Auteur de la fiche Mathilde D

"Culture Numérique" pour les collégiens

Description de l'action Tous les collégiens de la Loire se sont vus offrir des heures de "culture numérique" afin de comprendre les enjeux du monde dans lequel ils évoluent et celui de demain !
Action terminée.
Pour plus d'information : contacter Antoine Durigan Cueille de Zoomacom

Mots clés résumant l'action collège culture numérique

Structure.s (principale.s) mettant en place l'action Zoomacom, Conseil Départemental

Type.s de l'action

Formation
Accompagnement (ex. dém. adm., prise en main)

Publics concernés

Jeunes mineurs (10-17 ans)

Département.s concerné.s par l'action Loire

Statut de progression de l'action Action terminée

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"Faire ensemble"

Description (extraits) - S'appuyer sur les actions d'"aller vers" déjà existantes (ex: le bus CyberCantal) et les impulser sur les territoires non couverts afin de faire rencontrer les personnes sur des actions phares au plus proche de chez eux et en lien avec les solutions existantes
- Développer le "faire ensemble" en mutualisant sur des temps événementiels des temps de permanences croisées : par exemple en doublant systématiquement la présence du bus et des agents par les conseillers numériques du territoire / en organisant des permanences communes dans les France Services - conseillers numériques du territoire en complémentarité de celles des agents France Services, etc.
- "Faire événement ensemble" pour attirer l'attention et communiquer

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QwzLjiyd6tDJoTk

Département(s) concerné(s)

Cantal

Thématique

Accompagnements des publics
Communication grand public
Coordination acteurs mednum

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"Kits_animation numérique"

Description (extraits) - Créer et mettre à disposition des "kits_animation numérique" (matériel spécialisé + supports et trames d'animation) autour de thématiques et technologies variées dans le champ des "cultures numériques"
- Outiller les acteurs de la médiation numérique et accompagner le développement de leurs compétences, la formation
- Mutualiser matériel et compétences
- Mutualiser des sources de financements

- Recenser les expertises des conseillers numériques ayant un lien avec la culture numérique autour de thématiques et outils particuliers, des publics à besoins spécifiques, etc.
- Organiser des groupes de travail thématiques avec des médiathèques et les conseillers numériques en partant des expertises recensées
- Créer des "kits" en prenant appui sur l'existant
- Mettre à disposition les kits créés sous forme d'emprunt via la médiathèque départementale, permettant ainsi une gestion du fonds de ressources créés et sa distribution, une gestion des emprunts mutualisée, une distribution et un maillage départemental
- S'informer sur les éventuelles sources de financements susceptibles de financer ou de co-financer la réalisation des kits et acquisition de matériel spécialisé
- Accompagner la montée en compétences des acteurs par la formation entre pairs et la formation dédiée (OPCO /etc.)

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QwzLjiyd6tDJoTk

Département(s) concerné(s)

Cantal

Thématique

Formation des aidants
Coordination acteurs mednum
Financements

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AACA (Association d'Animation du Canton d'Aiguebelle)

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Je ne sais pas si nous les sommes en Porte de Maurienne à agir dans ce domaine ou s'il y en a d'autres !

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? En tant que France services, nous accompagnons toutes les démarches administratives, notamment lorsque le besoin relève de l'accès au numérique. Nous organisons aussi des ateliers collectifs de tout style. Par contre il manque un niveau individuel que nous avions pendant 1 an avec un conseiller numérique mutualisé en Maurienne (payé par la Croix Rouge) qui permettait d'accompagner les demandes ponctuelles et personnelles, et qui ést fondamental car ne pouvant pas être pris en charge sur le temps d'accueil public France services ni lors des ateliers collectifs.

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AACA (Association d'Animation du Canton d'Aiguebelle)

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires dans les publics, ne pas oublier non plus les personnes qui vont s'adresser aux différents publics, car dans les France services par exemple, les salariés peuvent avoir une maitrise tout à fait correcte des usages numériques, sans être pour autant à la pointe des nouveautés !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public J'ai hésité à cocher "usages créatifs", mais c'est finalement aussi une des demandes que nous recevons beaucoup, notamment de la part de seniors de pouvoir communiquer avec leurs familles par l'envoi de photos/vidéos. Cela participe aussi du maintien du lien social et intergénérationnel.

Autres commentaires libres ne pas oublier que la couverture internet n'est pas optimale partout et qu'il y a encore des endroits où "ça rame" ! :) sans omettre la question de matériels parfois obsolètes.

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AACA (Association d'Animation du Canton d'Aiguebelle)

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? mise en place de temps intergénérationnels entre jeunes + à l'aise avec le numérique et personnes qui le sont moins (souvent des seniors, mais pas seulement).

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Accompagnement des acteurs de proximité de l'aidance numérique

Description (extraits) - Accompagner les associations de proximité dont les structures qui accompagnent les publics dans l'acquisition-renouvellement de matériel informatique et outils (logiciels/applications/outils en ligne)
- Susciter des relations entre acteurs de la vie associative locale et acteurs de l'accompagnement numérique afin d'initier des partenariats équipements/compétences/développement de la vie associative
- Impulser des actions d'accompagnement et de développement des compétences numériques des acteurs de la vie associative et plus largement le grand public en entrant par l'acquisition / le renouvellement de matériel

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QwzLjiyd6tDJoTk

Département(s) concerné(s)

Cantal

Thématique

Accès au matériel
Formation des aidants
Accompagnements des publics
Coordination acteurs mednum

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Accompagner la communauté éducative

Description (extraits) L’éducation nationale forme les élèves à maîtriser les outils numériques et le futur citoyen à vivre dans une société dont l’environnement technologique évolue constamment. Mais cette mission nécessite également un environnement favorable en dehors de l’espace scolaire. Les parents, mais aussi l’ensemble des acteurs intervenant auprès de la jeunesse ont un rôle important à jouer.
Dans ce contexte, il est essentiel de :
• mieux se connaître entre acteurs pour travailler ensemble et acquérir une culture commune sur les enjeux du numérique pour les jeunes,
• renforcer collectivement les actions sur la parentalité numérique,
• mobiliser les lieux ressources numériques pour développer des actions relatives à l’éducation aux médias et aux enjeux de l’intelligence artificielle,
• poursuivre les actions de sensibilisation aux risques cyber, afin de mieux les prévenir et mieux les contrer en cas d’attaque effective.

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/TtJs8e98sWFZSsT

Département(s) concerné(s)

Puy-de-Dôme

Thématique

Accompagnements des publics

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Accompagner les acteurs dans la collecte et le don de matériel informatique

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/NerADEi275dG4eo

Département(s) concerné(s)

Métropole de Lyon

Thématique

Accès au matériel
Reconditionnement

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Accompagner les agents du département

Description (extraits) - Mettre en place des formations à destination des agents éloignés du numérique sur les compétences numériques de base (navigation sur internet, gestion de la boîte mail, environnement du poste de travail, manipulation de la souris...)
- Développer la culture numérique des agents (sécurité et hygiène numérique...)

Repérer les agents en situation d'illectronisme
Déterminer un référentiel socle de compétences numériques
Déployer une ingénierie de formation adaptée aux besoins
Elaborer un plan de formation adapté

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/oY2oqF5oXop9oNi

Département(s) concerné(s)

Haute-Savoie

Thématique

Formation des aidants
Accompagnements des publics

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Accompagner les pratiques numériques en Pays de Savoie par le biais des bibliothèques

Description (extraits) - Poursuivre le déploiement du dispositif Bibliothèques Daysirables qui vise à rendre la lecture aux publics empêchés
- Poursuivre le soutien au développement numérique des bibliothèques
- Poursuivre et renforcer l'offre de formations liées au numérique proposée aux bibliothèques
- Mettre à disposition une offre e-medi@s enrichie de nouvelles ressources et ouverte à tous les habitants des Pays de Savoie
- Refondre les ressources en ligne de Savoie-biblio au regard de la fluidité du parcours utilisateur
- Mettre à disposition de l'ensemble des collégiens un portail de ressources numériques dédié
- Intégrer à l'offre e-medi@s un accès à des collections numériques adaptées aux publics en situation de handicap (déficience visuelle, surdité, troubles DYS)
- Elargir le réseau e-medi@s à de nouvelles bibliothèques et animer cette communauté de professionnels
- Créer une offre de prêt de matériels numériques auprès des bibliothèques
- Identifier les structures intéressées par la mise en place d'ateliers numériques auprès des publics

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/oY2oqF5oXop9oNi

Département(s) concerné(s)

Haute-Savoie

Thématique

Formation des aidants
Accompagnements des publics

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Accompagner les publics en insertion

Description (extraits) - Donner un socle de compétences numériques nécessaires aux publics en insertion. Renforcer les formations à destination des publics en insertion.
- Proposer des accompagnements numériques individuels sur rdv dans les PMS et à la MIE (Maison de l'Insertion et de l'Emploi du Département)
- Mettre à disposition des publics en insertion du matériel numérique
- Intégrer l'aide à la connexion internet dans les différentes aides financières proposées par le Département
- Donner l'accès à des outils numériques au sein des PMS et de la MIE (Maison de l'Insertion et de l'Emploi du Département)

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/oY2oqF5oXop9oNi

Département(s) concerné(s)

Haute-Savoie

Thématique

Accès au matériel
Accompagnements des publics

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Accompagner les seniors

Description (extraits) - Poursuivre le développement et le soutien des ateliers collectifs d'initiation au numérique portés par les opérateurs locaux (collectivités, associations, entreprises de l'ESS...)
- Identifier, inciter et accompagner/favoriser l'émergence des initiatives locales en direction des séniors via une opération de sensibilisation des opérateurs existants et encourager la formation des proches aidants et des bénévoles des associations
- Développer et favoriser l'initiation au numérique grâce à la pair-aidance
- Equiper les séniors les plus défavorisés (PC portables et connexion internet)
- Inciter les séniors à participer aux ateliers numériques avec leur propre matériel pour éviter une perte de connaissance et de pratique à domicile
- Favoriser les ateliers numériques intergénérationnels pour rendre l'apprentissage plus ludique
- Engager une réflexion sur le recours et le développement des écrivains publics numériques afin de venir en aide aux séniors qui ne veulent/ou ne peuvent s'initier au numérique et sont donc dans l'incapacité d'effectuer des démarches administratives dématérialisées ou en situation d'isolement
- Permettre le développement et le soutien des interventions individuelles à domicile pour les personnes les plus fragiles
- Faire du numérique un levier d'émancipation sociale et culturelle pour les séniors

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/oY2oqF5oXop9oNi

Département(s) concerné(s)

Haute-Savoie

Thématique

Accès au matériel
Formation des aidants
Accompagnements des publics

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Actions d’information sur l’offre d’accompagnement au numérique auprès des acteurs de proximité

Description (extraits) 1) Identifier, sur les différents territoires, les acteurs relais concernés par les enjeux numériques – de
façon élargie aux acteurs inclusion / médiation numérique

2) Organiser des temps d’interconnaissance entre acteurs pour se connaître et comprendre les interventions respectives, par exemple des petits déjeuners au niveau local, - plus opérationnels

3) Proposer des « accroches thématiques » qui concernent une pluralité d’acteurs – de différents champs professionnels. Ex : « sécurité numérique au quotidien », « comprendre Parcours Sup », etc.

4) Reconnaître que les acteurs relais ne sont pas des experts numériques mais peuvent orienter de façon efficace

5) Enrichir la cartographie via ces actions d’échanges et d’information

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/KXjJAEeWpqBrt9f

Département(s) concerné(s)

Rhône

Thématique

Coordination acteurs mednum
Cartographie / données territoriales

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ADDCAES

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Conseillers et conseillères France Service présent.es sur le territoire.
Médiateurs.trices numériques dans certaines mairies

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? France Service n'effectue pas toutes les démarches numériques avec les usagers, notamment celles en lien avec le droit des étrangers (titres de séjour, nationalité, etc.).

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ADDCAES

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Les personnes étrangères qui ne maitrisent pas la langue française écrite et/ou les démarches numériques. Il conviendrait d'avori du temps de travail dédié pour accompagner les publics à l'apprentissage des démarches.
Les familles dans l'usage du numérique et des écrans (mission éffectuée depuis plus de 20 ans à l'ADDCAES par le service CREFE Centre Ressource Enfance Famille Ecole)

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Accès aux droits (démarches diverses en ligne)
parentalité et numérique: usage des écrans dans les familles avec prise en compte des aspects interculturels

Autres commentaires libres L'ADDCAES propose une offre de prestation sur le territoire sur le droits des étrangers, les migrations, la parentalité et l'interculturalité.
Nous pourrions former les France Service aux démarches en lien avec le droit des étrangers (déjà fait pour certain.es conseiller.es numériques). Nous proposons déjà des interventions dans les mileux scolaires, périscolaires, extrascolaires autour de la parentalité et de l'usage du numérique.

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ADDCAES

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous voulez préciser les besoins identifiés besoins de temps de travail dédiés sur ces accompagnements
besoins de formation des conseillers numériques sur le droit des étrangers
besoins de poursuivre les interventions sur la parentalité et l'usage du numérique

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Mise en place de formations sur les sujets déjà évoqués.
Sur notre service d'accompagnement des demandeurs d'asile, depuis la dématérialisation d'une partie de la procécudre d'asile (OFPRA), nous avons crée un poste d'agent d'accueil administratif qui accompagne les personnes en demande d'asile pour la lecture et compréhension des documents et l'apprentissage de ce nouveau service dématérialisé.

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ADIL 73

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Enjeu de connaître les lieux mais également les types d'accompagnements proposés (démarches en ligne : lesquelles...)

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

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ADIL 73

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Séniors (+ de 65 ans)
Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Propriétaires de logements situés dans des petites copropriétés sans syndic ou avec des syndics non professionnels, devant enregistrer ou mettre à jour le RNIC

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Démarches administratives en ligne

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ADIL 73

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en communication vis à vis du grand public

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ADRETS

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Je connais les lieux de médiation numérique notamment via ma fonction d'animatrice départementale mais pas l'intégralité.

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Insuffisante car certains secteurs du territoire sont presque trop pourvus de lieux et conseillers dédiés à l'offre numérique alors que les besoins sont moindres et a contrario, d'autres territoires auraient besoin de plus d'offre et n'ont rien à proposer aux usagers qui en auraient le besoin.

Autres commentaires libres A mettre en corrélation avec mon manque de connaissance de l'offre numéroqie

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ADRETS

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Jeunes (12-25 ans)
Adultes en difficultés
Séniors (+ de 65 ans)

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Même si je pense que tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Démarches admin ++ pour accès aux droits pour éviter le non-recours
Mais une sensibilisation et un apprentissage à l'usage des outils numériques et les réseaus sociaux me semble essentiel dès le plus jeune âge

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ADRETS

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Lab 3I en PACA - https://lab3i.fr/?PagePrincipale

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Agate

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Accès au matériel informatique

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Agence Économique Auvergne Rhône Alpes Entreprises / Dispositif Fab'RH Savoie

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Mednum73
JobSavoie.com (agrétateurs offres d'emploi et de stages) + bonnes pratiques en ligne pour les jeunes )
Fab'RH Savoie (réseau social inclusif en Savoie pour des mises en relation directe)
Fab'RH Savoie (ressources numériques pour lever les freins à l'emploi)
https://www.fabrh-savoie.fr/solutions-freins-sociaux
DORA ?
https://dora.inclusion.beta.gouv.fr/recherche?cats=numerique&city=73065&cl=Chamb%C3%A9ry%20(73)

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? 46 services déjà référencés sur DORA

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Agence Économique Auvergne Rhône Alpes Entreprises / Dispositif Fab'RH Savoie

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Jeunes (12-25 ans)
Adultes en difficultés
Séniors (+ de 65 ans)

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Toutes les personnes éloignées de l'emploi (RQTH, BRSA, Sénior, jeunes sans qualification...)

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Communication et réseaux sociaux

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Voir le parcours lupin ici
https://www.fabrh-savoie.fr/parcours-lupin-identite-numerique-professionnelle

Autres commentaires libres Les pratiques d'accompagnement ayant évolué au cours de l'année écoulée, l'offre du parcours sera prochainement mise à jour.

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Agence Économique Auvergne Rhône Alpes Entreprises / Dispositif Fab'RH Savoie

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Besoin de faire connaître pour les publics jeunes deux outils à leurs disposition :
FAB EMPLOI : outils de candidatures spontonnées en un clic via un CV par compétences
http://fab-emploi.fr/
Job Savoie (portail d'agrégateurs d'offres d'emploi pour les jeunes : stages, alternance, job d'hivers)
https://www.jobsavoie.com/

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Proposition sur l'année 2024 d'ateliers à destination des employeurs et référents emploi sur :
1- L'identité numérique prof
2- La recherche d'info via IA (Jarvis)
3- Le sourcing de candidats sur via des outils numériques

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Savoie

AGIRabcd

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique près d'ordinateur par la grand Chambéry, Formation gratuite pour les bénévoles par l'ADDCAES

Les difficultés de ces 5 dernières années communication entre les différentes structures. qui fait quoi ? question déjà remontée.
avoir un suivi sur les dossiers envoyés par les AS ou CCAS.
Problème aec la préfecture

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Personnes à prendre en charges
progrès à faire sur le langage

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Accès aux ordinateurs pour les particuliers, problèmes de langues

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Savoie

AGIRabcd

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique désolée de remettre la même phrase : formation par l'ADDCAES gratuite pour les bénévoles. Formation par la CPAM
Site service-Public

Les difficultés de ces 5 dernières années le site aidants connects non accessible aux bénévoles

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Volonté d'améliorer la communication par ces visioconférences

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Les traductions

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Savoie

AGIRabcd

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique près de matériel par le grand Chambéry, contrat avec la CPAM et le CCAS et aide financière par ces organismes

Les difficultés de ces 5 dernières années En temps qu'association de bénévoles, avoir des finances pour internet, édtion papier, remboursement frais déplaement

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Agirabcd

Vous êtes...

Bénévole

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Ceux qui sont ne sont pas équipés

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Démarches administratives en ligne
Accès au matériel informatique

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Agirabcd

Vous êtes...

Bénévole

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

Autres commentaires libres Ne peut pas répondre objectivement

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Agirabcd

Vous êtes...

Bénévole

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Avoir un correspondant à la préfecture

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Agirabcd

Vous êtes...

Bénévole

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Avoir un correspondant à la préfecture

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Agora guiers

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser SITUATION GEO : AVant pays savoyard
Maison FS Pont Isere -,Aiguebelette - yenne ..
Clic & ressources saint genix

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? J'ai encore du temps pour accueillir les personnes qui le souhaitent. À mon sens le pronlème est de le faire savoir..en milieu rural, les citoyens ne sont pas forcement au courant que nous sommes là pour les aider. Manque de prescripteur

Autres commentaires libres Audrey CN - dans un tiers lieu

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Agora guiers

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires tout le monde a sa place et a le droit à l'accès au numérique !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public En milieu rural, peu d'endroit dispose de matériel et de connexion accesible au grand public...

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Agora guiers

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés en tant que tiers lieux, nous proposons justement des accompagnements : lancement d'activité PME, marketing, réseaux...
Le plus grand besoin est : des moyens humains et financiers afin de nous soutenir dans nos démarches : dispositif micro folie, comment mieux la déployer ? et la faire connaitre ? quel partenariat avec les organismes ? comment aider de manière pérenne les citoyens à l'accès au numérique, probleme de mobilité ....

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Se rendre chez les personnes, changer les coyances par rapport au numérique, dédramatiser ...
Ne pas attendre qu'ils viennent à nous, je pense qu'en milieu rural, c'est d autant plus compliqué

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AIDER

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? L'offre est importante sur le bassin Chambérien. A développer sur les autres territoires (vallées...)

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AIDER

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Accès à l'emploi

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AIDER

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Mieux communiquer sur les offres de formation numériques existantes: les rendre accessibles et attractives
Adéquation offres de services et besoins des usagers... Quelle communication auprès du grand public ?

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Ain'Appui

Votre structure est : Associative

Poste occupé Directeur

e-mail o.mole@ain-appui.fr

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Tous le monde n'est pas outillé (ordi, mail, smartphone, internet). Tous les sites ne fonctionnent pas sur un smartphone. Tous le monde n'a pas un smartphone. Savoir se servir d'un ordinateur ne veut pas dire comprendre ou savoir faire une démarche administrative.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Personnes âgées
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Précisez Accompagnement aux démarches en lignes

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires Pose de nombreuses questions sur le respet des droits des personnes, sur le "secret professionnel", sur la responsabilité engagée des bénévoles ou salarié dans l'accompagnement

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés en plus de l'aspet technique, il est important de former les accompagnants sur la sécurité (prévention) car enormement d'arnaque en ligne. Connaitre les responsabilité de l'accompagnant lorsqu'il fait des démarches pour un tiers en utilisant des logings personnels....

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? Bien identifier les différentes dimensions des besoins : technique, en fonction de l'âge et de l'usage. Enjeux fort sur l'éducation aux médias, aux numériques (droits, devoir, ethique), enjeux important de sécurité.

Si vous ne souhaitez pas/plus recevoir d'information sur l'élaboration de la feuille de route France Numérique Ensemble dans l'Ain? (groupes de travail, recevoir des informations sur son déploiement...), Cochez cette case.

Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain

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AJC Centre social l'Embarcadère

Votre structure est : Associative

Poste occupé Directeur

e-mail direction@csmjcembarcadere.fr

Code Postal 01140

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez Pour le moment il n'y as pas de diagnostic précis réalisé sur le territoire. C'est une perspective qui a été envisagée au sein de notre structure.

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? A part la maison France Services et nos services avec le CONUM, c'est très limité.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez Ateliers CARSAT, prise en main de l'outil informatique
Permanences numériques individuelles (manipulation des outils numériques...)
Permanences sociales pour accompagner dans les démarches administratives en ligne

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). pricnipalement les usages numériques et les démarches administratives en ligne
en construction: les contenus sur la cybersécurité, les usages créatifs en développement

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? Projet en partenariat avec la mission locale jeunes sur une meilleure utilisation et connaissance des outils numériques
Développer des partenariats avec les collectivités
Davantage de temps partagés entre les acteurs de l'inclusion numérique sur un territoire
Davantage de back office pour les CONUM pour répondre aux problèmes de mobilité des usagers
Les écoles, collectivités territoriales prennent contact avec les associations, structures qui portent un poste de CONUM pour mettre à disposition leur matériel numérique en cas de renouvellement de leur parc informatique

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Drome

Alain Tremblay

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Montée en compétences des publics éloignés du numérique.

Les difficultés de ces 5 dernières années Manque de moyens matériels pour former les apprenants.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique 1) On avance petit à petit
2) Il faut continuer
3) Il faut donner des moyens matériels et augmenter les conditions de travail.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Moyens matériels et conditions de travail.
Formation continue.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Drome

Alain Tremblay

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Volonté politique et concrétisation.

Les difficultés de ces 5 dernières années Trop descendant, on ne tient pas assez compte des remontées de terrain.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Grand besoin évident pour combler la fracture numérique. Ne pas se fier qu'aux statistiques !

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Tenir compte de tous les publics : personnes en situation de handicap, etc.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Drome

Alain Tremblay

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Belle volonté politique et concrétisation. Création d'emplois.

Les difficultés de ces 5 dernières années On aimerait connaître notre avenir en tant que CNFS dans la durée. CDI, revalorisation salariale, moyens pour faire notre travail, etc.
Superposition de couches structures numériques, chronophage. Espèce de mille-feuille redondant...

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique C'est un beau début mais il faut continuer et consolider les emplois et les résultats sur le terrain. Voir dans la durée !

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Nos emplois, nos salaires, nos conditions de travail et nos résultats concrets sur le terrain avec les personnes en demande d'accompagnement numérique.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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ALFA3A

Votre structure est : Associative

Poste occupé Coordinateur de Service

e-mail abdelkabir.elkhatiri@alfa3a.org

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez Actuellement en concertation pour mieux cerner la question et acquérir les outils necessaires pour élaborer un projet d'accompagnement.

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? L'existant est suffisant mais à améliorer avec la formation du public et à mettre en place pour certains sites du territoire.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez Nous accompagnons ces divers publics pour effectuer leurs démarches numériques afin d'obtenir les documents nécessaires.

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires La formation individuelle et instantanée est mise à la disposition des publics afin d'aboutir à l'autonomie, cependant elle demeure insuffisante malgré sa pertinence car des formations collectives avec des outils pédagogiques sont necessaires.

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). Actuellement comme évoqué plus haut, seul un accompagnement aux démarches administratives est réalisé avec des notions necessaires à l'usage des supports.
Un dispositif de formation collective via des ateliers numériques est donc necessaire.

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés Les besoins en moyens supplémentaires sont récurrents afin de rémunérer la personne chargée d'accompagnement et la formation et financer les besoins du service.

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? L'acompagnement doit s'articuler avec la formation afin d'aboutir à l'autonomie.

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ALFA 3A

Votre structure est : Associative

Poste occupé CNFS

e-mail maxime.vollet@alfa3a.org

Code Postal 01960

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Démarches administratives en ligne

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Drome

alienor spillmann

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique le pass numérique qui permet aux structures de se financer

Les difficultés de ces 5 dernières années on m'a dit un jour: un EPN n'a pas de modèle économique. c'est vrai, donc il faut diversifier les revenus pour la structure et ce n'est facile

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - Les gens ne connaissent pas les dispositifs existants qui pourraient les aider
- Les assistants sociaux renvoient les bénéficiaires aux EPN, alors que nous ne sommes pas formés, ni les bons interlocuteurs
- Il n'y a pas assez de formateurs et médiateurs numériques pour faire face aux besoins

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif La dématérialisation des démarches : créer des postes pour aider les gens dans les communes. (au plus près des citoyens)

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Aller plus proactivement dans les lieux de vie

Axe Stratégique correspondant

Donner une culture numérique de base

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Dans les bars, médiathèques, stades, marchés, foires, kermesses, etc.

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Alp Valley

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Pas vraiment

Si vous voulez préciser Agence de développement créée en 2021 par des entrepreneurs (26 en 2023) au service du territoire savoyard et alpin. Accompagnement de l'aménagement et l'animation de Tiers Lieux s'appuyant sur les nouvelles tech et à destination de tous les publics. A l'origine du concept d'EIC et EIA (espace immersif connecté, et expériences immersives augmentées) ayant retenu l'attention de la Sncf ou la Compagnie des Alpes. 3 Tiers lieux ouverts en Savoie, 10 en perspective ?

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Connection et animation élargie

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Alp Valley

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires La priorité est selon nous de prioriser :
1) le deploiement des equipements requis pour mettre en mouvement/animation les experts et sachants qui permettront de guider vers les usages, les utilisations, la connaissance.. et plus largement sur les transitions numériques et digitales (voire autres enjeux)
2) l'enrichissement d'1 plateforme permettant de recueillir ou rendre accessible l'ensemble des ressources en contenus et actifs de procduction industrielle des contenus
2) le deploiement des équipements pour connecter l'ensemble des sites d'accueil / tiers lieux entre eux asscoié à l'ensemble des parcours pédagogiques ou d'apprentissage

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public + .. tous les autres sujets associé au Parcours de vie de chacun

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Alp Valley

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Besoin de partager une vision, une stratégie, un plan de déploiement qui consolide le projet commun.
En pj pour info celui que nous avons rédigé pour mieux partager notre projet et l'adapter fonction des parties prenantes avec lesquelles nous serions amener à le coconstruire (il date de 2021https://drive.google.com/file/d/1scDBBGdRB0UvFemhBZEYJoQ3qKIjkRgG/view?usp=sharing)

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? L'utilisation des derniers technologies (XR, IA, ...) en complément de travail des équipes

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Améliorer la connaissance de l'offre et des attentes des usagers

Description (extraits) - Décrire l'offre de médiation numérique de manière harmonisée (nomenclature, liste et organisation des champs de données, liste des valeurs possibles)
- Caractériser les besoins des usagers (enquêtes, entretiens, sondages)
- Mobiliser les données pour orienter et ajuster la stratégie d'inclusion numérique

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/sf63XD68DYkGigH

Département(s) concerné(s)

Isère

Thématique

Accompagnements des publics
Cartographie / données territoriales

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Vous êtes... salarié

Précisez : Directrice

ANEF Cantal

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Pas vraiment

Précisez : pour nous l'offre repose essentiellement sur les maisons france service

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Adolescents
Adultes
Familles
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? Secteur de l'accueil de l'hébergement et de l'insertion et protection de l'enfance

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers individuels

Précisez Accompagnement individualisé le plus souvent

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

en accès libre
en accès libre accompagné

Précisez Notamment sur l'accueil de jour, sur l'accueil de jour itinérant, sur le CHRS, sur la MECS...

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? Besoins de coffres forts numériques pour éviter les pertes de documents pour les publics les plus en difficultés

Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ? Formations et/ échanges entre travailleurs sociaux ou accompagnateurs sur ces dimensions

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Cantal

Angélique / CNFS Communauté communes Pays Gentiane

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Les financements des postes de médiateurs numériques déployés depuis peu
La visibilité donnée au dispositif France Services et CNFS
Réussite personnelle (Le déploiement du travail possible à l'échelle "micro local")

Les difficultés de ces 5 dernières années Pour ce qui concerne mon territoire rural très peu dense, la distance et la mobilité génèrent des difficultés d'accès au numérique mais aussi la démultiplication des couts et du temps effectif que ma structure ne souhaitera pas porter
La coordination en place depuis peu qui mériterait de se stabiliser

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique La multiplication des réseaux, des supports / des canaux et le manque de structure de la médiation numérique font que la gouvernance des actions et dispositifs est peu lisible et tentaculaire pour les acteurs qui devraient concentrer leur temps à "faire"
Le besoin de contacts HUMAIN nécessite d

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif L'accompagnement financier des structures porteuses de médiateurs
La structuration du mode de gouvernance des dispositifs
Le développement du faire ensemble, la professionnalisation des ressources, l'adaptation et le développement du e-learning
Aller vers les publics empêchés, les invisibles, les non mobiles

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Animer la stratégie territoriale d'inclusion numérique

Description (extraits) - Maintenir à l'échelon départemental une gouvernance et des instances actives de pilotage et de suivi
- Participer à l'élaboration (information, consultation, distribution) des stratégies locales d'inclusion numérique
- Renforcer les dynamiques de mutualisation et veiller à leur cohérence

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/sf63XD68DYkGigH

Département(s) concerné(s)

Isère

Thématique

Gouvernance institutionnelle
Coordination acteurs mednum

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Animer le réseau de la médiation numérique en Savoie

Description (extraits)

Poursuivre les actions de coordination des conseillers numériques et des médiateurs numériques au niveau départemental, avec la création d'une communauté de pratiques
Organiser des journées de rencontre entre médiateurs/conseillers numériques ; en lien avec des réseaux proches tels que France Services, Promeneurs Du Net...
Valoriser largement la plateforme Mednum73 comme ressource de ce réseau
Organiser des rencontres du numérique à l’échelle des territoires (animation de proximité) pour un échange d'informations et partage de pratiques

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/gz5oBWfE7PTCR3z

Département(s) concerné(s)

Savoie

Thématique

Coordination acteurs mednum

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Animer le réseau des professionnels de la médiation numérique dans l’Ain

Description (extraits)

Poursuivre le travail engagé de la coordination des conseillers numériques
Ouvrir la coordination aux médiateurs numériques
Organiser deux rencontres départementales par an entre médiateurs numériques
Mettre en place des visioconférences de partage de pratiques entre conseillers
Tester des outils nationaux et/ou innovants en groupe projet
Partager des ressources entre médiateurs
Participer à la dynamique de Mednum01
Poursuivre l’alimentation et la structuration de la Base « Conseillers Numériques de l’Ain » : espaces de partage de ressources

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QQMTMAoqjA2c6ad

Département(s) concerné(s)

Thématique

Coordination acteurs mednum

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Isere

Annie raynaud

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Avec 1 animateur :
200 personnes de plus de 60 ans formées à l'utilisation des tablettes sur 3 ans
400 personnes accueillies en permanences au cours de l'année 2022

Les difficultés de ces 5 dernières années La communication via les élus pour donner plus de visibilité

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Manque de prise en compte des acteurs locaux par les stratégies politiques locales
Préciser et valoriser les possibilités d'évolution des acteurs dont CnFS

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Les réseaux départementaux/locaux prenant en compte tous les acteurs dont les médiateurs non CnFS : acteurs et financements. Aujourd'hui un Espace Public Numérique ne peut existe s'il ne fait pas partie d'un réseau

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Isere

Annie Raynaud

Les difficultés de ces 5 dernières années Il me semble que le niveau d'embauche des CnFS est tellement large aujourd'hui que la formation n'est probablement pas bénéfique équitablement à tous.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Donner un avenir à la profession de CN, donner des perspectives. Il y a tellement de sortes de projets à réaliser, tous passionnants qu'il serait interessant d'envisager une progression du métier

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Isere

Annie raynaud

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Disposer de chiffres clefs (13M de français en difficulté numerique .. etc) qu'il a été possible de décliner localement avec des correcteurs appropriés. Cela nous a servi à construire des argumentaires

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Loire

Antoine DURIGAN-CUEILLE / Zoomacom / Hinaura

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Une prise en compte globale de la question de l'exclusion numérique par les décideurs publics
- La MedNumCoop
- Les Hubs
- La professionnalisation du secteur
- SNNI

Les difficultés de ces 5 dernières années - Manque de lisibilité des dispositifs
- Un secteur devenu très concurrentiel avec des acteurs privés ou pseudo associatif - Emmaus Connect et WeTechCare en tête qui ne sont pas là pour les bonnes raisons
- Une perte de place de l'éducation populaire dans ces enjeux
- les Pass Numériques
- perte de place de la lecture publique dans ces enjeux

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - Des champs d'actions très large, trop large ?
- Des enjeux vastes qui touche le champs politiques (souveraineté numérique, éducation à la consommation, sobriété numérique)
- Pas de prise en compte par l'éducNat

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Une forme anticapitalisme nécessaire pour travailler la sobriété, la souveraineté
Les communs et le libres

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Loire

Antoine DURIGAN-CUEILLE / Zoomacom / Hinaura

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - généralisation de PIX
- les ressourceries locales et la ressourcerie nationale
- Les hubs qui offrent des outils et services

Les difficultés de ces 5 dernières années - Manque de formation à l'évaluation des médiateurs
- Des problématiques qui évoluent vite

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Peu de parcours usagers construit dans les lieux de mednum

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Changer de paradigme arrêter de parler d'exclusion numérique mais de revenir à la litteratie numérique, arrêtons de sanctionner un manque mais allons plutôt vers les compétences à développer.
Arrêter de mettre CNFS d'un côté et mednum de l'autre c'est contre productif. Il est temps de rassembler tous ça.

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Loire

Antoine DURIGAN-CUEILLE / Zoomacom / Hinaura

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique TP CMN puis REMN

Les difficultés de ces 5 dernières années TP REMN pas adapté

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Toujours pas de syndicat !
REMN pas adapté il convient de construire un TP niveau Bac basé sur l'animation

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Création du nouveau TP
Faciliter l'accès à la VAE
Créer un observatoire des bonne spratiques en terme de formation MedNum

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Auteur de la fiche Mathilde Dupré

Appels à projets transitions (dont numérique)

Description de l'action L’appel à projets Transitions aide les associations locales à s’emparer des transitions (écologique, numérique et renouveau démocratique) et à les décliner en projets concrets.
Avec ce dispositif, la Ville soutient les initiatives pertinentes pour le territoire et les habitants par le versement d'une subvention et un accompagnement tout au long du projet.

Mots clés résumant l'action AAP

Structure.s (principale.s) mettant en place l'action Ville d'Annecy

Type.s de l'action

Financements

Publics concernés

Structures (Associations, entreprises)

Département.s concerné.s par l'action Haute Savoie

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://www.annecy.fr/ville/participation-citoyenne/appels-a-projets-transitions

Statut de progression de l'action Action en cours

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Arlandis Damien

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Déblocage de budget conséquent pour la mise en place du dispositif CnFS au niveau national

Les difficultés de ces 5 dernières années Manque de visibilité à moyen/long terme de l'évolution du métier et des financements qui vont avec.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Débloquer des moyens financiers à moyen et long terme + communication d'ensemble vis-à-vis du grand public

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Arlandis Damien

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Mise en place de PIX, même si son utilité est minime face à des usagers qui veulent être accompagnés par un "humain".
Montée en puissance des Bons Clics, qui disposent de pas mal de ressources pédagogiques.

Les difficultés de ces 5 dernières années /!\ Difficulté pour accèder à des espaces "bacs à sable" afin de montrer à l'usager comment fonctionne un compte CAF, AMELI, Pole Emploi, ENT, etc.... et la démarche qui va avec.
Faire comprendre son métier à l'usager, ce qui est difficile quand la notion de "numérique" est floue dès le départ.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Un métier difficile à faire comprendre, tant pour les partenaires que pour le grand public, mais qui s'installe dans la durée.
Des outils qui méritent d'être développés (comme les modes "bacs à sable" au sein de toutes les administrations)

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Une plus grande communication "grand public" au niveau national.
Des "bacs à sable" à imposer auprès des administrations / entreprises.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Arlandis Damien

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Volonté politique de développer ce secteur, notamment via le dispositif CnFS. A voir si cela se poursuivra...

Les difficultés de ces 5 dernières années Une formation qui prend en compte le volet "humain" et "social" du métier. Comment aborder le sujet face à une personne en stress face à un écran ? Comment vulgariser les termes techniques pour le public afin qu'il s'approprie ces éléments et comprenne que ce n'est pas "magique" mais purement technique ?
Le numérique, c'est bien... mais avec l'usager, c'est quand même mieux.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique La formation est centrée quasi-exclusivement sur le volet technique (et encore... combien d'entre nous ont des casques VR ou des imprimantes 3D ?). Il faut remettre l'humain au centre et mieux appréhender sa façon de percevoir et de compréhension de tout cela, surtout dans un contexte où le numérique s'impose de lui-même.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Mettre en place une formation qui prend en compte l'aspect technique ET humain.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Arlysère

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser A ce jour, connaissance uniquement de l'offre des conseillers numériques (mais prise de poste récente sur ce territoire)

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Pas encore de vision globale

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Arlysère

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

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Arlysère

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

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Arlysère - Développer l'offre sur le territoire

Territoire Arlysère

Axe Développer l'offre sur le territoire

Qui Conseillers numériques
Education nationale
France Travail

Quoi Ce qui se fait déjà :

réseau pédagogique (instance entre les directeurs)
Un Conseiller numérique intervient déjà dans 5 écoles
Formation des professeurs

Pourquoi Mieux connaitre qui fait quoi (état des lieux de l'existant)
Mieux connaitre la disponibilité de l'offre (par exemple les disponibilités des conseillers numériques)

Comment

Apprendre le numérique durant la scolarité
- Mieux utiliser PIX
- Cours de technologie ou de "Culture numérique"
- Formation continue des professeurs
- Mieux accompagner la question "numérique" dans les écoles
Une "conférence des financeurs" pour avoir des moyens mutualisés à destination des acteurs qui souhaitent mettre en place de la médiation
Généraliser le "permis de naviguer" proposé par la Gendarmerie
Faire connaitre l'activité des conseillers numériques aux directeurices d'école
Action auprès des parents, en début d'année scolaire, pour gérer l'ENT et ProNotes

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Arlysère - Développer la coordination sur le territoire

Territoire Arlysère

Axe Développer la coordination sur le territoire

Qui Arlysère
Département

Quoi Structurer les coopérations et coordinations au delà des activités de chacun (la médiation numérique étant plus large que les activités respectives)

Pourquoi Connaitre les différents acteurs de l'inclusion numérique

Comment

Formaliser des réunions annuelles à l'échelle de l'agglomération
investir d'autres champs d'interventions (exemple Arts numériques, Programmation/codage, etc.)
Renforcer les outils existants (DORA, Mednum73)
Interactions et interconnaissance par bassin de vie (si Arlysère ne pilote pas)
Parler d'inclusion et médiation numérique au Café partenaires de la Mission Locale Jeunes
Comité technique d'animation de France Travail
Réunions cohésion sociale du Département
"Les Arts numériques" à Ugine
Faire des évènements
Synergies àdévelopper entre les secteurs public et privés
Diversifier les lieux d'accueil et de médiation

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Arlysère - Lisibilité et visibilité de l'offre

Territoire Arlysère

Axe Lisibilité et visibilité de l'offre

Qui Les institutions (Arlysère, communes, Département …)
Tout le monde, chaque acteur/professionnel

Quoi Organisation d’un événement « ateliers numériques » comme à Montmélian mais sur une ½ journée
Relais dans les structures
Lettre d’information
Besoin d’une coordination pour la visibilité

Pourquoi Pour les professionnels du territoire qui sont souvent déjà submergés d’informations
Pour les publics éloignés que l’on arrive pas à capter
Pour les gens qui confondent accompagnement numérique avec accompagnement social
Pas juste répondre à une besoin mais une montée en compétence

Comment A chaque réunion de réseau, faire un tour d’actualité, une information sur le prochain atelier…. ( ex dans le groupe accès aux droits d’Arlysère 😉)
« Rattacher à la réalité » les personnes les plus éloignées, trouver un prétexte pour les approcher sur des ateliers + ludiques
Visio, lettre d’information
Sous forme de témoignages de professionnels , donner des exemples, j’ai accompagné telle personne de telle manière
Sou forme d’un bilan annuel des actions des conseillers numériques
Mieux qualifier l’offre selon les publics
Communication :
- Relais presse locale qui fonctionne très bien
- Réseaux sociaux
- Affichage et flyers dans les lieux de passages, pharmacie, salle d’attente, panneaux affichage , poste
- Communiquer différemment selon l’âge des publics
- Communiquer régulièrement sur ma plateforme mednum/DORA
- Communiquer différemment selon si l’offre répond à un besoin, une urgence ou bien pour apprendre , montée en compétences

Quand - Fin 2024 – 2025 pour un événement médiation numérique
- Une veille, lettre de diffusion régulière pour les professionnels

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Articulation et mise en réseau des acteurs de la montée en compétences numériques

Groupe de travail associé

Compétences numériques du quotidien

Description, objectifs L'objectif est que les différents acteurs de la montée en compétences numériques - quels que soient leurs publics (scolaire, jeunesse, salariés, demandeurs d'emploi, retraités, tout public) puissent mieux échanger, se coordonner.

Fiches actions correspondantes

Clarifier les missions de chaque acteur

Axe Stratégique correspondant

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Définir les missions précises des conseillers numériques / chargé.es de mission sociale / accueil France Services.
Définir les lignes de partage pour clarification de l'offre - notamment à l'échelle territoriale.

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Créer un lien entre les acteurs de la médiation numérique et les acteurs de l'éducation (Education nationale,

Axe Stratégique correspondant

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) L'objectif est de développer l'interconnaissance, de mieux définir le rôle de chacun (médiateur numérique, collectivité qui fournit souvent le matériel aux établissements scolaires et éducation nationale) et surtout de développer des actions de sensibilisation, acculturation et formation auprès des élèves (exemple dans les écoles de Cognin)

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Développer des modalités de financements qui motivent les structures à faire de la médiation numérique

Axe Stratégique correspondant

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Dans l'optique de développer le nombre de "portes d'entrée" sur un territoire, il faudrait imaginer des appels à projets qui incitent des structures de l'animation, du social, de la culture à développer des actions de médiation numérique.

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Fond de financement des actions mednum (avec des acteurs privés)

Axe Stratégique correspondant

Articulation et mise en réseau des acteurs de la montée en compétences numériques

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Solliciter les chambres consulaires, les grands employeurs, les opérateurs téléphoniques...
Pour connaitre leur actions auprès des personnes en emploi.
Arriver à ce que le monde éco et le monde de la médiation numérique communique.

Mettre en place un fond d'investissement sur le modèle par exemple de la conférence des financeurs (pour les personnes âgés) dans lequel ces acteurs prendraient une place.

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Intégrer les "cités éducatives" dans le réseau d'acteurs

Axe Stratégique correspondant

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Acteur qui mène des projets interressants sur les territoires. Le lien école <=> parents <=> autres adultes.
https://citeseducatives.fr/le-projet/les-grands-objectifs

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Multiplier les portes d'entrée

Axe Stratégique correspondant

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Afin de toucher "tout le monde" il est important d'avoir plusieurs "portes d'entrée" pour pouvoir accéder à l'offre de médiation numérique.
Cependant, il reste des invisibles.
Développer des actions d'aller vers (par ex poste, centre social).

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Mutualiser les formations pour les pro

Axe Stratégique correspondant

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Promouvoir (ou mettre en place si n'existe pas) des formations aux compétences numériques de base pouvant être partagé entre plusieurs entreprises.
par ex : la CCI met en place des formations pour plusieurs acteurs (différents employeurs). => aller voir ce qui se fait déjà.

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Organiser des ateliers de prise en main du référentiel PIX

Axe Stratégique correspondant

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Pour que les professionnels et les aidants numériques en général s'approprient les référentiels existants, donc PIX, pour renforcer un langage commun, la cohérence des différentes approches et développer une culture partagée des compétences numériques

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Se rapprocher des entreprises

Axe Stratégique correspondant

Articulation et mise en réseau des acteurs de la montée en compétences numériques

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Initier les échanges avec le monde économique pour savoir ce qui se fait dans les entreprise (évaluation des compétences numériques lors des entretiens annuel ? PIX en entreprise ?)
Mener une étude de "comment le numérique est pris en compte dans les entreprises" (en fonction de la taille).

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Articuler une offre de médiation numérique inclusive pour les « usagers peu ou pas mobiles » du territoire

Description (extraits)

S’appuyer sur des dispositifs existants (pas uniquement numériques) qui proposent de l’aller vers tel le « Fraternibus » pour partager un café et des temps d’échanges
Développer des stratégies d’aller vers dans les lieux recevant du public
Structurer et partager un parcours usager au sein du territoire de l’Ain, pour qu’il soit plus facile au premier contact de rediriger les usagers vers les bons dispositifs, et notamment ceux pensés pour les publics peu ou pas mobiles

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QQMTMAoqjA2c6ad

Département(s) concerné(s)

Thématique

Accompagnements des publics

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ASNAR

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés La formation continue des acteurs qui agissent sur le domaine de l'accès au droit et la montée en compétence numérique des usagers me semble indispensable.

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Une coordination départementale sera intéressante pour faire le lien entre :
- les lieux de détection des exclus des numériques (les bureaux de Poste en font partie),
- les lieux d'aide aux démarches administratives (FS, ...)
- et les lieux où les usagers peuvent se former.
Enfin, et ce sera le plus compliqué, travailler sur une communication simple auprès des usagers.

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Savoie

Associaion Vivre en Val d'Arly

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique les métier dans l'accompagnement du numérique est de plus en plus reconnu

Les difficultés de ces 5 dernières années d'accompagner le public visé à l'apprentissage du numérique

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique c'est plus simple pour les jeune de demander des conseils, ils ont moins peur de faire quelques choses de mal et se sente beaucoup plus accompagner

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Association ATELEC Lettres pour l'être

Votre structure est : Associative

Poste occupé Directeur

e-mail atelec.asso@atelettre.fr

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez L'offre de formation de médiation numérique est évolutive sur le territoire. Nous ne sommes pas toujours informés des actualités sur cette thématique.

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Selon les territoires, l'offre de médiation numérique peut s'avérer inexistante et dans d'autres cas insuffisante : manque de personnel dédié et/ou dans l'incapacité d'absorber les nombreuses demandes. Manque de proximité dans certains lieux et d'adaptabilité et/ou de connaissances face à un public en difficulté avec l'apprentissage de la langue française ou en situation d'illettrisme qui de fait se retrouve en situation d'illectronisme.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Personnes âgées
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Collectif

Précisez Au sein de nos ateliers, nous développons les compétences numériques incontournables dans nos parcours linguistiques afin de répondre à des besoins exprimés par les apprenants pour améliorer leur autonomie dans toutes les étapes et démarches de la vie quotidienne : compléter un formulaire en ligne, accéder à l’Espace Numérique de Travail (ENT) pour assurer la scolarité de son enfant, rédiger un email ou un SMS, rendre accessible l’usage de certains outils numériques (smartphone, tablette ou ordinateur) mais aussi se familiariser avec les bornes et automates des services dématérialisés (CPAM, CAF, France Travail…)
Par ailleurs, nous avons également animé des ateliers innovants « Je clique donc j’apprends » proposés conjointement par les conseillères numériques d'un territoire et par une intervenante professionnelle de notre association qui avaient pour objectif d’accompagner les personnes en situation d’illettrisme et leur permettre de progresser dans les compétences de base que sont la lecture, l’écriture, le calcul et le raisonnement logique ainsi que de développer leurs compétences numériques.

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires Nous accompagnons les publics adultes, en particulier les bénéficiaires des minimas sociaux, salariés, demandeurs d'emploi, quelques personnes à la retraite...

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). Au sein de nos ateliers, nous accompagnons des personnes vers l’apprentissage de la langue française ou le développement des compétences clés ayant pour objectifs de favoriser leur insertion et de les rendre autonomes dans les démarches de la vie quotidienne. Nous faisons le constat de la nécessité d’intégrer davantage l’outil numérique dans nos pratiques afin de favoriser l’accès aux outils dématérialisés. En effet, le numérique prend une place de plus en plus prépondérante dans les démarches de la vie courante et accroît davantage les difficultés de nos publics, pour un certain nombre en situation de précarité ou d’isolement social ou encore éloignés de notre modèle culturel. Les difficultés avec la lecture et l’écriture rendent très complexe la maitrise de l’outil informatique et l’accès aux services dématérialisés. Par ailleurs de nombreuses personnes de nos ateliers n’ont pas le matériel et, lorsqu’elles l’ont, ne savent pas s’en servir et fait obstacle dans leurs démarches d’accès à leurs droits.

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés Dans le cadre de nos ateliers "je clique donc j'apprends", nous avons fait le constat que le travail en co animation était particulièrement judicieux et efficient. En fonction des publics accueillis, de leurs besoins et de leurs demandes, les deux intervenantes ayant d'une part une expertise sur le numérique et d'autre part sur les problématiques langagières, elles ont pu adapter leurs outils, leurs apports pédagogiques et leurs accompagnements afin de proposer une réponse individualisée.

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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ASSOCIATION CENTRE SOCIAL DES VENNES

Votre structure est : Associative

Poste occupé Médiateur numérique

e-mail infovennes@gmail.com

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez On ne connait pas toujours ce qui fait précisément ailleurs. Méconnaissance à l'extérieur de Bourg.

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Demande importante qui entraine des délais d'attente. Accès aux démarches droits des étrangers très insuffisante.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez démarches administratives en individuel, formations individuelles et collectives, animations thématiques collectives.

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). La totalité des sujets est importante.

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés Médiateur numérique appartenant à une équipe d'animation pluridisciplinaire ciblé sur un territoire précis, permettant de répondre au mieux aux besoins des habitants et d'avoir un sens dans le travail.
On ne recherche pas un "guichetier" ni un "professeur" .

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? Un séminaire de travail (annuel ou bi annuel) pour les conseillers et animateurs numériques, qu'ils soient CNFS ou pas? Une proposition d'analyse de la pratique?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Loire

Association Familles Rurales

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique coordination de Zoomacom et du département
implantation des espaces numériques Familles Rurales,

Les difficultés de ces 5 dernières années les contraintes financières

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique un regard plus visible sur la médiation numérique sur le département
un maillage sur le territoire ligérien avec une complémentarité des actions

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Savoie

association Vivre en Val d'Arly

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique une authentification des publics

Les difficultés de ces 5 dernières années un accompagnement pour les jeune adolescent

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Dur d'amener les jeune à une réel remise en question

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif le parcours de l'enfant au seins des réseau sociaux avec leurs parents

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Assurer et partager une veille sur les financements disponibles

Description (extraits) La question de la pérennisation des postes et des actions est très prégnante et quasiment intrinsèque au secteur. Aussi, il est important de pouvoir hybrider les modèles économique en diversifiant les ressources. Ceci permet de ne pas laisser l’effort à la seule charge de la collectivité locale (comme elle tend à le penser), tout en
protégeant l’action d’une décision politique unilatérale.
C’est pourquoi, il sera nécessaire d’assurer une veille (voire une formation) et de partager cette veille sur les appels à projets, et autres appels à manifestation d’intérêt. Ceci permettra de développer des projets (par la structure et/ou en réseau)

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/nzs4T6LbwL8bgPR

Département(s) concerné(s)

Ardèche

Thématique

Financements

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Assurer le suivi de l’offre existante

Description (extraits) - Suivi du centre de ressources, des pôles ressources et des EPN
- Suivi des actions existantes

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/x9sr43eossfpmwo

Département(s) concerné(s)

Loire

Thématique

Accompagnements des publics
Coordination acteurs mednum

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Assurer une meilleure connaissance de l’offre existante pour une meilleure orientation du public

Description (extraits) - Assurer la promotion de la cartographie existante auprès des professionnels de l’accompagnement social
- Organiser un événement fédérateur des acteurs de la médiation

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/x9sr43eossfpmwo

Département(s) concerné(s)

Loire

Thématique

Coordination acteurs mednum
Cartographie / données territoriales

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Atelier Numérique Cognin

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser En cas de besoin, je sais utiliser la carto pour orienter des usagers

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Avec le déploiement des Conseillers France Service, le maillage de territoire sur Agglo de Chambéry est bon, je pense qu'un usager qui a une demande peut trouver un lieu pour y répondre

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Atelier Numérique Cognin

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Cellule familiale (Parents/Petite enfance/Enfance)
Adultes en difficultés

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

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Atelier Numérique Cognin

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

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Auteur de la fiche Camille MONTORIO

Ateliers EMI

Description de l'action Animation d'ateliers d'Education aux Médias et à l'Informations dans les établissements scolaires et structures périscolaires pour sensibiliser les jeunes à la Culture numérique et aux bons usages.
Comment agir sur les réseaux et dans les médias sociaux, en citoyen éclairé ?

Mots clés résumant l'action EMI collège

Structure.s (principale.s) mettant en place l'action Fédérations Dép. de la Ligue de l'enseignement

Type.s de l'action

Autre

Pouvez-vous préciser ? En groupe de 20 à 25 les jeunes sont invités à exprimer leurs usages des médias sociaux : quel(s) réseau(x), combien de temps par jour, avec quelles limites, etc. Suis alors un temps d'échange et d'apport théorique sur un ou plusieurs sujets choisis par l'établissement. Par exemple : la collecte des données personnelles, le RGPD : obligations individuelles et collectives, les bons usages des réseaux sociaux, l'utilisation du smartphone,etc.

Publics concernés

Jeunes mineurs (10-17 ans)
Familles
Structures (Associations, entreprises)

Département.s concerné.s par l'action 03, 38, 42, 63, 73, 74

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://www.laligue42.org/index.php/numerique/education-aux-medias-citoyennete-numerique

Statut de progression de l'action Action en cours

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Haute-Savoie

Aurélien BLED

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Prise de poste
- Mise en place des ateliers
- Certification obtenue et reconnue: Pix et CCP1

Les difficultés de ces 5 dernières années - Formation conseiller numérique
- Se faire connaitre : communication de la Mairie
- Mise à disposition du matériel
- Travailler avec certains élus

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - Difficulté de se faire connaitre
- "Peur" du public qui n'ose pas faire appel à nos services car ils ne connaissent pas le numérique et cela les effraie
- Depuis mes premiers ateliers, les personnes commencent à me connaitre
- Un bon réseau des CNFS sur le département
- Contrat trop court, et pour lutter contre l'inclusion numérique il faudrait prévoir sur un plan sur plusieurs années

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif La communication, le développement et la pérennisation des postes.

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Loire

Aurore TESTARD

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Partenariat et concertation entre les acteurs de la médiation et les collectivités locales
- Animation de la communauté des acteurs de la med num
- Dispositif CnFS

Les difficultés de ces 5 dernières années - Manque de financement

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - Structuration du réseau indispensable
- Gouvernance territorialisée est nécessaire pour créer la proximité

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - Financement partenaires privés / publics

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Loire

Aurore TESTARD

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Volonté de créer des biens communs
- Création d'outils de partage de ressources type Wiki

Les difficultés de ces 5 dernières années - Manque de critères communs quant à la notion de parcours usagers
- Quid de l'évaluation des usagers pour adapter au mieux leur parcours
- Foisonnement des initiatives nationales et locales pour mettre à disposition les ressources: où est-ce le plus pertinent? Téléscopage des outils

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Il reste encore à travailler la notion de partage de ressources pour que cela devienne naturel
Il est indispensable de définir un parcours usagers pour structurer son offre de service

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Définition commune du parcours usagers: découverte, inclusion, médiation, expertise
Evaluation du niveau usagers et de sa progression pour répondre au mieux à ces attentes
Poursuivre l'outillage des pros et les inciter au partage

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Loire

Aurore TESTARD

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Formation Titre pro Bloc 1 REMN

Les difficultés de ces 5 dernières années Manque de reconnaissance de métiers de la médiation numérique
Quid accompagnement des CnFS à valider totalement le titre pro REMN

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Métiers non valorisés
Manque de formation dans ce domaine

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Professionnalisation des personnes en poste dans le secteur de la médiation numérique
Les Accompagner à tendre vers cette professionnalisation

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Loire

Aurore TESTARD

Les difficultés de ces 5 dernières années Il ne me semble pas que la notion d'évaluation soit un objectif
Aucune harmonie des pratiques évaluatives

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Faute d'évaluation, manque de mise en lumière de la réussite des accompagnements
Impossible d'évoluer l'impact des actions de médiation dans la lutte contre la fracture numérique

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Définir des modalités communes d'évaluation: référentiels et indicateurs

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Avant-Pays Savoyard - Développer l'offre sur le territoire

Territoire Avant-Pays Savoyard

Axe Développer l'offre sur le territoire

Qui Ne pas oublier Canopé

Pourquoi Répondre aux problèmes de mobilité

Comment

Complémentarité entre France Services et Atelier numérique
L'accès aux droits reste la porte d'entrée
Travailler l'itinérance et l'aller vers avec les mairies et les bibliothèques, réfléchir aux horaires d'ouverture de ces lieux qui sont déjà identifiés. Un Bus numérique ?
Intervention de conseiller numérique sur des temps scolaires (existe aujourd'hui pour des maternelles) + mettre en place des action parentalité et numérique co-portées Educ Nat / PMI / Assistantes sociales / LAEP / RPE (ex café parents) / info jeunes / Promeneurs du net (prendre l'exemple de l'animateur jeunesse de la CCVG, autorisé à intervenir en école, collège et lycée, et des parents, sur "culture numérique")
Diagnostic auprès de la population => entretiens individuels en cours, auprès des habitants, par la CCLA/CCVG
Penser des espaces de confidentialité

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Avant-Pays Savoyard - Développer la coordination sur le territoire

Territoire Avant-Pays Savoyard

Axe Développer la coordination sur le territoire

Qui SMAPS - Lieu de dialogue entre les 3 intercos

Quoi

Interconnaissance
Repérage des besoins
Projets transversaux multi-thématiques (au delà du numérique)

Pourquoi Un portage local à légitimer

Comment

Partager la plaquette SMAPS des lieux de médiation numérique (support d'explication pour les travailleurs sociaux)
1 réunion par trimestre entre acteurs du numérique

1 groupe de travail sur la CCLA pour définir le poste de Conseiller numérique

Faire le lien avec le schéma unique du Département (et sa déclinaison territoriale)

Avoir une coordination départementales des médiateurs numériques (où les opérateurs de services publics présentent leur offre en ligne)

1 coordination des France Services sur l'avant-pays (déclinaison territoriale de la coordination départementale, à priori en cours)

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Avant-Pays Savoyard - Lisibilité et visibilité de l'offre

Territoire Avant-Pays Savoyard

Axe Lisibilité et visibilité de l'offre

Qui Smaps, France services, Tiers-lieux, Associations, Espaces de vie sociale, Communes et communauté de communes

Quoi Coordination de la communication sur le territoire

Pourquoi Offre actuellement peu lisible et visible

Comment

Rendre plus visible les France Services
Communiquer sur les lieux France Services
- sur les sites des communes
- en consituant une liste des personnes en capacité de mettre à jour ces sites
Avoir des réunions pour les secrétaires de mairies afin de pouvoir leur diffuser l'offre de médiation numérique
Idem pour les autres guichets de proximité (bibliothèque, associations - dont centres sociaux..)
Valoriser le livret des acteurs, après l'avoir complété et imprimé
Communiquer sur Panneau Pocket
Communiquer sur le magazine des communes
Aller vers les évèvenements grand public (forum emploi, bien vieillir, etc.)
Organiser un évènement départemental mais aussi local (comme la journée départementale de l'inclusion numérique)

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Avoir des actions de sensibilisation et formation ciblées sur les parents

Axe Stratégique correspondant

Formation tout au long de la vie des citoyens

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Les parents sont un public difficile à "attirer" sur des temps de sensibilisation ou d'information sur le numérique, alors même qu'ils sont au croisement de nombreux enjeux (parentalité évidemment mais aussi ENT, démarches administratives, emploi..)

