lien des différents acteurs
La mise en lien des différents acteurs
DSDEN73
DSDEN73
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Pas du tout, qu'est-ce que c'est ?
Si vous voulez préciser
Hâte de découvrir
DSDEN73
DSDEN73
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Mais dès l'école primaire, l'objectif est bien de donner à tous les élèves les compétences numériques nécessaires pour être suffisamment outillés en tant que futurs citoyens et armés pour les métiers de demain. L'autre enjeu est qu'ils soient dotés d'un esprit suffisamment critique face aux dangers des réseaux sociaux et de la désinformation.
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Il ne faut pas négliger les usages créatifs, qui permettent notamment de travailler sur l'oral et l'écrit et de modifier la posture des élèves passivité -> création devant les écrans
DSDEN73
DSDEN73
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Besoin de créer aussi des liens avec les structures de médiation numérique et l'Education Nationale
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
projet en cours de construction : BIN's Brigades d'intervention numérique dans les écoles par les formateurs numériques pour impulser des usages en co enseignement avec les enseignants et dans les classes avec les élèves (thématiques : EMI, programmation, ...)
Dynacité
Dynacité
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Chargée de développement social
e-mail
villard.c@dynacite.fr
Code Postal
01100
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Pas vraiment
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Non
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
E2C de l'Ain
E2C de l'Ain
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
Directrice Adjointe
e-mail
fatia.lamim-collomb@e2c01.fr
Code Postal
01100
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Peu présente
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Jeunes en insertion
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
efzef
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
efzef
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
fzzf
Les difficultés de ces 5 dernières années
zfaqfaqf
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
gerzsz
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
gezsge
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
Elaborer un socle de compétence de base pour tous les citoyens
Elaborer un socle de compétence de base pour tous les citoyens
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
En partant bien évidemment des référentiels connus et faisant autorité, définir des attendus en fonctions des publics/des situations de vie (à définir)
Elsa Chapelle
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Savoie
Elsa Chapelle
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
pas assez de recul dans ce secteur
Les difficultés de ces 5 dernières années
pas assez de recul dans ce secteur
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
> une gouvernance "selon les possibles" : de nombreux acteurs classifiés / catégorisés avec des champs d'actions qui se croisent. A quelle échelle faut il regarder, coopérer
> Des financements déployés, mais je m'interroge sur les perspectives à moyen terme et la stabilité d'un dispositif qui est aujourd'hui devenu impératif
> On pilote en mode projet : au fur et à mesure et non pas sur du stable (financements etc.)
> Des financements déployés, mais je m'interroge sur les perspectives à moyen terme et la stabilité d'un dispositif qui est aujourd'hui devenu impératif
> On pilote en mode projet : au fur et à mesure et non pas sur du stable (financements etc.)
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
> Stabiliser les dispositifs lancés et proposer des accompagnements/reco pour nous même devenir autonomes sur le financement
> Maintenir des échanges et coopérations aux bonnes échelles afin d'avoir une cohérence de territoire localement
> Maintenir des échanges et coopérations aux bonnes échelles afin d'avoir une cohérence de territoire localement
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Elsa Chapelle
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Savoie
Elsa Chapelle
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
pas assez de recul
Les difficultés de ces 5 dernières années
pas assez de recul
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
> la typologie de public est d'une grande diversité, reflétant un nombre de besoins complètement différents : comment en être capable ? (des usages personnels, professionnels...)
> de plus en plus d'offres sur le territoire pour certains publics: mais quel est vraiment le besoin? L'a t-on bien évalué ? Est-il suivi, accompagné par une structure référente (ref gouvernance)
> Des outils oui, nous avons le choix ! Positif, mais beaucoup d'infos et de données à traiter
> de plus en plus d'offres sur le territoire pour certains publics: mais quel est vraiment le besoin? L'a t-on bien évalué ? Est-il suivi, accompagné par une structure référente (ref gouvernance)
> Des outils oui, nous avons le choix ! Positif, mais beaucoup d'infos et de données à traiter
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
> Œuvrer pour une stratégie locale de parcours usagers (se disperse parfois à cause des financements)
> Impliquer des acteurs qui ne sont pas prioritairement sur l'inclusion numérique, mais qui son relai / vecteur de ce thème car aux contacts des publics
> Impliquer des acteurs qui ne sont pas prioritairement sur l'inclusion numérique, mais qui son relai / vecteur de ce thème car aux contacts des publics
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Elsa Chapelle
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Savoie
Elsa Chapelle
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
pas assez de recul
Les difficultés de ces 5 dernières années
pas assez de recul
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
> des métiers différents, des dénominations similaires: un flou pour les structures et les usagers mais aussi on sous entend que le médiateur ou le CNFS doit accompagner tous types d'actions liées au numérique, ce qui est déraisonnable ou non cohérent
> formation CNFS : un socle commun qui peut etre intéressant, mais un spectre très large qui va dans la logique du "pouvoir tout accompagner ou proposer" : crainte de démobilisation des CNFS sur leurs missions / emploi
> manque de communication transparente pour les usagers (à différentes échelles)
> formation CNFS : un socle commun qui peut etre intéressant, mais un spectre très large qui va dans la logique du "pouvoir tout accompagner ou proposer" : crainte de démobilisation des CNFS sur leurs missions / emploi
> manque de communication transparente pour les usagers (à différentes échelles)
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
> un référentiel métier en redéfinissant les contours de chaque intitulé de poste (quitte à redonner les bons noms de postes aux personnes déjà en poste)
> une offre de formation permettant une légitimité de l'action sur le terrain ou une validation d'acquis des personnes déjà en place avec l'expérience terrain
> une offre de formation permettant une légitimité de l'action sur le terrain ou une validation d'acquis des personnes déjà en place avec l'expérience terrain
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Emma Eyraud
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Rhone
Emma Eyraud
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Devant l'urgence liée à la dématérialisation des services publics (et privés), accent mis sur l'équipement et l'accompagnement des usages numériques "de base" au détriment de l'éducation au numérique (regard critique et citoyenneté)
Des effets d'aubaine avec certains acteurs relativement nouveaux dans ce secteur que l'on voit "partout", au détriment de certains acteurs "traditionnels", dont l'expertise est reconnue
Des effets d'aubaine avec certains acteurs relativement nouveaux dans ce secteur que l'on voit "partout", au détriment de certains acteurs "traditionnels", dont l'expertise est reconnue
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Des financements structurels (et pas uniquement par projets)
Faire plus de lien avec les acteurs institutionnels, y compris l'Education Nationale
Mettre l'accent sur la question de l'éducation au numérique (développement de l'esprit critique et citoyenneté)
Responsabiliser les acteurs privés responsables de l'exclusion numérique (obligations légales ?)
Faire plus de lien avec les acteurs institutionnels, y compris l'Education Nationale
Mettre l'accent sur la question de l'éducation au numérique (développement de l'esprit critique et citoyenneté)
Responsabiliser les acteurs privés responsables de l'exclusion numérique (obligations légales ?)
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Enquête-consultation Grand Public sur le numérique
Auteur de la fiche
Adrien
Enquête-consultation Grand Public sur le numérique
Type.s de l'action
- Enquête - Observatoire
- Autre
Publics concernés
- Tout le monde est concerné
Département.s concerné.s par l'action
Corrèze
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
https://www.correzenumerique.fr/enquete2024
Statut de progression de l'action
Action en cours
espace de vie sociale de Saint Genis Pouilly
espace de vie sociale de Saint Genis Pouilly
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
coordination
e-mail
evs@saint-genis-pouilly.fr
Code Postal
01630
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Pas vraiment
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Demande des habitants
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Personnes âgées
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Collectif
Précisez
ateliers
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Communication et réseaux sociaux
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
ESPACE DE VIE SOCIALE ENFANCE ET LOISIRS
ESPACE DE VIE SOCIALE ENFANCE ET LOISIRS
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
directrice
e-mail
enfanceloisirs@laposte.net
Code Postal
01470
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
toutes les communes ne disposent pas des même accompagnements, il y a encore des territoires avec une offre insuffisante
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Enfants
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Jeunes en insertion
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Précisez
Accueil d'un café numérique avec une conseillère numérique (SIEA) - Accompagnement ponctuel de familles dans leurs démarches administratives - organisation de soirée d'info auprès d'un public familial - action de sensibilisation auprès de jeunes (primaires et collèges)
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
Je pense qu'il est nécessaire d'harmoniser les actions et la communication sur les territoires et surtout en partant des besoins reéls de la population.
ESPACE DE VIE SOCIALE LA MARLIO'ZEN
ESPACE DE VIE SOCIALE LA MARLIO'ZEN
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Oui, très bien !
Si vous voulez préciser
Dans notre structure, nous proposons des ateliers numérique pour les séniors
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Nous ne pouvons accueillir que 10 personnes par ateliers et la demande est plus importante, notre bénévole ne peux pas répondre à la demande.
ESPACE DE VIE SOCIALE LA MARLIO'ZEN
ESPACE DE VIE SOCIALE LA MARLIO'ZEN
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Oui, très bien !
Si vous voulez préciser
Dans notre structure, nous proposons des ateliers numérique pour les séniors
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Nous ne pouvons accueillir que 10 personnes par ateliers et la demande est plus importante, notre bénévole ne peux pas répondre à la demande.
ESPACE DE VIE SOCIALE LA MARLIO'ZEN
ESPACE DE VIE SOCIALE LA MARLIO'ZEN
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
la frature du numérique concerne tous le monde, nous dispensions des atleirs numérique pour les seniors mais nous avons constaté que le frature concerne un large public, il y a la nécessité d'eduquer trés tot à l'ouverture sur le numérique
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
ESPACE DE VIE SOCIALE LA MARLIO'ZEN
ESPACE DE VIE SOCIALE LA MARLIO'ZEN
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
besoin de formation du personnel, nous avons un seule benevole qui ne peux pas etre la pour tous le monde est tous les jours,
besoin d'apporter louverture au numérique des la primaire
que les pouvoirs publique prennent conscience de l'enjeu de ce manque de connaissance du numérique la frature s'intensifie et risque d'avoir des conséquences car les strutures ne pourront pas répondre à tous les usagers en manque de connaissance
besoin d'apporter louverture au numérique des la primaire
que les pouvoirs publique prennent conscience de l'enjeu de ce manque de connaissance du numérique la frature s'intensifie et risque d'avoir des conséquences car les strutures ne pourront pas répondre à tous les usagers en manque de connaissance
ESPOSITO Fabienne
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Drome
ESPOSITO Fabienne
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Animation d'ateliers numériques au sein de la France Services de Saint Vallier
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Etude stratégique sur l'opportunité d'une filière
Etude stratégique sur l'opportunité d'une filière
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Avant de se lancer bille en tête sur le développement d'un filière ex nihilo, il est important de se poser les questions de l'existant :
Par ailleurs il faudrait également mesurer le degré d'engagement des 1.collectivités 2.entreprises pour identifier le volume de gisements potentiels.
Le Département pourrait être chef de file sur le sujet et maitre d'oeuvre de l'étude.
- les structures de reconditionnnement (en capacité d'assurer la collecte)
- les structures capables de faire le lien entre celles de recondtionnementet celles de distribution
- le maillage et les modalités
Par ailleurs il faudrait également mesurer le degré d'engagement des 1.collectivités 2.entreprises pour identifier le volume de gisements potentiels.
Le Département pourrait être chef de file sur le sujet et maitre d'oeuvre de l'étude.
eustaches
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Drome
eustaches
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
cheque APTIC
MEDNUM
La place de la médiation comme priorité
MEDNUM
La place de la médiation comme priorité
Les difficultés de ces 5 dernières années
L'accès au financement pour des acteurs privés
la difficulté a se former pour ces nouveaux métiers
Conserver les médiateurs reconnus
Diplome reconnu
L'importance de la fracture et le désengagement des pouvoirs publics sur le sujet
la difficulté a se former pour ces nouveaux métiers
Conserver les médiateurs reconnus
Diplome reconnu
L'importance de la fracture et le désengagement des pouvoirs publics sur le sujet
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
La place du numérique comme moyen de réflechir a la société de demain
L'interêt de raisonner avec la médiation comme un outil et de valoriser les personnes
L'absence de coopération
L'interêt de raisonner avec la médiation comme un outil et de valoriser les personnes
L'absence de coopération
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
la coopération public -privé a travers des outils adaptés : SCIC, SCOP et de la mutualisation essentielle pour porter le même message sur la médiation numérique
Création d'un label car appel d'air avec des financements importants vers des acteurs nouveaux et "cannibales"
Création d'un label car appel d'air avec des financements importants vers des acteurs nouveaux et "cannibales"
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Eva ALIOUA
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
Eva ALIOUA
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
La formation Aidants Connect qui dans l'idée est super pour la protection juridique (Travailleurs sociaux..) mais que je n'ai pas l'occasion de mettre en pratique.
Les difficultés de ces 5 dernières années
La formation CNFS vague 1 avec WEB FORCE (davantage axé numérique plutôt que social...etc).
La poursuite de la formation pour obtenir le titre RNCP entier (tarif, accessibilité, date de validité de celui obtenu avec la formation CNFS)
La poursuite de la formation pour obtenir le titre RNCP entier (tarif, accessibilité, date de validité de celui obtenu avec la formation CNFS)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Disparate
- Communication descendante en national
- Cohésion
- Communication descendante en national
- Cohésion
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Avoir 1 diplôme accessible et reconnu. Former des formateurs en lien avec la réalité des terrains.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Expérimentation d'une coordination territorial de l'inclusion numérique
Expérimentation d'une coordination territorial de l'inclusion numérique
Statut de l'action
- Existant à essaimer
À quel axe (existant ou à créer) relier cette action ?
Coordination
Sous Axe
Mise en réseau
Description de l'action
1ʳᵉˢ étape - repéré et connaitre, carto hinaura afin de favoriser l'orientation des publics
2ᵉ étape - atelier de parcours usagers atelier autour des persona avec des profils types d'usagers. Afin de faire remonter le type de besoin
3ᵉ étape - Charte départementale d'inclusion numérique - document qui reprécise les responsabilités de chacun en terme institutionnel et un niveau minimal de service attendus
2ᵉ étape - atelier de parcours usagers atelier autour des persona avec des profils types d'usagers. Afin de faire remonter le type de besoin
3ᵉ étape - Charte départementale d'inclusion numérique - document qui reprécise les responsabilités de chacun en terme institutionnel et un niveau minimal de service attendus
Acteurs (pilotes et partenaires) et bénéficiaires (cibles) de l'action
CD43, Acteurs de l'inclusion numérique du territoire de Lafayette, CAF, CARSAT...
Quels livrables et/ou impacts attendus
Mise en place de la charte départementale d'inclusion numérique
Cartographie à jour
Amélioration de l'orientation des publics
Cartographie à jour
Amélioration de l'orientation des publics
f lapouille
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Savoie
f lapouille
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
embauche des CN et ouverture des MFS
réseau d'échange local/regional mais trop de sources et d'acteurs pour s'y retrouver - coordination ?
réseau d'échange local/regional mais trop de sources et d'acteurs pour s'y retrouver - coordination ?
Les difficultés de ces 5 dernières années
-la dématérialisation de toutes les démarches sans alternative est un déni de droit
-PASS numerique un peu usine à gaz pour les petites asso
-PASS numerique un peu usine à gaz pour les petites asso
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
pérenniser les postes et assurer une vraie formation dont formation continue
+ cesser de sous-payer les gens
+ cesser de sous-payer les gens
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- Oui
f lapouille
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Savoie
f lapouille
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
des sites ressources - parfois presque trop !
Les difficultés de ces 5 dernières années
-pas assez de matériel en accès libre
-pour les CN, pas de personne ressource dans les administrations
-amener à l'autonomie : oui mais problème de temps quand on a affaire à des gens vraiment éloignés du numérique
-pour les CN, pas de personne ressource dans les administrations
-amener à l'autonomie : oui mais problème de temps quand on a affaire à des gens vraiment éloignés du numérique
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
-l'éternel problème : comment toucher ceux qui sont 'trop loin' du numérique - cf nombre de droits non demandés
-des publics et des problèmes très différents, ce qui fait l’intérêt mais aussi la difficulté de la chose
-des publics et des problèmes très différents, ce qui fait l’intérêt mais aussi la difficulté de la chose
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- s'assurer que toutes les pages de tous les sites soient accessibles
- s'assurer qu'à côté du numérique, dans chaque domaine/administration il reste des humains compétents et joignables pour accompagner les personnes en difficulté; Les conseillers numériques ne peuvent pas être experts dans tous les domaines
- plus d'info et de transparence sur le traitement des dossiers (ex bureaux immigration dans les préfectures); qu'on s'adresse à un ordi ne doit pas dispenser d'avoir un contact/un référent responsable du traitement de son dossier
- former les jeunes (utilisateurs) encore et toujours
- s'assurer qu'à côté du numérique, dans chaque domaine/administration il reste des humains compétents et joignables pour accompagner les personnes en difficulté; Les conseillers numériques ne peuvent pas être experts dans tous les domaines
- plus d'info et de transparence sur le traitement des dossiers (ex bureaux immigration dans les préfectures); qu'on s'adresse à un ordi ne doit pas dispenser d'avoir un contact/un référent responsable du traitement de son dossier
- former les jeunes (utilisateurs) encore et toujours
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- Oui
f lapouille
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Savoie
f lapouille
Les difficultés de ces 5 dernières années
- formation des CN vraiment peu convaincante et satisfaisante (et pas seulement celle que j'ai suivi d'après les discussions que j'ai pu avoir) - vraiment l'impression de trucs montés à la va vite parce qu'il fallait le faire
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Bien refléchir à quoi former les accompagnants : on rejoint la discussion sur les compétences de base à apporter aux gens mais aussi le côté culture/ludique du numérique
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- importance de la formation continue. Chacun peut en faire grâce à de la veille mais ça ne suffit pas
- importance de l'échange de bonnes pratiques mais aussi de manière plus globale, discussions pas seulement 'pratiques'
- le côté 'posture' aussi, pas seulement technico-pratique
- le travail en réseau
- importance de l'échange de bonnes pratiques mais aussi de manière plus globale, discussions pas seulement 'pratiques'
- le côté 'posture' aussi, pas seulement technico-pratique
- le travail en réseau
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- Oui
Fabienne ESPOSITO
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Drome
Fabienne ESPOSITO
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Animation d'ateliers numériques sur la France Services de Saint Vallier
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- Oui
FAVE
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Drome
FAVE
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Formation des CNFS
Les difficultés de ces 5 dernières années
- VAE pour les médiateurs en poste (formé sur le tas)
- Logique de hiérarchie
-Manque de coordination dans le réseau pour le suivi et l'accompagnement des usagers
- Logique de hiérarchie
-Manque de coordination dans le réseau pour le suivi et l'accompagnement des usagers
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Métier nécessaire mais parfois réalisé par des bénévoles
-Manque de reconnaissance professionnelle du service rendu
- Le temps perdu à répondre à des appels à projets
-Manque de reconnaissance professionnelle du service rendu
- Le temps perdu à répondre à des appels à projets
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- Grille salariale
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- Non
FAVE
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Drome
FAVE
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Un wiki au local
Les difficultés de ces 5 dernières années
- les différences de discours entre les médiateurs
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
-La cohérence des parcours et des apports théorique et pratique similaires
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- Non
Fédération Départementale des Centres Sociaux du Cantal
Vous êtes...
salarié
Précisez :
Coordinatrice Jeunesse et PDN
Fédération Départementale des Centres Sociaux du Cantal
1 - L'offre existante
Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu mais partiellement
Un peu mais partiellement
Précisez :
Connaissance des CN et PDN du territoire
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
- Non
En quoi est-elle suffisante pour vous ?
Nombre important de CN
Autres commentaires libres
Développer l'aller vers pour des publics ayant des difficultés de mobilité.
2 - Les publics
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?
- Oui
Précisez la typologie des publics
- Enfants
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Salariés
- Jeunes en insertion
Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ?
Intervention/sensibilisation des risques d'internet (Fake news, Identité numérique, Cyberharcelement etc...)
Echange sur les pratiques numérique des jeunes
Echange sur les pratiques numérique des jeunes
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- autre
Précisez
Intervention/Sensibilisation/Prévention à la demande pour les jeunes et les adultes sous forme de debat, café des parents etc... / Formaiton régulière des PDN du territoire.
Votre structure met-elle du matériel à disposition ?
- autre
Précisez
Pas de materiel mis à disposition
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Quels sont les besoins que vous identifiez ?
Communiquer sur les dispositifs existants (mais pas par mail ou site internet) pour informer les publics des ateliers et accompagnements possibles.
Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ?
Faire plus d'accopagnement individuel avec le materiel dont dispose les publics.
Aller-vers ce public.
Aller-vers ce public.
FEDERATION DES CENTRES SOCIAUX DE L'AIN
FEDERATION DES CENTRES SOCIAUX DE L'AIN
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
DELEGUE
e-mail
fcsain@orange.fr
Code Postal
01000
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien !
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
couverture parfois inégale de l'offre selon les territoires
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Non
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en coordination, en animation territoriale
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Feuille de route Anjou
Auteur de la fiche
Mathilde
Feuille de route Anjou
Type.s de l'action
- Politiques Publiques (Stratégie)
Département.s concerné.s par l'action
Anjou
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
https://lesbases.anct.gouv.fr/ressources/feuille-de-route-de-l-accompagnement-aux-usages-numeriques-en-anjou
Statut de progression de l'action
Action en cours
Feuille de route inclusion numérique de la Haute Savoie
Auteur de la fiche
Mathilde
Feuille de route inclusion numérique de la Haute Savoie
Description de l'action
Retrouvez toutes les actions inscrites dans la plan départemental d'inclusion numérique.
Type.s de l'action
- Politiques Publiques (Stratégie)
Publics concernés
- Tout le monde est concerné
Département.s concerné.s par l'action
Haute-Savoie
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
https://mednum74.fr/?Pdin74
FOL 73
FOL 73
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Oui, très bien !
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Peu de zone blanche en Savoie, une cartographie bien fournie, à jour, mais peut-être besoin d'une com plus renforcée pour le "grand public"?
FOL 74
FOL 74
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Me semble parfois trop sélective. Ne permet pas de répondre à toutes les demandes administratives des personnes par exemple. certaines démarches ne peuvent pas être réalisées.Jours et horaires parfois trop restrictifs qui ne permettent pas à la personnes de faire leur démarche rapidement et ne coincident pas toujours avec leur emploi du temps
FOL 74 AGIR
FOL 74 AGIR
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
FOL 74 AGIR
FOL 74 AGIR
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Besoin de formation pour les publics étrangers qui ont accès aux droits en France
FOL 74 AGIR
FOL 74 AGIR
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Publics qui ne maitrisent pas ou peu la lecture, Publics qui n'ont pas les moyens techniques, Publics précaires qui doivent réaliser des démarches dans un temps imparti pour maintenir leurs droits
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
FOL 74 AGIR
FOL 74 AGIR
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Besoin que les institutions/administrations qui imposent des démarches uniquement numériques mettent à disposition des accès numérique et dans l'idéal avec une personne qui accompagne à la démarche quand nécessaire Besoin de s'appuyer sur les besoins/ compétences du public qui va se servir du numérique avant de mettre en place de nouvelles actions => partir du terrain ( comme aujourd'hui ;)
FOL Savoie
FOL Savoie
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Oui, très bien !
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
accès aux droits bien identifié peut être moins les autres aspects
FOL Savoie
FOL Savoie
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
+ les professionnel.les
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
esprit critique
Fond de financement des actions mednum (avec des acteurs privés)
Fond de financement des actions mednum (avec des acteurs privés)
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Solliciter les chambres consulaires, les grands employeurs, les opérateurs téléphoniques...
Pour connaitre leur actions auprès des personnes en emploi.
Arriver à ce que le monde éco et le monde de la médiation numérique communique.
Mettre en place un fond d'investissement sur le modèle par exemple de la conférence des financeurs (pour les personnes âgés) dans lequel ces acteurs prendraient une place.
Pour connaitre leur actions auprès des personnes en emploi.
Arriver à ce que le monde éco et le monde de la médiation numérique communique.
Mettre en place un fond d'investissement sur le modèle par exemple de la conférence des financeurs (pour les personnes âgés) dans lequel ces acteurs prendraient une place.
FONTAINE - enregistrement sous LORTHE
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Allier
FONTAINE - enregistrement sous LORTHE
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en place de formation conseillers numériques
bus numérique
numérique tour
ateliers mis en place partout (asso-communes...)
réunion départementale
bus numérique
numérique tour
ateliers mis en place partout (asso-communes...)
réunion départementale
Les difficultés de ces 5 dernières années
nos contrats - peu de visibilité - précarisation
formation non uniforme sur le territoire - plus ou moins de qualité
communication nationale - grande campagne d'information - personne ne connais hinaura
formation non uniforme sur le territoire - plus ou moins de qualité
communication nationale - grande campagne d'information - personne ne connais hinaura
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
secteur très intéressant mais peu de visibilité sur notre avenir
un vrai besoin
toutes les tranches d'âges sont touchées par l'illectronisme
un vrai besoin
toutes les tranches d'âges sont touchées par l'illectronisme
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
La pérennité du poste et non du dispositif
possibilité de se former plus en tant que médiateur - plus qu'un titre professionnel un diplôme permettant notre évolution
possibilité de se former plus en tant que médiateur - plus qu'un titre professionnel un diplôme permettant notre évolution
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- Oui
FONTAINE - enregistrement sous LORTHE
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Allier
FONTAINE - enregistrement sous LORTHE
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
mise en place d'un représentant par département
Les difficultés de ces 5 dernières années
nous n'avons pas les mêmes cibles ni les mêmes demandes de nos employeurs
pas évident de s'accorder sur des choses communes
objectif national pas clair
pas évident de s'accorder sur des choses communes
objectif national pas clair
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
-besoin d'une structuration plus importante nationale puis départementale pour avoir une vraie cohérence et la même qualité de service partout sur le territoire
-les besoins sont croissants au vu de l'évolution constante du numérique que ce soit au niveau matériel
-le financement est à mon avis la clé du succès si des postes publiques ont été supprimé grâce à la numérisation le budget doit aussi être là pour ceux qui en sont éloignés et leur venir en secours comme n'importe quel agent du service public
-les besoins sont croissants au vu de l'évolution constante du numérique que ce soit au niveau matériel
-le financement est à mon avis la clé du succès si des postes publiques ont été supprimé grâce à la numérisation le budget doit aussi être là pour ceux qui en sont éloignés et leur venir en secours comme n'importe quel agent du service public
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
la pérennisation des acteurs du numérique
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- Oui
FONTAINE - enregistrement sous LORTHE
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
FONTAINE - enregistrement sous LORTHE
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
aller vers avec des ateliers ciblés et en adaptation de la demande grâce à nos questionnaires en fin d'atelier
Les difficultés de ces 5 dernières années
Une diversité de situations à traiter pour une même structure. Un volume d'actions un nombre de démarches à réaliser toujours plus croissantes.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
avoir un outil type nationale autour du numérique depuis l'enfance
pour permettre un acces unique aux pro du secteur pour endre compte de l'accompagnement et du niveau
pour permettre un acces unique aux pro du secteur pour endre compte de l'accompagnement et du niveau
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
FONTAINE - enregistrement sous LORTHE
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Allier
FONTAINE - enregistrement sous LORTHE
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
mise en place des cnfs
nombreux acteurs différents disponible pour le publique
nombreux acteurs différents disponible pour le publique
Les difficultés de ces 5 dernières années
visibilité
Être tributaire des évolutions administratives et politiques.
Être tributaire des évolutions administratives et politiques.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
centralisation des besoins des usagers pour déployer + ou - d'accompagnants
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- Oui
Formation des aidants numériques & des médiateurs num
Formation des aidants numériques & des médiateurs num
Groupe de travail associé
- Compétences numériques du quotidien
Description, objectifs
Formation en continue qui aniticipe les évolutions afin que les aidants numériques ne soient pas "à la traine".
Former les acteurs sur :
- transmission des usages
- esprit critique
- impact environnemental
- simpact sur la santé physique et mentale
Partir de l'existant. Il existe déjà des formations (AGATE) + mise en réseau.
Former les acteurs sur :
- transmission des usages
- esprit critique
- impact environnemental
- simpact sur la santé physique et mentale
Partir de l'existant. Il existe déjà des formations (AGATE) + mise en réseau.
Fiches actions correspondantes
Définir une offre de formation (Kit de survie)
Définir une offre de formation (Kit de survie)
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Définir un socle de connaissance de base sur le numérique
Définir les compétences de base / compétences de base sur les impacts sur la santé, l'environnement...
Construire un discours communs pour développeer l'esprit critique sur ces grands enjeux de société (pas uniquement de l'accès aux droits)
Définir les compétences de base / compétences de base sur les impacts sur la santé, l'environnement...
Construire un discours communs pour développeer l'esprit critique sur ces grands enjeux de société (pas uniquement de l'accès aux droits)
Intégrer un socle numérique à TOUTES les formations
Intégrer un socle numérique à TOUTES les formations
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Que chacun ait la compétence/les connaissances - et pas seulement les médiateurs et les aidants numériques.
Mutualiser les formations pour les pro
Mutualiser les formations pour les pro
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Promouvoir (ou mettre en place si n'existe pas) des formations aux compétences numériques de base pouvant être partagé entre plusieurs entreprises.
par ex : la CCI met en place des formations pour plusieurs acteurs (différents employeurs). => aller voir ce qui se fait déjà.
par ex : la CCI met en place des formations pour plusieurs acteurs (différents employeurs). => aller voir ce qui se fait déjà.
Proposer une identification/certification commune aux acteurs
Proposer une identification/certification commune aux acteurs
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Avec des compétences choisies (définir le périmètre : seulement usages ou aussi sensibilisation esprits cirique, impact environnemental...)
Cibles : tous les aidants numériques. Médiateurs, bénévoles, aidant connect, Educ Nat, formation initiale / continue
Certification sur plusieurs niveaux de compétences (PiX par ex)
=> cela légitime les acteurs
=> cela aide à les identifier
Cibles : tous les aidants numériques. Médiateurs, bénévoles, aidant connect, Educ Nat, formation initiale / continue
Certification sur plusieurs niveaux de compétences (PiX par ex)
=> cela légitime les acteurs
=> cela aide à les identifier
S'assurer d'une formation minimale pour être médiateur numérique
S'assurer d'une formation minimale pour être médiateur numérique
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Professionnaliser la filière.
Avoir un diplome.
Avoir un diplome.
Stabiliser une politique publique (poste)
Stabiliser une politique publique (poste)
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Stabiliser les postes dans les collectivités.
Formation tout au long de la vie des citoyens
Formation tout au long de la vie des citoyens
Groupe de travail associé
- Compétences numériques du quotidien
Description, objectifs
Définir un socle partagé de compétences numérique de base, aux différentes étapes de la vie, incluant une forte dimension culture numérique
Fiches actions correspondantes
Avoir des actions de sensibilisation et formation ciblées sur les parents
Avoir des actions de sensibilisation et formation ciblées sur les parents
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Les parents sont un public difficile à "attirer" sur des temps de sensibilisation ou d'information sur le numérique, alors même qu'ils sont au croisement de nombreux enjeux (parentalité évidemment mais aussi ENT, démarches administratives, emploi..)
Créer un lien entre les acteurs de la médiation numérique et les acteurs de l'éducation (Education nationale,
Créer un lien entre les acteurs de la médiation numérique et les acteurs de l'éducation (Education nationale,
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
L'objectif est de développer l'interconnaissance, de mieux définir le rôle de chacun (médiateur numérique, collectivité qui fournit souvent le matériel aux établissements scolaires et éducation nationale) et surtout de développer des actions de sensibilisation, acculturation et formation auprès des élèves (exemple dans les écoles de Cognin)
Développer des actions de formation aux Cultures Numériques
Développer des actions de formation aux Cultures Numériques
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Les cultures numériques doivent être partie intégrante du socle de compétences numériques de base (et pas uniquement les compétences dites manipulatoires)
Développer des modalités de financements qui motivent les structures à faire de la médiation numérique
Développer des modalités de financements qui motivent les structures à faire de la médiation numérique
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Dans l'optique de développer le nombre de "portes d'entrée" sur un territoire, il faudrait imaginer des appels à projets qui incitent des structures de l'animation, du social, de la culture à développer des actions de médiation numérique.
Elaborer un socle de compétence de base pour tous les citoyens
Elaborer un socle de compétence de base pour tous les citoyens
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
En partant bien évidemment des référentiels connus et faisant autorité, définir des attendus en fonctions des publics/des situations de vie (à définir)
Imaginer des formats d'animation pour les grands débutants
Imaginer des formats d'animation pour les grands débutants
Axe Stratégique correspondant
Imaginer des formats innovants
Imaginer des formats innovants
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Ont été évoqués des formats comme "Questions pour un champion numérique" ou des "wiki-wars", en tout cas des formats tout publics, ludiques, permettant d'aborder le numérique autrement
Intégrer la question des compétences numériques dans la journée défense et citoyenneté
Intégrer la question des compétences numériques dans la journée défense et citoyenneté
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Toute une classe d'âge passant par ces journées (ex journées d'appel), il serait intéressant d'intégrer, au même titre que l'illestrisme, l'évaluation (avec Pix ?) des compétences numériques des participants.
Intégrer un socle numérique à TOUTES les formations
Intégrer un socle numérique à TOUTES les formations
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Que chacun ait la compétence/les connaissances - et pas seulement les médiateurs et les aidants numériques.
Mutualiser les formations pour les pro
Mutualiser les formations pour les pro
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Promouvoir (ou mettre en place si n'existe pas) des formations aux compétences numériques de base pouvant être partagé entre plusieurs entreprises.
par ex : la CCI met en place des formations pour plusieurs acteurs (différents employeurs). => aller voir ce qui se fait déjà.
par ex : la CCI met en place des formations pour plusieurs acteurs (différents employeurs). => aller voir ce qui se fait déjà.
Organiser des ateliers de prise en main du référentiel PIX
Organiser des ateliers de prise en main du référentiel PIX
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Pour que les professionnels et les aidants numériques en général s'approprient les référentiels existants, donc PIX, pour renforcer un langage commun, la cohérence des différentes approches et développer une culture partagée des compétences numériques
Recenser les actions publiques ET privées de médiation numérique
Recenser les actions publiques ET privées de médiation numérique
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Dans l'idée d'identifier les bonnes pratiques, les belles expériences à partager et reproduire
Former/sensibiliser tous les acteurs de la (toute) petite enfance
Former/sensibiliser tous les acteurs de la (toute) petite enfance
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Description : Comprendre les enjeux du numérique sur le développement de l'enfant.
Savoir ce qui se fait déjà et communiquer, mieux valoriser. Partager l'existant.
Cibles : Médecin/pédiatres, PMI, crèches, Assistant.e.s maternelles, RPE/LAEP, Réseaux de parentalité.
Acteurs impliqués : département (PMI), CAF, UDAF
Savoir ce qui se fait déjà et communiquer, mieux valoriser. Partager l'existant.
Cibles : Médecin/pédiatres, PMI, crèches, Assistant.e.s maternelles, RPE/LAEP, Réseaux de parentalité.
Acteurs impliqués : département (PMI), CAF, UDAF
FOURMONT Emmanuelle
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
FOURMONT Emmanuelle
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- c'est devenu un sujet / enjeu au sein de l'échelon déconcentré de l'Etat ( Préfecture)
- un début de structuration de réseau
- un début de structuration de réseau
Les difficultés de ces 5 dernières années
- ce n'est pas considéré comme un métier par les structures qui emploient : au mieux cela répond à un besoin, au pire cela répond à une opportunité de financement
- cloisonnement des dispositifs ( CNFS / MFS)
- cloisonnement des dispositifs ( CNFS / MFS)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- rares sont les postes en CDI ( au sein des collectivités locales ou des associations qui emploient)
- précarité des postes ( statut / durée d'embauche / positionnement dans les organigrammes des structures)
- les élus locaux se sont globalement peu appropriées l'enjeu et le sujet - peu de vision et de portage stratégique à l'échelon infradépartemental
- précarité des postes ( statut / durée d'embauche / positionnement dans les organigrammes des structures)
- les élus locaux se sont globalement peu appropriées l'enjeu et le sujet - peu de vision et de portage stratégique à l'échelon infradépartemental
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- prise en considération des enjeux par les élus locaux
- la création d'un "métier" dans le référentiel de postes au sein de la fonction publique terriroriale
- doper le volet "humain" ( empathie, pédagogie, relationnel ...) dans la formation initial ( sur-représentation de la téhorie et de la technique)
- la création d'un "métier" dans le référentiel de postes au sein de la fonction publique terriroriale
- doper le volet "humain" ( empathie, pédagogie, relationnel ...) dans la formation initial ( sur-représentation de la téhorie et de la technique)
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Fourmont Emmanuelle
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Fourmont Emmanuelle
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- aujourd'hui, les données concernent surtout les "moyens" déployés ( nombre d'accompagnements, quels publics, quels thèmes) et non les résultats et uniquement pour les CNFS
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- évaluer périodiquement le "sentiment" d'exclusion numérique, par territoire
- pour les accompagnements suivis : pouvoir évaluer l'impact en terme de savoir-faire des personnes dans leurs quotidien avant / après
- identifier les éloignes du numérique "invisibles" ( ceux qui ne sont pas captifs des dispositifs actuels) : les actifs par exemple. il pourrait y avoir des trames d'évaluation des capacités numériques par entreprise par exemple
- pour les accompagnements suivis : pouvoir évaluer l'impact en terme de savoir-faire des personnes dans leurs quotidien avant / après
- identifier les éloignes du numérique "invisibles" ( ceux qui ne sont pas captifs des dispositifs actuels) : les actifs par exemple. il pourrait y avoir des trames d'évaluation des capacités numériques par entreprise par exemple
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- Oui
FOURMONT Emmanuelle
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
FOURMONT Emmanuelle
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- outillage : bcp de gens ont un smartphone mais pour autant sont coincés lorsqu'il s'agit de scanner un document (alors qu'il peuvent le prendre en photo et le joindre dans l'appli) : le sujet n'est pas nécessairement l'outillage,mais la capacité à s'en servir et à faire le lien avec ce que demandent certaines plate-forme administratives
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- L'apprentissage à l'école ! dès le primaire
- l'évaluation des capacités numériques pour les personnes en emploi, et la formation et montée en compétence des personnes en emploi ( même si ça n'est pas requis dans leur poste)
- l'évaluation des capacités numériques pour les personnes en emploi, et la formation et montée en compétence des personnes en emploi ( même si ça n'est pas requis dans leur poste)
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- Oui
FOURMONT Emmanuelle
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
FOURMONT Emmanuelle
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
le déploiement des CNFS
Les difficultés de ces 5 dernières années
- peu de CL ont une stratégie pro-active sur la médiation numérique : c'est l'opportunité du financement de l'Etat qui crée bien souvent l’opportunité d'intervenir sur le sujet
- il n'y a donc souvent pas de véritable stratégie locale en matière de médiation numérique
- il n'y a donc souvent pas de véritable stratégie locale en matière de médiation numérique
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- de nombreuses collectivités (intercommunalités notamment) ne se sont pas emparées du sujet
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- faire en sorte que l'accompagnement au numérique soit une compétence clairement identifiée dans le CGCT, et éventuellement obligatoire pour certaines collectivités ( communauté d'agglomération par exemple)
- la coordination sur le territoire entre les acteurs doit se faire à un échelon infra-départemental ( pas nécessairement EPCI, ça peut être à l'échelon d'un bassin de vie élargi, type périmètre SCOT)
- il peut y avoir en + une animation de réseau à l'échelon départemental ( pour partager des bonnes pratiques, créer des lien ...) - dans ce cas le co-pilotage CD - préfecture est intéressant ( mais ça n'est certainement pas le seul schéma possible)
- la coordination sur le territoire entre les acteurs doit se faire à un échelon infra-départemental ( pas nécessairement EPCI, ça peut être à l'échelon d'un bassin de vie élargi, type périmètre SCOT)
- il peut y avoir en + une animation de réseau à l'échelon départemental ( pour partager des bonnes pratiques, créer des lien ...) - dans ce cas le co-pilotage CD - préfecture est intéressant ( mais ça n'est certainement pas le seul schéma possible)
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- Oui
Fourniture (vente solidaire, prêt, location, mise à dispo sur site) d'équipements numériques et accompagnement associé pour les publics savoyards demandeurs
Fourniture (vente solidaire, prêt, location, mise à dispo sur site) d'équipements numériques et accompagnement associé pour les publics savoyards demandeurs
Groupe de travail associé
- Equipement
Description, objectifs
Permettre au public qui ne peut pas s'offrir d'équipement numérique pour des raisons économiques (ou qui n'en voit pas l'intérêt, pour des raisons économiques notamment en raison d'un trop faible usage), d'avoir accès à un équipement solidaire.
Fiches actions correspondantes
Déploiement d'une offre d'équipement solidaire
Déploiement d'une offre d'équipement solidaire
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Proposer des équipements (PC, tablettes, smartphones) à prix solidaire (jusqu'à gratuité) pour des publics prioritaires. Barèmes à créer ou reprendre pour décider du public
Cibles : Publics prioritaires, précaires (il faudra définir cette précarité, ils peuvent être orientés par des travailleurs sociaux), saisonniers, étudiants.
Pilote de l'action : département
Acteurs impliqués : Assos et ESS, acteurs sociaux.
Cibles : Publics prioritaires, précaires (il faudra définir cette précarité, ils peuvent être orientés par des travailleurs sociaux), saisonniers, étudiants.
Pilote de l'action : département
Acteurs impliqués : Assos et ESS, acteurs sociaux.
