un service de messagerie électronique adapté à la problématique de la médiation numériqu

Auteur de la fiche Edmond W

un service de messagerie électronique adapté à la problématique de la médiation numériqu

Description de l'action Pour toute personne qui a déjà aidé quelqu’un à réaliser une démarche en ligne, la question de la boîte mail s’est très vite posée. Les personnes qui sollicitent de l’aide n’ont pas d’adresse, ou ne se rappellent plus de leur mot de passe voire de l’adresse elle-même ! En conséquence l’aidant se retrouve souvent à devoir soit créer une boîte mail pour l’utilisateur, soit à conserver son identifiant et mot de passe ! Ces pratiques ne vont pas sans poser quelques questions : ai-je le droit de faire cela ? Pourquoi choisir ce service de messagerie plutôt que cet autre ? Qu’arrivera-t-il si les identifiants et mot de passe me sont dérobés ?
Dans le détail Landesmail.fr c’est :
• un service de messagerie électronique adapté à la problématique de la médiation numérique qui protège l’aidant et l’aidé au travers du mandat administratif
• un service non marchand qui ne capte pas les données des utilisateurs pour des raisons marchandes, hébergé en France et développé par la société Octopuce et l’ALPI.

Mots clés résumant l'action Email

Structure.s (principale.s) mettant en place l'action Conseil Départemental et OPSN

Type.s de l'action

Autre

Pouvez-vous préciser ? Outils

Publics concernés

Tout le monde est concerné

Département.s concerné.s par l'action Landes

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://pin40.fr/les-outils/landesmail

Statut de progression de l'action Action en cours

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Aymeric Vivier

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Isere

Aymeric Vivier

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Indice de fragilité numérique + portail

Les difficultés de ces 5 dernières années multiplication des carto : Hub régional + initiatives Département (Isère) et autres acteurs locaux avec hétérogénéité de réponses et de critères, ne facilite pas la structuration d'un réseau

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Que cherche-t-on à savoir et pour quel objectif ?
- quantifier / qualifier des publics accueillis ; leurs besoins ; etc.
- évaluer leur progrès # se gargariser de résultat ?

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - favoriser le partage des données pour établir (améliorer) l'indice de fragilité numérique pour avoir une représentation avec toutes ses limites pouvoir l'enrichir avec d'autres critères (lesquels ?)
_ S'inspirer de l'exemple socle commun des données locales (open data france pour la construction / adoption de référentiels)

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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CAF Savoie Murphy Gennifer

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Ce n'est pas uniquement une question de public cible, même si il y a effectivement des publics qui sont prioritaires. A mon sens c'est une question d'approche numérique.
Il y a une forme d'usure des personnes concernant la généralisation des téléprocédures qui pourraient être également prise en compte par l'ensemble des acteurs.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Démarches administratives en ligne
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Au dela des sujets pour le public, il y a une question politique sur la transformation des procédures qui a un impact social que nous pourrions accompagner collectivement.

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Support papier pour la médiation numérique avec les personnes allophones. (et pas que!)

Quel site ou quelle ressource souhaitez vous partager ? Support papier pour la médiation numérique avec les personnes allophones. (et pas que!)

Lien vers la ressource https://www.fable-lab.com/ressources-papiers-numeriques/numerique-et-linguistique

Une petite description ? Voici un "support pédagogique librement sous la licence CC BY-SA 4.0. Il rassemble quelques exercices théoriques et pratiques pour prendre en main l’ordinateur portable, découvrir Internet et se familiariser avec les mots du numérique et de l’informatique.
Libre à vous de le ré-utiliser et de vous l’approprier !"

Quels "mots clés" pour votre partage ? (Appuyer sur la touche 'entrée' après chaque mot) allophone découverte exercice support

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"Culture Numérique" pour les collégiens

Auteur de la fiche Mathilde D

"Culture Numérique" pour les collégiens

Description de l'action Tous les collégiens de la Loire se sont vus offrir des heures de "culture numérique" afin de comprendre les enjeux du monde dans lequel ils évoluent et celui de demain !
Action terminée.
Pour plus d'information : contacter Antoine Durigan Cueille de Zoomacom

Mots clés résumant l'action collège culture numérique

Structure.s (principale.s) mettant en place l'action Zoomacom, Conseil Départemental

Type.s de l'action

Formation
Accompagnement (ex. dém. adm., prise en main)

Publics concernés

Jeunes mineurs (10-17 ans)

Département.s concerné.s par l'action Loire

Statut de progression de l'action Action terminée

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AACA (Association d'Animation du Canton d'Aiguebelle)

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Je ne sais pas si nous les sommes en Porte de Maurienne à agir dans ce domaine ou s'il y en a d'autres !

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? En tant que France services, nous accompagnons toutes les démarches administratives, notamment lorsque le besoin relève de l'accès au numérique. Nous organisons aussi des ateliers collectifs de tout style. Par contre il manque un niveau individuel que nous avions pendant 1 an avec un conseiller numérique mutualisé en Maurienne (payé par la Croix Rouge) qui permettait d'accompagner les demandes ponctuelles et personnelles, et qui ést fondamental car ne pouvant pas être pris en charge sur le temps d'accueil public France services ni lors des ateliers collectifs.

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AACA (Association d'Animation du Canton d'Aiguebelle)

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires dans les publics, ne pas oublier non plus les personnes qui vont s'adresser aux différents publics, car dans les France services par exemple, les salariés peuvent avoir une maitrise tout à fait correcte des usages numériques, sans être pour autant à la pointe des nouveautés !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public J'ai hésité à cocher "usages créatifs", mais c'est finalement aussi une des demandes que nous recevons beaucoup, notamment de la part de seniors de pouvoir communiquer avec leurs familles par l'envoi de photos/vidéos. Cela participe aussi du maintien du lien social et intergénérationnel.

Autres commentaires libres ne pas oublier que la couverture internet n'est pas optimale partout et qu'il y a encore des endroits où "ça rame" ! :) sans omettre la question de matériels parfois obsolètes.

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AACA (Association d'Animation du Canton d'Aiguebelle)

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? mise en place de temps intergénérationnels entre jeunes + à l'aise avec le numérique et personnes qui le sont moins (souvent des seniors, mais pas seulement).

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ADDCAES

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Conseillers et conseillères France Service présent.es sur le territoire.
Médiateurs.trices numériques dans certaines mairies

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? France Service n'effectue pas toutes les démarches numériques avec les usagers, notamment celles en lien avec le droit des étrangers (titres de séjour, nationalité, etc.).

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ADDCAES

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Les personnes étrangères qui ne maitrisent pas la langue française écrite et/ou les démarches numériques. Il conviendrait d'avori du temps de travail dédié pour accompagner les publics à l'apprentissage des démarches.
Les familles dans l'usage du numérique et des écrans (mission éffectuée depuis plus de 20 ans à l'ADDCAES par le service CREFE Centre Ressource Enfance Famille Ecole)

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Accès aux droits (démarches diverses en ligne)
parentalité et numérique: usage des écrans dans les familles avec prise en compte des aspects interculturels

Autres commentaires libres L'ADDCAES propose une offre de prestation sur le territoire sur le droits des étrangers, les migrations, la parentalité et l'interculturalité.
Nous pourrions former les France Service aux démarches en lien avec le droit des étrangers (déjà fait pour certain.es conseiller.es numériques). Nous proposons déjà des interventions dans les mileux scolaires, périscolaires, extrascolaires autour de la parentalité et de l'usage du numérique.

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ADDCAES

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous voulez préciser les besoins identifiés besoins de temps de travail dédiés sur ces accompagnements
besoins de formation des conseillers numériques sur le droit des étrangers
besoins de poursuivre les interventions sur la parentalité et l'usage du numérique

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Mise en place de formations sur les sujets déjà évoqués.
Sur notre service d'accompagnement des demandeurs d'asile, depuis la dématérialisation d'une partie de la procécudre d'asile (OFPRA), nous avons crée un poste d'agent d'accueil administratif qui accompagne les personnes en demande d'asile pour la lecture et compréhension des documents et l'apprentissage de ce nouveau service dématérialisé.

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ADIL 73

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Enjeu de connaître les lieux mais également les types d'accompagnements proposés (démarches en ligne : lesquelles...)

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

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ADIL 73

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Séniors (+ de 65 ans)
Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Propriétaires de logements situés dans des petites copropriétés sans syndic ou avec des syndics non professionnels, devant enregistrer ou mettre à jour le RNIC

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Démarches administratives en ligne

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ADIL 73

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en communication vis à vis du grand public

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ADRETS

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Je connais les lieux de médiation numérique notamment via ma fonction d'animatrice départementale mais pas l'intégralité.

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Insuffisante car certains secteurs du territoire sont presque trop pourvus de lieux et conseillers dédiés à l'offre numérique alors que les besoins sont moindres et a contrario, d'autres territoires auraient besoin de plus d'offre et n'ont rien à proposer aux usagers qui en auraient le besoin.

Autres commentaires libres A mettre en corrélation avec mon manque de connaissance de l'offre numéroqie

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ADRETS

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Jeunes (12-25 ans)
Adultes en difficultés
Séniors (+ de 65 ans)

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Même si je pense que tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Démarches admin ++ pour accès aux droits pour éviter le non-recours
Mais une sensibilisation et un apprentissage à l'usage des outils numériques et les réseaus sociaux me semble essentiel dès le plus jeune âge

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ADRETS

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Lab 3I en PACA - https://lab3i.fr/?PagePrincipale

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Agate

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Accès au matériel informatique

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Agence Économique Auvergne Rhône Alpes Entreprises / Dispositif Fab'RH Savoie

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Mednum73
JobSavoie.com (agrétateurs offres d'emploi et de stages) + bonnes pratiques en ligne pour les jeunes )
Fab'RH Savoie (réseau social inclusif en Savoie pour des mises en relation directe)
Fab'RH Savoie (ressources numériques pour lever les freins à l'emploi)
https://www.fabrh-savoie.fr/solutions-freins-sociaux
DORA ?
https://dora.inclusion.beta.gouv.fr/recherche?cats=numerique&city=73065&cl=Chamb%C3%A9ry%20(73)

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? 46 services déjà référencés sur DORA

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Agence Économique Auvergne Rhône Alpes Entreprises / Dispositif Fab'RH Savoie

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Jeunes (12-25 ans)
Adultes en difficultés
Séniors (+ de 65 ans)

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Toutes les personnes éloignées de l'emploi (RQTH, BRSA, Sénior, jeunes sans qualification...)

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Communication et réseaux sociaux

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Voir le parcours lupin ici
https://www.fabrh-savoie.fr/parcours-lupin-identite-numerique-professionnelle

Autres commentaires libres Les pratiques d'accompagnement ayant évolué au cours de l'année écoulée, l'offre du parcours sera prochainement mise à jour.

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Agence Économique Auvergne Rhône Alpes Entreprises / Dispositif Fab'RH Savoie

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Besoin de faire connaître pour les publics jeunes deux outils à leurs disposition :
FAB EMPLOI : outils de candidatures spontonnées en un clic via un CV par compétences
http://fab-emploi.fr/
Job Savoie (portail d'agrégateurs d'offres d'emploi pour les jeunes : stages, alternance, job d'hivers)
https://www.jobsavoie.com/

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Proposition sur l'année 2024 d'ateliers à destination des employeurs et référents emploi sur :
1- L'identité numérique prof
2- La recherche d'info via IA (Jarvis)
3- Le sourcing de candidats sur via des outils numériques

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AGIRabcd

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Savoie

AGIRabcd

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique près d'ordinateur par la grand Chambéry, Formation gratuite pour les bénévoles par l'ADDCAES

Les difficultés de ces 5 dernières années communication entre les différentes structures. qui fait quoi ? question déjà remontée.
avoir un suivi sur les dossiers envoyés par les AS ou CCAS.
Problème aec la préfecture

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Personnes à prendre en charges
progrès à faire sur le langage

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Accès aux ordinateurs pour les particuliers, problèmes de langues

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AGIRabcd

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Savoie

AGIRabcd

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique désolée de remettre la même phrase : formation par l'ADDCAES gratuite pour les bénévoles. Formation par la CPAM
Site service-Public

Les difficultés de ces 5 dernières années le site aidants connects non accessible aux bénévoles

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Volonté d'améliorer la communication par ces visioconférences

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Les traductions

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AGIRabcd

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Savoie

AGIRabcd

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique près de matériel par le grand Chambéry, contrat avec la CPAM et le CCAS et aide financière par ces organismes

Les difficultés de ces 5 dernières années En temps qu'association de bénévoles, avoir des finances pour internet, édtion papier, remboursement frais déplaement

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Agirabcd

Vous êtes...

Bénévole

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Ceux qui sont ne sont pas équipés

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Démarches administratives en ligne
Accès au matériel informatique

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Agirabcd

Vous êtes...

Bénévole

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

Autres commentaires libres Ne peut pas répondre objectivement

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Agirabcd

Vous êtes...

Bénévole

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Avoir un correspondant à la préfecture

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Agirabcd

Vous êtes...

Bénévole

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Avoir un correspondant à la préfecture

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Agora guiers

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser SITUATION GEO : AVant pays savoyard
Maison FS Pont Isere -,Aiguebelette - yenne ..
Clic & ressources saint genix

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? J'ai encore du temps pour accueillir les personnes qui le souhaitent. À mon sens le pronlème est de le faire savoir..en milieu rural, les citoyens ne sont pas forcement au courant que nous sommes là pour les aider. Manque de prescripteur

Autres commentaires libres Audrey CN - dans un tiers lieu

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Agora guiers

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires tout le monde a sa place et a le droit à l'accès au numérique !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public En milieu rural, peu d'endroit dispose de matériel et de connexion accesible au grand public...

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Agora guiers

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés en tant que tiers lieux, nous proposons justement des accompagnements : lancement d'activité PME, marketing, réseaux...
Le plus grand besoin est : des moyens humains et financiers afin de nous soutenir dans nos démarches : dispositif micro folie, comment mieux la déployer ? et la faire connaitre ? quel partenariat avec les organismes ? comment aider de manière pérenne les citoyens à l'accès au numérique, probleme de mobilité ....

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Se rendre chez les personnes, changer les coyances par rapport au numérique, dédramatiser ...
Ne pas attendre qu'ils viennent à nous, je pense qu'en milieu rural, c'est d autant plus compliqué

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AIDER

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? L'offre est importante sur le bassin Chambérien. A développer sur les autres territoires (vallées...)

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AIDER

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Accès à l'emploi

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AIDER

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Mieux communiquer sur les offres de formation numériques existantes: les rendre accessibles et attractives
Adéquation offres de services et besoins des usagers... Quelle communication auprès du grand public ?

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Ain'Appui

Votre structure est : Associative

Poste occupé Directeur

e-mail o.mole@ain-appui.fr

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Tous le monde n'est pas outillé (ordi, mail, smartphone, internet). Tous les sites ne fonctionnent pas sur un smartphone. Tous le monde n'a pas un smartphone. Savoir se servir d'un ordinateur ne veut pas dire comprendre ou savoir faire une démarche administrative.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Personnes âgées
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Précisez Accompagnement aux démarches en lignes

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires Pose de nombreuses questions sur le respet des droits des personnes, sur le "secret professionnel", sur la responsabilité engagée des bénévoles ou salarié dans l'accompagnement

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés en plus de l'aspet technique, il est important de former les accompagnants sur la sécurité (prévention) car enormement d'arnaque en ligne. Connaitre les responsabilité de l'accompagnant lorsqu'il fait des démarches pour un tiers en utilisant des logings personnels....

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? Bien identifier les différentes dimensions des besoins : technique, en fonction de l'âge et de l'usage. Enjeux fort sur l'éducation aux médias, aux numériques (droits, devoir, ethique), enjeux important de sécurité.

Si vous ne souhaitez pas/plus recevoir d'information sur l'élaboration de la feuille de route France Numérique Ensemble dans l'Ain? (groupes de travail, recevoir des informations sur son déploiement...), Cochez cette case.

Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain

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AJC Centre social l'Embarcadère

Votre structure est : Associative

Poste occupé Directeur

e-mail direction@csmjcembarcadere.fr

Code Postal 01140

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez Pour le moment il n'y as pas de diagnostic précis réalisé sur le territoire. C'est une perspective qui a été envisagée au sein de notre structure.

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? A part la maison France Services et nos services avec le CONUM, c'est très limité.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez Ateliers CARSAT, prise en main de l'outil informatique
Permanences numériques individuelles (manipulation des outils numériques...)
Permanences sociales pour accompagner dans les démarches administratives en ligne

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). pricnipalement les usages numériques et les démarches administratives en ligne
en construction: les contenus sur la cybersécurité, les usages créatifs en développement

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? Projet en partenariat avec la mission locale jeunes sur une meilleure utilisation et connaissance des outils numériques
Développer des partenariats avec les collectivités
Davantage de temps partagés entre les acteurs de l'inclusion numérique sur un territoire
Davantage de back office pour les CONUM pour répondre aux problèmes de mobilité des usagers
Les écoles, collectivités territoriales prennent contact avec les associations, structures qui portent un poste de CONUM pour mettre à disposition leur matériel numérique en cas de renouvellement de leur parc informatique

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Alain Tremblay

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Drome

Alain Tremblay

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Montée en compétences des publics éloignés du numérique.

Les difficultés de ces 5 dernières années Manque de moyens matériels pour former les apprenants.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique 1) On avance petit à petit
2) Il faut continuer
3) Il faut donner des moyens matériels et augmenter les conditions de travail.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Moyens matériels et conditions de travail.
Formation continue.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Alain Tremblay

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Drome

Alain Tremblay

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Volonté politique et concrétisation.

Les difficultés de ces 5 dernières années Trop descendant, on ne tient pas assez compte des remontées de terrain.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Grand besoin évident pour combler la fracture numérique. Ne pas se fier qu'aux statistiques !

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Tenir compte de tous les publics : personnes en situation de handicap, etc.

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Alain Tremblay

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Drome

Alain Tremblay

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Belle volonté politique et concrétisation. Création d'emplois.

Les difficultés de ces 5 dernières années On aimerait connaître notre avenir en tant que CNFS dans la durée. CDI, revalorisation salariale, moyens pour faire notre travail, etc.
Superposition de couches structures numériques, chronophage. Espèce de mille-feuille redondant...

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique C'est un beau début mais il faut continuer et consolider les emplois et les résultats sur le terrain. Voir dans la durée !

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Nos emplois, nos salaires, nos conditions de travail et nos résultats concrets sur le terrain avec les personnes en demande d'accompagnement numérique.