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Avoir une coordination des médiateurs numériques au niveau départemental

Axe Stratégique correspondant

Coordination des acteurs de l'écosystème de la médiation numérique

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Cette coordination existe déjà et rassemble les médiateurs et médiatrices numériques (environ une vingtaine d'acteurs). Ce groupe d'échange permet de mutualiser certaines ressources, mais également d'offrir un espace d'échange et de parole entre pairs.

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Isere

Aymeric Vivier

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Indice de fragilité numérique + portail

Les difficultés de ces 5 dernières années multiplication des carto : Hub régional + initiatives Département (Isère) et autres acteurs locaux avec hétérogénéité de réponses et de critères, ne facilite pas la structuration d'un réseau

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Que cherche-t-on à savoir et pour quel objectif ?
- quantifier / qualifier des publics accueillis ; leurs besoins ; etc.
- évaluer leur progrès # se gargariser de résultat ?

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - favoriser le partage des données pour établir (améliorer) l'indice de fragilité numérique pour avoir une représentation avec toutes ses limites pouvoir l'enrichir avec d'autres critères (lesquels ?)
_ S'inspirer de l'exemple socle commun des données locales (open data france pour la construction / adoption de référentiels)

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Isere

Aymeric Vivier

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Débutons dans le game, pas de recul à ce niveau

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - une trousse à outils pour acteurs de l'inclusion / médiation / accompagnement numérique : quelle échelle : hub régional / national ?
- des "clubs utilisateurs" pour permettre des échanges de pratiques entre acteurs : échelle
- outils : pas que techniques, mais aussi sociaux-cognitifs

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Isere

Aymeric Vivier

Les difficultés de ces 5 dernières années Nombre d'acteurs remplis de bonnes intentions, qui opèrent en ordre dispersé tout en cherchant à se mailler avec d'autres pour se sentir moins seul, aller plus vite ; mais qui souhaitent conserver une forme de liberté, autonomie, pour pouvoir s'afficher (mais pas que)

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Ceci n'est pas un constat, mais un début de retour d'expérience.
A l'échelle de notre territoire nous avons sur le dernier semestre 2022 travailler à l'élaboration de la conventions globale territorialisée (CTG) (CAF).
Avec un axe "inclusion numérique". La démarche CTG "impose" pour un même champ de compétence à ce que les différents acteurs (institution, associatif, etc) pour qu'ils apprennent à se connaître, travailler (mieux) ensemble, au bénéfice des habitants du territoire.
A l'échelle des "praticiens", cette démarche est perçu comme une bouffée d'oxygène et d'ouverture. On ne sait pas ce que cela donnera au niveau des décideurs.
La "morale" de cette histoire, au-delà de la gouvernance, des financements (importants) : les bonnes volontés / les facteurs humains sont aussi en prendre en considération

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Isere

Aymeric Vivier / Saint-Marcellin Vercors Isère Communauté

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique -Chèque APTIC
- CFS ; formation à améliorer selon les remontées entendues

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - valorisation de l'image / des fonctions "d'accompagnant numérique" auprès des acteurs / décideurs locaux (et au-delà) ; trop d'habitude de contrats aidés qui ne facilitent pas la prise au sérieux de la fonction. Elles et ils ne sont pas que des informaticiens / des geeks. Elles et ils ont aussi un rôle social / sociétal

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Allier

BACH

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Financement des CNFS / Aidants Connect

Les difficultés de ces 5 dernières années Rencontre avec l'ensembles des Collectivités, des opérateurs d'Etat, des Associations & acteurs oeuvrant pour l'inclusion numérique

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique cohésion sur les actions portées

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif les usages du numérique aux services des citoyens
l'employabilité des citoyens grâce au numérique

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Allier

BACH

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique actions du Département (Bourbonnet & CNFS)
émergence d'acteurs associatifs

Les difficultés de ces 5 dernières années Repérer les usagers en (plus ou moins grande) difficulté
> les inscrire sur un parcours adapté

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Visibilités des solutions apportées puis à porter

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif un guichet unique pour les citoyens & professionnels

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Allier

BACH

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique formation des CNFS
montée en compétences numériques des professionnels du secteur

Les difficultés de ces 5 dernières années capitaliser & pérenniser les ressources humaines sur le terrain

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique définition des périmètres de chaque professionnel auprès des usager

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif besoins de la filière numérique professionnelle pour chaque territoire

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Bany

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Maillage des CNFS sur les territoires QPV, ruraux etc dans des lieux pertinents (Mairies, maison France services, Médiathèques)

Les difficultés de ces 5 dernières années Des postes de CNFS avec une formation peu lisible, pas identiques d'une cession a une autre etc
Des CNFS en situation précaire devant accompagné des publics encore plus précaire.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique un manque de coordination entre les acteurs de la médiation numérique, atelier en doublons, problèmes de "concurrence" droit régalien versus intérêt économique de survie des associations.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif formation, coordination, pérennisation des postes

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

BARRIAL

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Mise en lumière du besoin et apport d'un commencement de réponses

Les difficultés de ces 5 dernières années Rapidité de la mise en oeuvre des dispositifs
Pas de formation pour les agents en charge de déployer les dispositifs

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Un besoin identifié
Pas de gouvernance ou gouvernance floue
L'enjeu pas encore suffisamment perçu par certains élus

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Clarifier la gouvernance
Développer des outils simples d'évaluation

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Haute-Loire

BARRIAL

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Difficile d'avoir un état des lieux de l'existant (qui fait quoi)
Difficulté à identifier les besoins sur les territoires
isolement des CN et médiateurs

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Réfléchir à une stratégie unifiée pour élaborer un diagnostic
Formation des CN et médiateur notamment dans l'animation

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Allier

BELIN

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - création des services dédiés à l'accompagnement numérique - Frances services -
- les formations sur l'inclusion numérique afin de protéger les professionnels ( type Aidant Connect)

Les difficultés de ces 5 dernières années - évolutions rapides des dispositifs, pas forcément d'informations/formations sur tous les changements

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - accélération du numérique (de plus en plus de démarches à faire obligatoirement sur internet) qui élargit le champ d'intervention des conseillers numériques, aidants...
- développement de plusieurs dispositifs permettant aux professionnels d'avoir les clefs pour accompagner au mieux.
- formations proposées sur l'accompagnement au numérique mises en place

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - continuer à communiquer avec les structures qui accompagnent sur le numérique.
- Formation continue des professionnels du secteur car domaine qui évolue rapidement

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Allier

BELIN

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - développement d'outils numériques qui facilite l'accompagnement numérique tout en permettant d'extraire des données de manière rapide et fiable

Les difficultés de ces 5 dernières années - difficulté d'évaluer de manière qualitative l'accompagnement en tant qu'aidant
- Manque d'homogénéité pour évaluer l'accompagnement au numérique. Chaque structure définit son propre mode de fonctionnement et évaluer.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - peu d'outils/indicateurs communs pour évaluer
- parfois, multiplication des acteurs pour l'accompagnement, rendant difficile d'évaluer les politiques publiques
- une prise de conscience de la nécessité d'améliorer/professionnaliser l'accompagnement des publics

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Développer des outils pour toutes les structures permettant d'extraire des données et évaluer quantitativement et qualitativement les accompagnement ( outils simple d'utilisation et peu ou pas coûteux), et notamment pour les petites structures qui n'ont pas les moyens financiers suffisants pour avoir les outils de suivi

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Allier

BELIN

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Formation aidant connect
- France connect
- France Services avec le développement des permanences sur différentes communes

Les difficultés de ces 5 dernières années - la transition rapide des démarches numériques et peu d'outils pour les personnes qui sont très éloignées du numérique. Certaines personnes ne disposent pas de téléphone portable, d'accès à internet donc pas d'adresse mail. En conséquence, ces personnes peuvent se trouver exclues des démarches par internet.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - création d'outils nationaux qui permettent d'homogénéiser les pratiques
- hétérogénéité des publics à accompagner. Certaines personnes restent opposées au numérique et peuvent restées exclus des dispositifs d'aides
- méconnaissance de toutes les aides/accompagnements à disposition pour les usagers

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - les personnes très éloignées du numérique, il faudrait des outils adaptés à ce public.

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Allier

BELIN

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Itinérance France Services qui permet d'accompagner les usagers dans les petites communes qui ne peuvent pas se déplacer
- Formation Aidant Connect
- travail sur l'uniformisation des pratiques pour chaque structure

Les difficultés de ces 5 dernières années - élargissement rapide des démarches et formations non régulièrement dispensées pour les structures labellisées Aidants Connect (hors France Services). Cela implique parfois des difficultés pour accompagner les usagers lorsqu'il s'agit de nouveaux dispositifs.
- pas forcément connaissance de tous supports numériques de formation à disposition.
- financement non pérenne de certains emplois qui pénalise la qualité de l'accompagnement du public.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - Les Maisons France Services se sont développées et professionnalisées sur le territoire. Elles ont réussi à créer un réseau de partenariat, notamment Mairies, CCAS. Cela apporte une certaine cohérence territoriale concernant la médiation numérique.
- Tous ces dispositifs d'aide restent encore méconnus même si de plus en plus d'usagers connaissent les réseaux d'aide et d'accompagnement aux démarches informatiques. La communication reste à poursuivre au niveau national.
- Problème d'accès au numérique sur certains territoires (freins économique/psychologique/mobilité) impose d'adapter les moyens techniques/humains pour éviter toute exclusion pour les dispositifs d'aides financières

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - financement pérenne et compensation financière pour les structures accompagnant les usagers sur le numérique
- travailler à maintenir une cohérence et lisibilité des structures de la médiation numérique afin d'éviter tout problème de lisibilité pour le public

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Isere

Belmadani

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique 1. Reconnaissance du métier donc financements importants pour accompagnement des publics

Les difficultés de ces 5 dernières années 1. Difficultés à repérer les partenaires et identifier les porteurs de projets
2. Difficultés à être en contact avec les administrations dans le cadre des accompagnements des usagers
3. Mettre en avant des aspects "ludiques" du numérique

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique 1. Difficultés à amener les publics à l'autonomie, notamment sur les démarches en ligne
2. Développement important des acteurs du numérique, qui peut rendre difficile la réorientation

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - Avec quels partenaires et à quelle fréquence se rencontrer : coordination, cohérence des actions
- Autonomiser les publics

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Isere

Belmadani

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - Cohérence entre les acteurs, échanges de pratiques
- mutualiser via quel outil ?
- Avoir un lien privilégié avec les administrations
- Rendre autonome les publics les plus éloignés
- recyclage des outils numériques, installation de Linux par ex, comment fluidifier

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Isere

Belmadani

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Formation CNFS

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - harmoniser mais pas uniformiser les compétences
- auto formation en ligne, veille numérique

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Allier

BERTANI AJ

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique les maisons France Service et les médiateurs numérique a développer dans les antennes départementales. Aidant connect est une bonne chose mais à développer également. Une association prête des ordinateurs aux personnes qui ne peuvent s'en procurer un suite aux prescriptions des partenaires sociaux très utile notamment pour les jeunes collégiens et lycéens qui ne peuvent en avoir l’accès à la maison

Les difficultés de ces 5 dernières années Aidant connect, trop limité sur les accés pour créer un mandat, nombreux sont ceux qui n'ont même pas d'adresse mails. Obligation de s'adapter pour répondre à l'usager.
manque de formation.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique manque d'informations des usagers ( qui quoi ou comment )
Accès aux outils numériques pour tous, parfois seulement un smartphone, mais aucune adresse mail. Personnes âgées bien trop éloigné du numérique faut il accepter qu'il y a une génération sacrifiée?

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif centraliser les aides dans les mêmes lieux les aides aux démarches en ligne et communiquer au niveau régional voir au niveau national aux personnes ayant ces besoins d'aides.
proposer plus d'animations, formations gratuite pour les usagers.

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

Bertrand Croizille - CNFPT

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique On en parle !
Une offre existe ... disparate, mais elle existe ;)
(Tentative) de structuration (hubs)

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Formation initiale des médiateurs et CN souvent inadaptée aux réalités concrètes de terrain
Peu/pas de formation continue

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif cadre de référence des compétences dans le champ de l'inclusion numérique à partager
Développer la formation des agents à la maitrise des compétences de base

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Description abcd

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Savoie

BM de Modane

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Elle est inexistante dans les communes de montagne au moins en Haute Maurienne. Elles sont peu visibles. Et il y a peu de formation, de lieux permettant la médiation numérique.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif lutter contre l'illectronisme est un point à développer.
Donner accès aux personnes âgées au numérique de manière ludique, facile.
Désacraliser la notion du numérique pour ces personnes : souvent elles pensent ne pas pouvoir s'en sortir.
Permettre une relation intergénérationnelle par le numérique et l'apprentissage du basique

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Savoie

BM de Modane

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Médiateur est une profession à part entière. Il faut donc une reconnaissance et pouvoir accéder à une formation, que l'on soit salarié ou bénévole, continue sur les sujets qui concernent cette évolution de métier.

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Savoie

BM de Modane

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Méconnaissance des structures étatiques et financières.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Une meilleure visibilité de qui peut financer quoi même pour des structures associatives

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Loire

Bob le bricoleur

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique cool

Les difficultés de ces 5 dernières années chouette

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique youpla

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif boom

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Bonté Guillaume

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique La mise en place des Espaces France Services assez proche des gens pour les aider dans leur démarches

Les difficultés de ces 5 dernières années Le fait de se faire connaître auprès du grand public et le sensibiliser aux enjeux du numérique. Trop souvent les gens pensent pouvoir s'en passer ou bien qu'il y aura toujours quelqu'un pour faire à leur place

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - C'est bien ça commence à prendre mais il faut continuer
- Il faut arriver à plus faire connaître nous et notre action
- Il faut continuer à former les gens

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - l'équipement informatique du public
- les zones blanches
- les connexions à internet des particuliers

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Rhone

BOURG Annick - Communuaté Ouest Rhodanien

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Ateliers numériques généralistes pour appréhender l'outil numérique au quotidien

Les difficultés de ces 5 dernières années Certaines personnes ne sont pas équipées (connexion internet, matériel)
Illectronisme encore bien présent

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Difficulté pour des personnes pour s'équiper (faibles moyens)
Les gens sont demandeurs d'ateliers pour s'approprier les usages numériques.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Matériel, comment aider les gens à faible moyen

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Savoie

BOVE Sylvie

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Le SPIE en Savoie a dans sa feuille de route "les chantiers numériques, outils data insertion" à développer auprès des professionnels.
A ce jour, nous travaillons à un projet pour mettre en place une cartographie de l'offre d'insertion sociale et professionnelle via l'outil DORA. l'objectif est de rendre cette offre plus lisible pour faciliter sa mobilisation au service des publics.

Les difficultés de ces 5 dernières années Les difficultés rencontrées:
les réticences des professionnels, sur le sens, l'intérêt.
des professionnels qui sont eux même en difficultés numériques
des professionnels résistent à l'évolution professionnelle car pour eux cette dernière exlus les plus précaire et il ne souhaitent pas participer/contribuer à ce fait..

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Le dit le nous une fois "réticence" du fait du secret professionnel
Résistance des partenaires qui utilisent le propre outils

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif L'intérêt général, le sens commun

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Savoie

BOVE Sylvie

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Œuvrer pour un chef de file (définir qui a la compétences?) pour faciliter le pilotage aux niveaux des territoires (axes de financement)
Réfléchir à un opérateur support sur cette thématique au même titre que sur le sujet de la mobilité.

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Drome

BRAILLON

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Mise en place de différents financements

Les difficultés de ces 5 dernières années Pas de visibilité et sécurisation des financements, financements précaires et de courte durée
Enjeux de politique partisane

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Nécessité de jongler avec différents cofinancements pour fonctionner. Fonctionnement sans vision à moyen et long terme. Demande grandissante d'un public qui a perdu des éléments de service public et n'est pas prêt à financer

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Besoin d'une structuration, visibilité de l'offre et sécurisation des parcours pro avec financements ayant une pérennité

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Drome

BRAILLON

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Plusieurs formations mises en place

Les difficultés de ces 5 dernières années Visibilité connaissance du métier. Bricolage pour le recrutement pour créer des fiche de postes pour des nouveaux métiers

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Filière en cours de structuration

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Structurer pour limiter les disparités territoriales

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Drome

BRAILLON

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Mise en place de dispositifs

Les difficultés de ces 5 dernières années Collecte de données trop importante. Trop d'opérateurs qui souhaitent des données différentes
Trop de cartes de situation des tiers lieux / espaces numériques, trop de mise à jour, pas de lien entre tous.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Nécessité de beaucoup rendre compte au détriment des temps accordés au public.
Des dispositifs et outils communs, des partages de ressources

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Définition d'items communs. Une politique déclinable non liée à des enjeux partisans
Un repérage unique et national des tiers lieux / espaces numériques

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Drome

BRAILLON

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Outillage pass, aidant connect...

Les difficultés de ces 5 dernières années Public avec des multiples fragilités, beaucoup d'absences, parcours à individualiser obligatoirement, autonomie des publics pas toujours souhaité. Certaines personnes fragilisées préfèrent avoir un lien, qui s'est établi avec confiance avec les médiateurs plutôt que devenir autonome qui ensuite renvoie de nouveau à l'isolement (paradoxe). Accompagnement social important et lié aux fragilités qui sont souvent pas seulement numériques
Outillage passe par des stratégies de cofinancement ou organisation de prêt entre services, il faut bidouiller pour s'en sortir,

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Beaucoup de cours à créer, intervention en petits groupes pour bien accompagner,
Des besoins sociaux importants

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Donner les moyens financiers et en terme de formation de pouvoir intervenir sereinement sans avoir à faire du chiffre pour financer les postes. Donner les moyens de prendre le temps d'accompagner

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Auteur de la fiche Camille MONTORIO

Bus de l'été

Description de l'action Le Bus de l'été est un camion, qui sillone la Savoie chaque été et s'installe dans 4 à 6 territoires selon les années, pour offrir pendant deux jours, des ateliers numériques (robotique, réalité virtuelle, jeux vidéo, etc.), des jeux sportifs, des temps ludiques, en famille , entre amis, aux structures d'enfance et de jeunesse, etc. Chaque arrêt est cloturé par un spectacle vivant, mélant ainsi culture, sport et numérique.

Mots clés résumant l'action BUS Itinérance culture numérique jeunesse

Structure.s (principale.s) mettant en place l'action FOL Savoie - Ligue de l'enseignement 73

Type.s de l'action

Autre

Pouvez-vous préciser ? Atelier itinérant

Publics concernés

Jeunes mineurs (10-17 ans)
Jeunes adultes (18-25 ans)
Familles
Structures (Associations, entreprises)

Département.s concerné.s par l'action Savoie

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) http://www.fol73.fr/culture/le-bus-de-lete/

Statut de progression de l'action Action en cours

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Auteur de la fiche Logann Tison

Bus France Services

Description de l'action Le Camion bleu va à la rencontre des habitants pour les orienter et les accompagner dans tous types de démarches administratives du quotidien (santé, famille, retraite, emploi, carte grise, etc.).

Mots clés résumant l'action Accompagnement Bus Démarches administratives

Structure.s (principale.s) mettant en place l'action État et le Département du Nord

Type.s de l'action

Accompagnement (ex. dém. adm., prise en main)

Publics concernés

Tout le monde est concerné

Département.s concerné.s par l'action Nord

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://www.interieur.gouv.fr/actualites/grands-dossiers/des-services-publics-partout-et-pour-tous/bus-france-services-des

Statut de progression de l'action Action en cours

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Auteur de la fiche Mathilde Dupré

Bus Numérique - La Boubon'Net

Description de l'action Le bus numérique vous accompagne pour faciliter vos démarches administratives et vous familiariser avec les outils numériques. L'accès à la Bourbon'Net est entièrement gratuit et ouvert à tous.
Les tournées sont communiquées 2 mois à l'avance.

Mots clés résumant l'action Bus Démarches administratives Itinérance accompagnement culture numérique

Structure.s (principale.s) mettant en place l'action Département de l'Allier

Type.s de l'action

Accompagnement (ex. dém. adm., prise en main)

Publics concernés

Tout le monde est concerné

Département.s concerné.s par l'action Allier

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://www.allier.fr/866-la-bourbon-net.htm

Statut de progression de l'action Action en cours

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Savoie

CA Arlysère

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Recrutement des conseillers numériques et des médiateurs en France Services = complémentarité
- Moyens mis à disposition par l'Etat
- Développement des MFS sur les territoires, en proximité

Les difficultés de ces 5 dernières années - l'adaptation de la formation des professionnels au contexte territorial local
- difficulté à mobiliser certaines communes

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - Bon maillage territorial
- Frein d'opérationnalité dû à la longueur de la formation obligatoire
- Nécessité de développer cette médiation numérique

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - La pérennisation des postes de CNFS en lien avec les institutions et/ou les structures accueillantes
- Format de formation à adapter (alternance)

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Savoie

CA Arlysère

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - La formation indispensable certes mais pas aussi intense que proposée sur la promo initial ( sept 2021)- La promo suivante (changement de structure de formation) mieux adaptée mais encore trop lourde à mon sens

Les difficultés de ces 5 dernières années - Le contenu de la formation inadapté et trop rigide au regard des besoins du territoire Arlysère

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - Perte de temps et démobilisation des CNFS = gros travail de management des structures pour maintenir les collègues en place.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - contenu des formations et surtout un temps sur le terrain en alternance dès le début pour appréhender les besoins locaux et former le conseiller numérique pour palier aux lacunes.

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Savoie

CA Arlysère

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Formation indispensable mais beaucoup mieux adaptée aux besoins des territoires

Les difficultés de ces 5 dernières années - maintenir les conseillers numériques en poste quand on a recruté des CNFS qualifiés au départ et que la rémunération n'est pas à la hauteur de leurs compétences.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - L'adaptation du contenu des formations aux besoins
- La pérennisation de postes actuels

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Savoie

CA Arlysère

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Poursuivre l'accompagnement des EPCI au financement des postes (5 pour Arlysère) à bonne hauteur, pour permettre de poursuivre les actions développées sur le territoire et qui répondent à de réels besoins tant auprès des jeunes (Ecoles, collèges, lycées) des adultes (éloignés du numériques) et des personnes âgées. Tous ces publics sont aujourd'hui accompagnés à différents niveaux sur notre territoire (individuels et ateliers de sensibilisation)

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Vous êtes... salarié

Précisez : Directrice de la relation de service

caf et cpam du Cantal

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Un peu mais partiellement

Précisez : outils et actions visant à réduire la fracture numérique

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

En quoi est-elle suffisante pour vous ? Différents acteurs s'investissent sur le sujet

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? accompagnement à l'utilisation d'ameli et le caf.fr

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers collectifs

Précisez atelier collectif au sein de l'atelier d'Aurillac

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

en accès libre

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? Mieux connaître l'ensemble des offres sur le territoire

Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ? Développer des actions sur l'année 2024 au sein de notre accueil

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CAF Savoie Murphy Gennifer

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Ce n'est pas uniquement une question de public cible, même si il y a effectivement des publics qui sont prioritaires. A mon sens c'est une question d'approche numérique.
Il y a une forme d'usure des personnes concernant la généralisation des téléprocédures qui pourraient être également prise en compte par l'ensemble des acteurs.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Démarches administratives en ligne
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Au dela des sujets pour le public, il y a une question politique sur la transformation des procédures qui a un impact social que nous pourrions accompagner collectivement.

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CAF Savoie Murphy Gennifer

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale

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CA Grand Lac

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Pas de coordination / tête de réseau locale, écosystéme très hétérogène (diversité des structures, majoritairement des structures dont ce n'est pas le coeur de métier), difficile d'avoir un electure exhaustive de l'offre

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Maillage territorial incomplet, certains besoins de certaines populations très peu couverts (jeunes par exemple), volume global de l'offre insuffisant

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CA Grand Lac

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Les différents publics ont des besoins différents. Il faut aller au-delà de la question de l'accès aux droits, même si c'est cette thématique qui, parce qu'elle touche aux ressources des usagers, ressort fortement.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

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CA Grand Lac

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Un autre besoin non listé ci-dessus est la sensibilisation des élus à ces enjeux, pour dépasser la vision de besoins uniquement lié à l'age ou à la catégorie socia-professionnel / ne pas cantonner les enjeux d'inclusion numérique à des politiques "sociales"

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Quel site ou quelle ressource souhaitez vous partager ? CAHIER D'ACTIVITE : Penser un espace numérique

Une petite description ? Toutes les questions à se poser pour aménager un espace de médiation numérique, dans un format sympa et pratique !

Quels "mots clés" pour votre partage ? (Appuyer sur la touche 'entrée' après chaque mot) aménagement espace numérique

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Cantal

Caroline RENOUX

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - qu'il est très difficile de communiquer auprès des personnes qui en ont le plus besoin
- que les outils ne sont pas adaptés aux personnes en grande difficultés sociales ou handicapées psychiques (trop compliqué pour leur donner envie)
- que la plupart des structures ont mis en place des ateliers pour personnes âgées mais malgré tout en capacité de comprendre qui occupent tout leur temps et qu'il est trés difficile de faire du partenariat pour les publics précaires...

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - l'accessibilité à tous avec des ressources y compris pour les plus démunis, le genre de ressources dont bénéficient les ergothérapeutes par exemple.
- l'équipement matériel de certaines structures
- le décalage entre les moyens des maisons france services et les autres conseillers numériques...

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Cantal

Caroline RENOUX

Les difficultés de ces 5 dernières années La formations conseillers numériques telle qu'elle est dispensée par certaines structures
Le manque de financement des frais de formation auprès des employeurs pour les formations en présentiel, notamment pour les territoires éloignés des lieux de formation. Les formations à distance quand il s'agit de médiation et de savoir se servir d'outils tel qu'une imprimante 3D ou d'un arduino il y a comme un problème sans parler du stress que ça génère chez les personnes en cours de formation...

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - Formation continue des conseillers numériques en présentiel par de vrai professionnel de la médiation

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Carsat Rhône-Alpes

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Le territoire de la Carsat est Rhône-Alpes.
Le public cible de la Carsat : les personnes retraitées

Autres commentaires libres La Carsat lance des appels à projets pour l'initiation au numérique des seniors depuis 2016.
Environ 2000 personnes retraitées initiées par année.
un réseau de 100 partenaires dont les centres sociaux / un partenariat avec l'AURACS
sur 2023-2024 : en Savoie 15 ateliers / plus de 100 personnes ciblées

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Carsat Rhône-Alpes

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Séniors (+ de 65 ans)

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Personnes de 55 ans et plus, en priorité fragilisées au sens de l’un ou plusieurs critères suivants : faibles ressources, isolement (géographique, familial, social), faible autonomie administrative, faisant face à une situation de rupture (veuvage, hospitalisation du conjoint, nouveau retraité), rencontrant des difficultés dans l’utilisation du numérique.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

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Carsat Rhône-Alpes

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Réflechir à
* un accompagnement personnalisé à domicile
et à un parcours poour les publics fragilisés

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Cartographier les acteurs et les compétences

Description (extraits) Dresser un inventaire du « qui fait quoi » en identifiant les acteurs de l’inclusion numérique, de l’accès aux droits et les aidants au sens large. Veiller à identifier les champs d’actions et compétences spécifiques de chaque acteur ainsi que les modalités d’intervention et publics cibles.
Porter une attention particulière aux mises à jour qui devront être anticipées et régulières. Pourra prendre la forme d’un outil numérique et papier, une version grand public et une version à destination des professionnels pourront être envisagés.

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/nzs4T6LbwL8bgPR

Département(s) concerné(s)

Ardèche

Thématique

Cartographie / données territoriales

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Haute-Savoie

Catherine

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Création d'un titre pro, label aidant connect

Les difficultés de ces 5 dernières années La formation à distance, la méconnaissance de la mission par le secteur social

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - manque de lien entre formation et terrain
-

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - formation en continue
- formation entre pairs

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CCAS AMBUTRIX

Votre structure est : Publique

Poste occupé ELUE AVEC DELEGATION AUX AFFAIRES SOCIALES

e-mail ccas.ambutrix@orange.fr

Code Postal 01500

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

Si vous souhaitez, précisez -

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? -

Autres commentaires libres -

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Précisez Besoins ponctuels

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires -

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). -

Autres commentaires libres : -

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés -

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? -

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CCAS arambon

Votre structure est : Publique

Poste occupé Présidente

e-mail maire@varambon.com

Code Postal 01160

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Particuliers
Personnes âgées
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez mise en place d'ateliers numérique sur la commune

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain

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CCAS BELLEY

Votre structure est : Publique

Poste occupé Directeur

e-mail s.vincent@ccas-belley.fr

Code Postal 01300

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Pas vraiment

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet
Besoins en coordination, en animation territoriale

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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CCAS de Chambéry

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? - horaires des structures/points d'accueil pour les gens qui travaillent
- pas assez de gens formés en droit des étrangers par exemple

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CCAS de Chambéry

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

Autres commentaires libres manque d'accueil physique pour les démarches - le numérique peut être bien mais le numérique obligatoire partout met trop de gens en difficulté. Encore plus quand les sites ne sont pas intuitifs ou buguent (ANEF, prise de rendez-vous en préfecture pour renouvellement de titres souvent impossible etc...)

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CCAS de Chambéry

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Contrairement aux maisons France services, les conseillers numériques n'ont pas de contct privilégiés avec les différentes administrations/structures - ca ferait parfois gagner bien du temps

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CCAS de Valserhône

Votre structure est : Publique

Poste occupé Directrice

e-mail efonteret@valserhone.fr

Code Postal 01200

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Pas vraiment

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Beaucoup de personnes qui viennent au CCAS nous demandent des renseignements pour lesquels nous n'arrivons pas à les orienter.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires Nous accompagnons en priorité les publics isolés et porteurs de handicap, en précarité.

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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CCAS ORNEX

Votre structure est : Publique

Poste occupé RESPONSABLE DE SERVICE

e-mail social@ornex.fr

Code Postal 01210

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Pas du tout, qu'est-ce que c'est ?

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez 1h/hebdo = atelier multimedia pour seniors
l'EVS propose des RDV d'accompagnement aux demarches administratives
PC en libre service à l'accueil de la mairie

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires Personnes agées seules et isolées -primos arrivants - jeunes travailleurs - adultes seuls

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? L'intergénérations permet la transmission des connaissances.Ecoles/EHPAD/espace jeunes/espace de vie sociale/club des aînés/collèges....

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CCAS PLATEAU D'HAUTEVILLE

Votre structure est : Publique

Poste occupé ADJOINTE AU MAIRE

e-mail ccas@plateauhauteville.fr

Code Postal 01110

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? des conseillers numériques sont présents sur la commune ainsi qu'une maison france service, tous deux pilotés par Haut Bugey Agglomération

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain

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CCAS St André de Corcy

Votre structure est : Publique

Poste occupé Agent CCAS

e-mail ccas@saintandredecorcy.fr

Code Postal 01390

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Les personnes âgées sont souvent ciblées dans l'offre de médiation numérique et c'est très bien; ils ne sont pas les seuls à ne pas savoir réaliser de démarches en ligne (demande de logement social, pré-demande cni, impots, cv / recherche d'emploi, ...).

Autres commentaires libres De nombreuses personnes maitrisent le smartphone pour le loisir mais pas forcément pour des démarches administratives, y compris les jeunes.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez La commune bénéficie d'une permanence hebdomadaire du conseiller numérique de la communauté de communes au centre social. Le CCAS a pu proposer des ateliers collectifs pour les séniors concernant l'utilisation du matériel informatique,navigation internet, ... D'autres ateliers ciblés sur l'usage des smartphone vont débuter.

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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CCAS St Didier de Formans

Votre structure est : Publique

Poste occupé Vice-Présidente

e-mail ccas@saintdidierdeformans.fr

Code Postal 01600

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Pas vraiment

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Nous avons la chance de bénéficier d'un conseiller numérique sur la ville de Trévoux dans le cadre de la nouvelle maison France Services : des ateliers de formation au numérique sont régulièrement organisés sur tout le territoire de la communauté de communes Dombes Saône Vallée (CCDSV), et ceux-ci sont toujours complets...sans avoir besoin de beaucoup communiquer...la demande des particuliers est donc forte. De plus le conseiller numérique n'a plus le temps d'organiser des ateliers à destination des élus, ce qui est dommage pour avoir pu en bénéficier au début de la création de ces ateliers

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Autres

Précisez Ces personnes sont dirigées vers le conseiller numérique de Trévoux et la maison France Services

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés Augmenter le nombre d'ateliers numériques déjà en place afin de pouvoir les proposer à une population plus large (essentiellement des seniors actuellement, orientés par les CCAS)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? La maison France Services de Trévoux (installée depuis juillet 2022) connait un succès grandissant et semble parfois saturée...La demande est très importante et justifierait pleinement à mon sens une croissance de ses effectifs/moyens. Une communication plus large auprès du grand public pourrait ainsi être mise en place, alors qu'actuellement la communication est ciblée sur certains publics (personnes âgées ou en situation de handicap)

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CCAS ville de Bourg-en-Bresse

Votre structure est : Publique

Poste occupé direction

e-mail thevenardk2@bourgenbresse.fr

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez On connait l'offre mais celle-ci évolue constamment d'où l'importance d'un nréseau actif

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Apprentissage du numérique est insuffisant et l'offre d'accompagnement indivuel existe mais peu lisible (comment on accède ?) et insuffisante

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez Collectif : ateliers thématiques dans les centres sociaux
Individuel : dans de cadre de démarches liées à l'accès aux droits (France services, CCAS)

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? - Une offre de coffre fort numérique va être étudiée dans le cadre de Territeoire Zéro non recours

- Il existe un réseau de la médiation numérique sur la commune financé par le CCAS et animé par l'ADEA

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CCDSV

Votre structure est : Publique

Poste occupé Conseiller numérique

e-mail j.goy@ccdsv.fr

Code Postal 01600

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Plutôt non. L'offre est à renforcer et pérénniser.

Autres commentaires libres Une centralisation de l'offre est utile pour faire se rencontrer plus facilement les offres d'accompagnements et les demandes.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez Il est possible pour notre structure d'accompagner tout type de public, actuellement l'offre proposée répond en priorité aux besoins des seniors. Occasionnellement et ponctuellement, des accompagnements sont faire pour d'autres types de publics.

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). L'ensemble des thématiques sont essentielles pour un usage autonome et éclairé du numériques.

Autres commentaires libres : Limiter les thémtiques principales à l'accès, la sécurité et la prise en main relèverait d'une vision rabougrie de la citoyenneté numérique. Vision qu'il faut à mon sens fuir.

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? Idées générales : pérénniser (financement), centraliser (organisation, décision) & partager (ressources produites, évènements).

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CCHMV - FS Modane

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Oui, très bien !

Si vous voulez préciser FS et EPN

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? il manquerait un conseiller numérique sur le territoire, de plus en plus de demandes relatives à l'utilisation des outils numériques (tablettes, smartphones...)

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CCHMV - FS Modane

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires tout le monde mais peut-être davantage le public sénior qui découvre ces outils après 60 ans. Et qu'il n'y a pas eu de réelles périodes de transition pour la dématérialisation.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

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CCHMV - FS Modane

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale

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CCHMV - FS Modane

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Besoin d'un conseiller numérique dans la vallée oubliée de la Maurienne. :)
En tant que FS nous n'avons pas de temps à consacrer à la formation, aux différentes utilisations du numérique...et si l'usager ne sait pas se servir de son pc, il ne pourra jamais être autonome sur ses démarches administratives, qui est l'objectif des FS à l'origine.

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CCHT

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Pas vraiment

Si vous voulez préciser Beaucoup de structures font de l'accompagnement numérique sans identification claire.

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? manque de lisibilité et d'identification d'un acteur unique.

Autres commentaires libres Question sur la formation des personnes en charge de l'accompagnement numérique et objectifs à définir.

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CCHT

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Sensibiliser les jeunes adultes aux demarches administratives du quotidien : declaration d'impots, Ameli, mutuelle.
accompagner les usagers dans leur apprehension du numérique

Autres commentaires libres il est nécessaire d'avoir des personnes ressources pour faire face au numérique

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CCHT

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Necessité de locaux et de moyens adapté pour mettre en place des projets pour la population.
Itinerance et coordination des actions

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?

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CD 73

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser je ne suis pas sure de tout connaitre ce qui se fait sur le territoire

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Je ne sais pas si elle est suffisante ou non, car je pense que ce n'est pas très lisible pour le citoyen lambda et qu'on se perd à savoir qui fait quoi.

Autres commentaires libres conseiller, médiateur qu'elle est la réalité derrière ? en le travaillant on le comprend mais pour la population générale c'est assez obscur ce qui ne permet pas de connaitre la réalité de l'offre de médiation numérique

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CD 73

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Oui, très bien !

Si vous voulez préciser En tant que gestionnaire d'un service d'appui technique aux travailleurs sociaux du département, le sujet de la médiation et l'accompagnement du public fragile est connu depuis de nombreuses années et est un sujet quotidien.

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Il manque des conseillers numérique su le territoire formés à l'accompagnement de publics fragiles et connaissant et permettant la bonne orientation des publics.

Autres commentaires libres Dans les contributions - bilan action social et numérique - mars 2023 (produit par Agate - donc vous le ferez)

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CD73

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Tout le monde est concerné avec un volet prégnant sur l'isolement lié à l'incapacité à accéder à ses droits tous publics confondus dès lors que l'on ne sait pas faire ses démarches en dématerialisé.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

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CD 73

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public pour tous : usages numériques de base et démarches administratives en ligne et ensuite à moduler en fonction des besoins par exemple le volet parentalité.
les usages créatifs sont pour moi plus ludiques mais cela peut être un moyen pour commencer à s'approprier le numérique pour certains publics

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CD 73

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en communication vis à vis du grand public

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? éclaircir sur le qui fait quoi pour que le public quel qu'il soit sache à qui s'adresser

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CD 73

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Besoin de formations croisés entre professionnels de l'accès aux droits sur l'accompagnement numérique
Besoin d'un cadre de tarvail partenarail de travail et de travail en interconnaissance
besoin d'une couverture de conseillers numérique formés sur tout le territoire avce un temps d'accompagnement dédié aux plus éloignés du numérique

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CD 73

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser De part mes fonctions, je connais bien l'offre proposée par les FS et j'ai pu participer à la réflexion pour la création d'un poste partagé de médiation numérique sur plusieurs FS. Toutefois, je ne suis pas au clair avec ce que peuvent éventuellement (et c'est une supposition) proposer les associations locales.

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Il est difficile d'apporter une réponse aussi tranchée "oui"/"non". En effet, les FS sont présentent sur l'ensemble du territoire au sein duquel je travaille et accompagnent le public sur la navigation liée aux sites des 9 grands opérateurs. Mais ces FS ne répondent pas à tous les besoins et notamment aux besoins des personnes étrangères liés au droit au séjour (Préfecture). C'est le sujet de la médiation numérique qui pêche encore à mon sens. La médiation numérique doit continuer à être développée sur l'ensemble du territoire.

Autres commentaires libres Je tiens toutefois à saluer la grande efficacité des FS pour les problématiques en lien avec les grands opérateurs.

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CD 73

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Les séniors curieux et qui en ont la capacité intellectuelle s'orientent naturellement vers les espaces de médiation numérique quand ils relèvent un besoin lié, la plupart du temps, à du partage (communiquer avec les petits enfants par exemple) ou à du loisir (faire un album photo...).
Les besoins des adultes en difficulté sont bien différents car ils relèvent de l'accès aux droits. Et c'est là, qu'en effet, la frontière est fine entre l'accompagnement social et la médiation numérique. Toutefois, aujourd'hui, les travailleurs sociaux ne sont ni compétents ni dotés de suffisamment de temps pour absorber la médiation numérique.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Les freins à l'accès au numérique sont nombreux et la possession du matériel adequat en est un sérieux.

Autres commentaires libres Il n'est pas aisé de se lancer dans la médiation numérique quand on est pas psychiquement disponible pour des apprentissages ou quand on a été confronté à des difficultés lors de sa scolarité.
La mobilisation du public pour les actions collectives de médiation numérique est un vrai défi pour les travailleurs sociaux.

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CD 73

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Les moyens humains et le travail en réseau sont essentiels pour répondre aux enjeux de la transition numérique.

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Un centre social du département a pu bénéficier de la présence 1 jour toutes les deux semaines d'une conseillère numérique. Cette dernière recevait des personnes orientées par les assistantes sociales du CSD, par les agents de la FS mais également des personnes ayant entendu parler de cette possibilité par le bouche à oreille. Le public, toujours plus nombreux au fil des mois, en a retiré de sérieux bénéfices. Il en est de même pour les assistantes sociales du centre social qui ont pu se concentrer sur le cœur de leur métier, à savoir l'accompagnement. Les As ont également pu bénéficier des conseils de la conseillère numérique pour naviguer plus aisément sur les différentes plateformes institutionnelles des partenaires utilisées au quotidien. Cette "association" de la médiation numérique et de l'accompagnement social est très certainement l'un des moyens pour répondre au non-recours et faciliter l'adhésion au numérique des personnes qui en sont le plus éloignées.

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CD 73 - Direction Inclusion Sociale

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Besoin de coordination entre l'offre existante en matiere de plateforme numérique

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CD73 - maison sociale

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Oui, très bien !

Si vous voulez préciser oui, un travail a été effectué par la CCVG pour répertorier l'ensemble de l'offre de médiation numérique sur le territoire de l'Avant Pays Savoyard, la plupart des lieux de médiation sont des partenaires des services sociaux sur la médiation ou sur d'autres champs

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? elle peut toujours s'améliorer. Des conseillers numériques sont déjà en place ou vont arriver.
un travail de coordination comme cela a déjà pu être effectué sur le territoire mériterait d'être relancé pour favoriser les articulations et le travail en réseau.
Sur la maison sociale, nous avons besoins de travailler ces questions d'accompagnement au numérique des publics les plus fragiles et en particulier dans l'accès aux droits. Les enjeux sont très importants pour permettre aux personnes d'effectuer leurs démarches en ligne et d'accéder à leurs droits. Pour les publics les plus vulnérables, la présence humaine est indispensable et le tout numérique qui appoorte beaucoup de facilité et d'efficacité dans le quotidien ne doit pas empêcher le lien et une présence physique de proximité. C'est primordial pour assurer la cohésion sociale dans les territoires.

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CD73 - maison sociale

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

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CD73 - maison sociale

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale

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CD73 - maison sociale

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires toutes les typologies de la population sont concernées avec des enjeux parfois différents

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public là aussi, tous les sujets sont à travailler avec là aussi des enjeux différents et des impacts importants dans la vie des gens.

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CD73 - maison sociale

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés besoin de créer un réseau local des acteurs de médiateurs numériques avec des rencontres régulières pour une meilleure interconnaissance, un meilleur ciblage des publics, une meilleure articulation ... cela nécessite qu'une structure porte cette dynamique
sur l'Avant Pays, cela a pu être fait mais cela n'a pas perduré. ce serait vraiment nécessaire de le relancer.
besoin de formation et de montée en compétences de l'ensemble des acteurs sur les usages mais aussi sur une réflexion critique et globale des enjeux liés au numérique
besoin de personnes physiquement pour contrer la déshumanisation du numérique, en particulier pour les personnes les plus fragiles et déjà isolées.

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CD 73 Inclusion sociale

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Autres commentaires libres Question des plateformes numérique des thématiques développées et du public à qui elle est destinée.

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Haute-Savoie

CD 74

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Convention CNFT / Etat pour former des médiateurs numérique

Les difficultés de ces 5 dernières années Pas de diplôme
Pas de code rome

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Très grande diversité des publics et des problématiques.
Formation des CNFS pas adaptée à cette grande diversité
La médiation numérique ne se résume pas aux CNFS

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Définir un rérentiel d'usages numériques minimum à posséder
Travailler sur des formations en alternance
Associer les médiateurs numériques expérimentés et reconnus aux formations
Désigner un tuteur local (proposition de 2020)

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Haute-Savoie

CD 74

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Toile des capabilités

Les difficultés de ces 5 dernières années Pas d'objectif + Pas de critère d'évaluation = pas de résultats

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif définir un référentiel socle.
définir une charte d'intervention.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Savoie

CDAD de la Savoie

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique -Mise en place de nouveaux métiers du numérique
-Bonne implantation au sein des structures

Les difficultés de ces 5 dernières années -Mauvaise connaissance des nombreux métiers du numérique
-Valorisation de ces métiers
-Pérennisation de ces métiers/postes

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique -Des métiers indispensables qui mériteraient d'être davantage connus

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif -Identification et valorisation des métiers/formations.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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CDAD de la Savoie - tribunal judiciaire de Chambéry

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser -Offre proposée en France services.
-Sites institutionnels qui proposent des démarches dématérialisées
-Médiateurs du numérique (peu connus)

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Chaque démarche dématérialisée nécessiterait un accompagnement des usagers. Or, la dématérialisation n'inclut pas nécessairement cet accompagnement humain et laisse souvent les usagers se débrouiller seuls.

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CDAD de la Savoie - Tribunal judiciaire de Chambéry

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Permettre de mieux connaitre les acteurs du numérique, les relais et les outils du numérique.
Proposer des formations sur des outils du quotidien, à destination par exemple des professionnels.
Former les professionnels qui pourront à leur tour former leurs équipes (jeunes par exemple)

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CDAD Savoie - Tribunal judiciaire de Chambéry

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Utilisation des réseaux sociaux pour les plus jeunes et initiation pour les plus âgés.
Démarches administratives en ligne avec possibilité d'avoir un relais humain en cas de besoin
Parentalité et numérique : risque d'une gestion globale qui ne prend pas en compte certains cas pratiques familiaux. Risque de non recours aux droits.

Autres commentaires libres Risque de non recours aux droits lorsque les publics connaissent peu les outils numériques ou lorsque ceux-ci sont compliqués. Cela concerne tous les publics, âgés ou non.

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Cenrte social ECLAT

Votre structure est : Associative

Poste occupé directrice

e-mail direction@01eclat.fr

Code Postal 01390

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Il existe une offre mais la problématique de la rupture numérique est grandissante. Chez le seniors cette problématique est exponentielle et la volonté d'apprendre n'est pas toujours existante

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain

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Vous êtes... salarié

Précisez : Conseiller numérique

Centre social ALC

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Pas vraiment

Précisez : Le réseau des conseillers numériques du territoire est connu mais nous n'avons aucuns lien avec les aidants numériques.

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

En quoi est-elle suffisante pour vous ? A Aurillac (périmètre que je maitrise), le maillage semble convenable entre les différents services sociaux : associatifs ou institutionnels. Il permet une offre éclatée mais complémentaire.

Autres commentaires libres A l'échelle du Cantal, les zones rurales sont les plus défavorisées et cela est directment en lien avec la réduction de l'emprunte des services publics et associatifs.

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Salariés

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? Accompagnement familial, acceuil collectif pour mineur, clubs divers (danses, coutures, tricot), mais aussi un café associatifs, des sorties natures.

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers individuels
ateliers collectifs

Précisez Les permanences numérique sont des temps d'accompagnement individuel pour les personnes prennant ou non rendez-vous.
Les ateliers collectifs se centrent sur l'utilisation de média comme la tablette, ou sur des thèmetiques spécifiques (prendre en main un ordinateur, créer une boite mail, choisir son moteur de recherche).

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

en accès libre accompagné

Précisez Pour les ateliers tablettes le conseiller numérique met à dispositions des tablettes. Des ordinateur fixes sont aussi proposés lors des permanences.

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

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Vous êtes... salarié

Précisez : DIRECTEUR

CENTRE SOCIAL ALC HELITAS

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Un peu mais partiellement

Précisez : NOus beneficions du guide du numérique édité par la ville, mais nous n'avons pas tjrs le temps de connaitre de facon exhausive ce que xchaucn réalise

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

En quoi est-elle suffisante pour vous ? Les habitants , notamment agés sont en demande de réponse de grande proximité.

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Jeunes en insertion

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? Agilité numérique, securité, réassurance, formation à l'usage de logiciels, réponse à la demande,

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers individuels
ateliers collectifs

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

en accès libre
en accès libre accompagné

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? renforcerment et devleoppement de l'autonomie de la secrusation et de l'agilité

Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ? Echanges sur la posture du conseiller combiant, empathie, bienveillence, souplesse, capacité d'animation par des approches ludiques

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Vous êtes... salarié

Précisez : conseiller numérique

Centre social de Marmiers

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Pas vraiment

Précisez : Etant nouveau conseiller numérique, je ne connais pas parfaitement l'offre de médiation numérique du territoire

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? L'aide numérique aussi bien sur les ordinateurs que sur les téléphone ou les tablettes. Aide a la recherche numérique, mail internet, démarche dématérialisé etc..

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers individuels
ateliers collectifs

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

autre

Précisez Le matériel n'est pas en libre accés mais peut être prêter si les personnes en font la demande.

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

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Vous êtes... salarié

Précisez : directeur

centre social du territoire de Mauriac

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Oui, très bien

Précisez : Nous sommes en lien avec l'ensemble des acteurs du territoire

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

En quoi est-elle suffisante pour vous ? Il y 3 conseillers numérique sur le secteur.

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? Accès aux droits, démarche en ligne, apprendre à utiliser les outils

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers individuels
ateliers collectifs

Précisez Les ateliers collectifs sont à l'arrêt pour le moment. Notre nouvelle conseillère doit se former.

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

en accès libre
en accès libre accompagné

Précisez Les deux formules sont proposées

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? Nous souhaitons developper le "aller-vers" sur l'ensemble du territoire. Nous avons quelques problèmes pour trouver des salles adaptées sur le territoire pour recevoir ses ateliers (absence de wifi souvent). Il a aussi une absence de volonté des élus pour nous accueillir. Nous proposons nos services, mais on manque de relais et d'appuis sur les communes autour de Mauriac.

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Centre Social et d'Animation du Biollay

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Des ateliers qui ont parfois du mal à se remplir.

Autres commentaires libres Je pense que l'offre sur le territoire (grand Chambéry) est suffisante néanmoins le public intéressé ne trouve pas toujours des disponibilités pour s'engager sur des ateliers de plusieurs séances.

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Centre Social et d'Animation du Biollay

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Les publics fragilisés (peu importe l'âge), qui sont éloignés du numérique et de la culture numérique et sont également la cible privilégiée de différentes arnaques (en plus de l'accès à leurs droits)

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux

Autres commentaires libres Comme je le disais plus haut, la cybersécurité devient un sujet incontournable pour protéger nos publics.

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Centre Social et d'Animation du Biollay

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Besoins de formation, de montée en compétence : l'évolution étant constante nous nous devons de nous former de manière constante également.
Besoins de moyens supplémentaires : chèque APTIC c'est fini... Des appels à projet trop contraignant et restrictif dans le contenu à aborder qui n'est pas en adéquation avec le public diversifié présent sur la structure. Faisons un peu plus confiance aux médiateurs, aux porteurs de projet et à leurs connaissances de terrain.
Des moyens financiers reconduits chaque année, qui rend difficile une vision à plus ou moins long terme, alors que l'accompagnement demande de la confiance et du temps (étalée parfois sur plusieurs années)

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Travailler en individuel avec les personnes pour redonner confiance aux publics et les faire venir peut être plus tard sur des ateliers.

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

centre social intercommunal de thiers dore et montagne

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique équipement récent: 1er janvier 2021, pas de recul

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - dans le cadre de l'accompagnement des habitants dans leurs démarches, le centre social avait besoin de quelqu'un dédié et formé. L'ANCT a permis cela, grâce au recrutement d'un CN sur au moins 2 ans
- financement mobilier numérique et outils numériques très interessant
- par contre quel pérennité pour ces postes qui méritent d'être confortés et développés: les besoins augmentent au fur et à mesure des rencontres

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - élargir les champs des possibilités d'actions (aide à une asso pour mettre en place un ordi pour que les jeunes puissent venir faire le cv par exemple...)
- formation supplémentaires pour monter en compétences les CN sur l'aspect social et animation

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

centre social intercommunal de thiers dore et montagne

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - plateforme très partiques pour statistiques
- dissocier vis à vis des pme tpe: aide à l'administratif/usages numériques et aide aux salariés pour aller sur la plateforme X qui permet de vérifier son planning par ex

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - besoin d'un onglet dédié à l'aide aux assos, porteurs de projets (les educs de prev qu'on aide pour qu'ils puissent soutenir avec des outils numériques des jeunes...)

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

centre social intercommunal de thiers dore et montagne

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - nécessité d'itinérance => véhicule adapté
- coordination à réaliser entre les structures type pole emploi et les CN afin de répondre aux besoins des gens privés d'emploi
- pareil avec l'éducation nationale (pro notes, l'accès prend du temps, les CN ne sont pas formés sur cela)

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - l'itinérance, le véhicule pratique, à mutualiser à l'échelle d'un territoire

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Centre social Le Lavoir /Aida

Votre structure est : Associative

Poste occupé Directeur

e-mail direction@cslelavoir.fr

Code Postal 01500

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Communication et réseaux sociaux

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Centre Social Pôle Pyramide

Votre structure est : Associative

Poste occupé Coordinatrice DSL

e-mail l.ienco@polepyramide.fr

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

Si vous souhaitez, précisez Réseau Médiation Numérique

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Suffisante sur le territoire de Bourg en Bresse / St Denis/Peronnas

Autres commentaires libres Besoin de favoriser l'interconnaissance partenariale pour une meilleure orientation des publics par le 1er accueil

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez Permanences hebdomadaires d'aide aux démarches numériques
Permanences hebdomadaires d'aide technique
Ateliers numériques d'initiation
Ateliers numériques thématiques
Cafés numériques
Cafés ados
Interventions CLAS
Interventions dans les classes primaires
Stages enfants
Soirées jeux vidéos
Conférences/débats
...

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Drome

chambertin

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique mise en place du dispositif CNFS

Les difficultés de ces 5 dernières années structure n'ayant pas toujours les moyens pour accompagner ce dispositif

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique cela avance à petits pas !!

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif -la mobilité de l'usager pour se rendre sur ces lieux de médiation numérique

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Chambre des Métiers et de l'Artisanat

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Pas vraiment

Si vous voulez préciser Ce serait interessant de faire un lien entre l'offre existante (acteurs) et les Chambres Consulaires. En tant que conseillère Numérique, j'aimerais mieux les identifier

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Il semble y avoir de nombreux acteurs qui oeuvrent dans ce domaine mais certains territoires, plus isolés, auraient besoin d'une meilleure couverture

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Chambre des Métiers et de l'Artisanat

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)

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Chambre des Métiers et de l'Artisanat

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Cantal

charbonnel

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique ouverture sur le numérique pour la population
aide à la personne pour qu'il soit moins réfractaire au num
arrivée à l' autonomie pour certains usagers aprés nos accompagnements

Les difficultés de ces 5 dernières années ligne fine entre assistante sociale et conseiller numérique

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique enrichissant
aide et soulagement pour les gens en difficulté sur l'outil et financiere

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Allier

charvais

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Certains usagers ont peur d'effectuer des démarches en ligne. Cependant, ils ne se saisissent pas toujours des outils qui leurs sont proposés (ateliers numériques).

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Chemins de la culture - Education aux médias

Description (extraits) Séquences théoriques et ateliers pratiques dans le cadre de projets d'éducation aux médias et à l'information à destination des collégiens scolariés en SEGPA, ULIS, dispositifs relais, EANA:
- Elaboration par le CD74 d'une offre dans le cadre des Chemins de la culture en direction des collèges avec des médias et des acteurs éducatifs partenaires
- Subvention départementale aux projets retenus par les collèges

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/oY2oqF5oXop9oNi

Département(s) concerné(s)

Haute-Savoie

Thématique

Accompagnements des publics
Financements

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Allier

CHOSSON Tom

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Mise en place des CNFS et MFS

Les difficultés de ces 5 dernières années Manque de perspective dans l'avenir des CNFS

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Pas assez de publicité/communication

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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CIDFF de l'Ain

Votre structure est : Associative

Poste occupé Conseillère numérique

e-mail caroline.chenguelia@cidff01.fr

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Manque d'aide aux démarches administratives des étrangers en France

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). Accompagnement individuel : démarches administration des étrangers en France
Accompagnement collectif : ateliers thématiques (internet, mail, sécurité, traitement de texte...)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Clarifier les missions de chaque acteur

Axe Stratégique correspondant

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Clermont Auvergne Métropole

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Intégration réussie des 2 conseillers numériques dans les équipements métropolitains. Identification claire de leurs missions.

Les difficultés de ces 5 dernières années Coordination des actions d'accompagnement à l'échelle départementale

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique NB : intégration tardive au dispositif. Peu de retour d'expérience pour le moment

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif NB : intégration tardive au dispositif. Peu de retour d'expérience pour le moment

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Clermont Auvergne Métropole

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Les accompagnements individuels sont plébiscités. Ils permettent un réel suivi des usagers dans leurs démarches.

Les difficultés de ces 5 dernières années Les ateliers collectifs sont moins demandés et plus compliqués à mettre en place

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Partage des bonnes pratiques, retour d'expériences concluantes

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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clic bassin burgien

Votre structure est : Associative

Poste occupé coordinatrice

e-mail clicbassinburgien@ain-appui.fr

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? manque de conseiller numérique pouvant se déplacer à domicile pour les personnes qui ne peuvent pas se rendre aux différents services

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Allier

CLOUX Mickaël

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Des moyens financiers conséquents accordés pour des postes de médiateurs numériques (financement de moyens humains essentiels)
- Un réflexion lancée sur la création et développement des tiers-lieux, lieu hybride, lieu ressource d'appui aux porteurs de projets pour des activités ESS.

Les difficultés de ces 5 dernières années - Des vagues d'AMI, appels à projet à vision plus ou moins moyen à court terme.
- Difficulté à dépasser le stade du financement public de démarrage pour pérenniser les initiatives. Le modèles économique n'est pas trouvé.
- La mobilisation des acteurs privés, entreprises de manière concertées et cohérente à l'échelle du territoire. Pas de lisibilité qui s'engage où.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - Des initiatives locales riche mais en difficulté pour passer à l'échelle
- Une gouvernance locale à clarifier
- Des moyens financiers souvent de court ou moyen terme, fortement publics.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - La coordination des moyens financiers et la prise de décision
- La clarification du pilote à l'échelle des départements

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Allier

CLOUX Mickaël

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Création d'un ensemble d'outils utiles pour l'accompagnement du public
- Clarifier les compétences socles selon le parcours de vie et l'évaluation des accompagnements proposés
-

Les difficultés de ces 5 dernières années - La cohérence de tous ces outils et la maitrise de ceux-ci par les professionnels
- Le suivi du déploiement dans les territoires et leur intégration dans les structures (agent / employeur)

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - Clarifier les compétences socles selon le parcours de vie et l'évaluation des accompagnements proposés (bénéficiaire du RSA, un jeune en mission locale, etc.)