Lier don/prêt/vente solidaire à un accompagnement court et de base au numérique
Lier don/prêt/vente solidaire à un accompagnement court et de base au numérique
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Pilote de l'action
Acteurs impliqués : acteurs qui déploient l'offre d'équipement solidaire. Partenaires locaux (pour les formations de base)
Livrables / indicateurs de réussite
Kit de départ
Evaluation du dispositif : usages
=> il serait intéressant d'évaluer les usages 3 ou 6 mois après
- Prévoir un cours en ligne facilement accessible pour que les gens qui se font prêter l'ordi aient des contenus à regarder
- Prévoir un support papier à donner aux publics
- Prévoir une session de base d'1h sur site
- Flécher les dispositifs de mednum pour aller plus loin
- Cibles : publics précaires
Pilote de l'action
Acteurs impliqués : acteurs qui déploient l'offre d'équipement solidaire. Partenaires locaux (pour les formations de base)
Livrables / indicateurs de réussite
Kit de départ
Evaluation du dispositif : usages
=> il serait intéressant d'évaluer les usages 3 ou 6 mois après
Mettre à dispo de l'équipement + connexion et valoriser/structure l'offre
Mettre à dispo de l'équipement + connexion et valoriser/structure l'offre
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Lister et structurer :
- les structures avec de l'équipement dispo sur place
- les structures qui prêtent de l'équipement (par ex pc portable et clé 4G)
Un accompagnement minimum proposé en cas de prêt
Cibles : public précaire (voir "déploiement d'une offre d'équipement solidaire" sur la question de l'équipement solidaire)
Pilotes de l'action : départements, EPCI, educnat, préfectures
Acteurs impliqués : lieux de médiation, centres sociaux, bibliothèque, assos
Impliquer les ludobus et autres dispositifs mobiles
Livrables/indicateurs de réussite :
=> varier les lieux et horaires d'ouverture
=> opérations de comm/valorisation : aller dans les lieux de vie (supermarchés, bar, kermesses, etc.)
=> chercher des solutions pour le "dernier kilomètre" (de l'équipement au plus proche des gens) => par ex partenariat avec leboncoin pour localiser des lieux avec PC, voire des gens qui acceptent de prêter leur équipement
- les structures avec de l'équipement dispo sur place
- les structures qui prêtent de l'équipement (par ex pc portable et clé 4G)
Un accompagnement minimum proposé en cas de prêt
Cibles : public précaire (voir "déploiement d'une offre d'équipement solidaire" sur la question de l'équipement solidaire)
Pilotes de l'action : départements, EPCI, educnat, préfectures
Acteurs impliqués : lieux de médiation, centres sociaux, bibliothèque, assos
Impliquer les ludobus et autres dispositifs mobiles
Livrables/indicateurs de réussite :
=> varier les lieux et horaires d'ouverture
=> opérations de comm/valorisation : aller dans les lieux de vie (supermarchés, bar, kermesses, etc.)
=> chercher des solutions pour le "dernier kilomètre" (de l'équipement au plus proche des gens) => par ex partenariat avec leboncoin pour localiser des lieux avec PC, voire des gens qui acceptent de prêter leur équipement
Valoriser les offres et connexions solidaires
Valoriser les offres et connexions solidaires
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Description : recenser, valoriser, structurer
Cibles : publics précaires
Pilote de l'action : département
Acteurs impliqués : FAI, acteurs ESS et sociaux
Cibles : publics précaires
Pilote de l'action : département
Acteurs impliqués : FAI, acteurs ESS et sociaux
Foyer Rual de Ceyzérieu
Foyer Rual de Ceyzérieu
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
Coordination
e-mail
foyer.ceyzerieu@gmail.com
Code Postal
01350
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien !
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Les ateliers de qualité proposés par la Communauté de Communes sont régulièrement complets.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Non
Précisez
Nous proposions des ateliers individuels et collectifs avant que le relai ne soit pris par les conseillères numériques de la Communauté de Communes.
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
Elargir le public, les séniors ne sont pas les seuls démunis face au numérique. Les propositions en journée ne touchent qu'un type de public (inactif et ou retraité)
Framasoft
Framasoft
Site web
https://framasoft.org/fr/
Type de ressource
- Partenaire ressource
Description
Framasoft, c’est une association d’éducation populaire, un groupe d’ami·es convaincu·es qu’un monde numérique émancipateur est possible, persuadé·es qu’il adviendra grâce à des actions concrètes sur le terrain et en ligne avec vous et pour vous !
France service du plateau d'hauteville
France service du plateau d'hauteville
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Conseiller France services
e-mail
ksandri@hautbugey-agglomeration
Code Postal
01110
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien !
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adolescents
- Adultes
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Etudiants
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Précisez
collectif rarement
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
France Services Agora
France Services Agora
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Responsable de services
e-mail
a.saurat@cc-plainedelain.fr
Code Postal
01500
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en coordination, en animation territoriale
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
FRANCE SERVICES ALBERTVILLE
FRANCE SERVICES ALBERTVILLE
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Oui
FRANCE SERVICES ALBERTVILLE
FRANCE SERVICES ALBERTVILLE
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Adultes en difficultés
- Séniors (+ de 65 ans)
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
FRANCE SERVICES ALBERTVILLE
FRANCE SERVICES ALBERTVILLE
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
FRANCE SERVICES ALBERTVILLE
FRANCE SERVICES ALBERTVILLE
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
FRANCE SERVICES BOURG EN BRESSE / CENTRE SOCIAL LA CROIX BLANCHE
FRANCE SERVICES BOURG EN BRESSE / CENTRE SOCIAL LA CROIX BLANCHE
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
AGENT D ACCUEIL
e-mail
zaccagninos@bourgenbresse.fr
Code Postal
01000
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Manque de mediateur numerique
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Précisez
Nousa vons une médiatrice numerique qui accueille un apres midi par semaine soit en individuel soit en collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
mettre des formations aux numeriques adaptés aux demandes et aux niveaux des usagers
FRANCE SERVICES BRESSE
FRANCE SERVICES BRESSE
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
CONSEILLIERE FRANCE SERVICES
e-mail
contact@mfsbresse.fr
Code Postal
01340
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous souhaitez, précisez
Dans le cadre de nos missions nous sommes formés pour aider les usagers à devenir autonomes dans leurs pratiques du numérique. Nous travaillons également en étroite collaboration avec le conseiller numérique de notre territoire pour échanger nos publics et nos compétences. Il existe également sur notre territoire (Montrevel-en-bresse, bresse Vallons...) des points d'accueil numérique.
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Sur notre territoire, l'offre semble suffisante car le conseiller numérique propose des ateliers et accompagnements qui sont rarement complets. On peut se poser la question de l'offre. Il existe un énorme besoin que nous découvrons tous les jours via les rendez-vous que nous réalisons avec les usagers. Le besoin est existant et bien réel. Pourtant ces mêmes usagers ne s'inscrivent pas forcément aux ateliers du conseiller numérique. Il y a une différence entre le besoin (utiliser le numérique devient indispensable) et l'envie d'apprendre. Par ailleurs, le numérique fait peur et cette peur empêche les usagers d'aller vers le numérique. Ils le font par contrainte (pour une démarche administrative) et non par envie.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Précisez
Nous recevons avec ou sans rendez-vous. La France services peut être amenée à faire des ateliers, réunions collectives sur des thématiques : retraite, France Connect...
Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires
Pour notre structure, les publics prioritaires sont les personnes âgées, éloignées du numérique.
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Accès au matériel informatique
Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus).
Retraite, emploi, Impôts, droit, précarité...
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
France Services Chambéry
France Services Chambéry
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
La pluralité des échelles (associations, ville, aggloméation, département ) et la diversité des acteurs rendent floue la vision de l'offre
Même si un annuaire aide les professionnels à connaître les rôles de chacun, la schemé global est très complexe à saisir et à s'approprier surtout
Même si un annuaire aide les professionnels à connaître les rôles de chacun, la schemé global est très complexe à saisir et à s'approprier surtout
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
En nombre d'acteurs l'offre est suffisante en quantité d'acteurs
Et type de services rendus elle est parfois pas assez ciblée
En temps et lieux de présence, elle est parfois incomplète
Et type de services rendus elle est parfois pas assez ciblée
En temps et lieux de présence, elle est parfois incomplète
Autres commentaires libres
Il est parfois complexe pour de nouveaux acteurs de s'intégrer dans le réseau et des associations peuvent se sentir isolées
France Services Chambéry
France Services Chambéry
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Le public éloigné du numérique
Le public qui ne fait pas valoir ses droits
Le puiblic qui ne maîtrise pas la langue française
Le public précaire
Le public qui ne fait pas valoir ses droits
Le puiblic qui ne maîtrise pas la langue française
Le public précaire
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Droits des étrangers
Droits sociaux
Démarches quotidiennes dématérialisées
Bases de bureautique pour ceux qui souhaitent être autonome et élargir leurs possibilités d'emplois
Droits sociaux
Démarches quotidiennes dématérialisées
Bases de bureautique pour ceux qui souhaitent être autonome et élargir leurs possibilités d'emplois
Autres commentaires libres
Il y a à mon avis deux types de public avec des besoins différents mais qui parfois se regroupent :
1-apprentissage des bases du numérique pour le développement de compétences et valorisation
2-les situations plus "urgentes" d'accès aux droits conséquence de la dématérialisation et à la fermeture des guichets
1-apprentissage des bases du numérique pour le développement de compétences et valorisation
2-les situations plus "urgentes" d'accès aux droits conséquence de la dématérialisation et à la fermeture des guichets
France Services Chambéry
France Services Chambéry
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Actuellement les formations sont insuffisantes pour France Services pour l'accompgnement des usagers. Elles sont aussi désorganisées et le seul socle proposé est bien en dessous des besoins du terrain.
Il y a besoin de coorodonner les formations pour l'accompagnement au numérique des usagers afin que les professionnels puissent bénéficier d'un vérraitable accoompgnement lié aux besoins de territoire.
Il y a un vrai manque humain sur certains aspects tels que le droit des étrangers : pas assez de perosnnes pour le faire et pas assez formées
Le grand public est capable de trouver aisément les lieux ressources, mais n'a pas forcément besoin d'accompagnement. En revanche, il est parfois difficile pour les usagers éloignés du numérique de terouver des lieux d'aide adaptés, sur des horaires adaptés et répondant à leurs besoins.
En QPV nous nous heurtons à une large incomprégension des missions des actreurs de la part des usagers
Il y a besoin de coorodonner les formations pour l'accompagnement au numérique des usagers afin que les professionnels puissent bénéficier d'un vérraitable accoompgnement lié aux besoins de territoire.
Il y a un vrai manque humain sur certains aspects tels que le droit des étrangers : pas assez de perosnnes pour le faire et pas assez formées
Le grand public est capable de trouver aisément les lieux ressources, mais n'a pas forcément besoin d'accompagnement. En revanche, il est parfois difficile pour les usagers éloignés du numérique de terouver des lieux d'aide adaptés, sur des horaires adaptés et répondant à leurs besoins.
En QPV nous nous heurtons à une large incomprégension des missions des actreurs de la part des usagers
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
Cycle de formation socle commun des professionnels
France services Coeur de Savie
France services Coeur de Savie
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
J'hésite entre un peu ou oui très bien.
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
1 seul conseiller numérique sur le territoire en surcharge de demandes.Il travaille en lien étroit avec les 2 France services du territoire qui lui prescrivent les personnes qui souhaitent se former au numérique. Il n'y aucun empiètement sur le travail des agents France services tout est différencié
Autres commentaires libres
Nous avons expérimenté en fin d'année un point d'une feuille route afin de qualifier l'offre d'inclusion numérique sur notre territoire en soutien avec Louis Derrac d'Agate. Nous avons réuni certains acteurs du numérique afin dans un premier temps de structurer nos connaissances de chacun et aussi faire un état des lieux de l'existant. Il en ressorti une vingtaine d'acteurs qui contribuent à l'inclusion numérique en Coeur de Savoie.
Je livre quelques retour à chaud :
Démarche collective productive on se nourri des connaissances respectives et fait connaissance
Les collectivités territoriales sont le plus tournées vers l’inclusion numérique
Offre diffuse sur le territoire
Réunion nécessaire voire indispensable pour se connaître et mieux renseigner les usagers
Peu de lieux dédiés totalement au numérique
Peu de lieux fléchés par de bons outils
Démarche positive pour interconnaissance
Je livre quelques retour à chaud :
Démarche collective productive on se nourri des connaissances respectives et fait connaissance
Les collectivités territoriales sont le plus tournées vers l’inclusion numérique
Offre diffuse sur le territoire
Réunion nécessaire voire indispensable pour se connaître et mieux renseigner les usagers
Peu de lieux dédiés totalement au numérique
Peu de lieux fléchés par de bons outils
Démarche positive pour interconnaissance
France Services Côtière et Plateau
France Services Côtière et Plateau
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Conseiller numérique
e-mail
franceservices@cc-miribel.fr
Code Postal
01700
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Non
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
France Services de Valserhône
France Services de Valserhône
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Animatrice France Services et responsable de service
e-mail
marie-pierre.colletta@terrevalserhone.fr
Code Postal
01200
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en coordination, en animation territoriale
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
FRANCE SERVICES et CLIC Terre Valserhône
FRANCE SERVICES et CLIC Terre Valserhône
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Assistante de coordination au CLIC
e-mail
severine.as@terrevalserhone.fr
Code Postal
01200
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Pas vraiment
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
france services la poste novalaise
france services la poste novalaise
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
accés au matériel,
aide à la connexion,
créer son espace,
suivre ses démarches
pouvoir contacter des referents qualifiés
aller vers les gens puisqu'ils ont du mal a faire le 1er pas
aide à la connexion,
créer son espace,
suivre ses démarches
pouvoir contacter des referents qualifiés
aller vers les gens puisqu'ils ont du mal a faire le 1er pas
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
communiquer les offres existantes...former les agents, l'idée du facteur en 1ere ligne est top!!!
France Services Moutiers
France Services Moutiers
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Pas vraiment
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Peu de lieux pour accueillir et former les usagers. Nos ateliers numériques sont souvent complets. Les gens ont un besoin d'apprendre à utiliser l'outils informatique. Qui est plus que necessaire dans les démarches admnisttratives, et devenir autonome
Certaines personnes se sentent perdues et ont peur du numérique.
Une dépendance aux "sachants" pour faire des papiers ex: ANTS et INFO RETRAITE
Les gens demandent des bornes ou des antennes pour des demandes simples (ex:attestations CAF, CPAM ...), ils ont l'impression de nous embeter et perdre du temps pour juste pour un document.
Certaines personnes se sentent perdues et ont peur du numérique.
Une dépendance aux "sachants" pour faire des papiers ex: ANTS et INFO RETRAITE
Les gens demandent des bornes ou des antennes pour des demandes simples (ex:attestations CAF, CPAM ...), ils ont l'impression de nous embeter et perdre du temps pour juste pour un document.
FRANCE SERVICES NOVALAISE
FRANCE SERVICES NOVALAISE
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
nouvellemnt arrivée sur mon poste, je commence à découvrir lesdifférents partenaires
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
pas suffisante parceque mal connue et difficilement accessible
france services novalaise
france services novalaise
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
tous ceux qui sont seuls et sans aides a proximité
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
FRANCE SERVICES SAINT ETIENNE DE CUINES
FRANCE SERVICES SAINT ETIENNE DE CUINES
Vous êtes...
- Technicien
Si vous voulez préciser
Chez nous tout est à construire. Territoire de montagne.
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Il n'y a rien sur notre territoire tout est à construire. Les besoins sont repérés nous les avons déjà fait remontés.
Autres commentaires libres
Nous avons déjà un projet en cours. Notre question est de savoir comment il pourra s'inclure dans les nouveaux enjeux France Numérique. Notre projet est un projet mutualisé sur la Maurienne. Quid de ce genre de projet dans ces nouveaux enjeux.
FRANCE SERVICES SAINT ETIENNE DE CUINES
FRANCE SERVICES SAINT ETIENNE DE CUINES
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Les difficultés sont différentes selon les publics; les séniors peu familiers du numérique ont souvent besoin d'un accompagnement de base qui prend du temps.Les plus jeunes 12 25 auraient besoin d'être accompagnés sur la question des usages du numérique (certains jeunes sont très à l'aise sur les réseaux sociaux mais pas du tout sur les démarches administratives par exemple.) Il faudrait pouvoir s'adapter dans les réponses apportées en matière d'accompagnement au numérique à l'analyse du territoire qui est fait en s'appuyant sur les acteurs de terrain de ce territoire et leurs constats.
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
FRANCE SERVICES SAINT ETIENNE DE CUINES
FRANCE SERVICES SAINT ETIENNE DE CUINES
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Nous avons repéré les publics et les besoins. Toutefois, nos avons un besoin crutial de pouvoir non seulement être accompagné dans la démarche de projet mais que le projet soit porté à l'échelle du territoire, ici, la Maurienne avec une instance repérée par les élus locaux, en capacité de porter le projet,de le coordonner et de le mettre à disposition des différents acteurs.
Par ailleurs, si à notre échelle nous arrivons à sensibiliser nos élus à la question du numérique, l'important c'est aussi le volet financier et la pérénisation des actions mises en place.
Par ailleurs, si à notre échelle nous arrivons à sensibiliser nos élus à la question du numérique, l'important c'est aussi le volet financier et la pérénisation des actions mises en place.
France Services Val de Saône Centre
France Services Val de Saône Centre
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Conseillère référente France services
e-mail
franceservices@ccvsc01.org
Code Postal
01090
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien !
Si vous souhaitez, précisez
1 Conseiller numérique
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
pas suffisamment d'ateliers de mise en pratique
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
Précisez
accompagnements individuels aux démarches administratives
Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires
majoritairement des personnes éloignées du numérique du fait de leur âge ou de leurs difficultés de compréhension. manque de matériel performant également (pas de smartphone)
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Démarches administratives en ligne
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Si vous ne souhaitez pas/plus recevoir d'information sur l'élaboration de la feuille de route France Numérique Ensemble dans l'Ain? (groupes de travail, recevoir des informations sur son déploiement...), Cochez cette case.
- Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain
France Travail Cantal
Vous êtes...
salarié
Précisez :
Directeur territorial délégué
France Travail Cantal
1 - L'offre existante
Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu mais partiellement
Un peu mais partiellement
Précisez :
Soutien proposés par les services publics pour accéder à leurs services numériques, et professionnels de la médiation numérique (France services et conseillers numériques). Mais l'information sur les services mobilisables n'est pas très visible.
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
- Oui
En quoi est-elle suffisante pour vous ?
Offre de services des opérateurs publics tels que France Travail, les organismes de sécurité sociale.
Lieux dédiés tels que France services, l'atelier d'Aurillac.
Réseau des conseillers numérique
Lieux dédiés tels que France services, l'atelier d'Aurillac.
Réseau des conseillers numérique
Autres commentaires libres
La quantité d'offres d'appui est un atout. La bonne connaissance des ressources mobilisables par les intéressés reste à améliorer.
2 - Les publics
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?
- Oui
Précisez la typologie des publics
- Adultes
- Particuliers
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Jeunes en insertion
Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ?
Utilisation des services digitaux liés à la recherche d'emploi.
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- ateliers individuels
- ateliers collectifs
- autre
Précisez
Aide individuelle à l'usage en agence France Travail.
Évaluations avec PIX Emploi.
Ateliers collectifs.
Formations collectives dédiées.
Évaluations avec PIX Emploi.
Ateliers collectifs.
Formations collectives dédiées.
Votre structure met-elle du matériel à disposition ?
- en accès libre
- en accès libre accompagné
Précisez
Bornes Internet en agence
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Quels sont les besoins que vous identifiez ?
renforcer les liens entre les acteurs en capacité d'aider.
Repérer les pratiques de l'expérimentation France Travail dans l'Allier "Territoire Zero Illectronisme"
Repérer les pratiques de l'expérimentation France Travail dans l'Allier "Territoire Zero Illectronisme"
Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ?
Intégrer l'évaluation de l'autonomie digitale dans les actions collectives, pour aller vers les publics fragiles qui ne sont pas en demande spontanée.
Francheleins
Francheleins
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Secrétaire de mairie
e-mail
cwerly.francheleins@gmail.com
Code Postal
01090
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Trop éloignée de certains usagers
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Personnes âgées
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en coordination, en animation territoriale
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
François
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
François
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Un début de dynamique intéressant avec les CnFS
Les difficultés de ces 5 dernières années
La communication tardive sur le dispositif CnFS (les premiers contrats étant déjà terminés !) qui a freiné le lancement du dispositif.
L'absence de perspective d'avenir pour la majorité des CnFS dans des associations : on va casser une partie de la dynamique.
L'absence de perspective d'avenir pour la majorité des CnFS dans des associations : on va casser une partie de la dynamique.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Cela reste encore très "artisanal" dans le mauvais sens du terme (chacun/e bidouille dans son coin).
Manque de coordination réelle entre les acteurs des territoires (y compris entre CnFS).
Beaucoup de citoyen/nes sont demandeurs et prêts à participer quand ils découvre une offre adaptée.
Manque de coordination réelle entre les acteurs des territoires (y compris entre CnFS).
Beaucoup de citoyen/nes sont demandeurs et prêts à participer quand ils découvre une offre adaptée.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Pérenniser vraiment les postes existants, plutôt que de faire des effets d’annonces (8000 CnFS / 20000 aidants numériques).
Organiser de façon dynamique et volontaire la collaboration des médiateurs numériques, en trouvant le moyen de dépasser les réticences et lourdeurs des structures employeuses.
Organiser de façon dynamique et volontaire la collaboration des médiateurs numériques, en trouvant le moyen de dépasser les réticences et lourdeurs des structures employeuses.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
François
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
François
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Réussites au cas par cas, là où les structures arrivent à communiquer et "toucher" un public à qui elles rendent un service utile et efficace.
On voit de beaux exemples et l'arrivée massive de CnFS a permis de les augmenter (en complément de ce qui existait déjà par ailleurs).
La "communauté" des CnFS a réussi à former rapidement un groupe avec une dynamique collective (souvent informelle), porteuse d'entraide et d'une volonté de travail collaboratif.
On voit de beaux exemples et l'arrivée massive de CnFS a permis de les augmenter (en complément de ce qui existait déjà par ailleurs).
La "communauté" des CnFS a réussi à former rapidement un groupe avec une dynamique collective (souvent informelle), porteuse d'entraide et d'une volonté de travail collaboratif.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Trop de dispositifs, mal présentés qui plus est, ce qui complique la "lisibilité" pour les usagers (pass numérique, CnFS, MFS, aides fiscales, ...).
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Il reste beaucoup d'idées reçues ou de "constats" qui sont en fait du ressenti, pas toujours étayés par des faits réels (le cas typique, c’est l'élu municipal persuadé que sa population a de grands besoins, mais n'ayant pas d'exemple concret, ni de demande réelle de ses administrés).
La communication sur l'offre de médiation numérique est extrêmement faible... Et repose surtout sur des outils numériques (carto des CnFS par exemple / ligne téléphonique sous-dotée et ouverte 3 heures/jour seulement).
Il y a un gros potentiel d'accompagnement (demandes des usagers + capacité des acteurs de la médiation) mais il reste beaucoup de travail pour améliorer la "rencontre" des uns et des autres.
La communication sur l'offre de médiation numérique est extrêmement faible... Et repose surtout sur des outils numériques (carto des CnFS par exemple / ligne téléphonique sous-dotée et ouverte 3 heures/jour seulement).
Il y a un gros potentiel d'accompagnement (demandes des usagers + capacité des acteurs de la médiation) mais il reste beaucoup de travail pour améliorer la "rencontre" des uns et des autres.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Structurer la communication sur l'offre existante afin de faciliter le parcours des usagers pour trouver un accompagnement de proximité, adapté à leurs besoins et envies.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
François
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
François
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
L'outil COOP et son Mattermost qui permet de mettre en lien les CnFS... Même s'il reste perfectible et n'est hélas pas ouvert aux autres acteurs de la médiation numérique.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Formation des CnFS largement inutile et inadaptée (à quelques rares exceptions près).
Cela représente clairement un gaspillage d'argent public et il est inquiétant de voir que rien n'est remis en cause et qu'on va poursuivre ce schéma pour les futurs CnFS.
Cela représente clairement un gaspillage d'argent public et il est inquiétant de voir que rien n'est remis en cause et qu'on va poursuivre ce schéma pour les futurs CnFS.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Il existe un embryon de structuration (initiatives anciennes + arrivée des CnFS).
Presque rien n'est fait pour consolider l'existant sur la structuration de la filière et surtout le développer de façon massive.
Il n’existe pas d'offre de formation continue adaptée aux médiateurs numériques.
Presque rien n'est fait pour consolider l'existant sur la structuration de la filière et surtout le développer de façon massive.
Il n’existe pas d'offre de formation continue adaptée aux médiateurs numériques.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Permettre plus de rencontres physiques entres acteurs du secteur, avec assez de temps, pour se former ensemble (avec formateur externe), s'autoformer entre pairs et faire des échanges de pratiques.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
François
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
François
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Plusieurs sites qui permettent de suivre les stats et d'accéder à des cartes intéressantes (par exemple la carte sur la fragilité numérique, l'échelle de chaque EPCI et commune).
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Les données sont surtout quantitatives.
Peu de recul sur la qualité des accompagnements (mais pas simple à faire).
Étrangement, on ne mesure pas le niveau des usagers accompagnés (il serait intéressant de pouvoir indiquer sur le CRA des CnFS si chaque personne accueillie est plutôt "réfractaire", "peu à l'aise", "assez à l'aise" ou "avancée" vis-à-vis du numérique.
Peu de recul sur la qualité des accompagnements (mais pas simple à faire).
Étrangement, on ne mesure pas le niveau des usagers accompagnés (il serait intéressant de pouvoir indiquer sur le CRA des CnFS si chaque personne accueillie est plutôt "réfractaire", "peu à l'aise", "assez à l'aise" ou "avancée" vis-à-vis du numérique.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Mieux évaluer le profil et besoins des usagers permettraient d'améliorer l'offre proposée.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
FS
FS
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
FS Moutiers
FS Moutiers
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Séniors (+ de 65 ans)
- Tout le monde est concerné !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
FS ST TRIVIER DE COURTES
FS ST TRIVIER DE COURTES
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
ANIMATRICE
e-mail
saint-trivier-de-courtes@france-services.gouv.fr
Code Postal
01190
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Non
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Particuliers
- Personnes âgées
- Salariés
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Si vous ne souhaitez pas/plus recevoir d'information sur l'élaboration de la feuille de route France Numérique Ensemble dans l'Ain? (groupes de travail, recevoir des informations sur son déploiement...), Cochez cette case.
- Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain
Gabrielle SAULZET
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Allier
Gabrielle SAULZET
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Déploiement de postes de CNFS
- Création de Maisons France Services
- Création de Maisons France Services
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Pérennité des postes
- Formation CNFS non adaptée aux réalités de terrains, contenu trop généraliste... : durée, contenu et format à revoir
- Formation CNFS non adaptée aux réalités de terrains, contenu trop généraliste... : durée, contenu et format à revoir
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Il n'y a pas assez de postes de médiateurs numériques en comparaison avec le nombre d'usagers ayant des besoins dans ce domaine.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- Sensibiliser dès le plus jeune âge aux pratiques numériques (maîtrise des outils, dangers du net, démarches...)
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Gabrielle SAULZET
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
Gabrielle SAULZET
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Mise en place du dispositif CNFS
- Création de Maisons France Services
- Aides/subventions pour des projets ou du matériel au service de l'inclusion numérique
- Création de Maisons France Services
- Aides/subventions pour des projets ou du matériel au service de l'inclusion numérique
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Déploiement fibre non achevé en territoire rural
- Dématérialisation de nombreuses démarches
- Multiplicités d'outils, de structures, de métiers : difficile de comprendre qui fait quoi? où trouver les informations?
- Dématérialisation de nombreuses démarches
- Multiplicités d'outils, de structures, de métiers : difficile de comprendre qui fait quoi? où trouver les informations?
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Le rôle de chacun n'est pas défini : collectivités locales ? départements ? Régions? tiers-lieux ?
La médiation numérique si elle est subventionnée des financements publics doit être accessible à tous, sans condition et sans participation financière de la part des usagers.
La médiation numérique si elle est subventionnée des financements publics doit être accessible à tous, sans condition et sans participation financière de la part des usagers.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
GALUMBO
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Rhone
GALUMBO
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Implication de l'Etat dans une politique publique (2018) avec la stratégie nationale pour un numérique inclusif
Mobilisation de leviers financiers par le gouvernement (Plan France Relance volet dédié Numérique)
Mobilisation de leviers financiers par le gouvernement (Plan France Relance volet dédié Numérique)
Les difficultés de ces 5 dernières années
La cohérence des dispositifs financiers -> dispositifs financiers et méthodologiques lancés rapidement et sur tous les axes : difficultés de réactions des acteurs pour une construction cohérente et raisonnée sur les territoires
Dispositif non pérenne (cf hub, course aux Appels à Projets et autres Appel à Manifestation d’intérêts)
Echec du Pass Numérique
Non prise en compte de l'historique de la branche : Conseiller Numérique = nouveau métier (comme une découverte)
Manque de complémentarité entre les dispositifs et acteurs (CNFS, médiateur numérique, ...)
Dispositif non pérenne (cf hub, course aux Appels à Projets et autres Appel à Manifestation d’intérêts)
Echec du Pass Numérique
Non prise en compte de l'historique de la branche : Conseiller Numérique = nouveau métier (comme une découverte)
Manque de complémentarité entre les dispositifs et acteurs (CNFS, médiateur numérique, ...)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
multiplicité d'acteurs mais manque de lisibilité des compétences de chacun
complémentarité des acteurs à mettre en synergie
souvent développement d'applicatifs plutôt que des dispositifs sociaux et humains de terrain
complémentarité des acteurs à mettre en synergie
souvent développement d'applicatifs plutôt que des dispositifs sociaux et humains de terrain
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
éducation au numérique / parentalité
numérique responsable
formation des professionnels accompagnant les publics non usagers (posture)
numérique responsable
formation des professionnels accompagnant les publics non usagers (posture)
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
GALUMBO
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Rhone
GALUMBO
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en place des HUB
PIX
Indice de fragilité numérique
Implication des acteurs sociaux via Aidant connect) pour travailler autour de la posture pro "Aidant numérique" - acculturation commune / perméabilité des champs professionnels / meilleure connaissance des acteurs, missions, dispositifs.
PIX
Indice de fragilité numérique
Implication des acteurs sociaux via Aidant connect) pour travailler autour de la posture pro "Aidant numérique" - acculturation commune / perméabilité des champs professionnels / meilleure connaissance des acteurs, missions, dispositifs.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Mobilisation de APTIC qui aurait pu être un levier financier important, mais avorté dans bcp d'endroits par manque de souplesse / gestion du dispositif.
Difficulté à dupliquer des dispositifs réussis sur de nouveaux territoires (même modèle de financement, identification des financements mobilisables, adaptation du dispositif au territoire)
Coordination territoriale (échelle locale, bassin de vie, métropolitaine, départementale, régionale)
Frein dû au millefeuille institutionnel - créer de la transversalité dans les dispositifs (CTIN, cités éducatives, QPV, ....) -> duplicable
Identifier des financements mobilisables (et les mobiliser) en transversalité où le numérique est impliqué, mais non perçu (ou nommé (sortir des champs thématiques Emploi, Éducation, Social, .... et penser le numérique comme impactant tous les domaines de la vie du citoyen) -> permettrait de convaincre à impliquer des financements "déjà fléchés" thématiquement dans les esprits des collectivités territoriales (et acteurs associatifs)
Difficulté à dupliquer des dispositifs réussis sur de nouveaux territoires (même modèle de financement, identification des financements mobilisables, adaptation du dispositif au territoire)
Coordination territoriale (échelle locale, bassin de vie, métropolitaine, départementale, régionale)
Frein dû au millefeuille institutionnel - créer de la transversalité dans les dispositifs (CTIN, cités éducatives, QPV, ....) -> duplicable
Identifier des financements mobilisables (et les mobiliser) en transversalité où le numérique est impliqué, mais non perçu (ou nommé (sortir des champs thématiques Emploi, Éducation, Social, .... et penser le numérique comme impactant tous les domaines de la vie du citoyen) -> permettrait de convaincre à impliquer des financements "déjà fléchés" thématiquement dans les esprits des collectivités territoriales (et acteurs associatifs)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Décloisonner les acteurs de la tech / makers / médiation,inclusion num / libre -> coordination territoriale locale
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Coordination territoriale (échelle de proximité : municipalité, Communauté de commune) du sujet
Complémentarité des acteurs, formation des professionnels impactés et impliqués sur le sujet
Numérique responsable : mutualisation matériel reconditionné, intégrer les acteurs du champ dans la coordination territoriale (arrêter des faire côte à côte, mais faire ensemble - Ex : Weeefund)
Complémentarité des acteurs, formation des professionnels impactés et impliqués sur le sujet
Numérique responsable : mutualisation matériel reconditionné, intégrer les acteurs du champ dans la coordination territoriale (arrêter des faire côte à côte, mais faire ensemble - Ex : Weeefund)
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GALUMBO
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Rhone
GALUMBO
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
diplôme formalisé - titre pro Responsable Espace de Médiation Numérique
DU "Education aux médias et à l'Information"
formation Aidant connect
Mise en mouvement des acteurs de terrain pour réfléchir à la mise en oeuvre de coopérative de médiateurs/acteurs inclusion numérique
Emergence d'un pool de professionnels entrepreneurs et complémentaires agissant dans le domaine sur le territoire national
DU "Education aux médias et à l'Information"
formation Aidant connect
Mise en mouvement des acteurs de terrain pour réfléchir à la mise en oeuvre de coopérative de médiateurs/acteurs inclusion numérique
Emergence d'un pool de professionnels entrepreneurs et complémentaires agissant dans le domaine sur le territoire national
Les difficultés de ces 5 dernières années
Suppression dommageable du Titre pro Conseiller Médiateur Numérique qui faisait le pont avant le REMN
Dispositif CNFS - formation pas toute égale, apparition d'acteurs ne connaissant pas la thématique / ni les réseaux d'acteurs des territoires, ni le métier (on voit fleurir la formation REMN dans des organismes de formation ne connaissant pas le sujet, formateurs inclus)
Suite pour les CNFS -> validation d'un Titre complet -> débouchées ?
Lisibilité territoriale pour les usagers : carto locale imprimée ? Guide local ? Borne interactive ?
Dispositif CNFS - formation pas toute égale, apparition d'acteurs ne connaissant pas la thématique / ni les réseaux d'acteurs des territoires, ni le métier (on voit fleurir la formation REMN dans des organismes de formation ne connaissant pas le sujet, formateurs inclus)
Suite pour les CNFS -> validation d'un Titre complet -> débouchées ?
Lisibilité territoriale pour les usagers : carto locale imprimée ? Guide local ? Borne interactive ?
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Nécessité d'une structuration filière - regroupement d'acteurs pour meilleure lisibilité
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Poursuite des parcours de formation des CNFS -> sortir du dispositif avec un diplôme
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Gautheron
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Savoie
Gautheron
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en place d'un écosystème numérique réunissant des acteurs de l'emploi, de l'insertion, des chefs d'entreprises et des candidats éloignés de l'emploi. Actuellement 750 membres dont environs 400 a travaillé sur son identité numérique professionnel (photos, besoins...) http://fabrh-savoie.fr/
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Utiliser des outils numérique sur mobile pour sa recherche d'emploi
- Développer de nouveaux canaux d'échange (chat, groupe chat...)
- Développer de nouveaux canaux d'échange (chat, groupe chat...)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
1- Multiplier les tutos
2- Multiplier les temps d'animation
3- Travailler sur la base des besoins réels des employeurs et candidats
2- Multiplier les temps d'animation
3- Travailler sur la base des besoins réels des employeurs et candidats
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Relier les outils grand public (ex : API Google) et les outils de la plateforme ITOU ou mes évènements emploi
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- Oui
GENEST Karine
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
GENEST Karine
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Déblocage de fonds pour la mise en place des CNFS
Les difficultés de ces 5 dernières années
Difficultés à pérenniser financièrement les actions portées par notre structure; ce qui entraine une difficulté à avoir une vision à moyen terme et encore plus à long terme.
Rémunération des CNFS peu attractive.
Rémunération des CNFS peu attractive.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Manque de financements d'où la difficulté de maintenir et/ou de développer des postes de médiation numérique et donc de mettre en place des actions en faveur du public.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Pérennisation des postes de médiateur et/ou CNFS avec une prise en charge conséquente de l'Etat car c'est bien lui et la société qui met le public en difficulté avec le "tout dématérialisation".
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- Oui
GENEST Karine
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
GENEST Karine
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en place de la plateforme PIX même si il y aurait des améliorations à faire,
Référentiel CléA Numérique.
Développement des bons clics
Référentiel CléA Numérique.
Développement des bons clics
Les difficultés de ces 5 dernières années
Manque de site Bac à sable pour expliquer à l'usager le fonctionnement d'un compte CAF ou ENT par exemple
Peu d'offre de matériels accessibles pour les plus précaires
Méconnaissance du métier par les publics mais également les partenaires
Peu d'offre de matériels accessibles pour les plus précaires
Méconnaissance du métier par les publics mais également les partenaires
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Multitude de proposition dans le champs de la médiation numérique qui peut perdre les publics
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Outiller les professionnels
Meilleur communication auprès des publics et des partenaires et meilleur coordination entre les acteurs de la médiation numérique
Meilleur communication auprès des publics et des partenaires et meilleur coordination entre les acteurs de la médiation numérique
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- Oui
GENEST Karine
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
GENEST Karine
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
La prise de conscience politique de l'augmentation de la fracture numérique. Prise de conscience , c'est bien mais que fait on pour pallier cela (il ne suffit pas de mettre des pansements à la va vite)
Les difficultés de ces 5 dernières années
Formation peu adaptée à la réalité du métier notamment pour les CNFS (connaissance du public, du territoire d'intervention, des démarches en ligne, de la posture de l'accompagnant,...)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Manque de considération et de reconnaissance du métier (Est ce dû à des formations inadaptées?)
Rémunération précaire.
Rémunération précaire.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Permettre aux médiateurs d'avoir une formation reconnue et efficiente pour les postes qu'ils vont occuper.
Opérer une cohésion entre les différents acteurs du numérique pour porter les recommandations et les besoins des publics et des structures employeuses sans oublier les professionnels médiateurs et conseiller.
Opérer une cohésion entre les différents acteurs du numérique pour porter les recommandations et les besoins des publics et des structures employeuses sans oublier les professionnels médiateurs et conseiller.
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- Oui
GO-ON FORMATION
GO-ON FORMATION
Votre structure est :
Privée
Poste occupé
Directrice
e-mail
sylvie.garcia@go-on-formation.fr
Code Postal
01500
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien !
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Il n'y a pas suffisamment de solutions pour les personnes en situation d'illettrisme et pour les personnes FLE, notamment pour les ALPHA.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Collectif
Précisez
Des formations : Initiation et perfectionnement aux outils du numérique, Compétences clés de l’autonomie numérique pour les démarches administratives,Accès à l'autonomie et à l'emploi via le numérique, Initiation au numérique au féminin,Les NTIC au services de la mobilité,Mon smartphone et moi, Réseau sociaux - vie privée et vie professionnelle, Salariés cybervigilant, Utiliser l'informatique pour postuler, Apprivoiser le WEB.
Des ateliers : "Je clique donc j'apprends"en collaboration avec les conseillers numériques.
Des ateliers : "Je clique donc j'apprends"en collaboration avec les conseillers numériques.
Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires
Personnes vulnérables dont les Bénéficiaires du RSA, les personnes primo-arrivantes et/ou BPI
Personnes en situation d'illetrisme
Personnes en insertion professionnelle
Personnes en situation de handicap
Personnes en situation d'illetrisme
Personnes en insertion professionnelle
Personnes en situation de handicap
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
Pousuivre le développement de projets du type "Je clique donc j'apprends" qui s'adaptent au public afin de rendre accessible l'usage du numérique au plus grand nombre et en particulier les personnes vulnérables.
Quelques exemples de projets réalisés :
Nous avons créé un parcours Accès à l'autonomie et à l'emploi via les outils du numérique pour les salariés en insertion professionnelle. Nous nous sommes aperçu, lors d'autres formation, des difficultés pour ces personnes à gérer leur situation administrative et ce au prix de lourdes conséquences. Les participants en ressortent plus confiants et rassurés sur leur capacité à aborder les défis à venir (administratifs ou professionnels). Ce parcours bien que collectif, inclue une individualisation des contenus et de la méthode pédagogique en fonction des acquis et des besoins des participants.
Nous avons également réalisé un parcours Numérique au féminin pour permettre aux femmes vulnérables, notamment celles en situation de monoparentalité, d'accéder à une plus grande autonomie dans la gestion du quotidien, la gestion administrative, le suivi de la santé(la leur et celle des enfants), le suivi de l'éducation des enfants, le développement de la mobilité, l'ouverture du champ des possibles en ce qui concerne le développement de l'autonomie financière et le projet professionnel...
Quelques exemples de projets réalisés :
Nous avons créé un parcours Accès à l'autonomie et à l'emploi via les outils du numérique pour les salariés en insertion professionnelle. Nous nous sommes aperçu, lors d'autres formation, des difficultés pour ces personnes à gérer leur situation administrative et ce au prix de lourdes conséquences. Les participants en ressortent plus confiants et rassurés sur leur capacité à aborder les défis à venir (administratifs ou professionnels). Ce parcours bien que collectif, inclue une individualisation des contenus et de la méthode pédagogique en fonction des acquis et des besoins des participants.