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ALFA 3A

Votre structure est : Associative

Poste occupé CNFS

e-mail maxime.vollet@alfa3a.org

Code Postal 01960

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Démarches administratives en ligne

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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ALFA3A

Votre structure est : Associative

Poste occupé Coordinateur de Service

e-mail abdelkabir.elkhatiri@alfa3a.org

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez Actuellement en concertation pour mieux cerner la question et acquérir les outils necessaires pour élaborer un projet d'accompagnement.

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? L'existant est suffisant mais à améliorer avec la formation du public et à mettre en place pour certains sites du territoire.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez Nous accompagnons ces divers publics pour effectuer leurs démarches numériques afin d'obtenir les documents nécessaires.

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires La formation individuelle et instantanée est mise à la disposition des publics afin d'aboutir à l'autonomie, cependant elle demeure insuffisante malgré sa pertinence car des formations collectives avec des outils pédagogiques sont necessaires.

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). Actuellement comme évoqué plus haut, seul un accompagnement aux démarches administratives est réalisé avec des notions necessaires à l'usage des supports.
Un dispositif de formation collective via des ateliers numériques est donc necessaire.

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés Les besoins en moyens supplémentaires sont récurrents afin de rémunérer la personne chargée d'accompagnement et la formation et financer les besoins du service.

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? L'acompagnement doit s'articuler avec la formation afin d'aboutir à l'autonomie.

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alienor spillmann

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Drome

alienor spillmann

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique le pass numérique qui permet aux structures de se financer

Les difficultés de ces 5 dernières années on m'a dit un jour: un EPN n'a pas de modèle économique. c'est vrai, donc il faut diversifier les revenus pour la structure et ce n'est facile

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - Les gens ne connaissent pas les dispositifs existants qui pourraient les aider
- Les assistants sociaux renvoient les bénéficiaires aux EPN, alors que nous ne sommes pas formés, ni les bons interlocuteurs
- Il n'y a pas assez de formateurs et médiateurs numériques pour faire face aux besoins

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif La dématérialisation des démarches : créer des postes pour aider les gens dans les communes. (au plus près des citoyens)

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Aller plus proactivement dans les lieux de vie

Axe Stratégique correspondant

Donner une culture numérique de base

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Dans les bars, médiathèques, stades, marchés, foires, kermesses, etc.

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Alp Valley

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Pas vraiment

Si vous voulez préciser Agence de développement créée en 2021 par des entrepreneurs (26 en 2023) au service du territoire savoyard et alpin. Accompagnement de l'aménagement et l'animation de Tiers Lieux s'appuyant sur les nouvelles tech et à destination de tous les publics. A l'origine du concept d'EIC et EIA (espace immersif connecté, et expériences immersives augmentées) ayant retenu l'attention de la Sncf ou la Compagnie des Alpes. 3 Tiers lieux ouverts en Savoie, 10 en perspective ?

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Connection et animation élargie

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Alp Valley

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires La priorité est selon nous de prioriser :
1) le deploiement des equipements requis pour mettre en mouvement/animation les experts et sachants qui permettront de guider vers les usages, les utilisations, la connaissance.. et plus largement sur les transitions numériques et digitales (voire autres enjeux)
2) l'enrichissement d'1 plateforme permettant de recueillir ou rendre accessible l'ensemble des ressources en contenus et actifs de procduction industrielle des contenus
2) le deploiement des équipements pour connecter l'ensemble des sites d'accueil / tiers lieux entre eux asscoié à l'ensemble des parcours pédagogiques ou d'apprentissage

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public + .. tous les autres sujets associé au Parcours de vie de chacun

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Alp Valley

Vous êtes...

Technicien

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Besoin de partager une vision, une stratégie, un plan de déploiement qui consolide le projet commun.
En pj pour info celui que nous avons rédigé pour mieux partager notre projet et l'adapter fonction des parties prenantes avec lesquelles nous serions amener à le coconstruire (il date de 2021https://drive.google.com/file/d/1scDBBGdRB0UvFemhBZEYJoQ3qKIjkRgG/view?usp=sharing)

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? L'utilisation des derniers technologies (XR, IA, ...) en complément de travail des équipes

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ANEF Cantal

Vous êtes... salarié

Précisez : Directrice

ANEF Cantal

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Pas vraiment

Précisez : pour nous l'offre repose essentiellement sur les maisons france service

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Adolescents
Adultes
Familles
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? Secteur de l'accueil de l'hébergement et de l'insertion et protection de l'enfance

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers individuels

Précisez Accompagnement individualisé le plus souvent

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

en accès libre
en accès libre accompagné

Précisez Notamment sur l'accueil de jour, sur l'accueil de jour itinérant, sur le CHRS, sur la MECS...

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? Besoins de coffres forts numériques pour éviter les pertes de documents pour les publics les plus en difficultés

Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ? Formations et/ échanges entre travailleurs sociaux ou accompagnateurs sur ces dimensions

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Angélique / CNFS Communauté communes Pays Gentiane

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Cantal

Angélique / CNFS Communauté communes Pays Gentiane

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Les financements des postes de médiateurs numériques déployés depuis peu
La visibilité donnée au dispositif France Services et CNFS
Réussite personnelle (Le déploiement du travail possible à l'échelle "micro local")

Les difficultés de ces 5 dernières années Pour ce qui concerne mon territoire rural très peu dense, la distance et la mobilité génèrent des difficultés d'accès au numérique mais aussi la démultiplication des couts et du temps effectif que ma structure ne souhaitera pas porter
La coordination en place depuis peu qui mériterait de se stabiliser

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique La multiplication des réseaux, des supports / des canaux et le manque de structure de la médiation numérique font que la gouvernance des actions et dispositifs est peu lisible et tentaculaire pour les acteurs qui devraient concentrer leur temps à "faire"
Le besoin de contacts HUMAIN nécessite d

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif L'accompagnement financier des structures porteuses de médiateurs
La structuration du mode de gouvernance des dispositifs
Le développement du faire ensemble, la professionnalisation des ressources, l'adaptation et le développement du e-learning
Aller vers les publics empêchés, les invisibles, les non mobiles

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Annie raynaud

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Isere

Annie raynaud

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Avec 1 animateur :
200 personnes de plus de 60 ans formées à l'utilisation des tablettes sur 3 ans
400 personnes accueillies en permanences au cours de l'année 2022

Les difficultés de ces 5 dernières années La communication via les élus pour donner plus de visibilité

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Manque de prise en compte des acteurs locaux par les stratégies politiques locales
Préciser et valoriser les possibilités d'évolution des acteurs dont CnFS

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Les réseaux départementaux/locaux prenant en compte tous les acteurs dont les médiateurs non CnFS : acteurs et financements. Aujourd'hui un Espace Public Numérique ne peut existe s'il ne fait pas partie d'un réseau

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Annie Raynaud

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Isere

Annie Raynaud

Les difficultés de ces 5 dernières années Il me semble que le niveau d'embauche des CnFS est tellement large aujourd'hui que la formation n'est probablement pas bénéfique équitablement à tous.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Donner un avenir à la profession de CN, donner des perspectives. Il y a tellement de sortes de projets à réaliser, tous passionnants qu'il serait interessant d'envisager une progression du métier

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Annie raynaud

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Isere

Annie raynaud

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Disposer de chiffres clefs (13M de français en difficulté numerique .. etc) qu'il a été possible de décliner localement avec des correcteurs appropriés. Cela nous a servi à construire des argumentaires

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Antoine DURIGAN-CUEILLE / Zoomacom / Hinaura

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Loire

Antoine DURIGAN-CUEILLE / Zoomacom / Hinaura

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Une prise en compte globale de la question de l'exclusion numérique par les décideurs publics
- La MedNumCoop
- Les Hubs
- La professionnalisation du secteur
- SNNI

Les difficultés de ces 5 dernières années - Manque de lisibilité des dispositifs
- Un secteur devenu très concurrentiel avec des acteurs privés ou pseudo associatif - Emmaus Connect et WeTechCare en tête qui ne sont pas là pour les bonnes raisons
- Une perte de place de l'éducation populaire dans ces enjeux
- les Pass Numériques
- perte de place de la lecture publique dans ces enjeux

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - Des champs d'actions très large, trop large ?
- Des enjeux vastes qui touche le champs politiques (souveraineté numérique, éducation à la consommation, sobriété numérique)
- Pas de prise en compte par l'éducNat

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Une forme anticapitalisme nécessaire pour travailler la sobriété, la souveraineté
Les communs et le libres

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Antoine DURIGAN-CUEILLE / Zoomacom / Hinaura

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Loire

Antoine DURIGAN-CUEILLE / Zoomacom / Hinaura

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - généralisation de PIX
- les ressourceries locales et la ressourcerie nationale
- Les hubs qui offrent des outils et services

Les difficultés de ces 5 dernières années - Manque de formation à l'évaluation des médiateurs
- Des problématiques qui évoluent vite

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Peu de parcours usagers construit dans les lieux de mednum

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Changer de paradigme arrêter de parler d'exclusion numérique mais de revenir à la litteratie numérique, arrêtons de sanctionner un manque mais allons plutôt vers les compétences à développer.
Arrêter de mettre CNFS d'un côté et mednum de l'autre c'est contre productif. Il est temps de rassembler tous ça.

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Antoine DURIGAN-CUEILLE / Zoomacom / Hinaura

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Loire

Antoine DURIGAN-CUEILLE / Zoomacom / Hinaura

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique TP CMN puis REMN

Les difficultés de ces 5 dernières années TP REMN pas adapté

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Toujours pas de syndicat !
REMN pas adapté il convient de construire un TP niveau Bac basé sur l'animation

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Création du nouveau TP
Faciliter l'accès à la VAE
Créer un observatoire des bonne spratiques en terme de formation MedNum

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Appels à projets transitions (dont numérique)

Auteur de la fiche Mathilde Dupré

Appels à projets transitions (dont numérique)

Description de l'action L’appel à projets Transitions aide les associations locales à s’emparer des transitions (écologique, numérique et renouveau démocratique) et à les décliner en projets concrets.
Avec ce dispositif, la Ville soutient les initiatives pertinentes pour le territoire et les habitants par le versement d'une subvention et un accompagnement tout au long du projet.

Mots clés résumant l'action AAP

Structure.s (principale.s) mettant en place l'action Ville d'Annecy

Type.s de l'action

Financements

Publics concernés

Structures (Associations, entreprises)

Département.s concerné.s par l'action Haute Savoie

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://www.annecy.fr/ville/participation-citoyenne/appels-a-projets-transitions

Statut de progression de l'action Action en cours

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Arlandis Damien

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Arlandis Damien

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Déblocage de budget conséquent pour la mise en place du dispositif CnFS au niveau national

Les difficultés de ces 5 dernières années Manque de visibilité à moyen/long terme de l'évolution du métier et des financements qui vont avec.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Débloquer des moyens financiers à moyen et long terme + communication d'ensemble vis-à-vis du grand public

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Arlandis Damien

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Arlandis Damien

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Mise en place de PIX, même si son utilité est minime face à des usagers qui veulent être accompagnés par un "humain".
Montée en puissance des Bons Clics, qui disposent de pas mal de ressources pédagogiques.

Les difficultés de ces 5 dernières années /!\ Difficulté pour accèder à des espaces "bacs à sable" afin de montrer à l'usager comment fonctionne un compte CAF, AMELI, Pole Emploi, ENT, etc.... et la démarche qui va avec.
Faire comprendre son métier à l'usager, ce qui est difficile quand la notion de "numérique" est floue dès le départ.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Un métier difficile à faire comprendre, tant pour les partenaires que pour le grand public, mais qui s'installe dans la durée.
Des outils qui méritent d'être développés (comme les modes "bacs à sable" au sein de toutes les administrations)

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Une plus grande communication "grand public" au niveau national.
Des "bacs à sable" à imposer auprès des administrations / entreprises.

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Arlandis Damien

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Arlandis Damien

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Volonté politique de développer ce secteur, notamment via le dispositif CnFS. A voir si cela se poursuivra...

Les difficultés de ces 5 dernières années Une formation qui prend en compte le volet "humain" et "social" du métier. Comment aborder le sujet face à une personne en stress face à un écran ? Comment vulgariser les termes techniques pour le public afin qu'il s'approprie ces éléments et comprenne que ce n'est pas "magique" mais purement technique ?
Le numérique, c'est bien... mais avec l'usager, c'est quand même mieux.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique La formation est centrée quasi-exclusivement sur le volet technique (et encore... combien d'entre nous ont des casques VR ou des imprimantes 3D ?). Il faut remettre l'humain au centre et mieux appréhender sa façon de percevoir et de compréhension de tout cela, surtout dans un contexte où le numérique s'impose de lui-même.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Mettre en place une formation qui prend en compte l'aspect technique ET humain.

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Arlysère

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser A ce jour, connaissance uniquement de l'offre des conseillers numériques (mais prise de poste récente sur ce territoire)

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Pas encore de vision globale

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Arlysère

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

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Arlysère

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

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Arlysère - Développer l'offre sur le territoire

Territoire Arlysère

Axe Développer l'offre sur le territoire

Qui Conseillers numériques
Education nationale
France Travail

Quoi Ce qui se fait déjà :

réseau pédagogique (instance entre les directeurs)
Un Conseiller numérique intervient déjà dans 5 écoles
Formation des professeurs

Pourquoi Mieux connaitre qui fait quoi (état des lieux de l'existant)
Mieux connaitre la disponibilité de l'offre (par exemple les disponibilités des conseillers numériques)

Comment

Apprendre le numérique durant la scolarité
- Mieux utiliser PIX
- Cours de technologie ou de "Culture numérique"
- Formation continue des professeurs
- Mieux accompagner la question "numérique" dans les écoles
Une "conférence des financeurs" pour avoir des moyens mutualisés à destination des acteurs qui souhaitent mettre en place de la médiation
Généraliser le "permis de naviguer" proposé par la Gendarmerie
Faire connaitre l'activité des conseillers numériques aux directeurices d'école
Action auprès des parents, en début d'année scolaire, pour gérer l'ENT et ProNotes

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Arlysère - Développer la coordination sur le territoire

Territoire Arlysère

Axe Développer la coordination sur le territoire

Qui Arlysère
Département

Quoi Structurer les coopérations et coordinations au delà des activités de chacun (la médiation numérique étant plus large que les activités respectives)

Pourquoi Connaitre les différents acteurs de l'inclusion numérique

Comment

Formaliser des réunions annuelles à l'échelle de l'agglomération
investir d'autres champs d'interventions (exemple Arts numériques, Programmation/codage, etc.)
Renforcer les outils existants (DORA, Mednum73)
Interactions et interconnaissance par bassin de vie (si Arlysère ne pilote pas)
Parler d'inclusion et médiation numérique au Café partenaires de la Mission Locale Jeunes
Comité technique d'animation de France Travail
Réunions cohésion sociale du Département
"Les Arts numériques" à Ugine
Faire des évènements
Synergies àdévelopper entre les secteurs public et privés
Diversifier les lieux d'accueil et de médiation

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Arlysère - Lisibilité et visibilité de l'offre

Territoire Arlysère

Axe Lisibilité et visibilité de l'offre

Qui Les institutions (Arlysère, communes, Département …)
Tout le monde, chaque acteur/professionnel

Quoi Organisation d’un événement « ateliers numériques » comme à Montmélian mais sur une ½ journée
Relais dans les structures
Lettre d’information
Besoin d’une coordination pour la visibilité

Pourquoi Pour les professionnels du territoire qui sont souvent déjà submergés d’informations
Pour les publics éloignés que l’on arrive pas à capter
Pour les gens qui confondent accompagnement numérique avec accompagnement social
Pas juste répondre à une besoin mais une montée en compétence

Comment A chaque réunion de réseau, faire un tour d’actualité, une information sur le prochain atelier…. ( ex dans le groupe accès aux droits d’Arlysère 😉)
« Rattacher à la réalité » les personnes les plus éloignées, trouver un prétexte pour les approcher sur des ateliers + ludiques
Visio, lettre d’information
Sous forme de témoignages de professionnels , donner des exemples, j’ai accompagné telle personne de telle manière
Sou forme d’un bilan annuel des actions des conseillers numériques
Mieux qualifier l’offre selon les publics
Communication :
- Relais presse locale qui fonctionne très bien
- Réseaux sociaux
- Affichage et flyers dans les lieux de passages, pharmacie, salle d’attente, panneaux affichage , poste
- Communiquer différemment selon l’âge des publics
- Communiquer régulièrement sur ma plateforme mednum/DORA
- Communiquer différemment selon si l’offre répond à un besoin, une urgence ou bien pour apprendre , montée en compétences

Quand - Fin 2024 – 2025 pour un événement médiation numérique
- Une veille, lettre de diffusion régulière pour les professionnels

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Articulation et mise en réseau des acteurs de la montée en compétences numériques

Groupe de travail associé

Compétences numériques du quotidien

Description, objectifs L'objectif est que les différents acteurs de la montée en compétences numériques - quels que soient leurs publics (scolaire, jeunesse, salariés, demandeurs d'emploi, retraités, tout public) puissent mieux échanger, se coordonner.

Fiches actions correspondantes

Clarifier les missions de chaque acteur

Axe Stratégique correspondant

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Définir les missions précises des conseillers numériques / chargé.es de mission sociale / accueil France Services.
Définir les lignes de partage pour clarification de l'offre - notamment à l'échelle territoriale.

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Créer un lien entre les acteurs de la médiation numérique et les acteurs de l'éducation (Education nationale,

Axe Stratégique correspondant

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) L'objectif est de développer l'interconnaissance, de mieux définir le rôle de chacun (médiateur numérique, collectivité qui fournit souvent le matériel aux établissements scolaires et éducation nationale) et surtout de développer des actions de sensibilisation, acculturation et formation auprès des élèves (exemple dans les écoles de Cognin)

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Développer des modalités de financements qui motivent les structures à faire de la médiation numérique

Axe Stratégique correspondant

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Dans l'optique de développer le nombre de "portes d'entrée" sur un territoire, il faudrait imaginer des appels à projets qui incitent des structures de l'animation, du social, de la culture à développer des actions de médiation numérique.

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Fond de financement des actions mednum (avec des acteurs privés)

Axe Stratégique correspondant

Articulation et mise en réseau des acteurs de la montée en compétences numériques

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Solliciter les chambres consulaires, les grands employeurs, les opérateurs téléphoniques...
Pour connaitre leur actions auprès des personnes en emploi.
Arriver à ce que le monde éco et le monde de la médiation numérique communique.