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Haute-Savoie

CNFS DomMa

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Des temps de formation obligatoires pour les CNFS qui ne sont pas adaptés au réalité du terrain, et dont le contenu est inexistant

Les difficultés de ces 5 dernières années on a du s'adapter à la réalité du terrain sans outils

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Invisible / Inconnu / qui coûte très cher à nos employeurs

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif avoir des formateurs compétents, un diplome reconnu, une filière existante avec des possibilités d'évolution

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Co-construire un « parcours usager type » en renforçant la complémentarité des différents dispositifs

Description (extraits)

Engager une réflexion sur un « parcours usager type »
Décliner ce parcours usagers au niveau infra-départemental lors des réunions parEPCI
Réaliser par EPCI un document d’entrée par besoins des publics (« m’équiper », « réaliser des démarches », « monter en compétences »,…)
Organiser des rencontres inter-réseaux

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QQMTMAoqjA2c6ad

Département(s) concerné(s)

Thématique

Accompagnements des publics
Coordination acteurs mednum

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Coeur de Savoie - Développer l'offre sur le territoire

Territoire Coeur de Savoie

Axe Développer l'offre sur le territoire

Qui Les collectivités (comcom et mairies)
Les structures d'accueil

Quoi Développer l'offre sur des pratiques positives et émancipatrices du numérique (dont l'IA qu'il faut démystifier)
Faire une étude fine des besoins sur le territoire
Travailler sur l'aller vers
Rajouter un conseiller numérique
Prioriser les besoins et les publics

Pourquoi Mettre en adéquation l'offre et la demande.
Problématique autour de la mobilisation des publics
Les ateliers au format collectif sont mal appréciés et considérés par les publics

Comment Pour l'étude de besoin : groupement de commande en Savoie avec préf+département+EPCI. L'étude doit permettre de comprendre finement les besoins sur le plan quanti et quali.
Mettre en place et pérenniser l'observatoire pour suivre ces besoins.
Maintenir une liste d'expert⋅e⋅s pouvant intervenir sur des sujets variés et au delà de l'accès au droit (parentalité numérique, IA, impacts écologiques du numérique). Cela peut aller jusqu'à négocier les prix via des commandes en volumes.
Développer l'offre d'accompagnement individuel mais tester des parcours mêlant individuel et collectif. Faire bénéficier les acteurs de terrain d'une ingéniérie pédagogique permettant de développer des parcours ?
Aller vers : le bus numérique, les événements existants, les permanences dans les mairies.
Communiquer en interne et en externe.

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Coeur de Savoie - Développer la coordination sur le territoire

Territoire Coeur de Savoie

Axe Développer la coordination sur le territoire

Qui Animation extérieure / vision extérieure et départementale
FS + Conum + PIJ

Réunions pratico pratiques 2 /3 fois par an.

Quoi Des rencontres
Une animation
Un comité de pilotage territorial

Pourquoi Clarifier les missions et les publics => savoir ce qui se passe dans les lieux
Avoir une vision multi-thématiques du numérique (culture, administratif, tourisme => sortir de l'accès aux droits)
Lien avec l'outil de communication commun

Comment S'inscrire sur Mednum
Dégager du temps pour le réseau territorial
Rencontres physiques plutôt que distanciel
Animation externe (ex conseiller mednum) => proposer des formats de rencontre
Acteurs DEP/Etat/collter/assos
1ère expé puis redéfinir
Processus d'intégration des "nouveaux" professionnels

Quand COPIL FS
Comité technique jeunes
Comité cohésion sociale
Rencontres bilatérales
Comité local pour l'emploi

Attention à la multiplication des instances

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Coeur de Savoie - Lisibilité et visibilité de l'offre

Territoire Coeur de Savoie

Axe Lisibilité et visibilité de l'offre

Qui Il faut 1 pilote avec les acteurs de terrain.
Comité de pilotage avec tous : comcom, mairies, PIJ, Missions locales

Quoi COPIL + feuille de route => définit les actions concrètes
"Mois du numérique" déjà organisé 1x an

Comment Travail de partenariat avec collèges
Réunir tous les acteurs pour avoir une vision de ce qui existe
Sensibiliser les lieux qui accueillent du public
Communication avec un outil commun mensuel
Chaque acteur doit amplifier sa comm sur ses offres : flyers, collèges, secrétaires de mairie
Catalogue de l'offre en Savoie sous format papier et mis à jour régulièrement
Des moyens de comm adaptés aux types de publics
Campagne pub multicanale
Chaine YT par le CD73 : "ce qui change pour moi en Savoie"
Utiliser les moyens existants : bus, événements locaux, etc.
Toucher les entrepreneurs : poles éco, asso aides à la création d'entreprise

Quand Avril 2025 : tous les acteurs de Savoie doivent avoir une interconnaissance des services existants.

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Collecter et partager les données locales d'inclusion numérique

Description (extraits) Lancer et animer un observatoire au service de tous les acteurs

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/NerADEi275dG4eo

Département(s) concerné(s)

Métropole de Lyon

Thématique

Cartographie / données territoriales

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Comment rendre les actions de médiation numérique plus attractives

Territoire Ambérieu-en-Bugey

Axe AXE 2 - Développer une offre de médiation numérique ambitieuse

Qui Les médiateurs numériques, Etat, Territoires/collectivités, lieu "sympas" (cafés bibliothèque, médiathèque)
Porte d'entrée lieux obligatoires : missions locales, France Travail

Quoi - Rendre la communication des ateliers/animations moins "formelle" et plis légère (pas de listing de "formations")
- Améliorer la cohérence des partages : politiques territoriales
- déclimer l'offre de médiation numériques avec d'autres offres associés (culturelles, métiers...)
- maintenir ABSOLUMENT l'accompagnement physique en médiation numérique.
- Valoriser les compétences (ex : open Badges)

Pourquoi - Rendre attrayant les actions
- augmenter le taux de participation
- pour augmenter l'estime de soi et pour augmenter leur employabilité.

Comment - Identifier des temps et des lieux pertinents - sur des horaires "hors bureau"
- s'adapter aux saisons et aux centres d'intéret des publics, à l'actualité => pour faire des thématiques attractives
- sonder les publics sur leurs intérets en AMONT de l'atelier. (au départ atelier découverte ou les faire voter)
- garder la gratuité des services
- un seul porteur pour l'ensemble des dispositifs.
- Avoir un projet de transition numérique
- faire des communications en FALC

Quand Court terme
Semestre 2025

Voir la fiche Modifier

Comment rendre les actions de médiation numérique plus attractives

Territoire Valserhône

Axe AXE 2 - Développer une offre de médiation numérique ambitieuse

Qui Tout public
Jeunes adultes

Quoi Démocratiser pour les ouvrir à tous

Pourquoi Montrer que c'est l'affaire de tous

Comment Campagne de communication avec le témoignage de différents publics
Chercher les jeunes où il sont avec des partenaires (youtubeurs, influenceurs,etc...)
Rendre les offres plus lisibles et plus attractives

Quand A court terme pour informer les publics
De manière régulière

Voir la fiche Modifier

Communauté de Commune de la Dombes

Votre structure est : Publique

Poste occupé Conseiller numérique

e-mail conseillernumerique1@ccdombes.fr

Code Postal 01400

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Il existe encore beaucoup de zone blanches sur le territoire, et de nombreuses personnes ne sont pas équipés et n'ont pas forcément un accès direct à un équpement informatique en libre service. De plus même si j'essaie de pallier à cela par mes différentes missions, beaucoup de personnes souffrent encore d'illectronisme, comme dans beaucoup de zones rurales.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif
Autres

Précisez J'effectue des permanences dans les mairies, centres sociaux et médiathèques de mon secteur, organise à l'occasion des opérations de sensibilisation avec différents partenaires (Centres sociaux, CCAS, Missions locales...) et interviens dans les temps periscolaires dans différentes écoles.

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires La très grande majorité de mon public actuel reste les retraités, étant donné que je travaille la plupart du temps aux horaires de bureau, mais j'essaie de diversifier mon offre pour toucher d'autres publics.

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés Ma pratique me conforte chaque jour dans l'idée que les besoins sont rééls cependant malgré des effort de communication de ma collectivité et des mairies où j'interviens je pense manquer de relais de communications pour faire connaitre mon acivité ainsi que les services que je peux apporter aux usagers.L'informatique

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? l'informatique reste une source d'angoisse pour nombre d'utilisateurs, malgré cela les publics sont souvent réticents à demander de l'aide (il est toujours difficiles de faire part de ses lacunes). Par expérience, j'ai constaté qu'une approche ludique permet souvent de dédramatiser l'accès au numérique, et d'amener les utilisateurs à faire part de leurs difficultés plus facilement, c'est donc ce que j'essaie de cévelloper le plus possible.

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Vous êtes... élu

Précisez : Dominique Bru, Présidente

Communauté de communes Cère et Goul en Carladès

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Oui, très bien

Précisez : Granges Numérique (Tiers lieu les granges avec CNFS) , Maison France Services, CyberCantal, Médiathèque, 2 associations (Carlades Net et API15800), Office de tourisme (aupres des acteurs économiques)

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

En quoi est-elle suffisante pour vous ? L'offre correspond bien aux besoins des usagers , et couvre aussi bien les débutants qui ont besoin d'apprendre a maitreiser les outils , les intermédiaires qui ont besoin de monter en compétence, et les personnes qui sont a la recherche d'un guichet unique pour leurs démarches administratives .
L'offre diversifiée, complète et s'intègre dans toutes les politiques mise en place , permet un accompagnement complet a chacun des usagers (particuliers, porteurs de projets, acteurs économiques, associations ... ) .
Notre conseiller numérique intervient au sein d'un espace dédié "le médialab" ou les générations se rencontrent, echangent et apprennent les uns des autres . Cet outil novateur est un véritable terrain d'experimentation où les idées prennent vie, vers un futur où personne n'est laissé pour compte dans la révolution numérique .
Le parcours de chaque citoyen est facilité par chaque domaine de compétence (CNFS, Conseillers FS... )

Autres commentaires libres Les outils dont nous disposons au sein de notre tiers lieu (salles équipées en numérique, Médialab avec 8 postes informatiques ) facilitent cette inclusion numérique et rend l'usage des outils accessibles à tous.

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? Au sein du Médialab : - Aide a la prise en main des outils (souris clavier...)
- Maitrise de la naviguation internet
- Montee en competence ( graphisme, communication, maitrises des nouveaux logiciels video photos ... )
- Apprentissage des outils ( appareils photos, impression grand format ... )
- Création de contenus pour les pros ( creer son site internet avec la solution locale Sitew, poster sur les reseaux sociaux, référencer son hébergement, formations canva )
- Suivi et veille technologique, formation et prévention pour l'utilisation des nouveaux outils IA (Intelligence Artificielle) : Formations à l'utilisation de Chatgpt, Bard ... , création de photos avec dall-e et midjourney, création de vidéo avec RENDERML ( et prochainement SORA. )
- Création d'outils numériques & Ludiques pour apprendre en s'amusant : Escape Game Numérique, Apprendre a coder avec le jeu vidéo, ateliers découvertes en partenariat avec des résidences d'artistes, ateliers programmation avec Makey makey ( Outil pour faire de la musique ou jouer aux jeux videos avec des fruits )
- Lien avec tous les projets educatifs et ecoles du territoire dans le cadre de la C.T.E.A.C.
- Projets a vocations économiques , redirection des usagers vers les acteurs concernés (incubateurs, consulaires ...)
- Projets associatifs pour dynamiser le tissus associaitif local et faciliter le vivre ensemble.

Au sein de la maison France Services : La communauté de communes n'a pas de relation propre avec la maison france services si ce n'est quelques échanges pour faciliter l'approche globale du citoyen .

Sur l'ensemble du territoire : Le soutien du département avec l'action CyberCantal qui nous permet de couvrir tout le Carladès au plus proche des habitants , la communauté de communes facilite et cible les communes non désservies et dont l'accès reste moins facile .

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers individuels
ateliers collectifs

Précisez Nous nous dirigeons de plus en plus vers des ateliers collectifs pour canaliser certains usagers et faciliter les rapports entre les gens .
La prise en charge peut etre individuelle sur des temps donnés mais les rendez vous sont partagés entre plusieurs usagers au sein d'un même espace .
Les ateliers collectifs facilitent l'apprentissage de pair-à-pair et permettent de faciliter la création d'ateliers de "montée en compétence . "

Autres commentaires libres : Au sein du tiers lieu les granges et de la grange numérique, Le Médialab va au dela du simple accompagnement numérique .
Il est un outil qui facilite l'échange entre tous les acteurs et crée du partenariat, il réunit toutes les initiatives du territoire et au delà, du département, par exemple les experiences menées avec des clubs de sports : les espoirs du stade aurillacois (création de journée MédiaDay pour initier les joueurs à maitriser leur image et améliorer la visibilitée du club), Cantal destination (créer du contenu pour l'attractivité touristique du département) , La CPME (pour garder un suivi sur les nouvelles technologies pour leurs ressortissants et les sensibiliser aux enjeux de l'IA aujourd'hui et dans les années a venir), les EPHAD avec la découverte de la réalité virtuelle pour les personnes agées...

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

en accès libre accompagné

Précisez La mise à disposition de materiel informatique doit se faire sous couvert d'un agent afind e contrôler et sécuriser les usages et préserver le matériel .
Un registre des passages doit etre tenu rigoureusement .

Tous les équipements nécéssitent l'accompagnement obligatoire d'un CNFS ( ordinateurs, tablettes, TBI, Casques VR ...)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? - Au vu des demandes diverses et variées, la création d'un autre poste de conseiller numérique serait pertinente.
- Des ateliers prêt à l'emploi permettrait de gagner un temps considérable pour monter les ateliers.
- Des enveloppes dédiées pour le rénouvellement des équipements numériques, trop vite obsolètes donneraient de la lisibilité pour les budgets, ces enveloppes pourraient également servir pour des animations au sein meme des espaces avec des experts spécifiques (conférences, ateliers ...) sur les nouveaux outils technologiques et enjeux de demain quant à leur utilisation (intelligences artificielles, blockchain ... )
- Des enveloppes pour faciliter la mobilité et l'accès à nos services .
- Des Formations régulières pour les CNFS pour rester a l'affut des dernieres tendances et dispenser les savoirs de manière plus pédagogique.
- Une évolution des postes CNFS ( contrats CDD, conditions précaires.)

Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ? Projets que l'on fait ou réalise et inspirants :
- Projets en itinérance au sein des ephad, et sur les communes en complément d'évenements existants.
- Partage des outils numériques avec les résidences d'artistes et les écoles du territoire ( projet art numérique, haikus numerique ... )
- Amener le publci vers le numérique de facon tres ludique ( les escape game sont un bon moyens de les faire reflechir, apprendre en s'amusant, le notre a été réalisé en partenariat avec le Centre social de la Vallée de l'authre)
- Idée la plus insiprante et la plus pertinente pour nous : CRÉER DU PARTENARIAT, l'échange permet de créer facilement et d'imbriquer plusieurs acteurs qui ne devraient pas forcement se rencontrer, notre positionnement au sein d'un tiers lieu facilite cela, il est a noter que le NUMÉRIQUE n'est également qu'un OUTIL au service de l'émancipation de chacun.
- Utiliser l'outil Mon aide Numérique , un outil tres bien développé et qui facilite grandement la gestion des rendez-vous avec les usagers .

Projets inspirants :
- Avoir une structure pioniere sur le département pour le numérique,
- L'outil numérique doit apporter une plus value
- Faire converger tous les acteurs du numérique du déapartement le temps d'une journée pour qu'ils se rencontrent , et que les usagers puissent les découvrir (salon , festival, organiser et structurer davantage la filiere)
- Utiliser l'outil numérique et les usages de 2024 (gaming, ia ...) pour récolter des fonds pour des associations caricatives .

Projets pour lesquels nous rencontrons beaucoup trop de difficultés aujourd'hui encore :
- FRANCE CONNECT , il est parfois impossible pour nous et pour les gens de faire des choses avec france connect, " c'est un parcours du combattant", la création d'un compte est déja tres complexe, les CNFS devraient etre agréer pour faciliter la création de ces espaces .
La course au TOUT NUMÉRIQUE est trop complexe pour les usagers, les interfaces ne sont pas encore assez développées et ne facilitent pas les démarches des gens qui deviennent beaucoup trop lourdes, LA POSTE avec son service "MON IDENTITE NUMERIQUE" n'est pas performant, il n'y a aucune cohérence avec tout l'univers FRANCE CONNECT , et on complique cela davantage, il ya aujourd'hui par exemple "MON IDENTITE NUMERIQUE PLUS ".

- MA PRIME RENOV, Fin des accompagnements pour nous au sein du médialab en raison des trop grosses contraintes . Résultat les usagers ne savent plus comment faire et se retrouvent complement bloqués et privés de ce dispositif.

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Vous êtes... autre

Précisez : Conseiller numérique

Communauté de Communes de la Chataigneraie Cantalienne

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Un peu mais partiellement

Précisez : NewDealMobile pour les zones blanches, Conseiller numérique, Maisons France Services, Uni-cité...

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

Autres commentaires libres Il faudrait investir un peu plus dans les infrastrutures permettant l'accès à internet (pylones 4/5G, la fibre dans les zones vallonnées, ...).

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? Les bonnes pratiques sur la navigation internet, bonne gestion de son ordinateur( mise à jour, nettoyage...), tablette et smartphone, l'arborescence des dossiers sur PC et courriel, les fraudes, les termes en informatique, gestion des fenêtres, conseils pour l'achat de matériel...

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers individuels
ateliers collectifs

Précisez Notre but est d'aller au plus prêt du public sur toutes les communes de la Chataigneraie Cantalienne, les 50 communes ont été prises comptes sur une période de 2 ans avec une moyenne de 1 ateliers de 2 heures tous les 15 jours sur une période de 3 mois par communes.

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

en accès libre
en accès libre accompagné

Précisez Lors des ateliers dans les communes nous proposons au public qui n'est pas équipé, le prêt d'un ordinateur portable, tablette ou smartphone pendant la durée de l'atelier.

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? Le besoin de faire du cas par cas vu la diversité des demandes et du niveau de chaque participant. ( nous avons donc limité les ateliers à 5 personnes pour une durée de 2 heures par atelier ), il faut prendre en compte l'age des participants ( la plupart sont des retraités ).

Il y a aussi une forte demande au niveau du personnel des communes ( secrétaires de mairie en particulier, qui ne sont actuellement pas prise en compte dans l'offre existante ) qui souhaiterait se perfectionner en informatique dans leurs locaux avec leurs matériels.

Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ? Oui plusieurs:

- La simplification et l'épuration logiciels des systèmes d'exploitation comme Windows et Android( google ), qui sont sans cesse en train de soliciter les utilisateurs à des fins commerciales ( fenêtres publicitaires qui s'ouvrent, notifications..., ce qui provoque des ralentissements de la machine... ), cela déstabilise l'utilisateur peu aguerri et le repousse du numérique !

- Développement de systèmes d'exploitation de type Linux !

- La simplification ergonomique de certains sites internet ( adapter à certains handicaps )

- La simplification des cookies ( éviter pour chaque site d'accepter ou de reffuser les cookies, c'est assez repoussant pour l'utilisateur... )

- l'utilisation en informatique de termes un peu plus francisés

- l'utilisation d'applications open-source ( LibreOffice, Thunderbird... )

Le web permet actuellement le développement de toutes sortes d'applications en ligne, ce qui permet une portabilité certaine, pourquoi ne pas se tourner d'avantage, sur des systèmes d'exploitation libres, stables et peu onéreux, comme Linux Debian, Mint... et investir dans ce sens !

Cordialement.

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Vous êtes... salarié

Précisez : Coordinatrice des france Services de la Châtaigneraie Cantalienne

Communauté de Communes de la Châtaigneraie Cantalienne

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Un peu mais partiellement

Précisez : Ateliers avec les conseiller numérique, ateliers avec UNISCITE, ateliers avec le bus numérique.

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

Autres commentaires libres Il existe un public loin du numérique que nous n'arrivons pas à toucher, donc à accompagner....

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? Les ateliers organisés par le conseiller numérique accompagnent selon les besoins du public, souvent au cas par cas. Les ateliers numériques organisés par UNISCITE dans nos structures accompagnent également au cas par cas. Les animateurs du bus France Services proposent également des ateliers sur deux communes (Puycapel et Lafeuillade). Les thèmes qui ressortent sont la prise en main de l'outil, le transfert de photos, les boites mail, naviguer sur internet....

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers individuels
ateliers collectifs

Précisez Ateliers collectifs par le conseiller numérique et UNISCITE. Les demandes sont individuelles...

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

en accès libre
en accès libre accompagné

Précisez Dans les France services, des ordinateurs portables sont à disposition pour les ateliers et/ou toute demande.
Le conseiller numérique a également du matériel (tablettes et smartphones).

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? Besoin en communication, en matériels.

Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ? Rendre le numérique attractif.... La dématérialisation et le numérique effraient le public, il faut continuer à proposer des ateliers au plus près des gens comme dans les communes (cf ateliers du conseiller numérique et du bus numérique) et dans les France Services. Travailler sur la communication pour toucher un maximum de personnes. Continuer à proposer des ateliers...

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Communauté de Communes de la Dombes

Votre structure est : Publique

Poste occupé RSI

e-mail Informatique

Code Postal 01400

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif
Autres

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Communauté de Communes de la Dombes

Votre structure est : Publique

Poste occupé Conseillère France services

e-mail franceservices.chatillon@ccdombes.fr

Code Postal 01400

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Communauté de communes de la Dombes

Votre structure est : Publique

Poste occupé Conseiller numérique

e-mail conseillernumerique2@ccdombes.fr

Code Postal 01400

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Communauté de Communes du Lac d'Aiguebelette

Vous êtes...

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Oui, très bien !

Si vous voulez préciser Un groupe de travail a été mis en place pour recenser l'offre localement

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Le problème est le territoire est rurale et que l'offre n'est pas toujours accessibles pour tous les habitants

Autres commentaires libres Nécessité de réfléchir à l'itinérance des services de médiation numérique

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Communauté de Communes du Lac d'Aiguebelette

Vous êtes...

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Les séniors sont les plus concernés par la fracture numérique sur notre territoire mais d'autres publics fragiles son aussi ciblés.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Nous repérons 2 besoins : l'accès aux droits et la montée en compétence numérique

Autres commentaires libres Certains publics ne savent pas comment effectuer leurs démarches en ligne et ne souhaitent pas apprendre, d'autres ont envie de se former et de devenir autonomes. Il faut pouvoir répondre à ces deux demandes

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Communauté de Communes du Lac d'Aiguebelette

Vous êtes...

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous voulez préciser les besoins identifiés La collectivité souhaite vivement pouvoir créer un poste de conseiller FSE et a besoin de moyens financiers.

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Le conseiller numérique permettra de toucher un public plus large car il pourra offrir un service itinérant sur l'ensemble du territoire avec le concours des communes. Le groupe de travail local va permettre de recenser l'offre existante, de la rendre cohérente, et de monter des actions innovantes et concertées.

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communauté de communes lac d'Aiguebelette

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? - l'offre est centralisée sur la commune de Novalaise avec France Service démarches admin) et le centre social (formation numerique/ ateliers collectifs), il serait donc intéressant de développer une offre decentralisée sur les petites communes plus isolées et d'accompagner les publics qui ne font pas la démarche de pousser la porte des lieux type MFS ou qui ne sont pas accompagnés par par un travailleur social ou autres.
- l'accompagnement aux usages numeriques, des écrans est une thématique qui est identifiée par les enseignants des écoles et qui demande à être travaillée collectivement avec les acteurs éducatifs.

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communauté de communes lac d'Aiguebelette

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Cellule familiale (Parents/Petite enfance/Enfance)
Adultes en difficultés

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Que chacun puisse faire ses démarches au quotidien serait déjà une première étape, sans être mis en echec devant un écran(envoyer un colis, faire une carte d'identité, inscire son enfant à la cantine sur le portail famille... ) L'accompagnement social/ individuel est très important mais cela demande des moyens humain et une posture adpatée donc il serait nécessaire de déployer davantages de postes pour ces accompagnements.

Autres commentaires libres dans une société ou tout est dématérialisé, il n'y a pas d'un côté ceux qui ont des besoins et ceux qui en ont pas mais c'est bien l'ensemble de la population qui est concernée. il sera intéressant aussi d'adapter sa posture à chaque personne d'où l'important de bien connaitre les publics.

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communauté de communes lac d'Aiguebelette

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés il serait primordial que les moyens financiers/humains soient à la hauteur des enjeux et que le metier de mediateur.rice numerique soit reconnu, valorisé.

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? - une initiative : l'exposition "insupportable Portable" proposée par Fréquence Ecole est un outil intéressant de médiation et propice à une démarche d'accompagnement parentalité/ jeunes et de recueil des besoins.
- des médiateurs mutualisés dans plusieurs écoles pour accompagner ces sujets et ainsi développer des démarches de projets et travailler sur de la co éducation.

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Communauté de Communes Val Guiers

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Manque de personnel et de visibilité concernant la médiation numérique sur notre territoire.

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Communauté de Communes Val Guiers

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Jeunes (12-25 ans)
Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Primaires / Collégiens / Lycéens, pendant les périodes scolaires et péri-scolaire

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux

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Communauté de Communes Val Guiers

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Quelques projets de prévention créés par notre structure et mis en ligne sur le site du réseau jeunesse 73

file:///C:/Users/ccvgado08/Downloads/livret_Le_tribunal_des_Rseaux.pdf
file:///C:/Users/ccvgado08/Downloads/projet_jeux_vido.pdf
file:///C:/Users/ccvgado08/Downloads/livret_smartphone_et_rseaux.pdf
file:///C:/Users/ccvgado08/Downloads/Kamishiba.pdf

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Communauté de communes Val Guiers

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Oui, très bien !

Si vous voulez préciser Je suis moi-même conseiller numérique sur la communauté de communes Val Guiers, et donc je connais bien l'offre de médiation numérique présente sur le territoire, notamment les Frances Services, les offres proposé par la communauté de communes (Clic'&Ressources, Service Jeunesse), les associations (AVIE, Parisolidarité), par les communes (bibliothèques, France service), ou d'autres structures (Isactys)

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Manque de visibilité, de strucutres, de personnel (je suis le seul conseiller numérique à couvrir le territoire), par rapport au besoin en maîtrise de numérique sur le territoire. Manque d'articulation parfois entre les structures. Certaines parties de la population sont oubliés par les offres en médiation numérique (les actifs entre 30 et 60 ans).

Voir la fiche

Communauté de communes Val Guiers (Clic'&Ressources)

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Personne ne doit être oublié par les enjeux de médiation numérique. Généralement, les jeunes et les séniors sont plus facilement pris en charge par les strucutres de médiation numérique, mais on tendance à oublier les actifs (entre 25 et 60 ans), les personnes sans mobilités, ainsi que les publics handicapés.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Je pense que tous les sujets évoqués sont importants, et qu'il n'y a pas assez de général de culture commune sur le numérique. Si l'on ne prend en compte que les démarches administratives, on oublie tout ce qu'il y a derrière, et l'objectif serait que le public soit pleinement responsable, concient et autonome dans son utilisation du numérique, sans oublier la capacité à s'épanouir via le numérique, par le loisir, l'apprentissage, le partage de savoir, la communication etc...

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Communauté de Communes VAL GUIERS Clic&Ressources

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Oui, très bien !

Si vous voulez préciser le travail de resencement de l'offre a été fait par le syndicat mixte de l'Avant Pays.

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Une offre interessante porté par les bibliothèques, EVS et France services pour autant la confguration du territoire rural avec les problématiques de mobilité rend l'accès au service complexe pour certains publics.

Autres commentaires libres les travailleurs ont rarement la possibilité de profiter de l'offre

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Communauté de Communes VAL GUIERS Clic&Ressources

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Il est question de permettre à chacun d'avoir la possibilité d'exercer son autonomie face aux enjeux du numérique, que ce soit sur la part accès au droit que sur l'éducation numérique, choix sociétales et enjeux

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Démarches administratives en ligne
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Part importante de l'éducation pour que chacun puisse avoir une reflexion sur l'outil, ses usages et conséquences. Accès aux droits, question pregnante du non recours face à un outil qui parait à bcp comme inabordable. Accès aux abonnement, entre enjeu financier et zone blanche ... quand aujourd'hui il est difficile pour certain d'avancer un tiers payant à 7,50€ et souscrire une offre ADSL est un bien de première nécessité ??

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Communauté de Communes VAL GUIERS Clic&Ressources

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés besoin de lisibilté de l'offre pour un relai auprès de la diversité de public pouvant être concerné.
Besoin de monté en compétence des services publics de proximité (accueil mairie...) et de temps de reflexion pour les équipes en lien avec les publics.
Besoin de perenité des moyens financiers car risque d'un effondrement de l'offre ..., besoin d'accompagner les orientations politiques sur les besoins de la population.

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COMMUNE BIZIAT

Votre structure est : Publique

Poste occupé Maire

e-mail mairiedebiziat@gmail.com

Code Postal 01290

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Pas vraiment

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Commune de Bessans

Vous êtes...

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Pas du tout, qu'est-ce que c'est ?

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Manque d'information sur l'offre et les missions des différentes structures, ainsi que l'aide apportée aux citoyens.

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Commune de Bessans

Vous êtes...

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Il y a des personnes en difficulté dans toutes les tranches d'ages. Il y en a davantage chez les seniors et ils peuvent avoir des difficultés à se déplacer, mais ce serait dommage que de plus jeunes fassent un blocage sur le numérique : ils auront plusieurs décennies de handicap.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Dans les usages de bases, j'ajouterai un apprentissage sur les résolutions des petits dysfonctionnements les plus courants pour éviter que des personnes, isolées, se retrouvent bloquer sur leur "périphériques" pour des problèmes mineurs.

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Commune de Bessans

Vous êtes...

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Dans les villages "lointains" et isolés de Savoie, je crois qu'il serait utile qu'un animateur organise des ateliers informatiques, une fois par semaine, dans un local prêté par la mairie. Chaque utilisateur volonaire viendrait avec son ordinateur, sa tablette ou son téléphone.
D'autre part, une solution de dépannage à distance (genre teamviewer) pourrait être utile pour débloquer les utilisateurs isolés.

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commune de bohas-meyriat-rignat

Votre structure est : Publique

Poste occupé maire

e-mail mairie@bohas-meyriat-rignat.fr

Code Postal 01250

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Particuliers
Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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commune de bohas-meyriat-rignat

Votre structure est : Publique

Poste occupé maire

e-mail mairie@bohas-meyriat-rignat.fr

Code Postal 01250

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Particuliers
Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Commune de Châtillon sur Chalaronne

Votre structure est : Publique

Poste occupé maire

e-mail pmathias@chatillon-sur-chalaronne.org

Code Postal 01400

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Nous avons deux intervenants et centre sociale qui apporte aide et fomation à un large public

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Personnes âgées
Jeunes en insertion

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain

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COMMUNE DE COLIGNY

Votre structure est : Publique

Poste occupé SECRETAIRE

e-mail mairie.de.coligny@wanadoo.fr

Code Postal 01270

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Collectif

Précisez cours d'informatique - aides aux démarches administratives, ponctuellement

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Communication et réseaux sociaux

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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commune de coligny

Votre structure est : Publique

Poste occupé secrétaire générale

e-mail mairie.de.colignyàwanadoo.fr

Code Postal 01270

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Pas vraiment

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Autres

Précisez lorsque la personne, se présente nous essayons de l'aider dans sa démarche

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Démarches administratives en ligne

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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COMMUNE DE DAGNEUX

Votre structure est : Publique

Poste occupé REFERENT SYSTEMES D'INFORMATION, AVIS TECHNIQUES, ACHATS

e-mail siata@ville-dagneux.fr

Code Postal 01120

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Pas du tout, qu'est-ce que c'est ?

Si vous souhaitez, précisez -

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? NSP

Autres commentaires libres -

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Non

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Précisez -

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires -

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). -

Autres commentaires libres : -

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés -

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? -

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Commune de POLLIAT

Votre structure est : Publique

Poste occupé DGS

e-mail dgs@polliat.fr

Code Postal 01310

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez Depuis Novembre 2021, la commune de Polliat compte parmi ses effectifs un conseiller numérique qui intervient depuis février 2023 sur 7 autres communes environnantes.

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Elle est suffisante car le service proposé répond à ce jour à toutes les demandes exprimées.

Autres commentaires libres Il est difficile de mobiliser les populations sur ces questions relatives aux outils et pratiques numériq
Le cues.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Adolescents
Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez 2 à 3 ateliers numériques (24 thèmes proposés au total) sont organisés dans les communes/semaine.
Le conseiller numérique propose également des entretiens individuels (15H/semaine environ).

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires Le public "senior" est celui qui participe le plus aux ateliers.

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). La Commune de Polliat dispose également d'une France Services qui accompagne les particuliers dans leurs démarches administratives en ligne.

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés Aujourd'hui, nous disposons d'un coordinateur numérique départemental via le SIEA qui favorise les échanges d'expériences entre les conseillers numériques, la mise en relation avec des professionnels qui peuvent nous accompagner dans nos projets de territoire. Ce dispositif doit être maintenu.

Il pourrait être interressant d'ouvrir ces temps d'échanges à des structures extérieures au département de l'Ain afin de découvrir d'autres pratiques (urbain/rural; ados/jeunes/adultes/seniors).

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? Il peut être interressant qu'un audit soit réalisé sur le territoire par un cabinet extérieur pour évaluer notre action et si nécessaire la réorienter

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Commune de Saint-Étienne-du-Bois

Votre structure est : Publique

Poste occupé conseiller numérique

e-mail conseillernum01370@gmail.com

Code Postal 01370

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? difficulté à détecter les publics les plus en besoin d'accompagnement.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Salariés

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez essentiellement des cours collectifs et des demandes ponctuelles

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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commune de Simandre sur suran

Votre structure est : Publique

Poste occupé maire

e-mail marc.bavoux@gmail.com

Code Postal 01250

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez le SIEA a mis en place des conseillers numériques

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? ce qui est compliqué, c'est de faire venir aux permanences du conseiller numérique les personnes qui en ont réellement besoin

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Non

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Particuliers
Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Précisez cela se fait par le biais du conseiller numérique, nous avons essayé de notre coté ( mairie) par le biais du CCAS ,mais nos permanences mensuelles n'ont pas connu le succès escompté

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). c'est avant tout d'acquérir une base notamment pour des démarches administratives afin que ces persoones ne se sentent pas exclues

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Commune de St André sur Vieux Jonc

Votre structure est : Publique

Poste occupé Première Adjointe

e-mail piotte.christine@orange.fr

Code Postal 01960

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

Si vous souhaitez, précisez Permanences France Service
Permanences du Conseiller numérique intercommunal
Solidaribus du Secours Populaire,

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Sur notre secteur,l'offre paraît répondre aux besoins. Néanmoins, la permanence du conseiller numérique risque d'être remise en question si le cofinancement des communes augmente.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Familles
Particuliers

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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COMMUNE DE THIL

Votre structure est : Publique

Poste occupé Secrétaire générale

e-mail secretariat.mairie@thil.fr

Code Postal 01120

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Salariés

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez Présence du conseiller numérique 1 mercredi sur 2 en mairie (agent recruté par la communauté de communes), et intervention à la demande pour des ateliers, en lien avec une association du village.

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain

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Communede Valgelon-La Rochette

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Pas vraiment

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? La démultiplication des obligations de connection via des supports bien différents, (PC, portable, tablette, smartphone) nécessaire pour la vie quotidienne rend l'aide à l'accès numérique bien difficile. Il faudrait un aidant pour chaque foyer !

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Commune de Valgelon-La Rochette

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Simplifier l'accès au numérique rendu très complexe de par le développement sécuritaire. pour se connecter à sa banque il faut une double connection par exemple. Pour un usage d'écrans différents, il faut prouver qui l'on est à chaque fois, la protection impliquant de changer de mot de passe régulièrement, les mises à jour qui modifient régulièrement la présentation des écrans et qui perdent les utilisateurs, autant de freins qui rendent complexes les aides potentielles

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Commune de Valgelon-La Rochette

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

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commune Val Revermont

Votre structure est : Publique

Poste occupé conseillère numérique

e-mail numerique@val-revermont.fr

Code Postal 01370

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Non

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Communication autour des lieux de médiation numérique (lisibité externe)

Groupe de travail associé

Offre et Besoin

Description, objectifs

Communiquer plus largement sur l'existence des médiateurs numériques.
avoir un point d'entrée unique (modèle OT ou mairies) et en même temps permettre des entrées multiples

Fiches actions correspondantes

Identité visuelle unique / Marque

Axe Stratégique correspondant

Communication autour des lieux de médiation numérique (lisibité externe)

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Mettre en place une identité visuelle commune pour que les usagers sachent que dans ce lieux se déroulent des actions de médiation snumériques.
Acteurs impliqués : France Services, Bibliothèques, médiathèques, Missions Locales, CCAS, associations, lieux de médiation numérique...
Livrable : une charte/cahier des charges simple.

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Organisation d'évènement Grand Public

Axe Stratégique correspondant

Communication autour des lieux de médiation numérique (lisibité externe)

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Sur les territoires (bassin de vie) pouvoir organiser des évènements Grand Public autour du numérique.
Cela se fait déjà par ex pour "les portes ouvertes des France Services" : une semaine dédiée nationale.
Exemple : sur Coeur de Savoie, organisation du "mois du numérique".
Remarque : ne pas utiliser le mot "médiation numérique" qui renvoie soit trop au social, soit trop juridique. Utiliser juste "numérique"

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Recenser les acteurs médiation numérique

Axe Stratégique correspondant

Communication autour des lieux de médiation numérique (lisibité externe)

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Un endroit lisible pour trouver les acteurs proposant des activités de médiation numérique
Attention à la muliplication des outils de recensement !

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Simplifier !

Axe Stratégique correspondant

Communication autour des lieux de médiation numérique (lisibité externe)

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) - Centraliser les informations
- Centraliser les démarches
- Développer Mednum73 et communiquer son existence
- Utiliser FALC - Facile à Lire et Comprendre

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Conforter la structuration et complémentarité du réseau associatif financé par le département dans le champ de l'inclusion numérique

Description (extraits) Articuler l'intervention des acteurs associatifs financés par le Département avec le plan d'action
Assurer une meilleure articulation des intervenants associatifs avec les structures et acteurs de la médiation numérique

- Proposer un "label" d'inclusion numérique 74 respectant un cahier des charges départemental
- Mettre en place des outils de communication et de coordination efficaces entre acteurs associatifs
- Favoriser la mutualisation des équipements et des infrastructures entre associations
- Encourager la formation et le partage des bonnes pratiques
- Favoriser la mise en réseau des associations par le Département en organisant des journées d'échanges

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/oY2oqF5oXop9oNi

Département(s) concerné(s)

Haute-Savoie

Thématique

Formation des aidants
Coordination acteurs mednum

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Vous êtes... salarié

Précisez : action sociale

Conseil départemental

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Un peu mais partiellement

Précisez : l'offre bouge beaucoup sur le territoire, et on n'a pas forcément connaissance de l'offre sur l'ensemble du terrtioire

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

Autres commentaires libres besoin de commmuniquer sur l'offre existante
Offre suffisante sur les centres bourgs, mais insuffisante sur le reste du territoire, besoin de développer l'aller vers auprès des publics ayant des difficultés de mobilité, et n'ayant pas accès à l'offre numérique

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? accompagnements individuels et ateliers collectifs par un conseiller numériquedévelopper
démarches administratives en ligne, prise en main de l'outil informatique, créer une adresse mail, navigation sur internet...

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers individuels
ateliers collectifs

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

autre

Précisez Pas de matériel en accès libre, mais aide à utiliser le matériel de l'usager qu'il amène lors des RDVS (smartphones, tablettes, ordinateurs)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? nécessité de mieux coordonner les différents dispositifs existants, nécessité de mieux communiquer autour de l'offre existante
développer des actions spécifiques en faveur des personnes âgées/publics jeunes

Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ? développer les démarches d'aller vers sur les territoires ruraux notamment

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Conseil Départemental

Vous êtes...

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? mais peut-etre n'est elle pas assez connue?
besoin d'etre presente sur toutes les tranches d'age

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Conseil Départemental

Vous êtes...

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Jeunes (12-25 ans)
Adultes en difficultés
Séniors (+ de 65 ans)

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public pour les redeaux sociaux, particulierement sur la question des risques

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Conseil Départemental

Vous êtes...

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés les moyens supplementaires peuvent aller avec l'accompagnement de peojets

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Conseil départemental -Pôle social du Département - Direction inclusion sociale

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Il y a une offre et il y a des besoins.
l'offre est -elle suffisante ou suffisamment connue?

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Conseil Départemental de la Savoie

Vous êtes...

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Ces lieux de médiation devraient être proposés partout et surtout DANS TOUTES LES ADMINISTRATIONS !

Autres commentaires libres Avant d'améliorer l'accès au numérique, il conviendrait de rétablir l'accès aux services publics POUR TOUS !
Cela éviterait le "non-recours aux droits" de trop nombreux usagers, jeunes ou moins jeunes...

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Conseil Départemental de la Savoie

Vous êtes...

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Jeunes (12-25 ans)
Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

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Conseil Départemental de la Savoie

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Pas mon domaine d'expertise

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Elle me semble suffisante toutefois elle manque de visibilité et d'accéssibilité pour les professionnels et les publics.

Autres commentaires libres Mieux faire connaitre l'offre globale auprès des professionnels du terrain.

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Conseil Départemental de la Savoie

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Jeunes (12-25 ans)
Adultes en difficultés

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Public en précarité

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public La peur du numérique reste un frein important à l'accès (peur de faire mal) travailler sur les représentations du numérique.
Retour de personne: J'ai honte alors je ne dis pas que je ne sais pas faire, je n'ose pas. Je ne suis pas capable (dévalorisation)

Autres commentaires libres La questions des besoins par typologie de public reste central, ainsi que la question de la dotation. Apprendre sans pratiquer cela ne sert à rien.
Ex: En Isère une SIAE dès l'entrée en contrat réalise un diagnostic numérique en fonction de l'évaluation propose un formation en interne et une dotation à prix solidaire.
Le coût du numérique est à prendre en compte et peu créer des freins.

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Conseil Départemental de la Savoie

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés

Un maillage entre acteurs (pluridisciplinaire),
une connaissance de l'offre existante et complémentarité
une animation territoriale

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? - Associer les publics à la construction de cette feuille de route (savoir expérientiel)
- Des cafés numériques à l'échelle territoriale à destinations de l'ensemble des acteurs et usagers
- mise à disposition à tarif solidaire de matériels (location?)
- identifier les besoins via des diagnostics (IAE, Ecole, Opérateurs accompagnant les publics, En entrée d'un dispositif (France Travail)
- chéquiers numérique
- passeports numérique
- un conseiller numérique à disposition des usagers dans les maisons sociales départementales.
- promouvoir la cartographie numérique sur les territoires (évènements de proximité)

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Conseil Régional ARA de l'Ordre des Architecte

Vous êtes...

Bénévole

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Pas du tout, qu'est-ce que c'est ?

Autres commentaires libres A vrai dire je découvre l'offre "médiation numérique"; les architectes sont relativement à l'aise avec la numérique; par ailleurs nous avons une obligation de formation et avons donc des opportunités de nous familiariser avec l'outil.
Plus de problème pour les toutes petites entreprises et artisans (bâtiment) ; mais là c'est plus du ressort de la CAPEB. avez-vous des liens avec eux? peut-etre sont-ils présents

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Conseil Régional ARA de l'Ordre des Architecte

Vous êtes...

Bénévole

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Petites structures professionnelles (1 à 5 personnes)

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

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Conseil Régional ARA de l'Ordre des Architecte

Vous êtes...

Bénévole

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous voulez préciser les besoins identifiés matériel d'impression et lecture de documents dematérialisés (ordinateur et grand ecran); tablettes + logiciel adequat

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Sites d'impression mis à disposition (gratuit? participation symbolique?)
il existe en effet des imprimeurs, qu'il faut faire travailler, mais pas assez répartis
et couts d'impression très chers (surtout pour des documents liés au bâtiment).

apprentissage de la gestion des informations de façon dématérialisée; (savoir comprendre et tirer l'essentiel d'un format dematérialisé) sans imprimer systématiquement
(ne pas oublier qu'il y a encore une grande partie de la population (dont lje fais partie) qui a besoin d'imprimer pour analyser en détail un document !!
par ailleurs, l'impression n'est pas totalement inévitable (notre cas; besoin de documents papier sur les chantiers)

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Construire une culture commune sur la transformation numérique de la société

Description (extraits) Cette culture commune doit dépasser le réseau actuel des professionnels de la médiation numérique et s’élargir à l’ensemble des aidants, ainsi qu’aux décideurs locaux, institutionnels ou élus.
Cela passe par des actions de formations, de communication et d’animation de réseau :
• développer la formation des aidants numériques,
• animer l’écosystème territorial d’inclusion numérique,
• permettre un portage politique au niveau local, en communiquant sur la stratégie aux élus et en les informant régulièrement sur les démarches engagées,
• créer un évènement récurrent type « le numérique pour tous » qui se réunit une fois par an pour faire le point sur les actions, les zones non pourvues, les différents publics accompagnés, faire des focus sur les innovations,
• mettre en place un comité de pilotage départemental

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/TtJs8e98sWFZSsT

Département(s) concerné(s)

Puy-de-Dôme

Thématique

Formation des aidants
Gouvernance institutionnelle
Coordination acteurs mednum
Sensibilisation des élu.e.s

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Coordination Bassin de vie - (1er cercle) Mettre en place des groupes d'acteurs

Axe Stratégique correspondant

Coordination des acteurs de l'écosystème de la médiation numérique

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Il existe une coordination des acteurs de la médiation numérique au niveau départemental (qui doit être maintenue). Cependant pour favoriser l'interconnaissance des acteurs, cela doit se faire au niveau "Bassin de vie" favorisant la proximité. (pour la connaissance des acteurs, mais également pour le renvoie des publics vers le professionnel le plus adapté à sa demande).
Cela permet de se connaitre, mais également de mener des projets communs et de créer une dynamique territoriale.
Il a beaucoup d'évènements, de tous les connaitre, cela permet de structures (et de prioriser).
Territoire : le bassin de vie est ici entendu comme les 7 territoires du département.
Calendrier : Réunion 3-4 fois/an
Acteurs impliqués : médiateurs et conseillers numériques, bibliothèques, écrivains publics, acteurs proposant des ateliers/activités de médiation numérique... (1er cercle)
Pilote : ?? mais il faut quelqu'un qui pousse cette dynamique ! (une Coll Terr ? le CD ?)
Action décrite dans le groupe "Offres et Besoins" et "Compétences Numériques"

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Coordination Bassin de vie - (2ème cercle) Elargir le réseau

Axe Stratégique correspondant

Coordination des acteurs de l'écosystème de la médiation numérique

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Ces réunions, plus large que le 1er cercle d'acteurs de la médiation numérique, permettraient de créer du lien avec les acteurs du second cercle, qui ne sont pas médiateurs numériques, mais dont le numérique est proche de leur travail quotidien. (les aidants numériques ?)
Faire connaitre les actions de médiation numérique sur leur territoire pour faciliter l'orientation des publics qui sont accueillis et fonction de leur besoins.
+ Mettre en place des formations/sensibilisation (ex : Et Si J'accompagnemais ?)
Calendrier : Réunion 1-2 fois/an
Acteurs impliqués : 1er cercle de la médiation numérique et le 2ème cercle : professionnels de l'acceuil de l'accompagnement, assistants sociaux, secrétaires de mairies...
Pilote : Une collectivité + AGATE

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Coordination des acteurs de l'écosystème de la médiation numérique

Groupe de travail associé

Offre et Besoin

Description, objectifs Favoriser l'interconnaissance sur les territoires pour une meilleure orientation des usagers et dynamiser les actions (projets communs, organisation d'évènements pour les pro ou le grand publics... )
Avoir une veille des besoins des usagers pour faire remonter certaines difficultés

Fiches actions correspondantes

Avoir une coordination des médiateurs numériques au niveau départemental

Axe Stratégique correspondant

Coordination des acteurs de l'écosystème de la médiation numérique

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Coordination Bassin de vie - (1er cercle) Mettre en place des groupes d'acteurs

Axe Stratégique correspondant

Coordination des acteurs de l'écosystème de la médiation numérique

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Coordination Bassin de vie - (2ème cercle) Elargir le réseau

Axe Stratégique correspondant

Coordination des acteurs de l'écosystème de la médiation numérique

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Intégrer les "cités éducatives" dans le réseau d'acteurs

Axe Stratégique correspondant

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Organisation d'évènement Pro

Axe Stratégique correspondant

Coordination des acteurs de l'écosystème de la médiation numérique

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Pour favoriser les liens entre professionels, aux cotés des groupes territoriaux, les échanges au niveau départemental sont priomordiaux. Il existe déjà 2 temps forts organisés par le Collectif Mednum73 tous les ans :
- la journée départementale (env 150 personns)
- la semaine de la médiation numérique (env 40-50 personnes)
Un autre format pourrait être envisager avec un cycle de conférences tout au long de l'année par exemple.

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Cosset (Lécuyer)

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Déploiement des CNFS, mais sur cette dernière année, je n'ai pas le recul sur 5 ans.

Les difficultés de ces 5 dernières années La communication autour des dispositifs insuffisante.
Formation trop brouillon.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - il y a un besoin
- manque de communication autour des dispositifs
- pleins de bonnes actions sont a venir

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - pérennisation des postes ( dur de programmer des évènements en ne sachant pas si on pourra les gérer).
- attractivité du numérique pour les publics isolés.
- penser aux publics en difficultés et isolés.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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CPAM de l'AIN

Votre structure est : Publique

Poste occupé Responsable Mission Accomagnement en santé et partenariats

e-mail audrey.moissonnier@assurance-maladie.fr

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Les aindinous ne sont pas suffisamment au courant des possibilités d'offre numérique

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez Ateliers collectifs chez des partenaires, ou collectifs dans notre accueil de Bourg ou en individuel dans nos 7 agences CPAM du département

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Démarches administratives en ligne

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). Accès aux compte ameli et les téléservices associés
Mon espace santé
L'aplication carte vitale

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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CPAM DE LA SAVOIE

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Une impression que tout le monde fait de l'inclusion numérique ou de l'aide au numérique.

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? L'inclusion numérique est souvent corréllée à une autre problématique (sociale, financière,...) et il est parfois difficile pour les usagers de se repérer.

Autres commentaires libres Manque peut-être de visibilité ou de lisibilité. Un logo commun à l'instar de France Services pourrait peut-être faciliter l'orientation ou la connaissance du public pour un meilleur accompagnement

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CPAM DE LA SAVOIE

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Cellule familiale (Parents/Petite enfance/Enfance)
Jeunes (12-25 ans)
Adultes en difficultés
Séniors (+ de 65 ans)
Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Gros enjeu sur le public jeune et les Séniors à priori plus en difficulté, mais force est de constater que chacun peut se retrouver en difficulté pour réaliser une démarches administrative (notamment les démarchesà réaliser pour le 1ère fois)

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Démarches administratives en ligne
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

Autres commentaires libres La sécurité et les risques liés à l'utilisation des nouveaux outils touchent à priori les publics les plus vulnérables.
L'accès de plus en plus sécurisé est également une difficulté supplémentaire pour les usagers.

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CPAM DE LA SAVOIE

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés L'accompagnement prend beaucoup de temps pour les accompagnants. Et compte tenu du volume de personnes à accompagner, les moyens ne sont pas toujours en adéquation avec les ambitions.

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? A la Cpam de la Savoie, nous avons mis en place sur Chambéry des ateliers numériques Ameli et des ateliers thématiques autour de la e-DSH. 2 fois par mois nous proposons ces ateliers (5 places / atelier). Les assurés sont très satisfaits de l'aide qui leur est apportée.
Ces ateliers demandent beaucoup de moyens (temps, ressources) pour finalement peu de participants.
Par ailleurs l'atelier collectif ne répond pas toujours au besoin ++++ de l'usager. Et plus de besoin de réaliser une démarche plutôt qu'un accompagnement au numérique.

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Création d'une filière numérique inclusive solidaire

Description (extraits) Créer un parcours numérique et solidaire
Equiper des publics cibles du Département en "circuit-court" à partir d'appareils reconditionnés dans des structures d'insertion

- Accès à l'informatique pour les personnes qui n'en ont pas les moyens (matériel + accompagnement)
- Protection de l'environnement en réutilisant du matériel existant et en lui donnant une nouvelle vie dans une logique d'économie sociale et solidaire
- Equiper les publics cibles du Département
- Forfait solidaire à compléter par le Département pour le public cible
- Repréciser l'action du partenaire actuel en charge du reconditionnement (entreprise adaptée) et l'articuler avec celle d'un nouveau chantier d'insertion
- Proposer en sus des accompagnements et des formations aux usages, condition pour disposer du matériel informatique

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/oY2oqF5oXop9oNi

Département(s) concerné(s)

Haute-Savoie

Thématique

Accès au matériel
Reconditionnement
Accompagnements des publics

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Créer une véritable identité du réseau Mednum01 et dynamiser la plateforme associée

Description (extraits)

Maintenir la cartographie à jour en incitant les acteurs à recenser leur offre sur une plateforme dédiée
Travailler autour de l’harmonisation, de la mise à jour et de l’interopérabilité des données – (notamment avec la plateforme DORA)
Créer une identité de réseau autour de Mednum01 et définir une charte de partenariat entre les acteurs impliqués
Alimenter la plateforme en ressources pour le réseau : boîte à outils, veille et actualité sur le sujet …
Favoriser le partage de ressources pour animer des ateliers numériques
Poursuivre les podcasts sur la radio locale citoyenne Radio B, dont les émissions sont disponibles sur Mednum01.fr

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QQMTMAoqjA2c6ad

Département(s) concerné(s)

Thématique

Communication grand public
Coordination acteurs mednum
Cartographie / données territoriales

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Créer un groupe de travail de veille économique

Description (extraits) Développer une ingénierie financière mutualisée dans l'optique de recherches de fonds et de montage de dossiers de subventions complexes dans la perspective de contribuer au maintien des postes et des activités des conseillers numériques au sein des structures et collectivités porteuses sur l'ensemble du territoire en :
- s'inscrivant dans les grandes orientations déjà actées
- proposant des activités selon les orientations et attentes spécifiques aux cahiers des charges des dossiers de subventions type FSE+, FEDER
- investissant dans les services d'accompagnement et de développement des compétences numériques de base des concitoyens et publics cibles prioritaires (dont par exemple les TPE/PME)
- en explorant ce qui se fait ailleurs sur ces questions, sur les possibilités de partenariats public/privé, la création d'un fonds de dotation mutualisé orienté "inclusion numérique", en s'inspirant du modèle de la "conférence des financeurs" et en étudiant la possibilité d'un "pass numérique" Cantal (en s'inspirant de démarches ex département de la Haute-Garonne), en innovant dans le cadre de dispositifs et démarches existantes (ex. les Conventions Territoriales Globales de la CAF) et autres pistes évoquées dans le guide de co-financement de l'ANCT

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QwzLjiyd6tDJoTk

Département(s) concerné(s)

Cantal

Thématique

Financements

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Créer un lien entre les acteurs de la médiation numérique et les acteurs de l'éducation (Education nationale,

Axe Stratégique correspondant

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Croix-Rouge française - Service d'Equipes Mobiles d'Interventions Sociales et de Soins de l'Ain

Votre structure est : Associative

Poste occupé Direction

e-mail semiss.01@croix-rouge.fr

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez centres sociaux

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? connaissance insuffisante de l'offre

Autres commentaires libres l'accès pour les personnes en situation de grande marginalité, qui ont des difficultés de comportement, d'addictions et d'accès à l'hygiène est compliqué. L'accueil semble compliqué pour les personnes en grande difficulté, du fait de leur image dégradée par les difficultés de la vie. Le niveau d'information et d'accompagnement donné ne semble pas toujours adapté aux personnes très novices en informatique avec des capacités de compréhension limitées.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Précisez accompagnement sur les démarches d'insertion et de santé

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires grands marginaux

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Démarches administratives en ligne
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). la dématérialisation des démarches de droit commun a renforcé les inégalités d'accès aux droits

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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crsb

Vous êtes...

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Le CRSB Psa savoie propose des sensibilisation/ formations autour de l' illettrisme/illectronisme pour mieux repérer et accompagner le public
Nous pouvons également animer des ateliers sur la simplification des écrits .

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Crsb Psa savoie

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Nous connaissons l'offre via mednum et certaines rencontres d'acteurs , cependant il est encore difficile de bien repérer qui propose quoi en fonction de certaines problématiques bien ciblées et jusqu'où peut aller l'accomapgnement . ( ex accompagnement sur droits des étrangers ) ou aide pour un dossier ou aller jusqu'a la réalisation du dossier pour la personne..

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Disparité sur territoire ( maurienne et tarentaise)
Pas d'offe de service sur le droit des étrangers via les MFS Pas de partenariat avec ANEF

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Crsb Psa savoie

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Besoin de travailler Interopérabilité des differentes plateformes car chronophage pour les acteurs de se référencer et pour mettre à jour les données sur ces différentes plateformes .
Travailler l'accessibilité et la compréhension des documents dématérialisés pour le grand public en simplifiant les écrits, Mise en place de tuttos..
Besoin de recencer de façon plus exhaustive ce qui est fait dans les strutures en matière d'accompagnement dans l'accès aux droits

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Crsb Psa savoie

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Compte tenu de la dématérialisation tout le monde est concerné.
Certains publics restent invisibles " situation illettrisme " et demandent un repérage et un accompagnement adapté.
Le public étranger est également un public avec des particularités administratrives bien ciblées qui demande un accompagnement ciblé dans ce domaine

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Pour les démarches administratives en ligne prise en compte des besoins d'accompagnement relatifs au droit des étrangers ( natualisation, titre de séjour, site ANEF ..)

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Drome

Crucifix Jean-Luc

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Pass numérique / Pix / CNFS

Les difficultés de ces 5 dernières années Financement incertain et sans continuité. Restrictions supplémentaires pour les structures associatives Elus pas toujours réceptifs ni conscients des enjeux de la médiation numérique Rivalités Etat / collectivités publiques

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Trop de dispersion entre responsables publics : rivalités Etat / EPCI - communes très dommageables
Dispersion des structures responsables. Faible visibilité de l'offre globale en médiation numérique
Cas particulier sur notre territoire : élus peu concernés par la médiation numérique et ses enjeux

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Co-financements public/privé à développer dans une optique de convergence et de pérennité. Pour l'instant, le privé ne finance que des projets dans une optique court-termiste qui lui convient en terme d'avantages fiscaux. Le système bancaire est pratiquement absent, ainsi que la plupart des mutuelles, alors qu'ils offrent des services de plus en plus dématérialisés.
Faire converger CNFS et Agents France Services (formations communes et mêmes accès aux opérateurs) : ces deux programmes devraient fusionner

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Drome

Crucifix Jean-Luc

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Pass numérique
CNFS

Les difficultés de ces 5 dernières années Financements sans continuité. Restrictions supplémentaires pour les structures associatives
Elus pas toujours réceptifs ni conscients des enjeux de la médiation numérique
Rivalités Etat / collectivités publiques

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Dispersion des structures responsables
Faible visibilité de l'offre globale en médiation numérique

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Co-financements public/privé à développer dans une optique de convergence. Pour l'instant, le privé ne finance que des projets dans une optique court-termiste qui lui convient en terme d'avantages fiscaux.
Le système bancaire est pratiquement absent, ainsi que la plupart des mutuelles, alors qu'ils offrent des servides de plus en plus dématérialisés.

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Drome

Crucifix Jean-Luc

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Prise de conscience de la nécessité d'une formation

Les difficultés de ces 5 dernières années Formation trop centrée sur le numérique, pas assez sur le social et d'administratif

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Revoir les contenus de formation : ajouter formation de base au travail social, aux sciences sociales, au droit administratif et aux structures gouvernementales.

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Culture numérique et handicap

Description (extraits) Développer la culture numérique et l'éducation aux médias et à l'information pour les personnes en situation de handicap

Ateliers/projets autour de la culture numérique :
- Animés par des professionnels : journalistes, autres professionnels des médias, presse, radio...
- Ateliers ou projets se déroulant dans les lieux de vie des personnes bénéficiaires : foyers de vie, IME, ITEP...
- Parcours permettant la découverte, l'échange, la pratique et l'apport de connaissances

--> Inclure dans le dispositif existant "Culture et Handicap" une offre de projets de sensibilisation à la culture numérique :

Ateliers "libres" élaborés par la structure réunissant les critères de l'AAP Culture et Handicap

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/oY2oqF5oXop9oNi

Département(s) concerné(s)

Haute-Savoie

Thématique

Accompagnements des publics
Financements

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Cyber-Violences Conjugales

Statut de l'action

Existant à essaimer

À quel axe (existant ou à créer) relier cette action ? Lutte contre les cyber-violences

Description de l'action Parce que 𝟵 𝗳𝗲𝗺𝗺𝗲𝘀 𝘃𝗶𝗰𝘁𝗶𝗺𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝘃𝗶𝗼𝗹𝗲𝗻𝗰𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗻𝗷𝘂𝗴𝗮𝗹𝗲𝘀 𝘀𝘂𝗿 𝟭𝟬 sont aussi victimes de 𝗰𝘆𝗯𝗲𝗿-𝘃𝗶𝗼𝗹𝗲𝗻𝗰𝗲s, le Cidff Haute Loire souhaite proposer un accompagnement adapté permettant :
▶️d'élaborer une vraie stratégique de protection numérique (diagnostic, plan d'action) et de la mettre en œuvre
▶️de réaliser des démarches administratives depuis l'extérieur du domicile, sur les outils numériques de l'association.
Découvrez également l'outil créé par le CIDFF et le Réseau de lutte contre les violences conjugales 43 pour mieux identifier les cyberviolences.