Nous avons également réalisé un parcours Numérique au féminin pour permettre aux femmes vulnérables, notamment celles en situation de monoparentalité, d'accéder à une plus grande autonomie dans la gestion du quotidien, la gestion administrative, le suivi de la santé(la leur et celle des enfants), le suivi de l'éducation des enfants, le développement de la mobilité, l'ouverture du champ des possibles en ce qui concerne le développement de l'autonomie financière et le projet professionnel...
GOUNON
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Drome
GOUNON
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
CNFS, revoir la formation et les outiller directement pour le quotidien plutôt que de leur donner des compétences techniques.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
GOUNON
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Drome
GOUNON
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Création de ressourcerie
Les difficultés de ces 5 dernières années
Différenciation des CNFS et des médiateurs : pas accès aux mêmes ressources
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
GOUNON
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Drome
GOUNON
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Les ressourceries
Les difficultés de ces 5 dernières années
-Manque de lien avec les administration pour résoudre des problèmes parfois spécifique ou juste technique car le site est cassé
-Très peu de site bac à sable
-Très peu de site bac à sable
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Les médiateurs présent depuis longtemps trop peu reconnu à cause des CNFS qui ont un "Diplome" qui est reconnu, donner accès a une VAE ou autre pour valoriser leurs expériences et connaissances du métiers qui nous est nécessaire pour avancer dans ce projet.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Le numérique pour les personnes en difficulté ( abonnement internet solidaire, accès a du matériel sorti d'entreprise reconditionné pour un moindre couts, etc...)
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
GOUNON
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Drome
GOUNON
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Pass numérique à améliorer
Les difficultés de ces 5 dernières années
-La cohérence des acteurs sur les différents niveaux : local, départemental, régional, nationnal
-Politique des CNFS qui cherche à les faire changer de postes tout les 18 mois, grosses pertes de connaissances pour les structures
-Politique des CNFS qui cherche à les faire changer de postes tout les 18 mois, grosses pertes de connaissances pour les structures
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Pérennisation des postes de médiateur numérique et CNFS
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
Grand Bourg Agglomération (CTG - Projet Coopératif des Familles Bresse)
Grand Bourg Agglomération (CTG - Projet Coopératif des Familles Bresse)
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Chargée de coopération CTG - Coordination Projet Coopératif Bresse
e-mail
polebresse@grandbourg.fr
Code Postal
01360
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous souhaitez, précisez
Présence de conseiller numérique itinérant et Maison France Services
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Format de médiation très restrictifs sur le secteur "Bresse" tant sur le format (horaires non adaptés à tous les publics) que sur le public bénéficiaires (jeunesse, famille, actifs ...).
Autres commentaires libres
Service qui mériterait d'être davantage "transversal" et plus orienté vers "l'aller vers"
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Enfants
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Autres
Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires
Les collectivités locales sont le "1er guichet" d'accueil pour l'ensemble des publics repertoriés notamment les Mairies.
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Grand Chambéry
Grand Chambéry
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Oui, très bien !
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Oui
Grand Chambéry
Grand Chambéry
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Tous les publics sont concernés par le fait que le numérique nous accompagne tout au long de la vie, il s'integre à toutes les étapes et en fonction des situations de chacun.
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Grand Chambéry
Grand Chambéry
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
L'acquisition des compétences numériques et la compréhension des enjeux doit être renforcées dans les métiers du social, de l'éducation, des administrations publiques.
Grand Chambéry
Grand Chambéry
Vous êtes...
- Elu
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Il me semble qu'il y a encore beaucoup de personnes, souvent âgées, qui ne savent pas à qui s'adresser pour apprivoirser le numérique, ou qui pensent que ce n'est pas pour elles
Grand Chambéry
Grand Chambéry
Vous êtes...
- Elu
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Adultes en difficultés
- Séniors (+ de 65 ans)
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Démarches administratives en ligne
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Tout dépend bien sûr du niveau de départ de la personne à former. Il me semble que l'accès au numérique est assez facile dans notre société, tandis que son bon usage est beaucoup plus difficile.
Grand Chambéry
Grand Chambéry
Vous êtes...
- Elu
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Grand Chambéry - Développer l'offre sur le territoire
Grand Chambéry - Développer l'offre sur le territoire
Territoire
Grand Chambéry
Axe
Développer l'offre sur le territoire
Qui
Développer la culture numérique / avec des financements propres dédiés (ex gestion des mots de psses/mises à jour, gestion de tout le quotidien).
Avoir des offres personnalisées, à domicile (beaucoup de demandes)
Avoir un travail et des réflexions particulières sur les personnes qui ne viennent pas à l'offre (les hommes surtout)
Quelle offre pour les personnes qui ne savent pas lire ?
Diffuser l'offre d'atelier d'orange
Avoir des écrivains publics numériques
Evaluer (pix emloi) avant de rediriger sur une offre adaptée
Développer l'offre sur le numérique responsable et éthique
Avoir des offres personnalisées, à domicile (beaucoup de demandes)
Avoir un travail et des réflexions particulières sur les personnes qui ne viennent pas à l'offre (les hommes surtout)
Quelle offre pour les personnes qui ne savent pas lire ?
Diffuser l'offre d'atelier d'orange
Avoir des écrivains publics numériques
Evaluer (pix emloi) avant de rediriger sur une offre adaptée
Développer l'offre sur le numérique responsable et éthique
Grand Chambéry - Développer la coordination sur le territoire
Grand Chambéry - Développer la coordination sur le territoire
Territoire
Grand Chambéry
Axe
Développer la coordination sur le territoire
Qui
Associations, collectivités, services publics, acteurs de l'accès au droit/numérique.
Quoi
Interconnaissance des acteurs
Pourquoi
Fluidifier les parcours de personnes
Rendre lisible et visible
Les groupes accès aux droits/éduc aux médias ne fonctionnent plus
Rendre lisible et visible
Les groupes accès aux droits/éduc aux médias ne fonctionnent plus
Comment
Un outil de carto efficace et à jour, commun et utilisés par les acteurs
Lieux, espaces de regroupement des professionnels
Actions communes (ex Numérique en commun)
Echanges de pratiques entre professionnels
Ville de Chambéry : publication d'un guide (annuaire) à destination des usagers
Maintien d'un réseau des acteurs de l'accès aux droits / numériques, anciennement piloté par Gd Chambéry => question de l'échelle (quartier ? Ville ? Agglo ?) => avec une personne identifiée
Faire du lien avec TZNR
Lieux, espaces de regroupement des professionnels
Actions communes (ex Numérique en commun)
Echanges de pratiques entre professionnels
Ville de Chambéry : publication d'un guide (annuaire) à destination des usagers
Maintien d'un réseau des acteurs de l'accès aux droits / numériques, anciennement piloté par Gd Chambéry => question de l'échelle (quartier ? Ville ? Agglo ?) => avec une personne identifiée
Faire du lien avec TZNR
Quand
Rapidement
Grand Chambéry - Lisibilité et visibilité de l'offre
Grand Chambéry - Lisibilité et visibilité de l'offre
Territoire
Grand Chambéry
Axe
Lisibilité et visibilité de l'offre
Qui
Département
Grand Chambéry
Grand Chambéry
Quoi
Labelliser les lieux avec une vignette
Communiquer sur le numéro des conums
Créer un livret "monter en compétences numériques en Savoie"
Perenniser le NEC départemental
Former les intermédiaires (FS, secrétaires de mairie, CAF, centres sociaux) à Mednum73
Utiliser les canaux existants pour communiquer sur l'offre, communiquer sur le numéro des conums/un standard mednum73; ou encore rediriger vers les mairies
Créer un mednum73 grand public
Communiquer sur le numéro des conums
Créer un livret "monter en compétences numériques en Savoie"
Perenniser le NEC départemental
Former les intermédiaires (FS, secrétaires de mairie, CAF, centres sociaux) à Mednum73
Utiliser les canaux existants pour communiquer sur l'offre, communiquer sur le numéro des conums/un standard mednum73; ou encore rediriger vers les mairies
Créer un mednum73 grand public
Comment
Dans les lieuxs d'accueil, mettre à disposition du matériel (financement de cet équipement à trouver)
Commuiquer sur la vignette des lieux avec des grands posters, des flyers
Tablettes en libre service dans les lieux d'accueil (avec mednum73 Gd public)
Distingue les typologies de compétence numérique (ludique/pro/perso) et compétences connaissance.
Commuiquer sur la vignette des lieux avec des grands posters, des flyers
Tablettes en libre service dans les lieux d'accueil (avec mednum73 Gd public)
Distingue les typologies de compétence numérique (ludique/pro/perso) et compétences connaissance.
Grand Lac
Grand Lac
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
Difficulté pour savoir exactement qui fait quoi et sur quels champs
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
Grand Lac
Grand Lac
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Adultes en difficultés
- Tout le monde est concerné !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Démarches administratives en ligne
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Grand Lac
Grand Lac
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Grand Lac - Développer l'offre sur le territoire
Grand Lac - Développer l'offre sur le territoire
Territoire
Grand Lac
Axe
Développer l'offre sur le territoire
Qui
- Grand Lac et Ville d'Aix
- Structures qui souhaiterait accueillir un conseiller numérique
Quoi
1 France Services sur la zone urbaine d'Aix
1 Conseiller numérique sur le territoire de Grand Lac (pour développer les actions de médiation numérique et avoir un "vrai" EPN - pas juste une salle informatique)
1 Conseiller numérique sur le territoire de Grand Lac (pour développer les actions de médiation numérique et avoir un "vrai" EPN - pas juste une salle informatique)
Pourquoi
- la France Services : pour répondre aux besoins d'accès aux droits du public urbain, notamment dans les situations complexes de rupture de droits, pour couvrir Aix les Bains ET la zone sud de l'agglo
- le Conseiller numérique : pour accompagner les usagers et les professionnels
Comment
- Pour la France Services : trouver une structure porteuse et/ou reconfigurer des lieux existants (EPN, mairie de quartier, Espace de vie sociale/centre social). Nécessite une participation financière des communes urbaines et périurbaine
- Pour le conseiller numérique : élargir le public (aux jeunes notamment) et les sujets, pas juste du "social" mais proposer des choses autour de la culture numérique, des espaces d'échange autour du numérique - type café numérique. Créer des moments, des espaces de pratiques guidée, pour faire avec la personne ou juste lui permettre de se réassurer). Il faut que ce soit régulier.
Quand
Dès que possible, les besoins sont urgents
Grand Lac - Développer la coordination sur le territoire
Grand Lac - Développer la coordination sur le territoire
Territoire
Grand Lac
Axe
Développer la coordination sur le territoire
Qui
Agglo, Maison sociale du département, médiateurs numériques, associations,
Quoi
- Définir un pilote sur le territoire
- Partager et rendre visible les compétences/les salles/le matériel de chaque structure du territoire
- Favoriser la communication entre les structures du territoire
Pourquoi
Orienter au mieux les usagers
Limiter la concurrence entre structures
Coordonner le développement de nouvelles activités autour du numérique
Limiter la concurrence entre structures
Coordonner le développement de nouvelles activités autour du numérique
Comment
- Trouver des formes de réseau / de coordination qui permettent d'associer des personnes ayant des métiers et des thématiques différentes
- Définition d'un "tronc numérique" commun entre ces différents métiers, ce qui donnerait du sens à cette coordination et répondre à la question pourquoi avoir une coordination sur la médiation nuémrique en particulier ?
- Parler de numérique dans les instances existantes (café des partenaires ou autres)
- Identifier les personnes ressources sur le territoire qui pourraient participer à cette coordination
Quand
Dans la foulée de la signature de la feuille de route FNE
Grand Lac - Lisibilité et visibilité de l'offre
Grand Lac - Lisibilité et visibilité de l'offre
Territoire
Grand Lac
Axe
Lisibilité et visibilité de l'offre
Qui
Que l'offre soit lisile et visible pour TOUTES et TOUS (actifs, demandeurs d'emploi, retraités, éloignés du numérique ou non)
Quoi
Pour présenter une offre vérifiée et à jour
- supports NON numériques distribués à tout le monde
- supports numériques - y compris réseaux sociaux - pour les porfessionnelles
Pour présenter une offre vérifiée et à jour
Comment
Communiquer via différents médias
Utiliser un vocabulaire simple pour décrire ce qui est proposé comme accompagnement
Organiser des temps de rencontre pour faire connaitre l'offre
Travailler une identité visuelle qui soit reconnaissable, pourquoi pas dans le cadre d'un label
Avoir un tiers ressource qui puisse aider à la lisibilité de l'offre pour les différents acteurs (y compris le monde de l'entreprise)
- papier, radio, bulletins municipaux, accompagnants
- identifier les relais de diffusion (com com, communes, assos locales, associations d'élu.e.s)
- renforcer la carto mednum73
Utiliser un vocabulaire simple pour décrire ce qui est proposé comme accompagnement
Organiser des temps de rencontre pour faire connaitre l'offre
Travailler une identité visuelle qui soit reconnaissable, pourquoi pas dans le cadre d'un label
Avoir un tiers ressource qui puisse aider à la lisibilité de l'offre pour les différents acteurs (y compris le monde de l'entreprise)
Groupe La Poste
Groupe La Poste
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Adultes en difficultés
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
l'adulte qui est vulnérabilisé par des exclusions induites par le numérique est au carrefour de beaucoup d'enjeux (employabilité, citoyenneté, parentalité, autonomie)=> c'est sur l'adulte que le nombre de cas de ruptures liées au num est le plus large
=> l'éductaion nationale doit pouvoir porter de dev de l'autonomie et des savoirs-faire et être pour le public jeune (tant qu'il est en scolarité)
=> l'éductaion nationale doit pouvoir porter de dev de l'autonomie et des savoirs-faire et être pour le public jeune (tant qu'il est en scolarité)
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
Groupe La Poste
Groupe La Poste
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
l'échange d'expériences et la mise en réseau des acteurs sont des bons leviers pour amplifier l'efficacité des pol publiques...
des rencontres entre intervenants sur chaque bassin de vie en s'appuyant sur le pivot que constitue le maillage des espaces France Services et de leurs animateurs
donner un bonus à tous les projets qui reposent sur des lieux ouverts et mutualisés (où la mixité des publics et la diversité des besoins est grande)
des rencontres entre intervenants sur chaque bassin de vie en s'appuyant sur le pivot que constitue le maillage des espaces France Services et de leurs animateurs
donner un bonus à tous les projets qui reposent sur des lieux ouverts et mutualisés (où la mixité des publics et la diversité des besoins est grande)
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
Groupe La Poste Délégation Régionale Aura
Groupe La Poste Délégation Régionale Aura
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
mieux faire connaître aux différents services en contact avec les usagers pour qu'ils orientent vers les acteurs de med num en proximité
faciliter le dev d'une ergonomie d'usage la plus accessible possible aux publics confrontés à la démat des relations avec les services au public (pour leur autonomie) et promouvoir des modes relationnels de secours "humains" et/ou "papier" en dernier recours
faire rayonner la mediation autour des FS
faciliter le dev d'une ergonomie d'usage la plus accessible possible aux publics confrontés à la démat des relations avec les services au public (pour leur autonomie) et promouvoir des modes relationnels de secours "humains" et/ou "papier" en dernier recours
faire rayonner la mediation autour des FS
Guide méthodologique « Co-construire une feuille de route territoriale d’inclusion numérique »
Auteur de la fiche
Mathilde D
Guide méthodologique « Co-construire une feuille de route territoriale d’inclusion numérique »
Description de l'action
Le guide méthodologique à destination des collectivités portant sur la co-construction d'une feuille de route territoriale d'inclusion numérique.
Structure.s (principale.s) mettant en place l'action
PQN-A et Hubikoop (Hub de Nouvelle Aquitaine)
Type.s de l'action
- Politiques Publiques (Stratégie)
Publics concernés
- Tout le monde est concerné
Département.s concerné.s par l'action
Guide pour tout le monde
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
https://pqn-a.fr/fr/actualites/articles/guide-comment-co-construire-une-feuille-de-route-territoriale-d-inclusion-numerique
Statut de progression de l'action
Action en cours
Guide pour construire une stratégie d'inclusion numérique
Auteur de la fiche
Mathilde D
Guide pour construire une stratégie d'inclusion numérique
Description de l'action
Un guide pour accompagner les agents et élus d’une collectivité dans :
- l’identification des acteurs, enjeux et leviers de l’inclusion numérique sur leurs territoires
- pour structurer une offre de médiation numérique
- et construire une programmation en s’appuyant sur l’existant afin que le service soit lisible et intelligible pour les bénéficiaires.
- l’identification des acteurs, enjeux et leviers de l’inclusion numérique sur leurs territoires
- pour structurer une offre de médiation numérique
- et construire une programmation en s’appuyant sur l’existant afin que le service soit lisible et intelligible pour les bénéficiaires.
Type.s de l'action
- Politiques Publiques (Stratégie)
Publics concernés
- Tout le monde est concerné
Département.s concerné.s par l'action
Guide pour tout le monde
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
https://lesbases.anct.gouv.fr/ressources/le-guide-de-l-accelerateur-parcours-n3
Statut de progression de l'action
Action en cours
Haut Bugey Agglomeration
Haut Bugey Agglomeration
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
conseiller numérique
e-mail
conseiller.hba3@gmail.com
Code Postal
01100
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien !
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
l'analyse sociologique des populations concernées aboutit à une disaparité de profils. La question consiste pour chacun de ces profils de leur apporter une réponse circonstanciée et ciblée.
Sur des zones à forte densité de population, urbaines,les socio-types sont également différents, mais le volume de personnes touchées permet de déployer des formats efficaces ( ateliers thématiques, cours collectifs, individulel). En ruralité, l'accès à l'information est plus complexe et les bénéfices de notre formation doivent être expliqués plus en profondeur, avec plus de moyens déployés.
Sur des zones à forte densité de population, urbaines,les socio-types sont également différents, mais le volume de personnes touchées permet de déployer des formats efficaces ( ateliers thématiques, cours collectifs, individulel). En ruralité, l'accès à l'information est plus complexe et les bénéfices de notre formation doivent être expliqués plus en profondeur, avec plus de moyens déployés.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Enfants
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Précisez
La meilleure efficacité obtenue consiste à prendre des groupes de 8 personnes durant 10 leçons, et de changer de session tous les trois mois; on forme ainsi le plus grand nombre d'apprenants possibles sur un même territoire.
Les autres formules expérimentées marchent aussi, individuel, cafés numériques, petits groupes de grands débutants, et s'avèrent complémentaires.
L'ampleur de la fracture numérique son acccroisement (et non sa diminution) exigent de déployer des actions fortes et intenses, en terme d'efficacité.
Les autres formules expérimentées marchent aussi, individuel, cafés numériques, petits groupes de grands débutants, et s'avèrent complémentaires.
L'ampleur de la fracture numérique son acccroisement (et non sa diminution) exigent de déployer des actions fortes et intenses, en terme d'efficacité.
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
Nous avons réalisé en février 2024 sur deux semaines un micro-folie itinérante, qui fut un succès avec 600 personnes touchée; le lien entre la culture,l'art, les écoles primaires et les territoires ruraux a démontré l'intérêt de la population. Les oeuvres d'art majeures ou originales des plusbeaux musées parisiens ou régionaux, sont projetées sur grand écran, dans les salles des fêtes. Une médiation avec une équipe de 2 médiattrices numériques et 4 conseillers a rendu cela possible.
Des propositions nouvelles comme celle-là amènent un éclairage nouveau du numérique auprès de populations réceptives. La mise en lumière de notre métier de conseiller numérique, les engagements des communes (en demande d'opérations "clé en main"), sont une porte d'entrée pour motiver des habitants et les amener à se former.
Des propositions nouvelles comme celle-là amènent un éclairage nouveau du numérique auprès de populations réceptives. La mise en lumière de notre métier de conseiller numérique, les engagements des communes (en demande d'opérations "clé en main"), sont une porte d'entrée pour motiver des habitants et les amener à se former.
Haut-Bugey Agglomération
Haut-Bugey Agglomération
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Conseillère numérique
e-mail
odile.verdure@conseiller-numerique.fr
Code Postal
01130
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien !
Si vous souhaitez, précisez
Nous avons défini des modalités d'accompagnement diversifiées, correspondant aux attentes des différentes catégories sociologiques identifiées. Quelques personnes ont pu bénéficier des services de plusieurs conseillers, grâce à cela. Nous sommes capables de satisfaire de très nombreux besoins, en partenariat étroit avec les France Services et les institutions culturelles, sociales, économiques et administratives présentes sur notre territoire.
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Actuellement nous sommes 4 sur l'Agglo, ce qui permet une présence continue dans les petites communes. Il est prévu que en 2025 notre effectif soit réduit à 3, ce qui va nous obliger à répartir différemment notre action. Le potentiel côté parents et scolaires est très grand mais nous n'avons pas encore pu les toucher beaucoup, à 3 ça sera encore plus compliqué.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Enfants
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
- Autres
Précisez
Autres = intervention exceptionnelles à domicile, en cas de besoin urgent sur des équipements non déplaçables ou de problématiques ponctuelles de transport pour les personnes que nous avons déjà rencontrées aupraravant.
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus).
Selon les groupes et les personnes, l'échelle de priorité de tous ces enjeux varie fortement. Sur ma zone, les questions d'équipement ne se posent qu'en termes de renouvellement pour proportionner aux usages réels: les gens sont trop équipés, en gros. Ailleurs, il y a la problématique inverse.
L'une des préoccupations qui fait venir le plus est le rangement : les gens sont sumergés de contenus et ne savent pas vraiment où ils se trouvent, les GAFAM créant de plus en plus de confusion sur ce qui est en ligne et ce qui ne l'est pas. Ils découvrent chemin faisant les possibilités de sauvegarde qui en plus les mettent à l'abri de problèmes de sécurité et de de respect de leur vie privée dont ils n'avaient même pas conscience.
L'une des préoccupations qui fait venir le plus est le rangement : les gens sont sumergés de contenus et ne savent pas vraiment où ils se trouvent, les GAFAM créant de plus en plus de confusion sur ce qui est en ligne et ce qui ne l'est pas. Ils découvrent chemin faisant les possibilités de sauvegarde qui en plus les mettent à l'abri de problèmes de sécurité et de de respect de leur vie privée dont ils n'avaient même pas conscience.
Autres commentaires libres :
Pour les démarches administratives, notre intervention ne concerne que ce qui dépasse les contrats de service de nos collègues de France Service. Nous aidons par exemple à la création de compte sur Chorus Pro, à la réalisation de démarches sur le portail de l'INPI, pour signer électroniquement et gratuitement des documents avec Lex Commmunity, la consultation des points de permis de conduire et sur le portail du CESU. Nous renvoyons vers le FS pour tout ce qui concerne Ameli, CAF, Info Retraites etc.
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés
Le bouche à oreilles commence à faire effet, mais il y a encore un vrai souci pour toucher les parents et les actifs.
Nous avons aussi besoin de partager ce que nous avons appris en atelier avec la communauté, et des rencontres au-delà de notre département seraient bienvenues pour cela.
Nous avons aussi besoin de partager ce que nous avons appris en atelier avec la communauté, et des rencontres au-delà de notre département seraient bienvenues pour cela.
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
Organiser des temps d'échanges sur le terrain : sur le principe d'Erasmus, faire une semaine d'immersion de temps en temps dans le territoire d'un autre CoNUm, en sa présence d'abord, puis une autre fois sans, me semble une manière de démultiplier à moindre frais nos compétences et de faire évoluer nos pratiques.
Hautes Terres Communauté
Vous êtes...
salarié
Précisez :
Conseiller Numérique
Hautes Terres Communauté
1 - L'offre existante
Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien
Oui, très bien
Précisez :
Réseau de Conseillers Numérique, Réseau des France Services, Bus cyber Cantal, Unicité, Promeneurs du Net
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
- Non
Autres commentaires libres
Inégale à l’échelle du département
2 - Les publics
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?
- Oui
Précisez la typologie des publics
- Enfants
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ?
Co Num -->Inclusion numérique :
Prise en main d'outils numériques
Découverte d’Internet
Utilisation du Mail
Télécharger/utiliser une application
Gestion de contenus numérique
Utilisation d’un logiciel de bureautique
Echanger avec ses proches
Accompagner ses enfants
Information sur la sécurité en ligne...
France Services :
Accompagnement pour les démarches administratives
Prise en main d'outils numériques
Découverte d’Internet
Utilisation du Mail
Télécharger/utiliser une application
Gestion de contenus numérique
Utilisation d’un logiciel de bureautique
Echanger avec ses proches
Accompagner ses enfants
Information sur la sécurité en ligne...
France Services :
Accompagnement pour les démarches administratives
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- ateliers individuels
- ateliers collectifs
- autre
Précisez
Atelier collectif - 2h sur les 4 maisons de services de HTC et en partenariat avec le bus Cyber Cantal
Accompagnement individuel- 1h sur RDV dans les 4 maisons de services
Aide ponctuelle
Accompagnement individuel- 1h sur RDV dans les 4 maisons de services
Aide ponctuelle
Votre structure met-elle du matériel à disposition ?
- en accès libre
- en accès libre accompagné
Précisez
Dans les maisons France Services avec un accès wifi gratuit
6 ordinateurs à Murat
4 ordinateurs à Neussargues
3 ordinateurs à Allanche + 2 tablettes
2 ordinateurs à Massiac + 3 tablettes
3 ordinateurs portables pour les ateliers numériques
6 ordinateurs à Murat
4 ordinateurs à Neussargues
3 ordinateurs à Allanche + 2 tablettes
2 ordinateurs à Massiac + 3 tablettes
3 ordinateurs portables pour les ateliers numériques
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Quels sont les besoins que vous identifiez ?
Besoin d’une coordination départementale pour une harmonisation de l’offre et offrir une plus grande visibilité auprès des publics.
Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ?
L’évènement des 10 h du numérique sur la ville d’Aurillac est vraiment inspirant (communication, nouveau public ciblé, identification des lieux de médiation, partenariat de tous les acteurs de la médiation numérique...). Il pourrait être décliné à l’échelle du département.
HERMANN
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Drome
HERMANN
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en place d'un espace numérique depuis un peu moins d'un an. Bon développement. Bon Partenariat.
Les difficultés de ces 5 dernières années
A la mise en place : identification de l'espace numérique en tant que nouveau service
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Une nécessité, correspond à un réel besoin
- Des usagers hétéroclites (familles, personne âgées, Personnes en situation de précarité éco et santé)
- Des usagers hétéroclites (familles, personne âgées, Personnes en situation de précarité éco et santé)
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
La pérennisation et la formation des postes de médiateurs/conseillers numérique
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
HERMANN
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Drome
HERMANN
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
La mise en place de PIX qui permet un diagnostic assez rapide du niveau de l'usager
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Les usagers en difficultés par rapport à la langue ou leur handicap
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
De nombreux outils mais pas toujours bien identifiés
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Une optimisation des sites institutionnels...pas mal de bugs qui génèrent une réponse peu efficace auprès de l'usager et qui véhicule une "mauvaise image" du numérique....
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
HYPRA
HYPRA
Votre structure est :
Autres
Poste occupé
Directeur Général
e-mail
cvoiseux@hypra.fr
Code Postal
75018
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Elle ne touche pas tous les publics :
- publics en situation de handicap
- agents territoriaux
- artisans/commerçants, TPE (d'ailleurs ce public ne figure pas dans les publics sur lesquels nous sommes questionnés)
- ados et pré-ados
Elle ne permet pas de documenter l'impact en termes de capacitation.
Pas de partage des résultats de positionnement, pas de file active, pas de parcours de l'usager structuré.
- publics en situation de handicap
- agents territoriaux
- artisans/commerçants, TPE (d'ailleurs ce public ne figure pas dans les publics sur lesquels nous sommes questionnés)
- ados et pré-ados
Elle ne permet pas de documenter l'impact en termes de capacitation.
Pas de partage des résultats de positionnement, pas de file active, pas de parcours de l'usager structuré.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adolescents
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Précisez
https://www.hypra.fr/ateliers-inclusion-numerique/
https://www.hypra.fr/basse-vision/
https://www.hypra.fr/propulseur-numerique/
https://www.hypra.fr/basse-vision/
https://www.hypra.fr/propulseur-numerique/
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus).
Nous disposons de divers parcours et près de 150 séances différentes selon les publics et les enjeux de médiation identifiés au positionnement.
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés
Nous n'avons pas besoin d'une structure de type consulting au-dessus des opérateurs mais bien d'outils et de projets structurant pour l'écosystème pour coordonner le parcours de l'usager entre toutes les structures, toucher les publics qui sont totalement laissés pour compte de l'inclusion numérique : TPE, handicap, agents territoriaux.
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
Oui, plusieurs inspirations venues de notre implication sur d'autres FNE :
- dans le GARD, structuration parcours usager avec la coordination des Maisons France Service - données de positionnement et d'impact partagées, file active usager
- dans l'EURE, idem
- dans le Val d'Oise, formation secrétaires de Mairie
- dans le GARD, structuration parcours usager avec la coordination des Maisons France Service - données de positionnement et d'impact partagées, file active usager
- dans l'EURE, idem
- dans le Val d'Oise, formation secrétaires de Mairie
Identité visuelle unique / Marque
Identité visuelle unique / Marque
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Mettre en place une identité visuelle commune pour que les usagers sachent que dans ce lieux se déroulent des actions de médiation snumériques.
Acteurs impliqués : France Services, Bibliothèques, médiathèques, Missions Locales, CCAS, associations, lieux de médiation numérique...
Livrable : une charte/cahier des charges simple.
Acteurs impliqués : France Services, Bibliothèques, médiathèques, Missions Locales, CCAS, associations, lieux de médiation numérique...
Livrable : une charte/cahier des charges simple.
Imaginer des formats d'animation pour les grands débutants
Imaginer des formats d'animation pour les grands débutants
Axe Stratégique correspondant
Imaginer des formats innovants
Imaginer des formats innovants
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Ont été évoqués des formats comme "Questions pour un champion numérique" ou des "wiki-wars", en tout cas des formats tout publics, ludiques, permettant d'aborder le numérique autrement
Inclusif, le jeu : concevoir des services numériques pour tout le monde !
Auteur de la fiche
Caroline GALUMBO
Inclusif, le jeu : concevoir des services numériques pour tout le monde !
Description de l'action
La Métropole de Lyon, dans sa volonté d'améliorer l'inclusivité de ses services numériques actuels et à venir, a conçu un jeu open-source à utiliser par les équipes conceptrices et gestionnaires de services numériques : responsables de projet, designers, développeurs, gestionnaires de contenus...
Inclusif, le jeu, permet de :
Contact : inclusif.lejeu.contact@grandlyon.com
Inclusif, le jeu, permet de :
- Découvrir les difficultés numériques les plus fréquentes des utilisateurs.
- Mener un diagnostic sur les 5 domaines de la conception de services numériques.
- Découvrir et choisir les actions et bonnes pratiques à appliquer.
Contact : inclusif.lejeu.contact@grandlyon.com
Structure.s (principale.s) mettant en place l'action
Métropole de Lyon (69)
Type.s de l'action
- Autre
Pouvez-vous préciser ?
Outil de médiation
Publics concernés
- Structures (Associations, entreprises)
Département.s concerné.s par l'action
Rhône (69)
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
https://resin.grandlyon.com/news/details/65817897c8fb2b00015e6ca8
Statut de progression de l'action
Action en experimentation - en cours de déploiement
Incorporer de la culture numérique dans toutes les formations initiales et continues
Incorporer de la culture numérique dans toutes les formations initiales et continues
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Travailler sur les formations initiales et continues pour inclure une culture numérique adaptées à chaque métier.
Cibles : CIP (coordinateurs d'insertion pro), FabRH, entreprises, OPCO, etc.
Pilote de l'action : Département et état
Cibles : CIP (coordinateurs d'insertion pro), FabRH, entreprises, OPCO, etc.
Pilote de l'action : Département et état
info-jeunes Albertville - Mission locale jeunes albertville tarentaise
info-jeunes Albertville - Mission locale jeunes albertville tarentaise
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
je connais l'offre du territoire mais peu être qu'il existe des choses que je ne connais pas.
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Conseillers numeriques
promeneurs du net
structures d'accompagnement type info-jeunes/MLJAT/PE/CSC
promeneurs du net
structures d'accompagnement type info-jeunes/MLJAT/PE/CSC
info-jeunes Albertville - Mission locale jeunes albertville tarentaise
info-jeunes Albertville - Mission locale jeunes albertville tarentaise
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
info-jeunes Albertville - Mission locale jeunes albertville tarentaise
info-jeunes Albertville - Mission locale jeunes albertville tarentaise
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Infos jeunes Val Guiers
Infos jeunes Val Guiers
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
Je découvre au fur et à mesure les différents dispositifs
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Il y a un maillage qui se fait au niveau de l'avant pays savoyard et qui a permis de recenser les différentes possibilités de médiation numériques (france service, biliothèques, tiers lieu, service jeunesse).
Tous contribuent à leur niveau à operer de la médiation numérique. On peu néamoins toujours faire mieux et voir comment on peut aller au plus prés du public.
Tous contribuent à leur niveau à operer de la médiation numérique. On peu néamoins toujours faire mieux et voir comment on peut aller au plus prés du public.
Infos jeunes Val Guiers
Infos jeunes Val Guiers
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Jeunes (12-25 ans)
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
Infos jeunes Val Guiers
Infos jeunes Val Guiers
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Infos jeunes Val Guiers
Infos jeunes Val Guiers
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Cellule familiale (Parents/Petite enfance/Enfance)
- Jeunes (12-25 ans)
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
Infos jeunes Val Guiers
Infos jeunes Val Guiers
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Besoins de mise en réseau des différentes initiatives et une coordination de tout ça pour éviter les doublons d'actions.
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
mise en place d'un livret qui recensent les différents acteurs de la médiation numérique sur le territoire de l'avant pays savoyard.
Intégrer la question des compétences numériques dans la journée défense et citoyenneté
Intégrer la question des compétences numériques dans la journée défense et citoyenneté
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Toute une classe d'âge passant par ces journées (ex journées d'appel), il serait intéressant d'intégrer, au même titre que l'illestrisme, l'évaluation (avec Pix ?) des compétences numériques des participants.
Intégrer les "cités éducatives" dans le réseau d'acteurs
Intégrer les "cités éducatives" dans le réseau d'acteurs
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Acteur qui mène des projets interressants sur les territoires. Le lien école <=> parents <=> autres adultes.
https://citeseducatives.fr/le-projet/les-grands-objectifs
https://citeseducatives.fr/le-projet/les-grands-objectifs
Intégrer un socle numérique à TOUTES les formations
Intégrer un socle numérique à TOUTES les formations
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Que chacun ait la compétence/les connaissances - et pas seulement les médiateurs et les aidants numériques.
JAMET
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
JAMET
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Rien
Les difficultés de ces 5 dernières années
Aucune formation structurée à notre début .
1 Organisme de formation invisible , des formateurs recrutés sans diplôme et compétences.
1 passage de test pix ,qui ne respecte aucune des consignes de l'organisme officiel (pas de PC, utilisation de nos propres ressources).
Formation qui ne nous a pas appris à être auprès des usagers .
Aucune compétence acquise.
et le jour de l'examen : votre dossier ne correspond pas à nos attentes -> mais unité validé : pourquoi ?
1 Organisme de formation invisible , des formateurs recrutés sans diplôme et compétences.
1 passage de test pix ,qui ne respecte aucune des consignes de l'organisme officiel (pas de PC, utilisation de nos propres ressources).
Formation qui ne nous a pas appris à être auprès des usagers .
Aucune compétence acquise.
et le jour de l'examen : votre dossier ne correspond pas à nos attentes -> mais unité validé : pourquoi ?
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Une formation a adaptée à l'emploi : des exemples de formations existent comme les brevet d'état
Aucune possibilité d'évolution
Des emplois non permanent pour les structures associatives ou privées
Aucune possibilité d'évolution
Des emplois non permanent pour les structures associatives ou privées
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Créer une formation pertinente
Déterminer les besoins des recruteurs / employeurs
Déterminer les besoins des recruteurs / employeurs
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
Jean-Luc Crucifix
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Drome
Jean-Luc Crucifix
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Le formulaire de rapport des interventions des Maisons France Services est un exemple à suivre et développer : beaucoup de critères pertinents pour une évaluation plus précise.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Trop de rapports à effectuer sur des critères dispersés.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Jean-Pierre
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Allier
Jean-Pierre
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Une prise de conscience des pouvoirs publics, tant au niveau national que local avec notamment le plan France Relance.
Le retoilettage des différents titres professionnels, surtout depuis l'arrivée de Yann Van DEPUTE au niveau du Ministère du travail et qui a fortement contribué à l'ingénierie du titre REMN et pas que.
Le retoilettage des différents titres professionnels, surtout depuis l'arrivée de Yann Van DEPUTE au niveau du Ministère du travail et qui a fortement contribué à l'ingénierie du titre REMN et pas que.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Le manque de transversalité sur le territoire
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Jérôme Triaud
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Rhone
Jérôme Triaud
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Le développement des premiers éléments d'un référentiel de métiers
L'intégration progressive des questions de médiation numérique dans les métiers de la culture
L'émergence de nouveaux métiers
L'intégration progressive des questions de médiation numérique dans les métiers de la culture
L'émergence de nouveaux métiers
Les difficultés de ces 5 dernières années
La construction de la formation (initiale, continue...) en même temps que l'accélération de la nécessité d'accompagner nos concitoyens dans la dématérialisation des démarches administratives et le développement des plates-formes
La difficile définition de la médiation numérique ou son hétérogénéité
La difficile définition de la médiation numérique ou son hétérogénéité
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Nécessaire à tous points de vue
une ambivalence liée à la prégnance des systèmes techniques
une ambivalence liée à la prégnance des systèmes techniques
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Jérôme Triaud
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Rhone
Jérôme Triaud
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
La prise de conscience de l'intérêt de l'open data
le partage de compétences autour du RGPD
le partage de compétences autour du RGPD
Les difficultés de ces 5 dernières années
Aucune stratégie d'évaluation repérable...
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Aucune stratégie repérable concernant les questions d'évaluation.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Définir un cadre pour le pilotage par la donnée...
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Jérôme Triaud
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Rhone
Jérôme Triaud
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
La prise de conscience de l'intérêt de l'open data
le partage de compétences autour du RGPD
le partage de compétences autour du RGPD
Les difficultés de ces 5 dernières années
Aucune stratégie d'évaluation repérable...
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Aucune stratégie repérable concernant les questions d'évaluation.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Définir un cadre pour le pilotage par la donnée...
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Jérôme Triaud
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Rhone
Jérôme Triaud
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
La création de parcours "ad hoc"...
la mise en réseau de ces professionnels à la bonne échelle territoriale.
la mise en réseau de ces professionnels à la bonne échelle territoriale.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Une diversité de situations à traiter pour une même structure.
Un volume d'actions à réaliser toujours plus élevé...
Un volume d'actions à réaliser toujours plus élevé...
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Continuer le travail de soutien aux médiateur.rice.s
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
JFeinler Elizabeth
JFeinler Elizabeth
Nom
JFeinler
Prénom
Elizabeth
Mon métier, ma fonction
informaticienne, pionnière de l'internet
Ma présentation
En 1974, j'ai créé le nouveau Network Information Center (NIC) de l'ARPANET.
Nom de la structure
Stanford Research Institute et NASA
Site Internet
https://fr.wikipedia.org/wiki/Elizabeth_J._Feinler
Ville
Paris
JOLIVET
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
JOLIVET
Les difficultés de ces 5 dernières années
clarifier le rôle de chacun - Etat, collectivités ( par exemple Métropole et Département)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
comment mesurer la qualité de la médiation numérique - (cf l'acte de travail social ...)
difficulté de concerner davantage de personnes
manque de concertation entre les acteurs locaux
difficulté de concerner davantage de personnes
manque de concertation entre les acteurs locaux
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
question des contrats de Ville
et comment faire apparaître la question de l'inclusion numérique dans les territoires QPV
et comment faire apparaître la question de l'inclusion numérique dans les territoires QPV
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
JOLIVET
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
JOLIVET
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Dotations d'équipements
les créations de Maison France Services avec un accompagnement et un guichet physique
les créations de Maison France Services avec un accompagnement et un guichet physique
Les difficultés de ces 5 dernières années
Très peu de moyens pour la formation des Travailleurs Sociaux, acteurs éducatifs,
sensibilisation de ces acteurs aux enjeux de l'inclusion numérique
Très peu de moyens pour organiser la coordination des CnFS
sensibilisation de ces acteurs aux enjeux de l'inclusion numérique
Très peu de moyens pour organiser la coordination des CnFS
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Kohler
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
Kohler
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Métier qui a du sens
Prise de poste pas évidente au départ
Possibilité de toucher à autant de domaine que le numérique touche
Prise de poste pas évidente au départ
Possibilité de toucher à autant de domaine que le numérique touche
Les difficultés de ces 5 dernières années
Formation peu pertinente avec mon quotidien de travail
Emploi précaire
Se faire identifier auprès du public
Emploi précaire
Se faire identifier auprès du public
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Manque de matériel
Dispositif à l'état de son balbutiement
Nous sommes des pièces d'un puzzle sans savoir comment se rassembler
Dispositif à l'état de son balbutiement
Nous sommes des pièces d'un puzzle sans savoir comment se rassembler
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Emplois plus stable et mieux rémunérés
Formation qui correspond sur ce dont on va nous attendre
Evolution de poste
Formation qui correspond sur ce dont on va nous attendre
Evolution de poste
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
L Gervais
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
L Gervais
Les difficultés de ces 5 dernières années
formation des cnfs catastrophique. formateur incompétents. formation indapatée.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Former des professionnels pour faire quoi ?