Mettre en place un fond d'investissement sur le modèle par exemple de la conférence des financeurs (pour les personnes âgés) dans lequel ces acteurs prendraient une place.

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Intégrer les "cités éducatives" dans le réseau d'acteurs

Axe Stratégique correspondant

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Acteur qui mène des projets interressants sur les territoires. Le lien école <=> parents <=> autres adultes.
https://citeseducatives.fr/le-projet/les-grands-objectifs

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Multiplier les portes d'entrée

Axe Stratégique correspondant

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Afin de toucher "tout le monde" il est important d'avoir plusieurs "portes d'entrée" pour pouvoir accéder à l'offre de médiation numérique.
Cependant, il reste des invisibles.
Développer des actions d'aller vers (par ex poste, centre social).

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Mutualiser les formations pour les pro

Axe Stratégique correspondant

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Promouvoir (ou mettre en place si n'existe pas) des formations aux compétences numériques de base pouvant être partagé entre plusieurs entreprises.
par ex : la CCI met en place des formations pour plusieurs acteurs (différents employeurs). => aller voir ce qui se fait déjà.

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Organiser des ateliers de prise en main du référentiel PIX

Axe Stratégique correspondant

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Pour que les professionnels et les aidants numériques en général s'approprient les référentiels existants, donc PIX, pour renforcer un langage commun, la cohérence des différentes approches et développer une culture partagée des compétences numériques

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Se rapprocher des entreprises

Axe Stratégique correspondant

Articulation et mise en réseau des acteurs de la montée en compétences numériques

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Initier les échanges avec le monde économique pour savoir ce qui se fait dans les entreprise (évaluation des compétences numériques lors des entretiens annuel ? PIX en entreprise ?)
Mener une étude de "comment le numérique est pris en compte dans les entreprises" (en fonction de la taille).

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ASNAR

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés La formation continue des acteurs qui agissent sur le domaine de l'accès au droit et la montée en compétence numérique des usagers me semble indispensable.

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Une coordination départementale sera intéressante pour faire le lien entre :
- les lieux de détection des exclus des numériques (les bureaux de Poste en font partie),
- les lieux d'aide aux démarches administratives (FS, ...)
- et les lieux où les usagers peuvent se former.
Enfin, et ce sera le plus compliqué, travailler sur une communication simple auprès des usagers.

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Associaion Vivre en Val d'Arly

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Savoie

Associaion Vivre en Val d'Arly

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique les métier dans l'accompagnement du numérique est de plus en plus reconnu

Les difficultés de ces 5 dernières années d'accompagner le public visé à l'apprentissage du numérique

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique c'est plus simple pour les jeune de demander des conseils, ils ont moins peur de faire quelques choses de mal et se sente beaucoup plus accompagner

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Association ATELEC Lettres pour l'être

Votre structure est : Associative

Poste occupé Directeur

e-mail atelec.asso@atelettre.fr

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez L'offre de formation de médiation numérique est évolutive sur le territoire. Nous ne sommes pas toujours informés des actualités sur cette thématique.

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Selon les territoires, l'offre de médiation numérique peut s'avérer inexistante et dans d'autres cas insuffisante : manque de personnel dédié et/ou dans l'incapacité d'absorber les nombreuses demandes. Manque de proximité dans certains lieux et d'adaptabilité et/ou de connaissances face à un public en difficulté avec l'apprentissage de la langue française ou en situation d'illettrisme qui de fait se retrouve en situation d'illectronisme.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Personnes âgées
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Collectif

Précisez Au sein de nos ateliers, nous développons les compétences numériques incontournables dans nos parcours linguistiques afin de répondre à des besoins exprimés par les apprenants pour améliorer leur autonomie dans toutes les étapes et démarches de la vie quotidienne : compléter un formulaire en ligne, accéder à l’Espace Numérique de Travail (ENT) pour assurer la scolarité de son enfant, rédiger un email ou un SMS, rendre accessible l’usage de certains outils numériques (smartphone, tablette ou ordinateur) mais aussi se familiariser avec les bornes et automates des services dématérialisés (CPAM, CAF, France Travail…)
Par ailleurs, nous avons également animé des ateliers innovants « Je clique donc j’apprends » proposés conjointement par les conseillères numériques d'un territoire et par une intervenante professionnelle de notre association qui avaient pour objectif d’accompagner les personnes en situation d’illettrisme et leur permettre de progresser dans les compétences de base que sont la lecture, l’écriture, le calcul et le raisonnement logique ainsi que de développer leurs compétences numériques.

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires Nous accompagnons les publics adultes, en particulier les bénéficiaires des minimas sociaux, salariés, demandeurs d'emploi, quelques personnes à la retraite...

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). Au sein de nos ateliers, nous accompagnons des personnes vers l’apprentissage de la langue française ou le développement des compétences clés ayant pour objectifs de favoriser leur insertion et de les rendre autonomes dans les démarches de la vie quotidienne. Nous faisons le constat de la nécessité d’intégrer davantage l’outil numérique dans nos pratiques afin de favoriser l’accès aux outils dématérialisés. En effet, le numérique prend une place de plus en plus prépondérante dans les démarches de la vie courante et accroît davantage les difficultés de nos publics, pour un certain nombre en situation de précarité ou d’isolement social ou encore éloignés de notre modèle culturel. Les difficultés avec la lecture et l’écriture rendent très complexe la maitrise de l’outil informatique et l’accès aux services dématérialisés. Par ailleurs de nombreuses personnes de nos ateliers n’ont pas le matériel et, lorsqu’elles l’ont, ne savent pas s’en servir et fait obstacle dans leurs démarches d’accès à leurs droits.

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés Dans le cadre de nos ateliers "je clique donc j'apprends", nous avons fait le constat que le travail en co animation était particulièrement judicieux et efficient. En fonction des publics accueillis, de leurs besoins et de leurs demandes, les deux intervenantes ayant d'une part une expertise sur le numérique et d'autre part sur les problématiques langagières, elles ont pu adapter leurs outils, leurs apports pédagogiques et leurs accompagnements afin de proposer une réponse individualisée.

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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ASSOCIATION CENTRE SOCIAL DES VENNES

Votre structure est : Associative

Poste occupé Médiateur numérique

e-mail infovennes@gmail.com

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez On ne connait pas toujours ce qui fait précisément ailleurs. Méconnaissance à l'extérieur de Bourg.

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Demande importante qui entraine des délais d'attente. Accès aux démarches droits des étrangers très insuffisante.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez démarches administratives en individuel, formations individuelles et collectives, animations thématiques collectives.

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). La totalité des sujets est importante.

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés Médiateur numérique appartenant à une équipe d'animation pluridisciplinaire ciblé sur un territoire précis, permettant de répondre au mieux aux besoins des habitants et d'avoir un sens dans le travail.
On ne recherche pas un "guichetier" ni un "professeur" .

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? Un séminaire de travail (annuel ou bi annuel) pour les conseillers et animateurs numériques, qu'ils soient CNFS ou pas? Une proposition d'analyse de la pratique?

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Association Familles Rurales

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Loire

Association Familles Rurales

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique coordination de Zoomacom et du département
implantation des espaces numériques Familles Rurales,

Les difficultés de ces 5 dernières années les contraintes financières

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique un regard plus visible sur la médiation numérique sur le département
un maillage sur le territoire ligérien avec une complémentarité des actions

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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association Vivre en Val d'Arly

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Savoie

association Vivre en Val d'Arly

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique une authentification des publics

Les difficultés de ces 5 dernières années un accompagnement pour les jeune adolescent

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Dur d'amener les jeune à une réel remise en question

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif le parcours de l'enfant au seins des réseau sociaux avec leurs parents

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Atelier Numérique Cognin

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser En cas de besoin, je sais utiliser la carto pour orienter des usagers

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Avec le déploiement des Conseillers France Service, le maillage de territoire sur Agglo de Chambéry est bon, je pense qu'un usager qui a une demande peut trouver un lieu pour y répondre

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Atelier Numérique Cognin

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Cellule familiale (Parents/Petite enfance/Enfance)
Adultes en difficultés

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

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Atelier Numérique Cognin

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

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Ateliers EMI

Auteur de la fiche Camille MONTORIO

Ateliers EMI

Description de l'action Animation d'ateliers d'Education aux Médias et à l'Informations dans les établissements scolaires et structures périscolaires pour sensibiliser les jeunes à la Culture numérique et aux bons usages.
Comment agir sur les réseaux et dans les médias sociaux, en citoyen éclairé ?

Mots clés résumant l'action EMI collège

Structure.s (principale.s) mettant en place l'action Fédérations Dép. de la Ligue de l'enseignement

Type.s de l'action

Autre

Pouvez-vous préciser ? En groupe de 20 à 25 les jeunes sont invités à exprimer leurs usages des médias sociaux : quel(s) réseau(x), combien de temps par jour, avec quelles limites, etc. Suis alors un temps d'échange et d'apport théorique sur un ou plusieurs sujets choisis par l'établissement. Par exemple : la collecte des données personnelles, le RGPD : obligations individuelles et collectives, les bons usages des réseaux sociaux, l'utilisation du smartphone,etc.

Publics concernés

Jeunes mineurs (10-17 ans)
Familles
Structures (Associations, entreprises)

Département.s concerné.s par l'action 03, 38, 42, 63, 73, 74

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://www.laligue42.org/index.php/numerique/education-aux-medias-citoyennete-numerique

Statut de progression de l'action Action en cours

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Aurélien BLED

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Haute-Savoie

Aurélien BLED

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Prise de poste
- Mise en place des ateliers
- Certification obtenue et reconnue: Pix et CCP1

Les difficultés de ces 5 dernières années - Formation conseiller numérique
- Se faire connaitre : communication de la Mairie
- Mise à disposition du matériel
- Travailler avec certains élus

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - Difficulté de se faire connaitre
- "Peur" du public qui n'ose pas faire appel à nos services car ils ne connaissent pas le numérique et cela les effraie
- Depuis mes premiers ateliers, les personnes commencent à me connaitre
- Un bon réseau des CNFS sur le département
- Contrat trop court, et pour lutter contre l'inclusion numérique il faudrait prévoir sur un plan sur plusieurs années

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif La communication, le développement et la pérennisation des postes.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Aurore TESTARD

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Loire

Aurore TESTARD

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Partenariat et concertation entre les acteurs de la médiation et les collectivités locales
- Animation de la communauté des acteurs de la med num
- Dispositif CnFS

Les difficultés de ces 5 dernières années - Manque de financement

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - Structuration du réseau indispensable
- Gouvernance territorialisée est nécessaire pour créer la proximité

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - Financement partenaires privés / publics

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Aurore TESTARD

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Loire

Aurore TESTARD

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Volonté de créer des biens communs
- Création d'outils de partage de ressources type Wiki

Les difficultés de ces 5 dernières années - Manque de critères communs quant à la notion de parcours usagers
- Quid de l'évaluation des usagers pour adapter au mieux leur parcours
- Foisonnement des initiatives nationales et locales pour mettre à disposition les ressources: où est-ce le plus pertinent? Téléscopage des outils

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Il reste encore à travailler la notion de partage de ressources pour que cela devienne naturel
Il est indispensable de définir un parcours usagers pour structurer son offre de service

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Définition commune du parcours usagers: découverte, inclusion, médiation, expertise
Evaluation du niveau usagers et de sa progression pour répondre au mieux à ces attentes
Poursuivre l'outillage des pros et les inciter au partage

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Aurore TESTARD

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Loire

Aurore TESTARD

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Formation Titre pro Bloc 1 REMN

Les difficultés de ces 5 dernières années Manque de reconnaissance de métiers de la médiation numérique
Quid accompagnement des CnFS à valider totalement le titre pro REMN

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Métiers non valorisés
Manque de formation dans ce domaine

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Professionnalisation des personnes en poste dans le secteur de la médiation numérique
Les Accompagner à tendre vers cette professionnalisation

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Aurore TESTARD

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Loire

Aurore TESTARD

Les difficultés de ces 5 dernières années Il ne me semble pas que la notion d'évaluation soit un objectif
Aucune harmonie des pratiques évaluatives

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Faute d'évaluation, manque de mise en lumière de la réussite des accompagnements
Impossible d'évoluer l'impact des actions de médiation dans la lutte contre la fracture numérique

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Définir des modalités communes d'évaluation: référentiels et indicateurs

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Avant-Pays Savoyard - Développer l'offre sur le territoire

Territoire Avant-Pays Savoyard

Axe Développer l'offre sur le territoire

Qui Ne pas oublier Canopé

Pourquoi Répondre aux problèmes de mobilité

Comment

Complémentarité entre France Services et Atelier numérique
L'accès aux droits reste la porte d'entrée
Travailler l'itinérance et l'aller vers avec les mairies et les bibliothèques, réfléchir aux horaires d'ouverture de ces lieux qui sont déjà identifiés. Un Bus numérique ?
Intervention de conseiller numérique sur des temps scolaires (existe aujourd'hui pour des maternelles) + mettre en place des action parentalité et numérique co-portées Educ Nat / PMI / Assistantes sociales / LAEP / RPE (ex café parents) / info jeunes / Promeneurs du net (prendre l'exemple de l'animateur jeunesse de la CCVG, autorisé à intervenir en école, collège et lycée, et des parents, sur "culture numérique")
Diagnostic auprès de la population => entretiens individuels en cours, auprès des habitants, par la CCLA/CCVG
Penser des espaces de confidentialité

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Avant-Pays Savoyard - Développer la coordination sur le territoire

Territoire Avant-Pays Savoyard

Axe Développer la coordination sur le territoire

Qui SMAPS - Lieu de dialogue entre les 3 intercos

Quoi

Interconnaissance
Repérage des besoins
Projets transversaux multi-thématiques (au delà du numérique)

Pourquoi Un portage local à légitimer

Comment

Partager la plaquette SMAPS des lieux de médiation numérique (support d'explication pour les travailleurs sociaux)
1 réunion par trimestre entre acteurs du numérique

1 groupe de travail sur la CCLA pour définir le poste de Conseiller numérique

Faire le lien avec le schéma unique du Département (et sa déclinaison territoriale)

Avoir une coordination départementales des médiateurs numériques (où les opérateurs de services publics présentent leur offre en ligne)

1 coordination des France Services sur l'avant-pays (déclinaison territoriale de la coordination départementale, à priori en cours)

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Avant-Pays Savoyard - Lisibilité et visibilité de l'offre

Territoire Avant-Pays Savoyard

Axe Lisibilité et visibilité de l'offre

Qui Smaps, France services, Tiers-lieux, Associations, Espaces de vie sociale, Communes et communauté de communes

Quoi Coordination de la communication sur le territoire

Pourquoi Offre actuellement peu lisible et visible

Comment

Rendre plus visible les France Services
Communiquer sur les lieux France Services
- sur les sites des communes
- en consituant une liste des personnes en capacité de mettre à jour ces sites
Avoir des réunions pour les secrétaires de mairies afin de pouvoir leur diffuser l'offre de médiation numérique
Idem pour les autres guichets de proximité (bibliothèque, associations - dont centres sociaux..)
Valoriser le livret des acteurs, après l'avoir complété et imprimé
Communiquer sur Panneau Pocket
Communiquer sur le magazine des communes
Aller vers les évèvenements grand public (forum emploi, bien vieillir, etc.)
Organiser un évènement départemental mais aussi local (comme la journée départementale de l'inclusion numérique)

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Avoir des actions de sensibilisation et formation ciblées sur les parents

Axe Stratégique correspondant

Formation tout au long de la vie des citoyens

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Les parents sont un public difficile à "attirer" sur des temps de sensibilisation ou d'information sur le numérique, alors même qu'ils sont au croisement de nombreux enjeux (parentalité évidemment mais aussi ENT, démarches administratives, emploi..)

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Avoir une coordination des médiateurs numériques au niveau départemental

Axe Stratégique correspondant

Coordination des acteurs de l'écosystème de la médiation numérique

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Cette coordination existe déjà et rassemble les médiateurs et médiatrices numériques (environ une vingtaine d'acteurs). Ce groupe d'échange permet de mutualiser certaines ressources, mais également d'offrir un espace d'échange et de parole entre pairs.