Acteurs (pilotes et partenaires) et bénéficiaires (cibles) de l'action CIDFF43

Quels livrables et/ou impacts attendus Meilleur prise en charge de la dimension numérique dans les violences faites aux femmes

Ou un lien https://hauteloire.cidff.info/wp-content/uploads/2024/09/Cyberviolentomere.pdf

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Vous êtes... autre

Précisez : DGFiP

DDFiP du Cantal

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Un peu mais partiellement

Précisez : conseillers numériques

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

En quoi est-elle suffisante pour vous ? mieux communiquer sur les services existants

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? assistance aux démarches administratives en ligne en lien avec la fiscalité et les finances publiques

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

autre

Précisez accueils sous toutes leurs formes

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

en accès libre accompagné

Précisez dans nos accueils du matériel informatique est mis à disposition du public, en accès limité à la réalisation de démarches administratives en ligne

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? Poursuivre et renforcer l'offre d'accès aux démarches en ligne de la DGFiP

Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ? Elargir et accompagner les conseillers numériques dans les démarches DGFiP

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Drome

Debombourg Cécile

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Mise en place d'un réseau départemental animé rassemblant les structures de l'inclusion numérique ouvertes aux publics
Cartographie des lieux ressources destinés aux professionnels de l'actions sociale et de la médiation numérique
Déploiement du Pass numérique sur le département : création d'une identité visuelle, données statistiques récoltées...

Les difficultés de ces 5 dernières années Articuler les nouvelles actions de l'Etat avec les actions déjà déployées sur le territoire

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Densification des acteurs : à la fois bienvenue et difficile à articuler, il devient nécessaire d'être représenté dans les instances supradépartementales pour gagner en cohérence

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Permettre aux territoires de s'approprier les actions de l'Etat et d'avoir à disposition des outils agiles pour le faire de façon à être opérationnel rapidement et de l'efficience

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Drome

Debombourg Cécile

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Mise en place de supports et d'outils à disposition des espaces de médiation numérique pour déployer le Pass numérique au niveau départemental
Collaboration étroite entre la CAF et le Département pour améliorer le parcours usagers (lieux ressources communs)
Cartographie des lieux ressources de l'action sociale et de l'inclusion numérique, à destination des professionnels (quels services sur le territoire)

Les difficultés de ces 5 dernières années L'intérêt et la mobilisation des acteurs sociaux en lien direct avec les usagers n'ont pas été évidente au départ

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Des lieux ressources existent mais rencontrent un problème de visibilité

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Mettre en place des outils pérennes, éviter de rester toujours être dans l'expérimentation de façon à ne pas démobiliser les acteurs locaux
Comment améliorer la visibilité des lieux ressources

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Drome

Debombourg Cécile

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Mise en place d'une formation RMEN en lien avec le Greta qui a permis a de nouveaux médiateurs numériques d'être opérationnels dès leur arrivée dans les EPN drômois

Les difficultés de ces 5 dernières années Difficulté pour trouver des financements de manière générale
Précarité du dispositif des CNFS
Les EPN ne savent pas toujours où trouver des formations pour les médiateurs en place

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Fragilité des financements
Turn-over important chez les médiateurs numériques (perte de motivation, bas salaire etc...)

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Reconnaissance du métier de médiateur à améliorer
Structurer et communiquer l'offre de formation des médiateurs auprès des structures employeuses

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Drome

Debombourg Cécile

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique l'observatoire du numérique au niveau national

Les difficultés de ces 5 dernières années Dispositifs de l'Etat calés sur le calendrier des élections : programme lancé sans malette d'outils

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Auteur de la fiche Adrien Devos

Declic47 - Une démarche partenariale dans le Lot et garonne

Mots clés résumant l'action politique departementale réseau

Type.s de l'action

Animation de Réseau

Publics concernés

Département.s concerné.s par l'action Lot et Garonne

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://www.lotetgaronne.fr/grands-projets/une-demarche-partenariale-au-service-de-linclusion-numerique

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Décliner la feuille de route et en assurer le suivi

Description (extraits) - Structurer l'écosystème de l'inclusion numérique
- Animer l'écosystème
- Rompre l'isolement des acteurs et rendre visible l'existant
- Accompagner l'interconnaissance des acteurs et participer au développement des actions

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QwzLjiyd6tDJoTk

Département(s) concerné(s)

Cantal

Thématique

Coordination acteurs mednum
Cartographie / données territoriales

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Définir un champ lexical simple commun

Axe Stratégique correspondant

Lisibilité de la filière et du secteur

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Définir une offre de formation (Kit de survie)

Axe Stratégique correspondant

Formation des aidants numériques & des médiateurs num

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Définir un socle de connaissance de base sur le numérique
Définir les compétences de base / compétences de base sur les impacts sur la santé, l'environnement...
Construire un discours communs pour développeer l'esprit critique sur ces grands enjeux de société (pas uniquement de l'accès aux droits)

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Définir une politique publique dédiée et pérenne

Axe Stratégique correspondant

Lisibilité de la filière et du secteur

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Une politique pérenne avec ses financements propres.
Sortir d'une logique d'appels à projets
indicateur de réussite : bien connaitre les besoins

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Définition et création d’une instance de coordination départementale

Description (extraits)

Structurer la raison d’être de la coordination, son périmètre et ses moyens d’actions, ainsi que ses

modalités de gouvernance et de pilotage, afin de permettre aux acteurs concernés (acteurs engagés
dans la feuille de route, opérateurs des services publics, représentants élus de collectivités territoriales
de communautés de Communes, etc.) de trouver leur place

Soutenir les actions d’interconnaissance, de mutualisation de données relatives aux actions et aux besoins du territoire
Consolider les axes de coordination et d’actions en concertation avec les acteurs (actions

d’interconnaissance, cartographie, actions de communications, diagnostics besoins des publics, formations, projets communs, relais territoriaux)

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/KXjJAEeWpqBrt9f

Département(s) concerné(s)

Rhône

Thématique

Gouvernance institutionnelle
Coordination acteurs mednum

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Département

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Si de nombreux publics sont conernés (impliquant des besoins variés), il est sans doute nécessaire de définir des objectifs prioritaires (ex jeune parent, adulte en insertion,...) que la concertation pourra mettre en avant.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Les sujets à traités doivent être en fonction des priorités données

Autres commentaires libres Nécessité de suivre les actions, les réalisations et les résultats

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Département - MSD BC

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Adultes en difficultés
Séniors (+ de 65 ans)

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

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Département de la Savoie

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Il est toujours complexe d'avoir un maillage parfait sur le territoire. Il faut tout de même souligner la présence importante de MFS dans le département qui permette cet accès au numérique

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Département de la Savoie

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

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Département de la Savoie

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Connaissance de Mednum73 et Hinaura et de leurs cartographies en ligne.

Autres commentaires libres Je ne peux pas juger de la suffisance ou de l'insuffisance de l'offre. Mais en temps qu'agent, j'ai du mal à me faire une idée claire sur les lieux de médiations. Nous avons eu besoin en interne, d'un petit moment pour clarifier les différences entre médiateurs, conseillers numériques, MFS.

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Département de la Savoie

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Faiblesse de la qualification de la demande de médiation numérique (qui, quels besoins..),

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Répartition inégale de l'offre sur les différents territoire de Savoie . Faiblesse de l'offre notamment dans les vallées. Quelle adaptation de l'offre aux spécificités locales (saisonniers, publics particuliers...)?

Autres commentaires libres Quels résultats, quels suivis des actions de médiation numérique ?

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Département de la Savoie

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Pas vraiment

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Selon moi, l'offre de médiation est insuffisante. De plus, la grande pluralité des acteurs peut perdre. En effet, faisant face à un public déjà fragile, il est, je pense, compliqué pour les usagers de savoir à qui s'adresser selon leurs problèmes entre conseillers numériques, médiateurs numériques, agents france services.

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Département de la Savoie

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Je ne suis pas une experte car étant agent administratif, je ne suis pas au contact direct avec les usagers ayant besoin d'aide numérique mais je pense que chaque public à des difficultés différentes : les seniors vont avoir plus de mal sur des aspects purement "techniques" comme aller sur un site internet, déposer des pièces jointes, etc... Concernant les jeunes, le problème se situera plus sur une méconnaissance de la démarche administrative en elle-même et de l'utilisation parfois d'un ordinateur à l'instar du téléphone.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

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Département de la Savoie

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Sur les usages numériques de base : il est parfois très compliqué pour un usager, formé sur un PC/portable dans un lieu de médiation de retrouver les logiciels/applications une fois qu'il est installé devant son PC personnel, même s'ils sont déjà installés. La différence de version de système d'exploitation, de moteur de recherche peut être très déroutante, voire un frein.

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Département de la Savoie

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

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Département de la Savoie

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en accompagnement de projet
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

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Département de la Savoie

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Pas vraiment

Si vous voulez préciser Mednum73 et les Frances Services des lieux que j'ai bien repéré ainsi qu'un médiateur numérique qui intervient sur la Mairie de mon lieu d'habitation.

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Département de la Savoie

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Autres commentaires libres Quelles pérénnisations des différents lieux de médiation ?
Offre très disparate , faut-il une labellisation des lieux ?

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Département de la Savoie

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires tous les publics et les travailleurs sociaux

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public les démarches administratives en version numérique doublent les freins : la compréhension de la démarche administrative et la maitrise de l'outil numérique/informatique

le biais du numérique rend des personnes, qui étaient précédement autonomes, dépassées : la démarche numérique créé la fracture avec les personnes et alimente le non recours aux droits/dispositifs

des parents peuvent se "sentir" incompétents devant leurs enfants du fait du biais numérique pour faire telle démarche ou pour limiter l'usage du numérique de leurs enfants ( mise en place d'un contrôle parental sur les outils utilisés par les enfants,...)

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Département de la Savoie

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

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Département de la Savoie

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Différents publics et différents besoins, et donc différentes actions à mettre en places autour d'un projet concerté et priorisé dans le temps et selon les territoires. Définir le rôle de chacun ; asso, collectivité, éducation nationale, département, ... Est le début de la définition d'un "service public de l'inclusion numérique" ?

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Département de la Savoie - Direction Personnes âgées- personnes handicapées

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Ateliers numériques destinés aux seniors proposés par des associations locales ou les médiathèques de certaines communes
Médiation proposée par les Maisons France Service au quotidien pour accompagner les usagers dans leurs démarches

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Elle n'est peut-être pas suffisamment connue
Les territoires ne disposant pas de Maisons France Service, d'une médiathèque ou d'associations locales proposant des ateliers numériques disposent d'une offre moindre en la matière

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Département de la Savoie - Direction Personnes âgées- personnes handicapées

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Adultes en difficultés
Séniors (+ de 65 ans)

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Les seniors sont prioritaires car plus éloignés du numérique, mais ce n'est pas le seul public prioritaire, les adultes en difficulté, notamment en raison d'un handicap, mais aussi de difficultés sociales, sont également prioritaires à mon sens.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public J'ai indiqué les sujets que je pense comme étant prioritaires, mais les autres sujets cités sont également importants et ont toute leur place dans l'accompagnement des publics. Pour les seniors ou les personnes handicapées, l'accès au numérique peut aussi contribuer au maintien du lien social...

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Département de la Savoie - Direction Personnes âgées- personnes handicapées

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Pour être efficace sur la médiation numérique, il me semble que dans tous les endroits où il y a des agents qui accompagnent les usagers dans leurs démarches, il devrait y avoir des personnes en mesure de les accompagner sur le numérique, l'objectif étant de les amener à développer une forme d'autonomie et non pas de faire à leur place.

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Département de la Savoie - SPIE

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Oui, très bien !

Si vous voulez préciser via la carte mednum73

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? pas assez de lieux dans les communes rurales de l'agglomération : il faudrait davantage de conseillers numériques mobiles avec des permanences dans les mairies

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Département de la Savoie - SPIE

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires c'est un croisement entre des données sociales et des inhibitions personnelles

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

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Département de la Savoie - SPIE

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? mettre en place des groupes de paire-aidances

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DEPARTEMENT SAVOIE

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Adultes en difficultés

Si vous voulez préciser les publics prioritaires La question de l'acces aux droits et des démarches en ligne !
Boite mail ! Ordinnateur ! telephone portable !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Accès au matériel informatique

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Ouvrir une boite mail
Demarche sur les plateformes administratives

Autres commentaires libres Comment accompagner l'usager ? Qui doit le faire ?

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DEPARTEMENT SAVOIE

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Venir soutenir les travailleurs sociaux et accompagnants face aux difficultes des usagers devant le numérique ! Conseillers numériques dans les salles d'attente ?

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Meilleur lisibilité de l'offre pour l'usager comme pour le professionnel par territoire !
Privilégier l 'accompagnement individuel plutôt que l'accompagnement collectif

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DEPARTEMENT SAVOIE

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Diversite des lieux et des structures .

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Compliqué pour l'usager comme pour le professionnel de s'y retrouver !
Problématique des zones rurales et de montagne en terme d'offres

Autres commentaires libres Travailler la lisibilité et l'offre pour les accompagnants et usagers.

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département Savoie - Pole social

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser mednum73 est une belle initiative et un bel outil cpdt le modèle de mise à jour par les acteurs concernés nécessite une vigilance tant sur le contenu, son organisation et la date de son actualisation => il est difficile de savoir si l'on dispose de l'info actuelle et complète

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? la médiation n'est pas suffisante et/ou suffisamment adapté aux différents publics et besoins de la population
elle ne résoud d'ailleurs pas la question des équipements (et de leur choix adapté) ni des accès aux réseaux

Autres commentaires libres l'offre de médiation gagnerait à inclure le nombre et l'implantation des CNFS ainsi que les modalités de leurs interventions

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département Savoie - Pole social

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Adultes en difficultés
Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires si tout le monde est concerné les difficultés sont individuelles voire circonstancielles ; les besoins et les réponses de ce fait diffèrent et nécessitent un accompagnement adapté
la priorité doit être définie par rapport à l'enjeu de réaliser ou pas une démarche et s'il y a un risque de rupture d'un droit ou d'une prestation pouvant fragiliser ou exclure la personne

ne pas oublier dans les publics prioritaires les professionnels eux mêmes ainsi que l'adaptation des outils mis à leur disposition

ne pas oublier les publics en situation de handicap dont les besoins d'apprentissage et l'adaptation des équipements doivent tenir compte de leurs capacités ou de l'absence de celle ci

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public il est important que les administrations puissent accompagner le plus directement possibles les usagers dans l'accès à l'autonomie pour effectuer leurs démarches administratives en mobilisant des moyens dédiés

Autres commentaires libres les enjeux pour les publics sont de pouvoir disposer d'une information des lieux pouvant les aider par type de besoin exprimé
- achat de matériel et paramétrage ; choix FAI
- apprentissage ludique, créatif
- apprentissage dans les démarches administratives
- connaissance de leurs droits (rgpd ...)

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département Savoie - Pole social

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés il convient de prendre en compte les besoins à l'échelle du territoire (ie EPCI) afin d'adapter les réponses aux réalités de celui ci

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? à l'instar des outils de mesure de satisfaction des services publics (ex Marianne) il serait intéressant de recenser les remontées des usagers des services dématérialisés + de compléter à l'occasion des actions de médiation de recueillir les besoins des personnes pour mieux identifier les besoins - ceci en incluant le questionnement des professionnels eux mêmes

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Déploiement d'une offre d'équipement solidaire

Axe Stratégique correspondant

Fourniture (vente solidaire, prêt, location, mise à dispo sur site) d'équipements numériques et accompagnement associé pour les publics savoyards demandeurs

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Proposer des équipements (PC, tablettes, smartphones) à prix solidaire (jusqu'à gratuité) pour des publics prioritaires. Barèmes à créer ou reprendre pour décider du public

Cibles : Publics prioritaires, précaires (il faudra définir cette précarité, ils peuvent être orientés par des travailleurs sociaux), saisonniers, étudiants.

Pilote de l'action : département

Acteurs impliqués : Assos et ESS, acteurs sociaux.

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Déployer des solutions de diagnostic et d'accompagnements harmonisés et accessibles

Description (extraits) Formation des agents au numérique

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/NerADEi275dG4eo

Département(s) concerné(s)

Métropole de Lyon

Thématique

Formation des aidants

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Allier

de Vaulx-Ricaud

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Prise en compte globale par les décideurs publics

Les difficultés de ces 5 dernières années Pilotage variable selon ces mêmes décideurs publics = Situations trop disparates selon les territoires. Trop d'interlocuteurs : qui fait quoi ?
Problématique liée au budget

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Enjeux essentiels de la médiation numérique
perte de visibilité et de cohérence : trop d'interlocuteurs/trop d'initiatives

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif quels sont les objectifs ?
Ingénierie : une seule porte d'entrée

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Allier

de Vaulx-Ricaud

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Développement des Maisons France Services, déploiement des conseillers numériques

Les difficultés de ces 5 dernières années Qui fait quoi ? Qui est l’interlocuteur en fonction du besoin ? Budget.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique communication trop disparate
trop d'interlocuteurs

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Établir un plan de communication global et concis.
Sectoriser : Cibler une porte d'entrée et un seul interlocuteur en fonction de l'aide demandée ou de l'âge : centraliser

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Développement de services d’accès au matériel numérique – ponctuel ou pérenne, y compris en itinérance

Description (extraits) 1) Équiper en matériel en combinant une diversité d’actions complémentaires :
- renforcement de points mobiles d’accès (« aller vers »),
- des dons de PC,
- des ventes à prix solidaires,
- de la location,
- l’optimisation de la filière de reconditionnement,
- de la réparation de PC,
- des PC en libre accès (mairie, médiathèques, etc)

2) Soutenir la connectivité en diversifiant et mutualisant les réponses existantes :
- développement des points wifi libre d’accès,
- mise à disposition de cartes SIM solidaires,
- des box à prix coûtant, etc.

3) Optimiser la coordination des structures de reconditionnement
- identifier et sensibiliser les structures de récolte de
matériel (appui via leurs compétences « déchets »)

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/KXjJAEeWpqBrt9f

Département(s) concerné(s)

Rhône

Thématique

Accès au matériel
Reconditionnement

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Développer de nouvelles offres adaptés aux besoins du public

Description (extraits) - Lancer une étude d’opportunités pour renforcer l’usage de matériels reconditionnés
- Développer une offre de service pour les jeunes
- Proposer une formation numérique à destination du public féminin
- Développer un outil de suivi du parcours usagers
- Favoriser la pratique de l’évaluation de montée en compétences des usagers
- Développer l’intelligence artificielle au service de la médiation

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/x9sr43eossfpmwo

Département(s) concerné(s)

Loire

Thématique

Reconditionnement
Formation des aidants
Accompagnements des publics

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Développer des actions de formation aux Cultures Numériques

Axe Stratégique correspondant

Formation tout au long de la vie des citoyens

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Les cultures numériques doivent être partie intégrante du socle de compétences numériques de base (et pas uniquement les compétences dites manipulatoires)

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Développer des modalités de financements qui motivent les structures à faire de la médiation numérique

Axe Stratégique correspondant

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Développer des offres innovantes au sein des structures du territoire

Description (extraits)

Identifier et recenser les initiatives et idées de projets dans les territoires
Faire connaître et utiliser les outils innovants d'accompagnement, les initiatives diverses
Mettre en place un incubateur de projets à destination de structures savoyardes candidates (exemple dans les Hauts-de-France ou sur Grand Chambéry)
Porter une attention particulière aux modalités d'accompagnement permettant de toucher des publics qui ne viennent pas dans les lieux de médiation numérique (itinérance, intervention à domicile, permanences dans des lieux de passage – hôpitaux, gares – ESAT, associations 3ème âge, etc...

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/gz5oBWfE7PTCR3z

Département(s) concerné(s)

Savoie

Thématique

Formation des aidants
Accompagnements des publics
Coordination acteurs mednum

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Développer des projets ambitieux et structurants, en réseau pour accéder à des financements type FSE

Description (extraits) A ce jour la France est régulièrement montrée du doigt, car des fonds européens sont inutilisés et « remontent à Bruxelles ». C’est un fait regrettable surtout quand on sait que la médiation numérique est un secteur qui souffre depuis longtemps, faute de moyens. Cependant, rares sont les structures qui ont les capacités de porter (financièrement et administrativement) un projet mobilisant du FSE (le FEDER en région AURA ne finance pas ce secteur ce qui n’est pas forcément le cas dans d’autres régions). Pour mobiliser ces fonds, il est nécessaire de développer des projets d’envergure, mais qui pour le porter ? C’est ce à quoi il convient dès aujourd’hui de réfléchir (quelle structure porteuse ? Existante ou à créer ? ) Quelle gouvernance ? Un précédent existe sur Numérian (ex coordinatrice).

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/nzs4T6LbwL8bgPR

Département(s) concerné(s)

Ardèche

Thématique

Gouvernance institutionnelle
Coordination acteurs mednum
Financements

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Développer et rationnaliser les moyens humains et financiers

Description (extraits) - Contribuer à la professionnalisation de la filière
- Réfléchir à de nouveaux modèles économiques

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/x9sr43eossfpmwo

Département(s) concerné(s)

Loire

Thématique

Formation des aidants
Financements

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Développer et valoriser les actions culturelles numériques dans les bibliothèques, les lieux culturels et l’espace public

Description (extraits)

Promouvoir des festivals des Arts Numériques (Ugine, Chambéry...)
Valoriser les actions de Savoie Biblio et du réseau des médiathèques
Développer les partenariats avec les Micro-folies
Organiser la présence de Mednum73 et d'acteurs de la médiation numérique sur des événements festifs (festivals, spectacles, foires, etc.) pour renseigner et valoriser l'offre de médiation numérique en Savoie

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/gz5oBWfE7PTCR3z

Département(s) concerné(s)

Savoie

Thématique

Accompagnements des publics
Communication grand public

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Développer l'accès aux équipements et à la connexion

Description (extraits) - Contribuer à la constitution de filières de reconditionnement et de réemploi d'ordinateurs portables et de smartphones
- Améliorer l'identification des lieux proposant du matériel et de la connexion en accès libre
- Poursuivre le déploiement du Très Haut Débit (THD) sur le territoire de l'Isère

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/sf63XD68DYkGigH

Département(s) concerné(s)

Isère

Thématique

Accès au matériel
Reconditionnement
Cartographie / données territoriales

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Développer l'autonomie digitale des usagers

Description (extraits) Au-delà de l’accompagnement aux démarches, où l’aidant est le plus souvent dans une posture de « faire à la place » ou « faire avec l’usager », l’enjeu est d’inciter les usagers à acquérir des compétences afin de devenir de plus en plus à l’aise et autonome avec le numérique. À cet effet, il s’agit de :
• poursuivre l’organisation d’ateliers d’acculturation numériques des particuliers,
• développer des actions de formations, notamment à destination des demandeurs d’emploi,
• améliorer la maîtrise du numérique des bénévoles associatifs, afin de faciliter la transmission de compétences auprès des habitants.

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/TtJs8e98sWFZSsT

Département(s) concerné(s)

Puy-de-Dôme

Thématique

Formation des aidants
Accompagnements des publics

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Développer la formation continue des Aidants Numériques

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/NerADEi275dG4eo

Département(s) concerné(s)

Métropole de Lyon

Thématique

Formation des aidants

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Développer le « aller vers »

Description (extraits) L’éloignement des populations sur un territoire rural comme l’Ardèche est une contrainte majeure, couplée à celle du vieillissement de la population. On comprend, dès lors, que développer des actions facilitant la rencontre des publics est indispensable. De plus, certaines populations sont encore très réticentes à l’usage des technologies, il est donc utile de désacraliser l’ordinateur. Pour cette typologie de publics franchir la porte d’une structure dédiée est impensable, nous devons donc aller à leur rencontre dans les lieux de vie. Aussi, des dispositifs mobiles seront à envisager pour aller dans les territoires les plus enclavés ou auprès des populations présentant des difficultés de mobilité. Des actions ludiques au cœur des lieux de vie (établissement pour personnes âgées, associations, centres sociaux, cafés, etc…) seront également à développer pour convaincre et attirer le public encore réfractaire.

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/nzs4T6LbwL8bgPR

Département(s) concerné(s)

Ardèche

Thématique

Accompagnements des publics

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Développer le don de matériel reconditionné

Description (extraits) Le matériel jugé obsolète est renouvelé par les particuliers et les entreprises. Or, une fois les données effacées, l’installation d’un système d’exploitation moins gourmand mais tout aussi efficace (Linux) permet d’utiliser ses machines encore quelques années.
Aussi, il serait intéressant de développer cette activité afin de donner du matériel aux populations bénéficiaires des minima sociaux. Les structures de médiation numérique pourraient être dépositaires du matériel une fois reconditionné pour les mettre à disposition de leur public. Ainsi elles seraient en outre identifiées comme structures vers lesquelles se tourner pour développer ses compétences. Une structure existe sur le territoire (Groupe Acces Emploi - chantier d’insertion - porteuse d’un poste de conseiller numérique), il faudrait l’accompagner pour identifier des gisements (entreprises et administrations donatrices) et organiser le lien avec les structures de médiation numérique.

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/nzs4T6LbwL8bgPR

Département(s) concerné(s)

Ardèche

Thématique

Accès au matériel
Reconditionnement

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Développer les actions de sensibilisation sur les évolutions du numérique

Description (extraits)

Profiter des événements sur le numérique pour développer des sujets de prospective
Diffuser et réaliser des études prospectives à destination des décideurs politiques, administratifs et économiques
Organiser des webinaires sur l’IA et la Cybersécurité dans les collectivités
Outiller les médiateurs numériques sur les enjeux du numérique, notamment par une veille active (sur la plateforme Mednum73)
Programmer des cycles d’intervention pour les dirigeants avec la Gendarmerie et les acteurs de la Cybersécurité

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/gz5oBWfE7PTCR3z

Département(s) concerné(s)

Savoie

Thématique

Formation des aidants
Accompagnements des publics
Communication grand public

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Développer les croisements entre le réseau de médiation numérique et les autres réseaux thématiques

Description (extraits)

Promouvoir les actions des médiateurs numériques auprès des réseaux professionnels (CCI, CMA, Chambre d'Agriculture, Auvergne-Rhône-Alpes Entreprises)
Organiser des rencontres entre Promeneurs du Net, Réseau des Pros Jeunesse, France Services et médiateurs numériques
Faire intervenir des réseaux professionnels lors des rencontres autour de la médiation numérique afin de partager les constats et les pistes d'action à mettre en œuvre.

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/gz5oBWfE7PTCR3z

Département(s) concerné(s)

Savoie

Thématique

Coordination acteurs mednum

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Développer un accompagnement autour d’un numérique émancipateur

Description (extraits)

Soutenir la médiation numérique avec des formats attractifs sur les cultures numériques (vie privée, modèles économiques, impacts écologiques).
Créer des « cafés numériques » inspirés des Cafés IA pour échanger sur les enjeux du numérique quotidien.
Promouvoir des interventions scolaires et universitaires pour questionner les usages et favoriser des pratiques émancipatrices.
Encourager des événements grand public sur les technologies numériques avec les acteurs locaux et nationaux

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QQMTMAoqjA2c6ad

Département(s) concerné(s)

Thématique

Accompagnements des publics

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Développer une culture de l’inclusion numérique auprès des professionnels en contact avec les publics (santé, social, éducation…)

Description (extraits) Si le numérique n’a jamais été réellement intégré dans les parcours de formation initiale ou continue des travailleurs sociaux, il y a un enjeu à répondre aux besoins exprimés par bon nombre de professionnels au-delà du social et notamment :
> Pour les outiller dans la détection des problèmes numériques des publics accompagnés
> Pour établir une base de connaissances commune de services web et outils numériques qui peuvent être mobilisés dans l’accompagnement des publics.
> Pour favoriser la création de ponts avec les professionnels de la médiation numérique et proposer des solutions pérennes d’accompagnement des publics fragiles
Objectif :

Montée en compétence les personnes (agents de mairie, CCAS…) en contact avec les usagers sur les problématiques liées au numérique pour qu’elles puissent apporter un premier niveau d’information et réorienter correctement les bénéficiaires.

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/KH5io3bBmNxGcyq

Département(s) concerné(s)

Drôme

Thématique

Formation des aidants
Coordination acteurs mednum

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Développer une culture libriste

Description (extraits)

Fédérer les acteurs libristes bourbonnais à travers l'animation d'un réseau libriste
Sensibiliser le tout-public à travers des rencontres, repair-café contribuant à la sensibilisation
Disposer de ressources à travers un kit des usages, applications et contacts pour contribuer à des changements de pratiques individuelles et organisationnelles

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/2jkod4TMwk5mnpy

Département(s) concerné(s)

Allier

Thématique

Formation des aidants
Accompagnements des publics
Sensibilisation des élu.e.s

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Développer une filière de recyclage et de reconditionnement de matériels informatiques

Description (extraits) À travers la valorisation d’une filière existante de reconditionnement de matériel informatique permettre à des usagers de bénéficier :

d’un prêt de matériel informatique à cout modéré
d‘un accompagnement pour sa prise en main
d’un suivi durant toute la durée de la mise à disposition

Objectifs :

Pérenniser la filière et les acteurs qui œuvrent à son fonctionnement.
Consolider la recherche de gisements.
Etendre le dispositif à tout le territoire et à l’ensemble des bénéficiaires concernés par des difficultés d’accès à du matériel informatique

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/KH5io3bBmNxGcyq

Département(s) concerné(s)

Drôme

Thématique

Accès au matériel
Reconditionnement

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Développer une filière solidaire de reconditionnement

Groupe de travail associé

Equipement

Description, objectifs Développer une filère une filière de collecte, reconditionnement et distribution de matériel informatique

Fiches actions correspondantes

Etude stratégique sur l'opportunité d'une filière

Axe Stratégique correspondant

Développer une filière solidaire de reconditionnement

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Avant de se lancer bille en tête sur le développement d'un filière ex nihilo, il est important de se poser les questions de l'existant :

les structures de reconditionnnement (en capacité d'assurer la collecte)
les structures capables de faire le lien entre celles de recondtionnementet celles de distribution
le maillage et les modalités

Par ailleurs il faudrait également mesurer le degré d'engagement des 1.collectivités 2.entreprises pour identifier le volume de gisements potentiels.

Le Département pourrait être chef de file sur le sujet et maitre d'oeuvre de l'étude.

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Mobiliser les gisements de matériels

Axe Stratégique correspondant

Développer une filière solidaire de reconditionnement

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Convaincre les organisations du territoire (collectivités, entreprises) de donner une partie de leur matériel, avec un équilibire à trouver entre des dons, des achats à bas prix et des achats au tarifs de marché, afin d'avoir une pluralité de modalités de financements.)

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Organiser la distribution de matériel reconditionné

Axe Stratégique correspondant

Développer une filière solidaire de reconditionnement

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Description
La distribution de matériel est un maillon essentiel pour l'équipement des personnes les plus éloignées, car elles nécessite à la fois confiance et connaissance de ses publics. Le réseau de distribution devrait s'appuyer sur des acteurs locaux formés

Publics cibles
Publics fragiles/en difficultés (mais pas les plus éloignés qui n'auraient d'usages autonomes du matériel donné)

Acteurs impliqués
Réseau de la médiation numérique en Savoie (dont réseaux thématiques type centre sociaux, relais numériques Emmaus Connect, etc..)

Indicateurs de réussite
A voir si pertinent de définir un objectifs de personnes à équiper

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Développer une offre de médiation numérique ambitieuse

Territoire Bourg-en-Bresse

Axe AXE 2 - Développer une offre de médiation numérique ambitieuse

Qui

Travailleurs sociaux
CAF
CPAM
CARSAT

Quoi

Pourquoi

Faciliter l'accès aux outils en les rendant plus adaptés et donc attractifs

Comment

Partir des besoins des usagers (enquête sociologique)
Construire les outils avec les travailleurs sociaux en collaborant avec une agence de communications (BD, picto...)

Quand Période de 6 mois à 1 an

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Développer une offre de services numériques inclusive, solidaire et innovante à dimensions culturelle, sociale et éducative pour les Altiligériens

Statut de l'action

Existant à essaimer

À quel axe (existant ou à créer) relier cette action ? Il s'agit de l'axe numérique du Schéma Départemental de la Lecture Publique 2023-2027 de Haute-Loire. L'ensemble des actions qu'il porte sont inscrites dans le programme Bibliothèque Numérique de Référence du ministère de la Culture

Description de l'action Le projet comprend 3 axes stratégiques, 7 objectifs opérationnels et 27 actions (voir document en pièce jointe).
Les axes stratégiques sont:
Accompagner l'inclusion numérique des Altiligériens dans un souci de territorialisation des services de médiation;
Développer l'offre culturelle numérique et les ressources numériques
Renforcer les infrastructures, les outils métiers et les pratiques professionnelles numériques

Acteurs (pilotes et partenaires) et bénéficiaires (cibles) de l'action Département de Haute-Loire et ses partenaires (médiathèques, centres de loisirs, Ehpad, collèges, etc.)
Cibles : tous les Altiligériens à travers les bibliothèques, les collèges, les Ehpad, les MDS ...

Quels livrables et/ou impacts attendus Plusieurs livrables dont une cartographie des médiateurs numériques, des parcours d'usagers modélisés et une charte départementale de l'inclusion numérique; des mesures d'impacts sur les élèves en situation de Dyslexie à travers la bibliothèque nuémrique SONDO, etc.

Fichier : Projet_numrique_de_la_MD43_dossier_labellisation_BNR_2022.pdf Télécharger

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Développer une offre vers et pour les jeunes (et leurs parents)

Territoire Bourg-en-Bresse

Axe AXE 2 - Développer une offre de médiation numérique ambitieuse

Qui

Pour les jeunes sortis du système éducatif avec ou sans diplômes (avec l'éducation national)
Avec les acteurs locaux de médiation numérique
Les entreprises, les mairies et les associations
Les parents

Quoi

Mettre en place des ateliers pendant leur dernière année
Mettre en place des ateliers tout au long de leur cursus scolaire
Organiser des ateliers pour la création de CV et les démarches administratives
Identifier les lieux ressources et d'entraide
Identifier les parents "décrocheurs du numérique" via les réseaux sociaux, France Services, les Centres Sociaux, l'Éducation nationale et les associations

Pourquoi

Pour faciliter l'accès à l'emploi et la recherche d'emploi
Les rendre autonomes dans leurs démarches administratives et personnelles
Raccrocher les parents qui ont décroché du numérique

Comment

Intégrer les ateliers numériques aux emplois du temps scolaires en partenariat avec les acteurs locaux de la médiation numérique.

Faciliter l'accès et améliorer la visibilité des lieux ressources tels que les entreprises, les associations et les maisons de quartier, etc...
Les rencontrer dans les lieux qu'ils fréquentent (supermarchés, centres sociaux, pharmacies...).
Mettre en place une campagne d'affichage.
Assurer une présence régulière sur le terrain.

Quand En prévention avant leur sorti du système éducatif
Nouveaux arrivants dans les entreprises

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Développer une offre vers et pour les jeunes (et leurs parents)

Territoire Ambérieu-en-Bugey

Axe AXE 2 - Développer une offre de médiation numérique ambitieuse

Qui Centres de loisirs, MLJ, Education nationale, Conseil Municipaux "jeunes", médiathèques, Parents, élus, AFPA

Quoi - ateliers numériques : créatifs, sensibilisation de, éducations aux médias, sécurité, bureautique, email, e-seurité (identité numérique), code, permis de conduire, création d'entreprise, BAFA
...
- Proposer des conférences et/ou atelier aux parents (thématiques : securisation des données, harcelement, réseaux sociaux)
- identifier les actions existantes (cartographie) pour la rendre plus visible.
- former les lycéens et jeunes adultes à devenir des citoyens (mutuelle, carte vitale...)
- Sensibiliser les élus sur les problématiques du numérique chez les jeunes.

Pourquoi Toucher plus largement le jeune public
Sensibiliser les parents sur l'impact de l'usage excessif.

Comment - utiliser des outils interactifs
- Développer des partenariats avec des structures ; afin d'établir une légitimité des conseillers numériques, avec le rectorat notamment.
- Faire intervenir des professionnels et/ou expert
- Recruter d'autres acteurs du numériques/ renforcer les acteurs existants.
- Former les acteurs existants.
- Développer des partenariat avec l'éducation national, et notamment les professeurs qui peuvent être de bons relais.
- Se greffer à des actions existantes (ex : semaine du cyberharcelement...)
- Renforcer les liens entre les acteurs du numériques (partage de bonnes expériences)

Quand Court et moyen terme
Régularité ++
Fin collège.

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Développer une offre vers et pour les jeunes (et leurs parents)

Territoire Valserhône

Axe AXE 2 - Développer une offre de médiation numérique ambitieuse

Qui Parents

Quoi Rendre les parents responsables de la scolarisation de leurs enfants
Renforcer les liens parents/enfants
Rendre les parents responsables de l'éducation numérique de leurs enfants
Permettre une standardisation de l'offre de médiation et d'éducation numérique pour les parents, enfants et personnel de l'éducation nationale
Rendre les jeunes acteurs de leur démarches (vie quotidienne et administrative)

Pourquoi responsabiliser les parents
Pour gagner en autonomie

Comment Former les parents à 'usage de Pronote et appuyer par les associations des parents d'élèves
Encourager l'acquisition d'un ordinateur plutôt qu'une tablette (cellule familiale et scolaire)
Standardiser le matériels mise à disposition ou à acheter pendant la scolarité
Démocratiser le PIX parentalité
L’outiller pour les rendre plus autonome

Quand Chaque rentrées dans un nouvel établissement scolaire et à la demande des parents (association de parents d'élèves et autres...)

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Développer un Espace France Services virtuel à destination des professionnels

Description (extraits) Certains publics se retrouvent dans des situations urgentes d’un point de vue administratif, mais les structures EFS sont parfois trop éloignées, ou fermées ou non disponibles. Parfois aussi, l’usager identifie une structure de médiation mais la demande est telle que le médiateur numérique ne peut y répondre.
Il pourrait être intéressant de développer une expérimentation visant à développer un EFS virtuel. Mobilisable uniquement par un professionnel (assistante sociale, travailleurs, sociaux, aidant, médiateur conseiller numérique) et par téléphone ou visio, il serait une ressource pour les situations urgentes sans renvoyer le public à un autre endroit ou à une échéance trop lointaine.
Ceci pourrait être une expérimentation à généraliser par la suite au niveau national, en
complémentarité de ceux existants

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/nzs4T6LbwL8bgPR

Département(s) concerné(s)

Ardèche

Thématique

Formation des aidants
Coordination acteurs mednum

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Disposer d’outil de communication « papier »

Description (extraits) Si le numérique est un formidable levier pour faciliter le porter à connaissance et diffuser une communication auprès de bénéficiaires, il est de fait aussi excluant pour une partie de ces publics. Il s’avère alors indispensable de proposer une alternative « papier » pour proposer le même niveau d’information et toucher le plus grand nombre. Pour s’assurer de disposer des données les plus à jour possible, une déclinaison de la cartographie nationale des lieux d’inclusion numérique (portée par l’ANCT -> https://cartographie.societenumerique.gouv.fr/) sera proposée à l’échelle du Département. Elle permettra notamment d’imprimer à la demande pour les EPCI/Communes l’offre disponible sur leurs territoires respectifs.
Objectifs :

Proposer des outils de communication papier pour informer les usagers sur l’offre d’inclusion numérique et d’accès au droit
Travailler avec l’ANCT sur la déclinaison d’un référentiel Drômois de la cartographie nationale à l’échelle du Département.

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/KH5io3bBmNxGcyq

Département(s) concerné(s)

Drôme

Thématique

Communication grand public
Cartographie / données territoriales

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Donner une culture numérique de base

Groupe de travail associé

Offre et Besoin

Description, objectifs La médiation numérique ce n'est pas uniquement l'accès aux droits. Pouvoir offrir une culture numérique permet de donner également les clés de compréhension sur les enjeux futurs de nos sociétes.

Fiches actions correspondantes

Aller plus proactivement dans les lieux de vie

Axe Stratégique correspondant

Donner une culture numérique de base

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Dans les bars, médiathèques, stades, marchés, foires, kermesses, etc.

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Former/sensibiliser tous les acteurs de la (toute) petite enfance

Axe Stratégique correspondant

Donner une culture numérique de base

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Description : Comprendre les enjeux du numérique sur le développement de l'enfant.
Savoir ce qui se fait déjà et communiquer, mieux valoriser. Partager l'existant.

Cibles : Médecin/pédiatres, PMI, crèches, Assistant.e.s maternelles, RPE/LAEP, Réseaux de parentalité.

Acteurs impliqués : département (PMI), CAF, UDAF

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Incorporer de la culture numérique dans toutes les formations initiales et continues

Axe Stratégique correspondant

Donner une culture numérique de base

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Travailler sur les formations initiales et continues pour inclure une culture numérique adaptées à chaque métier.

Cibles : CIP (coordinateurs d'insertion pro), FabRH, entreprises, OPCO, etc.

Pilote de l'action : Département et état

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Travailler avec l'Education nationale

Axe Stratégique correspondant

Donner une culture numérique de base

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Programmer des temps de rencontre avec la communauté éducative

Sur le temps scolaire (dans les écoles/collèges/lycées)
Sur le temps périscolaire

Cibles : communauté éducative élargie : familles, enseignants, animateurs

Acteurs impliqués : Département, DSDEN, communes, inspecteurs de l'EN

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Travailler les pratiques émancipatrice du Num

Axe Stratégique correspondant

Donner une culture numérique de base

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Positiver le numérique, avec des ateliers autour de pratiques émancipatrices, pour dépasser la sensibilisation sur les risques

Cibles : tout le monde

Acteurs impliqués : Educnat, acteurs parentalité, CONUM, médiateurs numériques

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Dousset

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique la considération des postes en lien avec le numérique
leur développement
la proposition de formation (en évolution)
la visibilité des services (en cours)

Les difficultés de ces 5 dernières années connaissance des services
professionnalisation difficile
montée en compétence des agents
visibilité des services
identification des interlocuteurs

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique les besoins sont évident mais la demande est timide
les agents sont souvent en emploi précaire

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif .

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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DSDEN 01

Votre structure est : Publique

Poste occupé responsable projets numériques

e-mail thierry.lichet@ac-lyon.fr

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Adolescents
Familles
Salariés

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Collectif

Précisez cours en classe, séances d'informations aux familles, formation des personnels

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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DSDEN 73

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Je pense connaître l'offre numérique pour ce qui est de mon domaine ( enfance et école + services administratifs de la DSDEN) mais beaucoup moins pour les autres tranches d'âge et pour les offres touchant la sphère personnelle

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Les services numériques ont évolué plus vite que l'offre de formation associée (constat fait dans l'éducation généralisable)

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DSDEN 73

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux

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DSDEN73

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Pas du tout, qu'est-ce que c'est ?

Si vous voulez préciser Hâte de découvrir

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DSDEN 73

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Une initiative comme la votre
La mise en lien des différents acteurs

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DSDEN73

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Mais dès l'école primaire, l'objectif est bien de donner à tous les élèves les compétences numériques nécessaires pour être suffisamment outillés en tant que futurs citoyens et armés pour les métiers de demain. L'autre enjeu est qu'ils soient dotés d'un esprit suffisamment critique face aux dangers des réseaux sociaux et de la désinformation.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Il ne faut pas négliger les usages créatifs, qui permettent notamment de travailler sur l'oral et l'écrit et de modifier la posture des élèves passivité -> création devant les écrans

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DSDEN73

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Besoin de créer aussi des liens avec les structures de médiation numérique et l'Education Nationale

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? projet en cours de construction : BIN's Brigades d'intervention numérique dans les écoles par les formateurs numériques pour impulser des usages en co enseignement avec les enseignants et dans les classes avec les élèves (thématiques : EMI, programmation, ...)

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Dynacité

Votre structure est : Publique

Poste occupé Chargée de développement social

e-mail villard.c@dynacite.fr

Code Postal 01100

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Pas vraiment

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Non

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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E2C de l'Ain

Votre structure est : Associative

Poste occupé Directrice Adjointe

e-mail fatia.lamim-collomb@e2c01.fr

Code Postal 01100

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Peu présente

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Jeunes en insertion

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Elaborer un socle de compétence de base pour tous les citoyens

Axe Stratégique correspondant

Formation tout au long de la vie des citoyens

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) En partant bien évidemment des référentiels connus et faisant autorité, définir des attendus en fonctions des publics/des situations de vie (à définir)

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Savoie

Elsa Chapelle

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique pas assez de recul dans ce secteur

Les difficultés de ces 5 dernières années pas assez de recul dans ce secteur

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique > une gouvernance "selon les possibles" : de nombreux acteurs classifiés / catégorisés avec des champs d'actions qui se croisent. A quelle échelle faut il regarder, coopérer
> Des financements déployés, mais je m'interroge sur les perspectives à moyen terme et la stabilité d'un dispositif qui est aujourd'hui devenu impératif
> On pilote en mode projet : au fur et à mesure et non pas sur du stable (financements etc.)

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif > Stabiliser les dispositifs lancés et proposer des accompagnements/reco pour nous même devenir autonomes sur le financement
> Maintenir des échanges et coopérations aux bonnes échelles afin d'avoir une cohérence de territoire localement

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Savoie

Elsa Chapelle

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique pas assez de recul

Les difficultés de ces 5 dernières années pas assez de recul

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique > la typologie de public est d'une grande diversité, reflétant un nombre de besoins complètement différents : comment en être capable ? (des usages personnels, professionnels...)
> de plus en plus d'offres sur le territoire pour certains publics: mais quel est vraiment le besoin? L'a t-on bien évalué ? Est-il suivi, accompagné par une structure référente (ref gouvernance)
> Des outils oui, nous avons le choix ! Positif, mais beaucoup d'infos et de données à traiter

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif > Œuvrer pour une stratégie locale de parcours usagers (se disperse parfois à cause des financements)
> Impliquer des acteurs qui ne sont pas prioritairement sur l'inclusion numérique, mais qui son relai / vecteur de ce thème car aux contacts des publics

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Savoie

Elsa Chapelle

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique pas assez de recul

Les difficultés de ces 5 dernières années pas assez de recul

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique > des métiers différents, des dénominations similaires: un flou pour les structures et les usagers mais aussi on sous entend que le médiateur ou le CNFS doit accompagner tous types d'actions liées au numérique, ce qui est déraisonnable ou non cohérent
> formation CNFS : un socle commun qui peut etre intéressant, mais un spectre très large qui va dans la logique du "pouvoir tout accompagner ou proposer" : crainte de démobilisation des CNFS sur leurs missions / emploi
> manque de communication transparente pour les usagers (à différentes échelles)

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif > un référentiel métier en redéfinissant les contours de chaque intitulé de poste (quitte à redonner les bons noms de postes aux personnes déjà en poste)
> une offre de formation permettant une légitimité de l'action sur le terrain ou une validation d'acquis des personnes déjà en place avec l'expérience terrain

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Rhone

Emma Eyraud

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Devant l'urgence liée à la dématérialisation des services publics (et privés), accent mis sur l'équipement et l'accompagnement des usages numériques "de base" au détriment de l'éducation au numérique (regard critique et citoyenneté)
Des effets d'aubaine avec certains acteurs relativement nouveaux dans ce secteur que l'on voit "partout", au détriment de certains acteurs "traditionnels", dont l'expertise est reconnue

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Des financements structurels (et pas uniquement par projets)
Faire plus de lien avec les acteurs institutionnels, y compris l'Education Nationale
Mettre l'accent sur la question de l'éducation au numérique (développement de l'esprit critique et citoyenneté)
Responsabiliser les acteurs privés responsables de l'exclusion numérique (obligations légales ?)

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Encourager l'innovation dans le champ de l'inclusion numérique

Description (extraits) Encourager l'innovation dans le champ de l'inclusion numérique pour améliorer l'accès des citoyens aux outils et aux services numériques et renforcer l'autonomie numérique des usagers.
Libérer les énergies et faciliter la concrétisation des projets des acteurs du territoire répondant au plan.

- Proposer un appel à projet annuel ouvert principalement aux acteurs associatifs pour concrétiser leurs projets innovants à travers la mobilisation d'un fonds inclusion numérique 74, en crédit d'investissement

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/oY2oqF5oXop9oNi

Département(s) concerné(s)

Haute-Savoie

Thématique

Financements

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Encourager le développement d'une culture numérique en Santé

Description (extraits)

Faciliter le déploiement de "Mon Espace Santé" dans un réseau cohérent des services numériques en santé et prévention santé
Sensibiliser les professionnels de la médiation numérique aux services numériques en Santé

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/2jkod4TMwk5mnpy

Département(s) concerné(s)

Allier

Thématique

Formation des aidants
Accompagnements des publics

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Auteur de la fiche Adrien

Enquête-consultation Grand Public sur le numérique

Mots clés résumant l'action consultation enquête grand public

Type.s de l'action

Enquête - Observatoire
Autre

Publics concernés

Tout le monde est concerné

Département.s concerné.s par l'action Corrèze

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://www.correzenumerique.fr/enquete2024

Statut de progression de l'action Action en cours

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espace de vie sociale de Saint Genis Pouilly

Votre structure est : Publique

Poste occupé coordination

e-mail evs@saint-genis-pouilly.fr

Code Postal 01630

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Pas vraiment

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Demande des habitants

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Collectif

Précisez ateliers

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Communication et réseaux sociaux

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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ESPACE DE VIE SOCIALE ENFANCE ET LOISIRS

Votre structure est : Associative

Poste occupé directrice

e-mail enfanceloisirs@laposte.net

Code Postal 01470

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? toutes les communes ne disposent pas des même accompagnements, il y a encore des territoires avec une offre insuffisante

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Jeunes en insertion

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez Accueil d'un café numérique avec une conseillère numérique (SIEA) - Accompagnement ponctuel de familles dans leurs démarches administratives - organisation de soirée d'info auprès d'un public familial - action de sensibilisation auprès de jeunes (primaires et collèges)

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? Je pense qu'il est nécessaire d'harmoniser les actions et la communication sur les territoires et surtout en partant des besoins reéls de la population.

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ESPACE DE VIE SOCIALE LA MARLIO'ZEN

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Oui, très bien !

Si vous voulez préciser Dans notre structure, nous proposons des ateliers numérique pour les séniors

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Nous ne pouvons accueillir que 10 personnes par ateliers et la demande est plus importante, notre bénévole ne peux pas répondre à la demande.

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ESPACE DE VIE SOCIALE LA MARLIO'ZEN

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Oui, très bien !

Si vous voulez préciser Dans notre structure, nous proposons des ateliers numérique pour les séniors

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

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ESPACE DE VIE SOCIALE LA MARLIO'ZEN

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires la frature du numérique concerne tous le monde, nous dispensions des atleirs numérique pour les seniors mais nous avons constaté que le frature concerne un large public, il y a la nécessité d'eduquer trés tot à l'ouverture sur le numérique

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

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ESPACE DE VIE SOCIALE LA MARLIO'ZEN

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés besoin de formation du personnel, nous avons un seule benevole qui ne peux pas etre la pour tous le monde est tous les jours,
besoin d'apporter louverture au numérique des la primaire
que les pouvoirs publique prennent conscience de l'enjeu de ce manque de connaissance du numérique la frature s'intensifie et risque d'avoir des conséquences car les strutures ne pourront pas répondre à tous les usagers en manque de connaissance

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Espaces d'échanges entre acteurs de l'accompagnement numérique

Description (extraits)

Les acteurs du territoire et des territoires de proximité connaissent de façon inégale et souvent parcellaire les champs de compétences et d’actions de l’ensemble des acteurs concernés par les sujets numériques.
L’interconnaissance repose sur des rencontres qui permettent de rendre vivantes les actions.

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/KXjJAEeWpqBrt9f

Département(s) concerné(s)

Rhône

Thématique

Coordination acteurs mednum

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Drome

ESPOSITO Fabienne

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Animation d'ateliers numériques au sein de la France Services de Saint Vallier

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Etude stratégique sur l'opportunité d'une filière

Axe Stratégique correspondant

Développer une filière solidaire de reconditionnement

les structures de reconditionnnement (en capacité d'assurer la collecte)
les structures capables de faire le lien entre celles de recondtionnementet celles de distribution
le maillage et les modalités

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Drome

eustaches

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique cheque APTIC
MEDNUM
La place de la médiation comme priorité

Les difficultés de ces 5 dernières années L'accès au financement pour des acteurs privés
la difficulté a se former pour ces nouveaux métiers
Conserver les médiateurs reconnus
Diplome reconnu
L'importance de la fracture et le désengagement des pouvoirs publics sur le sujet

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique La place du numérique comme moyen de réflechir a la société de demain
L'interêt de raisonner avec la médiation comme un outil et de valoriser les personnes
L'absence de coopération

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif la coopération public -privé a travers des outils adaptés : SCIC, SCOP et de la mutualisation essentielle pour porter le même message sur la médiation numérique
Création d'un label car appel d'air avec des financements importants vers des acteurs nouveaux et "cannibales"

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Haute-Savoie

Eva ALIOUA

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique La formation Aidants Connect qui dans l'idée est super pour la protection juridique (Travailleurs sociaux..) mais que je n'ai pas l'occasion de mettre en pratique.

Les difficultés de ces 5 dernières années La formation CNFS vague 1 avec WEB FORCE (davantage axé numérique plutôt que social...etc).
La poursuite de la formation pour obtenir le titre RNCP entier (tarif, accessibilité, date de validité de celui obtenu avec la formation CNFS)

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - Disparate
- Communication descendante en national
- Cohésion

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Avoir 1 diplôme accessible et reconnu. Former des formateurs en lien avec la réalité des terrains.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Expérimentation d'une coordination territorial de l'inclusion numérique

Statut de l'action

Existant à essaimer

À quel axe (existant ou à créer) relier cette action ? Coordination

Sous Axe Mise en réseau

Description de l'action 1ʳᵉˢ étape - repéré et connaitre, carto hinaura afin de favoriser l'orientation des publics
2ᵉ étape - atelier de parcours usagers atelier autour des persona avec des profils types d'usagers. Afin de faire remonter le type de besoin
3ᵉ étape - Charte départementale d'inclusion numérique - document qui reprécise les responsabilités de chacun en terme institutionnel et un niveau minimal de service attendus

Acteurs (pilotes et partenaires) et bénéficiaires (cibles) de l'action CD43, Acteurs de l'inclusion numérique du territoire de Lafayette, CAF, CARSAT...

Quels livrables et/ou impacts attendus Mise en place de la charte départementale d'inclusion numérique
Cartographie à jour
Amélioration de l'orientation des publics

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Expérimenter une offre sociale de l’Internet

Description (extraits) Le tarif social de l’Internet doit permettre de garantir l’accès pour tous à Internet, accès essentiel dans une société numérisée et reconnu comme un droit fondamental par le conseil constitutionnel. Au même titre que de ne pas être autonome vis à vis du numérique et de disposer de matériel informatique performant, ne pas accéder à Internet constitue un important facteur d’exclusion puisqu’il est un des principaux vecteurs de l’information et de la connaissance.
Objectif :

Proposer une offre d’accès Internet en adéquation avec les ressources des bénéficiaires visés

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/KH5io3bBmNxGcyq

Département(s) concerné(s)

Drôme

Thématique

Accès au matériel

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Drome

Fabienne ESPOSITO

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Animation d'ateliers numériques sur la France Services de Saint Vallier

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Faciliter l'accès à l'équipement individuel à moindre coût

Description (extraits) Cet accès nécessite la structuration départementale de filières de reconditionnement, dans une perspective de distribution solidaire de matériel. Dans ce cadre, les défis à mener sont les suivants :
• développer la collecte, en levant les freins au don et en mobilisant les structures publiques et entreprises privées du territoire,
• organiser un process industriel de traitement, pouvant mobiliser le secteur de l’insertion par l’activité économique,
• accompagner la mise en place d’un réseau de distribution solidaire,
• développer les partenariats permettant d’associer à la distribution l’accompagnement à la prise en main des outils.

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/TtJs8e98sWFZSsT

Département(s) concerné(s)

Puy-de-Dôme

Thématique

Accès au matériel
Reconditionnement
Coordination acteurs mednum

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Faciliter l'accompagnement au numérique : créer un "chèque numérique Drômois »

Description (extraits) Capitaliser sur le bilan du « Pass Numérique » pour imaginer un nouveau dispositif d’accompagnement au numérique en prenant en compte les externalités positives et les freins rencontrés.
Objectifs :

Apporter un financement complémentaire vers les acteurs de la médiation numérique.
Relancer une dynamique partenariale pour créer un fond inter opérateurs (Etat, Europe via les fonds FSE, CAF, CD26, France Travail, Conférence des Financeurs, EPCI, tout partenaire soutenant la cause…)

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/KH5io3bBmNxGcyq

Département(s) concerné(s)

Drôme

Thématique

Gouvernance institutionnelle
Financements

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Faciliter l'équipement des publics à faibles moyens financiers

Description (extraits) Poursuivre la mise en oeuvre de solutions d'équipement en matériel informatiqie reconditionné via un tarif solidaire

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/2jkod4TMwk5mnpy

Département(s) concerné(s)

Allier

Thématique

Accès au matériel

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Faciliter l'utilisation des services numériques

Description (extraits) - Intégrer les usagers dans la conception et l'évolution des services numériques
- Proposer des guides de prise en main et d'utilisation des services en ligne (tutoriels) clairs et concis à destination des usagers et des professionnels qui les accompagnent
- Proposer une offre complémentaire aux services numériques permettant de couvrir l'ensemble des besoins des usagers (ligne téléphonique, accueil physique)

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/sf63XD68DYkGigH

Département(s) concerné(s)

Isère

Thématique

Formation des aidants
Accompagnements des publics
Communication grand public

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Faciliter le repérage des situations d'illectronisme et reconnaissance des savoirs acquis

Description (extraits)

Elaborer un outil de diagnostic partagé du niveau de maitrise du numérique pour tous
Aller vers les publics éloignés de l'emploi par une information ciblée à domicile
Tester la certification "Cléa numérique" visant la reconnaissance des compétences numériques de base

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/2jkod4TMwk5mnpy

Département(s) concerné(s)

Allier

Thématique

Accompagnements des publics

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Faciliter les parcours usagers

Description (extraits) Travailler sur un guichet unique de l’inclusion numérique et de l’accès au droit
Objectifs :

Expérimenter un lieu hybride pour accompagner aux démarches administratives comme à l’autonomie numérique.
Simplifier le parcours usager
Faciliter l’orientation des publics par les professionnels
Augmenter le nombre de personnes accompagnées.
S’appuyer sur les données et travaux de la CAF (approche « populationnelle », lutte contre le non recours…

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/KH5io3bBmNxGcyq

Département(s) concerné(s)

Drôme

Thématique

Accompagnements des publics
Coordination acteurs mednum

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Faciliter une information claire et accessible à tous sur l'offre d'accompagnement numérique existante

Description (extraits) Afin de mieux faire connaître l’offre existante, il convient de développer et coordonner les actions d’information notamment sur la cartographie des lieux ressources numériques et sur les actions d’inclusion numérique proposées sur le territoire départemental :
• développer une stratégie de communication à destination des usagers (via la presse locale, les bulletins des collectivités, les réseaux sociaux…)
• permettre aux usagers d’accéder facilement à cette cartographie,
• la faire connaître auprès du réseau des partenaires afin de favoriser les bonnes orientations

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/TtJs8e98sWFZSsT

Département(s) concerné(s)

Puy-de-Dôme

Thématique

Communication grand public
Cartographie / données territoriales

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Faire de la donnée un levier des politiques publiques d’inclusion numérique, appuyé sur un observatoire de l'inclusion numérique

Description (extraits) Pour pouvoir piloter plus efficacement les politiques locales et nationales d’inclusion numérique, le territoire doit pouvoir se doter d’un outil pour collecter et analyser les données produites par l’ensemble des partenaires et des professionnels de la médiation numérique. Les orientations de demain passent par l’interprétation des données remontées aujourd’hui.
Objectifs :

Pérenniser et structurer l’écosystème de l’inclusion numérique.
Faciliter le pilotage des politiques publiques et éclairer le choix des élus
Alimenter une base nationale pour partager une vision commune.