Former initialement et dans la durée.
Consolider les parcours professionnels.
Former initialement et dans la durée.
Consolider les parcours professionnels.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
L'@telier d'Aurillac
Vous êtes...
salarié
Précisez :
Conseillère numérique
L'@telier d'Aurillac
1 - L'offre existante
Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien
Oui, très bien
Précisez :
Dans le cadre du réseau des conseillers numériques
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
- Oui
En quoi est-elle suffisante pour vous ?
Il y a 7 conseillers numérique à Aurillac.
2 - Les publics
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?
- Oui
Précisez la typologie des publics
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ?
-initiations aux bases du numérique
-accompagnements démarches administratives
-accompagnements démarches administratives
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- ateliers individuels
- ateliers collectifs
Précisez
Soit des accompagnements individuels de 3/4 d'h-1h soit des ateliers d'environ 2h.
Accompagnements ponctuels pour certains usagers autonomes.
Accompagnements ponctuels pour certains usagers autonomes.
Votre structure met-elle du matériel à disposition ?
- en accès libre
- en accès libre accompagné
- autre
Précisez
6 ordinateurs en accès libres
1 classe mobile de 12 petits ordinateurs réservés aux ateliers de groupe
1 classe mobile de 12 petits ordinateurs réservés aux ateliers de groupe
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Quels sont les besoins que vous identifiez ?
Les 10 heures du numérique. Evenement multipartenarial impulsé par la Ville d'Aurillac et composé de 22 partenaires présents sur la ville d'Aurillac pour capter et tester le niveau en informatique des personnes désireuses de faire un point sur leur connaissance.La première édition s'est tenue le 5 octobre 2023 dans la ville. Près de 380 personnes ont été testées, dont 80 émis le souhait d'être recontactées afin de bénéficier d'un accompagnement personnalisé.
Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ?
Les 10 heures du numérique ont permis de sensibiliser les personnes à l’acculturation et à l’enjeu de l’inclusion numérique dans un monde de plus en plus digitalisé. Mais aussi, de faire connaître les spécialités et actions de chaque structure dans ce domaine-là ainsi que les partenaires locaux.
La communication autour de lieux de médiation numérique et leurs offres.
La communication autour de lieux de médiation numérique et leurs offres.
Territoire
Valserhône
Axe
AXE 1 - Consolider l'écosystème de la médiation numérique
Comment
canaux de communication :
Application de type Panneau Pocket / Radio de la ComCom / flyer déposé en mairie, commerces, asso...
Dans la gazette des villages
Réseau sociaux (mais a améliorer car la médiation numérique est une actu parmi d'autres dans la collectivité)
s'appuyer sur des influenceurs
Lutter contre les idées reçus
- mobiliser les consulaires (CCI CMA...) pour toucher les collectivités.
- impliquer les entreprises, en développant des ateliers mednum sur les temps de pause, des permanences ... Pour que la médiation numérique soit accessible "pendant les heures de bureau"
- Mettre des formations DANS les entreprises
- une communication nationale, sur le dispositif CoNum pour bien montrer les missions.
Application de type Panneau Pocket / Radio de la ComCom / flyer déposé en mairie, commerces, asso...
Dans la gazette des villages
Réseau sociaux (mais a améliorer car la médiation numérique est une actu parmi d'autres dans la collectivité)
s'appuyer sur des influenceurs
Lutter contre les idées reçus
- mobiliser les consulaires (CCI CMA...) pour toucher les collectivités.
- impliquer les entreprises, en développant des ateliers mednum sur les temps de pause, des permanences ... Pour que la médiation numérique soit accessible "pendant les heures de bureau"
- Mettre des formations DANS les entreprises
- une communication nationale, sur le dispositif CoNum pour bien montrer les missions.
La communication autour des lieux de médiation numérique
La communication autour des lieux de médiation numérique
Territoire
Ambérieu-en-Bugey
Axe
AXE 1 - Consolider l'écosystème de la médiation numérique
Qui
Partenaires locaux, associations, prescripteurs (Centres Départementaux de la Solidarité, Mission Locale Jeunes...), instances représentatives (Association des Maires de France, conseils communautaires). Les entreprises pourraient être des prescripteurs intéressant au travers des représentants du personnel.
Quoi
L'application PanneauPocket est apprécié pour communiquer sur les actions de médiation numérique mais toutes les villes n'utilisent pas cet outil de communication. Les panneaux d'affichage lumineux dans les communes parait etre un relais également efficace. La diffusion de communication dans la presse locale ne semble pas pertinente par contre.
Pourquoi
Les prescripteurs semblent être un relais efficace pour orienter les publics. Un besoin d'aller au plus près des publics sous des formats de rencontre originaux est exprimé et peut s'appuyer sur des initiatives déjà expérimentées (Cafés associatifs, bars avec soirée thématique numérique, marchés locaux, apéro découverte de produits locaux et numérique...). Aller à la rencontre des salariés au travers des CSE, comités d'entreprise permettrait d'élargir le public accompagné.
Comment
L'Etat sait investir sur des campagnes de communication massives comme la prévention du tabac. L'Etat pourrait impulser une communication forte auprès du public sur ses dispositifs d'inclusion numérique en utilisant aussi bien les médias traditionnels que les campagnes Google et réseaux sociaux. Les prescripteurs semblent ne pas connaitre assez les acteurs de l'inclusion numérique, du temps devrait être consacré pour aller rencontrer ces partenaires pour se faire identifier (Missions Locales Jeunes, France Travail...). Des communications simples, traditionnelles ont été expérimentées et ont portées leurs fruits comme le dépôt de flyers dans les commerces ou sous forme de ticket de contact détachables comme on peut en trouver par exemple dans les boulangeries pour des offres de service, de baby-sitting.
Quand
Les actions locales simples et peu couteuses peuvent être mises en oeuvre rapidement mais il apparait un besoin de reconnaissance par les employeurs que les conseillers numériques, médiateurs, doivent avoir une reconnaissance de ce temps dans leur fiche de poste, consacré à la communication. Ces compétences sont variables en fonction des médiateurs bien qu'intégré dans la certification CMN puis REMN, notamment en communication digitale.
LA FOURMILIERE
LA FOURMILIERE
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Oui, très bien !
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
PAS DE CONSEILLER NUMERIQUE SUR LE TERRITOIRE POUR LE MOMENT (EN ATTENTE DE VALIDATION DEPUIS JUIN) UN EPN GERE PAR LA FOURMILIERE MAIS SOUHAIT D'EVOLUER VERS UN CONSEILLER NUMERIQUE POUR BENEFICIER DE FORMATION ADAPTEE AUX BESOINS
Autres commentaires libres
trop de plateformes où nous devons être référencés vous nous perdez et les usagers également
LA FOURMILIERE
LA FOURMILIERE
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
besoin de formation via le projet de conseiller numérique
besoin de financement supplémentaire afin de pouvoir répondre aux besoins de la population (financements non pérennes) et besoin de com (formation) et éviter les différentes plateformes qui perdent tout le monde
besoin de financement supplémentaire afin de pouvoir répondre aux besoins de la population (financements non pérennes) et besoin de com (formation) et éviter les différentes plateformes qui perdent tout le monde
la licorne
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
la licorne
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
faire venir un nouveau public qui n'aurait pas forcement sollicité de l'aide
Les difficultés de ces 5 dernières années
manque de visibilité de la part du public
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
elle est indispensable aujourd'hui pour ne pas laisser toute une partie de la population sur le coté
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
la licorne
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
la licorne
Les difficultés de ces 5 dernières années
difficulté a faire des évaluations d'action car pas de critères pertinents
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
formation des conseillers numériques sur le volet de l'évaluation
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
la licorne
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
la licorne
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
les outils et matérielles fourni entre autre par les maire ruraux nous ont permis très vite d’être opérationnels.
Les difficultés de ces 5 dernières années
construire une stratégie commune sur un territoire
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
les besoins ne sont pas forcement les même mais se rejoignent
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
la licorne
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
la licorne
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
le financement du poste de CNFS pour 2 ans
Les difficultés de ces 5 dernières années
dans le flou pour après les 2 ans
répondre aux appelles a projet
demande croissante de médiation numérique
répondre aux appelles a projet
demande croissante de médiation numérique
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
LA POSTE
LA POSTE
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
J'ai connaissance des France Services, des Conseillers Numériques. Il doit exister d'autres acteurs qui complète l'action d'inclusion numérique
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Je n'ai pas de vision globale, je ne sais pas répondre à votre question
LA POSTE
LA POSTE
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
Autres commentaires libres
Les FS répondent aux démarches administratives en ligne.
Les CN forment aux usagers du numérique.
Je n'ai pas connaissance des autres acteurs qui agissent sur ces sujets.
Les CN forment aux usagers du numérique.
Je n'ai pas connaissance des autres acteurs qui agissent sur ces sujets.
LA POSTE
LA POSTE
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
Nous connaitre entre nous, acteurs pour voir comment nous orienter des usagers
Faire connaitre cette offre globale d'inclusion numérique auprès du GP
Faire connaitre cette offre globale d'inclusion numérique auprès du GP
LA POSTE
LA POSTE
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
tous les publics me semblent concernés
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Encore bcp d'usagers ne savent pas se servir d'un ordinateur donc former sur les basiques me semble indispensables.
Autres commentaires libres
Les FS répondent notamment aux démarches d'accès en ligne. Les Cn forment aux usages numériques. une coordination de tous les acteurs agissant sur l'inclusion numérique et l'accès aux droits seraient très bien.
LA POSTE
Vous êtes...
salarié
Précisez :
Directeur de secteur
LA POSTE
1 - L'offre existante
Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien
Oui, très bien
Précisez :
Accompagnement d'un conseiller numérique
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
- Oui
En quoi est-elle suffisante pour vous ?
Nombre de conseillers numériques présents
2 - Les publics
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?
- Oui
Précisez la typologie des publics
- Enfants
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ?
Prise en mains PC, Smartphone, Tablette, fonctionnement des périphériques d'un PC, apprentissage du traitement de texte, accompagnement sur les démarches administratives en ligne
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- ateliers individuels
- ateliers collectifs
Précisez
De 1 à 6 personnes en présentiel
Autres commentaires libres :
Travaille en synergie avec les autres conseillers numériques du bassin d'Aurillac
Votre structure met-elle du matériel à disposition ?
- en accès libre accompagné
Précisez
Sur rendez-vous
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Quels sont les besoins que vous identifiez ?
Développer l'information, la communication autour du métier de conseiller numérique, peu de personnes connaissent leur existence et la gratuité du service
La Poste
Vous êtes...
salarié
Précisez :
Conseiller numérique
La Poste
1 - L'offre existante
Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien
Oui, très bien
Précisez :
Exerce la fonction de conseiller numérique sur le bassin d'Aurillac
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
- Oui
En quoi est-elle suffisante pour vous ?
Nombre de conseillers numériques sur le bassin d'Aurillac
2 - Les publics
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?
- Oui
Précisez la typologie des publics
- Enfants
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ?
Apprentissage et prise en mains PC, Smartphone, Tablette et des périphériques, initiation traitement de texte, accompagnement sur les démarches administratives
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- ateliers individuels
- ateliers collectifs
Précisez
De 1 à 6 personnes sur rendez-vous
Votre structure met-elle du matériel à disposition ?
- en accès libre accompagné
Précisez
Uniquement sur rendez-vous
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Quels sont les besoins que vous identifiez ?
Faire connaître le métier de conseiller numérique, renouveler l'expérience des journées numériques
La Salle sur Demande
Auteur de la fiche
Adrien DEVOS
La Salle sur Demande
Description de l'action
Permet de réserver par payement horaire, un espace équipé dans un établissement
Structure.s (principale.s) mettant en place l'action
Département de l'Isère
Type.s de l'action
- Équipement
- Réservation
Publics concernés
- Structures (Associations, entreprises)
Département.s concerné.s par l'action
Isère
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
https://sallesurdemande.isere.fr/
Statut de progression de l'action
Action en cours
Label des lieux de médiation par MednumBFC
Auteur de la fiche
Mathilde Dupré
Label des lieux de médiation par MednumBFC
Description de l'action
Démarche de labellisation des lieux de médiation numérique en région Bourgogne-Franche-Comté
Type.s de l'action
- Animation de Réseau
Département.s concerné.s par l'action
Bourgogne-France-Comte
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
https://www.mednum-bfc.fr/label-regional-mediation-numerique/
Label Parents Parlons numérique
Label Parents Parlons numérique
Statut de l'action
- Existant à essaimer
À quel axe (existant ou à créer) relier cette action ?
Description de l'action
Labellisation d'actions portant sur le soutien à la parentalité numérique
Label national porté par l' UNAF et la CNAF
Labellisation dans le cadre des REAAP et expérimentation sur le 43 labellisation hors REAAP
Label national porté par l' UNAF et la CNAF
Labellisation dans le cadre des REAAP et expérimentation sur le 43 labellisation hors REAAP
Acteurs (pilotes et partenaires) et bénéficiaires (cibles) de l'action
Réseaux Parentalité Haute Loire porté par UDAF43-
CAF-MSA
Structures des résaeux Parentalité
CAF-MSA
Structures des résaeux Parentalité
Quels livrables et/ou impacts attendus
Labellisation d'actions de qualité en matière de soutien à la parentalité
Laetitia Douilliez
Laetitia Douilliez
Votre structure
service social
Avez-vous des idées d'action à contribuer pour l'axe 1 : Consolider l'écosystème de la médiation numérique
Identifier les dispositifs existants dans chaque territoire
Avez-vous des idées d'action à contribuer pour l'axe 2 : Développer une offre de médiation numérique ambitieuse pour le territoire, et notamment vis-à- vis de publics désignés comme prioritaires (jeunes, parentalité, non mobiles)
- Organiser des événements ludiques et participatifs pour attirer un large public.
LAFLEUR
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
LAFLEUR
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Développement des lieux accès outils informatique en libre service,
Des points de médiation
Développement de postes de médiateurs
Des points de médiation
Développement de postes de médiateurs
Les difficultés de ces 5 dernières années
Mauvaise visibilité des médiateurs par le public;
Dématérialisation totale de certaines demandes des "services publiques" au risque d'accroître le risque de non recours;
La fermeture de guichet d'accueil sous prétexte de la dématérialisation déplace la demande sur les collectivités au plus proche des habitants comme les mairies ou les CCAS qui eux compense par la mise en place de dispositif de médiation par exemple.
Dématérialisation totale de certaines demandes des "services publiques" au risque d'accroître le risque de non recours;
La fermeture de guichet d'accueil sous prétexte de la dématérialisation déplace la demande sur les collectivités au plus proche des habitants comme les mairies ou les CCAS qui eux compense par la mise en place de dispositif de médiation par exemple.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Certains publics demandent plus qu'une médiation c'est un accompagnement régulier car l'autonomie n'est pas évidente.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Laure Guerry
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
Laure Guerry
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
nouvelles propositions
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Identifier les demandeurs (âge, habitat...=
- Contacter ces mêmes demandeurs
- Contacter ces mêmes demandeurs
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
difficulté de pérénisation des actions
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Laure Guerry
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Allier
Laure Guerry
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- nouvelles propositions impliquant le Département.
- salon organisés par des initiatives privées et soutenus par le Département.
- acteurs privés sollicités
- salon organisés par des initiatives privées et soutenus par le Département.
- acteurs privés sollicités
Les difficultés de ces 5 dernières années
- identification des publics
- pérénisation des actions dans le temps.
- coordination actions publiques et privées
- pérénisation des actions dans le temps.
- coordination actions publiques et privées
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- du travail
- du travail
Et encore du travail !!!
- du travail
Et encore du travail !!!
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
coordination
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Laure Guerry
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
Laure Guerry
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- création de maisons France Services
- Dans l'Allier la "Bourbon'net", véhicule du Conseil Départemental qui vient au plus près des populations éloignées du Numérique
- plus de propositions pour les usagers
- acteurs du privé plus sollicités
- entreprises en lien avec le numérique invitées à participer aux actions
- Dans l'Allier la "Bourbon'net", véhicule du Conseil Départemental qui vient au plus près des populations éloignées du Numérique
- plus de propositions pour les usagers
- acteurs du privé plus sollicités
- entreprises en lien avec le numérique invitées à participer aux actions
Les difficultés de ces 5 dernières années
- manque de cohésion
- calendrier pas forcément très judicieux pour les publics concernant
- calendrier pas forcément très judicieux pour les publics concernant
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
De grosses difficultés d'identification des publics et des besoins.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- Identifier les demandeurs
- Identifier les demandes
- Concertation plus poussée entre les acteurs publics et privés
- Identifier les demandes
- Concertation plus poussée entre les acteurs publics et privés
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Laure Guerry
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Allier
Laure Guerry
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
plus de formations
des innovations
des innovations
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
permettre aux entreprises qui proposent des solutions innovantes et qui réussissent de pouvoir les développer plus en amont
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Laure Guerry
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Allier
Laure Guerry
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Prise de conscience !
Les difficultés de ces 5 dernières années
Des lenteurs...
Des publics très différents...
Agir dès le plus jeune âge jusqu'au séniors : c'est notre crédo chez Bot'n Code !! = inclusion numérique par le biais de la découverte de la robotique avec des Lego et de la programmation avec Scratch puis Python !!!
Des publics très différents...
Agir dès le plus jeune âge jusqu'au séniors : c'est notre crédo chez Bot'n Code !! = inclusion numérique par le biais de la découverte de la robotique avec des Lego et de la programmation avec Scratch puis Python !!!
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Des lenteurs... toujours...
Des dossiers lourds à mettre en place pour les partenaires privés
Des dossiers lourds à mettre en place pour les partenaires privés
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Un peu plus de souplesse
Identifier les publics
Mutualiser les actions qui fonctionnent, notamment celles dans l'Allier...!
Identifier les publics
Mutualiser les actions qui fonctionnent, notamment celles dans l'Allier...!
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
LAVIGNIE
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
LAVIGNIE
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
les différences outils mobiles (bus numérique) à destination de personnes isolées géographiquement
la couverture de territoires avec un service numérique de plus en plus important
la couverture de territoires avec un service numérique de plus en plus important
Les difficultés de ces 5 dernières années
la couverture du réseau internet/fibre dans certains territoire.
l'accès à des services de médiation numérique à des personnes ayant des problèmes de locomotions
manque de communicatons des services existants
l'accès à des services de médiation numérique à des personnes ayant des problèmes de locomotions
manque de communicatons des services existants
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
LAVIGNIE
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Allier
LAVIGNIE
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
meilleure coordination des tous les acteurs de la médiation numérique du même territoire
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
Le Café Germaine, un camion qui allie inclusion numérique et lien social
Auteur de la fiche
Caroline GALUMBO
Le Café Germaine, un camion qui allie inclusion numérique et lien social
Description de l'action
Avec le café Germaine, le numérique et le lien social collaborent sous la forme d’un café dans un camion : un café numérique mobile.
En 2017, à partir de petites ambitions de bricolage sur un vieux camion, le projet du camion Germaine se transforme rapidement.
La Fédération des Centres Sociaux de Vendée acquiert rapidement un camion neuf aménagé dans un FabLab de sud Vendée par plusieurs bénévoles bricoleurs. Après un équipement en machines et matériel informatique, prétextes à la rencontre et vecteurs de lien intergénérationnel, le camion part sur les routes des territoires vendéens. Le café mobile est invité par les acteurs locaux au coeur de leurs quartiers et villages pour recréer du lien social, aller vers les habitants en leur proposant des ateliers “réseaux sociaux”, “création et utilisation du mail” ou simplement … Un café et une discussion !
En 2017, à partir de petites ambitions de bricolage sur un vieux camion, le projet du camion Germaine se transforme rapidement.
La Fédération des Centres Sociaux de Vendée acquiert rapidement un camion neuf aménagé dans un FabLab de sud Vendée par plusieurs bénévoles bricoleurs. Après un équipement en machines et matériel informatique, prétextes à la rencontre et vecteurs de lien intergénérationnel, le camion part sur les routes des territoires vendéens. Le café mobile est invité par les acteurs locaux au coeur de leurs quartiers et villages pour recréer du lien social, aller vers les habitants en leur proposant des ateliers “réseaux sociaux”, “création et utilisation du mail” ou simplement … Un café et une discussion !
Structure.s (principale.s) mettant en place l'action
Fédération des Centres Sociaux de Vendée
Type.s de l'action
- Autre
Publics concernés
- Tout le monde est concerné
Département.s concerné.s par l'action
Vendée (85)
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
https://pqn-a.fr/fr/acteurs-territoires/experiences/le-cafe-germaine-un-camion-qui-allie-inclusion-numerique-et-lien-social-au-coeur-des-territoires-vendeens
Statut de progression de l'action
Action en cours
Des commentaires ?
Site web du Camion "Café Germaine"
[Le projet "Germaine", le film](https://youtu.be/hqc01sswBkA?si=54KNvkLF3QqPfN-R "projet "Germaine""){.newtab}
La chaîne YOUTUBE de Germaine
[Le projet "Germaine", le film](https://youtu.be/hqc01sswBkA?si=54KNvkLF3QqPfN-R "projet "Germaine""){.newtab}
La chaîne YOUTUBE de Germaine
Le département du Lot-et-Garonne accompagne une association à la création d'une filière de reconditionnement informatique solidaire
Auteur de la fiche
Caroline GALUMBO
Le département du Lot-et-Garonne accompagne une association à la création d'une filière de reconditionnement informatique solidaire
Description de l'action
Avec l’aide du Département du Lot-et-Garonne, via la réponse a un appel à projet sur la collaboration innovante dans le secteur du développement durable, l’association Transnuméric développe une filière de reconditonnement de matériel informatique via une structure d'ateliers et chantiers d'insertion (ACI).
Les dons d'ordinateurs proviennent du parc informatique du Département (Conventionnement)
Le label ACI est demandé et obtenu par l'association.
À la sortie du processus de reconditonnement, plusieurs formules pour l'acusitition de matériel :
Les bénéficiaires sont repérés et envoyés par des structures publiques : centres sociaux, mairies, écoles et collèges, etc.
Les dons d'ordinateurs proviennent du parc informatique du Département (Conventionnement)
Le label ACI est demandé et obtenu par l'association.
À la sortie du processus de reconditonnement, plusieurs formules pour l'acusitition de matériel :
- Le don destiné aux publics en grande précarité
- Le prêt à “taux 0%” ou le prêt simple.
- La vente à des tarifs très abordables, symboliques.
Les bénéficiaires sont repérés et envoyés par des structures publiques : centres sociaux, mairies, écoles et collèges, etc.
Structure.s (principale.s) mettant en place l'action
Département du Lot-et-Garonne ; l'association Transnumeric
Type.s de l'action
- Équipement
Publics concernés
- Tout le monde est concerné
Département.s concerné.s par l'action
Lot-et-Garonne (47)
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
https://pqn-a.fr/fr/acteurs-territoires/experiences/le-departement-de-lot-et-garonne-impulse-et-facilite-une-filiere-de-reconditionnement-informatique-solidaire
Statut de progression de l'action
Action en cours
Le financement de la Médiation numérique
Le financement de la Médiation numérique
Territoire
Valserhône
Axe
AXE 1 - Consolider l'écosystème de la médiation numérique
Le financement de la médiation numérique
Le financement de la médiation numérique
Territoire
Ambérieu-en-Bugey
Axe
AXE 1 - Consolider l'écosystème de la médiation numérique
Qui
Pour financer les acteurs, actions, de la médiation numérique, le niveau de la communauté de communes semble intéressant. Les acteurs privés,mécènes pourraient être sollicités également, comme des entreprises locales.
Quoi
La logique proposée par les chèques Pass Numérique semblaient intéressantes pour l'après financement des conseillers numériques mais le seul opérateur APTIC ayant déposé le bilan d'autres pistes ont été proposées pour imaginer des modalités de financement en s'appuyant sur des outils, politiques existantes au niveau départemental et régional (pass jeunes, pass région...) qui pourraient être ouverts à la médiation numérique.
Pourquoi
Même si l'Etat se désengage du financement après un temps d'amorçage territorial, il est indispensable de réfléchir aux moyens pour financer l'après. Cependant, l'Etat pourrait s'engager à sensibiliser les élus, leur faire comprendre le besoin encore nécesssaire de porter des professionnels de l'inclusion numérique au niveau local, de positionner la médiation numérique au même titre que d'autres enjeux comme l'éducation, l'environnement, la voirie, les infrastructures d'information et de communication.
Comment
Les institutions comme CAF, CPAM, participent au financement des espaces France Service mais comment pourraient elles contribuer de manière locale au financement des acteurs de médiation numérique? Une idée simple regroupant ces institutions pourrait être le catalogue de formation SDSF (Schémar Département de Soutien aux Familles), dans lequel il pourrait y avoir peut être deux fois par an deux formations à destination des professionnels jeunesse sur l'écosystème de la médiation numérique, la découverte d'outils et ressources de médiation. Concernant le financement de formation des conseillers numériques, ne pourrait on pas imaginer un fond formation spécifique de type Compte Personnel de Formation qui leur permettrait même si leur employeur actuel ne le permet pas d'avoir la latitude pour aller en formation, de disposer d'un crédit formation pour obtenir leurs CCP2 et CCP3 afin de quitter leur emploi actuel en étant réellement diplômés d'un titre professionnel. Dans le département de l'Ain, le département a soutenu cet axe déjà en finançant la moitié des couts de formation à ces deux certificats de compétences aux conseillers numériques aindinois qui le souhaitaient.
Quand
Pour une participation au catalogue SDSF, l'ADEA pourrait proposer dès 2025 une fiche formation "médiation numérique" au comité de pilotage. Pour les autres actions, il faudrait mobiliser du temps, budget pour aller communiquer, démarcher de potentiels mécènes locaux.
Les actions de formation de l'écosytème de la médiation numérique
Les actions de formation de l'écosytème de la médiation numérique
Territoire
Valserhône
Axe
AXE 1 - Consolider l'écosystème de la médiation numérique
Qui
Travailleurs sociaux, secrétaires de mairie, médiateurs numériques, ...
Comment
- Faire des formations en PRESENTIEL - la visio ça peut être pratique - mais le présentiel permet de créer du lien entre participants ; de creuser les thématiques, favorise le réseau.
- Organiser des temps de sensibilisation avec les opérateurs de services publics pour comprendre comment fonctionnent les sites et beneficier des connaissances de premier niveau pour répondre aux sollicitations.
- Faire des journées d'immersion chez les partenaires.
- Organiser des temps de sensibilisation avec les opérateurs de services publics pour comprendre comment fonctionnent les sites et beneficier des connaissances de premier niveau pour répondre aux sollicitations.
- Faire des journées d'immersion chez les partenaires.
Les actions formations de l'écosystème de la médiation numérique
Les actions formations de l'écosystème de la médiation numérique
Territoire
Ambérieu-en-Bugey
Axe
AXE 1 - Consolider l'écosystème de la médiation numérique
Qui
Certains médiateurs expriment leur besoin en formation sur des domaines techniques et plus traditionnels (informatique, bureautique, réseau...).
Quoi
Des formations aux systèmes permettraient de renforcer les compétences de médiateurs dépourvus face à des publics arrivant avec des matériels équipés de systèmes d'exploitation qui leur sont moins connus (IOS, Android, MacOS, Linux...). Un besoin est exprimé également sur l'utilisation des sites administratifs. Une formation à la communication digitale se révèle aussi importante, le contenu abordé en formation des conseillers numériques semble insuffisante
Pourquoi
Un besoin se fait ressentir pour être mis à niveau techniquement afin d'être plus en mesure de répondre aux usagers. Pour permettre de mieux acculturer à la médiation numérique le plus grand nombre en imaginant une formation de sensibilisation à la médiation numérique : ecosystème, outils comme PIX, ressources pour animer des ateliers numériques.
Comment
La formation à l'intelligence artificielle générative permettrait également d'avoir un outil ressource pour compenser un manque de connaissances techniques ou sur les sites administratifs, comme dans l'exemple du projet en version Beta, Albert, de l'Etat pour faciliter le travail des personnels travaillant en structure France Service. La formation à l'IA n'était pas prévue dans le référentiel et REMN. Intégrer les déplacements dans les fiches de poste , prendre en compte les frais de déplacement clairement par l'employeur, faire reconnaitre le temps de veille, de communication, et de participation aux rencontres réseaux, essentielles pour l'évolution des pratiques de médiation et le partage.
Quand
Peut etre dans le cadre d'un programme de formation post feuille de route. Dans le cadre du catalogue de formation SDSF 2025.
Les Amis des Bauges - France Services
Les Amis des Bauges - France Services
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
Il est parfois difficile de suivre en temps réél l'évolution de certains partenaires (ex. que devient la MSAP portée par la Poste à Lescheraines en 2024 ? Est-ce qu'il y encore un accés internet "libre" ?)
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Le territoire (Coeur des Bauges- 5 000 habitants) est vaste, mais pour autant, je pense que les personnes "permanentes" qui ont besoin peuvent trouver des solutions. Reste peut-être des difficultués pour les touristes qui n'ont pas la conniassance de notre territoire ...
Les Amis des Bauges - France Services
Les Amis des Bauges - France Services
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Chaque public peut avoir ses priorités
Les Bons Usages d'Internet
Auteur de la fiche
Antoine DURIGAN-CUEILLE / ZOOMACOM
Les Bons Usages d'Internet
Description de l'action
Pendant près de 10 ans, le service éducation du conseil départemental de la Loire à mis en place une action de sensibilisation à destination de tous les élèves de 5ème de la Loire.
Entre 2014 et 2018, cette action à été mise en place par RaticeLoire, Zoomacom et Fréquence Ecoles.
L'ingénierie pédagogique a été fait par Fréquence Ecoles et Zoomacom et la coordination de l'action par RaticeLoire et Zoomacom.
Les interventions durait 2 heures et était mise en vie par les médiateurs numériques de chaque territoire, les zones blanches était couvertes directement par Zoomacom.
Aujourd'hui, vous pouvez trouver les ressources pédagogiques sur le site de fréquence ecoles : REZO et des versions diverses et variés sur le wiki de la médiation numérique de la Loire : https://zoomacom.net/wiki/?Accueil
Entre 2014 et 2018, cette action à été mise en place par RaticeLoire, Zoomacom et Fréquence Ecoles.
L'ingénierie pédagogique a été fait par Fréquence Ecoles et Zoomacom et la coordination de l'action par RaticeLoire et Zoomacom.
Les interventions durait 2 heures et était mise en vie par les médiateurs numériques de chaque territoire, les zones blanches était couvertes directement par Zoomacom.
Aujourd'hui, vous pouvez trouver les ressources pédagogiques sur le site de fréquence ecoles : REZO et des versions diverses et variés sur le wiki de la médiation numérique de la Loire : https://zoomacom.net/wiki/?Accueil
Structure.s (principale.s) mettant en place l'action
CD42, Zoomacom, Fréquence Écoles
Type.s de l'action
- Animation de Réseau
- Autre
Pouvez-vous préciser ?
Éducation
Publics concernés
- Jeunes mineurs (10-17 ans)
Département.s concerné.s par l'action
Loire
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
https://www.zoomacom.org/les-pratiques-numeriques-des-collegiens-de-la-loire/
Statut de progression de l'action
Action terminée
Des commentaires ?
Plus de ressources : https://www.frequence-ecoles.org/rezo-ados
Les Eclaireurs du numérique - Mednum26
Auteur de la fiche
Adrien Devos
Les Eclaireurs du numérique - Mednum26
Description de l'action
Réseau drômois des acteurs de l'inclusion numérique, soutenus financièrement par le département avec une démarche de label et de mise en réseau
Type.s de l'action
- Animation de Réseau
Département.s concerné.s par l'action
Drôme
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
https://www.ladrome.fr/actualites/numerique-tous-connectes/
Statut de progression de l'action
Action en cours
Des commentaires ?
Le Département est fortement appuyé par Garlann Nizon (Clair Obscur, référente Hinaura) dans le cadre d'une mission d'AMO
LGervais
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
LGervais
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
lancement de la coopérative nationale
Les difficultés de ces 5 dernières années
pas de représentation nationale des médiateurs numériques.
stratégie déployée sans objectif fixés.
non prise en compte des éléments de terrain
stratégie déployée sans objectif fixés.
non prise en compte des éléments de terrain
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Quand une collectivité construit un rond point, elle ne demande pas à l'entrepreneur de trouver 20% du financement
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Adopter le principe du pollueur payeur , sachant que l'état est le principal "pollueur"
Attribuer la compétence inclusion numérique Département à une collectivité en attribuant le financement associé
De facto confier à cette collectivité la gouvernance de l'IN.
Attribuer la compétence inclusion numérique Département à une collectivité en attribuant le financement associé
De facto confier à cette collectivité la gouvernance de l'IN.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
Lier don/prêt/vente solidaire à un accompagnement court et de base au numérique
Lier don/prêt/vente solidaire à un accompagnement court et de base au numérique
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Pilote de l'action
Acteurs impliqués : acteurs qui déploient l'offre d'équipement solidaire. Partenaires locaux (pour les formations de base)
Livrables / indicateurs de réussite
Kit de départ
Evaluation du dispositif : usages
=> il serait intéressant d'évaluer les usages 3 ou 6 mois après
- Prévoir un cours en ligne facilement accessible pour que les gens qui se font prêter l'ordi aient des contenus à regarder
- Prévoir un support papier à donner aux publics
- Prévoir une session de base d'1h sur site
- Flécher les dispositifs de mednum pour aller plus loin
- Cibles : publics précaires
Pilote de l'action
Acteurs impliqués : acteurs qui déploient l'offre d'équipement solidaire. Partenaires locaux (pour les formations de base)
Livrables / indicateurs de réussite
Kit de départ
Evaluation du dispositif : usages
=> il serait intéressant d'évaluer les usages 3 ou 6 mois après
Lisibilité de la filière et du secteur
Lisibilité de la filière et du secteur
Groupe de travail associé
- Offre et Besoin
Description, objectifs
Professionalisation des médiateurs + pérémiser les financements des postes
- Lisibilité des métiers de la médiation numérique – référentiel de compétences / formation
- Lisibilité des lieux & ne pas réduire à l’accès aux droits
- La question des financements ()pouvoir référencer tous les financements possible) et avoir des financements pérennes (et plus généralistes + large d’intervention)
Fiches actions correspondantes
Clarifier les missions de chaque acteur
Clarifier les missions de chaque acteur
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Définir les missions précises des conseillers numériques / chargé.es de mission sociale / accueil France Services.
Définir les lignes de partage pour clarification de l'offre - notamment à l'échelle territoriale.
Définir les lignes de partage pour clarification de l'offre - notamment à l'échelle territoriale.
Définir un champ lexical simple commun
Définir un champ lexical simple commun
Axe Stratégique correspondant
Définir une politique publique dédiée et pérenne
Définir une politique publique dédiée et pérenne
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Une politique pérenne avec ses financements propres.
Sortir d'une logique d'appels à projets
indicateur de réussite : bien connaitre les besoins
Sortir d'une logique d'appels à projets
indicateur de réussite : bien connaitre les besoins
Multiplier les portes d'entrée
Multiplier les portes d'entrée
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Afin de toucher "tout le monde" il est important d'avoir plusieurs "portes d'entrée" pour pouvoir accéder à l'offre de médiation numérique.
Cependant, il reste des invisibles.
Développer des actions d'aller vers (par ex poste, centre social).
Cependant, il reste des invisibles.
Développer des actions d'aller vers (par ex poste, centre social).
Qualifier le métier de médiateur numérique
Qualifier le métier de médiateur numérique
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Avoir des formations qualifiantes (sur des compétences d'accompagnement social, d'empathie,... )
Formaliser une dénomination commune (référentel métiers au niveau national en cours)
Uniformiser les formations.
Cibles : Professionnels existants et à venir
Pilote de l'action : La Région ?
Acteurs impliqués : Forum emploi
Livrables/indicateurs : 1 diplôme - labelisation - certification.
Sur différents nuveaux d'accompagnement (légitimer les acteurs sur les accompagnements de base) - Comme AVS il y a quelques années.
Formaliser une dénomination commune (référentel métiers au niveau national en cours)
Uniformiser les formations.
Cibles : Professionnels existants et à venir
Pilote de l'action : La Région ?
Acteurs impliqués : Forum emploi
Livrables/indicateurs : 1 diplôme - labelisation - certification.
Sur différents nuveaux d'accompagnement (légitimer les acteurs sur les accompagnements de base) - Comme AVS il y a quelques années.
S'assurer d'une formation minimale pour être médiateur numérique
S'assurer d'une formation minimale pour être médiateur numérique
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Professionnaliser la filière.
Avoir un diplome.
Avoir un diplome.
Stabiliser une politique publique (poste)
Stabiliser une politique publique (poste)
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Stabiliser les postes dans les collectivités.
Valoriser les outils existants et les renforcer
Valoriser les outils existants et les renforcer
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
ex : Mednum73
Livret d'expériences inspirantes
Auteur de la fiche
Mathilde D
Livret d'expériences inspirantes
Description de l'action
Livret d'expériences inspirantes sur l’inclusion numérique en Nouvelle-Aquitaine et au-delà ; pour alimenter les feuilles de route en cours d’écriture. Réalisé par PQN-A et Hubikoop.
Que contient ce livret ?
Ces expériences inspirantes ont été complétées au sein de ce livret sous forme de 53 fiches individuelles, classées à travers 7 thématiques clés :
- Aller vers : accès aux droits et aux services de proximité
- Numérique responsable,
- Numérique éducatif,
- Transformation numérique du territoire,
- Accès à l’équipement informatique et à la connexion,
- Numérique et apprentissages,
- Dynamiques de coopération et mise en réseau.
Chaque fiche présente de manière synthétique le contexte, le lieu dans lequel se déroule l’action, une courte description et partage des contacts et ressources clés pour aller plus loin.
Que contient ce livret ?
Ces expériences inspirantes ont été complétées au sein de ce livret sous forme de 53 fiches individuelles, classées à travers 7 thématiques clés :
- Aller vers : accès aux droits et aux services de proximité
- Numérique responsable,
- Numérique éducatif,
- Transformation numérique du territoire,
- Accès à l’équipement informatique et à la connexion,
- Numérique et apprentissages,
- Dynamiques de coopération et mise en réseau.
Chaque fiche présente de manière synthétique le contexte, le lieu dans lequel se déroule l’action, une courte description et partage des contacts et ressources clés pour aller plus loin.
Structure.s (principale.s) mettant en place l'action
PQN-A et Hubikoop
Type.s de l'action
- Autre
Publics concernés
- Tout le monde est concerné
Département.s concerné.s par l'action
Nouvelle Aquitaine et au dela
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
https://pqn-a.fr/fr/ressources/guides-et-outils/livret-d-experiences-inspirantes-sur-l-inclusion-numerique-en-nouvelle-aquitaine-et-au-dela
Statut de progression de l'action
Action en cours
L’Observatoire de l’Inclusion numérique - Mednum
Auteur de la fiche
Mélissa
L’Observatoire de l’Inclusion numérique - Mednum
Description de l'action
La Mednum propose un panorama complet du secteur montrant la réalité des structures de l’inclusion numérique aujourd’hui : les actrices et acteurs, leurs activités et les méthodes associées, les outils qu’ils utilisent, les publics à qui ils s’adressent, les modèles économiques, leur structuration dans les territoires, etc.
En mettant en lumière les besoins des acteurs de l’écosystème, les difficultés rencontrées, les solutions mises en place à différentes échelles sur le territoire, cet Observatoire propose plusieurs pistes pour développer ce secteur d’avenir, structurer l’écosystème ainsi que sa filière professionnelle émergente.
Les constats et analyses de cette étude ont été construits à partir d’une enquête ayant mobilisé près de 500 acteurs de l’écosystème, de mai à juillet 2022. A travers de nombreux entretiens qualitatifs, La Mednum donne la parole aux acteurs afin de recueillir leurs points de vue et valoriser leurs actions.
La conception, la rédaction, ainsi que la mise en page de cette publication sont à disposition du public sous une licence Creative Commons qui rend cet Observatoire collaboratif, libre et réutilisable par toutes et tous.
En mettant en lumière les besoins des acteurs de l’écosystème, les difficultés rencontrées, les solutions mises en place à différentes échelles sur le territoire, cet Observatoire propose plusieurs pistes pour développer ce secteur d’avenir, structurer l’écosystème ainsi que sa filière professionnelle émergente.
Les constats et analyses de cette étude ont été construits à partir d’une enquête ayant mobilisé près de 500 acteurs de l’écosystème, de mai à juillet 2022. A travers de nombreux entretiens qualitatifs, La Mednum donne la parole aux acteurs afin de recueillir leurs points de vue et valoriser leurs actions.
La conception, la rédaction, ainsi que la mise en page de cette publication sont à disposition du public sous une licence Creative Commons qui rend cet Observatoire collaboratif, libre et réutilisable par toutes et tous.
Type.s de l'action
- Enquête - Observatoire
Département.s concerné.s par l'action
National
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
https://lamednum.coop/wp-content/uploads/2022/09/Mednum-Observatoire2022.pdf
LONGEN
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
LONGEN
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
création de postes de conseillers numériques pour les publics fragiles qui interviennent auprès des services sociaux
Les difficultés de ces 5 dernières années
Quid de la barrière de la langue, de la disponibilité des conseillers, du manque de matériel informatique, plus simple et plus rapide de faire à la place que faire avec...
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
pas assez connu par le public, reste compliqué à la compréhension pour les personnes, manque d'ordinateur à disposition dans les institutions.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
si les procédures sont moins complexes peut-être les personnes arriveront mieux à se saisir du numérique.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
Lou Siekel
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
Lou Siekel
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Plus de services proposés au personnes éloignées du numérique , et une meilleure coordination (même si il reste une bonne marge de progression).