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Aymeric Vivier

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Isere

Aymeric Vivier

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Débutons dans le game, pas de recul à ce niveau

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - une trousse à outils pour acteurs de l'inclusion / médiation / accompagnement numérique : quelle échelle : hub régional / national ?
- des "clubs utilisateurs" pour permettre des échanges de pratiques entre acteurs : échelle
- outils : pas que techniques, mais aussi sociaux-cognitifs

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Aymeric Vivier

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Isere

Aymeric Vivier

Les difficultés de ces 5 dernières années Nombre d'acteurs remplis de bonnes intentions, qui opèrent en ordre dispersé tout en cherchant à se mailler avec d'autres pour se sentir moins seul, aller plus vite ; mais qui souhaitent conserver une forme de liberté, autonomie, pour pouvoir s'afficher (mais pas que)

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Ceci n'est pas un constat, mais un début de retour d'expérience.
A l'échelle de notre territoire nous avons sur le dernier semestre 2022 travailler à l'élaboration de la conventions globale territorialisée (CTG) (CAF).
Avec un axe "inclusion numérique". La démarche CTG "impose" pour un même champ de compétence à ce que les différents acteurs (institution, associatif, etc) pour qu'ils apprennent à se connaître, travailler (mieux) ensemble, au bénéfice des habitants du territoire.
A l'échelle des "praticiens", cette démarche est perçu comme une bouffée d'oxygène et d'ouverture. On ne sait pas ce que cela donnera au niveau des décideurs.
La "morale" de cette histoire, au-delà de la gouvernance, des financements (importants) : les bonnes volontés / les facteurs humains sont aussi en prendre en considération

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Aymeric Vivier / Saint-Marcellin Vercors Isère Communauté

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Isere

Aymeric Vivier / Saint-Marcellin Vercors Isère Communauté

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique -Chèque APTIC
- CFS ; formation à améliorer selon les remontées entendues

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - valorisation de l'image / des fonctions "d'accompagnant numérique" auprès des acteurs / décideurs locaux (et au-delà) ; trop d'habitude de contrats aidés qui ne facilitent pas la prise au sérieux de la fonction. Elles et ils ne sont pas que des informaticiens / des geeks. Elles et ils ont aussi un rôle social / sociétal

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BACH

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Allier

BACH

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Financement des CNFS / Aidants Connect

Les difficultés de ces 5 dernières années Rencontre avec l'ensembles des Collectivités, des opérateurs d'Etat, des Associations & acteurs oeuvrant pour l'inclusion numérique

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique cohésion sur les actions portées

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif les usages du numérique aux services des citoyens
l'employabilité des citoyens grâce au numérique

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BACH

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Allier

BACH

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique actions du Département (Bourbonnet & CNFS)
émergence d'acteurs associatifs

Les difficultés de ces 5 dernières années Repérer les usagers en (plus ou moins grande) difficulté
> les inscrire sur un parcours adapté

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Visibilités des solutions apportées puis à porter

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif un guichet unique pour les citoyens & professionnels

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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BACH

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Allier

BACH

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique formation des CNFS
montée en compétences numériques des professionnels du secteur

Les difficultés de ces 5 dernières années capitaliser & pérenniser les ressources humaines sur le terrain

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique définition des périmètres de chaque professionnel auprès des usager

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif besoins de la filière numérique professionnelle pour chaque territoire

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Bany

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Bany

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Maillage des CNFS sur les territoires QPV, ruraux etc dans des lieux pertinents (Mairies, maison France services, Médiathèques)

Les difficultés de ces 5 dernières années Des postes de CNFS avec une formation peu lisible, pas identiques d'une cession a une autre etc
Des CNFS en situation précaire devant accompagné des publics encore plus précaire.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique un manque de coordination entre les acteurs de la médiation numérique, atelier en doublons, problèmes de "concurrence" droit régalien versus intérêt économique de survie des associations.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif formation, coordination, pérennisation des postes

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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BARRIAL

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

BARRIAL

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Mise en lumière du besoin et apport d'un commencement de réponses

Les difficultés de ces 5 dernières années Rapidité de la mise en oeuvre des dispositifs
Pas de formation pour les agents en charge de déployer les dispositifs

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Un besoin identifié
Pas de gouvernance ou gouvernance floue
L'enjeu pas encore suffisamment perçu par certains élus

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Clarifier la gouvernance
Développer des outils simples d'évaluation

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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BARRIAL

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Haute-Loire

BARRIAL

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Difficile d'avoir un état des lieux de l'existant (qui fait quoi)
Difficulté à identifier les besoins sur les territoires
isolement des CN et médiateurs

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Réfléchir à une stratégie unifiée pour élaborer un diagnostic
Formation des CN et médiateur notamment dans l'animation

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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BELIN

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Allier

BELIN

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - création des services dédiés à l'accompagnement numérique - Frances services -
- les formations sur l'inclusion numérique afin de protéger les professionnels ( type Aidant Connect)

Les difficultés de ces 5 dernières années - évolutions rapides des dispositifs, pas forcément d'informations/formations sur tous les changements

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - accélération du numérique (de plus en plus de démarches à faire obligatoirement sur internet) qui élargit le champ d'intervention des conseillers numériques, aidants...
- développement de plusieurs dispositifs permettant aux professionnels d'avoir les clefs pour accompagner au mieux.
- formations proposées sur l'accompagnement au numérique mises en place

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - continuer à communiquer avec les structures qui accompagnent sur le numérique.
- Formation continue des professionnels du secteur car domaine qui évolue rapidement

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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BELIN

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Allier

BELIN

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - développement d'outils numériques qui facilite l'accompagnement numérique tout en permettant d'extraire des données de manière rapide et fiable

Les difficultés de ces 5 dernières années - difficulté d'évaluer de manière qualitative l'accompagnement en tant qu'aidant
- Manque d'homogénéité pour évaluer l'accompagnement au numérique. Chaque structure définit son propre mode de fonctionnement et évaluer.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - peu d'outils/indicateurs communs pour évaluer
- parfois, multiplication des acteurs pour l'accompagnement, rendant difficile d'évaluer les politiques publiques
- une prise de conscience de la nécessité d'améliorer/professionnaliser l'accompagnement des publics

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Développer des outils pour toutes les structures permettant d'extraire des données et évaluer quantitativement et qualitativement les accompagnement ( outils simple d'utilisation et peu ou pas coûteux), et notamment pour les petites structures qui n'ont pas les moyens financiers suffisants pour avoir les outils de suivi

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BELIN

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Allier

BELIN

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Formation aidant connect
- France connect
- France Services avec le développement des permanences sur différentes communes

Les difficultés de ces 5 dernières années - la transition rapide des démarches numériques et peu d'outils pour les personnes qui sont très éloignées du numérique. Certaines personnes ne disposent pas de téléphone portable, d'accès à internet donc pas d'adresse mail. En conséquence, ces personnes peuvent se trouver exclues des démarches par internet.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - création d'outils nationaux qui permettent d'homogénéiser les pratiques
- hétérogénéité des publics à accompagner. Certaines personnes restent opposées au numérique et peuvent restées exclus des dispositifs d'aides
- méconnaissance de toutes les aides/accompagnements à disposition pour les usagers

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - les personnes très éloignées du numérique, il faudrait des outils adaptés à ce public.

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BELIN

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Allier

BELIN

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Itinérance France Services qui permet d'accompagner les usagers dans les petites communes qui ne peuvent pas se déplacer
- Formation Aidant Connect
- travail sur l'uniformisation des pratiques pour chaque structure

Les difficultés de ces 5 dernières années - élargissement rapide des démarches et formations non régulièrement dispensées pour les structures labellisées Aidants Connect (hors France Services). Cela implique parfois des difficultés pour accompagner les usagers lorsqu'il s'agit de nouveaux dispositifs.
- pas forcément connaissance de tous supports numériques de formation à disposition.
- financement non pérenne de certains emplois qui pénalise la qualité de l'accompagnement du public.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - Les Maisons France Services se sont développées et professionnalisées sur le territoire. Elles ont réussi à créer un réseau de partenariat, notamment Mairies, CCAS. Cela apporte une certaine cohérence territoriale concernant la médiation numérique.
- Tous ces dispositifs d'aide restent encore méconnus même si de plus en plus d'usagers connaissent les réseaux d'aide et d'accompagnement aux démarches informatiques. La communication reste à poursuivre au niveau national.
- Problème d'accès au numérique sur certains territoires (freins économique/psychologique/mobilité) impose d'adapter les moyens techniques/humains pour éviter toute exclusion pour les dispositifs d'aides financières

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - financement pérenne et compensation financière pour les structures accompagnant les usagers sur le numérique
- travailler à maintenir une cohérence et lisibilité des structures de la médiation numérique afin d'éviter tout problème de lisibilité pour le public

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Belmadani

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Isere

Belmadani

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique 1. Reconnaissance du métier donc financements importants pour accompagnement des publics

Les difficultés de ces 5 dernières années 1. Difficultés à repérer les partenaires et identifier les porteurs de projets
2. Difficultés à être en contact avec les administrations dans le cadre des accompagnements des usagers
3. Mettre en avant des aspects "ludiques" du numérique

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique 1. Difficultés à amener les publics à l'autonomie, notamment sur les démarches en ligne
2. Développement important des acteurs du numérique, qui peut rendre difficile la réorientation

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - Avec quels partenaires et à quelle fréquence se rencontrer : coordination, cohérence des actions
- Autonomiser les publics

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Belmadani

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Isere

Belmadani

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - Cohérence entre les acteurs, échanges de pratiques
- mutualiser via quel outil ?
- Avoir un lien privilégié avec les administrations
- Rendre autonome les publics les plus éloignés
- recyclage des outils numériques, installation de Linux par ex, comment fluidifier

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Belmadani

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Isere

Belmadani

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Formation CNFS

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - harmoniser mais pas uniformiser les compétences
- auto formation en ligne, veille numérique

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BERTANI AJ

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Allier

BERTANI AJ

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique les maisons France Service et les médiateurs numérique a développer dans les antennes départementales. Aidant connect est une bonne chose mais à développer également. Une association prête des ordinateurs aux personnes qui ne peuvent s'en procurer un suite aux prescriptions des partenaires sociaux très utile notamment pour les jeunes collégiens et lycéens qui ne peuvent en avoir l’accès à la maison

Les difficultés de ces 5 dernières années Aidant connect, trop limité sur les accés pour créer un mandat, nombreux sont ceux qui n'ont même pas d'adresse mails. Obligation de s'adapter pour répondre à l'usager.
manque de formation.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique manque d'informations des usagers ( qui quoi ou comment )
Accès aux outils numériques pour tous, parfois seulement un smartphone, mais aucune adresse mail. Personnes âgées bien trop éloigné du numérique faut il accepter qu'il y a une génération sacrifiée?

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif centraliser les aides dans les mêmes lieux les aides aux démarches en ligne et communiquer au niveau régional voir au niveau national aux personnes ayant ces besoins d'aides.
proposer plus d'animations, formations gratuite pour les usagers.

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Bertrand Croizille - CNFPT

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

Bertrand Croizille - CNFPT

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique On en parle !
Une offre existe ... disparate, mais elle existe ;)
(Tentative) de structuration (hubs)

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Formation initiale des médiateurs et CN souvent inadaptée aux réalités concrètes de terrain
Peu/pas de formation continue

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif cadre de référence des compétences dans le champ de l'inclusion numérique à partager
Développer la formation des agents à la maitrise des compétences de base

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blog

Description abcd

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BM de Modane

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Savoie

BM de Modane

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Elle est inexistante dans les communes de montagne au moins en Haute Maurienne. Elles sont peu visibles. Et il y a peu de formation, de lieux permettant la médiation numérique.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif lutter contre l'illectronisme est un point à développer.
Donner accès aux personnes âgées au numérique de manière ludique, facile.
Désacraliser la notion du numérique pour ces personnes : souvent elles pensent ne pas pouvoir s'en sortir.
Permettre une relation intergénérationnelle par le numérique et l'apprentissage du basique

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BM de Modane

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Savoie

BM de Modane

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Médiateur est une profession à part entière. Il faut donc une reconnaissance et pouvoir accéder à une formation, que l'on soit salarié ou bénévole, continue sur les sujets qui concernent cette évolution de métier.

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BM de Modane

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Savoie

BM de Modane

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Méconnaissance des structures étatiques et financières.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Une meilleure visibilité de qui peut financer quoi même pour des structures associatives

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Bob le bricoleur

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Loire

Bob le bricoleur

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique cool

Les difficultés de ces 5 dernières années chouette

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique youpla

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif boom

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Bonté Guillaume

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Bonté Guillaume

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique La mise en place des Espaces France Services assez proche des gens pour les aider dans leur démarches

Les difficultés de ces 5 dernières années Le fait de se faire connaître auprès du grand public et le sensibiliser aux enjeux du numérique. Trop souvent les gens pensent pouvoir s'en passer ou bien qu'il y aura toujours quelqu'un pour faire à leur place

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - C'est bien ça commence à prendre mais il faut continuer
- Il faut arriver à plus faire connaître nous et notre action
- Il faut continuer à former les gens

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - l'équipement informatique du public
- les zones blanches
- les connexions à internet des particuliers

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BOURG Annick - Communuaté Ouest Rhodanien

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Rhone

BOURG Annick - Communuaté Ouest Rhodanien

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Ateliers numériques généralistes pour appréhender l'outil numérique au quotidien

Les difficultés de ces 5 dernières années Certaines personnes ne sont pas équipées (connexion internet, matériel)
Illectronisme encore bien présent

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Difficulté pour des personnes pour s'équiper (faibles moyens)
Les gens sont demandeurs d'ateliers pour s'approprier les usages numériques.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Matériel, comment aider les gens à faible moyen

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BOVE Sylvie

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Savoie

BOVE Sylvie

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Le SPIE en Savoie a dans sa feuille de route "les chantiers numériques, outils data insertion" à développer auprès des professionnels.
A ce jour, nous travaillons à un projet pour mettre en place une cartographie de l'offre d'insertion sociale et professionnelle via l'outil DORA. l'objectif est de rendre cette offre plus lisible pour faciliter sa mobilisation au service des publics.

Les difficultés de ces 5 dernières années Les difficultés rencontrées:
les réticences des professionnels, sur le sens, l'intérêt.
des professionnels qui sont eux même en difficultés numériques
des professionnels résistent à l'évolution professionnelle car pour eux cette dernière exlus les plus précaire et il ne souhaitent pas participer/contribuer à ce fait..

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Le dit le nous une fois "réticence" du fait du secret professionnel
Résistance des partenaires qui utilisent le propre outils

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif L'intérêt général, le sens commun

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BOVE Sylvie

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Savoie

BOVE Sylvie

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Œuvrer pour un chef de file (définir qui a la compétences?) pour faciliter le pilotage aux niveaux des territoires (axes de financement)
Réfléchir à un opérateur support sur cette thématique au même titre que sur le sujet de la mobilité.

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BRAILLON

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Drome

BRAILLON

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Mise en place de différents financements

Les difficultés de ces 5 dernières années Pas de visibilité et sécurisation des financements, financements précaires et de courte durée
Enjeux de politique partisane

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Nécessité de jongler avec différents cofinancements pour fonctionner. Fonctionnement sans vision à moyen et long terme. Demande grandissante d'un public qui a perdu des éléments de service public et n'est pas prêt à financer

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Besoin d'une structuration, visibilité de l'offre et sécurisation des parcours pro avec financements ayant une pérennité

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BRAILLON

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Drome

BRAILLON

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Plusieurs formations mises en place

Les difficultés de ces 5 dernières années Visibilité connaissance du métier. Bricolage pour le recrutement pour créer des fiche de postes pour des nouveaux métiers

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Filière en cours de structuration

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Structurer pour limiter les disparités territoriales

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BRAILLON

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Drome

BRAILLON

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Mise en place de dispositifs

Les difficultés de ces 5 dernières années Collecte de données trop importante. Trop d'opérateurs qui souhaitent des données différentes
Trop de cartes de situation des tiers lieux / espaces numériques, trop de mise à jour, pas de lien entre tous.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Nécessité de beaucoup rendre compte au détriment des temps accordés au public.
Des dispositifs et outils communs, des partages de ressources

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Définition d'items communs. Une politique déclinable non liée à des enjeux partisans
Un repérage unique et national des tiers lieux / espaces numériques

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BRAILLON

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Drome

BRAILLON

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Outillage pass, aidant connect...

Les difficultés de ces 5 dernières années Public avec des multiples fragilités, beaucoup d'absences, parcours à individualiser obligatoirement, autonomie des publics pas toujours souhaité. Certaines personnes fragilisées préfèrent avoir un lien, qui s'est établi avec confiance avec les médiateurs plutôt que devenir autonome qui ensuite renvoie de nouveau à l'isolement (paradoxe). Accompagnement social important et lié aux fragilités qui sont souvent pas seulement numériques
Outillage passe par des stratégies de cofinancement ou organisation de prêt entre services, il faut bidouiller pour s'en sortir,

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Beaucoup de cours à créer, intervention en petits groupes pour bien accompagner,
Des besoins sociaux importants

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Donner les moyens financiers et en terme de formation de pouvoir intervenir sereinement sans avoir à faire du chiffre pour financer les postes. Donner les moyens de prendre le temps d'accompagner

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Bus de l'été

Auteur de la fiche Camille MONTORIO

Bus de l'été

Description de l'action Le Bus de l'été est un camion, qui sillone la Savoie chaque été et s'installe dans 4 à 6 territoires selon les années, pour offrir pendant deux jours, des ateliers numériques (robotique, réalité virtuelle, jeux vidéo, etc.), des jeux sportifs, des temps ludiques, en famille , entre amis, aux structures d'enfance et de jeunesse, etc. Chaque arrêt est cloturé par un spectacle vivant, mélant ainsi culture, sport et numérique.

Mots clés résumant l'action BUS Itinérance culture numérique jeunesse

Structure.s (principale.s) mettant en place l'action FOL Savoie - Ligue de l'enseignement 73

Type.s de l'action

Autre

Pouvez-vous préciser ? Atelier itinérant

Publics concernés

Jeunes mineurs (10-17 ans)
Jeunes adultes (18-25 ans)
Familles
Structures (Associations, entreprises)

Département.s concerné.s par l'action Savoie

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) http://www.fol73.fr/culture/le-bus-de-lete/

Statut de progression de l'action Action en cours

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Bus France Services

Auteur de la fiche Logann Tison

Bus France Services

Description de l'action Le Camion bleu va à la rencontre des habitants pour les orienter et les accompagner dans tous types de démarches administratives du quotidien (santé, famille, retraite, emploi, carte grise, etc.).

Mots clés résumant l'action Accompagnement Bus Démarches administratives

Structure.s (principale.s) mettant en place l'action État et le Département du Nord

Type.s de l'action

Accompagnement (ex. dém. adm., prise en main)

Publics concernés

Tout le monde est concerné

Département.s concerné.s par l'action Nord

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://www.interieur.gouv.fr/actualites/grands-dossiers/des-services-publics-partout-et-pour-tous/bus-france-services-des

Statut de progression de l'action Action en cours

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Bus Numérique - La Boubon'Net

Auteur de la fiche Mathilde Dupré

Bus Numérique - La Boubon'Net

Description de l'action Le bus numérique vous accompagne pour faciliter vos démarches administratives et vous familiariser avec les outils numériques. L'accès à la Bourbon'Net est entièrement gratuit et ouvert à tous.
Les tournées sont communiquées 2 mois à l'avance.

Mots clés résumant l'action Bus Démarches administratives Itinérance accompagnement culture numérique

Structure.s (principale.s) mettant en place l'action Département de l'Allier

Type.s de l'action

Accompagnement (ex. dém. adm., prise en main)

Publics concernés

Tout le monde est concerné

Département.s concerné.s par l'action Allier

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://www.allier.fr/866-la-bourbon-net.htm

Statut de progression de l'action Action en cours

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CA Arlysère

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Savoie

CA Arlysère

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Recrutement des conseillers numériques et des médiateurs en France Services = complémentarité
- Moyens mis à disposition par l'Etat
- Développement des MFS sur les territoires, en proximité

Les difficultés de ces 5 dernières années - l'adaptation de la formation des professionnels au contexte territorial local
- difficulté à mobiliser certaines communes

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - Bon maillage territorial
- Frein d'opérationnalité dû à la longueur de la formation obligatoire
- Nécessité de développer cette médiation numérique

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - La pérennisation des postes de CNFS en lien avec les institutions et/ou les structures accueillantes
- Format de formation à adapter (alternance)

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CA Arlysère

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Savoie

CA Arlysère

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - La formation indispensable certes mais pas aussi intense que proposée sur la promo initial ( sept 2021)- La promo suivante (changement de structure de formation) mieux adaptée mais encore trop lourde à mon sens

Les difficultés de ces 5 dernières années - Le contenu de la formation inadapté et trop rigide au regard des besoins du territoire Arlysère

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - Perte de temps et démobilisation des CNFS = gros travail de management des structures pour maintenir les collègues en place.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - contenu des formations et surtout un temps sur le terrain en alternance dès le début pour appréhender les besoins locaux et former le conseiller numérique pour palier aux lacunes.