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/KH5io3bBmNxGcyq

Département(s) concerné(s)

Drôme

Thématique

Gouvernance institutionnelle
Cartographie / données territoriales

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Faire des PMS des maillons de proximité dans le parcours d'inclusion numérique

Description (extraits) - Identifier les acteurs locaux
- Clarifier les périmètres d'intervention de chacun
- Organiser le transfert accompagné vers ces acteurs
- Animer des comités locaux d'inclusion numérique
- Organiser des actions communes
- Partager les informations
- Créer les conditions matérielles nécessaires pour pouvoir accueillir des usagers dans des démarches numériques du quotidien
- Faire évoluer les outils des travailleurs sociaux itinérants
- Mettre en place des permanences de Conseiller Numérique
- Former les agents et les accompagner en continu sur les outils et procédures
- S'appuyer sur les espaces France Services et les conseillers numériques du territoire

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/oY2oqF5oXop9oNi

Département(s) concerné(s)

Haute-Savoie

Thématique

Formation des aidants
Coordination acteurs mednum
Cartographie / données territoriales

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Drome

FAVE

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Formation des CNFS

Les difficultés de ces 5 dernières années - VAE pour les médiateurs en poste (formé sur le tas)
- Logique de hiérarchie
-Manque de coordination dans le réseau pour le suivi et l'accompagnement des usagers

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - Métier nécessaire mais parfois réalisé par des bénévoles
-Manque de reconnaissance professionnelle du service rendu
- Le temps perdu à répondre à des appels à projets

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - Grille salariale

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Drome

FAVE

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Un wiki au local

Les difficultés de ces 5 dernières années - les différences de discours entre les médiateurs

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif -La cohérence des parcours et des apports théorique et pratique similaires

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Favoriser l’accès à du matériel informatique, notamment reconditionné, et à la connexion internet

Description (extraits)

Développer ou déployer en Savoie les dispositifs d'accès solidaire à la connexion internet (comme celle d'Emmaüs Connect), et promouvoir les offres sociales de forfaits Internet
Réfléchir à des mécanismes permettant d'accéder à des forfaits sans abonnements et sans engagements (pour les publics n'ayant pas forcément de comptes bancaires et de carte bleue)
Étudier l’opportunité de la mise en place d’une filière de reconditionnement de matériel informatique en Savoie : de la collecte à la redistribution en passant par le reconditionnement technique.
Nouer des partenariats avec des structures du territoire pour la fourniture de matériel reconditionné adapté aux besoins des personnes en difficulté, associée à une formation de prise en main (en s'inspirant et tirant les enseignements du projet Ordi Pratique soutenu par Grand Chambéry et le Département)
Expérimenter des modalités durables de location de matériel, sur le modèle de la coopérative Commown
Expérimenter des plateformes de prêt de matériel (PC, tablette, smartphone) sur des temps ponctuels, en fonction des besoins des usagers, associé à une formation de prise en main

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/gz5oBWfE7PTCR3z

Département(s) concerné(s)

Savoie

Thématique

Accès au matériel
Reconditionnement

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Favoriser la montée en compétence numérique de l'ensemble des habitants

Description (extraits)

Poursuivre la couverture départementale en conseillers et médiateurs numériques
Proposer un accompagnement au sein des agences postales communales équipées d'un ilot numérique
Favoriser l'accès aux solutions d'accompagnement près de chez soi par un outil unique de prise de rdv

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/2jkod4TMwk5mnpy

Département(s) concerné(s)

Allier

Thématique

Accompagnements des publics

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Favoriser le rapprochement et la continuité entre les dispositifs France Services et les conseillers numériques

Description (extraits) La circulaire du 28 juillet 2023 relative à la territorialisation de la feuille de route France Numérique Ensemble invite à « institutionnaliser une instance de dialogue départementale entre coordinateurs France services et coordinateurs conseillers numériques et la participation des coordinateurs France services aux gouvernances territoriales France Numérique Ensemble ; systématiser la réalisation de permanences par les Conseillers Numériques au sein des France services […] ; maintenir, ou intégrer, de futurs conseillers numériques au sein des France services ».

Afin de décliner localement ces orientations, il s’agit de :
• permettre à l’ensemble des acteurs de l’écosystème de se rencontrer localement et de faire réseau,
• développer une culture commune à l’échelle d’un territoire,
• partager une veille et engager des perspectives de partenariats.

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/TtJs8e98sWFZSsT

Département(s) concerné(s)

Puy-de-Dôme

Thématique

Coordination acteurs mednum

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Favoriser le reconditionnement de proximité en circuit-court

Description (extraits) Faciliter le sourcing en matière d'équipement à destination des tiers-lieux et promouvoir la démarche

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/2jkod4TMwk5mnpy

Département(s) concerné(s)

Allier

Thématique

Reconditionnement

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Favoriser les synergies sur les territoires

Description (extraits) - Copiloter la commission thématique du SDTAN sur le volet « médiation numérique »
- Mettre en place des groupes de travail à l’échelle de chaque EPCI

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/x9sr43eossfpmwo

Département(s) concerné(s)

Loire

Thématique

Gouvernance institutionnelle
Coordination acteurs mednum

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Favoriser l’interconnaissance entre les acteurs de l'inclusion numérique et les professionnels d’autres filières (santé, social…)

Description (extraits) Proposer des temps de rencontres et d’échanges autour des enjeux liés à l’inclusion numérique et l’accès au droit en croisant les filières professionnelles.
Objectifs :

Faciliter l’interconnaissance entre les acteurs de la médiation numérique et les différentes filières professionnelles en contact avec les usagers (social, santé…).
Porter à connaissance le réseau des Eclaireurs du Numérique/FS auprès des partenaires et des Drômois

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/KH5io3bBmNxGcyq

Département(s) concerné(s)

Drôme

Thématique

Coordination acteurs mednum

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Vous êtes... salarié

Précisez : Coordinatrice Jeunesse et PDN

Fédération Départementale des Centres Sociaux du Cantal

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Un peu mais partiellement

Précisez : Connaissance des CN et PDN du territoire

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

En quoi est-elle suffisante pour vous ? Nombre important de CN

Autres commentaires libres Développer l'aller vers pour des publics ayant des difficultés de mobilité.

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Salariés
Jeunes en insertion

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? Intervention/sensibilisation des risques d'internet (Fake news, Identité numérique, Cyberharcelement etc...)
Echange sur les pratiques numérique des jeunes

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

autre

Précisez Intervention/Sensibilisation/Prévention à la demande pour les jeunes et les adultes sous forme de debat, café des parents etc... / Formaiton régulière des PDN du territoire.

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

autre

Précisez Pas de materiel mis à disposition

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? Communiquer sur les dispositifs existants (mais pas par mail ou site internet) pour informer les publics des ateliers et accompagnements possibles.

Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ? Faire plus d'accopagnement individuel avec le materiel dont dispose les publics.
Aller-vers ce public.

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FEDERATION DES CENTRES SOCIAUX DE L'AIN

Votre structure est : Associative

Poste occupé DELEGUE

e-mail fcsain@orange.fr

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? couverture parfois inégale de l'offre selon les territoires

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Non

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en coordination, en animation territoriale

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Auteur de la fiche Mathilde

Feuille de route Anjou

Mots clés résumant l'action fne

Type.s de l'action

Politiques Publiques (Stratégie)

Publics concernés

Département.s concerné.s par l'action Anjou

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://lesbases.anct.gouv.fr/ressources/feuille-de-route-de-l-accompagnement-aux-usages-numeriques-en-anjou

Statut de progression de l'action Action en cours

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Auteur de la fiche Mathilde

Feuille de route inclusion numérique de la Haute Savoie

Description de l'action Retrouvez toutes les actions inscrites dans la plan départemental d'inclusion numérique.

Mots clés résumant l'action feuille de route plan

Type.s de l'action

Politiques Publiques (Stratégie)

Publics concernés

Tout le monde est concerné

Département.s concerné.s par l'action Haute-Savoie

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://mednum74.fr/?Pdin74

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Savoie

f lapouille

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique embauche des CN et ouverture des MFS
réseau d'échange local/regional mais trop de sources et d'acteurs pour s'y retrouver - coordination ?

Les difficultés de ces 5 dernières années -la dématérialisation de toutes les démarches sans alternative est un déni de droit
-PASS numerique un peu usine à gaz pour les petites asso

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif pérenniser les postes et assurer une vraie formation dont formation continue
+ cesser de sous-payer les gens

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Savoie

f lapouille

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique des sites ressources - parfois presque trop !

Les difficultés de ces 5 dernières années -pas assez de matériel en accès libre
-pour les CN, pas de personne ressource dans les administrations
-amener à l'autonomie : oui mais problème de temps quand on a affaire à des gens vraiment éloignés du numérique

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique -l'éternel problème : comment toucher ceux qui sont 'trop loin' du numérique - cf nombre de droits non demandés
-des publics et des problèmes très différents, ce qui fait l’intérêt mais aussi la difficulté de la chose

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - s'assurer que toutes les pages de tous les sites soient accessibles
- s'assurer qu'à côté du numérique, dans chaque domaine/administration il reste des humains compétents et joignables pour accompagner les personnes en difficulté; Les conseillers numériques ne peuvent pas être experts dans tous les domaines
- plus d'info et de transparence sur le traitement des dossiers (ex bureaux immigration dans les préfectures); qu'on s'adresse à un ordi ne doit pas dispenser d'avoir un contact/un référent responsable du traitement de son dossier
- former les jeunes (utilisateurs) encore et toujours

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Savoie

f lapouille

Les difficultés de ces 5 dernières années - formation des CN vraiment peu convaincante et satisfaisante (et pas seulement celle que j'ai suivi d'après les discussions que j'ai pu avoir) - vraiment l'impression de trucs montés à la va vite parce qu'il fallait le faire

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Bien refléchir à quoi former les accompagnants : on rejoint la discussion sur les compétences de base à apporter aux gens mais aussi le côté culture/ludique du numérique

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - importance de la formation continue. Chacun peut en faire grâce à de la veille mais ça ne suffit pas
- importance de l'échange de bonnes pratiques mais aussi de manière plus globale, discussions pas seulement 'pratiques'
- le côté 'posture' aussi, pas seulement technico-pratique
- le travail en réseau

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FOL 73

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Oui, très bien !

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Peu de zone blanche en Savoie, une cartographie bien fournie, à jour, mais peut-être besoin d'une com plus renforcée pour le "grand public"?

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FOL 74

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Me semble parfois trop sélective. Ne permet pas de répondre à toutes les demandes administratives des personnes par exemple. certaines démarches ne peuvent pas être réalisées.Jours et horaires parfois trop restrictifs qui ne permettent pas à la personnes de faire leur démarche rapidement et ne coincident pas toujours avec leur emploi du temps

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FOL 74 AGIR

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)

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FOL 74 AGIR

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Besoin de formation pour les publics étrangers qui ont accès aux droits en France

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FOL 74 AGIR

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Publics qui ne maitrisent pas ou peu la lecture, Publics qui n'ont pas les moyens techniques, Publics précaires qui doivent réaliser des démarches dans un temps imparti pour maintenir leurs droits

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

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FOL 74 AGIR

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Besoin que les institutions/administrations qui imposent des démarches uniquement numériques mettent à disposition des accès numérique et dans l'idéal avec une personne qui accompagne à la démarche quand nécessaire Besoin de s'appuyer sur les besoins/ compétences du public qui va se servir du numérique avant de mettre en place de nouvelles actions => partir du terrain ( comme aujourd'hui ;)

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FOL Savoie

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Oui, très bien !

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? accès aux droits bien identifié peut être moins les autres aspects

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FOL Savoie

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires + les professionnel.les

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public esprit critique

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Fond de financement des actions mednum (avec des acteurs privés)

Axe Stratégique correspondant

Articulation et mise en réseau des acteurs de la montée en compétences numériques

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Allier

FONTAINE - enregistrement sous LORTHE

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Mise en place de formation conseillers numériques
bus numérique
numérique tour
ateliers mis en place partout (asso-communes...)
réunion départementale

Les difficultés de ces 5 dernières années nos contrats - peu de visibilité - précarisation
formation non uniforme sur le territoire - plus ou moins de qualité
communication nationale - grande campagne d'information - personne ne connais hinaura

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique secteur très intéressant mais peu de visibilité sur notre avenir
un vrai besoin
toutes les tranches d'âges sont touchées par l'illectronisme

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif La pérennité du poste et non du dispositif
possibilité de se former plus en tant que médiateur - plus qu'un titre professionnel un diplôme permettant notre évolution

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Allier

FONTAINE - enregistrement sous LORTHE

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique mise en place d'un représentant par département

Les difficultés de ces 5 dernières années nous n'avons pas les mêmes cibles ni les mêmes demandes de nos employeurs
pas évident de s'accorder sur des choses communes
objectif national pas clair

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique -besoin d'une structuration plus importante nationale puis départementale pour avoir une vraie cohérence et la même qualité de service partout sur le territoire
-les besoins sont croissants au vu de l'évolution constante du numérique que ce soit au niveau matériel
-le financement est à mon avis la clé du succès si des postes publiques ont été supprimé grâce à la numérisation le budget doit aussi être là pour ceux qui en sont éloignés et leur venir en secours comme n'importe quel agent du service public

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif la pérennisation des acteurs du numérique

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Allier

FONTAINE - enregistrement sous LORTHE

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique aller vers avec des ateliers ciblés et en adaptation de la demande grâce à nos questionnaires en fin d'atelier

Les difficultés de ces 5 dernières années Une diversité de situations à traiter pour une même structure. Un volume d'actions un nombre de démarches à réaliser toujours plus croissantes.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif avoir un outil type nationale autour du numérique depuis l'enfance
pour permettre un acces unique aux pro du secteur pour endre compte de l'accompagnement et du niveau

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Allier

FONTAINE - enregistrement sous LORTHE

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique mise en place des cnfs
nombreux acteurs différents disponible pour le publique

Les difficultés de ces 5 dernières années visibilité
Être tributaire des évolutions administratives et politiques.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif centralisation des besoins des usagers pour déployer + ou - d'accompagnants

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Formation des aidants numériques & des médiateurs num

Groupe de travail associé

Compétences numériques du quotidien

Description, objectifs Formation en continue qui aniticipe les évolutions afin que les aidants numériques ne soient pas "à la traine".
Former les acteurs sur :
- transmission des usages
- esprit critique
- impact environnemental
- simpact sur la santé physique et mentale

Partir de l'existant. Il existe déjà des formations (AGATE) + mise en réseau.

Fiches actions correspondantes

Définir une offre de formation (Kit de survie)

Axe Stratégique correspondant

Formation des aidants numériques & des médiateurs num

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Intégrer un socle numérique à TOUTES les formations

Axe Stratégique correspondant

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Que chacun ait la compétence/les connaissances - et pas seulement les médiateurs et les aidants numériques.

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Mutualiser les formations pour les pro

Axe Stratégique correspondant

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Proposer une identification/certification commune aux acteurs

Axe Stratégique correspondant

Formation des aidants numériques & des médiateurs num

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Avec des compétences choisies (définir le périmètre : seulement usages ou aussi sensibilisation esprits cirique, impact environnemental...)
Cibles : tous les aidants numériques. Médiateurs, bénévoles, aidant connect, Educ Nat, formation initiale / continue
Certification sur plusieurs niveaux de compétences (PiX par ex)
=> cela légitime les acteurs
=> cela aide à les identifier

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S'assurer d'une formation minimale pour être médiateur numérique

Axe Stratégique correspondant

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Professionnaliser la filière.
Avoir un diplome.

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Stabiliser une politique publique (poste)

Axe Stratégique correspondant

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Stabiliser les postes dans les collectivités.

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Formation des secrétaires générales de mairie

Description (extraits) - Accompagner la montée en compétences des secrétaires générales de mairie par la formation continue
- Clarifier les rôles et places des secrétaires générales de mairie (périmètres et pratiques professionnelles) dans un contexte impacté par le numérique
- Outiller leur participation au réseau local d'inclusion numérique afin d'agir en complémentarité et de pouvoir orienter vers les acteurs du territoire qui accompagnent leur urgence e-administratives et/ou les usages numériques, dans une dynamique de "parcours usager"

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QwzLjiyd6tDJoTk

Département(s) concerné(s)

Cantal

Thématique

Formation des aidants
Coordination acteurs mednum

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Formation tout au long de la vie des citoyens

Groupe de travail associé

Compétences numériques du quotidien

Description, objectifs Définir un socle partagé de compétences numérique de base, aux différentes étapes de la vie, incluant une forte dimension culture numérique

Fiches actions correspondantes

Avoir des actions de sensibilisation et formation ciblées sur les parents

Axe Stratégique correspondant

Formation tout au long de la vie des citoyens

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Créer un lien entre les acteurs de la médiation numérique et les acteurs de l'éducation (Education nationale,

Axe Stratégique correspondant

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Développer des actions de formation aux Cultures Numériques

Axe Stratégique correspondant

Formation tout au long de la vie des citoyens

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Développer des modalités de financements qui motivent les structures à faire de la médiation numérique

Axe Stratégique correspondant

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Elaborer un socle de compétence de base pour tous les citoyens

Axe Stratégique correspondant

Formation tout au long de la vie des citoyens

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Imaginer des formats d'animation pour les grands débutants

Axe Stratégique correspondant

Formation tout au long de la vie des citoyens

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Imaginer des formats innovants

Axe Stratégique correspondant

Formation tout au long de la vie des citoyens

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Ont été évoqués des formats comme "Questions pour un champion numérique" ou des "wiki-wars", en tout cas des formats tout publics, ludiques, permettant d'aborder le numérique autrement

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Intégrer la question des compétences numériques dans la journée défense et citoyenneté

Axe Stratégique correspondant

Formation tout au long de la vie des citoyens

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Toute une classe d'âge passant par ces journées (ex journées d'appel), il serait intéressant d'intégrer, au même titre que l'illestrisme, l'évaluation (avec Pix ?) des compétences numériques des participants.

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Intégrer un socle numérique à TOUTES les formations

Axe Stratégique correspondant

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Mutualiser les formations pour les pro

Axe Stratégique correspondant

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Organiser des ateliers de prise en main du référentiel PIX

Axe Stratégique correspondant

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Recenser les actions publiques ET privées de médiation numérique

Axe Stratégique correspondant

Formation tout au long de la vie des citoyens

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Dans l'idée d'identifier les bonnes pratiques, les belles expériences à partager et reproduire

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Former/sensibiliser tous les acteurs de la (toute) petite enfance

Axe Stratégique correspondant

Donner une culture numérique de base

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Former et agir en faveur de la lutte contre l'illettrisme

Description (extraits)

Animer une formation des médiateurs visant la détection des situations d'illetrisme
Expérimenter une solution numérique d'apprentissage à distance en matière de langage pour les publics en situation d'illetrisme
Proposer des ateliers collectifs d'accompagnement pour lutter contre l'illectronisme
Mettre en oeucre un parcours d'accompagnement en "entrée-sortie" permanente pour les publics (E2C)

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/2jkod4TMwk5mnpy

Département(s) concerné(s)

Allier

Thématique

Formation des aidants
Accompagnements des publics

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Former et sensibiliser les acteurs dont le numérique n’est pas le cœur de métier

Description (extraits) Sensibiliser les aidants numériques :

Déployer les crédits formations de l’État pour une formation « aidants numériques »
Proposer une formation inclusion numérique dans le Schéma Départemental des services aux familles (SDSF)

Sensibiliser les élus et les dirigeants

Proposer des conférences sur les sujets numériques
Convier les élus aux journées départementales « inclusion numérique »
Rendre accessible le livret « Inclusion Numérique » réalisé dans le cadre de la démarche FNE
Poursuivre les journées dédiées aux employeurs portées par le SIEA

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QQMTMAoqjA2c6ad

Département(s) concerné(s)

Thématique

Formation des aidants
Sensibilisation des élu.e.s

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Former les aidants numériques

Description (extraits)

Mettre en place des formations conjointes entre travailleurs sociaux, agents France Services et médiateurs numériques
Déployer Aidants Connect
Développer des formations « pair à pair » entre professionnels et bénévoles de l’accompagnement numérique
Former les secrétaires de mairie sur la détection et réorientation, afin d’intégrer les collectivités locales dans l’écosystème
Production et mise à disposition des contenus pédagogiques en format ouvert

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/gz5oBWfE7PTCR3z

Département(s) concerné(s)

Savoie

Thématique

Formation des aidants

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Former les professionnels accompagnant les enfants de l'ASE à accompagner les jeunes dans l'usage du numérique

Description (extraits) - Former les acteurs de la protection de l'enfance
- Assurer un suivi des actions de formation collectives
- Evaluer l'impact sur l'utilisation du numérique par les enfants et adolescents
- Organiser des actions communes avec les Promeneurs du Net
- Partager les informations

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/oY2oqF5oXop9oNi

Département(s) concerné(s)

Haute-Savoie

Thématique

Formation des aidants

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

FOURMONT Emmanuelle

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - c'est devenu un sujet / enjeu au sein de l'échelon déconcentré de l'Etat ( Préfecture)
- un début de structuration de réseau

Les difficultés de ces 5 dernières années - ce n'est pas considéré comme un métier par les structures qui emploient : au mieux cela répond à un besoin, au pire cela répond à une opportunité de financement
- cloisonnement des dispositifs ( CNFS / MFS)

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - rares sont les postes en CDI ( au sein des collectivités locales ou des associations qui emploient)
- précarité des postes ( statut / durée d'embauche / positionnement dans les organigrammes des structures)
- les élus locaux se sont globalement peu appropriées l'enjeu et le sujet - peu de vision et de portage stratégique à l'échelon infradépartemental

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - prise en considération des enjeux par les élus locaux
- la création d'un "métier" dans le référentiel de postes au sein de la fonction publique terriroriale
- doper le volet "humain" ( empathie, pédagogie, relationnel ...) dans la formation initial ( sur-représentation de la téhorie et de la technique)

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Fourmont Emmanuelle

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - aujourd'hui, les données concernent surtout les "moyens" déployés ( nombre d'accompagnements, quels publics, quels thèmes) et non les résultats et uniquement pour les CNFS

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - évaluer périodiquement le "sentiment" d'exclusion numérique, par territoire
- pour les accompagnements suivis : pouvoir évaluer l'impact en terme de savoir-faire des personnes dans leurs quotidien avant / après
- identifier les éloignes du numérique "invisibles" ( ceux qui ne sont pas captifs des dispositifs actuels) : les actifs par exemple. il pourrait y avoir des trames d'évaluation des capacités numériques par entreprise par exemple

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

FOURMONT Emmanuelle

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - outillage : bcp de gens ont un smartphone mais pour autant sont coincés lorsqu'il s'agit de scanner un document (alors qu'il peuvent le prendre en photo et le joindre dans l'appli) : le sujet n'est pas nécessairement l'outillage,mais la capacité à s'en servir et à faire le lien avec ce que demandent certaines plate-forme administratives

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - L'apprentissage à l'école ! dès le primaire
- l'évaluation des capacités numériques pour les personnes en emploi, et la formation et montée en compétence des personnes en emploi ( même si ça n'est pas requis dans leur poste)

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

FOURMONT Emmanuelle

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique le déploiement des CNFS

Les difficultés de ces 5 dernières années - peu de CL ont une stratégie pro-active sur la médiation numérique : c'est l'opportunité du financement de l'Etat qui crée bien souvent l’opportunité d'intervenir sur le sujet
- il n'y a donc souvent pas de véritable stratégie locale en matière de médiation numérique

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - de nombreuses collectivités (intercommunalités notamment) ne se sont pas emparées du sujet

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - faire en sorte que l'accompagnement au numérique soit une compétence clairement identifiée dans le CGCT, et éventuellement obligatoire pour certaines collectivités ( communauté d'agglomération par exemple)
- la coordination sur le territoire entre les acteurs doit se faire à un échelon infra-départemental ( pas nécessairement EPCI, ça peut être à l'échelon d'un bassin de vie élargi, type périmètre SCOT)
- il peut y avoir en + une animation de réseau à l'échelon départemental ( pour partager des bonnes pratiques, créer des lien ...) - dans ce cas le co-pilotage CD - préfecture est intéressant ( mais ça n'est certainement pas le seul schéma possible)

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Fourniture (vente solidaire, prêt, location, mise à dispo sur site) d'équipements numériques et accompagnement associé pour les publics savoyards demandeurs

Groupe de travail associé

Equipement

Description, objectifs Permettre au public qui ne peut pas s'offrir d'équipement numérique pour des raisons économiques (ou qui n'en voit pas l'intérêt, pour des raisons économiques notamment en raison d'un trop faible usage), d'avoir accès à un équipement solidaire.

Fiches actions correspondantes

Déploiement d'une offre d'équipement solidaire

Axe Stratégique correspondant

Fourniture (vente solidaire, prêt, location, mise à dispo sur site) d'équipements numériques et accompagnement associé pour les publics savoyards demandeurs

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Lier don/prêt/vente solidaire à un accompagnement court et de base au numérique

Axe Stratégique correspondant

Fourniture (vente solidaire, prêt, location, mise à dispo sur site) d'équipements numériques et accompagnement associé pour les publics savoyards demandeurs

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)

Prévoir un cours en ligne facilement accessible pour que les gens qui se font prêter l'ordi aient des contenus à regarder
Prévoir un support papier à donner aux publics
Prévoir une session de base d'1h sur site
Flécher les dispositifs de mednum pour aller plus loin
Cibles : publics précaires

Pilote de l'action

Acteurs impliqués : acteurs qui déploient l'offre d'équipement solidaire. Partenaires locaux (pour les formations de base)

Livrables / indicateurs de réussite
Kit de départ
Evaluation du dispositif : usages

=> il serait intéressant d'évaluer les usages 3 ou 6 mois après

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Mettre à dispo de l'équipement + connexion et valoriser/structure l'offre

Axe Stratégique correspondant

Fourniture (vente solidaire, prêt, location, mise à dispo sur site) d'équipements numériques et accompagnement associé pour les publics savoyards demandeurs

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Lister et structurer :
- les structures avec de l'équipement dispo sur place
- les structures qui prêtent de l'équipement (par ex pc portable et clé 4G)

Un accompagnement minimum proposé en cas de prêt

Cibles : public précaire (voir "déploiement d'une offre d'équipement solidaire" sur la question de l'équipement solidaire)

Pilotes de l'action : départements, EPCI, educnat, préfectures

Acteurs impliqués : lieux de médiation, centres sociaux, bibliothèque, assos

Impliquer les ludobus et autres dispositifs mobiles

Livrables/indicateurs de réussite :
=> varier les lieux et horaires d'ouverture
=> opérations de comm/valorisation : aller dans les lieux de vie (supermarchés, bar, kermesses, etc.)
=> chercher des solutions pour le "dernier kilomètre" (de l'équipement au plus proche des gens) => par ex partenariat avec leboncoin pour localiser des lieux avec PC, voire des gens qui acceptent de prêter leur équipement

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Valoriser les offres et connexions solidaires

Axe Stratégique correspondant

Fourniture (vente solidaire, prêt, location, mise à dispo sur site) d'équipements numériques et accompagnement associé pour les publics savoyards demandeurs

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Description : recenser, valoriser, structurer

Cibles : publics précaires

Pilote de l'action : département

Acteurs impliqués : FAI, acteurs ESS et sociaux

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Foyer Rual de Ceyzérieu

Votre structure est : Associative

Poste occupé Coordination

e-mail foyer.ceyzerieu@gmail.com

Code Postal 01350

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Les ateliers de qualité proposés par la Communauté de Communes sont régulièrement complets.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Non

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Précisez Nous proposions des ateliers individuels et collectifs avant que le relai ne soit pris par les conseillères numériques de la Communauté de Communes.

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? Elargir le public, les séniors ne sont pas les seuls démunis face au numérique. Les propositions en journée ne touchent qu'un type de public (inactif et ou retraité)

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Framasoft

Site web https://framasoft.org/fr/

Type de ressource

Partenaire ressource

Description Framasoft, c’est une association d’éducation populaire, un groupe d’ami·es convaincu·es qu’un monde numérique émancipateur est possible, persuadé·es qu’il adviendra grâce à des actions concrètes sur le terrain et en ligne avec vous et pour vous !

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France service du plateau d'hauteville

Votre structure est : Publique

Poste occupé Conseiller France services

e-mail ksandri@hautbugey-agglomeration

Code Postal 01110

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adolescents
Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Etudiants

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez collectif rarement

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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France Services Agora

Votre structure est : Publique

Poste occupé Responsable de services

e-mail a.saurat@cc-plainedelain.fr

Code Postal 01500

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en coordination, en animation territoriale

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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FRANCE SERVICES ALBERTVILLE

Vous êtes...

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

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FRANCE SERVICES ALBERTVILLE

Vous êtes...

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Adultes en difficultés
Séniors (+ de 65 ans)

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne

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FRANCE SERVICES ALBERTVILLE

Vous êtes...

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

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FRANCE SERVICES ALBERTVILLE

Vous êtes...

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale

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FRANCE SERVICES BOURG EN BRESSE / CENTRE SOCIAL LA CROIX BLANCHE

Votre structure est : Publique

Poste occupé AGENT D ACCUEIL

e-mail zaccagninos@bourgenbresse.fr

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Manque de mediateur numerique

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez Nousa vons une médiatrice numerique qui accueille un apres midi par semaine soit en individuel soit en collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? mettre des formations aux numeriques adaptés aux demandes et aux niveaux des usagers

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FRANCE SERVICES BRESSE

Votre structure est : Publique

Poste occupé CONSEILLIERE FRANCE SERVICES

e-mail contact@mfsbresse.fr

Code Postal 01340

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez Dans le cadre de nos missions nous sommes formés pour aider les usagers à devenir autonomes dans leurs pratiques du numérique. Nous travaillons également en étroite collaboration avec le conseiller numérique de notre territoire pour échanger nos publics et nos compétences. Il existe également sur notre territoire (Montrevel-en-bresse, bresse Vallons...) des points d'accueil numérique.

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Sur notre territoire, l'offre semble suffisante car le conseiller numérique propose des ateliers et accompagnements qui sont rarement complets. On peut se poser la question de l'offre. Il existe un énorme besoin que nous découvrons tous les jours via les rendez-vous que nous réalisons avec les usagers. Le besoin est existant et bien réel. Pourtant ces mêmes usagers ne s'inscrivent pas forcément aux ateliers du conseiller numérique. Il y a une différence entre le besoin (utiliser le numérique devient indispensable) et l'envie d'apprendre. Par ailleurs, le numérique fait peur et cette peur empêche les usagers d'aller vers le numérique. Ils le font par contrainte (pour une démarche administrative) et non par envie.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez Nous recevons avec ou sans rendez-vous. La France services peut être amenée à faire des ateliers, réunions collectives sur des thématiques : retraite, France Connect...

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires Pour notre structure, les publics prioritaires sont les personnes âgées, éloignées du numérique.

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Accès au matériel informatique

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). Retraite, emploi, Impôts, droit, précarité...

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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France Services Chambéry

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser La pluralité des échelles (associations, ville, aggloméation, département ) et la diversité des acteurs rendent floue la vision de l'offre
Même si un annuaire aide les professionnels à connaître les rôles de chacun, la schemé global est très complexe à saisir et à s'approprier surtout

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? En nombre d'acteurs l'offre est suffisante en quantité d'acteurs
Et type de services rendus elle est parfois pas assez ciblée
En temps et lieux de présence, elle est parfois incomplète

Autres commentaires libres Il est parfois complexe pour de nouveaux acteurs de s'intégrer dans le réseau et des associations peuvent se sentir isolées

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France Services Chambéry

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Le public éloigné du numérique
Le public qui ne fait pas valoir ses droits
Le puiblic qui ne maîtrise pas la langue française
Le public précaire

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Droits des étrangers
Droits sociaux
Démarches quotidiennes dématérialisées
Bases de bureautique pour ceux qui souhaitent être autonome et élargir leurs possibilités d'emplois

Autres commentaires libres Il y a à mon avis deux types de public avec des besoins différents mais qui parfois se regroupent :
1-apprentissage des bases du numérique pour le développement de compétences et valorisation
2-les situations plus "urgentes" d'accès aux droits conséquence de la dématérialisation et à la fermeture des guichets

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France Services Chambéry

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Actuellement les formations sont insuffisantes pour France Services pour l'accompgnement des usagers. Elles sont aussi désorganisées et le seul socle proposé est bien en dessous des besoins du terrain.
Il y a besoin de coorodonner les formations pour l'accompagnement au numérique des usagers afin que les professionnels puissent bénéficier d'un vérraitable accoompgnement lié aux besoins de territoire.
Il y a un vrai manque humain sur certains aspects tels que le droit des étrangers : pas assez de perosnnes pour le faire et pas assez formées
Le grand public est capable de trouver aisément les lieux ressources, mais n'a pas forcément besoin d'accompagnement. En revanche, il est parfois difficile pour les usagers éloignés du numérique de terouver des lieux d'aide adaptés, sur des horaires adaptés et répondant à leurs besoins.
En QPV nous nous heurtons à une large incomprégension des missions des actreurs de la part des usagers

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Cycle de formation socle commun des professionnels

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France services Coeur de Savie

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser J'hésite entre un peu ou oui très bien.

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? 1 seul conseiller numérique sur le territoire en surcharge de demandes.Il travaille en lien étroit avec les 2 France services du territoire qui lui prescrivent les personnes qui souhaitent se former au numérique. Il n'y aucun empiètement sur le travail des agents France services tout est différencié

Autres commentaires libres Nous avons expérimenté en fin d'année un point d'une feuille route afin de qualifier l'offre d'inclusion numérique sur notre territoire en soutien avec Louis Derrac d'Agate. Nous avons réuni certains acteurs du numérique afin dans un premier temps de structurer nos connaissances de chacun et aussi faire un état des lieux de l'existant. Il en ressorti une vingtaine d'acteurs qui contribuent à l'inclusion numérique en Coeur de Savoie.
Je livre quelques retour à chaud :
Démarche collective productive on se nourri des connaissances respectives et fait connaissance
Les collectivités territoriales sont le plus tournées vers l’inclusion numérique
Offre diffuse sur le territoire
Réunion nécessaire voire indispensable pour se connaître et mieux renseigner les usagers
Peu de lieux dédiés totalement au numérique
Peu de lieux fléchés par de bons outils
Démarche positive pour interconnaissance

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France Services Côtière et Plateau

Votre structure est : Publique

Poste occupé Conseiller numérique

e-mail franceservices@cc-miribel.fr

Code Postal 01700

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Non

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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France Services de Valserhône

Votre structure est : Publique

Poste occupé Animatrice France Services et responsable de service

e-mail marie-pierre.colletta@terrevalserhone.fr

Code Postal 01200

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en coordination, en animation territoriale

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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FRANCE SERVICES et CLIC Terre Valserhône

Votre structure est : Publique

Poste occupé Assistante de coordination au CLIC

e-mail severine.as@terrevalserhone.fr

Code Postal 01200

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Pas vraiment

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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france services la poste novalaise

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés accés au matériel,
aide à la connexion,
créer son espace,
suivre ses démarches
pouvoir contacter des referents qualifiés

aller vers les gens puisqu'ils ont du mal a faire le 1er pas

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? communiquer les offres existantes...former les agents, l'idée du facteur en 1ere ligne est top!!!

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France Services Moutiers

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Pas vraiment

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Peu de lieux pour accueillir et former les usagers. Nos ateliers numériques sont souvent complets. Les gens ont un besoin d'apprendre à utiliser l'outils informatique. Qui est plus que necessaire dans les démarches admnisttratives, et devenir autonome
Certaines personnes se sentent perdues et ont peur du numérique.
Une dépendance aux "sachants" pour faire des papiers ex: ANTS et INFO RETRAITE
Les gens demandent des bornes ou des antennes pour des demandes simples (ex:attestations CAF, CPAM ...), ils ont l'impression de nous embeter et perdre du temps pour juste pour un document.

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FRANCE SERVICES NOVALAISE

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser nouvellemnt arrivée sur mon poste, je commence à découvrir lesdifférents partenaires

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? pas suffisante parceque mal connue et difficilement accessible

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france services novalaise

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires tous ceux qui sont seuls et sans aides a proximité

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)

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FRANCE SERVICES SAINT ETIENNE DE CUINES

Vous êtes...

Technicien

Si vous voulez préciser Chez nous tout est à construire. Territoire de montagne.

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Il n'y a rien sur notre territoire tout est à construire. Les besoins sont repérés nous les avons déjà fait remontés.

Autres commentaires libres Nous avons déjà un projet en cours. Notre question est de savoir comment il pourra s'inclure dans les nouveaux enjeux France Numérique. Notre projet est un projet mutualisé sur la Maurienne. Quid de ce genre de projet dans ces nouveaux enjeux.

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FRANCE SERVICES SAINT ETIENNE DE CUINES

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Les difficultés sont différentes selon les publics; les séniors peu familiers du numérique ont souvent besoin d'un accompagnement de base qui prend du temps.Les plus jeunes 12 25 auraient besoin d'être accompagnés sur la question des usages du numérique (certains jeunes sont très à l'aise sur les réseaux sociaux mais pas du tout sur les démarches administratives par exemple.) Il faudrait pouvoir s'adapter dans les réponses apportées en matière d'accompagnement au numérique à l'analyse du territoire qui est fait en s'appuyant sur les acteurs de terrain de ce territoire et leurs constats.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

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FRANCE SERVICES SAINT ETIENNE DE CUINES

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en accompagnement de projet
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Nous avons repéré les publics et les besoins. Toutefois, nos avons un besoin crutial de pouvoir non seulement être accompagné dans la démarche de projet mais que le projet soit porté à l'échelle du territoire, ici, la Maurienne avec une instance repérée par les élus locaux, en capacité de porter le projet,de le coordonner et de le mettre à disposition des différents acteurs.
Par ailleurs, si à notre échelle nous arrivons à sensibiliser nos élus à la question du numérique, l'important c'est aussi le volet financier et la pérénisation des actions mises en place.

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France Services Val de Saône Centre

Votre structure est : Publique

Poste occupé Conseillère référente France services

e-mail franceservices@ccvsc01.org

Code Postal 01090

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

Si vous souhaitez, précisez 1 Conseiller numérique

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? pas suffisamment d'ateliers de mise en pratique

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Précisez accompagnements individuels aux démarches administratives

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires majoritairement des personnes éloignées du numérique du fait de leur âge ou de leurs difficultés de compréhension. manque de matériel performant également (pas de smartphone)

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Démarches administratives en ligne

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain

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Vous êtes... salarié

Précisez : Directeur territorial délégué

France Travail Cantal

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Un peu mais partiellement

Précisez : Soutien proposés par les services publics pour accéder à leurs services numériques, et professionnels de la médiation numérique (France services et conseillers numériques). Mais l'information sur les services mobilisables n'est pas très visible.

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

En quoi est-elle suffisante pour vous ? Offre de services des opérateurs publics tels que France Travail, les organismes de sécurité sociale.
Lieux dédiés tels que France services, l'atelier d'Aurillac.
Réseau des conseillers numérique

Autres commentaires libres La quantité d'offres d'appui est un atout. La bonne connaissance des ressources mobilisables par les intéressés reste à améliorer.

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Adultes
Particuliers
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Jeunes en insertion

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? Utilisation des services digitaux liés à la recherche d'emploi.

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers individuels
ateliers collectifs
autre

Précisez Aide individuelle à l'usage en agence France Travail.
Évaluations avec PIX Emploi.
Ateliers collectifs.
Formations collectives dédiées.

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

en accès libre
en accès libre accompagné

Précisez Bornes Internet en agence

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? renforcer les liens entre les acteurs en capacité d'aider.
Repérer les pratiques de l'expérimentation France Travail dans l'Allier "Territoire Zero Illectronisme"

Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ? Intégrer l'évaluation de l'autonomie digitale dans les actions collectives, pour aller vers les publics fragiles qui ne sont pas en demande spontanée.

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Francheleins

Votre structure est : Publique

Poste occupé Secrétaire de mairie

e-mail cwerly.francheleins@gmail.com

Code Postal 01090

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Trop éloignée de certains usagers

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en coordination, en animation territoriale

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

François

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Un début de dynamique intéressant avec les CnFS

Les difficultés de ces 5 dernières années La communication tardive sur le dispositif CnFS (les premiers contrats étant déjà terminés !) qui a freiné le lancement du dispositif.
L'absence de perspective d'avenir pour la majorité des CnFS dans des associations : on va casser une partie de la dynamique.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Cela reste encore très "artisanal" dans le mauvais sens du terme (chacun/e bidouille dans son coin).
Manque de coordination réelle entre les acteurs des territoires (y compris entre CnFS).
Beaucoup de citoyen/nes sont demandeurs et prêts à participer quand ils découvre une offre adaptée.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Pérenniser vraiment les postes existants, plutôt que de faire des effets d’annonces (8000 CnFS / 20000 aidants numériques).
Organiser de façon dynamique et volontaire la collaboration des médiateurs numériques, en trouvant le moyen de dépasser les réticences et lourdeurs des structures employeuses.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

François

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Réussites au cas par cas, là où les structures arrivent à communiquer et "toucher" un public à qui elles rendent un service utile et efficace.
On voit de beaux exemples et l'arrivée massive de CnFS a permis de les augmenter (en complément de ce qui existait déjà par ailleurs).

La "communauté" des CnFS a réussi à former rapidement un groupe avec une dynamique collective (souvent informelle), porteuse d'entraide et d'une volonté de travail collaboratif.

Les difficultés de ces 5 dernières années Trop de dispositifs, mal présentés qui plus est, ce qui complique la "lisibilité" pour les usagers (pass numérique, CnFS, MFS, aides fiscales, ...).

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Il reste beaucoup d'idées reçues ou de "constats" qui sont en fait du ressenti, pas toujours étayés par des faits réels (le cas typique, c’est l'élu municipal persuadé que sa population a de grands besoins, mais n'ayant pas d'exemple concret, ni de demande réelle de ses administrés).

La communication sur l'offre de médiation numérique est extrêmement faible... Et repose surtout sur des outils numériques (carto des CnFS par exemple / ligne téléphonique sous-dotée et ouverte 3 heures/jour seulement).

Il y a un gros potentiel d'accompagnement (demandes des usagers + capacité des acteurs de la médiation) mais il reste beaucoup de travail pour améliorer la "rencontre" des uns et des autres.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Structurer la communication sur l'offre existante afin de faciliter le parcours des usagers pour trouver un accompagnement de proximité, adapté à leurs besoins et envies.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

François

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique L'outil COOP et son Mattermost qui permet de mettre en lien les CnFS... Même s'il reste perfectible et n'est hélas pas ouvert aux autres acteurs de la médiation numérique.

Les difficultés de ces 5 dernières années Formation des CnFS largement inutile et inadaptée (à quelques rares exceptions près).
Cela représente clairement un gaspillage d'argent public et il est inquiétant de voir que rien n'est remis en cause et qu'on va poursuivre ce schéma pour les futurs CnFS.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Il existe un embryon de structuration (initiatives anciennes + arrivée des CnFS).

Presque rien n'est fait pour consolider l'existant sur la structuration de la filière et surtout le développer de façon massive.

Il n’existe pas d'offre de formation continue adaptée aux médiateurs numériques.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Permettre plus de rencontres physiques entres acteurs du secteur, avec assez de temps, pour se former ensemble (avec formateur externe), s'autoformer entre pairs et faire des échanges de pratiques.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

François

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Plusieurs sites qui permettent de suivre les stats et d'accéder à des cartes intéressantes (par exemple la carte sur la fragilité numérique, l'échelle de chaque EPCI et commune).

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Les données sont surtout quantitatives.
Peu de recul sur la qualité des accompagnements (mais pas simple à faire).
Étrangement, on ne mesure pas le niveau des usagers accompagnés (il serait intéressant de pouvoir indiquer sur le CRA des CnFS si chaque personne accueillie est plutôt "réfractaire", "peu à l'aise", "assez à l'aise" ou "avancée" vis-à-vis du numérique.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Mieux évaluer le profil et besoins des usagers permettraient d'améliorer l'offre proposée.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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FS

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

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FS Moutiers

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Séniors (+ de 65 ans)
Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

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FS ST TRIVIER DE COURTES

Votre structure est : Publique

Poste occupé ANIMATRICE

e-mail saint-trivier-de-courtes@france-services.gouv.fr

Code Postal 01190

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Non

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Salariés

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Allier

Gabrielle SAULZET

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Déploiement de postes de CNFS
- Création de Maisons France Services

Les difficultés de ces 5 dernières années - Pérennité des postes
- Formation CNFS non adaptée aux réalités de terrains, contenu trop généraliste... : durée, contenu et format à revoir

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Il n'y a pas assez de postes de médiateurs numériques en comparaison avec le nombre d'usagers ayant des besoins dans ce domaine.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - Sensibiliser dès le plus jeune âge aux pratiques numériques (maîtrise des outils, dangers du net, démarches...)

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Allier

Gabrielle SAULZET

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Mise en place du dispositif CNFS
- Création de Maisons France Services
- Aides/subventions pour des projets ou du matériel au service de l'inclusion numérique

Les difficultés de ces 5 dernières années - Déploiement fibre non achevé en territoire rural
- Dématérialisation de nombreuses démarches
- Multiplicités d'outils, de structures, de métiers : difficile de comprendre qui fait quoi? où trouver les informations?

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Le rôle de chacun n'est pas défini : collectivités locales ? départements ? Régions? tiers-lieux ?
La médiation numérique si elle est subventionnée des financements publics doit être accessible à tous, sans condition et sans participation financière de la part des usagers.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Rhone

GALUMBO

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Implication de l'Etat dans une politique publique (2018) avec la stratégie nationale pour un numérique inclusif
Mobilisation de leviers financiers par le gouvernement (Plan France Relance volet dédié Numérique)

Les difficultés de ces 5 dernières années La cohérence des dispositifs financiers -> dispositifs financiers et méthodologiques lancés rapidement et sur tous les axes : difficultés de réactions des acteurs pour une construction cohérente et raisonnée sur les territoires
Dispositif non pérenne (cf hub, course aux Appels à Projets et autres Appel à Manifestation d’intérêts)
Echec du Pass Numérique
Non prise en compte de l'historique de la branche : Conseiller Numérique = nouveau métier (comme une découverte)
Manque de complémentarité entre les dispositifs et acteurs (CNFS, médiateur numérique, ...)

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique multiplicité d'acteurs mais manque de lisibilité des compétences de chacun
complémentarité des acteurs à mettre en synergie
souvent développement d'applicatifs plutôt que des dispositifs sociaux et humains de terrain

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif éducation au numérique / parentalité
numérique responsable
formation des professionnels accompagnant les publics non usagers (posture)

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Rhone

GALUMBO

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Mise en place des HUB
PIX
Indice de fragilité numérique
Implication des acteurs sociaux via Aidant connect) pour travailler autour de la posture pro "Aidant numérique" - acculturation commune / perméabilité des champs professionnels / meilleure connaissance des acteurs, missions, dispositifs.

Les difficultés de ces 5 dernières années Mobilisation de APTIC qui aurait pu être un levier financier important, mais avorté dans bcp d'endroits par manque de souplesse / gestion du dispositif.
Difficulté à dupliquer des dispositifs réussis sur de nouveaux territoires (même modèle de financement, identification des financements mobilisables, adaptation du dispositif au territoire)
Coordination territoriale (échelle locale, bassin de vie, métropolitaine, départementale, régionale)
Frein dû au millefeuille institutionnel - créer de la transversalité dans les dispositifs (CTIN, cités éducatives, QPV, ....) -> duplicable
Identifier des financements mobilisables (et les mobiliser) en transversalité où le numérique est impliqué, mais non perçu (ou nommé (sortir des champs thématiques Emploi, Éducation, Social, .... et penser le numérique comme impactant tous les domaines de la vie du citoyen) -> permettrait de convaincre à impliquer des financements "déjà fléchés" thématiquement dans les esprits des collectivités territoriales (et acteurs associatifs)

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Décloisonner les acteurs de la tech / makers / médiation,inclusion num / libre -> coordination territoriale locale

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Coordination territoriale (échelle de proximité : municipalité, Communauté de commune) du sujet
Complémentarité des acteurs, formation des professionnels impactés et impliqués sur le sujet
Numérique responsable : mutualisation matériel reconditionné, intégrer les acteurs du champ dans la coordination territoriale (arrêter des faire côte à côte, mais faire ensemble - Ex : Weeefund)

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Rhone

GALUMBO

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique diplôme formalisé - titre pro Responsable Espace de Médiation Numérique
DU "Education aux médias et à l'Information"
formation Aidant connect
Mise en mouvement des acteurs de terrain pour réfléchir à la mise en oeuvre de coopérative de médiateurs/acteurs inclusion numérique
Emergence d'un pool de professionnels entrepreneurs et complémentaires agissant dans le domaine sur le territoire national

Les difficultés de ces 5 dernières années Suppression dommageable du Titre pro Conseiller Médiateur Numérique qui faisait le pont avant le REMN
Dispositif CNFS - formation pas toute égale, apparition d'acteurs ne connaissant pas la thématique / ni les réseaux d'acteurs des territoires, ni le métier (on voit fleurir la formation REMN dans des organismes de formation ne connaissant pas le sujet, formateurs inclus)
Suite pour les CNFS -> validation d'un Titre complet -> débouchées ?
Lisibilité territoriale pour les usagers : carto locale imprimée ? Guide local ? Borne interactive ?

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Nécessité d'une structuration filière - regroupement d'acteurs pour meilleure lisibilité

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Poursuite des parcours de formation des CNFS -> sortir du dispositif avec un diplôme

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Savoie

Gautheron

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Mise en place d'un écosystème numérique réunissant des acteurs de l'emploi, de l'insertion, des chefs d'entreprises et des candidats éloignés de l'emploi. Actuellement 750 membres dont environs 400 a travaillé sur son identité numérique professionnel (photos, besoins...) http://fabrh-savoie.fr/

Les difficultés de ces 5 dernières années - Utiliser des outils numérique sur mobile pour sa recherche d'emploi
- Développer de nouveaux canaux d'échange (chat, groupe chat...)

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique 1- Multiplier les tutos
2- Multiplier les temps d'animation
3- Travailler sur la base des besoins réels des employeurs et candidats

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Relier les outils grand public (ex : API Google) et les outils de la plateforme ITOU ou mes évènements emploi

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

GENEST Karine

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Déblocage de fonds pour la mise en place des CNFS

Les difficultés de ces 5 dernières années Difficultés à pérenniser financièrement les actions portées par notre structure; ce qui entraine une difficulté à avoir une vision à moyen terme et encore plus à long terme.
Rémunération des CNFS peu attractive.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Manque de financements d'où la difficulté de maintenir et/ou de développer des postes de médiation numérique et donc de mettre en place des actions en faveur du public.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Pérennisation des postes de médiateur et/ou CNFS avec une prise en charge conséquente de l'Etat car c'est bien lui et la société qui met le public en difficulté avec le "tout dématérialisation".

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

GENEST Karine

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Mise en place de la plateforme PIX même si il y aurait des améliorations à faire,
Référentiel CléA Numérique.
Développement des bons clics

Les difficultés de ces 5 dernières années Manque de site Bac à sable pour expliquer à l'usager le fonctionnement d'un compte CAF ou ENT par exemple
Peu d'offre de matériels accessibles pour les plus précaires
Méconnaissance du métier par les publics mais également les partenaires

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Multitude de proposition dans le champs de la médiation numérique qui peut perdre les publics

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Outiller les professionnels
Meilleur communication auprès des publics et des partenaires et meilleur coordination entre les acteurs de la médiation numérique

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

GENEST Karine

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique La prise de conscience politique de l'augmentation de la fracture numérique. Prise de conscience , c'est bien mais que fait on pour pallier cela (il ne suffit pas de mettre des pansements à la va vite)

Les difficultés de ces 5 dernières années Formation peu adaptée à la réalité du métier notamment pour les CNFS (connaissance du public, du territoire d'intervention, des démarches en ligne, de la posture de l'accompagnant,...)

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Manque de considération et de reconnaissance du métier (Est ce dû à des formations inadaptées?)
Rémunération précaire.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Permettre aux médiateurs d'avoir une formation reconnue et efficiente pour les postes qu'ils vont occuper.
Opérer une cohésion entre les différents acteurs du numérique pour porter les recommandations et les besoins des publics et des structures employeuses sans oublier les professionnels médiateurs et conseiller.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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GO-ON FORMATION

Votre structure est : Privée

Poste occupé Directrice

e-mail sylvie.garcia@go-on-formation.fr

Code Postal 01500

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Il n'y a pas suffisamment de solutions pour les personnes en situation d'illettrisme et pour les personnes FLE, notamment pour les ALPHA.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Collectif

Précisez Des formations : Initiation et perfectionnement aux outils du numérique, Compétences clés de l’autonomie numérique pour les démarches administratives,Accès à l'autonomie et à l'emploi via le numérique, Initiation au numérique au féminin,Les NTIC au services de la mobilité,Mon smartphone et moi, Réseau sociaux - vie privée et vie professionnelle, Salariés cybervigilant, Utiliser l'informatique pour postuler, Apprivoiser le WEB.
Des ateliers : "Je clique donc j'apprends"en collaboration avec les conseillers numériques.

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires Personnes vulnérables dont les Bénéficiaires du RSA, les personnes primo-arrivantes et/ou BPI
Personnes en situation d'illetrisme
Personnes en insertion professionnelle
Personnes en situation de handicap

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? Pousuivre le développement de projets du type "Je clique donc j'apprends" qui s'adaptent au public afin de rendre accessible l'usage du numérique au plus grand nombre et en particulier les personnes vulnérables.

Quelques exemples de projets réalisés :

Nous avons créé un parcours Accès à l'autonomie et à l'emploi via les outils du numérique pour les salariés en insertion professionnelle. Nous nous sommes aperçu, lors d'autres formation, des difficultés pour ces personnes à gérer leur situation administrative et ce au prix de lourdes conséquences. Les participants en ressortent plus confiants et rassurés sur leur capacité à aborder les défis à venir (administratifs ou professionnels). Ce parcours bien que collectif, inclue une individualisation des contenus et de la méthode pédagogique en fonction des acquis et des besoins des participants.

Nous avons également réalisé un parcours Numérique au féminin pour permettre aux femmes vulnérables, notamment celles en situation de monoparentalité, d'accéder à une plus grande autonomie dans la gestion du quotidien, la gestion administrative, le suivi de la santé(la leur et celle des enfants), le suivi de l'éducation des enfants, le développement de la mobilité, l'ouverture du champ des possibles en ce qui concerne le développement de l'autonomie financière et le projet professionnel...

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Drome

GOUNON

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif CNFS, revoir la formation et les outiller directement pour le quotidien plutôt que de leur donner des compétences techniques.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Drome

GOUNON

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Création de ressourcerie

Les difficultés de ces 5 dernières années Différenciation des CNFS et des médiateurs : pas accès aux mêmes ressources

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Drome

GOUNON

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Les ressourceries

Les difficultés de ces 5 dernières années -Manque de lien avec les administration pour résoudre des problèmes parfois spécifique ou juste technique car le site est cassé
-Très peu de site bac à sable

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Les médiateurs présent depuis longtemps trop peu reconnu à cause des CNFS qui ont un "Diplome" qui est reconnu, donner accès a une VAE ou autre pour valoriser leurs expériences et connaissances du métiers qui nous est nécessaire pour avancer dans ce projet.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Le numérique pour les personnes en difficulté ( abonnement internet solidaire, accès a du matériel sorti d'entreprise reconditionné pour un moindre couts, etc...)

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Drome

GOUNON

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Pass numérique à améliorer

Les difficultés de ces 5 dernières années -La cohérence des acteurs sur les différents niveaux : local, départemental, régional, nationnal
-Politique des CNFS qui cherche à les faire changer de postes tout les 18 mois, grosses pertes de connaissances pour les structures

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Pérennisation des postes de médiateur numérique et CNFS

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Grand Bourg Agglomération (CTG - Projet Coopératif des Familles Bresse)

Votre structure est : Publique

Poste occupé Chargée de coopération CTG - Coordination Projet Coopératif Bresse

e-mail polebresse@grandbourg.fr

Code Postal 01360

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez Présence de conseiller numérique itinérant et Maison France Services

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Format de médiation très restrictifs sur le secteur "Bresse" tant sur le format (horaires non adaptés à tous les publics) que sur le public bénéficiaires (jeunesse, famille, actifs ...).

Autres commentaires libres Service qui mériterait d'être davantage "transversal" et plus orienté vers "l'aller vers"

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Autres

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires Les collectivités locales sont le "1er guichet" d'accueil pour l'ensemble des publics repertoriés notamment les Mairies.

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Grand Chambéry

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Oui, très bien !

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

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Grand Chambéry

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Tous les publics sont concernés par le fait que le numérique nous accompagne tout au long de la vie, il s'integre à toutes les étapes et en fonction des situations de chacun.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

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Grand Chambéry

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés L'acquisition des compétences numériques et la compréhension des enjeux doit être renforcées dans les métiers du social, de l'éducation, des administrations publiques.

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Grand Chambéry

Vous êtes...

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Il me semble qu'il y a encore beaucoup de personnes, souvent âgées, qui ne savent pas à qui s'adresser pour apprivoirser le numérique, ou qui pensent que ce n'est pas pour elles

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Grand Chambéry

Vous êtes...

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Adultes en difficultés
Séniors (+ de 65 ans)

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Démarches administratives en ligne
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Tout dépend bien sûr du niveau de départ de la personne à former. Il me semble que l'accès au numérique est assez facile dans notre société, tandis que son bon usage est beaucoup plus difficile.

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Grand Chambéry

Vous êtes...

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

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Grand Chambéry - Développer l'offre sur le territoire

Territoire Grand Chambéry

Axe Développer l'offre sur le territoire

Qui Développer la culture numérique / avec des financements propres dédiés (ex gestion des mots de psses/mises à jour, gestion de tout le quotidien).
Avoir des offres personnalisées, à domicile (beaucoup de demandes)
Avoir un travail et des réflexions particulières sur les personnes qui ne viennent pas à l'offre (les hommes surtout)
Quelle offre pour les personnes qui ne savent pas lire ?
Diffuser l'offre d'atelier d'orange
Avoir des écrivains publics numériques
Evaluer (pix emloi) avant de rediriger sur une offre adaptée
Développer l'offre sur le numérique responsable et éthique

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Grand Chambéry - Développer la coordination sur le territoire

Territoire Grand Chambéry

Axe Développer la coordination sur le territoire

Qui Associations, collectivités, services publics, acteurs de l'accès au droit/numérique.

Quoi Interconnaissance des acteurs

Pourquoi Fluidifier les parcours de personnes
Rendre lisible et visible
Les groupes accès aux droits/éduc aux médias ne fonctionnent plus

Comment Un outil de carto efficace et à jour, commun et utilisés par les acteurs
Lieux, espaces de regroupement des professionnels
Actions communes (ex Numérique en commun)
Echanges de pratiques entre professionnels
Ville de Chambéry : publication d'un guide (annuaire) à destination des usagers
Maintien d'un réseau des acteurs de l'accès aux droits / numériques, anciennement piloté par Gd Chambéry => question de l'échelle (quartier ? Ville ? Agglo ?) => avec une personne identifiée
Faire du lien avec TZNR

Quand Rapidement

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Grand Chambéry - Lisibilité et visibilité de l'offre

Territoire Grand Chambéry

Axe Lisibilité et visibilité de l'offre

Qui Département
Grand Chambéry

Quoi Labelliser les lieux avec une vignette
Communiquer sur le numéro des conums
Créer un livret "monter en compétences numériques en Savoie"
Perenniser le NEC départemental
Former les intermédiaires (FS, secrétaires de mairie, CAF, centres sociaux) à Mednum73
Utiliser les canaux existants pour communiquer sur l'offre, communiquer sur le numéro des conums/un standard mednum73; ou encore rediriger vers les mairies
Créer un mednum73 grand public

Comment Dans les lieuxs d'accueil, mettre à disposition du matériel (financement de cet équipement à trouver)
Commuiquer sur la vignette des lieux avec des grands posters, des flyers
Tablettes en libre service dans les lieux d'accueil (avec mednum73 Gd public)
Distingue les typologies de compétence numérique (ludique/pro/perso) et compétences connaissance.