Les difficultés de ces 5 dernières années
Des services numériques pas adaptés dans leurs conception aux personnes éloignées du numérique et des fonctionnements (notamment administratifs) parfois déconnectés des réalités de la fracture numérique. En médiathèque, beaucoup de personnes viennent nous voir pour de l'aide numérique sur tous les sujets (parfois des démarches administratives, sur lesquelles nous ne sommes absolument pas habilités) et nous les aidons du mieux que nous pouvons mais ce n'est pas suffisant.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Il faut plus de services de médiation numérique gratuite, plus de (ou une meilleure) communication à destination des populations et entre les acteurs de la médiation numérique (de manière très pratique, échange des plannings, des disponibilités pour prises de rdv, domaines de compétence des uns et des autres, etc.) pour pouvoir réorienter facilement les usagers vers les structures compétentes.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Lou Siekel
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Allier
Lou Siekel
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
D'après mon expérience personnelle et les échos que j'ai pu avoir, beaucoup des formations CNFS étaient largement insuffisantes et inadaptées aux groupes hétéroclites de CNFS. Les connaissances s'améliorent sur les compétences nécessaires pour le métier de médiateur numérique mais elles sont tellement diverses ! En médiathèque, on est par la force des choses amenés à s'improviser médiateurs numériques pour répondre aux demandes (nombreuses et quotidiennes !) des usagers, en complétant au mieux nos connaissances et compétences avec des formations ou des recherches personnelles.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Lovelace Ada
Lovelace Ada
Nom
Lovelace
Prénom
Ada
Mon métier, ma fonction
Pionnière de la science informatique
Ma présentation
J'ai réalisé le premier véritable programme informatique, lors de mon travail sur un ancêtre de l'ordinateur : la machine analytique de Charles Babbage.
Nom de la structure
Université de Cambridge
Site Internet
https://fr.wikipedia.org/wiki/Ada_Lovelace
Ville
Londres
Lydie VERNET
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Allier
Lydie VERNET
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
formation conseiller numérique accessible seulement dans le cadre d'un contrat de projet ; très peu d'autre possibilité pour se former à ce métier ;
emploi à durée déterminée financé par l'Etat, et après ? ;
offres d'emploi conseiller numérique destinées trop souvent à des services civiques !
emploi à durée déterminée financé par l'Etat, et après ? ;
offres d'emploi conseiller numérique destinées trop souvent à des services civiques !
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Mairie
Mairie
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
maire
e-mail
mairie@benonces.com
Code Postal
01470
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Nous avons proposé des ateliers numériques sur la commune tous les 15 jours avec le SIEA que nous arrêtons par manque de besoin exprimé.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Personnes âgées
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Autres
Précisez
Besoin ponctuel
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés
Suite à la mise en place d'un atelier numérique sur 1.5 an, la nécessité de le poursuivre ne s'est pas fait ressentir.
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
Mieux connaître l'ensemble des propositions de service sur le territoire afin d'éviter des offres redondantes dans le domaine.
MAIRIE ALLONDAZ
MAIRIE ALLONDAZ
Vous êtes...
- Elu
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Pas vraiment
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
commune rurale, pas d'accès particulier aux services sur place
Autres commentaires libres
en pratique pas sure qu'il y ait une demande spécifique, du fait d'une solidarité existante
MAIRIE ALLONDAZ
MAIRIE ALLONDAZ
Vous êtes...
- Elu
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Adultes en difficultés
- Séniors (+ de 65 ans)
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
MAIRIE ALLONDAZ
MAIRIE ALLONDAZ
Vous êtes...
- Elu
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Mairie ARVIERE-EN-VALROMEY
Mairie ARVIERE-EN-VALROMEY
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Maire
e-mail
contact@arviere-en-valromey.fr
Code Postal
01260
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien !
Si vous souhaitez, précisez
Offre proposée par la Communauté de Communes de Bugey Sud qui met des conseillers numériques à disposition de la population
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
Autres commentaires libres
Les conseillers numériques utilisent des structures mises à disposition par les mairies.Les secrétaires de mairie sont parfois sollicitées pour accompagner les personnes agées dans leurs démarches administratives
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Personnes âgées
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
Précisez
Les secrétaires de mairies sont parfois sollicitées pour accompagner les personnes âgées dans leurs démarches administratives.
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Mairie d'Allondaz
Mairie d'Allondaz
Vous êtes...
- Elu
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Pas vraiment
Si vous voulez préciser
Nous n'avons pas nécssairement pris la mesure de cette problématique sur notre petite commune rurale
Mairie d'Allondaz
Mairie d'Allondaz
Vous êtes...
- Elu
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
La mise en ligne de nombres de services aussi bien commerciaux qu'adminstratifs a complétement éludé la possibilité d'avoir une relation humaine en cas de difficulté, ce probablement pour des raisons financières. Peut être qu'une obligation faite à ces entités pourrait palier à certaines difficultés
Mairie d'Izernore
Mairie d'Izernore
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
DGS
e-mail
dgs@izernore.fr
Code Postal
01580
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Plusieurs professionnels sont engagés sur le territoire
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Personnes âgées
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Démarches administratives en ligne
- Communication et réseaux sociaux
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
MAIRIE de Bettant
MAIRIE de Bettant
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
1er adjoint
e-mail
accueil@mairiedebettant.fr
Code Postal
01500
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Pas du tout, qu'est-ce que c'est ?
Si vous souhaitez, précisez
le terme ne nous dit rien
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
ne connaissant pas le dispositif, nous ne pouvons pas repondre
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Enfants
- Personnes âgées
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Collectif
Précisez
plusieurs experience ont ete réalise avec les perosnnes agées mais tres peu de personnes sont interessées
pour les enfants,la commune aide a l'achats des outils informatiques performant
pour les enfants,la commune aide a l'achats des outils informatiques performant
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés
pour faire connaitre le dispositif
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
former les parents pour que leurs enfant ne devienne pas dépendant des reseaux sociaux, tablettes
Si vous ne souhaitez pas/plus recevoir d'information sur l'élaboration de la feuille de route France Numérique Ensemble dans l'Ain? (groupes de travail, recevoir des informations sur son déploiement...), Cochez cette case.
- Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain
MAIRIE DE CIVRIEUX
MAIRIE DE CIVRIEUX
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Adjoint Social
e-mail
accueil@mairie-civrieux01.fr
Code Postal
01390
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien !
Si vous souhaitez, précisez
Maison France Service de la CCDSV.
Conseiller Numérique de la CCDSV
Aide ponctuelle en Mairie (réseau d'aide aux ainés)
Conseiller Numérique de la CCDSV
Aide ponctuelle en Mairie (réseau d'aide aux ainés)
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Offre diversifiée qui répond à la demande de ceux qui peuvent se déplacer à Trévoux ou non.
Pérenniser la démarche conseiller numérique (formation médiation)
Pérenniser la démarche conseiller numérique (formation médiation)
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
Précisez
Accompagnement collectif par le conseiller numérique. Aide ponctuelle Mairie en individuel.
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Mairie de GEX
Mairie de GEX
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Directeur général adjoint
e-mail
malek.mansouri@ville-gex.fr
Code Postal
01170
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous souhaitez, précisez
La Ville de Gex s'appuie principalement sur les services de l'Agglo (maison des services publics) et le secteur associatif (CSC Les Libellules) pour la médiation numérique.
Autres commentaires libres
La Ville de Gex s'appuie sur l'Agglo (maison des services publics) et sur le secteur associatif (appui à plusieurs associations amenées à travailler sur l'inclusion numérique) mais n'a pas aujourd'hui de services ou agents dédiés.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Non
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Mairie de Grièges
Mairie de Grièges
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
maire
e-mail
maire@grieges.fr
Code Postal
01290
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Personnes âgées
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Mairie de Grièges
Mairie de Grièges
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
maire
e-mail
maire@grieges.fr
Code Postal
01290
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Personnes âgées
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Mairie de La Motte-Servolex
Mairie de La Motte-Servolex
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
Conseillers Numériques (interventions en bibliothèque + mairie et bientôt sans doute au sein de la France Services dans les locaux de la Poste)
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Je ne saurais pas dire vraiment, le constat est toutefois que les ateliers et permanences des conseillers numériques sont remplies (à confirmer avec Rémi Mouillet et Ghislain Decréaut de GRAND CHAMBERY)
Autres commentaires libres
Je dispose d'un bilan entre début 2021 (démarrage d'activité des conseillers numériques) jusqu'à la fin 2022, 23 permanences et 24 ateliers pour un total de 156 accompagnements. Je n'ai pas demandé le bilan 2023...
Mairie de La Motte-Servolex
Mairie de La Motte-Servolex
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Jeunes (12-25 ans)
- Adultes en difficultés
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Actuelleme,t public âgé, mais souhait d'aller vers des populations plus défavorisées
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Accès au matériel informatique
Mairie de La Motte-Servolex
Mairie de La Motte-Servolex
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Mairie de La Ravoire
Mairie de La Ravoire
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Oui, très bien !
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Deux lieux de médiation numérique à La Ravoire + accompagnement aux démarches administratives proposé par le CCAS + Trois agents ont suivi la formation, et si j'accompagne..."
Mairie de La Ravoire
Mairie de La Ravoire
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Adultes en difficultés
- Séniors (+ de 65 ans)
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
Mairie de La Ravoire
Mairie de La Ravoire
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Mairie de MARIGNIEU
Mairie de MARIGNIEU
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Maire
e-mail
mairie.marignieu@wanadoo.fr
Code Postal
01300
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous souhaitez, précisez
Concernant notre commune, l'offre est proposée par la Communauté de Communes Bugey-Sud qui met à disposition des communes du territoire des conseillers numériques.
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Les personnes intéressées, principalement des personnes âgées, se déplacent au sein des structures mises à disposition dans les différentes communes.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Non
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Personnes âgées
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Si vous ne souhaitez pas/plus recevoir d'information sur l'élaboration de la feuille de route France Numérique Ensemble dans l'Ain? (groupes de travail, recevoir des informations sur son déploiement...), Cochez cette case.
- Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain
MAIRIE DE MERIGNAT
MAIRIE DE MERIGNAT
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
MAIRE
e-mail
mairie.merignat@wanadoo.fr
Code Postal
01450
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Pas vraiment
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Familles
- Personnes âgées
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
Précisez
illiwap
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Mairie de Miribel /CCAS de Miribel
Mairie de Miribel /CCAS de Miribel
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Directrice de service Mairie et responsable du CCAS
e-mail
algely@miribel.fr
Code Postal
01700
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous souhaitez, précisez
Notamment le conseillier numérique France Services
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
peu de maillage territorial
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Non
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Si vous ne souhaitez pas/plus recevoir d'information sur l'élaboration de la feuille de route France Numérique Ensemble dans l'Ain? (groupes de travail, recevoir des informations sur son déploiement...), Cochez cette case.
- Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain
MAIRIE DE REYRIEUX
MAIRIE DE REYRIEUX
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
MAIRE
e-mail
maire@reyrieux.fr
Code Postal
01600
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Pas du tout, qu'est-ce que c'est ?
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Je ne la connais pas
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Personnes âgées
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
mairie de Romans 01400
mairie de Romans 01400
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
maire
e-mail
romans01400@gmail.com
Code Postal
01400
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Pas vraiment
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Familles
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Collectif
Précisez
par le biais de la communauté de commune de la Dombes nous proposons un atelier numérique mensuel
Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires
Nous touchons en priorité des retraités
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
mairie de Saint Eloi
mairie de Saint Eloi
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
maire
e-mail
mairesainteloi01.fr
Code Postal
01800
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien !
Si vous souhaitez, précisez
intervention animateur siea 2 x /mois
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Particuliers
- Personnes âgées
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Collectif
Précisez
intervention animateur siea 2 x /mois
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Mairie de Sainte-Euphémie
Mairie de Sainte-Euphémie
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
mairie
e-mail
mairie@sainte-euphemie.fr
Code Postal
01600
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien !
Si vous souhaitez, précisez
ateliers numérique proposés par la CCDSV gratuit et ouvert à tous dans chacune des communes.
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Non
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
mairie de TALISSIEU
mairie de TALISSIEU
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
adjointe au maire
e-mail
marinemeunier09@gmail.com
Code Postal
01510
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Les besoins sur le terrains sont encore grands
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Démarches administratives en ligne
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
Le language utilisé dans la feille de route se doit d'être compris par tous
Mairie de Villebois
Mairie de Villebois
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
secrétaire générale de mairie
e-mail
contact@mairievillebois.fr
Code Postal
01150
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Pas vraiment
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Personnes âgées
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Démarches administratives en ligne
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en accompagnement de projet
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Si vous ne souhaitez pas/plus recevoir d'information sur l'élaboration de la feuille de route France Numérique Ensemble dans l'Ain? (groupes de travail, recevoir des informations sur son déploiement...), Cochez cette case.
- Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain
Mairie de Vongnes
Mairie de Vongnes
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
secrétaire de mairie
e-mail
mairie@vongnes.fr
Code Postal
01350
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Pas vraiment
Si vous souhaitez, précisez
Nous sommes une petite commune et nous collaborons avec la Communauté de communes Bugey-Sud pour ce type de problématiques.
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Ouverture d'un récent bureau France Services sur le Bugey, avec des sites et horaires d'ouverture dispatchés entre les diverses communes concernées.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Non
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Si vous ne souhaitez pas/plus recevoir d'information sur l'élaboration de la feuille de route France Numérique Ensemble dans l'Ain? (groupes de travail, recevoir des informations sur son déploiement...), Cochez cette case.
- Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain
Mairie Druillat
Mairie Druillat
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Maire
e-mail
accueil@mairiedruillat@;fr
Code Postal
01160
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Nous avons des cours avec un conseiller numérique dans notre commune (avec le SIEA) mais il est très difficile de faire venir les personnes à ceux-ci.
Autres commentaires libres
Nous avons également réalisés ave le concours de la gendarmerie nationale une soirée sur les dangers et anarques sur le WEB.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Particuliers
- Personnes âgées
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Collectif
Précisez
Ces séances sont ouvertes à tous, mais seules quelques personnes aggées viennent.
Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires
Ces cours sont en journée et de ce faite ne permettent pas à certaines personnes de pouvoir venir.
Je pense que les jeunes, bien que très présents sur les réseaux sociaux, pourraient en avoir besoin pour beaucoup de démarches administratifs qu'ils ne maitrisent pas. Mais comment faire ?
Je pense que les jeunes, bien que très présents sur les réseaux sociaux, pourraient en avoir besoin pour beaucoup de démarches administratifs qu'ils ne maitrisent pas. Mais comment faire ?
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
MAIRIE MONTCEAUX
MAIRIE MONTCEAUX
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Elue
e-mail
socialassocom@mairie-montceaux.fr
Code Postal
01090
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Elle n'est pas adapté. Propsoer des permanences ne suffit pas. Il est utile de proposer des ateliers pratiques qui répondent aux problématiques pour faire connaitre le dispositif.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Non
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
MAIRIE REVONNAS
MAIRIE REVONNAS
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Maire
e-mail
mairie@revonnas.fr
Code Postal
01250
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien !
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
MAIRIE SONTHONNAX LA MONTAGNE
MAIRIE SONTHONNAX LA MONTAGNE
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
MAIRE
e-mail
mairie.sonthonnax@wanadoo.fr
Code Postal
01580
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Pas de demande sur vos commune
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Non
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Maison france services
Vous êtes...
salarié
Précisez :
conseiller numérique
Maison france services
1 - L'offre existante
Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien
Oui, très bien
Précisez :
le réseau france services et les conseillers numériques + réseau médiathèques
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
- Oui
En quoi est-elle suffisante pour vous ?
je pense que la création des maisons france services et le déploiement des conseillers numériques (dans divers tructures) est une bonne chose, le bus cybercantal également. Il faudrait peut-être d'avantage de tiers lieux " non institutionnalisés".
Autres commentaires libres
Les tiers lieux/médiathèque/associations permettent de toucher les personnes réfractaires aux institutions. Ces personnes ont besoins d'aide ou conseils numériques mais ne la demande pas par peur ou par réaction face aux institutions.
2 - Les publics
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?
- Oui
Précisez la typologie des publics
- Adolescents
- Adultes
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ?
utilisations des outils numériques (formation utilisation du téléphone portable, ordinateur tablette, utilsation de divers applications, communication via whatsapp, envoyer des Mails avec pièces jointes, mise à jour du matériel, etc), utilisation de certaines plateformes (ants, impots.gouv, mon espace santé...)
Accompagnement mise en place visio ( caf , consultation médical, passation examen...conférences)
Accompagnement mise en place visio ( caf , consultation médical, passation examen...conférences)
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- ateliers individuels
- ateliers collectifs
- autre
Précisez
Des ateliers individuels sur rendez vous en fonction des besoins des personnes,
des ateliers collectifs:
Public grands debutants (smartphone android)
Jeudi 25 janvier : Utilisation basique de mon smartphone (envoyer un sms, enregistrer un contact, utiliser le calendrier...
Jeudi 1 février : Envoi de mail depuis mon smartphone (enregistrer un contact, scanner un document, envoyé un document...)
Jeudi 8 février : Faire une recherche sur internet smartphone
Jeudi 15 février : Installation d'une application
Jeudi 22 février : Application bancaire et achats en ligne
Jeudi 29 février : Communiquer avec whatsapp.
Public : niveau intermédiaire (ordinateur)
Jeudi 28 Mars : envoyer un mail.
Jeudi 4 Avril : envoyer un fichier volumineux par mail.
Jeudi 11 Avril : effectuer un appel visio .
Jeudi 18 Avril : utiliser une clé USB.
Jeudi 25 Avril : paramétrer son navigateur internet.
Public : niveau débutant et intermédiaire (ordinateur)
Jeudi 16 Mai : gérer ses mots de passe
Jeudi 23 Mai : la sécurité sur internet
Jeudi 30 Mai : consulter ses comptes sur un site bancaire.
Jeudi 6 Juin : effectuer un achat en ligne.
Jeudi 13 Juin : utiliser un comparateur de prix sur internet.
Jeudi 20 juin : organiser ses fichiers et ses dossiers.
Public : niveau débutant et intermédiaire
Jeudi 27 juin : découverte modélisation 3D et impression 3D (adultes)
Jeudi 4 juillet : découverte modélisation 3D et impression 3D (adultes)
Jeudi 11 juillet : découverte modélisation 3D et impression 3D (adultes)
Jeudi 18 juillet : découverte modélisation 3D et impression 3D (enfants)
Jeudi 25 juillet :découverte modélisation 3D et impression 3D (enfants)
Jeudi 1er Août :découverte modélisation 3D et impression 3D (enfants)
des ateliers collectifs:
Public grands debutants (smartphone android)
Jeudi 25 janvier : Utilisation basique de mon smartphone (envoyer un sms, enregistrer un contact, utiliser le calendrier...
Jeudi 1 février : Envoi de mail depuis mon smartphone (enregistrer un contact, scanner un document, envoyé un document...)
Jeudi 8 février : Faire une recherche sur internet smartphone
Jeudi 15 février : Installation d'une application
Jeudi 22 février : Application bancaire et achats en ligne
Jeudi 29 février : Communiquer avec whatsapp.
Public : niveau intermédiaire (ordinateur)
Jeudi 28 Mars : envoyer un mail.
Jeudi 4 Avril : envoyer un fichier volumineux par mail.
Jeudi 11 Avril : effectuer un appel visio .
Jeudi 18 Avril : utiliser une clé USB.
Jeudi 25 Avril : paramétrer son navigateur internet.
Public : niveau débutant et intermédiaire (ordinateur)
Jeudi 16 Mai : gérer ses mots de passe
Jeudi 23 Mai : la sécurité sur internet
Jeudi 30 Mai : consulter ses comptes sur un site bancaire.
Jeudi 6 Juin : effectuer un achat en ligne.
Jeudi 13 Juin : utiliser un comparateur de prix sur internet.
Jeudi 20 juin : organiser ses fichiers et ses dossiers.
Public : niveau débutant et intermédiaire
Jeudi 27 juin : découverte modélisation 3D et impression 3D (adultes)
Jeudi 4 juillet : découverte modélisation 3D et impression 3D (adultes)
Jeudi 11 juillet : découverte modélisation 3D et impression 3D (adultes)
Jeudi 18 juillet : découverte modélisation 3D et impression 3D (enfants)
Jeudi 25 juillet :découverte modélisation 3D et impression 3D (enfants)
Jeudi 1er Août :découverte modélisation 3D et impression 3D (enfants)
Votre structure met-elle du matériel à disposition ?
- en accès libre
- en accès libre accompagné
Précisez
- 2pc en libre accés ou accès accompagné maison france services.
- 1 espace confidentiel avec pc et webcam pour effectuer des visioconférences.
- 2 pc en accés libre à la médiathèque + une classe numérique avec 6pc et videoprojecteur pour faire dees formations
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Quels sont les besoins que vous identifiez ?
besoin d'une meilleure communication nationale
Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ?
mettre en place des animations nationales itinérantes du styles "Maif numérique tour" à destination des communes rurales
Maison France Services Bugey Sud
Maison France Services Bugey Sud
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Coordinatrice Maison France Services
e-mail
s.cavat@ccbugeysud.com
Code Postal
01300
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous souhaitez, précisez
Je suis capable d'accompagner un usager qui souhaiterai monter en compétence pour utiliser l'outils numérique afin de trouver le dispositif le plus proche de son domicile ou d'identifier les lieux de médiation numérique
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Je pense que l'offre est suffisante mais qu'elle est mal connue et mal investie par les usagers. Le périmétre d'intervention des conseillers numériques de notre territoire pourrait être étendu afin de s'adresser à d'autres publics que celui des usagers (entreprises,organismes publis et privés, associations d'accompagnement des publics en difficulté....)
Autres commentaires libres
L'accompagnement doit être pérenne et sur une durée suffisante longue (plus que ce que prévoi les financements actuels) pour permettre une vraie prise en charge de cette problématique dont la maîtrise va, à terme, devenir un enjeu crucial pour la vie professionnelle comme personnelle de chacun d'entre nous.
Je note que les usagers n'ont pas envie de s'intéresser à ce sujet (ils en ont peur parfois
) mais y sont obligés par la nécessité de réaliser leurs démarches administratives en ligne ou l'avancé de notre société dans laquelle beaucoup de connaissances passent maintenant par cet outil.
Je note que les usagers n'ont pas envie de s'intéresser à ce sujet (ils en ont peur parfois
) mais y sont obligés par la nécessité de réaliser leurs démarches administratives en ligne ou l'avancé de notre société dans laquelle beaucoup de connaissances passent maintenant par cet outil.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Précisez
Accompagnement individuel ou en groupe sous forme d'ateliers de 8 personnes maximum pour les conseilléres numériques. Intervention lors de manifestation à destination de public divers (journée du numérique, semaine bleue....)
Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires
Public trés éloigné du numérique, porteur de handicap, touché par l'illetrisme, bénéficiaires des minima sociaux. Personnes retraitées n'ayant aucune pratique du numérique ou une faible maitrise de l'outils.
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus).
Il est essentiel de les informer et de les encourager à développer des usages à la fois respectueux des autres et de l'environnement. Une mise en place d'actions en direction de la cybersécurité est indispensable dans notre société actuelle où les réseaux sociaux prennent de l'ampleur dans les modes de communication.
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
Une caravane du numérique avec un volet formateur pour les conseillers numériques(et les interlocuteurs du numériques tels que les professionnels intervenants dans les médiathéques ou centres sociaux) et un volet grand public pour développer la connaissances des ressources sur chaque territoire (à penser sur le mode ludique pour attirer les familles et les jeunes)
Marie-Léa Chalet
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Allier
Marie-Léa Chalet
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
développement des CNFS, mise en avant des formations dans le secteur numérique, professionnalisation dans le numérique. Le fait que les entreprises embauchent et forment dans ce domaine.
Les difficultés de ces 5 dernières années
se faire connaître des publics éloignés, de rendre accessibles tous ces outils qui sont relativement onéreux et vite obsolètes.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Il y a de multiples actions, on ne sait pas identifier qui est qui et qui fait quoi, on ne touche toujours pas les personnes éloignées, qui s'isolent de plus en plus, on se heurte aux robots sans lien social et possibilité d'avoir un statut particulier...
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
consolidation de la filière métier, pérenniser les postes et penser l'évolution des financements à ce sujet
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Mariline 63
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Mariline 63
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
recrutement des CNFS
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- Oui
Mariline 63
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Mariline 63
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- La phobie du numérique et en réalité la plupart du temps une phobie administrative
- Intéresser les éloignés du numérique est un travail de longue haleine, qu'il faut appréhender par des chemins plus ludiques/attractifs : les loisirs, le divertissement. L'administratif doit venir après, hors, on ne parle que de cela (impôts, MES ...)
- je pense qu'une majorité des éloignés du numérique ne veulent pas/ne peuvent pas (pb avec la langue, l'écriture) apprendre, surtout lorsqu'il s'agit de démarches. Elles/ils sollicitent des structures qui font à leur place
- Intéresser les éloignés du numérique est un travail de longue haleine, qu'il faut appréhender par des chemins plus ludiques/attractifs : les loisirs, le divertissement. L'administratif doit venir après, hors, on ne parle que de cela (impôts, MES ...)
- je pense qu'une majorité des éloignés du numérique ne veulent pas/ne peuvent pas (pb avec la langue, l'écriture) apprendre, surtout lorsqu'il s'agit de démarches. Elles/ils sollicitent des structures qui font à leur place
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- communiquer sur le coté fun du numérique, l'ouverture qu'il donne sur le monde
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Mariline 63
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Mariline 63
Les difficultés de ces 5 dernières années
- formation CNFS désastreuse
- difficulté à trouver les structures qui pourraient terminer notre formation au titre REMN (site de la DREETS très mal fait et mal renseigné, et interlocuteur non renseigné)
- pas d'incitation de l'état à faire financer au moins en partie cette formation par les structures
- difficulté à trouver les structures qui pourraient terminer notre formation au titre REMN (site de la DREETS très mal fait et mal renseigné, et interlocuteur non renseigné)
- pas d'incitation de l'état à faire financer au moins en partie cette formation par les structures
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
améliorer la formation initiale des CNFS
Lui donner une valeur pérenne : formation reconnue et qu'ils/elles pourront faire valoir s'ils/elles ne sont pas reconduit/es
Lui donner une valeur pérenne : formation reconnue et qu'ils/elles pourront faire valoir s'ils/elles ne sont pas reconduit/es
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
Mariline 63
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Mariline 63
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
qui a une structure qui suit la fréquentation du CNFS, la satisfaction du public ...?
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Imposer au structure une stratégie d'inclusion numérique qui impose aussi le suivi (donner une méthode)
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
Maurienne - Développer l'offre sur le territoire
Maurienne - Développer l'offre sur le territoire
Territoire
Maurienne
Axe
Développer l'offre sur le territoire
Quoi
Ce qui se fait déjà :
- toutes les écoles sont équipées, mais c'est vraiment au niveau de la formation des enseignants où il y a un manque.
- "Le permis internet" organisé par la gendarmerie à la demande des écoles est une belle invention ! => construire une offre pour l'ensemble des élèves : un passage obligatoire pour toutes et tous.
Comment
- Développer EMI et les actions de parentalité. Au sein des écoles, mais ne pas oublier l'importance des aidants numériques (centres sociaux, association de developpement local...) qui ont un lien de confiance, et permet de toucher un plus grand nombre. Surtout les parents.
- Idée : en septembre dans les centres sociaux organiser un café numérique sur l'utilisation de l'ENT.
- Construire des liens avec le réseau info jeunes !
- Former les enseignants
Maurienne - Développer la coordinatiion sur le territoire
Maurienne - Développer la coordinatiion sur le territoire
Territoire
Maurienne
Axe
Développer la coordination sur le territoire
Qui
La Préfecture (L'Etat) devrait être en lead (ou le CD)
Le Syndicat de Pays de Maurienne n'a pas les compétences.
Le Syndicat de Pays de Maurienne n'a pas les compétences.
Quoi
- Associer tous les acteurs
- Contribuer à faire mieux connaitre les acteurs
- Créer un groupe de travail évènementiel
- Avoir un conseiller numérique mutualisé
- Avoir un.e animatrice de territoire
- Faire une veille des solutions/innovations/sujets numériques
- Tenir en place des indicateurs sur le territoire
- Amener des Retex à la feuille de route départementale
- Représenter le territoire au niveau départemental
- Contribuer à faire mieux connaitre les acteurs
- Créer un groupe de travail évènementiel
- Avoir un conseiller numérique mutualisé
- Avoir un.e animatrice de territoire
- Faire une veille des solutions/innovations/sujets numériques
- Tenir en place des indicateurs sur le territoire
- Amener des Retex à la feuille de route départementale
- Représenter le territoire au niveau départemental
Pourquoi
- Mieuc connaitre l'offre du territoire
- Mieux orienter le public
- Mieux répondre à la demande
- Soutenir et faire gagner du temps
- Mieux orienter le public
- Mieux répondre à la demande
- Soutenir et faire gagner du temps
Comment
- Ressencer exhausitivement l'offre et Maurienne
- S'assurer que tous les acteurs soient référencées sur Dora (en interconnexion avec Mednum73)
- Organiser des temps d'échanges réguliers (mais pas trop nombreux car chronophage)
- Sectoriser par Collectivité (territoire très étendu - 140 km de long )
- Cette animation Mauriennaise pourrait être une mission de la coordo départementale ?
- avoir un référent local financé
- Avoir un référent tournant au sein du territoire
- S'assurer que tous les acteurs soient référencées sur Dora (en interconnexion avec Mednum73)
- Organiser des temps d'échanges réguliers (mais pas trop nombreux car chronophage)
- Sectoriser par Collectivité (territoire très étendu - 140 km de long )
- Cette animation Mauriennaise pourrait être une mission de la coordo départementale ?
- avoir un référent local financé
- Avoir un référent tournant au sein du territoire
Maurienne - lisibilité et visibilité de l'offre
Maurienne - lisibilité et visibilité de l'offre
Territoire
Maurienne
Axe
Lisibilité et visibilité de l'offre
Qui
Le SPM peut-il prendre la compétence ? ou un interco ?
Quoi
Enjeux de faire connaitre aux habitants l'offre disponible. + Besoin d'une continuité.
Comment
- Clarifier le qui fait quoi entre CoNum et France Services
- Plan de communication en cours (4C) sur ce qu'est France Services
- Info dans le journée local (Terra Modana) sur l'offre proposée par les FS (+ Savoie Mag)
- Accueil hors les murs (bus itinérant)
- Multiplier les canaux de communication - par ComCom
- Identité visuelle unique ler les lieux de médiation numériques à l'échelle de la Savoie
- Une semaine du numérique à l'échelle de la Maurienne
Maurienne - Présence d'un conseiller numérique mutualisé
Maurienne - Présence d'un conseiller numérique mutualisé
Territoire
Maurienne
Axe
Développer l'offre sur le territoire
Qui
Il faut trouver une structure porteuse !
Dans l'idéal le SPM (en lien avec les EPCI ?)
Dans l'idéal le SPM (en lien avec les EPCI ?)
Quoi
La Présence d'un conseiller numérique mutualisé sur les EPCI de la Maurienne, pour pouvoir proposer des ateliers individuels de médiation numérique.
(Les cours collectifs fonctionnent bien avec les séniors).
(Les cours collectifs fonctionnent bien avec les séniors).
Pourquoi
Dans le cadre de cette réunion, un véritable manque au niveau de l'offre est pointée du doigt. (cf jauge)
Il y a eu un expérimentation d'un conseiller numérique (avec la Croix Rouge) qui intervenait dans les EPCI environ une matinée par semaine. Mais cela s'est arrêté. Cela apportait une réel réponse sur le territoire.
Des discussions ont été amorcées l'année passée,avec la construction d'un projet sur le territoire travaillé avec les France Services du territoire, mais l'Etat avait gelé les attributions de Conseiller Numérique (c'est désormais débloqué). La 3CMA s'est vu attribuer un CoNum, il y a également un autre poste attribuer à se répartir.
Il y a eu un expérimentation d'un conseiller numérique (avec la Croix Rouge) qui intervenait dans les EPCI environ une matinée par semaine. Mais cela s'est arrêté. Cela apportait une réel réponse sur le territoire.
Des discussions ont été amorcées l'année passée,avec la construction d'un projet sur le territoire travaillé avec les France Services du territoire, mais l'Etat avait gelé les attributions de Conseiller Numérique (c'est désormais débloqué). La 3CMA s'est vu attribuer un CoNum, il y a également un autre poste attribuer à se répartir.
Comment
> Dans l'immédiat : présence du conseiller numérique sur une matinée par semaine par EPCI ce serait l'idéal
> Dans le cadre de FNE, les copilotes s'adressent au SPM pour initier les discussions. Le poste est financé en parti par la dotation de l'Etat pour le poste de CoNum. La répartition du reste à charge entre les EPCI et le CD (à discuter)
> Dans le cadre de FNE, les copilotes s'adressent au SPM pour initier les discussions. Le poste est financé en parti par la dotation de l'Etat pour le poste de CoNum. La répartition du reste à charge entre les EPCI et le CD (à discuter)
Quand
Objectif : en janvier 2025, un conseiller numérique est présent sur la Maurienne
Maurienne - Travailler la mobilité
Maurienne - Travailler la mobilité
Territoire
Maurienne
Axe
Développer l'offre sur le territoire
Qui
ce qui se fait déjà :
- 4C : LudoTruck + France Services mis en place un projet de véhicule qui intervient à la demande (+une antenne à Saint François Longchamp)
- 3CMA : un camion pour aller dans les communes
- Haute Maurienne, des rdv sur Val Cenis, mais ce n'est pas connu
Pourquoi
Les enjeux de mobilité sont importants sur la Maurienne.
Il faut continuer à développer les points pour aller vers !
Il faut continuer à développer les points pour aller vers !
Maxime CNFS Clt-Fd Nord 63
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Maxime CNFS Clt-Fd Nord 63
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
une volonté de partagé des contenus avec la base
Les difficultés de ces 5 dernières années
pas (assez) de coordination sur les données récoltés (ce qui marche/pas), ressources, site bac a sable, retour d'utilisateur...
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Chacun fait dans son coin, doit tenir une veille, passer du temps pour se former(veille), mais aussi déployer du temps pour les accompagnements (indiv/groupe). lancer des actions avec des partenaires, expliquer son métier, son cadre d'action etc... cloisonnement, pas de partage de pratiques, de supports etc ect ect
poste précaire incertitude, peu de projection au long terme, devoir faire vite etc etc
poste précaire incertitude, peu de projection au long terme, devoir faire vite etc etc
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
cf Q precedente
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Maxime CNFS Clt-Fd Nord 63
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Maxime CNFS Clt-Fd Nord 63
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Publics avec des problématique langue, difficultés d'emmener des publics vers le numerique quand ils sont empêtré dans des galère social. parcours chaotique = difficultés d'accès, garde d'enfants, pas de ressources, stress etc etc
Peu ou pas de materiel = peu de pratique en dehors des ateliers ou accompagnements individuel
FAVORISER l'ALLER-VERS et L'EMMENER VERS
viser des groupes existants, groupe couture, jardin, peinture, paroles etc
Peu ou pas de materiel = peu de pratique en dehors des ateliers ou accompagnements individuel
FAVORISER l'ALLER-VERS et L'EMMENER VERS
viser des groupes existants, groupe couture, jardin, peinture, paroles etc
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
MEDIATHEQUE ET CENTRE SOCIAL DE BELLEY
MEDIATHEQUE ET CENTRE SOCIAL DE BELLEY
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
conseiller numérique
e-mail
conseillernumerique@belley.fr
Code Postal
01300
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
La multiplicité des publics en demande de médiation numérique surcharge les quelques acteurs du territoire (CoNum) qui doivent alors également développer par eux-même de larges compétences : seniors, enfants et ados (prévention écrans et initiations numériques), demandeurs d'emploi, personnes en situation de handicap, d'illettrisme ...
Il manque aussi de vrais espaces dédiés à la médiation numérique : salle spéficique équipée....
Il manque aussi de vrais espaces dédiés à la médiation numérique : salle spéficique équipée....
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Enfants
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Mener des projets collectifs
Mener des projets collectifs
Territoire
Ambérieu-en-Bugey
Axe
AXE 3 - Structurer et coordonner le réseau de la médiation numérique
Qui
Département, Médiathèques, CoNum, France Services,
Quoi
- organiser des évènements pour TOUS les membres de l'écosystème - pour permettre aux acteurs de se rencontrer et d'échanger : CoNum / France Services / partenaires.
- Organiser des "soirées d'intervention" dans les collèges où participent parents et les équipes pédagogiques. Le principal de l'établissement et les professeurs peuvent être de bons relais.
- poursuivre les actions de l'AVEMA (soutenu par le Département) une association d'aide aux victimes qui intervient auprès des parents sur le harcelement.
- Travail en commun avec des partenaires pour aller toucher de nouvelles personnes. Ex du Fraternibus qui fait de l'aller vers notamment sur les marchés pour proposer un café et temps d'échanges. Une conseillère numérique était dans le bus pour discuter numérique.
- Organiser des "soirées d'intervention" dans les collèges où participent parents et les équipes pédagogiques. Le principal de l'établissement et les professeurs peuvent être de bons relais.
- poursuivre les actions de l'AVEMA (soutenu par le Département) une association d'aide aux victimes qui intervient auprès des parents sur le harcelement.
- Travail en commun avec des partenaires pour aller toucher de nouvelles personnes. Ex du Fraternibus qui fait de l'aller vers notamment sur les marchés pour proposer un café et temps d'échanges. Une conseillère numérique était dans le bus pour discuter numérique.
Pourquoi
- "Le NEC national a Chambéry était très inspirant : on pourrait en faire un dans l'Ain !"
Comment
- il faut trouver une nouvelle manière d'intervenir (plus ludique, plus créatif...) ex : la journée des cultures numériques à la médiathèque de Belley
- il faut trouver la bonne porte d'entrée
- il faut trouver la bonne porte d'entrée
Mener des projets collectifs (évènements, actions groupés...)
Mener des projets collectifs (évènements, actions groupés...)
Territoire
Bourg-en-Bresse
Axe
AXE 3 - Structurer et coordonner le réseau de la médiation numérique
Qui
- MedNum01 (ADEA)
- Hinaura
- Département
- EPCI
- Associations Locales
Quoi
- Des "apéros" jus de pomme avec les Conseillers Numériques impliquant toutes les municipalités
- Organiser un NEC local en associant tous les acteurs et le réseau France Service (exemple : la journée du numérique à BELLEY)
- S'associer aux JPO (Journée Portes ouvertes)
Mettre à dispo de l'équipement + connexion et valoriser/structure l'offre
Mettre à dispo de l'équipement + connexion et valoriser/structure l'offre
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Lister et structurer :
- les structures avec de l'équipement dispo sur place
- les structures qui prêtent de l'équipement (par ex pc portable et clé 4G)
Un accompagnement minimum proposé en cas de prêt
Cibles : public précaire (voir "déploiement d'une offre d'équipement solidaire" sur la question de l'équipement solidaire)
Pilotes de l'action : départements, EPCI, educnat, préfectures
Acteurs impliqués : lieux de médiation, centres sociaux, bibliothèque, assos
Impliquer les ludobus et autres dispositifs mobiles
Livrables/indicateurs de réussite :
=> varier les lieux et horaires d'ouverture
=> opérations de comm/valorisation : aller dans les lieux de vie (supermarchés, bar, kermesses, etc.)
=> chercher des solutions pour le "dernier kilomètre" (de l'équipement au plus proche des gens) => par ex partenariat avec leboncoin pour localiser des lieux avec PC, voire des gens qui acceptent de prêter leur équipement
- les structures avec de l'équipement dispo sur place
- les structures qui prêtent de l'équipement (par ex pc portable et clé 4G)
Un accompagnement minimum proposé en cas de prêt
Cibles : public précaire (voir "déploiement d'une offre d'équipement solidaire" sur la question de l'équipement solidaire)
Pilotes de l'action : départements, EPCI, educnat, préfectures
Acteurs impliqués : lieux de médiation, centres sociaux, bibliothèque, assos
Impliquer les ludobus et autres dispositifs mobiles
Livrables/indicateurs de réussite :
=> varier les lieux et horaires d'ouverture
=> opérations de comm/valorisation : aller dans les lieux de vie (supermarchés, bar, kermesses, etc.)
=> chercher des solutions pour le "dernier kilomètre" (de l'équipement au plus proche des gens) => par ex partenariat avec leboncoin pour localiser des lieux avec PC, voire des gens qui acceptent de prêter leur équipement
Mettre en place des espaces d'échanges entre professionnels
Mettre en place des espaces d'échanges entre professionnels
Territoire
Bourg-en-Bresse
Axe
AXE 3 - Structurer et coordonner le réseau de la médiation numérique
Quoi
Comment
- Un stand
- Montrer les resultats des dispositifs CoNum / FS
- Alimenter les bases
Mettre en place des espaces d'échanges entre professionnels
Mettre en place des espaces d'échanges entre professionnels
Territoire
Ambérieu-en-Bugey
Axe
AXE 3 - Structurer et coordonner le réseau de la médiation numérique
Quoi
Au niveau départemental
- Poursuivre les rencontres entre CoNum au niveau départemental - plus souvent ! (aujourd'hui c'est une fois par an en présentiel) => renforcer les réunions CoNum !
- Mettre en place des webianires / café visio tous les 3 mois pour échanger et continuer à créer du lien.
- les Frances Services 4 rencontres en présentiels + des visios + des COPIL
- Belley est très proche de l'Avant Pays Savoyard : les usagers ne viennent pas toujours de l'Ain. La coordination en Savoie propose également des rencontres.