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CA Arlysère

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Savoie

CA Arlysère

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Formation indispensable mais beaucoup mieux adaptée aux besoins des territoires

Les difficultés de ces 5 dernières années - maintenir les conseillers numériques en poste quand on a recruté des CNFS qualifiés au départ et que la rémunération n'est pas à la hauteur de leurs compétences.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - L'adaptation du contenu des formations aux besoins
- La pérennisation de postes actuels

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CA Arlysère

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Savoie

CA Arlysère

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Poursuivre l'accompagnement des EPCI au financement des postes (5 pour Arlysère) à bonne hauteur, pour permettre de poursuivre les actions développées sur le territoire et qui répondent à de réels besoins tant auprès des jeunes (Ecoles, collèges, lycées) des adultes (éloignés du numériques) et des personnes âgées. Tous ces publics sont aujourd'hui accompagnés à différents niveaux sur notre territoire (individuels et ateliers de sensibilisation)

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CA Grand Lac

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Pas de coordination / tête de réseau locale, écosystéme très hétérogène (diversité des structures, majoritairement des structures dont ce n'est pas le coeur de métier), difficile d'avoir un electure exhaustive de l'offre

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Maillage territorial incomplet, certains besoins de certaines populations très peu couverts (jeunes par exemple), volume global de l'offre insuffisant

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CA Grand Lac

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Les différents publics ont des besoins différents. Il faut aller au-delà de la question de l'accès aux droits, même si c'est cette thématique qui, parce qu'elle touche aux ressources des usagers, ressort fortement.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

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CA Grand Lac

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Un autre besoin non listé ci-dessus est la sensibilisation des élus à ces enjeux, pour dépasser la vision de besoins uniquement lié à l'age ou à la catégorie socia-professionnel / ne pas cantonner les enjeux d'inclusion numérique à des politiques "sociales"

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caf et cpam du Cantal

Vous êtes... salarié

Précisez : Directrice de la relation de service

caf et cpam du Cantal

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Un peu mais partiellement

Précisez : outils et actions visant à réduire la fracture numérique

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

En quoi est-elle suffisante pour vous ? Différents acteurs s'investissent sur le sujet

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? accompagnement à l'utilisation d'ameli et le caf.fr

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers collectifs

Précisez atelier collectif au sein de l'atelier d'Aurillac

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

en accès libre

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? Mieux connaître l'ensemble des offres sur le territoire

Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ? Développer des actions sur l'année 2024 au sein de notre accueil

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CAF Savoie Murphy Gennifer

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale

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CAHIER D'ACTIVITE : Penser un espace numérique

Quel site ou quelle ressource souhaitez vous partager ? CAHIER D'ACTIVITE : Penser un espace numérique

Une petite description ? Toutes les questions à se poser pour aménager un espace de médiation numérique, dans un format sympa et pratique !

Quels "mots clés" pour votre partage ? (Appuyer sur la touche 'entrée' après chaque mot) aménagement espace numérique

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Caroline RENOUX

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Cantal

Caroline RENOUX

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - qu'il est très difficile de communiquer auprès des personnes qui en ont le plus besoin
- que les outils ne sont pas adaptés aux personnes en grande difficultés sociales ou handicapées psychiques (trop compliqué pour leur donner envie)
- que la plupart des structures ont mis en place des ateliers pour personnes âgées mais malgré tout en capacité de comprendre qui occupent tout leur temps et qu'il est trés difficile de faire du partenariat pour les publics précaires...

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - l'accessibilité à tous avec des ressources y compris pour les plus démunis, le genre de ressources dont bénéficient les ergothérapeutes par exemple.
- l'équipement matériel de certaines structures
- le décalage entre les moyens des maisons france services et les autres conseillers numériques...

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Caroline RENOUX

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Cantal

Caroline RENOUX

Les difficultés de ces 5 dernières années La formations conseillers numériques telle qu'elle est dispensée par certaines structures
Le manque de financement des frais de formation auprès des employeurs pour les formations en présentiel, notamment pour les territoires éloignés des lieux de formation. Les formations à distance quand il s'agit de médiation et de savoir se servir d'outils tel qu'une imprimante 3D ou d'un arduino il y a comme un problème sans parler du stress que ça génère chez les personnes en cours de formation...

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - Formation continue des conseillers numériques en présentiel par de vrai professionnel de la médiation

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Carsat Rhône-Alpes

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Le territoire de la Carsat est Rhône-Alpes.
Le public cible de la Carsat : les personnes retraitées

Autres commentaires libres La Carsat lance des appels à projets pour l'initiation au numérique des seniors depuis 2016.
Environ 2000 personnes retraitées initiées par année.
un réseau de 100 partenaires dont les centres sociaux / un partenariat avec l'AURACS
sur 2023-2024 : en Savoie 15 ateliers / plus de 100 personnes ciblées

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Carsat Rhône-Alpes

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Séniors (+ de 65 ans)

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Personnes de 55 ans et plus, en priorité fragilisées au sens de l’un ou plusieurs critères suivants : faibles ressources, isolement (géographique, familial, social), faible autonomie administrative, faisant face à une situation de rupture (veuvage, hospitalisation du conjoint, nouveau retraité), rencontrant des difficultés dans l’utilisation du numérique.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

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Carsat Rhône-Alpes

Vous êtes...

Technicien

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Réflechir à
* un accompagnement personnalisé à domicile
et à un parcours poour les publics fragilisés

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Catherine

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Haute-Savoie

Catherine

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Création d'un titre pro, label aidant connect

Les difficultés de ces 5 dernières années La formation à distance, la méconnaissance de la mission par le secteur social

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - manque de lien entre formation et terrain
-

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - formation en continue
- formation entre pairs

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CCAS AMBUTRIX

Votre structure est : Publique

Poste occupé ELUE AVEC DELEGATION AUX AFFAIRES SOCIALES

e-mail ccas.ambutrix@orange.fr

Code Postal 01500

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

Si vous souhaitez, précisez -

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? -

Autres commentaires libres -

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Précisez Besoins ponctuels

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires -

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). -

Autres commentaires libres : -

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés -

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? -

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CCAS arambon

Votre structure est : Publique

Poste occupé Présidente

e-mail maire@varambon.com

Code Postal 01160

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Particuliers
Personnes âgées
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez mise en place d'ateliers numérique sur la commune

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain

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CCAS BELLEY

Votre structure est : Publique

Poste occupé Directeur

e-mail s.vincent@ccas-belley.fr

Code Postal 01300

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Pas vraiment

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet
Besoins en coordination, en animation territoriale

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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CCAS de Chambéry

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? - horaires des structures/points d'accueil pour les gens qui travaillent
- pas assez de gens formés en droit des étrangers par exemple

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CCAS de Chambéry

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

Autres commentaires libres manque d'accueil physique pour les démarches - le numérique peut être bien mais le numérique obligatoire partout met trop de gens en difficulté. Encore plus quand les sites ne sont pas intuitifs ou buguent (ANEF, prise de rendez-vous en préfecture pour renouvellement de titres souvent impossible etc...)

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CCAS de Chambéry

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Contrairement aux maisons France services, les conseillers numériques n'ont pas de contct privilégiés avec les différentes administrations/structures - ca ferait parfois gagner bien du temps

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CCAS de Valserhône

Votre structure est : Publique

Poste occupé Directrice

e-mail efonteret@valserhone.fr

Code Postal 01200

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Pas vraiment

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Beaucoup de personnes qui viennent au CCAS nous demandent des renseignements pour lesquels nous n'arrivons pas à les orienter.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires Nous accompagnons en priorité les publics isolés et porteurs de handicap, en précarité.

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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CCAS ORNEX

Votre structure est : Publique

Poste occupé RESPONSABLE DE SERVICE

e-mail social@ornex.fr

Code Postal 01210

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Pas du tout, qu'est-ce que c'est ?

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez 1h/hebdo = atelier multimedia pour seniors
l'EVS propose des RDV d'accompagnement aux demarches administratives
PC en libre service à l'accueil de la mairie

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires Personnes agées seules et isolées -primos arrivants - jeunes travailleurs - adultes seuls

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? L'intergénérations permet la transmission des connaissances.Ecoles/EHPAD/espace jeunes/espace de vie sociale/club des aînés/collèges....

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CCAS PLATEAU D'HAUTEVILLE

Votre structure est : Publique

Poste occupé ADJOINTE AU MAIRE

e-mail ccas@plateauhauteville.fr

Code Postal 01110

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? des conseillers numériques sont présents sur la commune ainsi qu'une maison france service, tous deux pilotés par Haut Bugey Agglomération

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain

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CCAS St André de Corcy

Votre structure est : Publique

Poste occupé Agent CCAS

e-mail ccas@saintandredecorcy.fr

Code Postal 01390

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Les personnes âgées sont souvent ciblées dans l'offre de médiation numérique et c'est très bien; ils ne sont pas les seuls à ne pas savoir réaliser de démarches en ligne (demande de logement social, pré-demande cni, impots, cv / recherche d'emploi, ...).

Autres commentaires libres De nombreuses personnes maitrisent le smartphone pour le loisir mais pas forcément pour des démarches administratives, y compris les jeunes.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez La commune bénéficie d'une permanence hebdomadaire du conseiller numérique de la communauté de communes au centre social. Le CCAS a pu proposer des ateliers collectifs pour les séniors concernant l'utilisation du matériel informatique,navigation internet, ... D'autres ateliers ciblés sur l'usage des smartphone vont débuter.

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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CCAS St Didier de Formans

Votre structure est : Publique

Poste occupé Vice-Présidente

e-mail ccas@saintdidierdeformans.fr

Code Postal 01600

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Pas vraiment

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Nous avons la chance de bénéficier d'un conseiller numérique sur la ville de Trévoux dans le cadre de la nouvelle maison France Services : des ateliers de formation au numérique sont régulièrement organisés sur tout le territoire de la communauté de communes Dombes Saône Vallée (CCDSV), et ceux-ci sont toujours complets...sans avoir besoin de beaucoup communiquer...la demande des particuliers est donc forte. De plus le conseiller numérique n'a plus le temps d'organiser des ateliers à destination des élus, ce qui est dommage pour avoir pu en bénéficier au début de la création de ces ateliers

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Autres

Précisez Ces personnes sont dirigées vers le conseiller numérique de Trévoux et la maison France Services

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés Augmenter le nombre d'ateliers numériques déjà en place afin de pouvoir les proposer à une population plus large (essentiellement des seniors actuellement, orientés par les CCAS)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? La maison France Services de Trévoux (installée depuis juillet 2022) connait un succès grandissant et semble parfois saturée...La demande est très importante et justifierait pleinement à mon sens une croissance de ses effectifs/moyens. Une communication plus large auprès du grand public pourrait ainsi être mise en place, alors qu'actuellement la communication est ciblée sur certains publics (personnes âgées ou en situation de handicap)

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CCAS ville de Bourg-en-Bresse

Votre structure est : Publique

Poste occupé direction

e-mail thevenardk2@bourgenbresse.fr

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez On connait l'offre mais celle-ci évolue constamment d'où l'importance d'un nréseau actif

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Apprentissage du numérique est insuffisant et l'offre d'accompagnement indivuel existe mais peu lisible (comment on accède ?) et insuffisante

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez Collectif : ateliers thématiques dans les centres sociaux
Individuel : dans de cadre de démarches liées à l'accès aux droits (France services, CCAS)

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? - Une offre de coffre fort numérique va être étudiée dans le cadre de Territeoire Zéro non recours

- Il existe un réseau de la médiation numérique sur la commune financé par le CCAS et animé par l'ADEA

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CCDSV

Votre structure est : Publique

Poste occupé Conseiller numérique

e-mail j.goy@ccdsv.fr

Code Postal 01600

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Plutôt non. L'offre est à renforcer et pérénniser.

Autres commentaires libres Une centralisation de l'offre est utile pour faire se rencontrer plus facilement les offres d'accompagnements et les demandes.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez Il est possible pour notre structure d'accompagner tout type de public, actuellement l'offre proposée répond en priorité aux besoins des seniors. Occasionnellement et ponctuellement, des accompagnements sont faire pour d'autres types de publics.

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). L'ensemble des thématiques sont essentielles pour un usage autonome et éclairé du numériques.

Autres commentaires libres : Limiter les thémtiques principales à l'accès, la sécurité et la prise en main relèverait d'une vision rabougrie de la citoyenneté numérique. Vision qu'il faut à mon sens fuir.

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? Idées générales : pérénniser (financement), centraliser (organisation, décision) & partager (ressources produites, évènements).

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CCHMV - FS Modane

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Oui, très bien !

Si vous voulez préciser FS et EPN

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? il manquerait un conseiller numérique sur le territoire, de plus en plus de demandes relatives à l'utilisation des outils numériques (tablettes, smartphones...)

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CCHMV - FS Modane

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires tout le monde mais peut-être davantage le public sénior qui découvre ces outils après 60 ans. Et qu'il n'y a pas eu de réelles périodes de transition pour la dématérialisation.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

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CCHMV - FS Modane

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale

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CCHMV - FS Modane

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Besoin d'un conseiller numérique dans la vallée oubliée de la Maurienne. :)
En tant que FS nous n'avons pas de temps à consacrer à la formation, aux différentes utilisations du numérique...et si l'usager ne sait pas se servir de son pc, il ne pourra jamais être autonome sur ses démarches administratives, qui est l'objectif des FS à l'origine.

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CCHT

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Pas vraiment

Si vous voulez préciser Beaucoup de structures font de l'accompagnement numérique sans identification claire.

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? manque de lisibilité et d'identification d'un acteur unique.

Autres commentaires libres Question sur la formation des personnes en charge de l'accompagnement numérique et objectifs à définir.

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CCHT

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Sensibiliser les jeunes adultes aux demarches administratives du quotidien : declaration d'impots, Ameli, mutuelle.
accompagner les usagers dans leur apprehension du numérique

Autres commentaires libres il est nécessaire d'avoir des personnes ressources pour faire face au numérique

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CCHT

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Necessité de locaux et de moyens adapté pour mettre en place des projets pour la population.
Itinerance et coordination des actions

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?

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CD 73

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser je ne suis pas sure de tout connaitre ce qui se fait sur le territoire

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Je ne sais pas si elle est suffisante ou non, car je pense que ce n'est pas très lisible pour le citoyen lambda et qu'on se perd à savoir qui fait quoi.

Autres commentaires libres conseiller, médiateur qu'elle est la réalité derrière ? en le travaillant on le comprend mais pour la population générale c'est assez obscur ce qui ne permet pas de connaitre la réalité de l'offre de médiation numérique

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CD 73

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Oui, très bien !

Si vous voulez préciser En tant que gestionnaire d'un service d'appui technique aux travailleurs sociaux du département, le sujet de la médiation et l'accompagnement du public fragile est connu depuis de nombreuses années et est un sujet quotidien.

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Il manque des conseillers numérique su le territoire formés à l'accompagnement de publics fragiles et connaissant et permettant la bonne orientation des publics.

Autres commentaires libres Dans les contributions - bilan action social et numérique - mars 2023 (produit par Agate - donc vous le ferez)

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CD 73

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public pour tous : usages numériques de base et démarches administratives en ligne et ensuite à moduler en fonction des besoins par exemple le volet parentalité.
les usages créatifs sont pour moi plus ludiques mais cela peut être un moyen pour commencer à s'approprier le numérique pour certains publics

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CD 73

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en communication vis à vis du grand public

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? éclaircir sur le qui fait quoi pour que le public quel qu'il soit sache à qui s'adresser

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CD 73

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Besoin de formations croisés entre professionnels de l'accès aux droits sur l'accompagnement numérique
Besoin d'un cadre de tarvail partenarail de travail et de travail en interconnaissance
besoin d'une couverture de conseillers numérique formés sur tout le territoire avce un temps d'accompagnement dédié aux plus éloignés du numérique

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CD 73

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser De part mes fonctions, je connais bien l'offre proposée par les FS et j'ai pu participer à la réflexion pour la création d'un poste partagé de médiation numérique sur plusieurs FS. Toutefois, je ne suis pas au clair avec ce que peuvent éventuellement (et c'est une supposition) proposer les associations locales.

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Il est difficile d'apporter une réponse aussi tranchée "oui"/"non". En effet, les FS sont présentent sur l'ensemble du territoire au sein duquel je travaille et accompagnent le public sur la navigation liée aux sites des 9 grands opérateurs. Mais ces FS ne répondent pas à tous les besoins et notamment aux besoins des personnes étrangères liés au droit au séjour (Préfecture). C'est le sujet de la médiation numérique qui pêche encore à mon sens. La médiation numérique doit continuer à être développée sur l'ensemble du territoire.

Autres commentaires libres Je tiens toutefois à saluer la grande efficacité des FS pour les problématiques en lien avec les grands opérateurs.

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CD 73

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Les séniors curieux et qui en ont la capacité intellectuelle s'orientent naturellement vers les espaces de médiation numérique quand ils relèvent un besoin lié, la plupart du temps, à du partage (communiquer avec les petits enfants par exemple) ou à du loisir (faire un album photo...).
Les besoins des adultes en difficulté sont bien différents car ils relèvent de l'accès aux droits. Et c'est là, qu'en effet, la frontière est fine entre l'accompagnement social et la médiation numérique. Toutefois, aujourd'hui, les travailleurs sociaux ne sont ni compétents ni dotés de suffisamment de temps pour absorber la médiation numérique.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Les freins à l'accès au numérique sont nombreux et la possession du matériel adequat en est un sérieux.

Autres commentaires libres Il n'est pas aisé de se lancer dans la médiation numérique quand on est pas psychiquement disponible pour des apprentissages ou quand on a été confronté à des difficultés lors de sa scolarité.
La mobilisation du public pour les actions collectives de médiation numérique est un vrai défi pour les travailleurs sociaux.

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CD 73

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Les moyens humains et le travail en réseau sont essentiels pour répondre aux enjeux de la transition numérique.

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Un centre social du département a pu bénéficier de la présence 1 jour toutes les deux semaines d'une conseillère numérique. Cette dernière recevait des personnes orientées par les assistantes sociales du CSD, par les agents de la FS mais également des personnes ayant entendu parler de cette possibilité par le bouche à oreille. Le public, toujours plus nombreux au fil des mois, en a retiré de sérieux bénéfices. Il en est de même pour les assistantes sociales du centre social qui ont pu se concentrer sur le cœur de leur métier, à savoir l'accompagnement. Les As ont également pu bénéficier des conseils de la conseillère numérique pour naviguer plus aisément sur les différentes plateformes institutionnelles des partenaires utilisées au quotidien. Cette "association" de la médiation numérique et de l'accompagnement social est très certainement l'un des moyens pour répondre au non-recours et faciliter l'adhésion au numérique des personnes qui en sont le plus éloignées.