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Grand Lac

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Difficulté pour savoir exactement qui fait quoi et sur quels champs

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

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Grand Lac

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Adultes en difficultés
Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Démarches administratives en ligne
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

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Grand Lac

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

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Grand Lac - Développer l'offre sur le territoire

Territoire Grand Lac

Axe Développer l'offre sur le territoire

Qui

Grand Lac et Ville d'Aix
Structures qui souhaiterait accueillir un conseiller numérique

Quoi 1 France Services sur la zone urbaine d'Aix
1 Conseiller numérique sur le territoire de Grand Lac (pour développer les actions de médiation numérique et avoir un "vrai" EPN - pas juste une salle informatique)

Pourquoi

la France Services : pour répondre aux besoins d'accès aux droits du public urbain, notamment dans les situations complexes de rupture de droits, pour couvrir Aix les Bains ET la zone sud de l'agglo
le Conseiller numérique : pour accompagner les usagers et les professionnels

Comment

Pour la France Services : trouver une structure porteuse et/ou reconfigurer des lieux existants (EPN, mairie de quartier, Espace de vie sociale/centre social). Nécessite une participation financière des communes urbaines et périurbaine
Pour le conseiller numérique : élargir le public (aux jeunes notamment) et les sujets, pas juste du "social" mais proposer des choses autour de la culture numérique, des espaces d'échange autour du numérique - type café numérique. Créer des moments, des espaces de pratiques guidée, pour faire avec la personne ou juste lui permettre de se réassurer). Il faut que ce soit régulier.

Quand Dès que possible, les besoins sont urgents

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Grand Lac - Développer la coordination sur le territoire

Territoire Grand Lac

Axe Développer la coordination sur le territoire

Qui Agglo, Maison sociale du département, médiateurs numériques, associations,

Quoi

Définir un pilote sur le territoire
Partager et rendre visible les compétences/les salles/le matériel de chaque structure du territoire
Favoriser la communication entre les structures du territoire

Pourquoi Orienter au mieux les usagers
Limiter la concurrence entre structures
Coordonner le développement de nouvelles activités autour du numérique

Comment

Trouver des formes de réseau / de coordination qui permettent d'associer des personnes ayant des métiers et des thématiques différentes
Définition d'un "tronc numérique" commun entre ces différents métiers, ce qui donnerait du sens à cette coordination et répondre à la question pourquoi avoir une coordination sur la médiation nuémrique en particulier ?
Parler de numérique dans les instances existantes (café des partenaires ou autres)
Identifier les personnes ressources sur le territoire qui pourraient participer à cette coordination

Quand Dans la foulée de la signature de la feuille de route FNE

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Grand Lac - Lisibilité et visibilité de l'offre

Territoire Grand Lac

Axe Lisibilité et visibilité de l'offre

Qui Que l'offre soit lisile et visible pour TOUTES et TOUS (actifs, demandeurs d'emploi, retraités, éloignés du numérique ou non)

Quoi

supports NON numériques distribués à tout le monde
supports numériques - y compris réseaux sociaux - pour les porfessionnelles

Pour présenter une offre vérifiée et à jour

Comment Communiquer via différents médias

papier, radio, bulletins municipaux, accompagnants
identifier les relais de diffusion (com com, communes, assos locales, associations d'élu.e.s)
renforcer la carto mednum73

Utiliser un vocabulaire simple pour décrire ce qui est proposé comme accompagnement
Organiser des temps de rencontre pour faire connaitre l'offre
Travailler une identité visuelle qui soit reconnaissable, pourquoi pas dans le cadre d'un label
Avoir un tiers ressource qui puisse aider à la lisibilité de l'offre pour les différents acteurs (y compris le monde de l'entreprise)

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Groupe La Poste

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Adultes en difficultés
Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires l'adulte qui est vulnérabilisé par des exclusions induites par le numérique est au carrefour de beaucoup d'enjeux (employabilité, citoyenneté, parentalité, autonomie)=> c'est sur l'adulte que le nombre de cas de ruptures liées au num est le plus large
=> l'éductaion nationale doit pouvoir porter de dev de l'autonomie et des savoirs-faire et être pour le public jeune (tant qu'il est en scolarité)

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux

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Groupe La Poste

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés l'échange d'expériences et la mise en réseau des acteurs sont des bons leviers pour amplifier l'efficacité des pol publiques...
des rencontres entre intervenants sur chaque bassin de vie en s'appuyant sur le pivot que constitue le maillage des espaces France Services et de leurs animateurs
donner un bonus à tous les projets qui reposent sur des lieux ouverts et mutualisés (où la mixité des publics et la diversité des besoins est grande)

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ?

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Groupe La Poste Délégation Régionale Aura

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? mieux faire connaître aux différents services en contact avec les usagers pour qu'ils orientent vers les acteurs de med num en proximité

faciliter le dev d'une ergonomie d'usage la plus accessible possible aux publics confrontés à la démat des relations avec les services au public (pour leur autonomie) et promouvoir des modes relationnels de secours "humains" et/ou "papier" en dernier recours

faire rayonner la mediation autour des FS

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Auteur de la fiche Mathilde D

Guide méthodologique « Co-construire une feuille de route territoriale d’inclusion numérique »

Description de l'action Le guide méthodologique à destination des collectivités portant sur la co-construction d'une feuille de route territoriale d'inclusion numérique.

Mots clés résumant l'action feuille de route méthodologie

Structure.s (principale.s) mettant en place l'action PQN-A et Hubikoop (Hub de Nouvelle Aquitaine)

Type.s de l'action

Politiques Publiques (Stratégie)

Publics concernés

Tout le monde est concerné

Département.s concerné.s par l'action Guide pour tout le monde

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://pqn-a.fr/fr/actualites/articles/guide-comment-co-construire-une-feuille-de-route-territoriale-d-inclusion-numerique

Statut de progression de l'action Action en cours

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Auteur de la fiche Mathilde D

Guide pour construire une stratégie d'inclusion numérique

Description de l'action Un guide pour accompagner les agents et élus d’une collectivité dans :
- l’identification des acteurs, enjeux et leviers de l’inclusion numérique sur leurs territoires
- pour structurer une offre de médiation numérique
- et construire une programmation en s’appuyant sur l’existant afin que le service soit lisible et intelligible pour les bénéficiaires.

Mots clés résumant l'action méthodologie

Type.s de l'action

Politiques Publiques (Stratégie)

Publics concernés

Tout le monde est concerné

Département.s concerné.s par l'action Guide pour tout le monde

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://lesbases.anct.gouv.fr/ressources/le-guide-de-l-accelerateur-parcours-n3

Statut de progression de l'action Action en cours

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Haut-Bugey Agglomération

Votre structure est : Publique

Poste occupé Conseillère numérique

e-mail odile.verdure@conseiller-numerique.fr

Code Postal 01130

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

Si vous souhaitez, précisez Nous avons défini des modalités d'accompagnement diversifiées, correspondant aux attentes des différentes catégories sociologiques identifiées. Quelques personnes ont pu bénéficier des services de plusieurs conseillers, grâce à cela. Nous sommes capables de satisfaire de très nombreux besoins, en partenariat étroit avec les France Services et les institutions culturelles, sociales, économiques et administratives présentes sur notre territoire.

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Actuellement nous sommes 4 sur l'Agglo, ce qui permet une présence continue dans les petites communes. Il est prévu que en 2025 notre effectif soit réduit à 3, ce qui va nous obliger à répartir différemment notre action. Le potentiel côté parents et scolaires est très grand mais nous n'avons pas encore pu les toucher beaucoup, à 3 ça sera encore plus compliqué.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif
Autres

Précisez Autres = intervention exceptionnelles à domicile, en cas de besoin urgent sur des équipements non déplaçables ou de problématiques ponctuelles de transport pour les personnes que nous avons déjà rencontrées aupraravant.

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). Selon les groupes et les personnes, l'échelle de priorité de tous ces enjeux varie fortement. Sur ma zone, les questions d'équipement ne se posent qu'en termes de renouvellement pour proportionner aux usages réels: les gens sont trop équipés, en gros. Ailleurs, il y a la problématique inverse.
L'une des préoccupations qui fait venir le plus est le rangement : les gens sont sumergés de contenus et ne savent pas vraiment où ils se trouvent, les GAFAM créant de plus en plus de confusion sur ce qui est en ligne et ce qui ne l'est pas. Ils découvrent chemin faisant les possibilités de sauvegarde qui en plus les mettent à l'abri de problèmes de sécurité et de de respect de leur vie privée dont ils n'avaient même pas conscience.

Autres commentaires libres : Pour les démarches administratives, notre intervention ne concerne que ce qui dépasse les contrats de service de nos collègues de France Service. Nous aidons par exemple à la création de compte sur Chorus Pro, à la réalisation de démarches sur le portail de l'INPI, pour signer électroniquement et gratuitement des documents avec Lex Commmunity, la consultation des points de permis de conduire et sur le portail du CESU. Nous renvoyons vers le FS pour tout ce qui concerne Ameli, CAF, Info Retraites etc.

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés Le bouche à oreilles commence à faire effet, mais il y a encore un vrai souci pour toucher les parents et les actifs.
Nous avons aussi besoin de partager ce que nous avons appris en atelier avec la communauté, et des rencontres au-delà de notre département seraient bienvenues pour cela.

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? Organiser des temps d'échanges sur le terrain : sur le principe d'Erasmus, faire une semaine d'immersion de temps en temps dans le territoire d'un autre CoNUm, en sa présence d'abord, puis une autre fois sans, me semble une manière de démultiplier à moindre frais nos compétences et de faire évoluer nos pratiques.

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Haut Bugey Agglomeration

Votre structure est : Publique

Poste occupé conseiller numérique

e-mail conseiller.hba3@gmail.com

Code Postal 01100

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? l'analyse sociologique des populations concernées aboutit à une disaparité de profils. La question consiste pour chacun de ces profils de leur apporter une réponse circonstanciée et ciblée.
Sur des zones à forte densité de population, urbaines,les socio-types sont également différents, mais le volume de personnes touchées permet de déployer des formats efficaces ( ateliers thématiques, cours collectifs, individulel). En ruralité, l'accès à l'information est plus complexe et les bénéfices de notre formation doivent être expliqués plus en profondeur, avec plus de moyens déployés.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez La meilleure efficacité obtenue consiste à prendre des groupes de 8 personnes durant 10 leçons, et de changer de session tous les trois mois; on forme ainsi le plus grand nombre d'apprenants possibles sur un même territoire.
Les autres formules expérimentées marchent aussi, individuel, cafés numériques, petits groupes de grands débutants, et s'avèrent complémentaires.
L'ampleur de la fracture numérique son acccroisement (et non sa diminution) exigent de déployer des actions fortes et intenses, en terme d'efficacité.

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? Nous avons réalisé en février 2024 sur deux semaines un micro-folie itinérante, qui fut un succès avec 600 personnes touchée; le lien entre la culture,l'art, les écoles primaires et les territoires ruraux a démontré l'intérêt de la population. Les oeuvres d'art majeures ou originales des plusbeaux musées parisiens ou régionaux, sont projetées sur grand écran, dans les salles des fêtes. Une médiation avec une équipe de 2 médiattrices numériques et 4 conseillers a rendu cela possible.

Des propositions nouvelles comme celle-là amènent un éclairage nouveau du numérique auprès de populations réceptives. La mise en lumière de notre métier de conseiller numérique, les engagements des communes (en demande d'opérations "clé en main"), sont une porte d'entrée pour motiver des habitants et les amener à se former.

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Vous êtes... salarié

Précisez : Conseiller Numérique

Hautes Terres Communauté

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Oui, très bien

Précisez : Réseau de Conseillers Numérique, Réseau des France Services, Bus cyber Cantal, Unicité, Promeneurs du Net

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

Autres commentaires libres Inégale à l’échelle du département

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? Co Num -->Inclusion numérique :
Prise en main d'outils numériques
Découverte d’Internet
Utilisation du Mail
Télécharger/utiliser une application
Gestion de contenus numérique
Utilisation d’un logiciel de bureautique
Echanger avec ses proches
Accompagner ses enfants
Information sur la sécurité en ligne...

France Services :
Accompagnement pour les démarches administratives

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers individuels
ateliers collectifs
autre

Précisez Atelier collectif - 2h sur les 4 maisons de services de HTC et en partenariat avec le bus Cyber Cantal
Accompagnement individuel- 1h sur RDV dans les 4 maisons de services
Aide ponctuelle

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

en accès libre
en accès libre accompagné

Précisez Dans les maisons France Services avec un accès wifi gratuit
6 ordinateurs à Murat
4 ordinateurs à Neussargues
3 ordinateurs à Allanche + 2 tablettes
2 ordinateurs à Massiac + 3 tablettes

3 ordinateurs portables pour les ateliers numériques

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? Besoin d’une coordination départementale pour une harmonisation de l’offre et offrir une plus grande visibilité auprès des publics.

Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ? L’évènement des 10 h du numérique sur la ville d’Aurillac est vraiment inspirant (communication, nouveau public ciblé, identification des lieux de médiation, partenariat de tous les acteurs de la médiation numérique...). Il pourrait être décliné à l’échelle du département.

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Drome

HERMANN

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Mise en place d'un espace numérique depuis un peu moins d'un an. Bon développement. Bon Partenariat.

Les difficultés de ces 5 dernières années A la mise en place : identification de l'espace numérique en tant que nouveau service

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - Une nécessité, correspond à un réel besoin
- Des usagers hétéroclites (familles, personne âgées, Personnes en situation de précarité éco et santé)

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif La pérennisation et la formation des postes de médiateurs/conseillers numérique

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Drome

HERMANN

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique La mise en place de PIX qui permet un diagnostic assez rapide du niveau de l'usager

Les difficultés de ces 5 dernières années - Les usagers en difficultés par rapport à la langue ou leur handicap

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique De nombreux outils mais pas toujours bien identifiés

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Une optimisation des sites institutionnels...pas mal de bugs qui génèrent une réponse peu efficace auprès de l'usager et qui véhicule une "mauvaise image" du numérique....

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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HYPRA

Votre structure est : Autres

Poste occupé Directeur Général

e-mail cvoiseux@hypra.fr

Code Postal 75018

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Elle ne touche pas tous les publics :

- publics en situation de handicap

- agents territoriaux

- artisans/commerçants, TPE (d'ailleurs ce public ne figure pas dans les publics sur lesquels nous sommes questionnés)

- ados et pré-ados

Elle ne permet pas de documenter l'impact en termes de capacitation.

Pas de partage des résultats de positionnement, pas de file active, pas de parcours de l'usager structuré.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adolescents
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez https://www.hypra.fr/ateliers-inclusion-numerique/
https://www.hypra.fr/basse-vision/
https://www.hypra.fr/propulseur-numerique/

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). Nous disposons de divers parcours et près de 150 séances différentes selon les publics et les enjeux de médiation identifiés au positionnement.

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés Nous n'avons pas besoin d'une structure de type consulting au-dessus des opérateurs mais bien d'outils et de projets structurant pour l'écosystème pour coordonner le parcours de l'usager entre toutes les structures, toucher les publics qui sont totalement laissés pour compte de l'inclusion numérique : TPE, handicap, agents territoriaux.

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? Oui, plusieurs inspirations venues de notre implication sur d'autres FNE :

- dans le GARD, structuration parcours usager avec la coordination des Maisons France Service - données de positionnement et d'impact partagées, file active usager

- dans l'EURE, idem

- dans le Val d'Oise, formation secrétaires de Mairie

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Identifier et renforcer l’offre de parentalité numérique

Description (extraits)

Proposer une offre de parentalité numérique adaptée aux besoins des parents
Proposer des conférences et/ou ateliers aux parents (exemples de thématiques : sécurisation des données, harcèlement, réseaux sociaux, suivi de la scolarité de leurs enfants)
Développer l’outil d’évaluation PIX Parentalité.
Travailler avec l’éducation nationale pour proposer des temps de parentalité numérique en marge des rencontres parents/enseignants, ou dans les temps scolaires conviviaux (kermesses par exemple)
Poursuivre les actions de lutte contre les harcèlements de l’Association d’Aide aux victimes et médiation dans l’Ain – AVEMA destinées aux parents

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QQMTMAoqjA2c6ad

Département(s) concerné(s)

Thématique

Accompagnements des publics
Communication grand public
Coordination acteurs mednum

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Identifier les acteurs de l'inclusion numérique

Description (extraits) Mettre en place une plateforme en ligne permettant d'identifier les acteurs en fonction des typologies de publics et de services proposés.
Permettre aux professionnels, mais aussi aux usagers, de disposer d'une cartographie actualisée des points d'accès numériques et des services associés.

- Identifier les acteurs locaux
- Clarifier les périmètres d'intervention de chacun
- Partager les informations
- Maintenir les informations à jour
- Concevoir des outils à destination des acteurs de l'inclusion numérique pour faciliter leur accompagnement au quotidien (kit d'urgence numérique)
- Concevoir des outils à destination des publics pour favoriser leur autonomie numérique

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/oY2oqF5oXop9oNi

Département(s) concerné(s)

Haute-Savoie

Thématique

Formation des aidants
Coordination acteurs mednum
Cartographie / données territoriales

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Identifier un EPCI comme territoire expérimental de l'inclusion numérique

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/8zHmgskTCFCfxP8

Département(s) concerné(s)

Haute-Loire

Thématique

Sensibilisation des élu.e.s

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Identité visuelle unique / Marque

Axe Stratégique correspondant

Communication autour des lieux de médiation numérique (lisibité externe)

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Imaginer des formats d'animation pour les grands débutants

Axe Stratégique correspondant

Formation tout au long de la vie des citoyens

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Imaginer des formats innovants

Axe Stratégique correspondant

Formation tout au long de la vie des citoyens

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Impulser des boucles locales de reconditionnement

Description (extraits) -Impulser des "boucles locales" de récupération et de reconditionnement de matériel et de redistribution

A court terme :
- Engager une réflexion sur la base d'un groupe de travail thématique "matériel et équipement"
- Etudier la question de l'utilisation des parcs privés (entreprises, administrations, particuliers,...) qui sont renouvelés et pourraient être proposés sous condition (de formation aux usages numériques ? - cf expérience du département de l'Allier) et/ou à des tarifs préférentiels en reconditionné

A plus long terme :
- Etudier la possibilité de mise en oeuvre de l'engagement 8 de FNE ("Accompagner les acteurs publics et privés dans leurs dons de matériels informatiques"). Quelle structure est en mesure, dans le département, d'assurer un reconditionnement du matériel numérique dans le respect des normes (RGPD, etc) ?
- Réfléchir à la possibilité d'organiser une "filière de collecte" de matériel/équipement informatique et de reconditionnement en utilisant les circuits de collecte actuels :

des privés (entreprises, etc)
* des particuliers

- Mettre en place et animer des ateliers de "reconditionnement" et "install party" à l'échelle de l'EPCI en partenariat avec les associations locales et les bénévoles, animés par les conseillers numériques et partenaires
- Réfléchir collectivement à l'articulation possible avec les acteurs locaux du reconditionnement (Oxygène, Terre d'eco, et autres)
- Penser la redistribution, ses modalités et conditions éventuelles (adossée à un accompagnement ?)

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QwzLjiyd6tDJoTk

Département(s) concerné(s)

Cantal

Thématique

Accès au matériel
Reconditionnement
Accompagnements des publics
Communication grand public
Coordination acteurs mednum

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Auteur de la fiche Caroline GALUMBO

Inclusif, le jeu : concevoir des services numériques pour tout le monde !

Description de l'action La Métropole de Lyon, dans sa volonté d'améliorer l'inclusivité de ses services numériques actuels et à venir, a conçu un jeu open-source à utiliser par les équipes conceptrices et gestionnaires de services numériques : responsables de projet, designers, développeurs, gestionnaires de contenus...
Inclusif, le jeu, permet de :

Découvrir les difficultés numériques les plus fréquentes des utilisateurs.
Mener un diagnostic sur les 5 domaines de la conception de services numériques.
Découvrir et choisir les actions et bonnes pratiques à appliquer.

Contact : inclusif.lejeu.contact@grandlyon.com

Mots clés résumant l'action Inclusion outil de médiation

Structure.s (principale.s) mettant en place l'action Métropole de Lyon (69)

Type.s de l'action

Autre

Pouvez-vous préciser ? Outil de médiation

Publics concernés

Structures (Associations, entreprises)

Département.s concerné.s par l'action Rhône (69)

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://resin.grandlyon.com/news/details/65817897c8fb2b00015e6ca8

Statut de progression de l'action Action en experimentation - en cours de déploiement

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Inclusion numérique et handicap

Description (extraits) Rendre le numérique accessible aux personnes en situation de handicap :
- Rendre les services numériques de la MDPH accessibles aux différents types de handicap
- Adapter les contenus des actions d'inclusion numérique aux différents types de handicap
- Proposer un accueil adaptée aux personnes en situation de handicap

Refondre le site internet de la MDPH en le rendant accessible pour les personnes en situation de handicap
Sensibiliser les conseillers numériques du Département au handicap pour une meilleure prise en compte de ces publics dans les accompagnements
Identifier et cartographier les différentes structures proposant un accueil adapté aux personnes en situation de handicap
Informer les espaces France Services pour une meilleure orientation des publics vers la MDPH et les Equipes Territoriales Handicap
Elargir aux autres outils et services numériques du Département.

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/oY2oqF5oXop9oNi

Département(s) concerné(s)

Haute-Savoie

Thématique

Formation des aidants
Accompagnements des publics
Cartographie / données territoriales

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Incorporer de la culture numérique dans toutes les formations initiales et continues

Axe Stratégique correspondant

Donner une culture numérique de base

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info-jeunes Albertville - Mission locale jeunes albertville tarentaise

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser je connais l'offre du territoire mais peu être qu'il existe des choses que je ne connais pas.

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Conseillers numeriques
promeneurs du net
structures d'accompagnement type info-jeunes/MLJAT/PE/CSC

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info-jeunes Albertville - Mission locale jeunes albertville tarentaise

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

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info-jeunes Albertville - Mission locale jeunes albertville tarentaise

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

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Information / formation des élus aux problématiques et enjeux d'inclusion numérique

Description (extraits) - Sensibiliser les élus aux problématiques et enjeux d'inclusion numérique en vue de développer une connaissance précise et clarifiée
- Encourager leur implication et favoriser leur engagement sur le long terme au service de l'émancipation de leurs concitoyens avec/vers le numérique
- Partager un argumentaire et étayer la pertinence d'un engagement des élus autour des problématiques d'inclusion numérique dans les territoires ruraux afin de garantir l'égalité des chances, renforcer la cohésion sociale et l'engagement citoyen, favoriser l'innovation locale et le développement économique, réduire l'isolement et favoriser l'autonomie

Organiser des temps d'information (par EPCI) / de formation des élus autour des problématiques et enjeux d'inclusion numérique dans les territoires ruraux :
- Inclusion numérique, fracture numérique...de quoi parle-t-on ?
- Définir et mesurer l'éloignement numérique (contextualisation sur la base du diagnostic territorial d'inclusion numérique FNE Cantal)
- Préciser les enjeux pour les territoires ruraux, présenter des perspectives et leurs conditions de réussite

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QwzLjiyd6tDJoTk

Département(s) concerné(s)

Cantal

Thématique

Sensibilisation des élu.e.s

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Information aux usagers guidant leurs choix d'équipement

Description (extraits) Accompagner le grand public dans la connaissance de la diversité de l'offre et des dispositifs de renouvellement ou d'acquisition d'équipement et matériel informatique / d'abonnements et forfaits / d'outils (logiciels/applications/outils en ligne) sur la base d'un choix libre et éclairé

- Engager une réflexion sur la base d'un groupe de travail thématique "Matériel et équipement"
- Recenser l'existant sur le territoire et mettre en oeuvre des actions d'information et d'accompagnement des publics susceptibles de les guider dans le choix en amont d'un achat de matériel informatique dont le matériel reconditionné, les abonnements et forfaits internet (dont les offres solidaires), des outils/logiciels et applications/services en ligne, en privilégiant une approche par les logiciels et solutions libres/opensource.

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QwzLjiyd6tDJoTk

Département(s) concerné(s)

Cantal

Thématique

Accès au matériel
Communication grand public

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Informer et communiquer autour des actions d'inclusion numérique

Description (extraits) - Rendre visibles et lisibles les actions d'inclusion numérique auprès des professionnels et du grand public
- Communiquer et faire connaître l'existant

- Développer et mettre à jour de façon exhaustive la cartographie existante en organisant des "cartoparties", temps d'échanges avec les partenaires susceptibles d'y figurer.
- Création d'un guide papier. Diffusion du guide auprès des publics et des acteurs clés (opérateurs de l'offre de service ainsi que les personnes susceptibles d'orienter les publics : par exemple, les secrétaires de mairie)

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QwzLjiyd6tDJoTk

Département(s) concerné(s)

Cantal

Thématique

Communication grand public
Coordination acteurs mednum
Cartographie / données territoriales

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Infos jeunes Val Guiers

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Je découvre au fur et à mesure les différents dispositifs

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Il y a un maillage qui se fait au niveau de l'avant pays savoyard et qui a permis de recenser les différentes possibilités de médiation numériques (france service, biliothèques, tiers lieu, service jeunesse).
Tous contribuent à leur niveau à operer de la médiation numérique. On peu néamoins toujours faire mieux et voir comment on peut aller au plus prés du public.

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Infos jeunes Val Guiers

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Jeunes (12-25 ans)

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

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Infos jeunes Val Guiers

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en accompagnement de projet
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

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Infos jeunes Val Guiers

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Cellule familiale (Parents/Petite enfance/Enfance)
Jeunes (12-25 ans)

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux

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Infos jeunes Val Guiers

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Besoins de mise en réseau des différentes initiatives et une coordination de tout ça pour éviter les doublons d'actions.

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? mise en place d'un livret qui recensent les différents acteurs de la médiation numérique sur le territoire de l'avant pays savoyard.

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Intégrer la question des compétences numériques dans la journée défense et citoyenneté

Axe Stratégique correspondant

Formation tout au long de la vie des citoyens

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Intégrer les "cités éducatives" dans le réseau d'acteurs

Axe Stratégique correspondant

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Intégrer un socle numérique à TOUTES les formations

Axe Stratégique correspondant

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Haute-Savoie

JAMET

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Rien

Les difficultés de ces 5 dernières années Aucune formation structurée à notre début .
1 Organisme de formation invisible , des formateurs recrutés sans diplôme et compétences.
1 passage de test pix ,qui ne respecte aucune des consignes de l'organisme officiel (pas de PC, utilisation de nos propres ressources).
Formation qui ne nous a pas appris à être auprès des usagers .
Aucune compétence acquise.
et le jour de l'examen : votre dossier ne correspond pas à nos attentes -> mais unité validé : pourquoi ?

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Une formation a adaptée à l'emploi : des exemples de formations existent comme les brevet d'état
Aucune possibilité d'évolution
Des emplois non permanent pour les structures associatives ou privées

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Créer une formation pertinente
Déterminer les besoins des recruteurs / employeurs

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Drome

Jean-Luc Crucifix

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Le formulaire de rapport des interventions des Maisons France Services est un exemple à suivre et développer : beaucoup de critères pertinents pour une évaluation plus précise.

Les difficultés de ces 5 dernières années Trop de rapports à effectuer sur des critères dispersés.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Allier

Jean-Pierre

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Une prise de conscience des pouvoirs publics, tant au niveau national que local avec notamment le plan France Relance.
Le retoilettage des différents titres professionnels, surtout depuis l'arrivée de Yann Van DEPUTE au niveau du Ministère du travail et qui a fortement contribué à l'ingénierie du titre REMN et pas que.

Les difficultés de ces 5 dernières années Le manque de transversalité sur le territoire

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Rhone

Jérôme Triaud

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Le développement des premiers éléments d'un référentiel de métiers
L'intégration progressive des questions de médiation numérique dans les métiers de la culture
L'émergence de nouveaux métiers

Les difficultés de ces 5 dernières années La construction de la formation (initiale, continue...) en même temps que l'accélération de la nécessité d'accompagner nos concitoyens dans la dématérialisation des démarches administratives et le développement des plates-formes
La difficile définition de la médiation numérique ou son hétérogénéité

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Nécessaire à tous points de vue
une ambivalence liée à la prégnance des systèmes techniques

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Rhone

Jérôme Triaud

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique La prise de conscience de l'intérêt de l'open data
le partage de compétences autour du RGPD

Les difficultés de ces 5 dernières années Aucune stratégie d'évaluation repérable...

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Aucune stratégie repérable concernant les questions d'évaluation.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Définir un cadre pour le pilotage par la donnée...

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Rhone

Jérôme Triaud

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique La prise de conscience de l'intérêt de l'open data
le partage de compétences autour du RGPD

Les difficultés de ces 5 dernières années Aucune stratégie d'évaluation repérable...

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Aucune stratégie repérable concernant les questions d'évaluation.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Définir un cadre pour le pilotage par la donnée...

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Rhone

Jérôme Triaud

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique La création de parcours "ad hoc"...
la mise en réseau de ces professionnels à la bonne échelle territoriale.

Les difficultés de ces 5 dernières années Une diversité de situations à traiter pour une même structure.
Un volume d'actions à réaliser toujours plus élevé...

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Continuer le travail de soutien aux médiateur.rice.s

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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JFeinler Elizabeth

Nom JFeinler

Prénom Elizabeth

Mon métier, ma fonction informaticienne, pionnière de l'internet

Ma présentation En 1974, j'ai créé le nouveau Network Information Center (NIC) de l'ARPANET.

Nom de la structure Stanford Research Institute et NASA

Site Internet https://fr.wikipedia.org/wiki/Elizabeth_J._Feinler

Ville Paris

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

JOLIVET

Les difficultés de ces 5 dernières années clarifier le rôle de chacun - Etat, collectivités ( par exemple Métropole et Département)

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique comment mesurer la qualité de la médiation numérique - (cf l'acte de travail social ...)
difficulté de concerner davantage de personnes
manque de concertation entre les acteurs locaux

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif question des contrats de Ville
et comment faire apparaître la question de l'inclusion numérique dans les territoires QPV

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

JOLIVET

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Dotations d'équipements
les créations de Maison France Services avec un accompagnement et un guichet physique

Les difficultés de ces 5 dernières années Très peu de moyens pour la formation des Travailleurs Sociaux, acteurs éducatifs,
sensibilisation de ces acteurs aux enjeux de l'inclusion numérique
Très peu de moyens pour organiser la coordination des CnFS

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Haute-Savoie

Kohler

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Métier qui a du sens
Prise de poste pas évidente au départ
Possibilité de toucher à autant de domaine que le numérique touche

Les difficultés de ces 5 dernières années Formation peu pertinente avec mon quotidien de travail
Emploi précaire
Se faire identifier auprès du public

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Manque de matériel
Dispositif à l'état de son balbutiement
Nous sommes des pièces d'un puzzle sans savoir comment se rassembler

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Emplois plus stable et mieux rémunérés
Formation qui correspond sur ce dont on va nous attendre
Evolution de poste

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Vous êtes... salarié

Précisez : Conseillère numérique

L'@telier d'Aurillac

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Oui, très bien

Précisez : Dans le cadre du réseau des conseillers numériques

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

En quoi est-elle suffisante pour vous ? Il y a 7 conseillers numérique à Aurillac.

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? -initiations aux bases du numérique
-accompagnements démarches administratives

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers individuels
ateliers collectifs

Précisez Soit des accompagnements individuels de 3/4 d'h-1h soit des ateliers d'environ 2h.
Accompagnements ponctuels pour certains usagers autonomes.

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

en accès libre
en accès libre accompagné
autre

Précisez 6 ordinateurs en accès libres
1 classe mobile de 12 petits ordinateurs réservés aux ateliers de groupe

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? Les 10 heures du numérique. Evenement multipartenarial impulsé par la Ville d'Aurillac et composé de 22 partenaires présents sur la ville d'Aurillac pour capter et tester le niveau en informatique des personnes désireuses de faire un point sur leur connaissance.La première édition s'est tenue le 5 octobre 2023 dans la ville. Près de 380 personnes ont été testées, dont 80 émis le souhait d'être recontactées afin de bénéficier d'un accompagnement personnalisé.

Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ? Les 10 heures du numérique ont permis de sensibiliser les personnes à l’acculturation et à l’enjeu de l’inclusion numérique dans un monde de plus en plus digitalisé. Mais aussi, de faire connaître les spécialités et actions de chaque structure dans ce domaine-là ainsi que les partenaires locaux.

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Auteur de la fiche Mathilde Dupré

Label des lieux de médiation par MednumBFC

Description de l'action Démarche de labellisation des lieux de médiation numérique en région Bourgogne-Franche-Comté

Mots clés résumant l'action label réseau

Type.s de l'action

Animation de Réseau

Publics concernés

Département.s concerné.s par l'action Bourgogne-France-Comte

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://www.mednum-bfc.fr/label-regional-mediation-numerique/

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Label Parents Parlons numérique

Statut de l'action

Existant à essaimer

À quel axe (existant ou à créer) relier cette action ?

Description de l'action Labellisation d'actions portant sur le soutien à la parentalité numérique
Label national porté par l' UNAF et la CNAF
Labellisation dans le cadre des REAAP et expérimentation sur le 43 labellisation hors REAAP

Acteurs (pilotes et partenaires) et bénéficiaires (cibles) de l'action Réseaux Parentalité Haute Loire porté par UDAF43-
CAF-MSA
Structures des résaeux Parentalité

Quels livrables et/ou impacts attendus Labellisation d'actions de qualité en matière de soutien à la parentalité

Ou un lien https://solidarites.gouv.fr/lancement-du-projet-parents-parlons-numerique

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La communication autour de lieux de médiation numérique et leurs offres.

Territoire Valserhône

Axe AXE 1 - Consolider l'écosystème de la médiation numérique

Comment canaux de communication :
Application de type Panneau Pocket / Radio de la ComCom / flyer déposé en mairie, commerces, asso...
Dans la gazette des villages
Réseau sociaux (mais a améliorer car la médiation numérique est une actu parmi d'autres dans la collectivité)
s'appuyer sur des influenceurs
Lutter contre les idées reçus

- mobiliser les consulaires (CCI CMA...) pour toucher les collectivités.
- impliquer les entreprises, en développant des ateliers mednum sur les temps de pause, des permanences ... Pour que la médiation numérique soit accessible "pendant les heures de bureau"
- Mettre des formations DANS les entreprises

- une communication nationale, sur le dispositif CoNum pour bien montrer les missions.

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La communication autour des lieux de médiation numérique

Territoire Ambérieu-en-Bugey

Axe AXE 1 - Consolider l'écosystème de la médiation numérique

Qui Partenaires locaux, associations, prescripteurs (Centres Départementaux de la Solidarité, Mission Locale Jeunes...), instances représentatives (Association des Maires de France, conseils communautaires). Les entreprises pourraient être des prescripteurs intéressant au travers des représentants du personnel.

Quoi L'application PanneauPocket est apprécié pour communiquer sur les actions de médiation numérique mais toutes les villes n'utilisent pas cet outil de communication. Les panneaux d'affichage lumineux dans les communes parait etre un relais également efficace. La diffusion de communication dans la presse locale ne semble pas pertinente par contre.

Pourquoi Les prescripteurs semblent être un relais efficace pour orienter les publics. Un besoin d'aller au plus près des publics sous des formats de rencontre originaux est exprimé et peut s'appuyer sur des initiatives déjà expérimentées (Cafés associatifs, bars avec soirée thématique numérique, marchés locaux, apéro découverte de produits locaux et numérique...). Aller à la rencontre des salariés au travers des CSE, comités d'entreprise permettrait d'élargir le public accompagné.

Comment L'Etat sait investir sur des campagnes de communication massives comme la prévention du tabac. L'Etat pourrait impulser une communication forte auprès du public sur ses dispositifs d'inclusion numérique en utilisant aussi bien les médias traditionnels que les campagnes Google et réseaux sociaux. Les prescripteurs semblent ne pas connaitre assez les acteurs de l'inclusion numérique, du temps devrait être consacré pour aller rencontrer ces partenaires pour se faire identifier (Missions Locales Jeunes, France Travail...). Des communications simples, traditionnelles ont été expérimentées et ont portées leurs fruits comme le dépôt de flyers dans les commerces ou sous forme de ticket de contact détachables comme on peut en trouver par exemple dans les boulangeries pour des offres de service, de baby-sitting.

Quand Les actions locales simples et peu couteuses peuvent être mises en oeuvre rapidement mais il apparait un besoin de reconnaissance par les employeurs que les conseillers numériques, médiateurs, doivent avoir une reconnaissance de ce temps dans leur fiche de poste, consacré à la communication. Ces compétences sont variables en fonction des médiateurs bien qu'intégré dans la certification CMN puis REMN, notamment en communication digitale.

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Laetitia Douilliez

Votre structure service social

Avez-vous des idées d'action à contribuer pour l'axe 1 : Consolider l'écosystème de la médiation numérique Identifier les dispositifs existants dans chaque territoire

Avez-vous des idées d'action à contribuer pour l'axe 2 : Développer une offre de médiation numérique ambitieuse pour le territoire, et notamment vis-à- vis de publics désignés comme prioritaires (jeunes, parentalité, non mobiles)

Organiser des événements ludiques et participatifs pour attirer un large public.

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Allier

LAFLEUR

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Développement des lieux accès outils informatique en libre service,
Des points de médiation
Développement de postes de médiateurs

Les difficultés de ces 5 dernières années Mauvaise visibilité des médiateurs par le public;
Dématérialisation totale de certaines demandes des "services publiques" au risque d'accroître le risque de non recours;
La fermeture de guichet d'accueil sous prétexte de la dématérialisation déplace la demande sur les collectivités au plus proche des habitants comme les mairies ou les CCAS qui eux compense par la mise en place de dispositif de médiation par exemple.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Certains publics demandent plus qu'une médiation c'est un accompagnement régulier car l'autonomie n'est pas évidente.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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LA FOURMILIERE

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Oui, très bien !

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? PAS DE CONSEILLER NUMERIQUE SUR LE TERRITOIRE POUR LE MOMENT (EN ATTENTE DE VALIDATION DEPUIS JUIN) UN EPN GERE PAR LA FOURMILIERE MAIS SOUHAIT D'EVOLUER VERS UN CONSEILLER NUMERIQUE POUR BENEFICIER DE FORMATION ADAPTEE AUX BESOINS

Autres commentaires libres trop de plateformes où nous devons être référencés vous nous perdez et les usagers également

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LA FOURMILIERE

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés besoin de formation via le projet de conseiller numérique
besoin de financement supplémentaire afin de pouvoir répondre aux besoins de la population (financements non pérennes) et besoin de com (formation) et éviter les différentes plateformes qui perdent tout le monde

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

la licorne

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique faire venir un nouveau public qui n'aurait pas forcement sollicité de l'aide

Les difficultés de ces 5 dernières années manque de visibilité de la part du public

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique elle est indispensable aujourd'hui pour ne pas laisser toute une partie de la population sur le coté

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

la licorne

Les difficultés de ces 5 dernières années difficulté a faire des évaluations d'action car pas de critères pertinents

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif formation des conseillers numériques sur le volet de l'évaluation

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

la licorne

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique les outils et matérielles fourni entre autre par les maire ruraux nous ont permis très vite d’être opérationnels.

Les difficultés de ces 5 dernières années construire une stratégie commune sur un territoire

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique les besoins ne sont pas forcement les même mais se rejoignent

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

la licorne

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique le financement du poste de CNFS pour 2 ans

Les difficultés de ces 5 dernières années dans le flou pour après les 2 ans
répondre aux appelles a projet
demande croissante de médiation numérique

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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LA POSTE

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser J'ai connaissance des France Services, des Conseillers Numériques. Il doit exister d'autres acteurs qui complète l'action d'inclusion numérique

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Je n'ai pas de vision globale, je ne sais pas répondre à votre question

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LA POSTE

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

Autres commentaires libres Les FS répondent aux démarches administratives en ligne.
Les CN forment aux usagers du numérique.
Je n'ai pas connaissance des autres acteurs qui agissent sur ces sujets.

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LA POSTE

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Nous connaitre entre nous, acteurs pour voir comment nous orienter des usagers
Faire connaitre cette offre globale d'inclusion numérique auprès du GP

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LA POSTE

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires tous les publics me semblent concernés

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Encore bcp d'usagers ne savent pas se servir d'un ordinateur donc former sur les basiques me semble indispensables.

Autres commentaires libres Les FS répondent notamment aux démarches d'accès en ligne. Les Cn forment aux usages numériques. une coordination de tous les acteurs agissant sur l'inclusion numérique et l'accès aux droits seraient très bien.

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Vous êtes... salarié

Précisez : Directeur de secteur

LA POSTE

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Oui, très bien

Précisez : Accompagnement d'un conseiller numérique

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

En quoi est-elle suffisante pour vous ? Nombre de conseillers numériques présents

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? Prise en mains PC, Smartphone, Tablette, fonctionnement des périphériques d'un PC, apprentissage du traitement de texte, accompagnement sur les démarches administratives en ligne

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers individuels
ateliers collectifs

Précisez De 1 à 6 personnes en présentiel

Autres commentaires libres : Travaille en synergie avec les autres conseillers numériques du bassin d'Aurillac

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

en accès libre accompagné

Précisez Sur rendez-vous

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? Développer l'information, la communication autour du métier de conseiller numérique, peu de personnes connaissent leur existence et la gratuité du service

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Vous êtes... salarié

Précisez : Conseiller numérique

La Poste

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Oui, très bien

Précisez : Exerce la fonction de conseiller numérique sur le bassin d'Aurillac

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

En quoi est-elle suffisante pour vous ? Nombre de conseillers numériques sur le bassin d'Aurillac

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? Apprentissage et prise en mains PC, Smartphone, Tablette et des périphériques, initiation traitement de texte, accompagnement sur les démarches administratives

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers individuels
ateliers collectifs

Précisez De 1 à 6 personnes sur rendez-vous

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

en accès libre accompagné

Précisez Uniquement sur rendez-vous

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? Faire connaître le métier de conseiller numérique, renouveler l'expérience des journées numériques

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Auteur de la fiche Adrien DEVOS

La Salle sur Demande

Description de l'action Permet de réserver par payement horaire, un espace équipé dans un établissement

Mots clés résumant l'action location réservation équipement

Structure.s (principale.s) mettant en place l'action Département de l'Isère

Type.s de l'action

Équipement
Réservation

Publics concernés

Structures (Associations, entreprises)

Département.s concerné.s par l'action Isère

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://sallesurdemande.isere.fr/

Statut de progression de l'action Action en cours

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

Laure Guerry

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique nouvelles propositions

Les difficultés de ces 5 dernières années - Identifier les demandeurs (âge, habitat...=
- Contacter ces mêmes demandeurs

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique difficulté de pérénisation des actions

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Allier

Laure Guerry

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - nouvelles propositions impliquant le Département.
- salon organisés par des initiatives privées et soutenus par le Département.
- acteurs privés sollicités

Les difficultés de ces 5 dernières années - identification des publics
- pérénisation des actions dans le temps.
- coordination actions publiques et privées

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - du travail
- du travail
Et encore du travail !!!

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif coordination

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Allier

Laure Guerry

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - création de maisons France Services
- Dans l'Allier la "Bourbon'net", véhicule du Conseil Départemental qui vient au plus près des populations éloignées du Numérique
- plus de propositions pour les usagers
- acteurs du privé plus sollicités
- entreprises en lien avec le numérique invitées à participer aux actions

Les difficultés de ces 5 dernières années - manque de cohésion
- calendrier pas forcément très judicieux pour les publics concernant

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique De grosses difficultés d'identification des publics et des besoins.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - Identifier les demandeurs
- Identifier les demandes
- Concertation plus poussée entre les acteurs publics et privés

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Allier

Laure Guerry

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique plus de formations
des innovations

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif permettre aux entreprises qui proposent des solutions innovantes et qui réussissent de pouvoir les développer plus en amont

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Allier

Laure Guerry

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Prise de conscience !

Les difficultés de ces 5 dernières années Des lenteurs...
Des publics très différents...
Agir dès le plus jeune âge jusqu'au séniors : c'est notre crédo chez Bot'n Code !! = inclusion numérique par le biais de la découverte de la robotique avec des Lego et de la programmation avec Scratch puis Python !!!

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Des lenteurs... toujours...
Des dossiers lourds à mettre en place pour les partenaires privés

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Un peu plus de souplesse
Identifier les publics
Mutualiser les actions qui fonctionnent, notamment celles dans l'Allier...!

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Allier

LAVIGNIE

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique les différences outils mobiles (bus numérique) à destination de personnes isolées géographiquement
la couverture de territoires avec un service numérique de plus en plus important

Les difficultés de ces 5 dernières années la couverture du réseau internet/fibre dans certains territoire.
l'accès à des services de médiation numérique à des personnes ayant des problèmes de locomotions
manque de communicatons des services existants

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Allier

LAVIGNIE

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif meilleure coordination des tous les acteurs de la médiation numérique du même territoire

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Auteur de la fiche Caroline GALUMBO

Le Café Germaine, un camion qui allie inclusion numérique et lien social

Description de l'action Avec le café Germaine, le numérique et le lien social collaborent sous la forme d’un café dans un camion : un café numérique mobile.
En 2017, à partir de petites ambitions de bricolage sur un vieux camion, le projet du camion Germaine se transforme rapidement.
La Fédération des Centres Sociaux de Vendée acquiert rapidement un camion neuf aménagé dans un FabLab de sud Vendée par plusieurs bénévoles bricoleurs. Après un équipement en machines et matériel informatique, prétextes à la rencontre et vecteurs de lien intergénérationnel, le camion part sur les routes des territoires vendéens. Le café mobile est invité par les acteurs locaux au coeur de leurs quartiers et villages pour recréer du lien social, aller vers les habitants en leur proposant des ateliers “réseaux sociaux”, “création et utilisation du mail” ou simplement … Un café et une discussion !

Mots clés résumant l'action Aller-vers Culture numérique Inclusion numérique Itinérance Lien social

Structure.s (principale.s) mettant en place l'action Fédération des Centres Sociaux de Vendée

Type.s de l'action

Autre

Publics concernés

Tout le monde est concerné

Département.s concerné.s par l'action Vendée (85)

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://pqn-a.fr/fr/acteurs-territoires/experiences/le-cafe-germaine-un-camion-qui-allie-inclusion-numerique-et-lien-social-au-coeur-des-territoires-vendeens

Statut de progression de l'action Action en cours

Des commentaires ? Site web du Camion "Café Germaine"
[Le projet "Germaine", le film](https://youtu.be/hqc01sswBkA?si=54KNvkLF3QqPfN-R "projet "Germaine""){.newtab}
La chaîne YOUTUBE de Germaine

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Auteur de la fiche Caroline GALUMBO

Le département du Lot-et-Garonne accompagne une association à la création d'une filière de reconditionnement informatique solidaire

Description de l'action Avec l’aide du Département du Lot-et-Garonne, via la réponse a un appel à projet sur la collaboration innovante dans le secteur du développement durable, l’association Transnuméric développe une filière de reconditonnement de matériel informatique via une structure d'ateliers et chantiers d'insertion (ACI).
Les dons d'ordinateurs proviennent du parc informatique du Département (Conventionnement)

Le label ACI est demandé et obtenu par l'association.
À la sortie du processus de reconditonnement, plusieurs formules pour l'acusitition de matériel :

Le don destiné aux publics en grande précarité
Le prêt à “taux 0%” ou le prêt simple.
La vente à des tarifs très abordables, symboliques.

Les bénéficiaires sont repérés et envoyés par des structures publiques : centres sociaux, mairies, écoles et collèges, etc.

Mots clés résumant l'action Numérique solidaire Reconditionnement

Structure.s (principale.s) mettant en place l'action Département du Lot-et-Garonne ; l'association Transnumeric

Type.s de l'action

Équipement

Publics concernés

Tout le monde est concerné

Département.s concerné.s par l'action Lot-et-Garonne (47)

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://pqn-a.fr/fr/acteurs-territoires/experiences/le-departement-de-lot-et-garonne-impulse-et-facilite-une-filiere-de-reconditionnement-informatique-solidaire

Statut de progression de l'action Action en cours

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Le financement de la Médiation numérique

Territoire Valserhône

Axe AXE 1 - Consolider l'écosystème de la médiation numérique

Quoi - il faut pérénisser le financement CoNum

- que les postes soient en CDI, pour plus de reconnaissance.

- les salaires des CoNum sont bas (catégorie C), notamment aux vues des compétences demandées.

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Le financement de la médiation numérique

Territoire Ambérieu-en-Bugey

Axe AXE 1 - Consolider l'écosystème de la médiation numérique

Qui Pour financer les acteurs, actions, de la médiation numérique, le niveau de la communauté de communes semble intéressant. Les acteurs privés,mécènes pourraient être sollicités également, comme des entreprises locales.

Quoi La logique proposée par les chèques Pass Numérique semblaient intéressantes pour l'après financement des conseillers numériques mais le seul opérateur APTIC ayant déposé le bilan d'autres pistes ont été proposées pour imaginer des modalités de financement en s'appuyant sur des outils, politiques existantes au niveau départemental et régional (pass jeunes, pass région...) qui pourraient être ouverts à la médiation numérique.

Pourquoi Même si l'Etat se désengage du financement après un temps d'amorçage territorial, il est indispensable de réfléchir aux moyens pour financer l'après. Cependant, l'Etat pourrait s'engager à sensibiliser les élus, leur faire comprendre le besoin encore nécesssaire de porter des professionnels de l'inclusion numérique au niveau local, de positionner la médiation numérique au même titre que d'autres enjeux comme l'éducation, l'environnement, la voirie, les infrastructures d'information et de communication.

Comment Les institutions comme CAF, CPAM, participent au financement des espaces France Service mais comment pourraient elles contribuer de manière locale au financement des acteurs de médiation numérique? Une idée simple regroupant ces institutions pourrait être le catalogue de formation SDSF (Schémar Département de Soutien aux Familles), dans lequel il pourrait y avoir peut être deux fois par an deux formations à destination des professionnels jeunesse sur l'écosystème de la médiation numérique, la découverte d'outils et ressources de médiation. Concernant le financement de formation des conseillers numériques, ne pourrait on pas imaginer un fond formation spécifique de type Compte Personnel de Formation qui leur permettrait même si leur employeur actuel ne le permet pas d'avoir la latitude pour aller en formation, de disposer d'un crédit formation pour obtenir leurs CCP2 et CCP3 afin de quitter leur emploi actuel en étant réellement diplômés d'un titre professionnel. Dans le département de l'Ain, le département a soutenu cet axe déjà en finançant la moitié des couts de formation à ces deux certificats de compétences aux conseillers numériques aindinois qui le souhaitaient.

Quand Pour une participation au catalogue SDSF, l'ADEA pourrait proposer dès 2025 une fiche formation "médiation numérique" au comité de pilotage. Pour les autres actions, il faudrait mobiliser du temps, budget pour aller communiquer, démarcher de potentiels mécènes locaux.

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Les 10h du numérique_Cantal

Description (extraits) - Aller vers les usagers éloignés du numérique
- Mesurer l'éloignement du numérique
- Se faire connaître du public
- Informer et proposer des accompagnements et/ou orienter vers des partenaires
- Impulser/participer à un réseau local d'inclusion numérique

Créer un groupe de travail dédié pour recenser les lieux et le matériel numérique susceptible d'être mutualisé et pour penser et organiser l'événement (en amont)

Sur l'ensemble du territoire départemental, dans le cadre d'une "Semaine du numérique", décliner à l'échelon territorial communauté de communes/agglomération, un même événement "Les 10h du numérique" (sur le modèle d'action impulsé par la ville d'Aurillac)

- "Aller vers" le public dans les lieux fréquentés (marchés par exemple) et chez les partenaires, sur une journée (10h) afin de proposer de tester l'aisance numérique des publics rencontrés avec un questionnaire dédié (durée de 10 à 15 min)
- Partage des résultats et échanges avec le public
- Information sur l'existant en matière d'accompagnement au numérique en fonction des profils, des besoins des publics et de l'existant sur le territoire
- Invitation/orientation sur les ateliers/permanences
- Bilan entre partenaires

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QwzLjiyd6tDJoTk

Département(s) concerné(s)

Cantal

Thématique

Accompagnements des publics
Communication grand public
Cartographie / données territoriales

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Les actions de formation de l'écosytème de la médiation numérique

Territoire Valserhône

Axe AXE 1 - Consolider l'écosystème de la médiation numérique

Qui Travailleurs sociaux, secrétaires de mairie, médiateurs numériques, ...

Comment - Faire des formations en PRESENTIEL - la visio ça peut être pratique - mais le présentiel permet de créer du lien entre participants ; de creuser les thématiques, favorise le réseau.

- Organiser des temps de sensibilisation avec les opérateurs de services publics pour comprendre comment fonctionnent les sites et beneficier des connaissances de premier niveau pour répondre aux sollicitations.

- Faire des journées d'immersion chez les partenaires.

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Les actions formations de l'écosystème de la médiation numérique

Territoire Ambérieu-en-Bugey

Axe AXE 1 - Consolider l'écosystème de la médiation numérique

Qui Certains médiateurs expriment leur besoin en formation sur des domaines techniques et plus traditionnels (informatique, bureautique, réseau...).

Quoi Des formations aux systèmes permettraient de renforcer les compétences de médiateurs dépourvus face à des publics arrivant avec des matériels équipés de systèmes d'exploitation qui leur sont moins connus (IOS, Android, MacOS, Linux...). Un besoin est exprimé également sur l'utilisation des sites administratifs. Une formation à la communication digitale se révèle aussi importante, le contenu abordé en formation des conseillers numériques semble insuffisante

Pourquoi Un besoin se fait ressentir pour être mis à niveau techniquement afin d'être plus en mesure de répondre aux usagers. Pour permettre de mieux acculturer à la médiation numérique le plus grand nombre en imaginant une formation de sensibilisation à la médiation numérique : ecosystème, outils comme PIX, ressources pour animer des ateliers numériques.

Comment La formation à l'intelligence artificielle générative permettrait également d'avoir un outil ressource pour compenser un manque de connaissances techniques ou sur les sites administratifs, comme dans l'exemple du projet en version Beta, Albert, de l'Etat pour faciliter le travail des personnels travaillant en structure France Service. La formation à l'IA n'était pas prévue dans le référentiel et REMN. Intégrer les déplacements dans les fiches de poste , prendre en compte les frais de déplacement clairement par l'employeur, faire reconnaitre le temps de veille, de communication, et de participation aux rencontres réseaux, essentielles pour l'évolution des pratiques de médiation et le partage.

Quand Peut etre dans le cadre d'un programme de formation post feuille de route. Dans le cadre du catalogue de formation SDSF 2025.

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Les Amis des Bauges - France Services

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Il est parfois difficile de suivre en temps réél l'évolution de certains partenaires (ex. que devient la MSAP portée par la Poste à Lescheraines en 2024 ? Est-ce qu'il y encore un accés internet "libre" ?)

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Le territoire (Coeur des Bauges- 5 000 habitants) est vaste, mais pour autant, je pense que les personnes "permanentes" qui ont besoin peuvent trouver des solutions. Reste peut-être des difficultués pour les touristes qui n'ont pas la conniassance de notre territoire ...

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Les Amis des Bauges - France Services

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Chaque public peut avoir ses priorités

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Auteur de la fiche Antoine DURIGAN-CUEILLE / ZOOMACOM

Les Bons Usages d'Internet

Description de l'action Pendant près de 10 ans, le service éducation du conseil départemental de la Loire à mis en place une action de sensibilisation à destination de tous les élèves de 5ème de la Loire.
Entre 2014 et 2018, cette action à été mise en place par RaticeLoire, Zoomacom et Fréquence Ecoles.
L'ingénierie pédagogique a été fait par Fréquence Ecoles et Zoomacom et la coordination de l'action par RaticeLoire et Zoomacom.
Les interventions durait 2 heures et était mise en vie par les médiateurs numériques de chaque territoire, les zones blanches était couvertes directement par Zoomacom.
Aujourd'hui, vous pouvez trouver les ressources pédagogiques sur le site de fréquence ecoles : REZO et des versions diverses et variés sur le wiki de la médiation numérique de la Loire : https://zoomacom.net/wiki/?Accueil

Mots clés résumant l'action à l'information et au numérique Education aux médias REZO Sensibilisation

Structure.s (principale.s) mettant en place l'action CD42, Zoomacom, Fréquence Écoles

Type.s de l'action

Animation de Réseau
Autre

Pouvez-vous préciser ? Éducation

Publics concernés

Jeunes mineurs (10-17 ans)

Département.s concerné.s par l'action Loire

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://www.zoomacom.org/les-pratiques-numeriques-des-collegiens-de-la-loire/

Statut de progression de l'action Action terminée

Des commentaires ? Plus de ressources : https://www.frequence-ecoles.org/rezo-ados

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Auteur de la fiche Adrien Devos

Les Eclaireurs du numérique - Mednum26

Description de l'action Réseau drômois des acteurs de l'inclusion numérique, soutenus financièrement par le département avec une démarche de label et de mise en réseau

Mots clés résumant l'action Département label réseau

Type.s de l'action

Animation de Réseau

Publics concernés

Département.s concerné.s par l'action Drôme

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://www.ladrome.fr/actualites/numerique-tous-connectes/

Statut de progression de l'action Action en cours

Des commentaires ? Le Département est fortement appuyé par Garlann Nizon (Clair Obscur, référente Hinaura) dans le cadre d'une mission d'AMO

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Lever les freins psychosociaux à l'usage du numérique

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/NerADEi275dG4eo

Département(s) concerné(s)

Métropole de Lyon

Thématique

Formation des aidants
Accompagnements des publics

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Haute-Savoie

LGervais

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique lancement de la coopérative nationale

Les difficultés de ces 5 dernières années pas de représentation nationale des médiateurs numériques.
stratégie déployée sans objectif fixés.
non prise en compte des éléments de terrain

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Quand une collectivité construit un rond point, elle ne demande pas à l'entrepreneur de trouver 20% du financement

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Adopter le principe du pollueur payeur , sachant que l'état est le principal "pollueur"
Attribuer la compétence inclusion numérique Département à une collectivité en attribuant le financement associé
De facto confier à cette collectivité la gouvernance de l'IN.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Haute-Savoie

L Gervais

Les difficultés de ces 5 dernières années formation des cnfs catastrophique. formateur incompétents. formation indapatée.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Former des professionnels pour faire quoi ?
Former initialement et dans la durée.
Consolider les parcours professionnels.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Lier don/prêt/vente solidaire à un accompagnement court et de base au numérique

Axe Stratégique correspondant

Fourniture (vente solidaire, prêt, location, mise à dispo sur site) d'équipements numériques et accompagnement associé pour les publics savoyards demandeurs

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables)

Prévoir un cours en ligne facilement accessible pour que les gens qui se font prêter l'ordi aient des contenus à regarder
Prévoir un support papier à donner aux publics
Prévoir une session de base d'1h sur site
Flécher les dispositifs de mednum pour aller plus loin
Cibles : publics précaires

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Lisibilité de la filière et du secteur

Groupe de travail associé

Offre et Besoin

Description, objectifs Professionalisation des médiateurs + pérémiser les financements des postes

Lisibilité des métiers de la médiation numérique – référentiel de compétences / formation
Lisibilité des lieux & ne pas réduire à l’accès aux droits
La question des financements ()pouvoir référencer tous les financements possible) et avoir des financements pérennes (et plus généralistes + large d’intervention)

Fiches actions correspondantes

Clarifier les missions de chaque acteur

Axe Stratégique correspondant

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Définir un champ lexical simple commun

Axe Stratégique correspondant

Lisibilité de la filière et du secteur

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Définir une politique publique dédiée et pérenne

Axe Stratégique correspondant

Lisibilité de la filière et du secteur

Voir la fiche

Multiplier les portes d'entrée

Axe Stratégique correspondant

Voir la fiche

Qualifier le métier de médiateur numérique

Axe Stratégique correspondant

Lisibilité de la filière et du secteur

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Avoir des formations qualifiantes (sur des compétences d'accompagnement social, d'empathie,... )
Formaliser une dénomination commune (référentel métiers au niveau national en cours)
Uniformiser les formations.
Cibles : Professionnels existants et à venir
Pilote de l'action : La Région ?
Acteurs impliqués : Forum emploi
Livrables/indicateurs : 1 diplôme - labelisation - certification.
Sur différents nuveaux d'accompagnement (légitimer les acteurs sur les accompagnements de base) - Comme AVS il y a quelques années.

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S'assurer d'une formation minimale pour être médiateur numérique

Axe Stratégique correspondant

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Professionnaliser la filière.
Avoir un diplome.

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Stabiliser une politique publique (poste)

Axe Stratégique correspondant

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Stabiliser les postes dans les collectivités.

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Valoriser les outils existants et les renforcer

Axe Stratégique correspondant

Lisibilité de la filière et du secteur

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) ex : Mednum73

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Auteur de la fiche Mathilde D

Livret d'expériences inspirantes

Description de l'action Livret d'expériences inspirantes sur l’inclusion numérique en Nouvelle-Aquitaine et au-delà ; pour alimenter les feuilles de route en cours d’écriture. Réalisé par PQN-A et Hubikoop.