Au niveau local bassin de vie
- mettre en place des rencontres au niveau bassin de vie, pas uniquement CoNum, mais TOUS les acteurs (ex : dans la Plaine de l'Ain, une rencontre initié par la Marie avec le centre social et les acteurs du territoire.)
- Sur l'agglo des partenariats et des permanences chez les partenaires permettent de créer du lien. Cela existe pas en zones rurales.
- Poursuivre les rencontres entre CoNum au niveau départemental - plus souvent ! (aujourd'hui c'est une fois par an en présentiel) => renforcer les réunions CoNum !
- Mettre en place des webianires / café visio tous les 3 mois pour échanger et continuer à créer du lien.
- les Frances Services 4 rencontres en présentiels + des visios + des COPIL
- Belley est très proche de l'Avant Pays Savoyard : les usagers ne viennent pas toujours de l'Ain. La coordination en Savoie propose également des rencontres.
Au niveau local bassin de vie
- mettre en place des rencontres au niveau bassin de vie, pas uniquement CoNum, mais TOUS les acteurs (ex : dans la Plaine de l'Ain, une rencontre initié par la Marie avec le centre social et les acteurs du territoire.)
- Sur l'agglo des partenariats et des permanences chez les partenaires permettent de créer du lien. Cela existe pas en zones rurales.
Pourquoi
- les rencontres entre CoNum permettent de s'enrichir, de s'inspirer et de partager.
- lorsqu'on n'a pas le même employeur, c'est plus compliqué de faire du lien et de passer les informations.
- lorsqu'on n'a pas le même employeur, c'est plus compliqué de faire du lien et de passer les informations.
Comment
- il faut sensibiliser les élus !
- se raccrocher à des évènements nationaux(ex : Digital Clean Up Day)
- Investir les espaces déjà existants pour évoquer les sujets numériques et ne pas multiplier les instances : Congrès des maires, réunions des secrétaires de mairies, copil France Services...)
- se raccrocher à des évènements nationaux(ex : Digital Clean Up Day)
- Investir les espaces déjà existants pour évoquer les sujets numériques et ne pas multiplier les instances : Congrès des maires, réunions des secrétaires de mairies, copil France Services...)
Mettre en place des espaces d'échanges entre professionnels
Mettre en place des espaces d'échanges entre professionnels
Territoire
Valserhône
Axe
AXE 3 - Structurer et coordonner le réseau de la médiation numérique
Pourquoi
- pour se rencontrer et créer du lien
- pour pouvoir repartir de l'existant et l'adapter aux besoins de son groupe. (ex : readapter un atelier sur le smartphone) mutualiser.
- pour pouvoir repartir de l'existant et l'adapter aux besoins de son groupe. (ex : readapter un atelier sur le smartphone) mutualiser.
Comment
- Mettre en place des "temps conviviaux" à l'échelle locale. Par exemple tous les trimestres l'un des partenaires invite les autres pour un petit dejeuner dans ses locaux. Ca permet de se rencontrer, mais également de voir les locaux des partenaires.
- impliquer les CDS dans cette démarche !
- Organiser le partage d'atelier et de ressources.
- poursuivre l'alimentation sur Les Bases : mediation numérique de l'Ain. (voir nom precis)
- impliquer les CDS dans cette démarche !
- Organiser le partage d'atelier et de ressources.
- poursuivre l'alimentation sur Les Bases : mediation numérique de l'Ain. (voir nom precis)
Michel Lansard
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Rhone
Michel Lansard
Les difficultés de ces 5 dernières années
Rôle des CNFS pas clair entre le rôle numérique pur et le rôle social
Pass numérique ne répond, partiellement, qu'à ceux dont seul l'aspect financier les empêche nt de se former. Il complique au contraire pour ceux qui sont bloqués par la peur du numérique et de la formation.
Pass numérique ne répond, partiellement, qu'à ceux dont seul l'aspect financier les empêche nt de se former. Il complique au contraire pour ceux qui sont bloqués par la peur du numérique et de la formation.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Trop pensée en fonction de ceux qui ont quelques difficultés pour le numérique - Inadaptée aux populations les plus pauvres, cumulant les difficultés, que la dématérialisation exclue encore davantage
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Pensée en plusieurs parties en fonction des situations vécues. Prioriser ceux qui sont en grande précarité ; si ceux-ci avancent , tous les autre avancent. Sinon ils restent sur le bord du chemin.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
michel lansard
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Rhone
michel lansard
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
• quand on prend le temps, certaines personnes hostiles au numérique finissent par l'apprivoiser et l'utiliser
• Voir les outils disponibles, comme ceux des "bons clics" en particulier
• Voir les outils disponibles, comme ceux des "bons clics" en particulier
Les difficultés de ces 5 dernières années
Casser la peur !
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Pour les personnes en grande précarité i let fondamental de casser la peur du numérique et la peur de la formation (mot à bannir) - Cela passe par une personne de confiance avant l'intervenant
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Penser ven priorité à partir des plus pauvres et des plus exclus. Si cela avance pour eux l'histoire montre que cela avance pour tous. Si on ne part pas d'eux, on bâtit une exclusion 2.0
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Michel Lansard
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Rhone
Michel Lansard
Les difficultés de ces 5 dernières années
Pas de visibilité réelle sur la durée de financement des CNFS, même à quelques mois ou semaines de la fin des premiers contrats.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Il faudra toujours des intervenants sur le numérique. Il faut un financement bâtit en conséquence.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Mickaël Dupoux
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Drome
Mickaël Dupoux
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Le dispositif et le recrutement de CNFS qui implique une formation (CCP 1 du diplôme REMN + formation Pix). Le développement de formations liées à l'inclusion numérique (MOOC, journée d'échange etc...)
Les difficultés de ces 5 dernières années
La pérennité des postes de médiateur numérique et des CNFS qui sont recrutés en CDD. Les médiateurs numériques arrivés avant le dispositif CNFS n'ont pas de formations assurés. J'ai moi même eu la possibilité de passer le CCP 1 du diplôme REMN en VAE grâce à mon recrutement en contrat aidé mais ce n'est pas le cas de tout le monde. Peu de possibilité d'évolution de carrière.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Beaucoup de choses ont été mis en place pour développer et structurer les métiers et missions des différents professionnels de la médiation numérique
- La formation aussi se développe mais aurait besoin d'être plus développé, elle reste encore assez limité
- Les postes de médiateur numérique et CNFS sont encore trop peu pérennisés
- La formation aussi se développe mais aurait besoin d'être plus développé, elle reste encore assez limité
- Les postes de médiateur numérique et CNFS sont encore trop peu pérennisés
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Développer les formations, les adapter aux réalités du métier, proposer des contrats de travail attractifs, continuer le développement du secteur de la médiation numérique
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Mickaël Dupoux
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Drome
Mickaël Dupoux
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Des plateformes en ligne de partage de ressources ont été mise en place au niveau nationale avec La Base et au niveau départemental avec le Wiki. Un système de tchat a été mis en place aussi entre les acteurs de la médiation numérique de la Drôme. Des rencontres départementales ont également lieu assez régulièrement.
Les difficultés de ces 5 dernières années
C'est surtout une question de temps, les médiateurs et conseillers numériques n'ont pas forcément le temps de contribuer et de partager des supports. A titre personnel, c'est un peu grâce à la Covid que j'ai pu préparer mes supports ayant été embauché juste avant le 1er confinement, ça m'a permis de préparer beaucoup de choses pendant 2 mois en télétravail car la réalité, c'est qu'on a assez peu de temps pour préparer des supports.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Des plateformes existantes mais beaucoup ne les connaissent pas ou n'ont pas le temps d'y contribuer
- Manques d'échanges au niveau national
- Un réseau développé et actif dans la Drôme
- Manques d'échanges au niveau national
- Un réseau développé et actif dans la Drôme
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- Renforcer la communication sur les différents outils existants
- Proposer plus d'outils ludiques (jeux, escape game pédagogique)
- Proposer plus d'outils ludiques (jeux, escape game pédagogique)
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Mission Locale Bresse Dombes Côtière
Mission Locale Bresse Dombes Côtière
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
Chargée de projet
e-mail
laetitia.robin@mljbourg.com
Code Postal
01000
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous souhaitez, précisez
CCAS -ADEA -CIDFF..
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Induffisant sur les zones rurales: jours et horaires restreints
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
MISSION LOCALE BUGEY PLAINE DE L'AIN
MISSION LOCALE BUGEY PLAINE DE L'AIN
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
DIRECTRICE
e-mail
mlj.saillard@mljbpa.fr
Code Postal
01500
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Jeunes en insertion
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Précisez
soutien aux accès administratif, emplois CV , kettre de motivation, recherche employeur...diverse thématiques
Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires
pour nous ce sont les jeunes car c'est notre public cible
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Mission Locale du Bassin Chambérien
Mission Locale du Bassin Chambérien
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
Sur le bassin chambérien, l'offre est tellement importante qu'elle manque de lisibilité
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
De nombreuses structures accompagnent sur cette thématique
Autres commentaires libres
Au-delà de la cartographie, une rencontre de l'ensemble des acteurs serait intéressante
Mission Locale du Bassin Chambérien
Mission Locale du Bassin Chambérien
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Jeunes (12-25 ans)
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
16/25 ans voire 29 ans si RQTH
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
La plus forte demande porte sur l'accès aux droits
Autres commentaires libres
L'isolement de certains jeunes au niveau familial provoque une méconnaissance de leurs droits ainsi que de la façon d'y prétendre. Cela peut entraîner du non recours.
Mission Locale du Bassin Chambérien
Mission Locale du Bassin Chambérien
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Nous avons obtenu un financement d'un an pour l'emploi d'une CESF, nous aimerions pouvoir pérenniser ce poste car il permet de répondre à la problématique de l'accès aux droits de façon efficace.
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
Nous aimerions avoir une connaissance plus fine des différents acteurs et des services pour pouvoir orienter au mieux notre public.
Mission Locale Jeunes Bresse Dombes Côtière
Mission Locale Jeunes Bresse Dombes Côtière
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
responsable de sites
e-mail
emmanuelle.broyer@mljbourg.com
Code Postal
01000
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien !
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
notre public , bien que jeune s'avère ne pas maitriser le téléphone pour de démarches administratives, rdv .... ,et sur leur PC , ne savent pas classer les docs dans des fichiers envoyer une PJ...
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adolescents
- Personnes en situation de handicap
- Salariés
- Jeunes en insertion
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de formation, de montée en compétence
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
les rencontres partenariales permettront de partager, donneront des idées.
MISSION LOCALE JEUNES BRESSE DOMBES COTIERE
MISSION LOCALE JEUNES BRESSE DOMBES COTIERE
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
DIRECTRICE
e-mail
sandrine.capezzone@mljbourg.com
Code Postal
01000
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous souhaitez, précisez
je n'ai pas connaissance de l'ensemble des dispositifs, actions mises en place dans le cadre de la médiation numérique car, à mon sens, la communication n'est pas encore suffisante ou se perd parmi d'autres informations
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Personnes en situation de handicap
- Jeunes en insertion
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Précisez
mise en place d'atelier sur le numérique et notamment les dangers des réseaux sociaux et d'internet.
accompagnement sur les différentes déclarations sur des sites publics (impot-CAF - ...)
accompagnement sur les différentes déclarations sur des sites publics (impot-CAF - ...)
Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires
nous accompagnons des jeunes de 16 à 25 ans ni scolarisés ni à l'emploi ni en formation lorsqu'ils s'inscrivent à la MIssion locale jeunes pour la majeure partie d'entre eux
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Mission Locale Jeunes Bresse Dombes Côtière
Mission Locale Jeunes Bresse Dombes Côtière
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
Chargée de projet et conseillère
e-mail
alexandra.pepin@mljbourg.com
Code Postal
01000
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous souhaitez, précisez
Mise en place des MSAP ou de permanence d'un médiateur numérique sur mon territoire par exemple
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Il me semble qu'il faut multiplier ses actions afin que tous les publics puissent en bénéficier
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Jeunes en insertion
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
MISSION LOCALE OYONNAX BELLEGARDE GEX
MISSION LOCALE OYONNAX BELLEGARDE GEX
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
Directeur
e-mail
direction@mlobg.fr
Code Postal
01100/01200/01170
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous souhaitez, précisez
Coannaissance de l'offre en fonction des territoires (Ok pour HBA, Ok pour Valserhône, pas de connaissance pour le Pays de Gex)
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Inégalité sur les territoires
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Jeunes en insertion
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Précisez
Atelier numérique et accompagnement sur espace libre accueil libre accès à PC
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus).
Possibilité de financer à titre exceptionnel des abonnements pour mobile
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
projet de lutte / fracture numérique pour les publics les plus éloignés de l'emploi : Jeune en grande précarité, jeune en rupture, actions intergénérationnelles, action ciblé pour les publics allophone et migrants
Mission Locale Savoie Grand Lac
Mission Locale Savoie Grand Lac
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
Connaissance de certains dispositifs et services sur le territoire de Grand Lac : Espace Public Numérique à Aix les Bains, Relais Grand Lac France Service à Entrelacs et Ruffieux. On peut noter également les outils d'évaluation des compétences numériques (PIX) relayés par la Mission Locale.
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Il existe des disparités entre les territoires de Grand Lac (communes rurales, quartiers, etc) bien qu'elle tendent à se réduire grâce notamment aux établissements comme les relais Grand Lac.
Mission Locale Savoie Grand Lac
Mission Locale Savoie Grand Lac
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Pour les jeunes de 16 à 25 ans accompagnés par les Missions Locales : S'ils semblent à l'aise avec certains outils numériques (réseaux sociaux), beaucoup rencontrent des difficultés dans la compréhension et la réalisation de leurs démarches administratives en ligne (ex. impôts, CAF, etc).
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Pour les jeunes adultes : accompagnementaux démarches en ligne.
Pour les plus jeunes, sensibilisation aux conduites à risques sur les RS
Pour les plus jeunes, sensibilisation aux conduites à risques sur les RS
Mission Locale Savoie Grand Lac
Mission Locale Savoie Grand Lac
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Besoin d'avoir une meilleure connaissance des acteurs et projets relatifs au numérique sur le territoire, pour relayer aux jeunes accompagnés
MLJ BDC
MLJ BDC
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
Chargée de projet emploi
e-mail
viriginie.duc@mljbourg.com
Code Postal
01000
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
L'offre est elle adaptée aux personnes en activité professionnelle, non disponible sur les horaires proposées par les structures.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
MLJ BDC
MLJ BDC
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
Chargée de projet
e-mail
marie.munoz@mljbourg.com
Code Postal
01000
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Insuffisante pour les grands débutants en informatique (public étranger, âgés, génération alpha...)
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Jeunes en insertion
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Mobiliser les gisements de matériels
Mobiliser les gisements de matériels
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Convaincre les organisations du territoire (collectivités, entreprises) de donner une partie de leur matériel, avec un équilibire à trouver entre des dons, des achats à bas prix et des achats au tarifs de marché, afin d'avoir une pluralité de modalités de financements.)
Mon ordi Pin40
Auteur de la fiche
Edmond W
Mon ordi Pin40
Description de l'action
À partir du constat que l'exclusion numérique peut aussi bien venir des usages que des coûts d'équipement et de connexion, que les matériels jugés obsolètes ne sont pas forcément revalorisés alors qu'ils sont toujours fonctionnels et qu'ils pourraient permettre l'équipement d'un foyer à coût réduit, nous mettons en place l'action : Mon ordi Pin40.
Structure.s (principale.s) mettant en place l'action
Conseil Départemental et OPSN
Type.s de l'action
- Équipement
Publics concernés
- Tout le monde est concerné
Département.s concerné.s par l'action
Landes
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
https://pin40.fr/les-outils/mon-ordi-pin40-ordinateurs-reconditionnes
Mosaïca centre social
Mosaïca centre social
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Oui, très bien !
Si vous voulez préciser
Concernant le térritoire Maurienne-Galibier, l'offre existante est limitée.
Il existe 1 espace numérique à Valloire, sans animateur (des postes en accès libre). Concernant l'espace numérique porté par la CCMG, nous ne savons pas si il "vit" encore. Le public est renvoyé chez nous.
L'espace France Services porté par le centre social Mosaïca propose des ateliers numériques au plus de 50 ans = le public touché est limité.
Il existe 1 espace numérique à Valloire, sans animateur (des postes en accès libre). Concernant l'espace numérique porté par la CCMG, nous ne savons pas si il "vit" encore. Le public est renvoyé chez nous.
L'espace France Services porté par le centre social Mosaïca propose des ateliers numériques au plus de 50 ans = le public touché est limité.
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
seul l'espace France Services répond aujourd'hui aux questions de médiation numérique. Au regard des enjeux, une offre de services autour de la médiation numérique est necessaire.
Les FS Maurienne ont demandé à bénéficier d'un CNFS mutualisé mais le projet est au point mort.
Les FS Maurienne ont demandé à bénéficier d'un CNFS mutualisé mais le projet est au point mort.
Mosaïca centre social
Mosaïca centre social
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Au regard de la diffusion du niumérique dans tous les aspects de notre soicété, tous les publics sont concernés.
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Dans un 1er temps, les publics doivent être accompagés sur le socle de base liées aux compétence numériques :
- parentalité : nos enfants grandissent dans une société numérique. Les parents doivent comprendre la société dans laquelle leurs enfants vont grandir
- démarches admnistratives = accès aux droits. Nous voyons se dévelloper des démarches EXCLUSIVEMENT numérique (primerenov)
- Cybersécurité
- le matériel : aujourd'hui le système demande au citoyen d'être équipé et de savoir se servir des outils numériques pour accéder à se droits et dans sa vie quotidienne (transport, banque...). La réponse doit être politique.
- parentalité : nos enfants grandissent dans une société numérique. Les parents doivent comprendre la société dans laquelle leurs enfants vont grandir
- démarches admnistratives = accès aux droits. Nous voyons se dévelloper des démarches EXCLUSIVEMENT numérique (primerenov)
- Cybersécurité
- le matériel : aujourd'hui le système demande au citoyen d'être équipé et de savoir se servir des outils numériques pour accéder à se droits et dans sa vie quotidienne (transport, banque...). La réponse doit être politique.
Mosaïca centre social
Mosaïca centre social
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Besoin en accompagnement de projet : les agents FS sont là pour identifier les besoins mais ne peuvent pas (par manque de temps, de compétences) monter les projets (recherche de finacement, répondre aux appels à projets). Nous avons besoin d'aide de la part des partenaires instituationnels et nos coordonateurs.
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
Les FS Maurienne ont réussi à monter en interne une expérimentation qui proposait des accompagnements de médiation numérique par un CNFS. Nous n'avons pas réussi à transfromer cette expérimentation en projet viable. Les permanences n'existent plus.
C'est un réel manque pour nos structures et en premier lieu pour les habitants de nos térritoires.
C'est un réel manque pour nos structures et en premier lieu pour les habitants de nos térritoires.
MSD Maurienne
MSD Maurienne
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
en poste depuis octobre 2023
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
MSD Maurienne
MSD Maurienne
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Multiplier les portes d'entrée
Multiplier les portes d'entrée
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Afin de toucher "tout le monde" il est important d'avoir plusieurs "portes d'entrée" pour pouvoir accéder à l'offre de médiation numérique.
Cependant, il reste des invisibles.
Développer des actions d'aller vers (par ex poste, centre social).
Cependant, il reste des invisibles.
Développer des actions d'aller vers (par ex poste, centre social).
Mutualiser les formations pour les pro
Mutualiser les formations pour les pro
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Promouvoir (ou mettre en place si n'existe pas) des formations aux compétences numériques de base pouvant être partagé entre plusieurs entreprises.
par ex : la CCI met en place des formations pour plusieurs acteurs (différents employeurs). => aller voir ce qui se fait déjà.
par ex : la CCI met en place des formations pour plusieurs acteurs (différents employeurs). => aller voir ce qui se fait déjà.
Mutualité Sociale Agricole
Mutualité Sociale Agricole
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Difficile de répondre à cette question ne connaissant pas assez l'offre totale sur le territoire.
Autres commentaires libres
Pas assez de communication de notre part (?) auprès de l'ensemble des techniciens MSA que ce soit en Front Office ou en Back Office pour pouvoir orienter utilement les adhérents qui nous sollicitent. Par contre, les correspondants à l'accueil et les téléconseillers ont une très bonne connaissance des France Services du territoire et nous orientons nos adhérents vers la FS la plus proche de leur domicile lorsqu'ils ont besoin d'être accompagnés sur des démarches numériques.
Mutualité Sociale Agricole
Mutualité Sociale Agricole
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Nous coportons 2 france Services (en Isère) et on se rend compte que nous avons tous les profils (des jeunes et des moins jeunes, des personnes en difficulté ou pas) pour des demandes tellement différentes (et qui ne rentrent pas dans les missions de la FS : via trajectoire, inscription cantine...)
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
beaucoup disposent d'un téléphone souvent sophistiqué mais ne disposent pas d'une adresse mail : importance d'aider à la création d'une adresse et gestion de boite mail, mot de passe...
Mutualité Sociale Agricole
Mutualité Sociale Agricole
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
fiche "qui fait quoi" pour une meilleure communication vis à vis des institutions mais également du grand public
moyens financiers : aide à l'équipement de certaines populations
moyens financiers : aide à l'équipement de certaines populations
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
. proposer des postes informatiques à prix réduits pour inciter les personnes en difficulté à s'inscrire à une formation pour se familiariser avec le numérique
. on a noté que les personnes de plus de 65 ans avaient des difficultés : faire le lien avec les clubs d'anciens pour inciter des groupes d'amis à participer ensemble à de la formation
. on a noté que les personnes de plus de 65 ans avaient des difficultés : faire le lien avec les clubs d'anciens pour inciter des groupes d'amis à participer ensemble à de la formation
N. Attinost
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
N. Attinost
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Pour la CPAM 03 : prise en compte de la problématique et de la nécessité d'accompagner nos assurés vers l'utilisation de nos services en ligne et/ou vers l'utilisation des services en ligne relatifs à la santé. Mise en place d'ateliers numériques animés conjointement avec la CAF pour accompagner des assurés à l'utilisation de nos services en ligne. Mise en place d'un circuit d’orientation vers les conseillers numériques en partenariat avec le Conseil Départemental.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Une démarche naissante, difficulté de se repérer au regard de la multiplicité des acteurs du numérique. Diversité des profils/besoins des usagers au regard de leurs compétences numériques.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Les conseillers numériques sont un relai essentiel pour nos organismes afin de ne pas générer de non recours aux droits ou aux soins.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Construire un parcours utilisateur clair et compréhensible du grand public.
Recentrer la médiation numérique sur les Maisons France Service, ce qui permettrait de clarifier le parcours utilisateur.
Recentrer la médiation numérique sur les Maisons France Service, ce qui permettrait de clarifier le parcours utilisateur.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Nancy BREYER
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Rhone
Nancy BREYER
Les difficultés de ces 5 dernières années
Difficulté à faire se rencontrer l'offre et la demande, notamment pour le Rhône sur le dispositif conseillers numériques
Difficulté à identifier les acteurs et leur niveau d'intervention (pilotage)
Difficulté à identifier les acteurs et leur niveau d'intervention (pilotage)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Foisonnement d'acteurs, avec du coup un manque de lisibilité de l'offre (malgré la cartographie hinaura, qui a le mérite d'exister mais n'est pas suffisante).
Modèle économique fragile dans le cadre des CNFS : effet d'aubaine mais déjà des arrêts avec la dégressivité des financements.
Modèle économique fragile dans le cadre des CNFS : effet d'aubaine mais déjà des arrêts avec la dégressivité des financements.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
La gouvernance !
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Nancy BREYER
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Rhone
Nancy BREYER
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Une offre de ressources pédagogiques conséquente pour les professionnels, ce qui est facilitant, des communautés qui se créent en fonction des rencontres / formations, mais là aussi du coup un foisonnement, et une structuration, une gouvernance peut-être insuffisantes
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Animation de réseau, têtes de réseau
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
Nathalie Lehut
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Isere
Nathalie Lehut
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Dans notre collectivité :
- recrutement d'un conseillère numérique itinérante en complément des CNFS qui se rend dans toutes les mairies pour offrir un service de proximité aux usagers
- recrutement d'un formatrice pour former les usager à l'utilisation des outils numériques (notions de base)
- mise en place de formations en interne pour les outils métiers
- recrutement d'un conseillère numérique itinérante en complément des CNFS qui se rend dans toutes les mairies pour offrir un service de proximité aux usagers
- recrutement d'un formatrice pour former les usager à l'utilisation des outils numériques (notions de base)
- mise en place de formations en interne pour les outils métiers
Les difficultés de ces 5 dernières années
Trouver des financements pour poursuivre le projet
Mails envoyés à Hinaura mais sans réponse
Manque de coordinations
Mails envoyés à Hinaura mais sans réponse
Manque de coordinations
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Financements
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Nathalie Lehut
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Isere
Nathalie Lehut
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
aucune
Les difficultés de ces 5 dernières années
Pas de lien
Pas de coordination
Pas de coordination
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Pas de lien
Pas de coordination
Pas de coordination
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Mettre en place et organiser une vraie coordination des différents acteurs pour pouvoir mettre en place des indicateurs communs
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
NIZON
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Drome
NIZON
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
PIX
Aidant connect
Aidant connect
Les difficultés de ces 5 dernières années
On ne touche pas assez le public visé, les dispositifs ne sont pas fait pour concerner les plus éloignés
Les publics éloignés ne sont pas que les publics précaires
Pas de financement du "aller vers" (ex APTIC)
Les publics éloignés ne sont pas que les publics précaires
Pas de financement du "aller vers" (ex APTIC)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Manque de formation des filières pro annexe à la mednum ou au numérique en général (travailleurs sociaux, acteurs de la santé, acteurs de l'insertion)
problème de visibilité! comment les gens peuvent s'y retrouver, même le PassNumérique est à dimension variable en fonction des territoires. Il fat un dispositif simple, totem que les publics puissent s'approprier simplement, que l'on puisse avoir une comm' nationale
un label pourrait être intéressant ?? pour repérer les structures
problème de visibilité! comment les gens peuvent s'y retrouver, même le PassNumérique est à dimension variable en fonction des territoires. Il fat un dispositif simple, totem que les publics puissent s'approprier simplement, que l'on puisse avoir une comm' nationale
un label pourrait être intéressant ?? pour repérer les structures
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Méthodes et outils pour les publics les plus éloignés (handicap, allophones, )
Donner des leviers pour "attraper les publics" en fonction d'un besoin d'une appétence, donner du sens à l'acquisition des compétences numériques
Crédit d'impôt pour les publics qui utilisent les services de la mednum, permet de financer tout en impliquant l'usager (voir leur permettre de toucher un chèque si très précaire!!)
Donner des leviers pour "attraper les publics" en fonction d'un besoin d'une appétence, donner du sens à l'acquisition des compétences numériques
Crédit d'impôt pour les publics qui utilisent les services de la mednum, permet de financer tout en impliquant l'usager (voir leur permettre de toucher un chèque si très précaire!!)
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Nizon
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Drome
Nizon
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
REMN
PIX et des compétences identifiées (DIGCOMP)
Catalogue APTIC pour un référentiel commun
PIX et des compétences identifiées (DIGCOMP)
Catalogue APTIC pour un référentiel commun
Les difficultés de ces 5 dernières années
Ça part dans tous les sens, tout le monde peut s'autoproclamer médiateur numérique les risques de dérives sont grands
Faire et défaire, pourquoi supprimer le niveau bac pour mettre en place REMN, pourquoi refaire REMN au bout de 5 ans, ... Pas de VAE possible sur les certifications pro c'est dommage. Il faut un diplôme accessible en VAE
Faire et défaire, pourquoi supprimer le niveau bac pour mettre en place REMN, pourquoi refaire REMN au bout de 5 ans, ... Pas de VAE possible sur les certifications pro c'est dommage. Il faut un diplôme accessible en VAE
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Manque de cohérence
Pas de formation à la médiation numérique (REMN n'est pas satisfaisant dans la mesure où tous les médiateurs ne peuvent pas être responsable) il faut un niveau en dessous et un niveau au-dessus. (et des salaires en conséquence)
La médiation numérique et la culture numérique doivent être intégrés à de nombreuses formations initiales (santé, travailleurs sociaux, bibliothécaires, etc...)
Pas de formation à la médiation numérique (REMN n'est pas satisfaisant dans la mesure où tous les médiateurs ne peuvent pas être responsable) il faut un niveau en dessous et un niveau au-dessus. (et des salaires en conséquence)
La médiation numérique et la culture numérique doivent être intégrés à de nombreuses formations initiales (santé, travailleurs sociaux, bibliothécaires, etc...)
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
La formation initiale et continue
Définir le tronc commun et les options possibles (spécialisations possibles ex: fablab, éducation, accès aux droits) pour gagner en plus value
La mise en lien des acteurs professionnels de la médiation numérique avec d'autres filières pro concernées (création d'écosystème)
Définir le tronc commun et les options possibles (spécialisations possibles ex: fablab, éducation, accès aux droits) pour gagner en plus value
La mise en lien des acteurs professionnels de la médiation numérique avec d'autres filières pro concernées (création d'écosystème)
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
NIZON
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Drome
NIZON
Les difficultés de ces 5 dernières années
Pas intrinsèque à la médiation numérique mais si chaque financeur pouvait s'accorder sur les besoins en termes de données, ce serait une grande avancée et faciliterait l'évaluation de la politique publique. Par exemple un jeune n'a pas le même âge en fonction de si l'on s'adresse à Pôle Emploi ou la CAF. Donc quand on doit justifier que l'on touche bien des jeunes, cela devient des usines à gaz. Il faut donc définir des objets communs, qu'est ce que l'on veut comme données! cela faciliterait les bilans et permettrait de comparer, évaluer, redéfinir ... Pour cela un outils DOIT etre mis en place et développé au niveau national (gestion des activités, des inscriptions des actions pour un suivi qualitatif et quantitatif c'est pas entendable d'avoir à remplir 3 voir 4 plateforme pour une heure d'accompagnement !
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Pas d'items communs
Pas d'outils nationaux, chacun se débrouille avec ses fichiers Excels à remplir ses bilans, rendre des comptes
On fait on refait et l'État recommence (voir carto!)
Pas d'outils nationaux, chacun se débrouille avec ses fichiers Excels à remplir ses bilans, rendre des comptes
On fait on refait et l'État recommence (voir carto!)
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
outillage
items évalués
items évalués
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
NIZON
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Drome
NIZON
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
La reconnaissance d'une nécessité d'animation et d'organisation territoriale (hub)
La mise en place et le financement de certains programmes emblématiques (PIX, APTIC, Aidant connect), même si il y a une marge d'amélioration forte
La mise en place de la coopérative La Mednum
La mise en place et le financement de certains programmes emblématiques (PIX, APTIC, Aidant connect), même si il y a une marge d'amélioration forte
La mise en place de la coopérative La Mednum
Les difficultés de ces 5 dernières années
Les dispositifs mis en place à différentes échelles, sur différentes thématiques mais qui toutes relèvent de la mednum sans cohérence ce qui fait perdre en énergie, finance et lisibilité
Le manque de transparence parfois et la précipitation dans laquelle sont mis certains dispositifs (CFS par exemple) ce qui risque de mettre à mal les organisations préexistantes
Noyer l'existants par les actions mises en place depuis peu (ex pas de prise en compte des médiateurs, pas d'accès aux outils par eux depuis la mise en place des CNFS)
le fonctionnement par projet et l'absence de visibilité/ modèle éco
Trop peu de médiateurs de terrain impliqués dans les instances
Le manque de transparence parfois et la précipitation dans laquelle sont mis certains dispositifs (CFS par exemple) ce qui risque de mettre à mal les organisations préexistantes
Noyer l'existants par les actions mises en place depuis peu (ex pas de prise en compte des médiateurs, pas d'accès aux outils par eux depuis la mise en place des CNFS)
le fonctionnement par projet et l'absence de visibilité/ modèle éco
Trop peu de médiateurs de terrain impliqués dans les instances
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Un sujet aujourd'hui pris en compte et des efforts financiers et de structuration
Une effusion de dispositifs, e d'initiatives à organiser pour gagner en lisibilité et cohérence
Une effusion de dispositifs, e d'initiatives à organiser pour gagner en lisibilité et cohérence
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
mise en cohérence,
visibilité à long terme,
accréditation de médiateurs (compétence, formation),
financements structurels et non plus conjoncturels, passerelle entre différents dispositifs (CNFS? EFS? MedNum...)
Définir quel échelon territorial est compétent sur le sujet
visibilité à long terme,
accréditation de médiateurs (compétence, formation),
financements structurels et non plus conjoncturels, passerelle entre différents dispositifs (CNFS? EFS? MedNum...)
Définir quel échelon territorial est compétent sur le sujet
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Observatoire de l'inclusion numérique en Savoie - en cours-
Auteur de la fiche
Mélissa
Observatoire de l'inclusion numérique en Savoie - en cours-
Description de l'action
Mise en place d'un observatoire de l’inclusion numérique propre en Savoie, sur un double axe qualitatif et quantitatif, afin de contribuer au programme FNE-Savoie:
Voici les 3 axes sur lesquels se basera l'Observatoire :
1 - Évaluation des politiques publiques
2 - Évaluation de l’autonomie numérique des usagers
3 - Le parcours de vie des personnes avec le numérique
- Recenser les actions, dispositifs, outils et acteurs déjà existants sur la médiation numérique. Qualifier l’offre.
- Qualifier et avoir des données départementales sur les pratiques et les besoins du numérique.
- Comprendre, expliquer, définir et mesurer le parcours d’autonomie numérique des personnes (Compétences, culture numérique, adaptation, résolution de problèmes, manipulation) et l’impact des actions de médiation numérique sur l’autonomisation.
Voici les 3 axes sur lesquels se basera l'Observatoire :
1 - Évaluation des politiques publiques
2 - Évaluation de l’autonomie numérique des usagers
3 - Le parcours de vie des personnes avec le numérique
Type.s de l'action
- Enquête - Observatoire
Département.s concerné.s par l'action
Savoie
Statut de progression de l'action
Action en experimentation - en cours de déploiement
Observatoire métropolitain des inégalites numériques - Bordeaux Métropole
Auteur de la fiche
Mélissa
Observatoire métropolitain des inégalites numériques - Bordeaux Métropole
Description de l'action
L’Observatoire métropolitain des inégalités numériques a mené une grande enquête en 2023, directement auprès des
habitants afin de recueillir des données fines, locales et représentatives de la situation. Un échantillon de plus de 5000 personnes, représentatif des habitants de chacune des 28 communes de la Métropole a ainsi été interrogé
par téléphone sur une quarantaine de questions relatives au niveau d’équipement, de connexion, d’usages, mais aussi de sentiment d’aisance et de posture face au numérique. Au-delà des questions traditionnelles de mesure de la fracture numérique, l’enquête de l’Observatoire a notamment permis de révéler de nouvelles données.
habitants afin de recueillir des données fines, locales et représentatives de la situation. Un échantillon de plus de 5000 personnes, représentatif des habitants de chacune des 28 communes de la Métropole a ainsi été interrogé
par téléphone sur une quarantaine de questions relatives au niveau d’équipement, de connexion, d’usages, mais aussi de sentiment d’aisance et de posture face au numérique. Au-delà des questions traditionnelles de mesure de la fracture numérique, l’enquête de l’Observatoire a notamment permis de révéler de nouvelles données.
Type.s de l'action
- Enquête - Observatoire
Publics concernés
- Tout le monde est concerné
Département.s concerné.s par l'action
Gironde (Bordeaux Métropole)
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
https://www.bordeaux-metropole.fr/sites/MET-BXMETRO-DRUPAL/files/2023-10/Observatoire_metropolitain_inegalites_num_DSDC%20%282%29.pdf
Opération de collecte animée
Opération de collecte animée
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Vieux matériel => don
Discours/sensibilisation/avec transparence/éthique
+ atelier préalable sur l'effacement des données personnelles
Acteurs impliqués : ressourceries, déchetteries, associations locales, EVS, etc.
Discours/sensibilisation/avec transparence/éthique
+ atelier préalable sur l'effacement des données personnelles
Acteurs impliqués : ressourceries, déchetteries, associations locales, EVS, etc.
Orange
Orange
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
Au courant de celle de Grand Chambéry ; il y en a peut-être d'autres.
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Besoins immenses ; difficulté à aller toucher la population concernée.
Orange
Orange
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
Orange peut proposer 3 initiatives dans cette thématique France Numérique en Ensemble
- Réalisation d'ateliers numériques (format court de ~1h30) menés par des salariés volontaires afin d'initier des personnes éloignées du numérique sur des sujets tels que Prise en main de mon smartphone, Protéger mes données, etc.
- Orange propose une offre d'accès internet à caractère social "Coup de Pouce Internet" et elle est peu connue. Infos : https://boutique.orange.fr/informations/offre-sociale/
- Les Ateliers du Bocage (entreprise ESS d'Emmaüs) et Orange peuvent organiser des collectes de vieux téléphones pour organiser leur réutilisation et/ou recyclage. C'est souvent l'occasion de faire de la pédagogie autour de la thématique Numérique Responsable.
Plus d'informations seront données dans le cadre de l'élaboration de la feuille de route France Numérique en Ensemble en Savoie.
Contact : julien.mermoz@orange.com
- Réalisation d'ateliers numériques (format court de ~1h30) menés par des salariés volontaires afin d'initier des personnes éloignées du numérique sur des sujets tels que Prise en main de mon smartphone, Protéger mes données, etc.
- Orange propose une offre d'accès internet à caractère social "Coup de Pouce Internet" et elle est peu connue. Infos : https://boutique.orange.fr/informations/offre-sociale/
- Les Ateliers du Bocage (entreprise ESS d'Emmaüs) et Orange peuvent organiser des collectes de vieux téléphones pour organiser leur réutilisation et/ou recyclage. C'est souvent l'occasion de faire de la pédagogie autour de la thématique Numérique Responsable.
Plus d'informations seront données dans le cadre de l'élaboration de la feuille de route France Numérique en Ensemble en Savoie.
Contact : julien.mermoz@orange.com
Orange
Vous êtes...
salarié
Précisez :
Délégué Régional Auvergne
Orange
1 - L'offre existante
Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu mais partiellement
Un peu mais partiellement
Précisez :
Bus numérique départemental, conseiller numérique,...
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
- Non
Autres commentaires libres
Elle n'est pas suffisante compte-tenu des besoins de la population, et elle est peu connue des administrés car trop diffuse.
2 - Les publics
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?
- Oui
Précisez la typologie des publics
- Enfants
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ?
Inclusion numérique : accompagnement des usages sur le smartphone, les réseaux sociaux, protection des données personnelles, le cyberharcelement, réduction empreinte numérique, initiation au codage, contrôle parental, visibilité digitale, commerce en ligne, cybersécurité...
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- ateliers collectifs
Précisez
Ateliers collectifs au sein des structures accueillantes, animés par nos salariés volontaires. il existe aussi des ateliers en ligne.
Votre structure met-elle du matériel à disposition ?
- autre
Précisez
Pour les ateliers à destination des jeunes publics nos animateurs viennent avec du materiel type, PC, tablette en fonction de la thématique.
Autres commentaires libres
Une dizaine d'ateliers ont été dispensés sur la communauté de communes de La Chataigneraie Cantalienne en 2022/2023, soit environ une centaine de personnes accompagnées.
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Quels sont les besoins que vous identifiez ?
Outre l'utilisation basique des moyens numériques il émerge des attentes sur les sujets de protection des données personnelles, cyberharcelement, réseaux sociaux.
Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ?
Créer un point d'entrée unique et exhaustif explicitant toutes les initiatives d'inclusion numérique du territoire, et communiquer très largement dessus.
Orange
Orange
Votre structure est :
Privée
Poste occupé
Directrice des collectivités locales de l'Ain
e-mail
karen.woinet@orange.com
Code Postal
69003
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Personnes âgées
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Etudiants
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Collectif
Précisez
Orange propose des ateliers numériques sur l'utilisation des réseaux sociaux, le codage, la sécurité numérique pour sécuriser son smartphone
Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires
les familles, les jeunes, les séniors
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
faire travailler ensemble les différents acteurs, communiquer et promouvoir ce qui existe
Organisation d'évènement Grand Public
Organisation d'évènement Grand Public
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Sur les territoires (bassin de vie) pouvoir organiser des évènements Grand Public autour du numérique.
Cela se fait déjà par ex pour "les portes ouvertes des France Services" : une semaine dédiée nationale.
Exemple : sur Coeur de Savoie, organisation du "mois du numérique".
Remarque : ne pas utiliser le mot "médiation numérique" qui renvoie soit trop au social, soit trop juridique. Utiliser juste "numérique"
Cela se fait déjà par ex pour "les portes ouvertes des France Services" : une semaine dédiée nationale.
Exemple : sur Coeur de Savoie, organisation du "mois du numérique".
Remarque : ne pas utiliser le mot "médiation numérique" qui renvoie soit trop au social, soit trop juridique. Utiliser juste "numérique"
Organisation d'évènement Pro
Organisation d'évènement Pro
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Pour favoriser les liens entre professionels, aux cotés des groupes territoriaux, les échanges au niveau départemental sont priomordiaux. Il existe déjà 2 temps forts organisés par le Collectif Mednum73 tous les ans :
- la journée départementale (env 150 personns)
- la semaine de la médiation numérique (env 40-50 personnes)
Un autre format pourrait être envisager avec un cycle de conférences tout au long de l'année par exemple.
- la journée départementale (env 150 personns)
- la semaine de la médiation numérique (env 40-50 personnes)
Un autre format pourrait être envisager avec un cycle de conférences tout au long de l'année par exemple.