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CD 73 - Direction Inclusion Sociale

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Besoin de coordination entre l'offre existante en matiere de plateforme numérique

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CD 73 Inclusion sociale

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Autres commentaires libres Question des plateformes numérique des thématiques développées et du public à qui elle est destinée.

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CD 74

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Haute-Savoie

CD 74

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Convention CNFT / Etat pour former des médiateurs numérique

Les difficultés de ces 5 dernières années Pas de diplôme
Pas de code rome

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Très grande diversité des publics et des problématiques.
Formation des CNFS pas adaptée à cette grande diversité
La médiation numérique ne se résume pas aux CNFS

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Définir un rérentiel d'usages numériques minimum à posséder
Travailler sur des formations en alternance
Associer les médiateurs numériques expérimentés et reconnus aux formations
Désigner un tuteur local (proposition de 2020)

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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CD 74

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Haute-Savoie

CD 74

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Toile des capabilités

Les difficultés de ces 5 dernières années Pas d'objectif + Pas de critère d'évaluation = pas de résultats

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif définir un référentiel socle.
définir une charte d'intervention.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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CD73

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Tout le monde est concerné avec un volet prégnant sur l'isolement lié à l'incapacité à accéder à ses droits tous publics confondus dès lors que l'on ne sait pas faire ses démarches en dématerialisé.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

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CD73 - maison sociale

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Oui, très bien !

Si vous voulez préciser oui, un travail a été effectué par la CCVG pour répertorier l'ensemble de l'offre de médiation numérique sur le territoire de l'Avant Pays Savoyard, la plupart des lieux de médiation sont des partenaires des services sociaux sur la médiation ou sur d'autres champs

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? elle peut toujours s'améliorer. Des conseillers numériques sont déjà en place ou vont arriver.
un travail de coordination comme cela a déjà pu être effectué sur le territoire mériterait d'être relancé pour favoriser les articulations et le travail en réseau.
Sur la maison sociale, nous avons besoins de travailler ces questions d'accompagnement au numérique des publics les plus fragiles et en particulier dans l'accès aux droits. Les enjeux sont très importants pour permettre aux personnes d'effectuer leurs démarches en ligne et d'accéder à leurs droits. Pour les publics les plus vulnérables, la présence humaine est indispensable et le tout numérique qui appoorte beaucoup de facilité et d'efficacité dans le quotidien ne doit pas empêcher le lien et une présence physique de proximité. C'est primordial pour assurer la cohésion sociale dans les territoires.

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CD73 - maison sociale

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

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CD73 - maison sociale

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale

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CD73 - maison sociale

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires toutes les typologies de la population sont concernées avec des enjeux parfois différents

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public là aussi, tous les sujets sont à travailler avec là aussi des enjeux différents et des impacts importants dans la vie des gens.

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CD73 - maison sociale

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés besoin de créer un réseau local des acteurs de médiateurs numériques avec des rencontres régulières pour une meilleure interconnaissance, un meilleur ciblage des publics, une meilleure articulation ... cela nécessite qu'une structure porte cette dynamique
sur l'Avant Pays, cela a pu être fait mais cela n'a pas perduré. ce serait vraiment nécessaire de le relancer.
besoin de formation et de montée en compétences de l'ensemble des acteurs sur les usages mais aussi sur une réflexion critique et globale des enjeux liés au numérique
besoin de personnes physiquement pour contrer la déshumanisation du numérique, en particulier pour les personnes les plus fragiles et déjà isolées.

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CDAD de la Savoie

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Savoie

CDAD de la Savoie

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique -Mise en place de nouveaux métiers du numérique
-Bonne implantation au sein des structures

Les difficultés de ces 5 dernières années -Mauvaise connaissance des nombreux métiers du numérique
-Valorisation de ces métiers
-Pérennisation de ces métiers/postes

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique -Des métiers indispensables qui mériteraient d'être davantage connus

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif -Identification et valorisation des métiers/formations.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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CDAD de la Savoie - tribunal judiciaire de Chambéry

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser -Offre proposée en France services.
-Sites institutionnels qui proposent des démarches dématérialisées
-Médiateurs du numérique (peu connus)

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Chaque démarche dématérialisée nécessiterait un accompagnement des usagers. Or, la dématérialisation n'inclut pas nécessairement cet accompagnement humain et laisse souvent les usagers se débrouiller seuls.

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CDAD de la Savoie - Tribunal judiciaire de Chambéry

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Permettre de mieux connaitre les acteurs du numérique, les relais et les outils du numérique.
Proposer des formations sur des outils du quotidien, à destination par exemple des professionnels.
Former les professionnels qui pourront à leur tour former leurs équipes (jeunes par exemple)

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CDAD Savoie - Tribunal judiciaire de Chambéry

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Utilisation des réseaux sociaux pour les plus jeunes et initiation pour les plus âgés.
Démarches administratives en ligne avec possibilité d'avoir un relais humain en cas de besoin
Parentalité et numérique : risque d'une gestion globale qui ne prend pas en compte certains cas pratiques familiaux. Risque de non recours aux droits.

Autres commentaires libres Risque de non recours aux droits lorsque les publics connaissent peu les outils numériques ou lorsque ceux-ci sont compliqués. Cela concerne tous les publics, âgés ou non.

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Cenrte social ECLAT

Votre structure est : Associative

Poste occupé directrice

e-mail direction@01eclat.fr

Code Postal 01390

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Il existe une offre mais la problématique de la rupture numérique est grandissante. Chez le seniors cette problématique est exponentielle et la volonté d'apprendre n'est pas toujours existante

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain

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Centre social ALC

Vous êtes... salarié

Précisez : Conseiller numérique

Centre social ALC

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Pas vraiment

Précisez : Le réseau des conseillers numériques du territoire est connu mais nous n'avons aucuns lien avec les aidants numériques.

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

En quoi est-elle suffisante pour vous ? A Aurillac (périmètre que je maitrise), le maillage semble convenable entre les différents services sociaux : associatifs ou institutionnels. Il permet une offre éclatée mais complémentaire.

Autres commentaires libres A l'échelle du Cantal, les zones rurales sont les plus défavorisées et cela est directment en lien avec la réduction de l'emprunte des services publics et associatifs.

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Salariés

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? Accompagnement familial, acceuil collectif pour mineur, clubs divers (danses, coutures, tricot), mais aussi un café associatifs, des sorties natures.

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers individuels
ateliers collectifs

Précisez Les permanences numérique sont des temps d'accompagnement individuel pour les personnes prennant ou non rendez-vous.
Les ateliers collectifs se centrent sur l'utilisation de média comme la tablette, ou sur des thèmetiques spécifiques (prendre en main un ordinateur, créer une boite mail, choisir son moteur de recherche).

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

en accès libre accompagné

Précisez Pour les ateliers tablettes le conseiller numérique met à dispositions des tablettes. Des ordinateur fixes sont aussi proposés lors des permanences.

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

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CENTRE SOCIAL ALC HELITAS

Vous êtes... salarié

Précisez : DIRECTEUR

CENTRE SOCIAL ALC HELITAS

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Un peu mais partiellement

Précisez : NOus beneficions du guide du numérique édité par la ville, mais nous n'avons pas tjrs le temps de connaitre de facon exhausive ce que xchaucn réalise

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

En quoi est-elle suffisante pour vous ? Les habitants , notamment agés sont en demande de réponse de grande proximité.

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Jeunes en insertion

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? Agilité numérique, securité, réassurance, formation à l'usage de logiciels, réponse à la demande,

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers individuels
ateliers collectifs

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

en accès libre
en accès libre accompagné

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? renforcerment et devleoppement de l'autonomie de la secrusation et de l'agilité

Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ? Echanges sur la posture du conseiller combiant, empathie, bienveillence, souplesse, capacité d'animation par des approches ludiques

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Centre social de Marmiers

Vous êtes... salarié

Précisez : conseiller numérique

Centre social de Marmiers

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Pas vraiment

Précisez : Etant nouveau conseiller numérique, je ne connais pas parfaitement l'offre de médiation numérique du territoire

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? L'aide numérique aussi bien sur les ordinateurs que sur les téléphone ou les tablettes. Aide a la recherche numérique, mail internet, démarche dématérialisé etc..

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers individuels
ateliers collectifs

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

autre

Précisez Le matériel n'est pas en libre accés mais peut être prêter si les personnes en font la demande.

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

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centre social du territoire de Mauriac

Vous êtes... salarié

Précisez : directeur

centre social du territoire de Mauriac

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Oui, très bien

Précisez : Nous sommes en lien avec l'ensemble des acteurs du territoire

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

En quoi est-elle suffisante pour vous ? Il y 3 conseillers numérique sur le secteur.

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? Accès aux droits, démarche en ligne, apprendre à utiliser les outils

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers individuels
ateliers collectifs

Précisez Les ateliers collectifs sont à l'arrêt pour le moment. Notre nouvelle conseillère doit se former.

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

en accès libre
en accès libre accompagné

Précisez Les deux formules sont proposées

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? Nous souhaitons developper le "aller-vers" sur l'ensemble du territoire. Nous avons quelques problèmes pour trouver des salles adaptées sur le territoire pour recevoir ses ateliers (absence de wifi souvent). Il a aussi une absence de volonté des élus pour nous accueillir. Nous proposons nos services, mais on manque de relais et d'appuis sur les communes autour de Mauriac.

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Centre Social et d'Animation du Biollay

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Des ateliers qui ont parfois du mal à se remplir.

Autres commentaires libres Je pense que l'offre sur le territoire (grand Chambéry) est suffisante néanmoins le public intéressé ne trouve pas toujours des disponibilités pour s'engager sur des ateliers de plusieurs séances.

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Centre Social et d'Animation du Biollay

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Les publics fragilisés (peu importe l'âge), qui sont éloignés du numérique et de la culture numérique et sont également la cible privilégiée de différentes arnaques (en plus de l'accès à leurs droits)

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux

Autres commentaires libres Comme je le disais plus haut, la cybersécurité devient un sujet incontournable pour protéger nos publics.

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Centre Social et d'Animation du Biollay

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Besoins de formation, de montée en compétence : l'évolution étant constante nous nous devons de nous former de manière constante également.
Besoins de moyens supplémentaires : chèque APTIC c'est fini... Des appels à projet trop contraignant et restrictif dans le contenu à aborder qui n'est pas en adéquation avec le public diversifié présent sur la structure. Faisons un peu plus confiance aux médiateurs, aux porteurs de projet et à leurs connaissances de terrain.
Des moyens financiers reconduits chaque année, qui rend difficile une vision à plus ou moins long terme, alors que l'accompagnement demande de la confiance et du temps (étalée parfois sur plusieurs années)

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Travailler en individuel avec les personnes pour redonner confiance aux publics et les faire venir peut être plus tard sur des ateliers.

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centre social intercommunal de thiers dore et montagne

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

centre social intercommunal de thiers dore et montagne

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique équipement récent: 1er janvier 2021, pas de recul

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - dans le cadre de l'accompagnement des habitants dans leurs démarches, le centre social avait besoin de quelqu'un dédié et formé. L'ANCT a permis cela, grâce au recrutement d'un CN sur au moins 2 ans
- financement mobilier numérique et outils numériques très interessant
- par contre quel pérennité pour ces postes qui méritent d'être confortés et développés: les besoins augmentent au fur et à mesure des rencontres

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - élargir les champs des possibilités d'actions (aide à une asso pour mettre en place un ordi pour que les jeunes puissent venir faire le cv par exemple...)
- formation supplémentaires pour monter en compétences les CN sur l'aspect social et animation

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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centre social intercommunal de thiers dore et montagne

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

centre social intercommunal de thiers dore et montagne

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - plateforme très partiques pour statistiques
- dissocier vis à vis des pme tpe: aide à l'administratif/usages numériques et aide aux salariés pour aller sur la plateforme X qui permet de vérifier son planning par ex

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - besoin d'un onglet dédié à l'aide aux assos, porteurs de projets (les educs de prev qu'on aide pour qu'ils puissent soutenir avec des outils numériques des jeunes...)

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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centre social intercommunal de thiers dore et montagne

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

centre social intercommunal de thiers dore et montagne

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - nécessité d'itinérance => véhicule adapté
- coordination à réaliser entre les structures type pole emploi et les CN afin de répondre aux besoins des gens privés d'emploi
- pareil avec l'éducation nationale (pro notes, l'accès prend du temps, les CN ne sont pas formés sur cela)

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - l'itinérance, le véhicule pratique, à mutualiser à l'échelle d'un territoire

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Centre social Le Lavoir /Aida

Votre structure est : Associative

Poste occupé Directeur

e-mail direction@cslelavoir.fr

Code Postal 01500

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Communication et réseaux sociaux

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Centre Social Pôle Pyramide

Votre structure est : Associative

Poste occupé Coordinatrice DSL

e-mail l.ienco@polepyramide.fr

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

Si vous souhaitez, précisez Réseau Médiation Numérique

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Suffisante sur le territoire de Bourg en Bresse / St Denis/Peronnas

Autres commentaires libres Besoin de favoriser l'interconnaissance partenariale pour une meilleure orientation des publics par le 1er accueil

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez Permanences hebdomadaires d'aide aux démarches numériques
Permanences hebdomadaires d'aide technique
Ateliers numériques d'initiation
Ateliers numériques thématiques
Cafés numériques
Cafés ados
Interventions CLAS
Interventions dans les classes primaires
Stages enfants
Soirées jeux vidéos
Conférences/débats
...

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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chambertin

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Drome

chambertin

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique mise en place du dispositif CNFS

Les difficultés de ces 5 dernières années structure n'ayant pas toujours les moyens pour accompagner ce dispositif

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique cela avance à petits pas !!

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif -la mobilité de l'usager pour se rendre sur ces lieux de médiation numérique

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Chambre des Métiers et de l'Artisanat

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Pas vraiment

Si vous voulez préciser Ce serait interessant de faire un lien entre l'offre existante (acteurs) et les Chambres Consulaires. En tant que conseillère Numérique, j'aimerais mieux les identifier

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Il semble y avoir de nombreux acteurs qui oeuvrent dans ce domaine mais certains territoires, plus isolés, auraient besoin d'une meilleure couverture

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Chambre des Métiers et de l'Artisanat

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)

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Chambre des Métiers et de l'Artisanat

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

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charbonnel

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Cantal

charbonnel

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique ouverture sur le numérique pour la population
aide à la personne pour qu'il soit moins réfractaire au num
arrivée à l' autonomie pour certains usagers aprés nos accompagnements

Les difficultés de ces 5 dernières années ligne fine entre assistante sociale et conseiller numérique

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique enrichissant
aide et soulagement pour les gens en difficulté sur l'outil et financiere

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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charvais

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Allier

charvais

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Certains usagers ont peur d'effectuer des démarches en ligne. Cependant, ils ne se saisissent pas toujours des outils qui leurs sont proposés (ateliers numériques).

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CHOSSON Tom

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Allier

CHOSSON Tom

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Mise en place des CNFS et MFS

Les difficultés de ces 5 dernières années Manque de perspective dans l'avenir des CNFS

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Pas assez de publicité/communication

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CIDFF de l'Ain

Votre structure est : Associative

Poste occupé Conseillère numérique

e-mail caroline.chenguelia@cidff01.fr

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Manque d'aide aux démarches administratives des étrangers en France

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). Accompagnement individuel : démarches administration des étrangers en France
Accompagnement collectif : ateliers thématiques (internet, mail, sécurité, traitement de texte...)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Clarifier les missions de chaque acteur

Axe Stratégique correspondant

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Clermont Auvergne Métropole

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Clermont Auvergne Métropole

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Intégration réussie des 2 conseillers numériques dans les équipements métropolitains. Identification claire de leurs missions.

Les difficultés de ces 5 dernières années Coordination des actions d'accompagnement à l'échelle départementale

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique NB : intégration tardive au dispositif. Peu de retour d'expérience pour le moment

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif NB : intégration tardive au dispositif. Peu de retour d'expérience pour le moment

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Clermont Auvergne Métropole

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Clermont Auvergne Métropole

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Les accompagnements individuels sont plébiscités. Ils permettent un réel suivi des usagers dans leurs démarches.

Les difficultés de ces 5 dernières années Les ateliers collectifs sont moins demandés et plus compliqués à mettre en place

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Partage des bonnes pratiques, retour d'expériences concluantes

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clic bassin burgien

Votre structure est : Associative

Poste occupé coordinatrice

e-mail clicbassinburgien@ain-appui.fr

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? manque de conseiller numérique pouvant se déplacer à domicile pour les personnes qui ne peuvent pas se rendre aux différents services

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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CLOUX Mickaël

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Allier

CLOUX Mickaël

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Des moyens financiers conséquents accordés pour des postes de médiateurs numériques (financement de moyens humains essentiels)
- Un réflexion lancée sur la création et développement des tiers-lieux, lieu hybride, lieu ressource d'appui aux porteurs de projets pour des activités ESS.

Les difficultés de ces 5 dernières années - Des vagues d'AMI, appels à projet à vision plus ou moins moyen à court terme.
- Difficulté à dépasser le stade du financement public de démarrage pour pérenniser les initiatives. Le modèles économique n'est pas trouvé.
- La mobilisation des acteurs privés, entreprises de manière concertées et cohérente à l'échelle du territoire. Pas de lisibilité qui s'engage où.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - Des initiatives locales riche mais en difficulté pour passer à l'échelle
- Une gouvernance locale à clarifier
- Des moyens financiers souvent de court ou moyen terme, fortement publics.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - La coordination des moyens financiers et la prise de décision
- La clarification du pilote à l'échelle des départements

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CLOUX Mickaël

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Allier

CLOUX Mickaël

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Création d'un ensemble d'outils utiles pour l'accompagnement du public
- Clarifier les compétences socles selon le parcours de vie et l'évaluation des accompagnements proposés
-

Les difficultés de ces 5 dernières années - La cohérence de tous ces outils et la maitrise de ceux-ci par les professionnels
- Le suivi du déploiement dans les territoires et leur intégration dans les structures (agent / employeur)

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - Clarifier les compétences socles selon le parcours de vie et l'évaluation des accompagnements proposés (bénéficiaire du RSA, un jeune en mission locale, etc.)