Que contient ce livret ?
Ces expériences inspirantes ont été complétées au sein de ce livret sous forme de 53 fiches individuelles, classées à travers 7 thématiques clés :
- Aller vers : accès aux droits et aux services de proximité
- Numérique responsable,
- Numérique éducatif,
- Transformation numérique du territoire,
- Accès à l’équipement informatique et à la connexion,
- Numérique et apprentissages,
- Dynamiques de coopération et mise en réseau.

Chaque fiche présente de manière synthétique le contexte, le lieu dans lequel se déroule l’action, une courte description et partage des contacts et ressources clés pour aller plus loin.

Mots clés résumant l'action expériences inspirantes

Structure.s (principale.s) mettant en place l'action PQN-A et Hubikoop

Type.s de l'action

Autre

Publics concernés

Tout le monde est concerné

Département.s concerné.s par l'action Nouvelle Aquitaine et au dela

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://pqn-a.fr/fr/ressources/guides-et-outils/livret-d-experiences-inspirantes-sur-l-inclusion-numerique-en-nouvelle-aquitaine-et-au-dela

Statut de progression de l'action Action en cours

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Auteur de la fiche Mélissa

L’Observatoire de l’Inclusion numérique - Mednum

Description de l'action La Mednum propose un panorama complet du secteur montrant la réalité des structures de l’inclusion numérique aujourd’hui : les actrices et acteurs, leurs activités et les méthodes associées, les outils qu’ils utilisent, les publics à qui ils s’adressent, les modèles économiques, leur structuration dans les territoires, etc.
En mettant en lumière les besoins des acteurs de l’écosystème, les difficultés rencontrées, les solutions mises en place à différentes échelles sur le territoire, cet Observatoire propose plusieurs pistes pour développer ce secteur d’avenir, structurer l’écosystème ainsi que sa filière professionnelle émergente.

Les constats et analyses de cette étude ont été construits à partir d’une enquête ayant mobilisé près de 500 acteurs de l’écosystème, de mai à juillet 2022. A travers de nombreux entretiens qualitatifs, La Mednum donne la parole aux acteurs afin de recueillir leurs points de vue et valoriser leurs actions.

La conception, la rédaction, ainsi que la mise en page de cette publication sont à disposition du public sous une licence Creative Commons qui rend cet Observatoire collaboratif, libre et réutilisable par toutes et tous.

Mots clés résumant l'action Observatoire

Type.s de l'action

Enquête - Observatoire

Publics concernés

Département.s concerné.s par l'action National

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://lamednum.coop/wp-content/uploads/2022/09/Mednum-Observatoire2022.pdf

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Allier

LONGEN

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique création de postes de conseillers numériques pour les publics fragiles qui interviennent auprès des services sociaux

Les difficultés de ces 5 dernières années Quid de la barrière de la langue, de la disponibilité des conseillers, du manque de matériel informatique, plus simple et plus rapide de faire à la place que faire avec...

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique pas assez connu par le public, reste compliqué à la compréhension pour les personnes, manque d'ordinateur à disposition dans les institutions.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif si les procédures sont moins complexes peut-être les personnes arriveront mieux à se saisir du numérique.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Allier

Lou Siekel

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Plus de services proposés au personnes éloignées du numérique , et une meilleure coordination (même si il reste une bonne marge de progression).

Les difficultés de ces 5 dernières années Des services numériques pas adaptés dans leurs conception aux personnes éloignées du numérique et des fonctionnements (notamment administratifs) parfois déconnectés des réalités de la fracture numérique. En médiathèque, beaucoup de personnes viennent nous voir pour de l'aide numérique sur tous les sujets (parfois des démarches administratives, sur lesquelles nous ne sommes absolument pas habilités) et nous les aidons du mieux que nous pouvons mais ce n'est pas suffisant.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Il faut plus de services de médiation numérique gratuite, plus de (ou une meilleure) communication à destination des populations et entre les acteurs de la médiation numérique (de manière très pratique, échange des plannings, des disponibilités pour prises de rdv, domaines de compétence des uns et des autres, etc.) pour pouvoir réorienter facilement les usagers vers les structures compétentes.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Allier

Lou Siekel

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique D'après mon expérience personnelle et les échos que j'ai pu avoir, beaucoup des formations CNFS étaient largement insuffisantes et inadaptées aux groupes hétéroclites de CNFS. Les connaissances s'améliorent sur les compétences nécessaires pour le métier de médiateur numérique mais elles sont tellement diverses ! En médiathèque, on est par la force des choses amenés à s'improviser médiateurs numériques pour répondre aux demandes (nombreuses et quotidiennes !) des usagers, en complétant au mieux nos connaissances et compétences avec des formations ou des recherches personnelles.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Lovelace Ada

Nom Lovelace

Prénom Ada

Mon métier, ma fonction Pionnière de la science informatique

Ma présentation

J'ai réalisé le premier véritable programme informatique, lors de mon travail sur un ancêtre de l'ordinateur : la machine analytique de Charles Babbage.

Nom de la structure Université de Cambridge

Site Internet https://fr.wikipedia.org/wiki/Ada_Lovelace

Ville Londres

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Allier

Lydie VERNET

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique formation conseiller numérique accessible seulement dans le cadre d'un contrat de projet ; très peu d'autre possibilité pour se former à ce métier ;
emploi à durée déterminée financé par l'Etat, et après ? ;
offres d'emploi conseiller numérique destinées trop souvent à des services civiques !

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Maintenir et compléter le maillage territorial en offre de médiation numérique

Description (extraits)

Identifier précisément les zones restant à pourvoir (zones blanches)
Pérenniser les postes de conseillers numériques existants
Développer le portage de postes de conseillers numériques mutualisés, permettant de répondre à des besoins épars
Accompagner des structures du social ou de l'insertion, qui souhaiteraient développer une offre de médiation numérique
Développer l'itinérance des interventions de médiation numérique

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/gz5oBWfE7PTCR3z

Département(s) concerné(s)

Savoie

Thématique

Accompagnements des publics
Coordination acteurs mednum

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Maintenir et renforcer le maillage du territoire pour garantir une bonne répartition des médiateurs et conseillers numériques

Description (extraits)

Pérenniser les postes de conseillers numériques existants
Rendre plus visibles et accessibles les activités de médiation numérique qui se déroulent dans les centres sociaux, les CCAS, les bibliothèques, les associations et collectivités
Accompagner les structures du social et de l’insertion qui souhaiteraient développer une offre de médiation numérique
Renforcer l’itinérance des activités de médiation numérique pour favoriser « l’aller vers »
Mener des actions de sensibilisation vers les élus et les décideurs pour le maintien de cet écosystème

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QQMTMAoqjA2c6ad

Département(s) concerné(s)

Thématique

Accompagnements des publics
Communication grand public
Coordination acteurs mednum

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Maintenir l’accompagnement de l’accès au droit dans l’Ain

Description (extraits)

Maintenir le maillage et la mise en réseau des France Services
Mobiliser les réseaux locaux d'accès aux droits sur les questions numériques
Intégrer les collectivités locales dans le maillage, en formant les secrétaires de mairies sur de la détection et réorientation
Ouvrir les formations des opérateurs de services aux aidants numériques qui le souhaitent pour bénéficier des

connaissances de premier niveau permettant de répondre aux sollicitations

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QQMTMAoqjA2c6ad

Département(s) concerné(s)

Thématique

Formation des aidants
Accompagnements des publics

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Maintenir une présence humaine pour un accompagnement optimal

Description (extraits) Afin de faciliter les démarches de la vie quotidienne, humaniser le numérique s’avère indispensable. La possibilité d’un contact humain doit permettre en outre de garantir l’accès aux services pour les personnes en difficultés avec le numérique. À cet effet, il s’agit de :
• maintenir et renforcer l’accompagnement individuel aux démarches,
• systématiser la possibilité d’un contact humain, y compris pour les démarches dématérialisées (et valoriser ainsi sur les sites la possibilité d'un contact humain en cas de difficultés),
• impulser une charte globale sur l'engagement d'un contact dans les démarches numériques et les différents sites liés

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/TtJs8e98sWFZSsT

Département(s) concerné(s)

Puy-de-Dôme

Thématique

Accompagnements des publics

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Mairie

Votre structure est : Publique

Poste occupé maire

e-mail mairie@benonces.com

Code Postal 01470

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Nous avons proposé des ateliers numériques sur la commune tous les 15 jours avec le SIEA que nous arrêtons par manque de besoin exprimé.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Autres

Précisez Besoin ponctuel

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés Suite à la mise en place d'un atelier numérique sur 1.5 an, la nécessité de le poursuivre ne s'est pas fait ressentir.

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? Mieux connaître l'ensemble des propositions de service sur le territoire afin d'éviter des offres redondantes dans le domaine.

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MAIRIE ALLONDAZ

Vous êtes...

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Pas vraiment

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? commune rurale, pas d'accès particulier aux services sur place

Autres commentaires libres en pratique pas sure qu'il y ait une demande spécifique, du fait d'une solidarité existante

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MAIRIE ALLONDAZ

Vous êtes...

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Adultes en difficultés
Séniors (+ de 65 ans)

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

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MAIRIE ALLONDAZ

Vous êtes...

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

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Mairie ARVIERE-EN-VALROMEY

Votre structure est : Publique

Poste occupé Maire

e-mail contact@arviere-en-valromey.fr

Code Postal 01260

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

Si vous souhaitez, précisez Offre proposée par la Communauté de Communes de Bugey Sud qui met des conseillers numériques à disposition de la population

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

Autres commentaires libres Les conseillers numériques utilisent des structures mises à disposition par les mairies.Les secrétaires de mairie sont parfois sollicitées pour accompagner les personnes agées dans leurs démarches administratives

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Précisez Les secrétaires de mairies sont parfois sollicitées pour accompagner les personnes âgées dans leurs démarches administratives.

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Mairie d'Allondaz

Vous êtes...

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Pas vraiment

Si vous voulez préciser Nous n'avons pas nécssairement pris la mesure de cette problématique sur notre petite commune rurale

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Mairie d'Allondaz

Vous êtes...

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public La mise en ligne de nombres de services aussi bien commerciaux qu'adminstratifs a complétement éludé la possibilité d'avoir une relation humaine en cas de difficulté, ce probablement pour des raisons financières. Peut être qu'une obligation faite à ces entités pourrait palier à certaines difficultés

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Mairie d'Izernore

Votre structure est : Publique

Poste occupé DGS

e-mail dgs@izernore.fr

Code Postal 01580

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Plusieurs professionnels sont engagés sur le territoire

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Personnes âgées
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Démarches administratives en ligne
Communication et réseaux sociaux

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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MAIRIE de Bettant

Votre structure est : Publique

Poste occupé 1er adjoint

e-mail accueil@mairiedebettant.fr

Code Postal 01500

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Pas du tout, qu'est-ce que c'est ?

Si vous souhaitez, précisez le terme ne nous dit rien

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? ne connaissant pas le dispositif, nous ne pouvons pas repondre

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Collectif

Précisez plusieurs experience ont ete réalise avec les perosnnes agées mais tres peu de personnes sont interessées
pour les enfants,la commune aide a l'achats des outils informatiques performant

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés pour faire connaitre le dispositif

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? former les parents pour que leurs enfant ne devienne pas dépendant des reseaux sociaux, tablettes

Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain

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MAIRIE DE CIVRIEUX

Votre structure est : Publique

Poste occupé Adjoint Social

e-mail accueil@mairie-civrieux01.fr

Code Postal 01390

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

Si vous souhaitez, précisez Maison France Service de la CCDSV.
Conseiller Numérique de la CCDSV
Aide ponctuelle en Mairie (réseau d'aide aux ainés)

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Offre diversifiée qui répond à la demande de ceux qui peuvent se déplacer à Trévoux ou non.
Pérenniser la démarche conseiller numérique (formation médiation)

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Familles
Particuliers
Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Précisez Accompagnement collectif par le conseiller numérique. Aide ponctuelle Mairie en individuel.

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Mairie de GEX

Votre structure est : Publique

Poste occupé Directeur général adjoint

e-mail malek.mansouri@ville-gex.fr

Code Postal 01170

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez La Ville de Gex s'appuie principalement sur les services de l'Agglo (maison des services publics) et le secteur associatif (CSC Les Libellules) pour la médiation numérique.

Autres commentaires libres La Ville de Gex s'appuie sur l'Agglo (maison des services publics) et sur le secteur associatif (appui à plusieurs associations amenées à travailler sur l'inclusion numérique) mais n'a pas aujourd'hui de services ou agents dédiés.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Non

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Mairie de Grièges

Votre structure est : Publique

Poste occupé maire

e-mail maire@grieges.fr

Code Postal 01290

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Mairie de Grièges

Votre structure est : Publique

Poste occupé maire

e-mail maire@grieges.fr

Code Postal 01290

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Mairie de La Motte-Servolex

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Conseillers Numériques (interventions en bibliothèque + mairie et bientôt sans doute au sein de la France Services dans les locaux de la Poste)

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Je ne saurais pas dire vraiment, le constat est toutefois que les ateliers et permanences des conseillers numériques sont remplies (à confirmer avec Rémi Mouillet et Ghislain Decréaut de GRAND CHAMBERY)

Autres commentaires libres Je dispose d'un bilan entre début 2021 (démarrage d'activité des conseillers numériques) jusqu'à la fin 2022, 23 permanences et 24 ateliers pour un total de 156 accompagnements. Je n'ai pas demandé le bilan 2023...

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Mairie de La Motte-Servolex

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Jeunes (12-25 ans)
Adultes en difficultés

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Actuelleme,t public âgé, mais souhait d'aller vers des populations plus défavorisées

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Accès au matériel informatique

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Mairie de La Motte-Servolex

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

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Mairie de La Ravoire

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Oui, très bien !

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Deux lieux de médiation numérique à La Ravoire + accompagnement aux démarches administratives proposé par le CCAS + Trois agents ont suivi la formation, et si j'accompagne..."

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Mairie de La Ravoire

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Adultes en difficultés
Séniors (+ de 65 ans)

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux

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Mairie de La Ravoire

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en communication vis à vis du grand public

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Mairie de MARIGNIEU

Votre structure est : Publique

Poste occupé Maire

e-mail mairie.marignieu@wanadoo.fr

Code Postal 01300

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez Concernant notre commune, l'offre est proposée par la Communauté de Communes Bugey-Sud qui met à disposition des communes du territoire des conseillers numériques.

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Les personnes intéressées, principalement des personnes âgées, se déplacent au sein des structures mises à disposition dans les différentes communes.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Non

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain

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MAIRIE DE MERIGNAT

Votre structure est : Publique

Poste occupé MAIRE

e-mail mairie.merignat@wanadoo.fr

Code Postal 01450

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Pas vraiment

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Familles
Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Précisez illiwap

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Mairie de Miribel /CCAS de Miribel

Votre structure est : Publique

Poste occupé Directrice de service Mairie et responsable du CCAS

e-mail algely@miribel.fr

Code Postal 01700

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez Notamment le conseillier numérique France Services

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? peu de maillage territorial

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Non

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain

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MAIRIE DE REYRIEUX

Votre structure est : Publique

Poste occupé MAIRE

e-mail maire@reyrieux.fr

Code Postal 01600

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Pas du tout, qu'est-ce que c'est ?

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Je ne la connais pas

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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mairie de Romans 01400

Votre structure est : Publique

Poste occupé maire

e-mail romans01400@gmail.com

Code Postal 01400

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Pas vraiment

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Familles
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Collectif

Précisez par le biais de la communauté de commune de la Dombes nous proposons un atelier numérique mensuel

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires Nous touchons en priorité des retraités

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Mairie de Sainte-Euphémie

Votre structure est : Publique

Poste occupé mairie

e-mail mairie@sainte-euphemie.fr

Code Postal 01600

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

Si vous souhaitez, précisez ateliers numérique proposés par la CCDSV gratuit et ouvert à tous dans chacune des communes.

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Non

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Personnes âgées
Personnes en situation de handicap

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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mairie de Saint Eloi

Votre structure est : Publique

Poste occupé maire

e-mail mairesainteloi01.fr

Code Postal 01800

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

Si vous souhaitez, précisez intervention animateur siea 2 x /mois

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Particuliers
Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Collectif

Précisez intervention animateur siea 2 x /mois

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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mairie de TALISSIEU

Votre structure est : Publique

Poste occupé adjointe au maire

e-mail marinemeunier09@gmail.com

Code Postal 01510

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Les besoins sur le terrains sont encore grands

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Démarches administratives en ligne

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? Le language utilisé dans la feille de route se doit d'être compris par tous

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Mairie de Villebois

Votre structure est : Publique

Poste occupé secrétaire générale de mairie

e-mail contact@mairievillebois.fr

Code Postal 01150

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Pas vraiment

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Démarches administratives en ligne

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain

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Mairie de Vongnes

Votre structure est : Publique

Poste occupé secrétaire de mairie

e-mail mairie@vongnes.fr

Code Postal 01350

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Pas vraiment

Si vous souhaitez, précisez Nous sommes une petite commune et nous collaborons avec la Communauté de communes Bugey-Sud pour ce type de problématiques.

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Ouverture d'un récent bureau France Services sur le Bugey, avec des sites et horaires d'ouverture dispatchés entre les diverses communes concernées.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Non

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain

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Mairie Druillat

Votre structure est : Publique

Poste occupé Maire

e-mail accueil@mairiedruillat@;fr

Code Postal 01160

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Nous avons des cours avec un conseiller numérique dans notre commune (avec le SIEA) mais il est très difficile de faire venir les personnes à ceux-ci.

Autres commentaires libres Nous avons également réalisés ave le concours de la gendarmerie nationale une soirée sur les dangers et anarques sur le WEB.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Particuliers
Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Collectif

Précisez Ces séances sont ouvertes à tous, mais seules quelques personnes aggées viennent.

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires Ces cours sont en journée et de ce faite ne permettent pas à certaines personnes de pouvoir venir.
Je pense que les jeunes, bien que très présents sur les réseaux sociaux, pourraient en avoir besoin pour beaucoup de démarches administratifs qu'ils ne maitrisent pas. Mais comment faire ?

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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MAIRIE MONTCEAUX

Votre structure est : Publique

Poste occupé Elue

e-mail socialassocom@mairie-montceaux.fr

Code Postal 01090

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Elle n'est pas adapté. Propsoer des permanences ne suffit pas. Il est utile de proposer des ateliers pratiques qui répondent aux problématiques pour faire connaitre le dispositif.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Non

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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MAIRIE REVONNAS

Votre structure est : Publique

Poste occupé Maire

e-mail mairie@revonnas.fr

Code Postal 01250

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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MAIRIE SONTHONNAX LA MONTAGNE

Votre structure est : Publique

Poste occupé MAIRE

e-mail mairie.sonthonnax@wanadoo.fr

Code Postal 01580

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Pas de demande sur vos commune

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Non

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Vous êtes... salarié

Précisez : conseiller numérique

Maison france services

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Oui, très bien

Précisez : le réseau france services et les conseillers numériques + réseau médiathèques

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

En quoi est-elle suffisante pour vous ? je pense que la création des maisons france services et le déploiement des conseillers numériques (dans divers tructures) est une bonne chose, le bus cybercantal également. Il faudrait peut-être d'avantage de tiers lieux " non institutionnalisés".

Autres commentaires libres Les tiers lieux/médiathèque/associations permettent de toucher les personnes réfractaires aux institutions. Ces personnes ont besoins d'aide ou conseils numériques mais ne la demande pas par peur ou par réaction face aux institutions.

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Adolescents
Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? utilisations des outils numériques (formation utilisation du téléphone portable, ordinateur tablette, utilsation de divers applications, communication via whatsapp, envoyer des Mails avec pièces jointes, mise à jour du matériel, etc), utilisation de certaines plateformes (ants, impots.gouv, mon espace santé...)
Accompagnement mise en place visio ( caf , consultation médical, passation examen...conférences)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers individuels
ateliers collectifs
autre

Précisez Des ateliers individuels sur rendez vous en fonction des besoins des personnes,
des ateliers collectifs:
Public grands debutants (smartphone android)
Jeudi 25 janvier : Utilisation basique de mon smartphone (envoyer un sms, enregistrer un contact, utiliser le calendrier...
Jeudi 1 février : Envoi de mail depuis mon smartphone (enregistrer un contact, scanner un document, envoyé un document...)
Jeudi 8 février : Faire une recherche sur internet smartphone
Jeudi 15 février : Installation d'une application
Jeudi 22 février : Application bancaire et achats en ligne
Jeudi 29 février : Communiquer avec whatsapp.
Public : niveau intermédiaire (ordinateur)
Jeudi 28 Mars : envoyer un mail.
Jeudi 4 Avril : envoyer un fichier volumineux par mail.
Jeudi 11 Avril : effectuer un appel visio .
Jeudi 18 Avril : utiliser une clé USB.
Jeudi 25 Avril : paramétrer son navigateur internet.
Public : niveau débutant et intermédiaire (ordinateur)
Jeudi 16 Mai : gérer ses mots de passe
Jeudi 23 Mai : la sécurité sur internet
Jeudi 30 Mai : consulter ses comptes sur un site bancaire.
Jeudi 6 Juin : effectuer un achat en ligne.
Jeudi 13 Juin : utiliser un comparateur de prix sur internet.
Jeudi 20 juin : organiser ses fichiers et ses dossiers.
Public : niveau débutant et intermédiaire
Jeudi 27 juin : découverte modélisation 3D et impression 3D (adultes)
Jeudi 4 juillet : découverte modélisation 3D et impression 3D (adultes)
Jeudi 11 juillet : découverte modélisation 3D et impression 3D (adultes)
Jeudi 18 juillet : découverte modélisation 3D et impression 3D (enfants)
Jeudi 25 juillet :découverte modélisation 3D et impression 3D (enfants)
Jeudi 1er Août :découverte modélisation 3D et impression 3D (enfants)

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

en accès libre
en accès libre accompagné

Précisez

2pc en libre accés ou accès accompagné maison france services.
1 espace confidentiel avec pc et webcam pour effectuer des visioconférences.
2 pc en accés libre à la médiathèque + une classe numérique avec 6pc et videoprojecteur pour faire dees formations

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? besoin d'une meilleure communication nationale

Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ? mettre en place des animations nationales itinérantes du styles "Maif numérique tour" à destination des communes rurales

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Maison France Services Bugey Sud

Votre structure est : Publique

Poste occupé Coordinatrice Maison France Services

e-mail s.cavat@ccbugeysud.com

Code Postal 01300

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez Je suis capable d'accompagner un usager qui souhaiterai monter en compétence pour utiliser l'outils numérique afin de trouver le dispositif le plus proche de son domicile ou d'identifier les lieux de médiation numérique

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Je pense que l'offre est suffisante mais qu'elle est mal connue et mal investie par les usagers. Le périmétre d'intervention des conseillers numériques de notre territoire pourrait être étendu afin de s'adresser à d'autres publics que celui des usagers (entreprises,organismes publis et privés, associations d'accompagnement des publics en difficulté....)

Autres commentaires libres L'accompagnement doit être pérenne et sur une durée suffisante longue (plus que ce que prévoi les financements actuels) pour permettre une vraie prise en charge de cette problématique dont la maîtrise va, à terme, devenir un enjeu crucial pour la vie professionnelle comme personnelle de chacun d'entre nous.
Je note que les usagers n'ont pas envie de s'intéresser à ce sujet (ils en ont peur parfois
) mais y sont obligés par la nécessité de réaliser leurs démarches administratives en ligne ou l'avancé de notre société dans laquelle beaucoup de connaissances passent maintenant par cet outil.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez Accompagnement individuel ou en groupe sous forme d'ateliers de 8 personnes maximum pour les conseilléres numériques. Intervention lors de manifestation à destination de public divers (journée du numérique, semaine bleue....)

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires Public trés éloigné du numérique, porteur de handicap, touché par l'illetrisme, bénéficiaires des minima sociaux. Personnes retraitées n'ayant aucune pratique du numérique ou une faible maitrise de l'outils.

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). Il est essentiel de les informer et de les encourager à développer des usages à la fois respectueux des autres et de l'environnement. Une mise en place d'actions en direction de la cybersécurité est indispensable dans notre société actuelle où les réseaux sociaux prennent de l'ampleur dans les modes de communication.

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? Une caravane du numérique avec un volet formateur pour les conseillers numériques(et les interlocuteurs du numériques tels que les professionnels intervenants dans les médiathéques ou centres sociaux) et un volet grand public pour développer la connaissances des ressources sur chaque territoire (à penser sur le mode ludique pour attirer les familles et les jeunes)

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Allier

Marie-Léa Chalet

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique développement des CNFS, mise en avant des formations dans le secteur numérique, professionnalisation dans le numérique. Le fait que les entreprises embauchent et forment dans ce domaine.

Les difficultés de ces 5 dernières années se faire connaître des publics éloignés, de rendre accessibles tous ces outils qui sont relativement onéreux et vite obsolètes.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Il y a de multiples actions, on ne sait pas identifier qui est qui et qui fait quoi, on ne touche toujours pas les personnes éloignées, qui s'isolent de plus en plus, on se heurte aux robots sans lien social et possibilité d'avoir un statut particulier...

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif consolidation de la filière métier, pérenniser les postes et penser l'évolution des financements à ce sujet

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Mariline 63

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique recrutement des CNFS

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

Voir la fiche

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Mariline 63

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - La phobie du numérique et en réalité la plupart du temps une phobie administrative
- Intéresser les éloignés du numérique est un travail de longue haleine, qu'il faut appréhender par des chemins plus ludiques/attractifs : les loisirs, le divertissement. L'administratif doit venir après, hors, on ne parle que de cela (impôts, MES ...)
- je pense qu'une majorité des éloignés du numérique ne veulent pas/ne peuvent pas (pb avec la langue, l'écriture) apprendre, surtout lorsqu'il s'agit de démarches. Elles/ils sollicitent des structures qui font à leur place

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - communiquer sur le coté fun du numérique, l'ouverture qu'il donne sur le monde

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

Voir la fiche

A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Mariline 63

Les difficultés de ces 5 dernières années - formation CNFS désastreuse
- difficulté à trouver les structures qui pourraient terminer notre formation au titre REMN (site de la DREETS très mal fait et mal renseigné, et interlocuteur non renseigné)
- pas d'incitation de l'état à faire financer au moins en partie cette formation par les structures

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif améliorer la formation initiale des CNFS
Lui donner une valeur pérenne : formation reconnue et qu'ils/elles pourront faire valoir s'ils/elles ne sont pas reconduit/es

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Mariline 63

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique qui a une structure qui suit la fréquentation du CNFS, la satisfaction du public ...?

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Imposer au structure une stratégie d'inclusion numérique qui impose aussi le suivi (donner une méthode)

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Maurienne - Développer l'offre sur le territoire

Territoire Maurienne

Axe Développer l'offre sur le territoire

Quoi Ce qui se fait déjà :

toutes les écoles sont équipées, mais c'est vraiment au niveau de la formation des enseignants où il y a un manque.
"Le permis internet" organisé par la gendarmerie à la demande des écoles est une belle invention ! => construire une offre pour l'ensemble des élèves : un passage obligatoire pour toutes et tous.

Comment

Développer EMI et les actions de parentalité. Au sein des écoles, mais ne pas oublier l'importance des aidants numériques (centres sociaux, association de developpement local...) qui ont un lien de confiance, et permet de toucher un plus grand nombre. Surtout les parents.
Idée : en septembre dans les centres sociaux organiser un café numérique sur l'utilisation de l'ENT.
Construire des liens avec le réseau info jeunes !
Former les enseignants

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Maurienne - Développer la coordinatiion sur le territoire

Territoire Maurienne

Axe Développer la coordination sur le territoire

Qui La Préfecture (L'Etat) devrait être en lead (ou le CD)
Le Syndicat de Pays de Maurienne n'a pas les compétences.

Quoi - Associer tous les acteurs
- Contribuer à faire mieux connaitre les acteurs
- Créer un groupe de travail évènementiel
- Avoir un conseiller numérique mutualisé
- Avoir un.e animatrice de territoire
- Faire une veille des solutions/innovations/sujets numériques
- Tenir en place des indicateurs sur le territoire
- Amener des Retex à la feuille de route départementale
- Représenter le territoire au niveau départemental

Pourquoi - Mieuc connaitre l'offre du territoire
- Mieux orienter le public
- Mieux répondre à la demande
- Soutenir et faire gagner du temps

Comment - Ressencer exhausitivement l'offre et Maurienne
- S'assurer que tous les acteurs soient référencées sur Dora (en interconnexion avec Mednum73)
- Organiser des temps d'échanges réguliers (mais pas trop nombreux car chronophage)
- Sectoriser par Collectivité (territoire très étendu - 140 km de long )

- Cette animation Mauriennaise pourrait être une mission de la coordo départementale ?
- avoir un référent local financé
- Avoir un référent tournant au sein du territoire

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Maurienne - lisibilité et visibilité de l'offre

Territoire Maurienne

Axe Lisibilité et visibilité de l'offre

Qui Le SPM peut-il prendre la compétence ? ou un interco ?

Quoi Enjeux de faire connaitre aux habitants l'offre disponible. + Besoin d'une continuité.

Comment

Clarifier le qui fait quoi entre CoNum et France Services
Plan de communication en cours (4C) sur ce qu'est France Services
Info dans le journée local (Terra Modana) sur l'offre proposée par les FS (+ Savoie Mag)
Accueil hors les murs (bus itinérant)
Multiplier les canaux de communication - par ComCom
Identité visuelle unique ler les lieux de médiation numériques à l'échelle de la Savoie
Une semaine du numérique à l'échelle de la Maurienne

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Maurienne - Présence d'un conseiller numérique mutualisé

Territoire Maurienne

Axe Développer l'offre sur le territoire

Qui Il faut trouver une structure porteuse !
Dans l'idéal le SPM (en lien avec les EPCI ?)

Quoi La Présence d'un conseiller numérique mutualisé sur les EPCI de la Maurienne, pour pouvoir proposer des ateliers individuels de médiation numérique.
(Les cours collectifs fonctionnent bien avec les séniors).

Pourquoi Dans le cadre de cette réunion, un véritable manque au niveau de l'offre est pointée du doigt. (cf jauge)
Il y a eu un expérimentation d'un conseiller numérique (avec la Croix Rouge) qui intervenait dans les EPCI environ une matinée par semaine. Mais cela s'est arrêté. Cela apportait une réel réponse sur le territoire.
Des discussions ont été amorcées l'année passée,avec la construction d'un projet sur le territoire travaillé avec les France Services du territoire, mais l'Etat avait gelé les attributions de Conseiller Numérique (c'est désormais débloqué). La 3CMA s'est vu attribuer un CoNum, il y a également un autre poste attribuer à se répartir.

Comment > Dans l'immédiat : présence du conseiller numérique sur une matinée par semaine par EPCI ce serait l'idéal
> Dans le cadre de FNE, les copilotes s'adressent au SPM pour initier les discussions. Le poste est financé en parti par la dotation de l'Etat pour le poste de CoNum. La répartition du reste à charge entre les EPCI et le CD (à discuter)

Quand Objectif : en janvier 2025, un conseiller numérique est présent sur la Maurienne

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Maurienne - Travailler la mobilité

Territoire Maurienne

Axe Développer l'offre sur le territoire

Qui ce qui se fait déjà :

4C : LudoTruck + France Services mis en place un projet de véhicule qui intervient à la demande (+une antenne à Saint François Longchamp)
3CMA : un camion pour aller dans les communes
Haute Maurienne, des rdv sur Val Cenis, mais ce n'est pas connu

Pourquoi Les enjeux de mobilité sont importants sur la Maurienne.
Il faut continuer à développer les points pour aller vers !

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Maxime CNFS Clt-Fd Nord 63

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique une volonté de partagé des contenus avec la base

Les difficultés de ces 5 dernières années pas (assez) de coordination sur les données récoltés (ce qui marche/pas), ressources, site bac a sable, retour d'utilisateur...

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Chacun fait dans son coin, doit tenir une veille, passer du temps pour se former(veille), mais aussi déployer du temps pour les accompagnements (indiv/groupe). lancer des actions avec des partenaires, expliquer son métier, son cadre d'action etc... cloisonnement, pas de partage de pratiques, de supports etc ect ect
poste précaire incertitude, peu de projection au long terme, devoir faire vite etc etc

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif cf Q precedente

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Maxime CNFS Clt-Fd Nord 63

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Publics avec des problématique langue, difficultés d'emmener des publics vers le numerique quand ils sont empêtré dans des galère social. parcours chaotique = difficultés d'accès, garde d'enfants, pas de ressources, stress etc etc
Peu ou pas de materiel = peu de pratique en dehors des ateliers ou accompagnements individuel
FAVORISER l'ALLER-VERS et L'EMMENER VERS
viser des groupes existants, groupe couture, jardin, peinture, paroles etc

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MEDIATHEQUE ET CENTRE SOCIAL DE BELLEY

Votre structure est : Publique

Poste occupé conseiller numérique

e-mail conseillernumerique@belley.fr

Code Postal 01300

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? La multiplicité des publics en demande de médiation numérique surcharge les quelques acteurs du territoire (CoNum) qui doivent alors également développer par eux-même de larges compétences : seniors, enfants et ados (prévention écrans et initiations numériques), demandeurs d'emploi, personnes en situation de handicap, d'illettrisme ...
Il manque aussi de vrais espaces dédiés à la médiation numérique : salle spéficique équipée....

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Mener des projets collectifs

Territoire Ambérieu-en-Bugey

Axe AXE 3 - Structurer et coordonner le réseau de la médiation numérique

Qui Département, Médiathèques, CoNum, France Services,

Quoi - organiser des évènements pour TOUS les membres de l'écosystème - pour permettre aux acteurs de se rencontrer et d'échanger : CoNum / France Services / partenaires.

- Organiser des "soirées d'intervention" dans les collèges où participent parents et les équipes pédagogiques. Le principal de l'établissement et les professeurs peuvent être de bons relais.

- poursuivre les actions de l'AVEMA (soutenu par le Département) une association d'aide aux victimes qui intervient auprès des parents sur le harcelement.

- Travail en commun avec des partenaires pour aller toucher de nouvelles personnes. Ex du Fraternibus qui fait de l'aller vers notamment sur les marchés pour proposer un café et temps d'échanges. Une conseillère numérique était dans le bus pour discuter numérique.

Pourquoi - "Le NEC national a Chambéry était très inspirant : on pourrait en faire un dans l'Ain !"

Comment - il faut trouver une nouvelle manière d'intervenir (plus ludique, plus créatif...) ex : la journée des cultures numériques à la médiathèque de Belley

- il faut trouver la bonne porte d'entrée

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Mener des projets collectifs (évènements, actions groupés...)

Territoire Bourg-en-Bresse

Axe AXE 3 - Structurer et coordonner le réseau de la médiation numérique

Qui

MedNum01 (ADEA)
Hinaura
Département
EPCI
Associations Locales

Quoi

Des "apéros" jus de pomme avec les Conseillers Numériques impliquant toutes les municipalités
Organiser un NEC local en associant tous les acteurs et le réseau France Service (exemple : la journée du numérique à BELLEY)
S'associer aux JPO (Journée Portes ouvertes)

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Mettre à dispo de l'équipement + connexion et valoriser/structure l'offre

Axe Stratégique correspondant

Fourniture (vente solidaire, prêt, location, mise à dispo sur site) d'équipements numériques et accompagnement associé pour les publics savoyards demandeurs

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Mettre en œuvre une formation continue vers les acteurs de la médiation numérique

Description (extraits) Le numérique est régulièrement « percuté » par des thématiques pour lesquelles des rapprochements n’avaient pas encore été faits. En 2023 c’est la santé qui s’est imposée comme un enjeu majeur, demain d’autres sujets viendront aussi requestionner la place du numérique dans la vie des Français. C’est pourquoi il est indispensable de proposer tout le long de la vie professionnelle d’un médiateur numérique une formation continue pour s’assurer d’un socle de compétences minimums et d’un service « de qualité » vers l’usager.
Objectif :

Proposer un parcours de formation continue aux professionnels de la médiation numérique pour mieux appréhender les enjeux du numérique d’aujourd’hui et de demain.
Harmoniser

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/KH5io3bBmNxGcyq

Département(s) concerné(s)

Drôme

Thématique

Formation des aidants

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Mettre en place des espaces d'échanges entre professionnels

Territoire Bourg-en-Bresse

Axe AXE 3 - Structurer et coordonner le réseau de la médiation numérique

Qui

CoNum (Conseiller Numériques)
Mairies
France Service
Coordinateur CoNum

Quoi

Aller aux rencontres des secrétariats de mairies
Créer des rencontres au CD avec les élus
Faire une présentation groupés CoNum / France Service aux secrétariat de mairie
Organiser des journées mix FS / CoNum
Participer au congrés des maires ruraux.

Comment

Un stand
Montrer les resultats des dispositifs CoNum / FS
Alimenter les bases

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Mettre en place des espaces d'échanges entre professionnels

Territoire Ambérieu-en-Bugey

Axe AXE 3 - Structurer et coordonner le réseau de la médiation numérique

Qui Les CoNum
Tous l'écosystème : CoNum, France Services, partenaires
EPCI : echelon pertinent

Quoi Au niveau départemental
- Poursuivre les rencontres entre CoNum au niveau départemental - plus souvent ! (aujourd'hui c'est une fois par an en présentiel) => renforcer les réunions CoNum !
- Mettre en place des webianires / café visio tous les 3 mois pour échanger et continuer à créer du lien.
- les Frances Services 4 rencontres en présentiels + des visios + des COPIL
- Belley est très proche de l'Avant Pays Savoyard : les usagers ne viennent pas toujours de l'Ain. La coordination en Savoie propose également des rencontres.

Au niveau local bassin de vie
- mettre en place des rencontres au niveau bassin de vie, pas uniquement CoNum, mais TOUS les acteurs (ex : dans la Plaine de l'Ain, une rencontre initié par la Marie avec le centre social et les acteurs du territoire.)
- Sur l'agglo des partenariats et des permanences chez les partenaires permettent de créer du lien. Cela existe pas en zones rurales.

Pourquoi - les rencontres entre CoNum permettent de s'enrichir, de s'inspirer et de partager.
- lorsqu'on n'a pas le même employeur, c'est plus compliqué de faire du lien et de passer les informations.

Comment - il faut sensibiliser les élus !
- se raccrocher à des évènements nationaux(ex : Digital Clean Up Day)

- Investir les espaces déjà existants pour évoquer les sujets numériques et ne pas multiplier les instances : Congrès des maires, réunions des secrétaires de mairies, copil France Services...)

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Mettre en place des espaces d'échanges entre professionnels

Territoire Valserhône

Axe AXE 3 - Structurer et coordonner le réseau de la médiation numérique

Pourquoi - pour se rencontrer et créer du lien

- pour pouvoir repartir de l'existant et l'adapter aux besoins de son groupe. (ex : readapter un atelier sur le smartphone) mutualiser.

Comment - Mettre en place des "temps conviviaux" à l'échelle locale. Par exemple tous les trimestres l'un des partenaires invite les autres pour un petit dejeuner dans ses locaux. Ca permet de se rencontrer, mais également de voir les locaux des partenaires.
- impliquer les CDS dans cette démarche !

- Organiser le partage d'atelier et de ressources.
- poursuivre l'alimentation sur Les Bases : mediation numérique de l'Ain. (voir nom precis)

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Mettre en place une gouvernance pour le déploiement de la feuille de route

Description (extraits)

Poursuivre et élargir la mobilisation les acteurs de l’écosystème autour de FNE
Mise en place d’un comité de suivi
Mise en place de groupes de travail dédiés en fonction de certaines thématiques
Rechercher l’implication des collectivités, notamment les EPCI

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QQMTMAoqjA2c6ad

Département(s) concerné(s)

Thématique

Gouvernance institutionnelle

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Rhone

Michel Lansard

Les difficultés de ces 5 dernières années Rôle des CNFS pas clair entre le rôle numérique pur et le rôle social
Pass numérique ne répond, partiellement, qu'à ceux dont seul l'aspect financier les empêche nt de se former. Il complique au contraire pour ceux qui sont bloqués par la peur du numérique et de la formation.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Trop pensée en fonction de ceux qui ont quelques difficultés pour le numérique - Inadaptée aux populations les plus pauvres, cumulant les difficultés, que la dématérialisation exclue encore davantage

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Pensée en plusieurs parties en fonction des situations vécues. Prioriser ceux qui sont en grande précarité ; si ceux-ci avancent , tous les autre avancent. Sinon ils restent sur le bord du chemin.

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Rhone

michel lansard

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique • quand on prend le temps, certaines personnes hostiles au numérique finissent par l'apprivoiser et l'utiliser
• Voir les outils disponibles, comme ceux des "bons clics" en particulier

Les difficultés de ces 5 dernières années Casser la peur !

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Pour les personnes en grande précarité i let fondamental de casser la peur du numérique et la peur de la formation (mot à bannir) - Cela passe par une personne de confiance avant l'intervenant

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Penser ven priorité à partir des plus pauvres et des plus exclus. Si cela avance pour eux l'histoire montre que cela avance pour tous. Si on ne part pas d'eux, on bâtit une exclusion 2.0

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Rhone

Michel Lansard

Les difficultés de ces 5 dernières années Pas de visibilité réelle sur la durée de financement des CNFS, même à quelques mois ou semaines de la fin des premiers contrats.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Il faudra toujours des intervenants sur le numérique. Il faut un financement bâtit en conséquence.

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Drome

Mickaël Dupoux

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Le dispositif et le recrutement de CNFS qui implique une formation (CCP 1 du diplôme REMN + formation Pix). Le développement de formations liées à l'inclusion numérique (MOOC, journée d'échange etc...)

Les difficultés de ces 5 dernières années La pérennité des postes de médiateur numérique et des CNFS qui sont recrutés en CDD. Les médiateurs numériques arrivés avant le dispositif CNFS n'ont pas de formations assurés. J'ai moi même eu la possibilité de passer le CCP 1 du diplôme REMN en VAE grâce à mon recrutement en contrat aidé mais ce n'est pas le cas de tout le monde. Peu de possibilité d'évolution de carrière.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - Beaucoup de choses ont été mis en place pour développer et structurer les métiers et missions des différents professionnels de la médiation numérique
- La formation aussi se développe mais aurait besoin d'être plus développé, elle reste encore assez limité
- Les postes de médiateur numérique et CNFS sont encore trop peu pérennisés

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Développer les formations, les adapter aux réalités du métier, proposer des contrats de travail attractifs, continuer le développement du secteur de la médiation numérique

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Drome

Mickaël Dupoux

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Des plateformes en ligne de partage de ressources ont été mise en place au niveau nationale avec La Base et au niveau départemental avec le Wiki. Un système de tchat a été mis en place aussi entre les acteurs de la médiation numérique de la Drôme. Des rencontres départementales ont également lieu assez régulièrement.

Les difficultés de ces 5 dernières années C'est surtout une question de temps, les médiateurs et conseillers numériques n'ont pas forcément le temps de contribuer et de partager des supports. A titre personnel, c'est un peu grâce à la Covid que j'ai pu préparer mes supports ayant été embauché juste avant le 1er confinement, ça m'a permis de préparer beaucoup de choses pendant 2 mois en télétravail car la réalité, c'est qu'on a assez peu de temps pour préparer des supports.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - Des plateformes existantes mais beaucoup ne les connaissent pas ou n'ont pas le temps d'y contribuer
- Manques d'échanges au niveau national
- Un réseau développé et actif dans la Drôme

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - Renforcer la communication sur les différents outils existants
- Proposer plus d'outils ludiques (jeux, escape game pédagogique)

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Mission Locale Bresse Dombes Côtière

Votre structure est : Associative

Poste occupé Chargée de projet

e-mail laetitia.robin@mljbourg.com

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez CCAS -ADEA -CIDFF..

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Induffisant sur les zones rurales: jours et horaires restreints

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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MISSION LOCALE BUGEY PLAINE DE L'AIN

Votre structure est : Associative

Poste occupé DIRECTRICE

e-mail mlj.saillard@mljbpa.fr

Code Postal 01500

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Jeunes en insertion

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez soutien aux accès administratif, emplois CV , kettre de motivation, recherche employeur...diverse thématiques

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires pour nous ce sont les jeunes car c'est notre public cible

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Mission Locale du Bassin Chambérien

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Sur le bassin chambérien, l'offre est tellement importante qu'elle manque de lisibilité

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? De nombreuses structures accompagnent sur cette thématique

Autres commentaires libres Au-delà de la cartographie, une rencontre de l'ensemble des acteurs serait intéressante

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Mission Locale du Bassin Chambérien

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Jeunes (12-25 ans)

Si vous voulez préciser les publics prioritaires 16/25 ans voire 29 ans si RQTH

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public La plus forte demande porte sur l'accès aux droits

Autres commentaires libres L'isolement de certains jeunes au niveau familial provoque une méconnaissance de leurs droits ainsi que de la façon d'y prétendre. Cela peut entraîner du non recours.

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Mission Locale du Bassin Chambérien

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Nous avons obtenu un financement d'un an pour l'emploi d'une CESF, nous aimerions pouvoir pérenniser ce poste car il permet de répondre à la problématique de l'accès aux droits de façon efficace.

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Nous aimerions avoir une connaissance plus fine des différents acteurs et des services pour pouvoir orienter au mieux notre public.

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Mission Locale Jeunes Bresse Dombes Côtière

Votre structure est : Associative

Poste occupé responsable de sites

e-mail emmanuelle.broyer@mljbourg.com

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? notre public , bien que jeune s'avère ne pas maitriser le téléphone pour de démarches administratives, rdv .... ,et sur leur PC , ne savent pas classer les docs dans des fichiers envoyer une PJ...

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adolescents
Personnes en situation de handicap
Salariés
Jeunes en insertion

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? les rencontres partenariales permettront de partager, donneront des idées.

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MISSION LOCALE JEUNES BRESSE DOMBES COTIERE

Votre structure est : Associative

Poste occupé DIRECTRICE

e-mail sandrine.capezzone@mljbourg.com

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez je n'ai pas connaissance de l'ensemble des dispositifs, actions mises en place dans le cadre de la médiation numérique car, à mon sens, la communication n'est pas encore suffisante ou se perd parmi d'autres informations

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Personnes en situation de handicap
Jeunes en insertion

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez mise en place d'atelier sur le numérique et notamment les dangers des réseaux sociaux et d'internet.
accompagnement sur les différentes déclarations sur des sites publics (impot-CAF - ...)

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires nous accompagnons des jeunes de 16 à 25 ans ni scolarisés ni à l'emploi ni en formation lorsqu'ils s'inscrivent à la MIssion locale jeunes pour la majeure partie d'entre eux

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Mission Locale Jeunes Bresse Dombes Côtière

Votre structure est : Associative

Poste occupé Chargée de projet et conseillère

e-mail alexandra.pepin@mljbourg.com

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez Mise en place des MSAP ou de permanence d'un médiateur numérique sur mon territoire par exemple

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Il me semble qu'il faut multiplier ses actions afin que tous les publics puissent en bénéficier

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Jeunes en insertion

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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MISSION LOCALE OYONNAX BELLEGARDE GEX

Votre structure est : Associative

Poste occupé Directeur

e-mail direction@mlobg.fr

Code Postal 01100/01200/01170

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez Coannaissance de l'offre en fonction des territoires (Ok pour HBA, Ok pour Valserhône, pas de connaissance pour le Pays de Gex)

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Inégalité sur les territoires

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Jeunes en insertion

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez Atelier numérique et accompagnement sur espace libre accueil libre accès à PC

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

Commentaires libres pour préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public (ou d'autres sujets non cités ci-dessus). Possibilité de financer à titre exceptionnel des abonnements pour mobile

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? projet de lutte / fracture numérique pour les publics les plus éloignés de l'emploi : Jeune en grande précarité, jeune en rupture, actions intergénérationnelles, action ciblé pour les publics allophone et migrants

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Mission Locale Savoie Grand Lac

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Connaissance de certains dispositifs et services sur le territoire de Grand Lac : Espace Public Numérique à Aix les Bains, Relais Grand Lac France Service à Entrelacs et Ruffieux. On peut noter également les outils d'évaluation des compétences numériques (PIX) relayés par la Mission Locale.

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Il existe des disparités entre les territoires de Grand Lac (communes rurales, quartiers, etc) bien qu'elle tendent à se réduire grâce notamment aux établissements comme les relais Grand Lac.

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Mission Locale Savoie Grand Lac

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Pour les jeunes de 16 à 25 ans accompagnés par les Missions Locales : S'ils semblent à l'aise avec certains outils numériques (réseaux sociaux), beaucoup rencontrent des difficultés dans la compréhension et la réalisation de leurs démarches administratives en ligne (ex. impôts, CAF, etc).

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Pour les jeunes adultes : accompagnementaux démarches en ligne.
Pour les plus jeunes, sensibilisation aux conduites à risques sur les RS

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Mission Locale Savoie Grand Lac

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Besoin d'avoir une meilleure connaissance des acteurs et projets relatifs au numérique sur le territoire, pour relayer aux jeunes accompagnés

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MLJ BDC

Votre structure est : Associative

Poste occupé Chargée de projet emploi

e-mail viriginie.duc@mljbourg.com

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? L'offre est elle adaptée aux personnes en activité professionnelle, non disponible sur les horaires proposées par les structures.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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MLJ BDC

Votre structure est : Associative

Poste occupé Chargée de projet

e-mail marie.munoz@mljbourg.com

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Insuffisante pour les grands débutants en informatique (public étranger, âgés, génération alpha...)

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adolescents
Adultes
Familles
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Jeunes en insertion

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Mobiliser les gisements de matériels

Axe Stratégique correspondant

Développer une filière solidaire de reconditionnement

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Auteur de la fiche Edmond W

Mon ordi Pin40

Description de l'action À partir du constat que l'exclusion numérique peut aussi bien venir des usages que des coûts d'équipement et de connexion, que les matériels jugés obsolètes ne sont pas forcément revalorisés alors qu'ils sont toujours fonctionnels et qu'ils pourraient permettre l'équipement d'un foyer à coût réduit, nous mettons en place l'action : Mon ordi Pin40.

Mots clés résumant l'action Equipement reconditionné

Structure.s (principale.s) mettant en place l'action Conseil Départemental et OPSN

Type.s de l'action

Équipement

Publics concernés

Tout le monde est concerné

Département.s concerné.s par l'action Landes

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://pin40.fr/les-outils/mon-ordi-pin40-ordinateurs-reconditionnes

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Mosaïca centre social

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Oui, très bien !

Si vous voulez préciser Concernant le térritoire Maurienne-Galibier, l'offre existante est limitée.
Il existe 1 espace numérique à Valloire, sans animateur (des postes en accès libre). Concernant l'espace numérique porté par la CCMG, nous ne savons pas si il "vit" encore. Le public est renvoyé chez nous.
L'espace France Services porté par le centre social Mosaïca propose des ateliers numériques au plus de 50 ans = le public touché est limité.

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? seul l'espace France Services répond aujourd'hui aux questions de médiation numérique. Au regard des enjeux, une offre de services autour de la médiation numérique est necessaire.
Les FS Maurienne ont demandé à bénéficier d'un CNFS mutualisé mais le projet est au point mort.

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Mosaïca centre social

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Au regard de la diffusion du niumérique dans tous les aspects de notre soicété, tous les publics sont concernés.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Dans un 1er temps, les publics doivent être accompagés sur le socle de base liées aux compétence numériques :
- parentalité : nos enfants grandissent dans une société numérique. Les parents doivent comprendre la société dans laquelle leurs enfants vont grandir
- démarches admnistratives = accès aux droits. Nous voyons se dévelloper des démarches EXCLUSIVEMENT numérique (primerenov)
- Cybersécurité
- le matériel : aujourd'hui le système demande au citoyen d'être équipé et de savoir se servir des outils numériques pour accéder à se droits et dans sa vie quotidienne (transport, banque...). La réponse doit être politique.

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Mosaïca centre social

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Besoin en accompagnement de projet : les agents FS sont là pour identifier les besoins mais ne peuvent pas (par manque de temps, de compétences) monter les projets (recherche de finacement, répondre aux appels à projets). Nous avons besoin d'aide de la part des partenaires instituationnels et nos coordonateurs.

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Les FS Maurienne ont réussi à monter en interne une expérimentation qui proposait des accompagnements de médiation numérique par un CNFS. Nous n'avons pas réussi à transfromer cette expérimentation en projet viable. Les permanences n'existent plus.
C'est un réel manque pour nos structures et en premier lieu pour les habitants de nos térritoires.

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MSD Maurienne

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser en poste depuis octobre 2023

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

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MSD Maurienne

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

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Multiplier les portes d'entrée

Axe Stratégique correspondant

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Mutualiser les formations pour les pro

Axe Stratégique correspondant

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Mutualité Sociale Agricole

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Difficile de répondre à cette question ne connaissant pas assez l'offre totale sur le territoire.

Autres commentaires libres Pas assez de communication de notre part (?) auprès de l'ensemble des techniciens MSA que ce soit en Front Office ou en Back Office pour pouvoir orienter utilement les adhérents qui nous sollicitent. Par contre, les correspondants à l'accueil et les téléconseillers ont une très bonne connaissance des France Services du territoire et nous orientons nos adhérents vers la FS la plus proche de leur domicile lorsqu'ils ont besoin d'être accompagnés sur des démarches numériques.

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Mutualité Sociale Agricole

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Nous coportons 2 france Services (en Isère) et on se rend compte que nous avons tous les profils (des jeunes et des moins jeunes, des personnes en difficulté ou pas) pour des demandes tellement différentes (et qui ne rentrent pas dans les missions de la FS : via trajectoire, inscription cantine...)

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public beaucoup disposent d'un téléphone souvent sophistiqué mais ne disposent pas d'une adresse mail : importance d'aider à la création d'une adresse et gestion de boite mail, mot de passe...

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Mutualité Sociale Agricole

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés fiche "qui fait quoi" pour une meilleure communication vis à vis des institutions mais également du grand public

moyens financiers : aide à l'équipement de certaines populations

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? . proposer des postes informatiques à prix réduits pour inciter les personnes en difficulté à s'inscrire à une formation pour se familiariser avec le numérique
. on a noté que les personnes de plus de 65 ans avaient des difficultés : faire le lien avec les clubs d'anciens pour inciter des groupes d'amis à participer ensemble à de la formation

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Allier

N. Attinost

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Pour la CPAM 03 : prise en compte de la problématique et de la nécessité d'accompagner nos assurés vers l'utilisation de nos services en ligne et/ou vers l'utilisation des services en ligne relatifs à la santé. Mise en place d'ateliers numériques animés conjointement avec la CAF pour accompagner des assurés à l'utilisation de nos services en ligne. Mise en place d'un circuit d’orientation vers les conseillers numériques en partenariat avec le Conseil Départemental.

Les difficultés de ces 5 dernières années Une démarche naissante, difficulté de se repérer au regard de la multiplicité des acteurs du numérique. Diversité des profils/besoins des usagers au regard de leurs compétences numériques.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Les conseillers numériques sont un relai essentiel pour nos organismes afin de ne pas générer de non recours aux droits ou aux soins.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Construire un parcours utilisateur clair et compréhensible du grand public.
Recentrer la médiation numérique sur les Maisons France Service, ce qui permettrait de clarifier le parcours utilisateur.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Rhone

Nancy BREYER

Les difficultés de ces 5 dernières années Difficulté à faire se rencontrer l'offre et la demande, notamment pour le Rhône sur le dispositif conseillers numériques
Difficulté à identifier les acteurs et leur niveau d'intervention (pilotage)

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Foisonnement d'acteurs, avec du coup un manque de lisibilité de l'offre (malgré la cartographie hinaura, qui a le mérite d'exister mais n'est pas suffisante).
Modèle économique fragile dans le cadre des CNFS : effet d'aubaine mais déjà des arrêts avec la dégressivité des financements.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif La gouvernance !

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Rhone

Nancy BREYER

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Une offre de ressources pédagogiques conséquente pour les professionnels, ce qui est facilitant, des communautés qui se créent en fonction des rencontres / formations, mais là aussi du coup un foisonnement, et une structuration, une gouvernance peut-être insuffisantes

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Animation de réseau, têtes de réseau

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Isere

Nathalie Lehut

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Dans notre collectivité :
- recrutement d'un conseillère numérique itinérante en complément des CNFS qui se rend dans toutes les mairies pour offrir un service de proximité aux usagers
- recrutement d'un formatrice pour former les usager à l'utilisation des outils numériques (notions de base)
- mise en place de formations en interne pour les outils métiers

Les difficultés de ces 5 dernières années Trouver des financements pour poursuivre le projet
Mails envoyés à Hinaura mais sans réponse
Manque de coordinations

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Financements

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Isere

Nathalie Lehut

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique aucune

Les difficultés de ces 5 dernières années Pas de lien
Pas de coordination

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Pas de lien
Pas de coordination

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Mettre en place et organiser une vraie coordination des différents acteurs pour pouvoir mettre en place des indicateurs communs

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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NEC Local

Description (extraits) Organisation d’un événement dédié aux professionnels

- Développer l’interconnaissance entre les acteurs de l’inclusion numérique;
- Permettre des temps de réflexion collectifs sur les enjeux de l’inclusion numérique ;
- Mieux appréhender l’écosystème local, régional et national de l’inclusion numérique

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/8zHmgskTCFCfxP8

Département(s) concerné(s)

Haute-Loire

Thématique

Formation des aidants
Coordination acteurs mednum

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Drome

NIZON

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique PIX
Aidant connect

Les difficultés de ces 5 dernières années On ne touche pas assez le public visé, les dispositifs ne sont pas fait pour concerner les plus éloignés
Les publics éloignés ne sont pas que les publics précaires
Pas de financement du "aller vers" (ex APTIC)

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Manque de formation des filières pro annexe à la mednum ou au numérique en général (travailleurs sociaux, acteurs de la santé, acteurs de l'insertion)
problème de visibilité! comment les gens peuvent s'y retrouver, même le PassNumérique est à dimension variable en fonction des territoires. Il fat un dispositif simple, totem que les publics puissent s'approprier simplement, que l'on puisse avoir une comm' nationale
un label pourrait être intéressant ?? pour repérer les structures

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Méthodes et outils pour les publics les plus éloignés (handicap, allophones, )
Donner des leviers pour "attraper les publics" en fonction d'un besoin d'une appétence, donner du sens à l'acquisition des compétences numériques
Crédit d'impôt pour les publics qui utilisent les services de la mednum, permet de financer tout en impliquant l'usager (voir leur permettre de toucher un chèque si très précaire!!)

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Drome

Nizon

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique REMN
PIX et des compétences identifiées (DIGCOMP)
Catalogue APTIC pour un référentiel commun

Les difficultés de ces 5 dernières années Ça part dans tous les sens, tout le monde peut s'autoproclamer médiateur numérique les risques de dérives sont grands
Faire et défaire, pourquoi supprimer le niveau bac pour mettre en place REMN, pourquoi refaire REMN au bout de 5 ans, ... Pas de VAE possible sur les certifications pro c'est dommage. Il faut un diplôme accessible en VAE

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Manque de cohérence
Pas de formation à la médiation numérique (REMN n'est pas satisfaisant dans la mesure où tous les médiateurs ne peuvent pas être responsable) il faut un niveau en dessous et un niveau au-dessus. (et des salaires en conséquence)

La médiation numérique et la culture numérique doivent être intégrés à de nombreuses formations initiales (santé, travailleurs sociaux, bibliothécaires, etc...)

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif La formation initiale et continue
Définir le tronc commun et les options possibles (spécialisations possibles ex: fablab, éducation, accès aux droits) pour gagner en plus value
La mise en lien des acteurs professionnels de la médiation numérique avec d'autres filières pro concernées (création d'écosystème)

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Drome

NIZON

Les difficultés de ces 5 dernières années Pas intrinsèque à la médiation numérique mais si chaque financeur pouvait s'accorder sur les besoins en termes de données, ce serait une grande avancée et faciliterait l'évaluation de la politique publique. Par exemple un jeune n'a pas le même âge en fonction de si l'on s'adresse à Pôle Emploi ou la CAF. Donc quand on doit justifier que l'on touche bien des jeunes, cela devient des usines à gaz. Il faut donc définir des objets communs, qu'est ce que l'on veut comme données! cela faciliterait les bilans et permettrait de comparer, évaluer, redéfinir ... Pour cela un outils DOIT etre mis en place et développé au niveau national (gestion des activités, des inscriptions des actions pour un suivi qualitatif et quantitatif c'est pas entendable d'avoir à remplir 3 voir 4 plateforme pour une heure d'accompagnement !