Organiser des ateliers de prise en main du référentiel PIX
Organiser des ateliers de prise en main du référentiel PIX
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Pour que les professionnels et les aidants numériques en général s'approprient les référentiels existants, donc PIX, pour renforcer un langage commun, la cohérence des différentes approches et développer une culture partagée des compétences numériques
Organiser la distribution de matériel reconditionné
Organiser la distribution de matériel reconditionné
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Description
La distribution de matériel est un maillon essentiel pour l'équipement des personnes les plus éloignées, car elles nécessite à la fois confiance et connaissance de ses publics. Le réseau de distribution devrait s'appuyer sur des acteurs locaux formés
Publics cibles
Publics fragiles/en difficultés (mais pas les plus éloignés qui n'auraient d'usages autonomes du matériel donné)
Acteurs impliqués
Réseau de la médiation numérique en Savoie (dont réseaux thématiques type centre sociaux, relais numériques Emmaus Connect, etc..)
Indicateurs de réussite
A voir si pertinent de définir un objectifs de personnes à équiper
La distribution de matériel est un maillon essentiel pour l'équipement des personnes les plus éloignées, car elles nécessite à la fois confiance et connaissance de ses publics. Le réseau de distribution devrait s'appuyer sur des acteurs locaux formés
Publics cibles
Publics fragiles/en difficultés (mais pas les plus éloignés qui n'auraient d'usages autonomes du matériel donné)
Acteurs impliqués
Réseau de la médiation numérique en Savoie (dont réseaux thématiques type centre sociaux, relais numériques Emmaus Connect, etc..)
Indicateurs de réussite
A voir si pertinent de définir un objectifs de personnes à équiper
PARISOLIDARITE
PARISOLIDARITE
Vous êtes...
- Elu
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
Pays Tarentaise Vanoise - Développer l'offre sur le territoire
Pays Tarentaise Vanoise - Développer l'offre sur le territoire
Territoire
Pays Tarentaise Vanoise
Axe
Développer l'offre sur le territoire
Qui
APTV
Comm Comm
Département
Etat
Comm Comm
Département
Etat
Quoi
Créer une offre de zéro, d'abord sur l'initiation aux usages de base (création de mails, gestion des plateformes), puis de niveau intermédiaire
Créer une offre spécifique pour les publics saisonniers
Créer une offre spécifique pour les publics saisonniers
Comment
Créer 1 ou 2 postes de conums, soit portés par les commcomm, soit par l'APTV
Associer les partenaires locaux (Education nationale, France Travail, etc.) aux réflexions sur l'offre et les besoins de la population
Créer une offre de service "vendeurs" politiquement, complémentaires à l'existant et mutualisés.
Associer les partenaires locaux (Education nationale, France Travail, etc.) aux réflexions sur l'offre et les besoins de la population
Créer une offre de service "vendeurs" politiquement, complémentaires à l'existant et mutualisés.
Pays Tarentaise Vanoise - Développer la coordination sur le territoire
Pays Tarentaise Vanoise - Développer la coordination sur le territoire
Territoire
Pays Tarentaise Vanoise
Axe
Développer la coordination sur le territoire
Qui
Animation France Services
Personne qui connaît la Tarentaise
APTV ou Coordination départementale
Personne qui connaît la Tarentaise
APTV ou Coordination départementale
Quoi
Faire connaître les offres
Mieux diffuser et partager entre les structures
Mieux diffuser et partager entre les structures
Pourquoi
Savoir qui fait quoi
Comment
Mutualiser un/des conums (financements ?? Etats/collter / départements ?)
Tenir compte des spécificités territoriales (pas les mêmes problématques de mobilité que Chambéry par ex)
Avoir les infos par bassin
Newsletter mensuelle pour les pros sur les actions mutualisées qui peuvent intéresser les autres
Avoir un site vavec la liste des acteurs + leur actu/événements et pouvoir s'inscrire (ndlr : possible sur Mednum73)
Croiser le local et le départemental pour avoir une offre pertinente et que chacun puisse monter en compétence
Savoir ce que tout le monde fait de manière claire et lisibile
Se retrouver sur des temps semestriels pour se donner les infos et savoir ce qui a été fait.
la coordo départementale s'assure que les conums se rencontrent et diffusent l'offre
Qqun pour porter des actions (rencontres interpors, conférences, cafés parents)
Activer le réseau sur le territoire
Tenir compte des spécificités territoriales (pas les mêmes problématques de mobilité que Chambéry par ex)
Avoir les infos par bassin
Newsletter mensuelle pour les pros sur les actions mutualisées qui peuvent intéresser les autres
Avoir un site vavec la liste des acteurs + leur actu/événements et pouvoir s'inscrire (ndlr : possible sur Mednum73)
Croiser le local et le départemental pour avoir une offre pertinente et que chacun puisse monter en compétence
Savoir ce que tout le monde fait de manière claire et lisibile
Se retrouver sur des temps semestriels pour se donner les infos et savoir ce qui a été fait.
la coordo départementale s'assure que les conums se rencontrent et diffusent l'offre
Qqun pour porter des actions (rencontres interpors, conférences, cafés parents)
Activer le réseau sur le territoire
Quand
NL Mensuelle
Rencontres semestrielles
Rencontres semestrielles
Pays Tarentaise Vanoise - Lisibilité et visibilité de l'offre
Pays Tarentaise Vanoise - Lisibilité et visibilité de l'offre
Territoire
Pays Tarentaise Vanoise
Axe
Lisibilité et visibilité de l'offre
Qui
Seniors car pop vieillissantes
MLJ
CIAS CCT CCLA
MLJ
CIAS CCT CCLA
Quoi
Quelle manière pour sensibiliser/acculturer la population ?
Comment
Actualisation du site de Mednum73
Signalétique sur les structures faisant de la mednum (logo commun)
Plaquette distribuée avec offre globale ou sur gazette des communes + page facebook
Mettre en place des rencontres entre partenaires
Mise en place de services itinérants
S'appuyer sur une personne dédiée à la médiation numérique
Difficulté à qualifier l'initiation numérique
Horaires décalés pour toucher des publics comme les travailleurs saisonniers
Permanences en proximité dans chaque commune
France services comme totem des animations
Signalétique sur les structures faisant de la mednum (logo commun)
Plaquette distribuée avec offre globale ou sur gazette des communes + page facebook
Mettre en place des rencontres entre partenaires
Mise en place de services itinérants
S'appuyer sur une personne dédiée à la médiation numérique
Difficulté à qualifier l'initiation numérique
Horaires décalés pour toucher des publics comme les travailleurs saisonniers
Permanences en proximité dans chaque commune
France services comme totem des animations
Perrin
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
Perrin
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Mise en place du dispositif Conseillers Numérique France Services
Mise en place des Frances Services
Mise en place des Frances Services
Les difficultés de ces 5 dernières années
Désintérêt de certaines collectivités sur la question de l'inclusion numérique
Dispositif lancer avec peu de travail en amont (contenu de formation bâclée et peu à l'image de ce qui attend les CnFS sur le terrain)
Dispositif lancer avec peu de travail en amont (contenu de formation bâclée et peu à l'image de ce qui attend les CnFS sur le terrain)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Une émergence des services public via internet, transition trop rapide et peu de préparation en amont aussi bien envers les services publics afin d'accompagner les usagers, et au niveau des usagers déjà éloigner du numérique, en outre, peu de personnel qualifié.
- Manque de personnel et de postes de médiation numérique
- Peu de visibilité sur les perspectives d'avenir des conseillers numérique
- Formation d'entrer dans le dispositif CnFS à améliorer !
- Manque de personnel et de postes de médiation numérique
- Peu de visibilité sur les perspectives d'avenir des conseillers numérique
- Formation d'entrer dans le dispositif CnFS à améliorer !
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Création davantage de postes et de structures accueillantes de CnFS
Adapter une formation à la hauteur de la mission de CnFS
Adapter une formation à la hauteur de la mission de CnFS
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
PETITEL JEAN-MARC
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
PETITEL JEAN-MARC
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Plusieurs accompagnements dans le cadre de l'Association LIBRaiSOL crée fin 2019 sur des ordinateur reconditionnésen prêt sous MX Linux
Les difficultés de ces 5 dernières années
Nos publics sont variés. Nous avons tout autant à faire à des personnes qui viennent récupérer un ordinateur de prêt et qui savent s'en débrouiller que des personnes illettrées qui ne savent pas bien parler français
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Ajustement au public dans un temps court.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Avoir des formations en tant que formateur en général en plus de la partie purement numérique.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
PETITEL JEAN-MARC
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Allier
PETITEL JEAN-MARC
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Je n'ai pas suffisamment de recul pour contribuer à cette question
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
PETITEL JEAN-MARC
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
PETITEL JEAN-MARC
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Au sein de notre association nous pouvons mixer l'accompagnement et la médiation. Nous ne savons pas à l'avance quel sera le besoin.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Difficultés d'identification du besoin réel en plus de la demande qui n'est pas toujours claire.
Les personnes qui sont dans l'obligation mais qui n'en n'ont pas envie.
Les personnes qui sont dans l'obligation mais qui n'en n'ont pas envie.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Clarification de la frontière entre l'accompagnement et la médiation en amont de l’accueil.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Il y a aussi à traiter parfois en parallèle un accompagnement personnel sur les blocages face au numérique.
La sécurité de l'utilisation du numérique
La sécurité de l'utilisation du numérique
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
PETITEL JEAN-MARC
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Allier
PETITEL JEAN-MARC
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Une partie de l'équipe s'occupe de trouver des financements. Ils parviennent de différentes sources et permettent à ce jour d'avoir des emploie aidés, service civique, stagiaires ponctuels ainsi que l'achat à faible cout d'ordinateurs que nous réparons et reconditionnons. Des personnes nous donnes des ordinateurs. Nous avons signé des conventions avec d'autres associations.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Être tributaire des évolutions administratives et politiques.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Philippe-Claude sagnes
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Drome
Philippe-Claude sagnes
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Inclusion de la médiation numérique dans le parcours DAC (Dispositif d'Appui à la Coordination)
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Philippe-Claude Sagnes Pimms Médiation
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Drome
Philippe-Claude Sagnes Pimms Médiation
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Le développement d'ateliers numériques en santé mentale en ESAT, en hôpital
La filière de reconditionnement spécifique à la Drôme (portée par le CG26)
L'accompagnement des public en chantier d'insertion via le passnumerique26.fr et le CG26
La filière de reconditionnement spécifique à la Drôme (portée par le CG26)
L'accompagnement des public en chantier d'insertion via le passnumerique26.fr et le CG26
Les difficultés de ces 5 dernières années
l'essaimage des expérimentations
Le modèle économique à réinventer chaque fois
L'invisibilité du métier de médiateur numérique (la dénomination ne convient plus)
Le modèle économique à réinventer chaque fois
L'invisibilité du métier de médiateur numérique (la dénomination ne convient plus)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
La dynamique est bonne
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
l'accès pour les handicaps, tous les handicaps
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
PIJ/EPN de l'EAC Aime
PIJ/EPN de l'EAC Aime
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Jeunes (12-25 ans)
- Adultes en difficultés
- Séniors (+ de 65 ans)
- Tout le monde est concerné !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Accès au matériel informatique
PIJ/EPN de l'EAC Aime
PIJ/EPN de l'EAC Aime
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
PIJ/EPN de l'EAC Aime
PIJ/EPN de l'EAC Aime
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Pas vraiment
Si vous voulez préciser
Je ne suis pas du territoire
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Manque de communication sur ce sujet
Plateforme du réseau de la médiation numérique
Auteur de la fiche
Mélissa
Plateforme du réseau de la médiation numérique
Description de l'action
Cartographie de la médiation numérique sur le département savoyard, mais pas que !
Nous avons également un agenda des actions, à l'échelle départementale. (Et nous testons actuellement l'échelle territoriale)
Nous avons également un agenda des actions, à l'échelle départementale. (Et nous testons actuellement l'échelle territoriale)
Type.s de l'action
- Animation de Réseau
Publics concernés
- Adultes
- Structures (Associations, entreprises)
Département.s concerné.s par l'action
Savoie
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
https://www.mednum73.fr
Point
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Point
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Le dispositif des CNFS
La formation des aidants (c'est bien qu'elle ait commencé)
La formation des aidants (c'est bien qu'elle ait commencé)
Les difficultés de ces 5 dernières années
La formation des CNFS, pas du tout "professionalisante"
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Concernant les métiers, encore trop peu de formations qualifiantes (de qualité).
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Continuer +++ la formation des aidants
Proposer des formation supplémentaire au CNFS et éventuellement la possibilité de passer un diplôme "CNFS"
Proposer des formation supplémentaire au CNFS et éventuellement la possibilité de passer un diplôme "CNFS"
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Point
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Point
Les difficultés de ces 5 dernières années
peu de référentiels partagés
L'évaluation toujours la dernière roue du carrosse, c'est pourtant indispensable pour demander des financement et faire adhérer les élus
L'évaluation toujours la dernière roue du carrosse, c'est pourtant indispensable pour demander des financement et faire adhérer les élus
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Besoin de montrer par exemple l'impact des conseillers numériques sur les territoires
Besoin de montrer par exemple l'impact des conseillers numériques sur les territoires
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Pouvoir réaliser à l'échelle départementale un observatoire de l'inclusion num
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Point
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Point
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Formation aidants
Aidants connect
Pix (abc, pix pro)
Carto? (je ne sais pas si la qu'il faut en parler
La base
Aidants connect
Pix (abc, pix pro)
Carto? (je ne sais pas si la qu'il faut en parler
La base
Les difficultés de ces 5 dernières années
Aidants connect (à la fois réussite et difficulté) outil prometteur mise en oeuvre et déploiement raté dans le Puy-de-Dôme
Encore des difficultés sur les parcours usagers...
Cartohub/carto nationale
Encore des difficultés sur les parcours usagers...
Cartohub/carto nationale
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Beaucoup de choses ont été mises en place sur ce sujet, il faut poursuivre et mettre plus de cohérence dans les différents dispositif
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
continuer les formations des aidants pour les outiller à la prise en charge et l'orientation
Aidants connect: comment réparer pour faire adhérer?
Aidants connect: comment réparer pour faire adhérer?
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Point
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Point
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
les hub
Les difficultés de ces 5 dernières années
le financement des hub
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
la transversalité du numérique fiat qu'il concerne tout le monde et personne à la fois Je constate que pour les infrastructures il y a des lignes budgétaires et une gouvernance perennes. Pourquoi l'inclusion et la médiation numérique ne pourrait pas être inclus dans ces lignes
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
consacrer un certain pourcentage de ses dépenses d'infra en inclusion numérique, et je reboucle avec les données et les études d'impact pour motiver élus et décideurs
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Pôle emploi
Pôle emploi
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
vaste réseau de maisons France Services, plusieurs associations pouvant intervenir sur le sujet
Pôle emploi
Pôle emploi
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Adultes en difficultés
- Séniors (+ de 65 ans)
- Tout le monde est concerné !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Polymatheia
Polymatheia
Vous êtes...
- Elu
- Bénévole
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Oui, très bien !
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
L'offre urbaine absorbe les ressources au détriment des offres rurales.
Polymatheia
Polymatheia
Vous êtes...
- Elu
- Bénévole
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Polymatheia
Polymatheia
Vous êtes...
- Elu
- Bénévole
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
pref73
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Savoie
pref73
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
CNFS en 2022 ET à venir en 2023
Les difficultés de ces 5 dernières années
chèque pass numérique
articulation et visibilité grand public des dispositifs existants
articulation et visibilité grand public des dispositifs existants
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
indispensable
éparse
en progression !
éparse
en progression !
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
communiquer et informer sur le numérique sans utiliser le numérique
pref73
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Savoie
pref73
Les difficultés de ces 5 dernières années
Répondre aux besoins de formations pro et diplomantes (nbre sessions, rythme travail/études/usagers...)
pref73
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Savoie
pref73
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Création d'une "nouvelle" filière pro, "nvx métiers"
Les difficultés de ces 5 dernières années
Difficultés de l'ANCT non pas à déployer mais à répondre aux problématiques concrètes des territoires, parfois éloignées et non décrites dans les textes réglementaires.
Maintenir les postes existants (compétences/rémunérations)
Maintenir les postes existants (compétences/rémunérations)
préfecture
préfecture
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Pas vraiment
Si vous voulez préciser
suis bien enbêté pour donner une adresse, un nom à mon entourage
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
il y a beaucoup d'acteurs, donc offre suffisante. Peut-être l'offre est-elle trop peu visible en dahors des media numériques
préfecture
préfecture
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
chacun est poussé à utiliser un outil numérique dans son quotidien ou 1 fois/an...et 1 fois/an ça peut être de très nombreuses heures de galères: outils, interlocuteurs, bugs, relances, suivi etc.
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
pour utiliser il faut avoir du matériel ou savoir où en bénéficier, puis il faut savoir gérer sa connexion (mots de passe oubliés etc) puis comprendre l'architecture d'un site web, les appellations parfois étranges de certaines rubriques...tut ceci pour être confiant et serein dans ses utilisations (autant que possible)
préfecture
préfecture
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
de la pub, de la pub, de la pub, coordonnée, coordonnée, coordonnée
je crois que l'information est primordiale: du gd public, des tpe, des epci, des adminsitrations. Comment délivrer une information unique (les acteurs de l'inclusion par ex) à des publics très divers ?
je crois que l'information est primordiale: du gd public, des tpe, des epci, des adminsitrations. Comment délivrer une information unique (les acteurs de l'inclusion par ex) à des publics très divers ?
Préfecture de Savoie
Préfecture de Savoie
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Le territoire dontje parle est celui des QPV de Savoie. ON y trouve des acteurs multiples : présence des médiateurs numériques/centres sociaux/mfs/adulte relais/services civiques numériques..
Réseau dense donc avec cependant quelques faiblesses :
- offre peu claire/lisible pour les publics
- offre pas toujours suffisamment professionalisée
- offre pas toujours suffisamment coordonnée et surtout pas toujours complémentaire
Réseau dense donc avec cependant quelques faiblesses :
- offre peu claire/lisible pour les publics
- offre pas toujours suffisamment professionalisée
- offre pas toujours suffisamment coordonnée et surtout pas toujours complémentaire
Préfecture de Savoie
Préfecture de Savoie
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Accès au matériel informatique
Préfecture de Savoie
Préfecture de Savoie
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
L'aller vers nécessite des moyens humaains et de la stabilité
La coordination partenariale devrait se centrer sur la logique de parcours et d'accompagnement (individuel ou collectifs), partir du public plutôt que des institutions. Cela suppose de mener des réflexions autour du partage d'informations.
La coordination partenariale devrait se centrer sur la logique de parcours et d'accompagnement (individuel ou collectifs), partir du public plutôt que des institutions. Cela suppose de mener des réflexions autour du partage d'informations.
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
Le déploiement de TZNR sur les QPV de Chambéry pourra (espérons le!) servir d'expérience modélisable d'aller vers et de partage de données entre acteurs
Préfiguration d'un Observatoire inclusion numérique
Auteur de la fiche
Mathilde D
Préfiguration d'un Observatoire inclusion numérique
Description de l'action
En 2023, la Métropole de Lyon a mandaté l'Agence d'urbanisme de l'agglomération lyonnaise (UrbaLyon) pour travailler sur la préfiguration d'un observatoire de l'inclusion numérique sur son territoire.
Ce projet s’est composé de plusieurs phases : benchmark des initiatives et démarches inspirantes, entretiens et groupe focus avec des acteurs locaux, et enquête par questionnaire auprès des acteurs de l’inclusion numérique.
Ce projet s’est composé de plusieurs phases : benchmark des initiatives et démarches inspirantes, entretiens et groupe focus avec des acteurs locaux, et enquête par questionnaire auprès des acteurs de l’inclusion numérique.
Structure.s (principale.s) mettant en place l'action
Métropole de Lyon
Type.s de l'action
- Enquête - Observatoire
Publics concernés
- Tout le monde est concerné
Département.s concerné.s par l'action
Métropole de Lyon
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
https://resin.grandlyon.com/actualites/details/retrouvez-les-resultats-de-la-prefiguration-de-l
Statut de progression de l'action
Action en cours
Des commentaires ?
Contacter Hugo Brunon (métropole de Lyon) pour plus d'informations.
Promeneurs du Net
Promeneurs du Net
Statut de l'action
- Existant à essaimer
À quel axe (existant ou à créer) relier cette action ?
EMI
Sous Axe
Lutte contre les cyberviolences
Description de l'action
La Caf de la Haute-Loire, en partenariat avec la DSDEN représentée par le SDJES (Service
Départemental à la Jeunesse, à l’Engagement et aux Sports), le Département de la Haute-Loire et la
MSA, a impulsé en 2019 la démarche des Promeneurs du Net en Haute-Loire.
Le principe est de soutenir une présence éducative numérique, notamment sur les réseaux sociaux,
pour favoriser l’autonomie des jeunes, l’apprentissage de l’esprit critique, la construction collective de projets, la citoyenneté, etc
On dénombre actuellement 14 promeneurs du Net labellisés en Haute-Loire.
Départemental à la Jeunesse, à l’Engagement et aux Sports), le Département de la Haute-Loire et la
MSA, a impulsé en 2019 la démarche des Promeneurs du Net en Haute-Loire.
Le principe est de soutenir une présence éducative numérique, notamment sur les réseaux sociaux,
pour favoriser l’autonomie des jeunes, l’apprentissage de l’esprit critique, la construction collective de projets, la citoyenneté, etc
On dénombre actuellement 14 promeneurs du Net labellisés en Haute-Loire.
Acteurs (pilotes et partenaires) et bénéficiaires (cibles) de l'action
CAF, MSA, SDJES
Quels livrables et/ou impacts attendus
Aller vers les jeunes
Améliorer le lien avec jeunes
Améliorer le lien avec jeunes
Proposer des fresques du numérique
Proposer des fresques du numérique
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
En adaptant le contenu au public
Tout public
Pilote : CD73 pour porter des outils collectifs
Acteurs impliqués : Interco, communes, associations de développement local
Tout public
Pilote : CD73 pour porter des outils collectifs
Acteurs impliqués : Interco, communes, associations de développement local
Proposer une identification/certification commune aux acteurs
Proposer une identification/certification commune aux acteurs
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Avec des compétences choisies (définir le périmètre : seulement usages ou aussi sensibilisation esprits cirique, impact environnemental...)
Cibles : tous les aidants numériques. Médiateurs, bénévoles, aidant connect, Educ Nat, formation initiale / continue
Certification sur plusieurs niveaux de compétences (PiX par ex)
=> cela légitime les acteurs
=> cela aide à les identifier
Cibles : tous les aidants numériques. Médiateurs, bénévoles, aidant connect, Educ Nat, formation initiale / continue
Certification sur plusieurs niveaux de compétences (PiX par ex)
=> cela légitime les acteurs
=> cela aide à les identifier
Qualifier le métier de médiateur numérique
Qualifier le métier de médiateur numérique
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Avoir des formations qualifiantes (sur des compétences d'accompagnement social, d'empathie,... )
Formaliser une dénomination commune (référentel métiers au niveau national en cours)
Uniformiser les formations.
Cibles : Professionnels existants et à venir
Pilote de l'action : La Région ?
Acteurs impliqués : Forum emploi
Livrables/indicateurs : 1 diplôme - labelisation - certification.
Sur différents nuveaux d'accompagnement (légitimer les acteurs sur les accompagnements de base) - Comme AVS il y a quelques années.
Formaliser une dénomination commune (référentel métiers au niveau national en cours)
Uniformiser les formations.
Cibles : Professionnels existants et à venir
Pilote de l'action : La Région ?
Acteurs impliqués : Forum emploi
Livrables/indicateurs : 1 diplôme - labelisation - certification.
Sur différents nuveaux d'accompagnement (légitimer les acteurs sur les accompagnements de base) - Comme AVS il y a quelques années.
Quentin Bolgiani
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Allier
Quentin Bolgiani
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- La mise en place de nombreux outils (ABC Diag, Espace Coop) + utilisation d'outils tels Les Bons Clics pour assurer un parcours de formation basique.
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Pour le moment, impossibilité de rendre ses outils adaptés à chaque situation (cela viendra sûrement).
- Quelques outils de diagnostic encore trop simplistes
- Quelques outils de diagnostic encore trop simplistes
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Des outils à disposition des professionnels
- Des outils encore pas assez poussés pour chaque usager
- Des outils encore pas assez poussés pour chaque usager
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
rapeau
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
rapeau
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Le lancement des conseillers numériques à l'échelle nationale
La plateforme d'aide pendant la crise sanitaire
La plateforme d'aide pendant la crise sanitaire
Les difficultés de ces 5 dernières années
Faire du lien entre tous les dispositifs existants, faire face à la dématérialisation massive des démarches administratives pour les publics en situation de précarité
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
LA problématique du financement des propositions ou dispositifs reste toujours une difficulté. Peut-être pourrait -il être pensé à l'échelle nationale une participation de tous les acteurs et institutions qui dématérialisent ?
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Réaliser un diagnostic des besoins de la population
Réaliser un diagnostic des besoins de la population
Groupe de travail associé
- Offre et Besoin
Description, objectifs
Objectif non travaillé lors du groupe du 09 avril, car le sujet fait déjà l'objet par ailleurs d'un travail sur la mise en place d'un Observatoire de l'inclusion numérique en 3 volets :
AGATE travaille sur cet Observatoire, sur une commande de la Préfecture et du Département.
- une compilation et analyse des données disponibles
- Une réflexion sur l'évalution de l'autonomie des personnes
- des monographies - suivi du parcours de X personnes au long cours : Comment le numérique vient traverser/impacter leurs vies.
AGATE travaille sur cet Observatoire, sur une commande de la Préfecture et du Département.
Fiches actions correspondantes
Il y a 0 fiche.
Recenser les acteurs médiation numérique
Recenser les acteurs médiation numérique
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Un endroit lisible pour trouver les acteurs proposant des activités de médiation numérique
Attention à la muliplication des outils de recensement !
Attention à la muliplication des outils de recensement !
Recenser les actions publiques ET privées de médiation numérique
Recenser les actions publiques ET privées de médiation numérique
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Dans l'idée d'identifier les bonnes pratiques, les belles expériences à partager et reproduire
Régie Coup de Pouce
Régie Coup de Pouce
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
j'ai le sentiment qu'il existe beaucoup de lieux de médiation numérique mais j'ai du mal à les utiliser efficamment et à orienter les personnes vers ces lieux
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
J'ai répondu oui, parce qu'obligée de cocher. En lien avec ma réponse précédente...
Par exemple, est-ce qu'il y a un lieu où on peut accompagner les démarches numériques liées aux droits des étrangers. Ou encore, vers qui on peut orienter pour des démarches liées au cpf ?
Par exemple, est-ce qu'il y a un lieu où on peut accompagner les démarches numériques liées aux droits des étrangers. Ou encore, vers qui on peut orienter pour des démarches liées au cpf ?
Régie Coup de Pouce
Régie Coup de Pouce
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Accès au matériel informatique
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
je suis sollicitée pour des démarches dématérialisées autour de l'accès aux droits mais aussi de plus en plus pour des démarches liées à la "vie quotidienne" : souscrire une assurance habiation, suivre ses comptes en ligne (certaines banques ont fermé leur agence et basculé de manière automatique sur une banque en ligne), voire réserver un billet d'avion...
Autres commentaires libres
Il y a des sujets qui répondent aux besoins exprimés par les usagers, mais je suis convaincue qu'il y a un chantier important autour du "numérique responsable", la cybersécurité, et l'utilisation des réseaux sociaux, que je n'ai pas cochés :)
Régie Coup de Pouce
Régie Coup de Pouce
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
il y a en effet des plateformes qui se créent et qui sont plus ou moins alimentées, plus ou moins utilisées : comment mieux les connaitres et les "maitriser" pour les intégrer (ou pas ?) dans nos pratiques, est-ce que "ça vaut le coût" de consacrer du temps à ces plateformes :)
Régie Plus
Régie Plus
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
J'interviens dans le suivi des salariés en insertion ainsi que pour les salariés en contrats aidés.
Le numérique et l'accès au numérique est souvent compliqué (non maitrise de la langue, non maitrise de l'outil numérique sur la globalité) afin de mieux les orienter c'est intéressant d'être toujours en veille de ce qui existe sur le territoire et le site sera une belle base d'information ou une possibilité de mutualiser l'information et la formation selon un public cible, ou des besoins bien définis.
Le numérique et l'accès au numérique est souvent compliqué (non maitrise de la langue, non maitrise de l'outil numérique sur la globalité) afin de mieux les orienter c'est intéressant d'être toujours en veille de ce qui existe sur le territoire et le site sera une belle base d'information ou une possibilité de mutualiser l'information et la formation selon un public cible, ou des besoins bien définis.
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Besoin d'ateliers plus ponctuels et ciblés, selon les compétences des personnes, niveau en français, etc.
Je parle juste sur le constat du public que nous accompagnons sur notre structure, car les offres de formation ou d'information est souvent avec un pré-requis trop élevé pour notre public. Le but étant de les rendre autonome et non de faire à la place des salariés.
Je parle juste sur le constat du public que nous accompagnons sur notre structure, car les offres de formation ou d'information est souvent avec un pré-requis trop élevé pour notre public. Le but étant de les rendre autonome et non de faire à la place des salariés.
Régie Plus
Régie Plus
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Jeunes (12-25 ans)
- Adultes en difficultés
- Séniors (+ de 65 ans)
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
Régie Plus
Régie Plus
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Besoin de rencontres, de mutualiser les formations et lieux de formations (la mobilité du public joue sur la démotivation de suivre un atelier), besoin d'acteurs formés si intervention sur une structure d'insertion comme Régie Plus, ne pouvant pas endosser toutes les casqettes en interne d'une structure.
Rémi JACQUAMANT
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Drome
Rémi JACQUAMANT
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
La plateforme PIX est un bel, outil qui peut suivre une personne du lycée jusqu'à sa vie d'adulte et permet d'évaluer et certifier ses compétences numériques. Utilisable aussi pour proposer un positionnement ou des tests.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Difficilement utilisable dans un parcours d'accompagnement, notamment avec le Pass numérique car le Pix se base sur des compétences et le Pass sur des thématiques.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Rémi JACQUAMANT
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Drome
Rémi JACQUAMANT
Les difficultés de ces 5 dernières années
N'étant pas France service on passe a coté d'outils et ressources alors qu'on fait de plus en plus de médiation sociale.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Rémi JACQUAMANT
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Drome
Rémi JACQUAMANT
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Le rapport du numérique a fait du bien pour faire prendre conscience des enjeux et apporter un nouveau souffle à la médiation numérique.
Soutient important au niveau de la Drôme pour l'inclusion numérique à la fois au niveau financier mais aussi de l'animation du territoire.
Une concertation est aussi en cours car l'objectif est de pouvoir pérenniser les modèles économiques et ne pas se reposer que sur les subventions.
Soutient important au niveau de la Drôme pour l'inclusion numérique à la fois au niveau financier mais aussi de l'animation du territoire.
Une concertation est aussi en cours car l'objectif est de pouvoir pérenniser les modèles économiques et ne pas se reposer que sur les subventions.
Les difficultés de ces 5 dernières années
Etre au courant des financements possibles et y répondre de demande beaucoup d'investissement.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Réseau de Lecture Publique de Bourg-en-Bresse
Réseau de Lecture Publique de Bourg-en-Bresse
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Coordinateur numérique
e-mail
coeurdacier-heitzmannj@bourgenbresse.fr
Code Postal
01000
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous souhaitez, précisez
Nous connaissons les structures du territoire et leurs principales actions. Néanmoins la multiplicité des acteurs et des offres rend l'interconnaissance difficile.
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
L'offre de médiation numérique demeure insuffisante au regard des besoins des populations âgées, moins diplomées, ou vivant dans des quartiers prioritaires.
Le dimensionnement des infrastructures et du personnel de médiation sur le territoire peine à permettre aux publics éloignés du numérique de bénéficier des ateliers et accéder à un accompagnement personnalisé et continu.
Le dimensionnement des infrastructures et du personnel de médiation sur le territoire peine à permettre aux publics éloignés du numérique de bénéficier des ateliers et accéder à un accompagnement personnalisé et continu.
Autres commentaires libres
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Enfants
- Adolescents
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Précisez
Nous proposons des accompagnements individuels sous la forme de "Rdv numériques" (aide à l'utilisation des outils numériques) et d'accompagnements aux démarches en ligne non urgentes (passeport, carte d'identité, carte grise...). Ces accompagnements sont mensuels.
Nous proposons également des ateliers collectifs bi-mensuels d'initiation à l'informatique et aux numérique (à destination des adultes), ainsi que des ateliers de découverte et de créativité numérique, durant les vacances scolaires (à destination du jeune public).
Nous proposons également des ateliers collectifs bi-mensuels d'initiation à l'informatique et aux numérique (à destination des adultes), ainsi que des ateliers de découverte et de créativité numérique, durant les vacances scolaires (à destination du jeune public).
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
S'assurer d'une formation minimale pour être médiateur numérique
S'assurer d'une formation minimale pour être médiateur numérique
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Professionnaliser la filière.
Avoir un diplome.
Avoir un diplome.
SAINT'EUPHELIVRES
SAINT'EUPHELIVRES
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
bibliothèque
e-mail
sainteeuphemie@bibliotheques.ccdsv.fr
Code Postal
01600
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Pas vraiment
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Non
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Autres commentaires libres :
La seule action que nous avons, en matière numérique, est de proposer à nos usagers de les inscrire à la bibliothèque numérique de la Bibliothèque départementalede l'Ain
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Si vous ne souhaitez pas/plus recevoir d'information sur l'élaboration de la feuille de route France Numérique Ensemble dans l'Ain? (groupes de travail, recevoir des informations sur son déploiement...), Cochez cette case.
- Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain
Saint-Flour Communauté
Vous êtes...
salarié
Précisez :
Conseiller Numérique
Saint-Flour Communauté
1 - L'offre existante
Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu mais partiellement
Un peu mais partiellement
Précisez :
Je sais que nous sommes presque une vingtaine de Conseillers Numériques dans le Cantal. Par contre, je n'ai pas forcément connaissance d'autres offres et possibilités d'accès à la médiation numérique sur le territoire du Cantal
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
- Non
En quoi est-elle suffisante pour vous ?
D'après l'étude, et c'est aussi un ressenti sur le terrain, il y a encore trop de gens exclus du numérique dans le territoire.
2 - Les publics
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?
- Oui
Précisez la typologie des publics
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ?
Démarchces administratives de l'état et des partenaires France Services
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- ateliers individuels
- ateliers collectifs
Précisez
Accompagnement individuels destinés à favoriser l'autonomie numérique sur PC, smartphone et tablette
Autres commentaires libres :
Ateliers collectifs autour d'un thème précis, avec de l'information et/ou de la pratique
Votre structure met-elle du matériel à disposition ?
- en accès libre
- en accès libre accompagné
Précisez
Salle informatique avec Wifi gratuit disponible dans les 4 Maisons France Services du territoire. Possibilité pour les usagers d'être accompagnés par le Conseiller Numérique et/ou les Conseillers France Services
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Quels sont les besoins que vous identifiez ?
Faire connaître le dispositif France Service et le dispositif Conseiller Numérique à un nombre plus grand encore de personnes, afin d'être facilement identifiable et repérable par les usagers
Saint-Flour communauté
Vous êtes...
salarié
Précisez :
Coordinatrice de la politique éducative et sociale
Saint-Flour communauté
1 - L'offre existante
Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien
Oui, très bien
Précisez :
coordinatrice des maisons France Services
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
- Non
En quoi est-elle suffisante pour vous ?
Comme exprimé en supra, l'offre n'est pas suffisante. Problème de visibilté de l'offre, accès difficile dans les lieux reculés du territoire
2 - Les publics
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?
- Oui
Précisez la typologie des publics
- Adultes
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
- Etudiants
Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ?
l'accès aux droits, formations autour du numérique, accès à des plateformes privées(eg.doctolib)
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- ateliers individuels
- ateliers collectifs
Précisez
ateliers individuels pour apprentissage à la carte, accompagnement dans des démarches dites "personnelles, privées"
ateliers collectifs sur des thématiques générales (eg. caf, cpam...)
ateliers collectifs sur des thématiques générales (eg. caf, cpam...)
Votre structure met-elle du matériel à disposition ?
- en accès libre
- en accès libre accompagné
Précisez
En fonction du besoin, de la demande/ adaptation au mode d'accès
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Quels sont les besoins que vous identifiez ?
une présence accrue de conseillers numériques sur le territoire,
une autre modalité d'accompagnement (le fameux aller vers)
une autre modalité d'accompagnement (le fameux aller vers)
Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ?
- permanences dans les mairies
- présence sur les marchés
- présence sur les marchés
samian
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
samian
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
création du dispositif conseiller numérique
Les difficultés de ces 5 dernières années
le désintérêt des collectivités locale pour la thématiques de l inclusion numérique
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- manque de personnel pour la médiation numérique
- manque d'engagement des collectivités locale
- manque de perspectives d'avenir pour les conseillers et de stabilité de l emploi.
- manque d'engagement des collectivités locale
- manque de perspectives d'avenir pour les conseillers et de stabilité de l emploi.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
avoir un diplôme, une formation, des formateurs
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
SATH Manon
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Haute-Savoie
SATH Manon
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
- Evolution des postes de Conseillers Numériques
- Mise en place des accompagnements/ateliers
- Conseillers Numériques itinérants qui se déplacent dans différentes structures du département
- Formation + certification : apportent un + dans le CV et l'expérience professionnelle
- Mise en place des accompagnements/ateliers
- Conseillers Numériques itinérants qui se déplacent dans différentes structures du département
- Formation + certification : apportent un + dans le CV et l'expérience professionnelle
Les difficultés de ces 5 dernières années
- Formation Conseillers Numériques : difficultés concernant la mise en place
- Communication pas suffisante pour toucher un maximum d'usagers
- Matériels/équipements qui manquent dans certaines structures
- Communication pas suffisante pour toucher un maximum d'usagers
- Matériels/équipements qui manquent dans certaines structures
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
- Réel demande des usagers (tous les publics)
- Besoin de temps (plusieurs mois voire plusieurs années pour accompagner les usagers vers l'autonomie dans l'usage du numérique)
- Les postes de Conseillers Numériques ont un impact important et une grande utilité
- Durée des contrats (trop courts)
- Besoin de temps (plusieurs mois voire plusieurs années pour accompagner les usagers vers l'autonomie dans l'usage du numérique)
- Les postes de Conseillers Numériques ont un impact important et une grande utilité
- Durée des contrats (trop courts)
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
- Des contrats plus longs (CDI et non pas quasiment que des CDD)
- Les équipements qui doivent être fournis aux structures accueillantes
- Une certification complète et non pas seulement une partie de la certification
- Les équipements qui doivent être fournis aux structures accueillantes
- Une certification complète et non pas seulement une partie de la certification
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Se rapprocher des entreprises
Se rapprocher des entreprises
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Initier les échanges avec le monde économique pour savoir ce qui se fait dans les entreprise (évaluation des compétences numériques lors des entretiens annuel ? PIX en entreprise ?)
Mener une étude de "comment le numérique est pris en compte dans les entreprises" (en fonction de la taille).
Mener une étude de "comment le numérique est pris en compte dans les entreprises" (en fonction de la taille).
Secours Catholique
Secours Catholique
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
Je connais mal ce sujet or nous accueillons beaucoup de publics en difficulté et rencontrant une difficulté d'accès au numérique (pour des recherche d'empploi et de l'accès aux droits essentiellement)
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
pas d'avis sur le sujet
Secours Catholique
Secours Catholique
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
ma structure me donne un angle de vue particulier puisque nous accueillons des publics précaires qui ont besoin de matériel numérique pour
- accéder à leurs droits et/ou à un emploi
- pour les jeunes : pour leurs devoirs
Ils ont besoin de matériel informatique mais aussi d'une aide dans leurs démarches administratives ou recherche d'emploi
Je ne suis pas compétente pour juger des besoins sur l'ensemble du territoire
- accéder à leurs droits et/ou à un emploi
- pour les jeunes : pour leurs devoirs
Ils ont besoin de matériel informatique mais aussi d'une aide dans leurs démarches administratives ou recherche d'emploi
Je ne suis pas compétente pour juger des besoins sur l'ensemble du territoire
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Démarches administratives en ligne
Secours Catholique
Secours Catholique
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Je porte une vision restreinte du sujet car seulement concernée par l'accès aux droits. Au regard des débats j'ai le sentiment que des projets sont à accompagner dans des zones blanches ou mal équipées par des dispositifs d'inclusion numérique.
Dans les villes pourtant bien pourvues par ces dispositifs, il nous faut accompagner les publics pour aller vers ces dispositifs. Il y a un problème "d'aller vers" dans l'accès aux droits qui concernent les travailleurs sociaux mais aussi les associations. Nos bénévoles devraient par exemple bien connaître les dispositifs d'inclusion numérique existants et ce n'est pas toujours le cas.
Dans les villes pourtant bien pourvues par ces dispositifs, il nous faut accompagner les publics pour aller vers ces dispositifs. Il y a un problème "d'aller vers" dans l'accès aux droits qui concernent les travailleurs sociaux mais aussi les associations. Nos bénévoles devraient par exemple bien connaître les dispositifs d'inclusion numérique existants et ce n'est pas toujours le cas.
Sensibiliser aux impacts environnementaux de l'équipement numérique
Sensibiliser aux impacts environnementaux de l'équipement numérique
Groupe de travail associé
- Equipement
Description, objectifs
Faire prendre conscience pour changer les comportements
Fiches actions correspondantes
Opération de collecte animée
Opération de collecte animée
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Vieux matériel => don
Discours/sensibilisation/avec transparence/éthique
+ atelier préalable sur l'effacement des données personnelles
Acteurs impliqués : ressourceries, déchetteries, associations locales, EVS, etc.