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CNFS DomMa

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Haute-Savoie

CNFS DomMa

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Des temps de formation obligatoires pour les CNFS qui ne sont pas adaptés au réalité du terrain, et dont le contenu est inexistant

Les difficultés de ces 5 dernières années on a du s'adapter à la réalité du terrain sans outils

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Invisible / Inconnu / qui coûte très cher à nos employeurs

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif avoir des formateurs compétents, un diplome reconnu, une filière existante avec des possibilités d'évolution

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Coeur de Savoie - Développer l'offre sur le territoire

Territoire Coeur de Savoie

Axe Développer l'offre sur le territoire

Qui Les collectivités (comcom et mairies)
Les structures d'accueil

Quoi Développer l'offre sur des pratiques positives et émancipatrices du numérique (dont l'IA qu'il faut démystifier)
Faire une étude fine des besoins sur le territoire
Travailler sur l'aller vers
Rajouter un conseiller numérique
Prioriser les besoins et les publics

Pourquoi Mettre en adéquation l'offre et la demande.
Problématique autour de la mobilisation des publics
Les ateliers au format collectif sont mal appréciés et considérés par les publics

Comment Pour l'étude de besoin : groupement de commande en Savoie avec préf+département+EPCI. L'étude doit permettre de comprendre finement les besoins sur le plan quanti et quali.
Mettre en place et pérenniser l'observatoire pour suivre ces besoins.
Maintenir une liste d'expert⋅e⋅s pouvant intervenir sur des sujets variés et au delà de l'accès au droit (parentalité numérique, IA, impacts écologiques du numérique). Cela peut aller jusqu'à négocier les prix via des commandes en volumes.
Développer l'offre d'accompagnement individuel mais tester des parcours mêlant individuel et collectif. Faire bénéficier les acteurs de terrain d'une ingéniérie pédagogique permettant de développer des parcours ?
Aller vers : le bus numérique, les événements existants, les permanences dans les mairies.
Communiquer en interne et en externe.

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Coeur de Savoie - Développer la coordination sur le territoire

Territoire Coeur de Savoie

Axe Développer la coordination sur le territoire

Qui Animation extérieure / vision extérieure et départementale
FS + Conum + PIJ

Réunions pratico pratiques 2 /3 fois par an.

Quoi Des rencontres
Une animation
Un comité de pilotage territorial

Pourquoi Clarifier les missions et les publics => savoir ce qui se passe dans les lieux
Avoir une vision multi-thématiques du numérique (culture, administratif, tourisme => sortir de l'accès aux droits)
Lien avec l'outil de communication commun

Comment S'inscrire sur Mednum
Dégager du temps pour le réseau territorial
Rencontres physiques plutôt que distanciel
Animation externe (ex conseiller mednum) => proposer des formats de rencontre
Acteurs DEP/Etat/collter/assos
1ère expé puis redéfinir
Processus d'intégration des "nouveaux" professionnels

Quand COPIL FS
Comité technique jeunes
Comité cohésion sociale
Rencontres bilatérales
Comité local pour l'emploi

Attention à la multiplication des instances

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Coeur de Savoie - Lisibilité et visibilité de l'offre

Territoire Coeur de Savoie

Axe Lisibilité et visibilité de l'offre

Qui Il faut 1 pilote avec les acteurs de terrain.
Comité de pilotage avec tous : comcom, mairies, PIJ, Missions locales

Quoi COPIL + feuille de route => définit les actions concrètes
"Mois du numérique" déjà organisé 1x an

Comment Travail de partenariat avec collèges
Réunir tous les acteurs pour avoir une vision de ce qui existe
Sensibiliser les lieux qui accueillent du public
Communication avec un outil commun mensuel
Chaque acteur doit amplifier sa comm sur ses offres : flyers, collèges, secrétaires de mairie
Catalogue de l'offre en Savoie sous format papier et mis à jour régulièrement
Des moyens de comm adaptés aux types de publics
Campagne pub multicanale
Chaine YT par le CD73 : "ce qui change pour moi en Savoie"
Utiliser les moyens existants : bus, événements locaux, etc.
Toucher les entrepreneurs : poles éco, asso aides à la création d'entreprise

Quand Avril 2025 : tous les acteurs de Savoie doivent avoir une interconnaissance des services existants.

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Comment rendre les actions de médiation numérique plus attractives

Territoire Ambérieu-en-Bugey

Axe AXE 2 - Développer une offre de médiation numérique ambitieuse

Qui Les médiateurs numériques, Etat, Territoires/collectivités, lieu "sympas" (cafés bibliothèque, médiathèque)
Porte d'entrée lieux obligatoires : missions locales, France Travail

Quoi - Rendre la communication des ateliers/animations moins "formelle" et plis légère (pas de listing de "formations")
- Améliorer la cohérence des partages : politiques territoriales
- déclimer l'offre de médiation numériques avec d'autres offres associés (culturelles, métiers...)
- maintenir ABSOLUMENT l'accompagnement physique en médiation numérique.
- Valoriser les compétences (ex : open Badges)

Pourquoi - Rendre attrayant les actions
- augmenter le taux de participation
- pour augmenter l'estime de soi et pour augmenter leur employabilité.

Comment - Identifier des temps et des lieux pertinents - sur des horaires "hors bureau"
- s'adapter aux saisons et aux centres d'intéret des publics, à l'actualité => pour faire des thématiques attractives
- sonder les publics sur leurs intérets en AMONT de l'atelier. (au départ atelier découverte ou les faire voter)
- garder la gratuité des services
- un seul porteur pour l'ensemble des dispositifs.
- Avoir un projet de transition numérique
- faire des communications en FALC

Quand Court terme
Semestre 2025

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Comment rendre les actions de médiation numérique plus attractives

Territoire Valserhône

Axe AXE 2 - Développer une offre de médiation numérique ambitieuse

Qui Tout public
Jeunes adultes

Quoi Démocratiser pour les ouvrir à tous

Pourquoi Montrer que c'est l'affaire de tous

Comment Campagne de communication avec le témoignage de différents publics
Chercher les jeunes où il sont avec des partenaires (youtubeurs, influenceurs,etc...)
Rendre les offres plus lisibles et plus attractives

Quand A court terme pour informer les publics
De manière régulière

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Communauté de Commune de la Dombes

Votre structure est : Publique

Poste occupé Conseiller numérique

e-mail conseillernumerique1@ccdombes.fr

Code Postal 01400

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Il existe encore beaucoup de zone blanches sur le territoire, et de nombreuses personnes ne sont pas équipés et n'ont pas forcément un accès direct à un équpement informatique en libre service. De plus même si j'essaie de pallier à cela par mes différentes missions, beaucoup de personnes souffrent encore d'illectronisme, comme dans beaucoup de zones rurales.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif
Autres

Précisez J'effectue des permanences dans les mairies, centres sociaux et médiathèques de mon secteur, organise à l'occasion des opérations de sensibilisation avec différents partenaires (Centres sociaux, CCAS, Missions locales...) et interviens dans les temps periscolaires dans différentes écoles.

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires La très grande majorité de mon public actuel reste les retraités, étant donné que je travaille la plupart du temps aux horaires de bureau, mais j'essaie de diversifier mon offre pour toucher d'autres publics.

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés Ma pratique me conforte chaque jour dans l'idée que les besoins sont rééls cependant malgré des effort de communication de ma collectivité et des mairies où j'interviens je pense manquer de relais de communications pour faire connaitre mon acivité ainsi que les services que je peux apporter aux usagers.L'informatique

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? l'informatique reste une source d'angoisse pour nombre d'utilisateurs, malgré cela les publics sont souvent réticents à demander de l'aide (il est toujours difficiles de faire part de ses lacunes). Par expérience, j'ai constaté qu'une approche ludique permet souvent de dédramatiser l'accès au numérique, et d'amener les utilisateurs à faire part de leurs difficultés plus facilement, c'est donc ce que j'essaie de cévelloper le plus possible.

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Communauté de communes Cère et Goul en Carladès

Vous êtes... élu

Précisez : Dominique Bru, Présidente

Communauté de communes Cère et Goul en Carladès

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Oui, très bien

Précisez : Granges Numérique (Tiers lieu les granges avec CNFS) , Maison France Services, CyberCantal, Médiathèque, 2 associations (Carlades Net et API15800), Office de tourisme (aupres des acteurs économiques)

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

En quoi est-elle suffisante pour vous ? L'offre correspond bien aux besoins des usagers , et couvre aussi bien les débutants qui ont besoin d'apprendre a maitreiser les outils , les intermédiaires qui ont besoin de monter en compétence, et les personnes qui sont a la recherche d'un guichet unique pour leurs démarches administratives .
L'offre diversifiée, complète et s'intègre dans toutes les politiques mise en place , permet un accompagnement complet a chacun des usagers (particuliers, porteurs de projets, acteurs économiques, associations ... ) .
Notre conseiller numérique intervient au sein d'un espace dédié "le médialab" ou les générations se rencontrent, echangent et apprennent les uns des autres . Cet outil novateur est un véritable terrain d'experimentation où les idées prennent vie, vers un futur où personne n'est laissé pour compte dans la révolution numérique .
Le parcours de chaque citoyen est facilité par chaque domaine de compétence (CNFS, Conseillers FS... )

Autres commentaires libres Les outils dont nous disposons au sein de notre tiers lieu (salles équipées en numérique, Médialab avec 8 postes informatiques ) facilitent cette inclusion numérique et rend l'usage des outils accessibles à tous.

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? Au sein du Médialab : - Aide a la prise en main des outils (souris clavier...)
- Maitrise de la naviguation internet
- Montee en competence ( graphisme, communication, maitrises des nouveaux logiciels video photos ... )
- Apprentissage des outils ( appareils photos, impression grand format ... )
- Création de contenus pour les pros ( creer son site internet avec la solution locale Sitew, poster sur les reseaux sociaux, référencer son hébergement, formations canva )
- Suivi et veille technologique, formation et prévention pour l'utilisation des nouveaux outils IA (Intelligence Artificielle) : Formations à l'utilisation de Chatgpt, Bard ... , création de photos avec dall-e et midjourney, création de vidéo avec RENDERML ( et prochainement SORA. )
- Création d'outils numériques & Ludiques pour apprendre en s'amusant : Escape Game Numérique, Apprendre a coder avec le jeu vidéo, ateliers découvertes en partenariat avec des résidences d'artistes, ateliers programmation avec Makey makey ( Outil pour faire de la musique ou jouer aux jeux videos avec des fruits )
- Lien avec tous les projets educatifs et ecoles du territoire dans le cadre de la C.T.E.A.C.
- Projets a vocations économiques , redirection des usagers vers les acteurs concernés (incubateurs, consulaires ...)
- Projets associatifs pour dynamiser le tissus associaitif local et faciliter le vivre ensemble.

Au sein de la maison France Services : La communauté de communes n'a pas de relation propre avec la maison france services si ce n'est quelques échanges pour faciliter l'approche globale du citoyen .

Sur l'ensemble du territoire : Le soutien du département avec l'action CyberCantal qui nous permet de couvrir tout le Carladès au plus proche des habitants , la communauté de communes facilite et cible les communes non désservies et dont l'accès reste moins facile .

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers individuels
ateliers collectifs

Précisez Nous nous dirigeons de plus en plus vers des ateliers collectifs pour canaliser certains usagers et faciliter les rapports entre les gens .
La prise en charge peut etre individuelle sur des temps donnés mais les rendez vous sont partagés entre plusieurs usagers au sein d'un même espace .
Les ateliers collectifs facilitent l'apprentissage de pair-à-pair et permettent de faciliter la création d'ateliers de "montée en compétence . "

Autres commentaires libres : Au sein du tiers lieu les granges et de la grange numérique, Le Médialab va au dela du simple accompagnement numérique .
Il est un outil qui facilite l'échange entre tous les acteurs et crée du partenariat, il réunit toutes les initiatives du territoire et au delà, du département, par exemple les experiences menées avec des clubs de sports : les espoirs du stade aurillacois (création de journée MédiaDay pour initier les joueurs à maitriser leur image et améliorer la visibilitée du club), Cantal destination (créer du contenu pour l'attractivité touristique du département) , La CPME (pour garder un suivi sur les nouvelles technologies pour leurs ressortissants et les sensibiliser aux enjeux de l'IA aujourd'hui et dans les années a venir), les EPHAD avec la découverte de la réalité virtuelle pour les personnes agées...

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

en accès libre accompagné

Précisez La mise à disposition de materiel informatique doit se faire sous couvert d'un agent afind e contrôler et sécuriser les usages et préserver le matériel .
Un registre des passages doit etre tenu rigoureusement .

Tous les équipements nécéssitent l'accompagnement obligatoire d'un CNFS ( ordinateurs, tablettes, TBI, Casques VR ...)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? - Au vu des demandes diverses et variées, la création d'un autre poste de conseiller numérique serait pertinente.
- Des ateliers prêt à l'emploi permettrait de gagner un temps considérable pour monter les ateliers.
- Des enveloppes dédiées pour le rénouvellement des équipements numériques, trop vite obsolètes donneraient de la lisibilité pour les budgets, ces enveloppes pourraient également servir pour des animations au sein meme des espaces avec des experts spécifiques (conférences, ateliers ...) sur les nouveaux outils technologiques et enjeux de demain quant à leur utilisation (intelligences artificielles, blockchain ... )
- Des enveloppes pour faciliter la mobilité et l'accès à nos services .
- Des Formations régulières pour les CNFS pour rester a l'affut des dernieres tendances et dispenser les savoirs de manière plus pédagogique.
- Une évolution des postes CNFS ( contrats CDD, conditions précaires.)

Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ? Projets que l'on fait ou réalise et inspirants :
- Projets en itinérance au sein des ephad, et sur les communes en complément d'évenements existants.
- Partage des outils numériques avec les résidences d'artistes et les écoles du territoire ( projet art numérique, haikus numerique ... )
- Amener le publci vers le numérique de facon tres ludique ( les escape game sont un bon moyens de les faire reflechir, apprendre en s'amusant, le notre a été réalisé en partenariat avec le Centre social de la Vallée de l'authre)
- Idée la plus insiprante et la plus pertinente pour nous : CRÉER DU PARTENARIAT, l'échange permet de créer facilement et d'imbriquer plusieurs acteurs qui ne devraient pas forcement se rencontrer, notre positionnement au sein d'un tiers lieu facilite cela, il est a noter que le NUMÉRIQUE n'est également qu'un OUTIL au service de l'émancipation de chacun.
- Utiliser l'outil Mon aide Numérique , un outil tres bien développé et qui facilite grandement la gestion des rendez-vous avec les usagers .

Projets inspirants :
- Avoir une structure pioniere sur le département pour le numérique,
- L'outil numérique doit apporter une plus value
- Faire converger tous les acteurs du numérique du déapartement le temps d'une journée pour qu'ils se rencontrent , et que les usagers puissent les découvrir (salon , festival, organiser et structurer davantage la filiere)
- Utiliser l'outil numérique et les usages de 2024 (gaming, ia ...) pour récolter des fonds pour des associations caricatives .

Projets pour lesquels nous rencontrons beaucoup trop de difficultés aujourd'hui encore :
- FRANCE CONNECT , il est parfois impossible pour nous et pour les gens de faire des choses avec france connect, " c'est un parcours du combattant", la création d'un compte est déja tres complexe, les CNFS devraient etre agréer pour faciliter la création de ces espaces .
La course au TOUT NUMÉRIQUE est trop complexe pour les usagers, les interfaces ne sont pas encore assez développées et ne facilitent pas les démarches des gens qui deviennent beaucoup trop lourdes, LA POSTE avec son service "MON IDENTITE NUMERIQUE" n'est pas performant, il n'y a aucune cohérence avec tout l'univers FRANCE CONNECT , et on complique cela davantage, il ya aujourd'hui par exemple "MON IDENTITE NUMERIQUE PLUS ".

- MA PRIME RENOV, Fin des accompagnements pour nous au sein du médialab en raison des trop grosses contraintes . Résultat les usagers ne savent plus comment faire et se retrouvent complement bloqués et privés de ce dispositif.

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Communauté de Communes de la Chataigneraie Cantalienne

Vous êtes... autre

Précisez : Conseiller numérique

Communauté de Communes de la Chataigneraie Cantalienne

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Un peu mais partiellement

Précisez : NewDealMobile pour les zones blanches, Conseiller numérique, Maisons France Services, Uni-cité...

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

Autres commentaires libres Il faudrait investir un peu plus dans les infrastrutures permettant l'accès à internet (pylones 4/5G, la fibre dans les zones vallonnées, ...).

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? Les bonnes pratiques sur la navigation internet, bonne gestion de son ordinateur( mise à jour, nettoyage...), tablette et smartphone, l'arborescence des dossiers sur PC et courriel, les fraudes, les termes en informatique, gestion des fenêtres, conseils pour l'achat de matériel...

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers individuels
ateliers collectifs

Précisez Notre but est d'aller au plus prêt du public sur toutes les communes de la Chataigneraie Cantalienne, les 50 communes ont été prises comptes sur une période de 2 ans avec une moyenne de 1 ateliers de 2 heures tous les 15 jours sur une période de 3 mois par communes.

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

en accès libre
en accès libre accompagné

Précisez Lors des ateliers dans les communes nous proposons au public qui n'est pas équipé, le prêt d'un ordinateur portable, tablette ou smartphone pendant la durée de l'atelier.

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? Le besoin de faire du cas par cas vu la diversité des demandes et du niveau de chaque participant. ( nous avons donc limité les ateliers à 5 personnes pour une durée de 2 heures par atelier ), il faut prendre en compte l'age des participants ( la plupart sont des retraités ).

Il y a aussi une forte demande au niveau du personnel des communes ( secrétaires de mairie en particulier, qui ne sont actuellement pas prise en compte dans l'offre existante ) qui souhaiterait se perfectionner en informatique dans leurs locaux avec leurs matériels.

Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ? Oui plusieurs:

- La simplification et l'épuration logiciels des systèmes d'exploitation comme Windows et Android( google ), qui sont sans cesse en train de soliciter les utilisateurs à des fins commerciales ( fenêtres publicitaires qui s'ouvrent, notifications..., ce qui provoque des ralentissements de la machine... ), cela déstabilise l'utilisateur peu aguerri et le repousse du numérique !

- Développement de systèmes d'exploitation de type Linux !

- La simplification ergonomique de certains sites internet ( adapter à certains handicaps )

- La simplification des cookies ( éviter pour chaque site d'accepter ou de reffuser les cookies, c'est assez repoussant pour l'utilisateur... )

- l'utilisation en informatique de termes un peu plus francisés

- l'utilisation d'applications open-source ( LibreOffice, Thunderbird... )

Le web permet actuellement le développement de toutes sortes d'applications en ligne, ce qui permet une portabilité certaine, pourquoi ne pas se tourner d'avantage, sur des systèmes d'exploitation libres, stables et peu onéreux, comme Linux Debian, Mint... et investir dans ce sens !

Cordialement.

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Communauté de Communes de la Châtaigneraie Cantalienne

Vous êtes... salarié

Précisez : Coordinatrice des france Services de la Châtaigneraie Cantalienne

Communauté de Communes de la Châtaigneraie Cantalienne

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Un peu mais partiellement

Précisez : Ateliers avec les conseiller numérique, ateliers avec UNISCITE, ateliers avec le bus numérique.

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

Autres commentaires libres Il existe un public loin du numérique que nous n'arrivons pas à toucher, donc à accompagner....

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? Les ateliers organisés par le conseiller numérique accompagnent selon les besoins du public, souvent au cas par cas. Les ateliers numériques organisés par UNISCITE dans nos structures accompagnent également au cas par cas. Les animateurs du bus France Services proposent également des ateliers sur deux communes (Puycapel et Lafeuillade). Les thèmes qui ressortent sont la prise en main de l'outil, le transfert de photos, les boites mail, naviguer sur internet....

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers individuels
ateliers collectifs

Précisez Ateliers collectifs par le conseiller numérique et UNISCITE. Les demandes sont individuelles...

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

en accès libre
en accès libre accompagné

Précisez Dans les France services, des ordinateurs portables sont à disposition pour les ateliers et/ou toute demande.
Le conseiller numérique a également du matériel (tablettes et smartphones).

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? Besoin en communication, en matériels.

Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ? Rendre le numérique attractif.... La dématérialisation et le numérique effraient le public, il faut continuer à proposer des ateliers au plus près des gens comme dans les communes (cf ateliers du conseiller numérique et du bus numérique) et dans les France Services. Travailler sur la communication pour toucher un maximum de personnes. Continuer à proposer des ateliers...

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Communauté de Communes de la Dombes

Votre structure est : Publique

Poste occupé RSI

e-mail Informatique

Code Postal 01400

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif
Autres

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Communauté de Communes de la Dombes

Votre structure est : Publique

Poste occupé Conseillère France services

e-mail franceservices.chatillon@ccdombes.fr

Code Postal 01400

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Communauté de communes de la Dombes

Votre structure est : Publique

Poste occupé Conseiller numérique

e-mail conseillernumerique2@ccdombes.fr

Code Postal 01400

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Communauté de Communes du Lac d'Aiguebelette

Vous êtes...

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Oui, très bien !

Si vous voulez préciser Un groupe de travail a été mis en place pour recenser l'offre localement

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Le problème est le territoire est rurale et que l'offre n'est pas toujours accessibles pour tous les habitants

Autres commentaires libres Nécessité de réfléchir à l'itinérance des services de médiation numérique

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Communauté de Communes du Lac d'Aiguebelette

Vous êtes...

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Les séniors sont les plus concernés par la fracture numérique sur notre territoire mais d'autres publics fragiles son aussi ciblés.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Nous repérons 2 besoins : l'accès aux droits et la montée en compétence numérique

Autres commentaires libres Certains publics ne savent pas comment effectuer leurs démarches en ligne et ne souhaitent pas apprendre, d'autres ont envie de se former et de devenir autonomes. Il faut pouvoir répondre à ces deux demandes

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Communauté de Communes du Lac d'Aiguebelette

Vous êtes...

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous voulez préciser les besoins identifiés La collectivité souhaite vivement pouvoir créer un poste de conseiller FSE et a besoin de moyens financiers.

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Le conseiller numérique permettra de toucher un public plus large car il pourra offrir un service itinérant sur l'ensemble du territoire avec le concours des communes. Le groupe de travail local va permettre de recenser l'offre existante, de la rendre cohérente, et de monter des actions innovantes et concertées.

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communauté de communes lac d'Aiguebelette

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? - l'offre est centralisée sur la commune de Novalaise avec France Service démarches admin) et le centre social (formation numerique/ ateliers collectifs), il serait donc intéressant de développer une offre decentralisée sur les petites communes plus isolées et d'accompagner les publics qui ne font pas la démarche de pousser la porte des lieux type MFS ou qui ne sont pas accompagnés par par un travailleur social ou autres.
- l'accompagnement aux usages numeriques, des écrans est une thématique qui est identifiée par les enseignants des écoles et qui demande à être travaillée collectivement avec les acteurs éducatifs.

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communauté de communes lac d'Aiguebelette

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Cellule familiale (Parents/Petite enfance/Enfance)
Adultes en difficultés

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Que chacun puisse faire ses démarches au quotidien serait déjà une première étape, sans être mis en echec devant un écran(envoyer un colis, faire une carte d'identité, inscire son enfant à la cantine sur le portail famille... ) L'accompagnement social/ individuel est très important mais cela demande des moyens humain et une posture adpatée donc il serait nécessaire de déployer davantages de postes pour ces accompagnements.

Autres commentaires libres dans une société ou tout est dématérialisé, il n'y a pas d'un côté ceux qui ont des besoins et ceux qui en ont pas mais c'est bien l'ensemble de la population qui est concernée. il sera intéressant aussi d'adapter sa posture à chaque personne d'où l'important de bien connaitre les publics.

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communauté de communes lac d'Aiguebelette

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés il serait primordial que les moyens financiers/humains soient à la hauteur des enjeux et que le metier de mediateur.rice numerique soit reconnu, valorisé.

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? - une initiative : l'exposition "insupportable Portable" proposée par Fréquence Ecole est un outil intéressant de médiation et propice à une démarche d'accompagnement parentalité/ jeunes et de recueil des besoins.
- des médiateurs mutualisés dans plusieurs écoles pour accompagner ces sujets et ainsi développer des démarches de projets et travailler sur de la co éducation.

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Communauté de Communes Val Guiers

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Manque de personnel et de visibilité concernant la médiation numérique sur notre territoire.

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Communauté de Communes Val Guiers

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Jeunes (12-25 ans)
Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Primaires / Collégiens / Lycéens, pendant les périodes scolaires et péri-scolaire

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux

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Communauté de Communes Val Guiers

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Quelques projets de prévention créés par notre structure et mis en ligne sur le site du réseau jeunesse 73

file:///C:/Users/ccvgado08/Downloads/livret_Le_tribunal_des_Rseaux.pdf
file:///C:/Users/ccvgado08/Downloads/projet_jeux_vido.pdf
file:///C:/Users/ccvgado08/Downloads/livret_smartphone_et_rseaux.pdf
file:///C:/Users/ccvgado08/Downloads/Kamishiba.pdf

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Communauté de communes Val Guiers

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Oui, très bien !

Si vous voulez préciser Je suis moi-même conseiller numérique sur la communauté de communes Val Guiers, et donc je connais bien l'offre de médiation numérique présente sur le territoire, notamment les Frances Services, les offres proposé par la communauté de communes (Clic'&Ressources, Service Jeunesse), les associations (AVIE, Parisolidarité), par les communes (bibliothèques, France service), ou d'autres structures (Isactys)

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Manque de visibilité, de strucutres, de personnel (je suis le seul conseiller numérique à couvrir le territoire), par rapport au besoin en maîtrise de numérique sur le territoire. Manque d'articulation parfois entre les structures. Certaines parties de la population sont oubliés par les offres en médiation numérique (les actifs entre 30 et 60 ans).

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Communauté de communes Val Guiers (Clic'&Ressources)

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Personne ne doit être oublié par les enjeux de médiation numérique. Généralement, les jeunes et les séniors sont plus facilement pris en charge par les strucutres de médiation numérique, mais on tendance à oublier les actifs (entre 25 et 60 ans), les personnes sans mobilités, ainsi que les publics handicapés.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Je pense que tous les sujets évoqués sont importants, et qu'il n'y a pas assez de général de culture commune sur le numérique. Si l'on ne prend en compte que les démarches administratives, on oublie tout ce qu'il y a derrière, et l'objectif serait que le public soit pleinement responsable, concient et autonome dans son utilisation du numérique, sans oublier la capacité à s'épanouir via le numérique, par le loisir, l'apprentissage, le partage de savoir, la communication etc...

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Communauté de Communes VAL GUIERS Clic&Ressources

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Oui, très bien !

Si vous voulez préciser le travail de resencement de l'offre a été fait par le syndicat mixte de l'Avant Pays.

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Une offre interessante porté par les bibliothèques, EVS et France services pour autant la confguration du territoire rural avec les problématiques de mobilité rend l'accès au service complexe pour certains publics.

Autres commentaires libres les travailleurs ont rarement la possibilité de profiter de l'offre

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Communauté de Communes VAL GUIERS Clic&Ressources

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Il est question de permettre à chacun d'avoir la possibilité d'exercer son autonomie face aux enjeux du numérique, que ce soit sur la part accès au droit que sur l'éducation numérique, choix sociétales et enjeux

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Démarches administratives en ligne
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Part importante de l'éducation pour que chacun puisse avoir une reflexion sur l'outil, ses usages et conséquences. Accès aux droits, question pregnante du non recours face à un outil qui parait à bcp comme inabordable. Accès aux abonnement, entre enjeu financier et zone blanche ... quand aujourd'hui il est difficile pour certain d'avancer un tiers payant à 7,50€ et souscrire une offre ADSL est un bien de première nécessité ??

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Communauté de Communes VAL GUIERS Clic&Ressources

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés besoin de lisibilté de l'offre pour un relai auprès de la diversité de public pouvant être concerné.
Besoin de monté en compétence des services publics de proximité (accueil mairie...) et de temps de reflexion pour les équipes en lien avec les publics.
Besoin de perenité des moyens financiers car risque d'un effondrement de l'offre ..., besoin d'accompagner les orientations politiques sur les besoins de la population.

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COMMUNE BIZIAT

Votre structure est : Publique

Poste occupé Maire

e-mail mairiedebiziat@gmail.com

Code Postal 01290

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Pas vraiment

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Commune de Bessans

Vous êtes...

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Pas du tout, qu'est-ce que c'est ?

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Manque d'information sur l'offre et les missions des différentes structures, ainsi que l'aide apportée aux citoyens.

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Commune de Bessans

Vous êtes...

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Il y a des personnes en difficulté dans toutes les tranches d'ages. Il y en a davantage chez les seniors et ils peuvent avoir des difficultés à se déplacer, mais ce serait dommage que de plus jeunes fassent un blocage sur le numérique : ils auront plusieurs décennies de handicap.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Dans les usages de bases, j'ajouterai un apprentissage sur les résolutions des petits dysfonctionnements les plus courants pour éviter que des personnes, isolées, se retrouvent bloquer sur leur "périphériques" pour des problèmes mineurs.

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Commune de Bessans

Vous êtes...

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Dans les villages "lointains" et isolés de Savoie, je crois qu'il serait utile qu'un animateur organise des ateliers informatiques, une fois par semaine, dans un local prêté par la mairie. Chaque utilisateur volonaire viendrait avec son ordinateur, sa tablette ou son téléphone.
D'autre part, une solution de dépannage à distance (genre teamviewer) pourrait être utile pour débloquer les utilisateurs isolés.

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commune de bohas-meyriat-rignat

Votre structure est : Publique

Poste occupé maire

e-mail mairie@bohas-meyriat-rignat.fr

Code Postal 01250

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Particuliers
Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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commune de bohas-meyriat-rignat

Votre structure est : Publique

Poste occupé maire

e-mail mairie@bohas-meyriat-rignat.fr

Code Postal 01250

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Particuliers
Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Commune de Châtillon sur Chalaronne

Votre structure est : Publique

Poste occupé maire

e-mail pmathias@chatillon-sur-chalaronne.org

Code Postal 01400

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Nous avons deux intervenants et centre sociale qui apporte aide et fomation à un large public

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Personnes âgées
Jeunes en insertion

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain

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COMMUNE DE COLIGNY

Votre structure est : Publique

Poste occupé SECRETAIRE

e-mail mairie.de.coligny@wanadoo.fr

Code Postal 01270

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Collectif

Précisez cours d'informatique - aides aux démarches administratives, ponctuellement

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Communication et réseaux sociaux

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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commune de coligny

Votre structure est : Publique

Poste occupé secrétaire générale

e-mail mairie.de.colignyàwanadoo.fr

Code Postal 01270

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Pas vraiment

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Autres

Précisez lorsque la personne, se présente nous essayons de l'aider dans sa démarche

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Démarches administratives en ligne

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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COMMUNE DE DAGNEUX

Votre structure est : Publique

Poste occupé REFERENT SYSTEMES D'INFORMATION, AVIS TECHNIQUES, ACHATS

e-mail siata@ville-dagneux.fr

Code Postal 01120

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Pas du tout, qu'est-ce que c'est ?

Si vous souhaitez, précisez -

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? NSP

Autres commentaires libres -

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Non

Précisez -

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires -

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). -

Autres commentaires libres : -

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés -

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? -

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Commune de POLLIAT

Votre structure est : Publique

Poste occupé DGS

e-mail dgs@polliat.fr

Code Postal 01310

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez Depuis Novembre 2021, la commune de Polliat compte parmi ses effectifs un conseiller numérique qui intervient depuis février 2023 sur 7 autres communes environnantes.

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Elle est suffisante car le service proposé répond à ce jour à toutes les demandes exprimées.

Autres commentaires libres Il est difficile de mobiliser les populations sur ces questions relatives aux outils et pratiques numériq
Le cues.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Adolescents
Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez 2 à 3 ateliers numériques (24 thèmes proposés au total) sont organisés dans les communes/semaine.
Le conseiller numérique propose également des entretiens individuels (15H/semaine environ).

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires Le public "senior" est celui qui participe le plus aux ateliers.

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). La Commune de Polliat dispose également d'une France Services qui accompagne les particuliers dans leurs démarches administratives en ligne.

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés Aujourd'hui, nous disposons d'un coordinateur numérique départemental via le SIEA qui favorise les échanges d'expériences entre les conseillers numériques, la mise en relation avec des professionnels qui peuvent nous accompagner dans nos projets de territoire. Ce dispositif doit être maintenu.

Il pourrait être interressant d'ouvrir ces temps d'échanges à des structures extérieures au département de l'Ain afin de découvrir d'autres pratiques (urbain/rural; ados/jeunes/adultes/seniors).

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? Il peut être interressant qu'un audit soit réalisé sur le territoire par un cabinet extérieur pour évaluer notre action et si nécessaire la réorienter

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Commune de Saint-Étienne-du-Bois

Votre structure est : Publique

Poste occupé conseiller numérique

e-mail conseillernum01370@gmail.com

Code Postal 01370

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? difficulté à détecter les publics les plus en besoin d'accompagnement.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Salariés

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez essentiellement des cours collectifs et des demandes ponctuelles

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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commune de Simandre sur suran

Votre structure est : Publique

Poste occupé maire

e-mail marc.bavoux@gmail.com

Code Postal 01250

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez le SIEA a mis en place des conseillers numériques

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? ce qui est compliqué, c'est de faire venir aux permanences du conseiller numérique les personnes qui en ont réellement besoin

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Non

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Particuliers
Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Précisez cela se fait par le biais du conseiller numérique, nous avons essayé de notre coté ( mairie) par le biais du CCAS ,mais nos permanences mensuelles n'ont pas connu le succès escompté

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). c'est avant tout d'acquérir une base notamment pour des démarches administratives afin que ces persoones ne se sentent pas exclues

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Commune de St André sur Vieux Jonc

Votre structure est : Publique

Poste occupé Première Adjointe

e-mail piotte.christine@orange.fr

Code Postal 01960

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

Si vous souhaitez, précisez Permanences France Service
Permanences du Conseiller numérique intercommunal
Solidaribus du Secours Populaire,

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Sur notre secteur,l'offre paraît répondre aux besoins. Néanmoins, la permanence du conseiller numérique risque d'être remise en question si le cofinancement des communes augmente.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Familles
Particuliers

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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COMMUNE DE THIL

Votre structure est : Publique

Poste occupé Secrétaire générale

e-mail secretariat.mairie@thil.fr

Code Postal 01120

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Salariés

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez Présence du conseiller numérique 1 mercredi sur 2 en mairie (agent recruté par la communauté de communes), et intervention à la demande pour des ateliers, en lien avec une association du village.

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain

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Commune de Valgelon-La Rochette

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Simplifier l'accès au numérique rendu très complexe de par le développement sécuritaire. pour se connecter à sa banque il faut une double connection par exemple. Pour un usage d'écrans différents, il faut prouver qui l'on est à chaque fois, la protection impliquant de changer de mot de passe régulièrement, les mises à jour qui modifient régulièrement la présentation des écrans et qui perdent les utilisateurs, autant de freins qui rendent complexes les aides potentielles

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Commune de Valgelon-La Rochette

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

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commune Val Revermont

Votre structure est : Publique

Poste occupé conseillère numérique

e-mail numerique@val-revermont.fr

Code Postal 01370

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Non

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Communede Valgelon-La Rochette

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Pas vraiment

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? La démultiplication des obligations de connection via des supports bien différents, (PC, portable, tablette, smartphone) nécessaire pour la vie quotidienne rend l'aide à l'accès numérique bien difficile. Il faudrait un aidant pour chaque foyer !

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Communication autour des lieux de médiation numérique (lisibité externe)

Groupe de travail associé

Offre et Besoin

Description, objectifs

Communiquer plus largement sur l'existence des médiateurs numériques.
avoir un point d'entrée unique (modèle OT ou mairies) et en même temps permettre des entrées multiples

Fiches actions correspondantes

Identité visuelle unique / Marque

Axe Stratégique correspondant

Communication autour des lieux de médiation numérique (lisibité externe)

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Mettre en place une identité visuelle commune pour que les usagers sachent que dans ce lieux se déroulent des actions de médiation snumériques.
Acteurs impliqués : France Services, Bibliothèques, médiathèques, Missions Locales, CCAS, associations, lieux de médiation numérique...
Livrable : une charte/cahier des charges simple.

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Organisation d'évènement Grand Public

Axe Stratégique correspondant

Communication autour des lieux de médiation numérique (lisibité externe)

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Sur les territoires (bassin de vie) pouvoir organiser des évènements Grand Public autour du numérique.
Cela se fait déjà par ex pour "les portes ouvertes des France Services" : une semaine dédiée nationale.
Exemple : sur Coeur de Savoie, organis