Discours/sensibilisation/avec transparence/éthique
+ atelier préalable sur l'effacement des données personnelles
Acteurs impliqués : ressourceries, déchetteries, associations locales, EVS, etc.
Proposer des fresques du numérique
Proposer des fresques du numérique
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
En adaptant le contenu au public
Tout public
Pilote : CD73 pour porter des outils collectifs
Acteurs impliqués : Interco, communes, associations de développement local
Tout public
Pilote : CD73 pour porter des outils collectifs
Acteurs impliqués : Interco, communes, associations de développement local
Sensibiliser via les médiateurs numériques
Sensibiliser via les médiateurs numériques
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Faire passer les messages au coeur des ateliers (le contenu de sensibilisation existe)
Acteurs impliqués : écoles, entreprises, collectivités
Acteurs impliqués : écoles, entreprises, collectivités
Trouver des leaders d'opinion du reconditionné et de la sobriété
Trouver des leaders d'opinion du reconditionné et de la sobriété
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Avec des créateurs de contenu (Beyoncé, Coldplay)
Note de l'organisation : on trouvera peut-être des acteurs plus nationaux / locaux :)
Note de l'organisation : on trouvera peut-être des acteurs plus nationaux / locaux :)
Sensibiliser via les médiateurs numériques
Sensibiliser via les médiateurs numériques
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Faire passer les messages au coeur des ateliers (le contenu de sensibilisation existe)
Acteurs impliqués : écoles, entreprises, collectivités
Acteurs impliqués : écoles, entreprises, collectivités
SIEA
SIEA
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
CoCoNum
e-mail
p.guyon-gellin@siea.fr
Code Postal
01000
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien !
Si vous souhaitez, précisez
Je connais bien l'offre de médiation numérique sur le Département. Moins TOUS les acteurs qu'y sont impliqués afin de créer des liens entre tous les CoNums, Médiateurs Numériques (encore existant), les travailleurs sociaux... Afin de faciliter les directions ou redirection du public.
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Je pense que si nous arrivons à identifier tous les acteurs (de près ou de plus loin) de la médiation numérique, afin de pouvoir faire connaitre tous les lieux de médiations déjà existants, tous les accompagnements possibles et avoir des liens resserés avec les acteurs pour diriger les différents publics en demande.
Il manque cependant le public jeune (pas des moindre), Primaires/Collèges et voir même Lycées. Avec un travail de fond pour que les notions de bases leur soient apprises et comprises. Et ce sûr l'entièreté du Département.
Les acteurs qui nous semblent pertinants à avoir 1 ou plusieurs CoNums sont :
Il manque cependant le public jeune (pas des moindre), Primaires/Collèges et voir même Lycées. Avec un travail de fond pour que les notions de bases leur soient apprises et comprises. Et ce sûr l'entièreté du Département.
Les acteurs qui nous semblent pertinants à avoir 1 ou plusieurs CoNums sont :
- France Travail (peuvent former les services civiques) et les demandeurs d'emplois (solutions numériques)
- Les missions Locales pour aider les jeunes non formés aux bases pour rechercher du travail ( postuler), se déplacer (mobilité),
- Les collèges, souvent en lien avec les professeurs de Technologie (temps pas assez important)
- Toutes les grosses associations d'insertion...
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Précisez
Nos CoNums sont essentiellement basés en Mairie, nous nous appercevons que les personnes accompagnées savent venir nous rencontrer. (seniors en majorité)
Nos Conums essayent d'innover en proposant de nouvelles façons de communiquer avec les personnes afin de les sensibiliser avec le numérique (Rando/numériques, forum associations, Marchés,...)
Nos Conums essayent d'innover en proposant de nouvelles façons de communiquer avec les personnes afin de les sensibiliser avec le numérique (Rando/numériques, forum associations, Marchés,...)
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés
Communication efficace auprès du Public et de l'utilité des CoNums. Car encore trop souvent confondus avec les Conseillers France Services. "SAVOIR QUI FAIT QUOI ET JUSQU'OU"
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
SIEA
SIEA
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Conseillère Numérique
e-mail
e.derose@siea.fr
Code Postal
01500
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Non
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Personnes âgées
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires
En soit ma structure n'impose pas de public prioritaire, les permanences sont ouvertes à tous et toutes, mais de par leurs horaires, et le public le plus demandeur, je vois principalement des personnes âgées.
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
SIEA
SIEA
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
CoNum
e-mail
c.bertin@siea.fr
Code Postal
01000
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien !
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Nous ne touchons pas tous les types de publics, c'est principalement les séniors, et je pense qu'il y a un gros manque auprès des personnes en recherche d'emploi, et auprès du jeune public.
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Particuliers
- Personnes âgées
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Siméon Cline
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Drome
Siméon Cline
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Dispositif CNFS (formation) + sub
Formalisation de l'aide avec Aidant Connect
Développement de projets Detox l'infox
Formalisation de l'aide avec Aidant Connect
Développement de projets Detox l'infox
Les difficultés de ces 5 dernières années
Perennisation du modèle économique
Atteindre le public
Communication entre les structures
Atteindre le public
Communication entre les structures
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Il n'y a pas de modèle économique
A part les acteurs de la med num, nos structures sont toujours peu connues (en dehors des utilisateurs)
Il manque une formalisation des conseillers/médiateurs numériques
A part les acteurs de la med num, nos structures sont toujours peu connues (en dehors des utilisateurs)
Il manque une formalisation des conseillers/médiateurs numériques
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Statut des acteurs de la med num
Champs de compétences des acteurs du terrain
Champs de compétences des acteurs du terrain
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Simplifier !
Simplifier !
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
- Centraliser les informations
- Centraliser les démarches
- Développer Mednum73 et communiquer son existence
- Utiliser FALC - Facile à Lire et Comprendre
- Centraliser les démarches
- Développer Mednum73 et communiquer son existence
- Utiliser FALC - Facile à Lire et Comprendre
SMB
SMB
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Prioriser un seul public n'est pas la solution. Dans toutes les classes de la population nous avons des personnes qui sont en échec avec les outils numériques (que ce soit en termes d'utilisation, de compréhension, d'accès).
Sur tous les territoires, dans toutes les villes, toutes les couches de la population peuvent être concernées, avec soit des outils inapropriés, soit des démarches trop complexe. Le numérique & l'informatique doivent être inclusifs et à portée de tous. Il n'est pas normal qu'une CSP++ puisse accéder plus facilement à des ressources ou démarches plus qu'un jeune ou un retraité.
Sur tous les territoires, dans toutes les villes, toutes les couches de la population peuvent être concernées, avec soit des outils inapropriés, soit des démarches trop complexe. Le numérique & l'informatique doivent être inclusifs et à portée de tous. Il n'est pas normal qu'une CSP++ puisse accéder plus facilement à des ressources ou démarches plus qu'un jeune ou un retraité.
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Avant de parler d'un numérique responsable il est important de permettre à toutes les tranches de la population d'accéder aux outils numériques. Ceux qui ont des mobiles savent utiliser facilement des applications américaines pour se divertir ou jouer ou acheter.
Il faut que les applications mises en place pour les démarches administratives soient claires et simples, et non pas bardées de chausse-trappe.
Accompagné leurs enfants dans des bonnes pratiques numériques est une bonne idée. Mais quid des parents qui sont eux mêmes en échec?
Enfin, il me semble illusoire d'aborder la sécurité et l'hygiène numérique avec des personnes qui ne savent même pas accéder à des services en ligne.
Il faut y aller progressivement et accompagner.
Il faut que les applications mises en place pour les démarches administratives soient claires et simples, et non pas bardées de chausse-trappe.
Accompagné leurs enfants dans des bonnes pratiques numériques est une bonne idée. Mais quid des parents qui sont eux mêmes en échec?
Enfin, il me semble illusoire d'aborder la sécurité et l'hygiène numérique avec des personnes qui ne savent même pas accéder à des services en ligne.
Il faut y aller progressivement et accompagner.
SMB
SMB
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
En allant expliquer au public ce qui existe, on lui offre la possibilité de venir s'enquérir d'informations.
De la sorte on peut avoir des conseillers qui font des entretiens afin de cibler quels sont les besoins réels, les points de blocages.
De la sorte on peut avoir des conseillers qui font des entretiens afin de cibler quels sont les besoins réels, les points de blocages.
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
Proposer à des entreprises qui changent leurs parcs matériels infos de les recycler et de les mettre à dispo de personnes en illectronisme?
SMB
SMB
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Pas vraiment
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Difficile de répondre sans réellement connaitre l'offre. Mais vu l'augmentation des démarches en ligne (nécessitant PC, téléphone ou tablette) et l'isolement numérique d'une grande partie des utilisateurs il me semble impératif que l'offre soit particulièrement accessible, étoffée et maillée.
Sortie Culturelle
Sortie Culturelle
Description
La culture, moins on en a, plus on l'étale!
Début de l'événement
30.05.2023 - 16:00
Fin de l'événement
02.05.2021 - 18:00
Adresse url
https://www.yeswiki.net
Adresse
Avenue des Champs Elysées
Code postal
75000
Ville
Paris
Sous-préfecture de Belley
Sous-préfecture de Belley
Poste occupé
Chargée de mission ruralité
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous souhaitez, précisez
Beaucoup d'initiatives existent indépendamment des dispositifs connus tels que France services et Conseillers numériques et sont difficiles à recenser (bibliothèques, associations solidaires,centres sociaux, collèges, Politique de la Ville...)
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Ou alors elle est suffisante mais mal connue ou mal identifiée ?
La notion même de médiation numérique ne parle pas forcément aux usagers
La notion même de médiation numérique ne parle pas forcément aux usagers
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Non
Précisez
Nous n'accompagnons pas directement des publics mais nous pilotons le dispositif France services pour le département de l'Ain. La question de l'identité numérique des usagers est centrale pour les conseillères et les conseillers en termes de temps passé sur les accompagnements.
Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires
L'accès aux droits en général est prioritaire
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
st germain les paroisses
st germain les paroisses
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Maire
e-mail
mairie-st-germain-les-paroisses@wanadoo.fr
Code Postal
01300
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien !
Si vous souhaitez, précisez
Intervention des conseillers numériques
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
proposition d'ateliers variés pour tous les publics
Autres commentaires libres
ras
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Non
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Particuliers
- Personnes âgées
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Autres
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ?
Apporter des moyens financiers supplémentaires pour développer les interventions des conseillers numériques en milieu rural
Stabiliser une politique publique (poste)
Stabiliser une politique publique (poste)
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Stabiliser les postes dans les collectivités.
Stratégie départementale pour un numérique Inclusif
Auteur de la fiche
Edmond W
Stratégie départementale pour un numérique Inclusif
Description de l'action
Le département des landes dispose d'une stratégie pour un numérique inclusif lien vers la stratégie
Qui contient :
- une version adaptée de l'IFN
- un dispositif d'animation territoriale
Qui contient :
- une version adaptée de l'IFN
- un dispositif d'animation territoriale
Structure.s (principale.s) mettant en place l'action
Conseil Départemental et OPSN
Type.s de l'action
- Animation de Réseau
- Enquête - Observatoire
- Politiques Publiques (Stratégie)
Publics concernés
- Tout le monde est concerné
Département.s concerné.s par l'action
Landes
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
https://pin40.fr
Statut de progression de l'action
Action en cours
Sumène Artense communauté
Vous êtes...
salarié
Précisez :
fonctionnaire
Sumène Artense communauté
1 - L'offre existante
Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Pas vraiment
Pas vraiment
Précisez :
peu de visibilité
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
- Non
2 - Les publics
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?
- Oui
Précisez la typologie des publics
- Enfants
- Adolescents
- Adultes
- Particuliers
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Jeunes en insertion
Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ?
Maison France Services
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- autre
Votre structure met-elle du matériel à disposition ?
- en accès libre
- en accès libre accompagné
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Quels sont les besoins que vous identifiez ?
Importance de simplification des différentes démarches en ligne
Syndicat Intercommunal d'énergie et de e-communication de l'Ain (SIEA)
Syndicat Intercommunal d'énergie et de e-communication de l'Ain (SIEA)
Votre structure est :
Publique
Poste occupé
Conseillère Numérique
e-mail
n.maach@siea.fr
Code Postal
01000
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Communication et réseaux sociaux
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Thibault
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Thibault
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Difficultés à faire reconnaître la montée en compétences numériques de l'usager
Créer un seul outil pour orienter correctement les usagers selon la concertation entre structure
Créer un référentiel de compétences pour les médiateurs / conseillers numériques et utiliser la structure de la med num nationale comme structure organisatrice de la filière
Créer un seul outil pour orienter correctement les usagers selon la concertation entre structure
Créer un référentiel de compétences pour les médiateurs / conseillers numériques et utiliser la structure de la med num nationale comme structure organisatrice de la filière
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
Thibault JAUPITRE
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Thibault JAUPITRE
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Territoire Sud, Ville de Clermont-Ferrand
Définition des besoins par un projet social du territoire
Création des premiers projets numériques selon les axes orientés par le projet social du territoire
Première présence d'un vacataire pour l'accompagnement numérique
Création en cours pour le poste de Conseiller numérique
Définition des besoins par un projet social du territoire
Création des premiers projets numériques selon les axes orientés par le projet social du territoire
Première présence d'un vacataire pour l'accompagnement numérique
Création en cours pour le poste de Conseiller numérique
Les difficultés de ces 5 dernières années
Cibler et atteindre les publics concernés
Sensibiliser les professionnels à la question de l'inclusion numérique
Faire connaître de tous le service de l'accompagnement numérique
Sensibiliser les professionnels à la question de l'inclusion numérique
Faire connaître de tous le service de l'accompagnement numérique
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Besoin de structurer la médiation numérique
Coordonner les actions d'inclusion numérique
Faire connaître au plus large l'offre d'accompagnement numérique
Coordonner les actions d'inclusion numérique
Faire connaître au plus large l'offre d'accompagnement numérique
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
Thierry Margueron
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Rhone
Thierry Margueron
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Les rencontres entre les CnFS et les médiateurs numériques, les budgets aloués, bonne communication départementale et communale
Les difficultés de ces 5 dernières années
Très mauvaise communication nationale en 2022, l'absence de clarté pour les contrats CnFS, difficulté a trouver des lieux pour nous accueillir, les communautés non pas de budget
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Le public ne sait pas à quoi s'attendre en venant et à des craintes sur le niveau nécessaire,
Le salaire n'est pas à la hauteur du travail,
C'est un très beau métier
Le salaire n'est pas à la hauteur du travail,
C'est un très beau métier
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Le salaire, les contracts, la communication, des lieux
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Thierry Margueron
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Rhone
Thierry Margueron
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Nous sommes mieux identifié par les associations partenaires mais pas assez comprises
Les difficultés de ces 5 dernières années
Différence entre agent France Services et CnFS, besoins d'accompagnement plus important que celui de formation
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
La formation est une base mais elle est trop courte,
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
La formation des médiateurs, un moyen de fédérer le public selon ses attentes
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Thierry MATTIO
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Thierry MATTIO
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Creation de la MedNum
Creation des Hub et d'Hinaura
Dans le Puy de Dôme, creation d'une association d'acteurs de la mediation Numérique : la MedNum63
Creation de Pix
Creation d'Aidants Connect
Creation des postes de conseillers numeriques
Creation des Hub et d'Hinaura
Dans le Puy de Dôme, creation d'une association d'acteurs de la mediation Numérique : la MedNum63
Creation de Pix
Creation d'Aidants Connect
Creation des postes de conseillers numeriques
Les difficultés de ces 5 dernières années
Financement et pérennisation des postes de Mediateurs numeriques
Dematerialisation, et numerisation de la societe
Dematerialisation, et numerisation de la societe
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Le numerique est complexe
Le numerique evolue vite
Les dégats de l'exclusion, ou de l'illectronisme touches les plus faibles
Le numerique evolue vite
Les dégats de l'exclusion, ou de l'illectronisme touches les plus faibles
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Coordination et financement des acteurs locaux de la mediation numerique
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Transistor
Auteur de la fiche
Mélissa
Transistor
Description de l'action
Dans le cadre du plan des usages numériques de Grand Chambéry, le projet Transistor – incubateur numérique inclusif porté par l’Agence Alpine des territoires– a proposé un accompagnement sur mesure sur la période 2021-2023 à quatre acteurs locaux (collectivités ou associations) portant des projets de médiation numérique à destination des publics issus des Quartiers en Politique de la Ville et en Veille Active du bassin chambérien.
Type.s de l'action
- Financements
- Autre
Pouvez-vous préciser ?
Accompagnement de structures - Projet Européen
Publics concernés
- Adultes
- Structures (Associations, entreprises)
Département.s concerné.s par l'action
Savoie
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
https://transistor.agencealpine.io/?PagePrincipale
Travailler avec l'Education nationale
Travailler avec l'Education nationale
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Programmer des temps de rencontre avec la communauté éducative
Cibles : communauté éducative élargie : familles, enseignants, animateurs
Acteurs impliqués : Département, DSDEN, communes, inspecteurs de l'EN
- Sur le temps scolaire (dans les écoles/collèges/lycées)
- Sur le temps périscolaire
Cibles : communauté éducative élargie : familles, enseignants, animateurs
Acteurs impliqués : Département, DSDEN, communes, inspecteurs de l'EN
Travailler le "parcours usager" - (orientation des usagers
Travailler le "parcours usager" - (orientation des usagers
Territoire
Bourg-en-Bresse
Axe
AXE 3 - Structurer et coordonner le réseau de la médiation numérique
Qui
- Education Nationale
- Mairies
Quoi
- Travailler sur les entrées (secrétaire/éducation nationale)
- Trouver des moyens et des temps pour associer les CoNums (Conseillers Numériques) dans les rencontres Parent/professeurs
- Systématiser le déplacement des Conum dans les mairies (pour laisser des cartes de visite + affiches)=>Kit de communication
- Se faire connaître de tous les 1ers niveaux d'accueil
- Créer un schémas de parcours usagers
Comment
- Un Kit de communication mutualisé
- Travailler sur les mise à jour de la Cartographie
- Communiquer au réseau des associations
- Faire des mairies un point de contact identifié
- Faire des apéros Jus de pomme dans les mairies (en soirée) => "1 heure avec les CoNum autour d'un jus" avec le maire et les présidents d'associations
Travailler LES "parcours usagers"
Travailler LES "parcours usagers"
Territoire
Ambérieu-en-Bugey
Axe
AXE 3 - Structurer et coordonner le réseau de la médiation numérique
Qui
- l'ensemble des partenaires.
- impliquer les Centres Départementaux de la Solidarité (CDS) et les travailleurs sociaux
- impliquer les Centres Départementaux de la Solidarité (CDS) et les travailleurs sociaux
Quoi
- il faudrait arriver à une standardisation de chaque métier (au moins sur la papier) pour faciliter la compréhension par les partenaires.Et au final pour les usagers.
- Réaffirmer la notion de service public
- "Un café des partenaires" organiser par le centre social de Bellet se réuni 2 fois par an. Cela permet de connaitre les partenaires pour faciliter l'orientation.
- il y a de nombreux profils d'usagers, il y a donc plusieur parcours usagers.
- il y a des personnes qui ne viennent toujours pas dans les lieux.
- l'usager à ses propres canaux : le tabac, les commerces, la secrétaire de mairie.
- Réaffirmer la notion de service public
- "Un café des partenaires" organiser par le centre social de Bellet se réuni 2 fois par an. Cela permet de connaitre les partenaires pour faciliter l'orientation.
- il y a de nombreux profils d'usagers, il y a donc plusieur parcours usagers.
- il y a des personnes qui ne viennent toujours pas dans les lieux.
- l'usager à ses propres canaux : le tabac, les commerces, la secrétaire de mairie.
Pourquoi
- on manque de connaissance sur qui fait quoi ? comment ?"
- des difficultés pour orienter.
- on manque de support. Il faut être clair dans le discours.
- des difficultés pour orienter.
- on manque de support. Il faut être clair dans le discours.
Comment
- Etre formé (et informé) sur une thématique permet de réorienter plus facilement (ex sur l'illectronisme)
- participer à des réunions des équipes des CDS, pour présenter le métier de médiateur numériques, et quels liens sont possibles entre le secteur social et celui de la médiation numérique.
- participer aux réunions pour les secrétaires de mairies organisés par les ComCom
- rencontrer les partenaires pour ne pas faire de doublons avec des actions existantes.
- se Coordonner avec la France Services.
- mettre à jour la carte des acteurs de la médiation numérique pour faciliter le qui fait quoi où ? Et la maintenir à jour.
- Faire le lien avec "Ain Solidarités" - travailler au niveau des données.
- participer à des réunions des équipes des CDS, pour présenter le métier de médiateur numériques, et quels liens sont possibles entre le secteur social et celui de la médiation numérique.
- participer aux réunions pour les secrétaires de mairies organisés par les ComCom
- rencontrer les partenaires pour ne pas faire de doublons avec des actions existantes.
- se Coordonner avec la France Services.
- mettre à jour la carte des acteurs de la médiation numérique pour faciliter le qui fait quoi où ? Et la maintenir à jour.
- Faire le lien avec "Ain Solidarités" - travailler au niveau des données.
Quand
C'est du temps long. Le dispositif CoNum est un dispositif récent, il faut du temps pour rencontrer l'ensemble des partenaires.
Travailler les pratiques émancipatrice du Num
Travailler les pratiques émancipatrice du Num
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Positiver le numérique, avec des ateliers autour de pratiques émancipatrices, pour dépasser la sensibilisation sur les risques
Cibles : tout le monde
Acteurs impliqués : Educnat, acteurs parentalité, CONUM, médiateurs numériques
Cibles : tout le monde
Acteurs impliqués : Educnat, acteurs parentalité, CONUM, médiateurs numériques
TREMPLIN
TREMPLIN
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
Directrice pole accompagnement socio professionnel
e-mail
cdelannoy@tremplin01.org
Code Postal
01000
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Manque d'information sur les lieux dans lesquels la médiation numerique est possible (ainsi que pour qui et pour y faire quoi)
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Collectif
Précisez
atelier de découverte ou d'approfondissement du numerique pour des publics accueillis en chantier d'insertiuon (IAE)
atelier de découverte ou d'approfondissement du numerique pour des publics primo arrivants
atelier de découverte ou d'approfondissement du numerique pour des publics primo arrivants
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Trouver des leaders d'opinion du reconditionné et de la sobriété
Trouver des leaders d'opinion du reconditionné et de la sobriété
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Avec des créateurs de contenu (Beyoncé, Coldplay)
Note de l'organisation : on trouvera peut-être des acteurs plus nationaux / locaux :)
Note de l'organisation : on trouvera peut-être des acteurs plus nationaux / locaux :)
UDAF
Vous êtes...
salarié
Précisez :
Directrice Structure
UDAF
1 - L'offre existante
Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Oui, très bien
Oui, très bien
Précisez :
Nous participons aux rencontres du reseau de mediateurs numeriques du département
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
- Oui
En quoi est-elle suffisante pour vous ?
Presence et repartition sur le territoire et possibilité d'itinerance
2 - Les publics
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?
- Oui
Précisez la typologie des publics
- Adultes
- Familles
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ?
Les particuliers et publics vulnerables (PA-PH)
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- ateliers individuels
- autre
Précisez
Intervention à domicile
interventions ludiques
interventions ludiques
Votre structure met-elle du matériel à disposition ?
- en accès libre accompagné
Précisez
Accueil sur bureau adapté- Intervention aupres des partenaires- Mise a disposition d'une borne numerique
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Quels sont les besoins que vous identifiez ?
accompagnement individuel sur besoin identifié
Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ?
Une coordinnation territoriale pour que le public puisse identifier les modalités d'intervention des uns et des autres.
Les 10 h du numerique sur Aurillac devraient etre renouveler sur des temps et des lieux avec le maximum de frequentation (supermarché,...)
Les 10 h du numerique sur Aurillac devraient etre renouveler sur des temps et des lieux avec le maximum de frequentation (supermarché,...)
udaf
udaf
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
mandataire judiciaire à la protection des majeurs
e-mail
llevy@udaf01.fr
Code Postal
01000
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Un peu, mais partiellement
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Oui
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Particuliers
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en accompagnement de projet
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Si vous ne souhaitez pas/plus recevoir d'information sur l'élaboration de la feuille de route France Numérique Ensemble dans l'Ain? (groupes de travail, recevoir des informations sur son déploiement...), Cochez cette case.
- Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain
UDAF 01
UDAF 01
Votre structure est :
Associative
Poste occupé
Chargée de projets
e-mail
eduraffourg@udaf01.fr
Code Postal
01000
1 - L'offre de médiation numérique existante
Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?
Pas vraiment
D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?
Non
En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ?
Méconnaissance des dispositifs existants
2 - Les publics et enjeux
Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ?
Oui
Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)
- Adultes
- Familles
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
- Salariés
- Jeunes en insertion
Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :
- Individuel
- Collectif
Précisez
Plusieurs services à l'UDAF :
- Protection des majeurs : accompagnement individuel
- Point conseil budget : individuel et collectif
- Maison des Familles : individuel et collectif
- Protection des majeurs : accompagnement individuel
- Point conseil budget : individuel et collectif
- Maison des Familles : individuel et collectif
Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
3 - Besoins et partage d'expériences réussies
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble
Un beau logo pour Yeswiki
Un beau logo pour Yeswiki
Résumé
Il fallait le rafraichir, nous l'avons fait !
Billet
Après multiples discussions, tests et essais, un logo plus actuel a été créé pour Yeswiki
Nous espérons que vous l'aimerez ;-)
Nous espérons que vous l'aimerez ;-)
Un nouveau thème pour Yeswiki
Un nouveau thème pour Yeswiki
Résumé
Margot, voilà le nom du nouveau thème qui sera distribué avec la prochaine version de Yeswiki
Billet
Plus moderne, mieux pensé, plus graphiqu.
Margot permettra d'unifier les rendus graphiques des wikis.
Margot permettra d'unifier les rendus graphiques des wikis.
Un portail citoyen de services publics numériques
Auteur de la fiche
Edmond W
Un portail citoyen de services publics numériques
Description de l'action
LandesPublic est un projet de l’Alpi financé par le plan France Relance, et qui a pour ambition de rassembler sur une même plateforme de nombreuses démarches en ligne proposées par les collectivités landaises, ainsi que des téléservices nationaux présents sur service-public.fr
https://www.landespublic.org/
https://www.landespublic.org/
Structure.s (principale.s) mettant en place l'action
Conseil Départemental et OPSN
Type.s de l'action
- Accompagnement (ex. dém. adm., prise en main)
Publics concernés
- Tout le monde est concerné
Département.s concerné.s par l'action
Landes
URL du site de l'action (ou une page qui en parle)
https://www.landespublic.org/
Statut de progression de l'action
Action en cours
V RAPEAU
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
V RAPEAU
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Proposer aux professionnels qui accompagnent des publics (notamment dans les espaces France SErvices ) d'avoir un outil pour définir les typologies de besoin et leur permettre de "prescrire" les personnes , comme cela se fait déjà avec des travailleurs sociaux pour des prises en charge spécifique. (ex : accompagnement socio-professionnel des personnes très éloignées de l'emploi) + penser la prise en charge des personnes trop éloignées ou en situation de grande précarité par des binômes 'travailleur social et conseiller numérique" pour commencer , jusqu'à ce que la personne puisse elle-même devenir pleinement actrice de son parcours + Quid de la publicité des attendus en matière de numérique ou de référentiels officiels en parallèle des programmes scolaires dans l'Education nationale
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
Valoriser les offres et connexions solidaires
Valoriser les offres et connexions solidaires
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
Description : recenser, valoriser, structurer
Cibles : publics précaires
Pilote de l'action : département
Acteurs impliqués : FAI, acteurs ESS et sociaux
Cibles : publics précaires
Pilote de l'action : département
Acteurs impliqués : FAI, acteurs ESS et sociaux
Valoriser les outils existants et les renforcer
Valoriser les outils existants et les renforcer
Axe Stratégique correspondant
Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)
ex : Mednum73
Véronique Joly
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Formation et structuration de la filière professionnelle
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Véronique Joly
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Développement des accompagnements des publics en difficultés dans les démarches administratives et professionnelles
Les difficultés de ces 5 dernières années
La médiation numérique est encore un domaine peu "connu".
Les publics ont du mal à identifier nos missions, il pensent que l'on peut aussi aider dans des calculs administratifs (Ex des Assistantes sociales)
Les publics ont du mal à identifier nos missions, il pensent que l'on peut aussi aider dans des calculs administratifs (Ex des Assistantes sociales)
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
Véronique Joly
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Données et évaluation de la politique publique
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Véronique Joly
Les difficultés de ces 5 dernières années
Etant en remplacement d'un CNFS en arrêt maladie (pour association CAPPA), il est difficile de parler d'indicateurs, je n'ai pas accès aux outils de statistiques, et n'ai pas eu la formation non plus.
Et pourtant il faut bien, dans le cadre de mon poste, trouver des idées, noter en interne mes actions et interventions.
Et pourtant il faut bien, dans le cadre de mon poste, trouver des idées, noter en interne mes actions et interventions.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
Véronique Joly
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Parcours usagers et outillage des professionnels
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Véronique Joly
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Faire reprendre confiance à des publics éloignés du numérique (ici handicap) en les accompagnant et en prenant le temps (en collectif et en individuel)
Les difficultés de ces 5 dernières années
Pas de formation car remplaçante d'un CNFS en arrêt maladie.
Formée par ma structure et en prenant en main leurs outils d'évaluation de détection de besoin, et d'animation d'atelier.
Apprentissage en même temps que la pratique.
Formée par ma structure et en prenant en main leurs outils d'évaluation de détection de besoin, et d'animation d'atelier.
Apprentissage en même temps que la pratique.
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Grand besoin de soutien numérique pour les publics en situation de handicap, on pense souvent aux séniors dans les territoires, mais ce public aussi peut-être fragilisé socialement et ne pas pouvoir accéder au numérique et être bloqué dans les démarches administratives et professionnelles en "tout numérique".
En plus de la fragilisation sociale, il peut y avoir une fragilité face à la complexité des démarches, la navigation des sites complexe et pas adaptée, car il y a trop d'informations et organisées de façon non intuitive pour eux.
En plus de la fragilisation sociale, il peut y avoir une fragilité face à la complexité des démarches, la navigation des sites complexe et pas adaptée, car il y a trop d'informations et organisées de façon non intuitive pour eux.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Penser à adapter les sites face au handicap : Accessibilité.
Penser à des outils communs identifiés pour tous les accompagnants du numérique (territoire, associatif...)
Penser à des outils communs identifiés pour tous les accompagnants du numérique (territoire, associatif...)
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Oui
- Non
Véronique Joly
A quel axe votre contribution correspond-elle ?
Gouvernance, finances et modèles économiques
De quel département êtes vous ?
Puy-de-Dome
Véronique Joly
Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique
Développement des postes en lien avec l'accompagnement numérique
Les difficultés de ces 5 dernières années
Les subventions sur un temps donné, alors que la demande est croissante et des publics auront toujours besoin d'accompagnement et d'une meilleurs éducation aux bonnes pratiques (les + jeunes)
Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Sentiment d'attente pour les CNFS en poste, avec une finalité au printemps alors qu'il y a beaucoup à faire.
Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif
Pérenniser ces postes, quitte à étendre des compétences.
Mettre le numérique et ses besoins au cœur des préoccupations de financement.
Mettre le numérique et ses besoins au cœur des préoccupations de financement.
Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?
- Non
Ville d'Ugine (France Services, CCAS, Centre Sociocutlurel)
Ville d'Ugine (France Services, CCAS, Centre Sociocutlurel)
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Tout le monde est concerné mais le "tout numérique" dans le domaine de l'accès aux droits ajoute de la difficulté aux personnes qui étaient déjà éloignées des démarches "papier".
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
Autres commentaires libres
"Imposer" le numérique pour tous me paraît délicat, toujours en particulier dans l'accès aux droits : sur le terrain, les France Services par exemple (comme d'autres professionnels de l'accompagnement) constatent quotidiennement le fossé entre la capacité des personnes à utiliser le numérique et les usages imposés des organismes (multiples clics, sécurités d'accès qui complexifient la démarche, le matériel..)
le public abandonne
le public abandonne
Ville de Chambéry
Ville de Chambéry
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
action importante au niveau de la Ville de Chambéry de l'équipe de la Dynamo (Elsa CHARRIER), et action portée par Grand Chambéry (groupe dédié au numérique, anciennement animé par Isabelle VANHESE)
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Même sans vision encore exhaustive de l'existant, on a l'intuition qu'il y a encore des choses à développer (par exemple au niveau des lieux ressources sur les QPV de Chambéry) en articulation avec les dispositifs déjà engagés
Autres commentaires libres
RAS
Ville de Chambéry
Ville de Chambéry
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Jeunes (12-25 ans)
- Adultes en difficultés
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
publics des QPV
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Besoin d'accompagner les habitants des quartiers et de les outiller sur les usages du numérique en proximité directe, sur leurs lieux de vie.
Autres commentaires libres
Multiplier les animations, ateliers, temps d'activité, d'information, en proximité directe sur les quartiers de manière à faciliter l'accès des habitants au numérique ; former plus de médiateurs, consolider l'animation du réseau des médiateurs-formateurs
Ville de Chambéry
Ville de Chambéry
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
formaliser / consolider un réseau de formateurs de proximité, avec différents niveaux de compétences, favorisant les échanges de pratiques, la montée en compétences des acteurs et leur mobilisation en proximité ; aller vers l'harmonisation des pratiques et favoriser un référentiel commun
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
profiter de l'expérimentation TZNR pour booster ce travail de l'accès au numérique
Ville de Chambéry
Ville de Chambéry
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
N'exclure aucun public
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Accès au matériel informatique
Autres commentaires libres
Si l'objectif est de réduire la fracture numérique, il semble qu'un travail éducatif approfondi, au sens large, serait nécessaire. Je pense aussi qu'il serait judicieux de mettre l'accent sur l'expérience utilisateur (UX).
Ville de Chambéry
Ville de Chambéry
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
France Services
Déclic (voué à disparaitre)
Lesconseillés numériques sur différents sites de la Ville
Mednum
Le service de la relation usager de la Ville (Simpl'ici avec une volonté de centraliser les platerformes dans un future proche)
Déclic (voué à disparaitre)
Lesconseillés numériques sur différents sites de la Ville
Mednum
Le service de la relation usager de la Ville (Simpl'ici avec une volonté de centraliser les platerformes dans un future proche)
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Non
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
Au fur et à mesure de la dématérialisation des services, il faudrait renforcer l'accès aux droits et à l'accès numérique.
Autres commentaires libres
Une borne numérique nommée Simpl'ici+ est en cours de déploiement sur Chambéry pour réduire cette fracture.
Ville de Chambéry
Ville de Chambéry
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins de formation, de montée en compétence
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
- Offrir plus de transparence et donc de communication pour former les publics pour "vulgariser" l'utilisation du digital.
- Afin de favoriser l'utilisation des plateformes numériques, il est essentiel, lors de la conception, de recentraliser celle-ci autour de l'usager et pour l'usager.
- Organiser des évènements, une médiation, desmeeting, etc, entre les acteurs au service du numérique, dans le but de partager les actions mises en œuvre, dont nous n'avons pas nécessairement connaissance et de partager les savoir-faire.
- Afin de favoriser l'utilisation des plateformes numériques, il est essentiel, lors de la conception, de recentraliser celle-ci autour de l'usager et pour l'usager.
- Organiser des évènements, une médiation, desmeeting, etc, entre les acteurs au service du numérique, dans le but de partager les actions mises en œuvre, dont nous n'avons pas nécessairement connaissance et de partager les savoir-faire.
Ville de Chambéry (Dynamo)
Ville de Chambéry (Dynamo)
Vous êtes...
- Technicien
Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ?
Un peu, mais partiellement
Si vous voulez préciser
Une connaissance partielle, plutôt lié à un territoire en proximité grâce aux différents temps de rencontres et connaissance des interlocuteurs (ce qui nous permet d'appeler, d'aller sur leur site ou plateforme pour s'assurer des changements etc.). Mais aussi par des réseaux particuliers comme celui des CNFS, parce qu'ils sont animés et identifiés.
D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ?
Oui
En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ?
J'indique oui, mais je pense que cela dépend de la thématique accompagnée. Il y a encore des thématiques ou types de publics moins touchés.
Autres commentaires libres
Je dirais que par rapport à l'offre existante le plus complexe est l'info à jour (sans surprise), et le fait de garder des réseaux animés et identifiés (en pesant le dosage des rencontres et des attentes pour que cela soit bénéfique et non au détriment de l'action terrain).
Les rencontres doivent rester structurées (contenu et planning) -> tout un défi sur une échelle de territoire.
Les rencontres doivent rester structurées (contenu et planning) -> tout un défi sur une échelle de territoire.
Ville de Chambéry (Dynamo)
Ville de Chambéry (Dynamo)
Vous êtes...
- Technicien
Quels sont pour vous les publics prioritaires ?
- Tout le monde est concerné !
Si vous voulez préciser les publics prioritaires
Clairement tous les publics sont concernés. Ils ne cherchent pas les mêmes apports, et n'ont pas les mêmes niveaux de compétences, mais ont tous potentiellement un besoin important à solutionner, parfois ce sera ponctuel et parfois ce sera plus long.
Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?
- Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
- Démarches administratives en ligne
- Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
- Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
- Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
- Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
- Communication et réseaux sociaux
- Accès au matériel informatique
- Accès aux abonnements (fixe, mobile)
Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public
Une réponse, qu'elle soit du service public, du milieu asso, ou même du niveau de privée peut être trouvée pour orienter au mieux. Tout ne relève pas d'uns service immédiat de proximité pour le public ou de l'accompagnement ponctuel. Il faut aussi penser à l'orientation plus large (formations par des organismes, des entreprises dont c'est le métier sur l'aspect technique parfois, des institutions autres...).
A l'inverse sur des grandes thématiques comme les démarches admin, la parentalité etc. il est nécessaire de trouver un acteur local, de confiance.
A l'inverse sur des grandes thématiques comme les démarches admin, la parentalité etc. il est nécessaire de trouver un acteur local, de confiance.
Autres commentaires libres
Trouver la bonne offre pour le bon public !
Mais concrètement, nous ne touchons absolument pas tous les publics et n'avons pas toutes les solutions pour les orienter.
Mais concrètement, nous ne touchons absolument pas tous les publics et n'avons pas toutes les solutions pour les orienter.
Ville de Chambéry (Dynamo)
Ville de Chambéry (Dynamo)
Vous êtes...
- Technicien
Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?
- Besoins en coordination, en animation territoriale
- Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
- Besoins en communication vis à vis du grand public
Si vous voulez préciser les besoins identifiés
Je donnerai une priorité aux moyens supplémentaires. Je pense notamment à des champs d'actions moins mis en lumière comme la remobilisation de compétences par le faire avec les fablabs qui sont des lieux de médiations numériques, d'apprentissage voir de pré-professionnalisation en direction de l'emploi. Il serait pertinent de pouvoir les renforcer.
La coordination, sur notre territoire est déjà bien pré-construire et se développe donc ce n'est pas un "besoin" mais le maintient est important.
Et la communication est le nerf de la guerre pour le grand public, mais cette com aurait vraiment une valeur pour les pro en plus.
La coordination, sur notre territoire est déjà bien pré-construire et se développe donc ce n'est pas un "besoin" mais le maintient est important.
Et la communication est le nerf de la guerre pour le grand public, mais cette com aurait vraiment une valeur pour les pro en plus.
Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?
Dans les enjeux l'accueil physique reste essentiel même si on développe le tout en ligne.
Croiser les offres et acteurs reste pour moi une clé du succès et faire savoir dans les bons réseaux ce qui est proposé.
Je rejoins que les AAP favorise l'orientation de l'offre et que l'on doit y être vigilent et s'associer aux bonnes structures dont c'est le public ciblé.
Un exemple intéressant, recenser le matériel disponible ! Nous disposons d'une Micro Folie, d'un FabLab mobile et ce sont des outils intéressants pour accompagner de manière ludique. D'où la nécessité d'avoir des apports financiers/humains plutot que de l'investissement pour stabiliser ce qui est construit !
Croiser les offres et acteurs reste pour moi une clé du succès et faire savoir dans les bons réseaux ce qui est proposé.
Je rejoins que les AAP favorise l'orientation de l'offre et que l'on doit y être vigilent et s'associer aux bonnes structures dont c'est le public ciblé.
Un exemple intéressant, recenser le matériel disponible ! Nous disposons d'une Micro Folie, d'un FabLab mobile et ce sont des outils intéressants pour accompagner de manière ludique. D'où la nécessité d'avoir des apports financiers/humains plutot que de l'investissement pour stabiliser ce qui est construit !
Yeswiki : le site officiel
Yeswiki : le site officiel
Site web
https://yeswiki.net
Type de ressource
- Site web ressource
Description
Tout ce qu'il y a à savoir sur Yeswiki
Yeswikiday
Yeswikiday
Description
Une journée pour faire avancer le projet Yeswiki dans la bonne humeur
Début de l'événement
30.04.2020 - 07:00
Fin de l'événement
30.04.2020 - 14:00
Adresse url
https://yeswiki.net/?DocumentatioN
Code postal
7700
Ville
Mouscron
Youpi ici c'est le titre
Youpi ici c'est le titre
Description
Un événement autour du vin, c'est pour cela qu'il est à Bordeaux...
Début de l'événement
08.01.2020
Fin de l'événement
10.01.2020
Ville
Bordeaux