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Pas d'items communs
Pas d'outils nationaux, chacun se débrouille avec ses fichiers Excels à remplir ses bilans, rendre des comptes
On fait on refait et l'État recommence (voir carto!)

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif outillage
items évalués

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Drome

NIZON

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique La reconnaissance d'une nécessité d'animation et d'organisation territoriale (hub)
La mise en place et le financement de certains programmes emblématiques (PIX, APTIC, Aidant connect), même si il y a une marge d'amélioration forte
La mise en place de la coopérative La Mednum

Les difficultés de ces 5 dernières années Les dispositifs mis en place à différentes échelles, sur différentes thématiques mais qui toutes relèvent de la mednum sans cohérence ce qui fait perdre en énergie, finance et lisibilité
Le manque de transparence parfois et la précipitation dans laquelle sont mis certains dispositifs (CFS par exemple) ce qui risque de mettre à mal les organisations préexistantes
Noyer l'existants par les actions mises en place depuis peu (ex pas de prise en compte des médiateurs, pas d'accès aux outils par eux depuis la mise en place des CNFS)
le fonctionnement par projet et l'absence de visibilité/ modèle éco
Trop peu de médiateurs de terrain impliqués dans les instances

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Un sujet aujourd'hui pris en compte et des efforts financiers et de structuration
Une effusion de dispositifs, e d'initiatives à organiser pour gagner en lisibilité et cohérence

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif mise en cohérence,
visibilité à long terme,
accréditation de médiateurs (compétence, formation),
financements structurels et non plus conjoncturels, passerelle entre différents dispositifs (CNFS? EFS? MedNum...)
Définir quel échelon territorial est compétent sur le sujet

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Auteur de la fiche Mélissa

Observatoire de l'inclusion numérique en Savoie - en cours-

Description de l'action Mise en place d'un observatoire de l’inclusion numérique propre en Savoie, sur un double axe qualitatif et quantitatif, afin de contribuer au programme FNE-Savoie:

Recenser les actions, dispositifs, outils et acteurs déjà existants sur la médiation numérique. Qualifier l’offre.
Qualifier et avoir des données départementales sur les pratiques et les besoins du numérique.
Comprendre, expliquer, définir et mesurer le parcours d’autonomie numérique des personnes (Compétences, culture numérique, adaptation, résolution de problèmes, manipulation) et l’impact des actions de médiation numérique sur l’autonomisation.

Voici les 3 axes sur lesquels se basera l'Observatoire :

1 - Évaluation des politiques publiques
2 - Évaluation de l’autonomie numérique des usagers
3 - Le parcours de vie des personnes avec le numérique

Mots clés résumant l'action Observatoire

Type.s de l'action

Enquête - Observatoire

Publics concernés

Département.s concerné.s par l'action Savoie

Statut de progression de l'action Action en experimentation - en cours de déploiement

Voir la fiche Modifier

Auteur de la fiche Mélissa

Observatoire métropolitain des inégalites numériques - Bordeaux Métropole

Description de l'action L’Observatoire métropolitain des inégalités numériques a mené une grande enquête en 2023, directement auprès des
habitants afin de recueillir des données fines, locales et représentatives de la situation. Un échantillon de plus de 5000 personnes, représentatif des habitants de chacune des 28 communes de la Métropole a ainsi été interrogé
par téléphone sur une quarantaine de questions relatives au niveau d’équipement, de connexion, d’usages, mais aussi de sentiment d’aisance et de posture face au numérique. Au-delà des questions traditionnelles de mesure de la fracture numérique, l’enquête de l’Observatoire a notamment permis de révéler de nouvelles données.

Mots clés résumant l'action Observatoire

Type.s de l'action

Enquête - Observatoire

Publics concernés

Tout le monde est concerné

Département.s concerné.s par l'action Gironde (Bordeaux Métropole)

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://www.bordeaux-metropole.fr/sites/MET-BXMETRO-DRUPAL/files/2023-10/Observatoire_metropolitain_inegalites_num_DSDC%20%282%29.pdf

Voir la fiche Modifier

Œuvrer à un numérique inclusif

Description (extraits)

Sensibiliser les acteurs publics et privés du territoire dans leur conception d'outils numériques (suggestion d'inclure des bénéficiaires dans leur conception), les informer sur les responsabilités notamment légales avec le Référentiel Général de l'Amélioration de l’Accessibilité - RGAA
Faciliter l’accès aux accompagnements numériques pour les personnes en situation de handicap
Renforcer les partenariats entre les conseillers/médiateurs numériques et les associations du secteur du handicap et de l’inclusion
Outiller et sensibiliser les conseillers/médiateurs numériques aux enjeux d'accessibilité
Mobiliser l’Agence Régionale de Santé (ARS) sur le numérique

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/gz5oBWfE7PTCR3z

Département(s) concerné(s)

Savoie

Thématique

Formation des aidants
Accompagnements des publics
Coordination acteurs mednum

Voir la fiche

Opération de collecte animée

Axe Stratégique correspondant

Sensibiliser aux impacts environnementaux de l'équipement numérique

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Vieux matériel => don
Discours/sensibilisation/avec transparence/éthique
+ atelier préalable sur l'effacement des données personnelles

Acteurs impliqués : ressourceries, déchetteries, associations locales, EVS, etc.

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Orange

Vous êtes...

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Au courant de celle de Grand Chambéry ; il y en a peut-être d'autres.

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Besoins immenses ; difficulté à aller toucher la population concernée.

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Orange

Vous êtes...

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Orange peut proposer 3 initiatives dans cette thématique France Numérique en Ensemble
- Réalisation d'ateliers numériques (format court de ~1h30) menés par des salariés volontaires afin d'initier des personnes éloignées du numérique sur des sujets tels que Prise en main de mon smartphone, Protéger mes données, etc.
- Orange propose une offre d'accès internet à caractère social "Coup de Pouce Internet" et elle est peu connue. Infos : https://boutique.orange.fr/informations/offre-sociale/
- Les Ateliers du Bocage (entreprise ESS d'Emmaüs) et Orange peuvent organiser des collectes de vieux téléphones pour organiser leur réutilisation et/ou recyclage. C'est souvent l'occasion de faire de la pédagogie autour de la thématique Numérique Responsable.
Plus d'informations seront données dans le cadre de l'élaboration de la feuille de route France Numérique en Ensemble en Savoie.
Contact : julien.mermoz@orange.com

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Vous êtes... salarié

Précisez : Délégué Régional Auvergne

Orange

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Un peu mais partiellement

Précisez : Bus numérique départemental, conseiller numérique,...

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

Autres commentaires libres Elle n'est pas suffisante compte-tenu des besoins de la population, et elle est peu connue des administrés car trop diffuse.

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? Inclusion numérique : accompagnement des usages sur le smartphone, les réseaux sociaux, protection des données personnelles, le cyberharcelement, réduction empreinte numérique, initiation au codage, contrôle parental, visibilité digitale, commerce en ligne, cybersécurité...

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers collectifs

Précisez Ateliers collectifs au sein des structures accueillantes, animés par nos salariés volontaires. il existe aussi des ateliers en ligne.

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

autre

Précisez Pour les ateliers à destination des jeunes publics nos animateurs viennent avec du materiel type, PC, tablette en fonction de la thématique.

Autres commentaires libres Une dizaine d'ateliers ont été dispensés sur la communauté de communes de La Chataigneraie Cantalienne en 2022/2023, soit environ une centaine de personnes accompagnées.

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? Outre l'utilisation basique des moyens numériques il émerge des attentes sur les sujets de protection des données personnelles, cyberharcelement, réseaux sociaux.

Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ? Créer un point d'entrée unique et exhaustif explicitant toutes les initiatives d'inclusion numérique du territoire, et communiquer très largement dessus.

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Orange

Votre structure est : Privée

Poste occupé Directrice des collectivités locales de l'Ain

e-mail karen.woinet@orange.com

Code Postal 69003

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adolescents
Adultes
Familles
Personnes âgées
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Etudiants

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Collectif

Précisez Orange propose des ateliers numériques sur l'utilisation des réseaux sociaux, le codage, la sécurité numérique pour sécuriser son smartphone

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires les familles, les jeunes, les séniors

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? faire travailler ensemble les différents acteurs, communiquer et promouvoir ce qui existe

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Organisation d'évènement Grand Public

Axe Stratégique correspondant

Communication autour des lieux de médiation numérique (lisibité externe)

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Organisation d'évènement Pro

Axe Stratégique correspondant

Coordination des acteurs de l'écosystème de la médiation numérique

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Organisation d’ateliers de sensibilisation du public à la cybersécurité

Description (extraits) Le coordinateur des conseillers numériques met en place une formation à destination des conseillers numériques du territoire afin que ces derniers organisent des actions et des ateliers pour sensibiliser la population aux enjeux de la cybersécurité.

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/8zHmgskTCFCfxP8

Département(s) concerné(s)

Haute-Loire

Thématique

Formation des aidants
Accompagnements des publics
Coordination acteurs mednum

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Organisation d’ateliers d’information et d’accompagnement des usagers en matière de télémédecine et de carnet de santé numérique

Description (extraits) - Apprendre à la population à utiliser la télémédecine;
- Permettre à la population de se saisir du carnet de santé numérique.

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/8zHmgskTCFCfxP8

Département(s) concerné(s)

Haute-Loire

Thématique

Accompagnements des publics

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Organisation d’une manifestation sur la thématique des cyberviolences

Description (extraits) Organisation d’une journée de sensibilisation et d’information (les actions à mettre en œuvre seront identifiées lors de cette journée)

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/8zHmgskTCFCfxP8

Département(s) concerné(s)

Haute-Loire

Thématique

Communication grand public
Sensibilisation des élu.e.s

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Organisation d’un événement fédérateur

Description (extraits) Organisation d’une semaine porte ouverte dans tous les lieux d’inclusion numérique en simultané en insistant sur la diversité des formats proposés et la variété des cibles. La préparation de cet événement aura plusieurs incidences : Interconnaissance, partage de pratique, cohésion de groupe et enfin travailler sur une communication commune.

- Permettre au grand public de découvrir l’offre d’inclusion numérique à l’échelle du département
- Travailler une communication commune
- Elargir les publics cibles

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/8zHmgskTCFCfxP8

Département(s) concerné(s)

Haute-Loire

Thématique

Communication grand public

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Organiser des ateliers de prise en main du référentiel PIX

Axe Stratégique correspondant

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Organiser des évènements autour du numérique

Description (extraits)

Organiser régulièrement des rencontres départementales pour les professionnels sous le label NEC Savoie (tous les deux ans)
Impulser et soutenir l'organisation d'un ou plusieurs événements grand public autour du numérique en Savoie (sur le modèle d'événements comme Super Demain, le mois du numérique, etc.)

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/gz5oBWfE7PTCR3z

Département(s) concerné(s)

Savoie

Thématique

Communication grand public
Coordination acteurs mednum

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Organiser des évènements pour promouvoir et échanger autour de l’inclusion numérique

Description (extraits)

Organiser une journée départementale annuelle, sur un thème partagé du numérique inclusif. Cet évènement pouvant bénéficier du label NEC Local - Numérique en Commun[s]
Organiser des « apéros jus de pomme » avec les conseillers numériques dans les communes
Inciter et soutenir l’organisation d’évènements grand public sur le numérique proposés par des médiathèques ou acteurs culturels

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QQMTMAoqjA2c6ad

Département(s) concerné(s)

Thématique

Communication grand public
Coordination acteurs mednum
Sensibilisation des élu.e.s

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Organiser des rencontres entre professionnels à l’échelle des bassins de vie

Description (extraits) Les CTG (Conventions Territoriales Globales), contrats signés entre la CAF et les communautés de communes, ont permis de tisser des liens entre les professionnels des territoires. Les questions des fractures numériques et de l’accès aux droits sont ressorties. Il semble intéressant de s’appuyer sur cette dynamique pour organiser des rencontres entre professionnels d’un même bassin de vie afin de mettre en exergue la transversalité de la question. Des rencontres régulières permettront de tisser des partenariats et de faciliter l’orientation des publics, tout en développant l’inter-connaissance préalable indispensable pour un travail conjoint et une confiance assurés.

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/nzs4T6LbwL8bgPR

Département(s) concerné(s)

Ardèche

Thématique

Coordination acteurs mednum

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Organiser la distribution de matériel reconditionné

Axe Stratégique correspondant

Développer une filière solidaire de reconditionnement

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Organiser les gouvernances

Description (extraits) Faciliter le parcours des usagers dans leur accès aux droits par le numérique en confortant la complémentarité des interventions et l'interconnaissance des projets à venir ou en cours.
Eviter d'instaurer des secteurs en sous densité ou en sur densité d'offres de service

- Partager les informations régulièrement sur les services proposés sur chacun des territoires.
- Animer ou participer à des comités locaux d'inclusion numérique réunissant l'écosystème local
- Organiser des actions communes pour essaimer le mode projet multi institutionnel

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/oY2oqF5oXop9oNi

Département(s) concerné(s)

Haute-Savoie

Thématique

Gouvernance institutionnelle
Coordination acteurs mednum

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Parcours usager à destination des professionnelles : comment l'orienter ? (primo-accueil)

Description (extraits) Organiser un groupe de travail en s'appuyant sur l'existant (cartographie des acteurs de l'inclusion numérique d'HINAURA / guide du numérique d'Aurillac / démarche en cours sur la Communauté de Communes Cère et Goul en Carladès) dans l'objectif de :
- Définir un "parcours usager type" susceptible de se décliner et s'adapter sur chaque EPCI, regroupant les différents niveaux d'accompagnement et/ou de services, de l'équipement à l'autonomie d'usages (Matériel (acquisition/lieux équipés / faire à la place de / faire avec / faire en autonomie))
- Créer/optimiser des livrables diffusables auprès des partenaires et des usagers sous forme de guide avec une entrée par besoin ("M'équiper" / "Réaliser mes démarches" / "Apprendre et monter en compétences" / "Me former" / etc)
- Clarifier les rôles, places et périmètres de chaque partenaire dans une dynamique d'interconnaissance et de complémentarité
- Outiller les partenaires autour des quatre temps : accueillir / diagnostiquer / accompagner / orienter les publics éloignés du numérique

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QwzLjiyd6tDJoTk

Département(s) concerné(s)

Cantal

Thématique

Accès au matériel
Formation des aidants
Accompagnements des publics
Coordination acteurs mednum

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PARISOLIDARITE

Vous êtes...

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale

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Pays Tarentaise Vanoise - Développer l'offre sur le territoire

Territoire Pays Tarentaise Vanoise

Axe Développer l'offre sur le territoire

Qui APTV
Comm Comm
Département
Etat

Quoi Créer une offre de zéro, d'abord sur l'initiation aux usages de base (création de mails, gestion des plateformes), puis de niveau intermédiaire
Créer une offre spécifique pour les publics saisonniers

Comment Créer 1 ou 2 postes de conums, soit portés par les commcomm, soit par l'APTV
Associer les partenaires locaux (Education nationale, France Travail, etc.) aux réflexions sur l'offre et les besoins de la population
Créer une offre de service "vendeurs" politiquement, complémentaires à l'existant et mutualisés.

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Pays Tarentaise Vanoise - Développer la coordination sur le territoire

Territoire Pays Tarentaise Vanoise

Axe Développer la coordination sur le territoire

Qui Animation France Services
Personne qui connaît la Tarentaise
APTV ou Coordination départementale

Quoi Faire connaître les offres
Mieux diffuser et partager entre les structures

Pourquoi Savoir qui fait quoi

Comment Mutualiser un/des conums (financements ?? Etats/collter / départements ?)
Tenir compte des spécificités territoriales (pas les mêmes problématques de mobilité que Chambéry par ex)
Avoir les infos par bassin
Newsletter mensuelle pour les pros sur les actions mutualisées qui peuvent intéresser les autres
Avoir un site vavec la liste des acteurs + leur actu/événements et pouvoir s'inscrire (ndlr : possible sur Mednum73)
Croiser le local et le départemental pour avoir une offre pertinente et que chacun puisse monter en compétence
Savoir ce que tout le monde fait de manière claire et lisibile
Se retrouver sur des temps semestriels pour se donner les infos et savoir ce qui a été fait.
la coordo départementale s'assure que les conums se rencontrent et diffusent l'offre
Qqun pour porter des actions (rencontres interpors, conférences, cafés parents)
Activer le réseau sur le territoire

Quand NL Mensuelle
Rencontres semestrielles

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Pays Tarentaise Vanoise - Lisibilité et visibilité de l'offre

Territoire Pays Tarentaise Vanoise

Axe Lisibilité et visibilité de l'offre

Qui Seniors car pop vieillissantes
MLJ
CIAS CCT CCLA

Quoi Quelle manière pour sensibiliser/acculturer la population ?

Comment Actualisation du site de Mednum73
Signalétique sur les structures faisant de la mednum (logo commun)
Plaquette distribuée avec offre globale ou sur gazette des communes + page facebook
Mettre en place des rencontres entre partenaires
Mise en place de services itinérants
S'appuyer sur une personne dédiée à la médiation numérique
Difficulté à qualifier l'initiation numérique
Horaires décalés pour toucher des publics comme les travailleurs saisonniers
Permanences en proximité dans chaque commune
France services comme totem des animations

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Pérennisation des conseillers numériques (CNFS)

Description (extraits) - Cibler les territoires non pourvus ou en risque de "perte" de CNFS
- Coordonner l'action des conseillers numériques sur le territoire
- Inscrire ce niveau d'intervention sur le long terme

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/oY2oqF5oXop9oNi

Département(s) concerné(s)

Haute-Savoie

Thématique

Coordination acteurs mednum

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Haute-Savoie

Perrin

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Mise en place du dispositif Conseillers Numérique France Services
Mise en place des Frances Services

Les difficultés de ces 5 dernières années Désintérêt de certaines collectivités sur la question de l'inclusion numérique
Dispositif lancer avec peu de travail en amont (contenu de formation bâclée et peu à l'image de ce qui attend les CnFS sur le terrain)

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - Une émergence des services public via internet, transition trop rapide et peu de préparation en amont aussi bien envers les services publics afin d'accompagner les usagers, et au niveau des usagers déjà éloigner du numérique, en outre, peu de personnel qualifié.
- Manque de personnel et de postes de médiation numérique
- Peu de visibilité sur les perspectives d'avenir des conseillers numérique
- Formation d'entrer dans le dispositif CnFS à améliorer !

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Création davantage de postes et de structures accueillantes de CnFS
Adapter une formation à la hauteur de la mission de CnFS

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Allier

PETITEL JEAN-MARC

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Plusieurs accompagnements dans le cadre de l'Association LIBRaiSOL crée fin 2019 sur des ordinateur reconditionnésen prêt sous MX Linux

Les difficultés de ces 5 dernières années Nos publics sont variés. Nous avons tout autant à faire à des personnes qui viennent récupérer un ordinateur de prêt et qui savent s'en débrouiller que des personnes illettrées qui ne savent pas bien parler français

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Ajustement au public dans un temps court.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Avoir des formations en tant que formateur en général en plus de la partie purement numérique.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Allier

PETITEL JEAN-MARC

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Je n'ai pas suffisamment de recul pour contribuer à cette question

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Allier

PETITEL JEAN-MARC

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Au sein de notre association nous pouvons mixer l'accompagnement et la médiation. Nous ne savons pas à l'avance quel sera le besoin.

Les difficultés de ces 5 dernières années Difficultés d'identification du besoin réel en plus de la demande qui n'est pas toujours claire.
Les personnes qui sont dans l'obligation mais qui n'en n'ont pas envie.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Clarification de la frontière entre l'accompagnement et la médiation en amont de l’accueil.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Il y a aussi à traiter parfois en parallèle un accompagnement personnel sur les blocages face au numérique.
La sécurité de l'utilisation du numérique

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Allier

PETITEL JEAN-MARC

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Une partie de l'équipe s'occupe de trouver des financements. Ils parviennent de différentes sources et permettent à ce jour d'avoir des emploie aidés, service civique, stagiaires ponctuels ainsi que l'achat à faible cout d'ordinateurs que nous réparons et reconditionnons. Des personnes nous donnes des ordinateurs. Nous avons signé des conventions avec d'autres associations.

Les difficultés de ces 5 dernières années Être tributaire des évolutions administratives et politiques.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Drome

Philippe-Claude sagnes

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Inclusion de la médiation numérique dans le parcours DAC (Dispositif d'Appui à la Coordination)

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Drome

Philippe-Claude Sagnes Pimms Médiation

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Le développement d'ateliers numériques en santé mentale en ESAT, en hôpital
La filière de reconditionnement spécifique à la Drôme (portée par le CG26)
L'accompagnement des public en chantier d'insertion via le passnumerique26.fr et le CG26

Les difficultés de ces 5 dernières années l'essaimage des expérimentations
Le modèle économique à réinventer chaque fois
L'invisibilité du métier de médiateur numérique (la dénomination ne convient plus)

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique La dynamique est bonne

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif l'accès pour les handicaps, tous les handicaps

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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PIJ/EPN de l'EAC Aime

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Jeunes (12-25 ans)
Adultes en difficultés
Séniors (+ de 65 ans)
Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Accès au matériel informatique

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PIJ/EPN de l'EAC Aime

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

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PIJ/EPN de l'EAC Aime

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Pas vraiment

Si vous voulez préciser Je ne suis pas du territoire

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Manque de communication sur ce sujet

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Piloter et animer la gouvernance de la médiation numérique à l’échelle de la Savoie

Description (extraits)

Poursuivre les comités techniques et comités de suivi du SDAASP/FNE
Rechercher l’implication des collectivités (dont EPCI)
Rechercher l'implication des entreprises et autres structures, employeuses du territoire

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/gz5oBWfE7PTCR3z

Département(s) concerné(s)

Savoie

Thématique

Gouvernance institutionnelle

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Auteur de la fiche Mélissa

Plateforme du réseau de la médiation numérique

Description de l'action Cartographie de la médiation numérique sur le département savoyard, mais pas que !
Nous avons également un agenda des actions, à l'échelle départementale. (Et nous testons actuellement l'échelle territoriale)

Mots clés résumant l'action agenda cartographie plateforme

Type.s de l'action

Animation de Réseau

Publics concernés

Adultes
Structures (Associations, entreprises)

Département.s concerné.s par l'action Savoie

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://www.mednum73.fr

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Point

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Le dispositif des CNFS
La formation des aidants (c'est bien qu'elle ait commencé)

Les difficultés de ces 5 dernières années La formation des CNFS, pas du tout "professionalisante"

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Concernant les métiers, encore trop peu de formations qualifiantes (de qualité).

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Continuer +++ la formation des aidants
Proposer des formation supplémentaire au CNFS et éventuellement la possibilité de passer un diplôme "CNFS"

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Point

Les difficultés de ces 5 dernières années peu de référentiels partagés
L'évaluation toujours la dernière roue du carrosse, c'est pourtant indispensable pour demander des financement et faire adhérer les élus

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique
Besoin de montrer par exemple l'impact des conseillers numériques sur les territoires

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Pouvoir réaliser à l'échelle départementale un observatoire de l'inclusion num

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Point

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Formation aidants
Aidants connect
Pix (abc, pix pro)
Carto? (je ne sais pas si la qu'il faut en parler
La base

Les difficultés de ces 5 dernières années Aidants connect (à la fois réussite et difficulté) outil prometteur mise en oeuvre et déploiement raté dans le Puy-de-Dôme
Encore des difficultés sur les parcours usagers...
Cartohub/carto nationale

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Beaucoup de choses ont été mises en place sur ce sujet, il faut poursuivre et mettre plus de cohérence dans les différents dispositif

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif continuer les formations des aidants pour les outiller à la prise en charge et l'orientation
Aidants connect: comment réparer pour faire adhérer?

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Point

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique les hub

Les difficultés de ces 5 dernières années le financement des hub

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique la transversalité du numérique fiat qu'il concerne tout le monde et personne à la fois Je constate que pour les infrastructures il y a des lignes budgétaires et une gouvernance perennes. Pourquoi l'inclusion et la médiation numérique ne pourrait pas être inclus dans ces lignes

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif consacrer un certain pourcentage de ses dépenses d'infra en inclusion numérique, et je reboucle avec les données et les études d'impact pour motiver élus et décideurs

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Pôle emploi

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? vaste réseau de maisons France Services, plusieurs associations pouvant intervenir sur le sujet

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Pôle emploi

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Adultes en difficultés
Séniors (+ de 65 ans)
Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)

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Polymatheia

Vous êtes...

Elu
Bénévole

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Oui, très bien !

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? L'offre urbaine absorbe les ressources au détriment des offres rurales.

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Polymatheia

Vous êtes...

Elu
Bénévole

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

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Polymatheia

Vous êtes...

Elu
Bénévole

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

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Poursuivre et développer les ateliers numériques ludiques et intergénérationnels

Description (extraits) Dans une perspective éducative, il est essentiel aujourd’hui d’accompagner les jeunes autour des pratiques numériques. Cela ne peut se faire sans tenir compte de leurs pratiques car dans une large majorité ils sont déjà acteurs de la société numérique. Aborder les enjeux et les problématiques associées, mettre en perspective des compétences pour utiliser, comprendre et interagir en territoire numérique doit pouvoir se réfléchir avec eux, en les rendant acteurs de leurs apprentissages, en privilégiant l'aspect ludique et dans une dynamique intergénérationnelle où il est également possible d'apprendre avec eux.

• Mettre en place des ateliers pédagogiques basés sur les jeux, les loisirs et la fabrication numérique dans et hors les établissements scolaires,
• Encourager les ateliers numériques favorisant les apprentissages croisés en s’appuyant sur le pair à pair et l’intergénérationnel,
• Impliquer les jeunes pour une approche éducative aux médias numériques partagée

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/TtJs8e98sWFZSsT

Département(s) concerné(s)

Puy-de-Dôme

Thématique

Accompagnements des publics

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Poursuivre l’accompagnement de l’accès aux droits, notamment en s’appuyant sur le réseau existant des France Services

Description (extraits)

Maintenir le maillage et la mise en réseau des France Services.
Développer les permanences de conseillers numériques dans les France Services et auprès des travailleurs sociaux.
Mobiliser les réseaux locaux d'accès aux droits sur les questions numériques.
Ouvrir les formations des opérateurs de services aux médiateurs numériques.

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/gz5oBWfE7PTCR3z

Département(s) concerné(s)

Savoie

Thématique

Accompagnements des publics

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Savoie

pref73

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique CNFS en 2022 ET à venir en 2023

Les difficultés de ces 5 dernières années chèque pass numérique
articulation et visibilité grand public des dispositifs existants

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique indispensable
éparse
en progression !

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif communiquer et informer sur le numérique sans utiliser le numérique

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Savoie

pref73

Les difficultés de ces 5 dernières années Répondre aux besoins de formations pro et diplomantes (nbre sessions, rythme travail/études/usagers...)

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Savoie

pref73

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Création d'une "nouvelle" filière pro, "nvx métiers"

Les difficultés de ces 5 dernières années Difficultés de l'ANCT non pas à déployer mais à répondre aux problématiques concrètes des territoires, parfois éloignées et non décrites dans les textes réglementaires.
Maintenir les postes existants (compétences/rémunérations)

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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préfecture

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Pas vraiment

Si vous voulez préciser suis bien enbêté pour donner une adresse, un nom à mon entourage

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? il y a beaucoup d'acteurs, donc offre suffisante. Peut-être l'offre est-elle trop peu visible en dahors des media numériques

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préfecture

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires chacun est poussé à utiliser un outil numérique dans son quotidien ou 1 fois/an...et 1 fois/an ça peut être de très nombreuses heures de galères: outils, interlocuteurs, bugs, relances, suivi etc.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public pour utiliser il faut avoir du matériel ou savoir où en bénéficier, puis il faut savoir gérer sa connexion (mots de passe oubliés etc) puis comprendre l'architecture d'un site web, les appellations parfois étranges de certaines rubriques...tut ceci pour être confiant et serein dans ses utilisations (autant que possible)

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préfecture

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés de la pub, de la pub, de la pub, coordonnée, coordonnée, coordonnée
je crois que l'information est primordiale: du gd public, des tpe, des epci, des adminsitrations. Comment délivrer une information unique (les acteurs de l'inclusion par ex) à des publics très divers ?

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Préfecture de Savoie

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Le territoire dontje parle est celui des QPV de Savoie. ON y trouve des acteurs multiples : présence des médiateurs numériques/centres sociaux/mfs/adulte relais/services civiques numériques..
Réseau dense donc avec cependant quelques faiblesses :
- offre peu claire/lisible pour les publics
- offre pas toujours suffisamment professionalisée
- offre pas toujours suffisamment coordonnée et surtout pas toujours complémentaire

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Préfecture de Savoie

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Accès au matériel informatique

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Préfecture de Savoie

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous voulez préciser les besoins identifiés L'aller vers nécessite des moyens humaains et de la stabilité
La coordination partenariale devrait se centrer sur la logique de parcours et d'accompagnement (individuel ou collectifs), partir du public plutôt que des institutions. Cela suppose de mener des réflexions autour du partage d'informations.

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Le déploiement de TZNR sur les QPV de Chambéry pourra (espérons le!) servir d'expérience modélisable d'aller vers et de partage de données entre acteurs

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Auteur de la fiche Mathilde D

Préfiguration d'un Observatoire inclusion numérique

Description de l'action En 2023, la Métropole de Lyon a mandaté l'Agence d'urbanisme de l'agglomération lyonnaise (UrbaLyon) pour travailler sur la préfiguration d'un observatoire de l'inclusion numérique sur son territoire.

Ce projet s’est composé de plusieurs phases : benchmark des initiatives et démarches inspirantes, entretiens et groupe focus avec des acteurs locaux, et enquête par questionnaire auprès des acteurs de l’inclusion numérique.

Mots clés résumant l'action Observatoire

Structure.s (principale.s) mettant en place l'action Métropole de Lyon

Type.s de l'action

Enquête - Observatoire

Publics concernés

Tout le monde est concerné

Département.s concerné.s par l'action Métropole de Lyon

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://resin.grandlyon.com/actualites/details/retrouvez-les-resultats-de-la-prefiguration-de-l

Statut de progression de l'action Action en cours

Des commentaires ? Contacter Hugo Brunon (métropole de Lyon) pour plus d'informations.

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Professionnaliser la filière "Médiation numérique de l'Allier" et sécuriser les aidants numériques

Description (extraits)

Animer une formation aidants connect
Animer une à plusieurs sessions de formation pro à destination des médiateurs numériques
Animer une à plusieurs sessions de de formation à destination des gérants de points de contact de la Poste
Animer des séquences ouvertes ou ciblées favorisant la mise en réseau et les échanges entre les aidants

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/2jkod4TMwk5mnpy

Département(s) concerné(s)

Allier

Thématique

Formation des aidants
Coordination acteurs mednum

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Promeneurs du Net

Statut de l'action

Existant à essaimer

À quel axe (existant ou à créer) relier cette action ? EMI

Sous Axe Lutte contre les cyberviolences

Description de l'action La Caf de la Haute-Loire, en partenariat avec la DSDEN représentée par le SDJES (Service
Départemental à la Jeunesse, à l’Engagement et aux Sports), le Département de la Haute-Loire et la
MSA, a impulsé en 2019 la démarche des Promeneurs du Net en Haute-Loire.
Le principe est de soutenir une présence éducative numérique, notamment sur les réseaux sociaux,
pour favoriser l’autonomie des jeunes, l’apprentissage de l’esprit critique, la construction collective de projets, la citoyenneté, etc

On dénombre actuellement 14 promeneurs du Net labellisés en Haute-Loire.

Acteurs (pilotes et partenaires) et bénéficiaires (cibles) de l'action CAF, MSA, SDJES

Quels livrables et/ou impacts attendus Aller vers les jeunes
Améliorer le lien avec jeunes

Ou un lien https://www.promeneursdunet.fr/departements/haute-loire

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Promouvoir la diffusion d'une culture numérique

Description (extraits) - Favoriser des actions de sensibilisation aux opportunités et aux risques qui accompagnent l'utilisation des outils et services numériques
- Soutenir et mettre en oeuvre des initiatives de réducation de l'impact environnemental du numérique

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/sf63XD68DYkGigH

Département(s) concerné(s)

Isère

Thématique

Communication grand public

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Promouvoir la mise en place de politiques d’inclusion numérique

Description (extraits)

Accompagner les collectivités, les TPE / PME vers une offre en ingénierie spécialisée sur l’inclusion numérique
Développer les compétences numériques transversales dans les politiques de formation des organisations
Déployer à grande échelle PIX Pro au sein des organisations et des collectivités.
Organiser des temps de sensibilisation à l'inclusion numérique avec les réseaux professionnels de proximité (consulaires, collectivités...)
Organiser des temps de sensibilisation auprès des élus et personnes en responsabilité d’organisations

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/gz5oBWfE7PTCR3z

Département(s) concerné(s)

Savoie

Thématique

Gouvernance institutionnelle
Coordination acteurs mednum

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Promouvoir la mise en place de stratégies du numérique responsable au sein des organisations du territoire

Description (extraits)

Faciliter l'organisation d'animations, pour le grand public et les entreprises, type «fresque du numérique »
Organiser des rencontres entre collectivités, entre entreprises, sur la thématique du «numérique responsable »
Communiquer sur les initiatives inspirantes du territoire, publiques et privées
Accompagner les collectivités dans la compréhension et l'application du cadre légal (Loi REEN, RGAA, etc.) et dans les bonnes pratiques d'écoconception, d'achats publics responsables

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/gz5oBWfE7PTCR3z

Département(s) concerné(s)

Savoie

Thématique

Formation des aidants
Accompagnements des publics
Gouvernance institutionnelle
Coordination acteurs mednum
Sensibilisation des élu.e.s

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Promouvoir le numérique dans les métiers, le numérique en entreprise

Description (extraits)

Sensibiliser les dirigeants d’entreprise à l’accompagnement numérique des salariés
Promouvoir des plans de formation adaptés
Développer des actions de médiation numérique en entreprise
Mobiliser les démarches RSE pour promouvoir l'autonomie numérique.

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/gz5oBWfE7PTCR3z

Département(s) concerné(s)

Savoie

Thématique

Accompagnements des publics
Coordination acteurs mednum

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Promouvoir le référentiel de compétences DigComp

Description (extraits) Evaluation des compétences numériques de tous les agents

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/NerADEi275dG4eo

Département(s) concerné(s)

Métropole de Lyon

Thématique

Formation des aidants

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Promouvoir les formations et les métiers du numérique

Description (extraits)

Organiser un « forum des métiers du numérique »
Recenser et valoriser les formations aux métiers du numérique

Département(s) concerné(s)

Savoie

Thématique

Accompagnements des publics
Communication grand public
Cartographie / données territoriales

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Promouvoir les pratiques culturelles numériques des enfants de l'ASE

Description (extraits) - Equiper les enfants
- Assurer des cours collectifs et des coachings d'équipe
- Accompagner la création
- Evaluer l'impact sur l'utilisation du numérique par les enfants et adolescents
- Promouvoir les oeuvres

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/oY2oqF5oXop9oNi

Département(s) concerné(s)

Haute-Savoie

Thématique

Accès au matériel
Accompagnements des publics

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Promouvoir l’IA Citoyenne

Description (extraits) À travers la construction d’un dispositif porté par le CNUM, les cafés IA ont vocation à mettre à disposition des ressources pour comprendre l’IA et plus largement les technologies numériques auprès des structures locales qui animent déjà de ateliers de sensibilisation et d’acculturation au numérique.
Objectif :

Faciliter l’appropriation collective des nouvelles technologies numériques rendues possible par l’essor de l’IA

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/KH5io3bBmNxGcyq

Département(s) concerné(s)

Drôme

Thématique

Accompagnements des publics

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Promouvoir un numérique pluriel et émancipateur : le « numérique du quotidien »

Description (extraits)

Accompagner le secteur de la médiation numérique dans la mise en place de formats d’intervention autour des cultures numériques (vie privée, modèles économiques du numérique, impacts écologiques du numérique, etc.)
Développer les « cafés numériques », permettant d’échanger sur le numérique du quotidien,
Développer les interventions en milieu scolaire et universitaire pour questionner les usages et développer des pratiques émancipatrices.
Une enquête (lien avec l'observatoire) venant évaluer le sentiment des citoyens vis-à-vis des technologies numériques, pour mesurer une éventuelle évolution positive (moins d'inquiétudes, plus de sentiment de compréhension, plus d'encapacitation, etc.)
Encourager l'organisation d'événements grand public permettant de parler des technologies numériques, en lien avec les acteurs locaux et nationaux.

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/gz5oBWfE7PTCR3z

Département(s) concerné(s)

Savoie

Thématique

Accompagnements des publics
Communication grand public

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Proposer des ateliers clés en main sur des sujets en émergence

Description (extraits) A la demande des médiateurs, des ateliers pourront être proposés clé en main. Ainsi, cela
permettra de proposer des modules aux usagers en lien avec les évolutions (technologiques,
juridiques et sociétales) les plus récentes (IA, Numérique en santé …)
La possibilité de proposer des contenus créés par les médiateurs à l’ensemble du réseau sera
recherchée et organisée. Des sessions de co-construction, dans une logique de communs,
pourront être proposées.
En outre des éléments de pédagogie / andragogie pourront être proposés en complément

Département(s) concerné(s)

Ardèche

Thématique

Formation des aidants
Coordination acteurs mednum

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Proposer des espaces d’échanges dédiés sur le territoire pour les acteurs de l’écosystème de la médiation numérique

Description (extraits)

Impliquer chaque Centres Départementaux de la Solidarité (CDS) sur leur bassin de vie dans le réseau de la médiation numérique
Créer des liens entre les CDS et les médiateurs numériques (ateliers numériques dans les locaux des CDS, permanence d’un conseiller numérique, échange de pratiques entre professionnels…)
Organiser régulièrement des rencontres dans les EPCI pour échanger sur les actualités de chaque structure (« petits déjeuners tournants » dans les locaux de chaque partenaire, une structure qui impulse et organise des rencontres…)
S’appuyer sur les réunions de secrétaires de mairies déjà existantes au sein des EPCI pour ne pas multiplier les instances

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QQMTMAoqjA2c6ad

Département(s) concerné(s)

Thématique

Coordination acteurs mednum

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Proposer des fresques du numérique

Axe Stratégique correspondant

Sensibiliser aux impacts environnementaux de l'équipement numérique

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) En adaptant le contenu au public

Tout public

Pilote : CD73 pour porter des outils collectifs

Acteurs impliqués : Interco, communes, associations de développement local

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Proposer une identification/certification commune aux acteurs

Axe Stratégique correspondant

Formation des aidants numériques & des médiateurs num

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Proposer une offre de formation diversifiée et adaptée à destination des médiateurs et conseillers numériques

Description (extraits)

Bénéficier de la formation continue mise en place pour les conseillers numériques (un module obligatoire par an sur 13 thématiques : Cybersécurité, parentalité, illectronisme…)
Promouvoir les certificats de compétences 2 et 3 du titre professionnel « Responsable d’Espace de Médiation Numérique »
Enrichir la culture numérique des conseillers autour de pratiques collaboratives et émancipatrices
Bénéficier d’une veille sur les technologies ou réformes en cours – notamment via la vie du réseau et la plateforme Mednum01
Mettre en place des formations d’accueil, gestion des conflits et postures d’accompagnement

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QQMTMAoqjA2c6ad

Département(s) concerné(s)

Thématique

Formation des aidants

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Qualifier le métier de médiateur numérique

Axe Stratégique correspondant

Lisibilité de la filière et du secteur

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Allier

Quentin Bolgiani

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - La mise en place de nombreux outils (ABC Diag, Espace Coop) + utilisation d'outils tels Les Bons Clics pour assurer un parcours de formation basique.

Les difficultés de ces 5 dernières années - Pour le moment, impossibilité de rendre ses outils adaptés à chaque situation (cela viendra sûrement).
- Quelques outils de diagnostic encore trop simplistes

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - Des outils à disposition des professionnels
- Des outils encore pas assez poussés pour chaque usager

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

rapeau

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Le lancement des conseillers numériques à l'échelle nationale
La plateforme d'aide pendant la crise sanitaire

Les difficultés de ces 5 dernières années Faire du lien entre tous les dispositifs existants, faire face à la dématérialisation massive des démarches administratives pour les publics en situation de précarité

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique LA problématique du financement des propositions ou dispositifs reste toujours une difficulté. Peut-être pourrait -il être pensé à l'échelle nationale une participation de tous les acteurs et institutions qui dématérialisent ?

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Réalisation d’un diagnostic des besoins de la population du territoire en ce qui concerne le numérique

Description (extraits) 1) Coconstruire le cahier des charges de la démarche de diagnostic avec des acteurs de terrains, associé aux décideurs et financeurs – garantie de la cohérence, de l’usage et de la diffusion de la démarche

2) Enquêter sur la réalité des freins, des leviers et des besoins : profils socio-économiques, accès à internet,
équipements, compétences, réalisations et freins pour des démarches précises, littératie hors numérique,
connaissance des ressources du territoire, ressources de proximité (entourage, réseau social) pour résoudre les
problèmes rencontrés

3) Recenser et mutualiser les données qui existent déjà sur le sujet (Ex : sur l'emploi)

4) Interroger les personnes (rencontres physiques, téléphonique, questionnaires, mail, participation anonyme via des “boites à idées”) et croiser par des entretiens qualitatifs avec des professionnels en face à face et dans le cadre de groupes de travail.S’appuyer sur le diagnostic pour faire évoluer l’offre existante, si nécessaire

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/KXjJAEeWpqBrt9f

Département(s) concerné(s)

Rhône

Thématique

Gouvernance institutionnelle
Cartographie / données territoriales

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Réaliser un diagnostic des besoins de la population

Groupe de travail associé

Offre et Besoin

Description, objectifs Objectif non travaillé lors du groupe du 09 avril, car le sujet fait déjà l'objet par ailleurs d'un travail sur la mise en place d'un Observatoire de l'inclusion numérique en 3 volets :

une compilation et analyse des données disponibles
Une réflexion sur l'évalution de l'autonomie des personnes
des monographies - suivi du parcours de X personnes au long cours : Comment le numérique vient traverser/impacter leurs vies.

AGATE travaille sur cet Observatoire, sur une commande de la Préfecture et du Département.

Fiches actions correspondantes

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Recenser les acteurs médiation numérique

Axe Stratégique correspondant

Communication autour des lieux de médiation numérique (lisibité externe)

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Recenser les actions publiques ET privées de médiation numérique

Axe Stratégique correspondant

Formation tout au long de la vie des citoyens

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Dans l'idée d'identifier les bonnes pratiques, les belles expériences à partager et reproduire

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Régie Coup de Pouce

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser j'ai le sentiment qu'il existe beaucoup de lieux de médiation numérique mais j'ai du mal à les utiliser efficamment et à orienter les personnes vers ces lieux

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? J'ai répondu oui, parce qu'obligée de cocher. En lien avec ma réponse précédente...
Par exemple, est-ce qu'il y a un lieu où on peut accompagner les démarches numériques liées aux droits des étrangers. Ou encore, vers qui on peut orienter pour des démarches liées au cpf ?

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Régie Coup de Pouce

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Accès au matériel informatique

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public je suis sollicitée pour des démarches dématérialisées autour de l'accès aux droits mais aussi de plus en plus pour des démarches liées à la "vie quotidienne" : souscrire une assurance habiation, suivre ses comptes en ligne (certaines banques ont fermé leur agence et basculé de manière automatique sur une banque en ligne), voire réserver un billet d'avion...

Autres commentaires libres Il y a des sujets qui répondent aux besoins exprimés par les usagers, mais je suis convaincue qu'il y a un chantier important autour du "numérique responsable", la cybersécurité, et l'utilisation des réseaux sociaux, que je n'ai pas cochés :)

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Régie Coup de Pouce

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous voulez préciser les besoins identifiés il y a en effet des plateformes qui se créent et qui sont plus ou moins alimentées, plus ou moins utilisées : comment mieux les connaitres et les "maitriser" pour les intégrer (ou pas ?) dans nos pratiques, est-ce que "ça vaut le coût" de consacrer du temps à ces plateformes :)

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Régie Plus

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser J'interviens dans le suivi des salariés en insertion ainsi que pour les salariés en contrats aidés.
Le numérique et l'accès au numérique est souvent compliqué (non maitrise de la langue, non maitrise de l'outil numérique sur la globalité) afin de mieux les orienter c'est intéressant d'être toujours en veille de ce qui existe sur le territoire et le site sera une belle base d'information ou une possibilité de mutualiser l'information et la formation selon un public cible, ou des besoins bien définis.

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Besoin d'ateliers plus ponctuels et ciblés, selon les compétences des personnes, niveau en français, etc.
Je parle juste sur le constat du public que nous accompagnons sur notre structure, car les offres de formation ou d'information est souvent avec un pré-requis trop élevé pour notre public. Le but étant de les rendre autonome et non de faire à la place des salariés.

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Régie Plus

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Jeunes (12-25 ans)
Adultes en difficultés
Séniors (+ de 65 ans)

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

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Régie Plus

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Besoin de rencontres, de mutualiser les formations et lieux de formations (la mobilité du public joue sur la démotivation de suivre un atelier), besoin d'acteurs formés si intervention sur une structure d'insertion comme Régie Plus, ne pouvant pas endosser toutes les casqettes en interne d'une structure.

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Drome

Rémi JACQUAMANT

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique La plateforme PIX est un bel, outil qui peut suivre une personne du lycée jusqu'à sa vie d'adulte et permet d'évaluer et certifier ses compétences numériques. Utilisable aussi pour proposer un positionnement ou des tests.

Les difficultés de ces 5 dernières années Difficilement utilisable dans un parcours d'accompagnement, notamment avec le Pass numérique car le Pix se base sur des compétences et le Pass sur des thématiques.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Drome

Rémi JACQUAMANT

Les difficultés de ces 5 dernières années N'étant pas France service on passe a coté d'outils et ressources alors qu'on fait de plus en plus de médiation sociale.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Drome

Rémi JACQUAMANT

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Le rapport du numérique a fait du bien pour faire prendre conscience des enjeux et apporter un nouveau souffle à la médiation numérique.
Soutient important au niveau de la Drôme pour l'inclusion numérique à la fois au niveau financier mais aussi de l'animation du territoire.
Une concertation est aussi en cours car l'objectif est de pouvoir pérenniser les modèles économiques et ne pas se reposer que sur les subventions.

Les difficultés de ces 5 dernières années Etre au courant des financements possibles et y répondre de demande beaucoup d'investissement.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Renforcer l'autonomie des publics éloignés du numérique

Description (extraits) - Consolider le travail en réseau et les partenariats pour développer des dispositifs de formation qui répondent à la diversité et à la spécificité des besoins
- Sensibiliser les professionnels en charge de missions d'accueil, d'information et d'orientation à l'identification des difficultés d'appropriation du numérique
- Promouvoir l'usage d'outils de diagnostic des compétences numériques

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/sf63XD68DYkGigH

Département(s) concerné(s)

Isère

Thématique

Formation des aidants
Coordination acteurs mednum

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Renforcer la gouvernance

Description (extraits) - Mettre en place le comité des financeurs Loire Connect

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/x9sr43eossfpmwo

Département(s) concerné(s)

Loire

Thématique

Gouvernance institutionnelle
Financements

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Renforcer la lisibilité et la visibilité de l’offre existante d’accompagnement numérique

Description (extraits)

Construire une communication auprès des Aidants numériques pour une meilleure identification de ces relais numériques (secrétaires de mairies, travailleurs sociaux..)
Mutualiser et développer les outils et supports de communication à l'échelle territoriale (exemple à Annecy, Chambéry, ou Avant-Pays Savoyard).
Inciter les acteurs à recenser leurs offres sur les plateformes dédiées (Mednum73 ou DORA le cas échéant)
Travailler à la coordination et aux liens entre Mednum73 et DORA.
Travailler en lien avec l'ANCT, la création d'une marque nationale, un label, à identité visuelle simple et forte, du type de celle de l'information touristique, qui devra permettre de qualifier une offre de médiation numérique simple et accessible (exemple en région Bourgogne Franche-Comté)

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/gz5oBWfE7PTCR3z

Département(s) concerné(s)

Savoie

Thématique

Communication grand public

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Renforcer la prise en compte des enjeux d'éducation numérique dans les Conventions Territoriales Globales

Description (extraits) Les intercommunalités et les communes sont particulièrement investies dans le champ des politiques familiales et sociales, en partenariat avec la CAF. Dans ce cadre, la Convention Territoriale Globale (CTG) constitue une démarche stratégique permettant de développer les services aux familles sur la base d’un diagnostic territorial partagé.
Ce dernier permet de définir les priorités et les moyens dans le cadre d’un plan d’actions adapté qui concerne notamment les domaines d’intervention suivants: petite enfance, enfance, jeunesse,parentalité, inclusion numérique, animation de la vie sociale, accès au droit ...
Les actions d’inclusion numériques, notamment à destination des enfants et de leurs parents, ont donc naturellement toute leur place dans les Conventions Territoriales Globales signées entre les collectivités et la CAF.

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/TtJs8e98sWFZSsT

Département(s) concerné(s)

Puy-de-Dôme

Thématique

Gouvernance institutionnelle

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Renforcer la visibilité et la lisibilité de l’offre existante d’accompagnement

Description (extraits)

Diffuser les portraits de médiateurs réalisés sur la radio associative Radio B, pour faire connaître et valoriser les acteurs et leurs actions sur le terrain
Valoriser l’existence d’une cartographie (mise à jour)
Réaliser des « journées portes ouvertes » de la médiation numérique
Poursuivre et amplifier les actions pour toucher le grand public : réseaux sociaux, relais via les outils de communication des collectivités
Créer un document sur « les idées reçues de la médiation numérique »
S’appuyer sur des influenceurs locaux

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QQMTMAoqjA2c6ad

Département(s) concerné(s)

Thématique

Communication grand public
Cartographie / données territoriales

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Renforcer le parcours usager, via des orientations adaptées

Description (extraits) L'accompagnement d’un usager doit être différencié, selon ses capacités numériques. Selon les situations, la solution adaptée sera de « faire à la place de l'usager », de « faire avec l'usager » ou de faire monter l'usager en compétences pour le rendre autonome.
Selon les besoins, ce ne sont pas les mêmes acteurs qui ont vocation à intervenir, d'où l'importance de bien orienter l'usager en fonction de ses compétences. La bonne connaissance des acteurs entre eux est aussi une condition de réussite d’une bonne orientation.
• développer et promouvoir un outil de diagnostic rapide de compétences numériques pour un accueil de premier niveau,
• développer des réseaux locaux de partenaires, par bassin de vie, afin d’articuler les actions des différents acteurs dans le cadre d’un parcours numérique pour l’usager,
• développer une stratégie de communication, afin de mieux faire connaître les lieux d’accompagnement selon les besoins.

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/TtJs8e98sWFZSsT

Département(s) concerné(s)

Puy-de-Dôme

Thématique

Accompagnements des publics
Communication grand public
Coordination acteurs mednum

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Renouer avec l'exigence de proximité

Description (extraits) - Améliorer l'orientation des publics vers l'offre de médiation numérique
- Etoffer l'offre et renforcer son maillage en mobilisant les acteurs publics et associatifs de proximité (médiathèques, tiers-lieux, centres sociaux)
- Soutenir le déploiement des dispositifs d'itinérance ("aller-vers") et de permanences ("hors-les-murs")

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/sf63XD68DYkGigH

Département(s) concerné(s)

Isère

Thématique

Accompagnements des publics
Coordination acteurs mednum

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Repérer et mobiliser les publics « invisibles »

Description (extraits) Comment mieux repérer et accompagner les publics dits « invisibles » qui, pour diverses raisons, ne sont pas touchés par la médiation numérique/l’accès au droit.
Objectifs :

Amplifier les Thématiques et dispositifs « hors les murs »
Trouver des leviers pour toucher de nouveaux publics (itinérance, intervention aux pieds des immeubles…)
S’appuyer sur les données et travaux de la CAF (approche « populationnelle », lutte contre le non recours…

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/KH5io3bBmNxGcyq

Département(s) concerné(s)

Drôme

Thématique

Accompagnements des publics
Cartographie / données territoriales

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Répondre aux besoins d'accessibilité numérique pour faciliter les démarches de la vie quotidienne

Description (extraits) La conception des interfaces numériques et le langage employé ne sont pas toujours de nature à faciliter la réalisation des démarches en ligne. Il convient dans ce contexte d’apporter des solutions adaptées pour une meilleure accessibilité des sites.
Les objectifs à mener sont ainsi les suivants :
• participer à l'ergonomie des sites internet et répondre aux enjeux réglementaires notamment en termes d’accessibilité et de protection des données,
• développer des comités d’usagers,
• accompagner les collectivités dans l'amélioration de leur site Internet et leurs démarches numérisées

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/TtJs8e98sWFZSsT

Département(s) concerné(s)

Puy-de-Dôme

Thématique

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Réseau de Lecture Publique de Bourg-en-Bresse

Votre structure est : Publique

Poste occupé Coordinateur numérique

e-mail coeurdacier-heitzmannj@bourgenbresse.fr

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez Nous connaissons les structures du territoire et leurs principales actions. Néanmoins la multiplicité des acteurs et des offres rend l'interconnaissance difficile.

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? L'offre de médiation numérique demeure insuffisante au regard des besoins des populations âgées, moins diplomées, ou vivant dans des quartiers prioritaires.

Le dimensionnement des infrastructures et du personnel de médiation sur le territoire peine à permettre aux publics éloignés du numérique de bénéficier des ateliers et accéder à un accompagnement personnalisé et continu.

Autres commentaires libres

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Enfants
Adolescents
Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez Nous proposons des accompagnements individuels sous la forme de "Rdv numériques" (aide à l'utilisation des outils numériques) et d'accompagnements aux démarches en ligne non urgentes (passeport, carte d'identité, carte grise...). Ces accompagnements sont mensuels.

Nous proposons également des ateliers collectifs bi-mensuels d'initiation à l'informatique et aux numérique (à destination des adultes), ainsi que des ateliers de découverte et de créativité numérique, durant les vacances scolaires (à destination du jeune public).

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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S'appuyer sur le réseau des collèges publics

Description (extraits) - Création d'un portail et d'un guichet unique Départemental Inclusion Numérique
- Communiquer sur l'Environnement de Travail Numérique du Département
- Proposer aux chefs d'établissement de relayer la communication sur ENT des Collèges
- S'appuyer sur le réseau des assistantes sociales Education Nationale pour aiguiller le public vers les services du Département
- Mettre à disposition un PC Parent d'élève dans le collège
- Pour les futurs collèges - prévoir un accès spécifique à des salles multimédias et/ou mise en place de chariots mobiles
- Prévoir un réseau informatique hors EN/CD ou construire un annuaire pour les externes

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/oY2oqF5oXop9oNi

Département(s) concerné(s)

Haute-Savoie

Thématique

Accès au matériel
Communication grand public
Coordination acteurs mednum

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S'assurer d'une formation minimale pour être médiateur numérique

Axe Stratégique correspondant

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Professionnaliser la filière.
Avoir un diplome.

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S’adresser directement au public jeune avec une offre de médiation numérique adaptée et attractive

Description (extraits)

Structurer une offre pour les jeunes avec des ateliers créatifs (jeux vidéo, montage, programmation) et éducatifs (médias, citoyenneté numérique).
Former les médiateurs numériques aux pratiques des jeunes et à l'éducation aux médias.
Adapter la communication aux jeunes et coordonner les réseaux pour valoriser l’offre.
Intégrer les ateliers numériques dans les emplois du temps scolaires avec les acteurs locaux.
Développer des approches « aller vers » pour toucher les jeunes dans leurs lieux habituels (centres sociaux, PIJ, MJC).
Renforcer les partenariats jeunesse à travers des projets communs

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QQMTMAoqjA2c6ad

Département(s) concerné(s)

Thématique

Formation des aidants
Accompagnements des publics
Communication grand public

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SAINT'EUPHELIVRES

Votre structure est : Associative

Poste occupé bibliothèque

e-mail sainteeuphemie@bibliotheques.ccdsv.fr

Code Postal 01600

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Pas vraiment

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Non

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Autres commentaires libres : La seule action que nous avons, en matière numérique, est de proposer à nos usagers de les inscrire à la bibliothèque numérique de la Bibliothèque départementalede l'Ain

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain

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Vous êtes... salarié

Précisez : Conseiller Numérique

Saint-Flour Communauté

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Un peu mais partiellement

Précisez : Je sais que nous sommes presque une vingtaine de Conseillers Numériques dans le Cantal. Par contre, je n'ai pas forcément connaissance d'autres offres et possibilités d'accès à la médiation numérique sur le territoire du Cantal

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

En quoi est-elle suffisante pour vous ? D'après l'étude, et c'est aussi un ressenti sur le terrain, il y a encore trop de gens exclus du numérique dans le territoire.

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? Démarchces administratives de l'état et des partenaires France Services

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers individuels
ateliers collectifs

Précisez Accompagnement individuels destinés à favoriser l'autonomie numérique sur PC, smartphone et tablette

Autres commentaires libres : Ateliers collectifs autour d'un thème précis, avec de l'information et/ou de la pratique

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

en accès libre
en accès libre accompagné

Précisez Salle informatique avec Wifi gratuit disponible dans les 4 Maisons France Services du territoire. Possibilité pour les usagers d'être accompagnés par le Conseiller Numérique et/ou les Conseillers France Services

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? Faire connaître le dispositif France Service et le dispositif Conseiller Numérique à un nombre plus grand encore de personnes, afin d'être facilement identifiable et repérable par les usagers

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Vous êtes... salarié

Précisez : Coordinatrice de la politique éducative et sociale

Saint-Flour communauté

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Oui, très bien

Précisez : coordinatrice des maisons France Services

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

En quoi est-elle suffisante pour vous ? Comme exprimé en supra, l'offre n'est pas suffisante. Problème de visibilté de l'offre, accès difficile dans les lieux reculés du territoire

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion
Etudiants

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? l'accès aux droits, formations autour du numérique, accès à des plateformes privées(eg.doctolib)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers individuels
ateliers collectifs

Précisez ateliers individuels pour apprentissage à la carte, accompagnement dans des démarches dites "personnelles, privées"
ateliers collectifs sur des thématiques générales (eg. caf, cpam...)

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

en accès libre
en accès libre accompagné

Précisez En fonction du besoin, de la demande/ adaptation au mode d'accès

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? une présence accrue de conseillers numériques sur le territoire,
une autre modalité d'accompagnement (le fameux aller vers)

Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ? - permanences dans les mairies
- présence sur les marchés

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Haute-Savoie

samian

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique création du dispositif conseiller numérique

Les difficultés de ces 5 dernières années le désintérêt des collectivités locale pour la thématiques de l inclusion numérique

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - manque de personnel pour la médiation numérique
- manque d'engagement des collectivités locale
- manque de perspectives d'avenir pour les conseillers et de stabilité de l emploi.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif avoir un diplôme, une formation, des formateurs

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Haute-Savoie

SATH Manon

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique - Evolution des postes de Conseillers Numériques
- Mise en place des accompagnements/ateliers
- Conseillers Numériques itinérants qui se déplacent dans différentes structures du département
- Formation + certification : apportent un + dans le CV et l'expérience professionnelle

Les difficultés de ces 5 dernières années - Formation Conseillers Numériques : difficultés concernant la mise en place
- Communication pas suffisante pour toucher un maximum d'usagers
- Matériels/équipements qui manquent dans certaines structures

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique - Réel demande des usagers (tous les publics)
- Besoin de temps (plusieurs mois voire plusieurs années pour accompagner les usagers vers l'autonomie dans l'usage du numérique)
- Les postes de Conseillers Numériques ont un impact important et une grande utilité
- Durée des contrats (trop courts)

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif - Des contrats plus longs (CDI et non pas quasiment que des CDD)
- Les équipements qui doivent être fournis aux structures accueillantes
- Une certification complète et non pas seulement une partie de la certification

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Secours Catholique

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Je connais mal ce sujet or nous accueillons beaucoup de publics en difficulté et rencontrant une difficulté d'accès au numérique (pour des recherche d'empploi et de l'accès aux droits essentiellement)

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? pas d'avis sur le sujet

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Secours Catholique

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires ma structure me donne un angle de vue particulier puisque nous accueillons des publics précaires qui ont besoin de matériel numérique pour
- accéder à leurs droits et/ou à un emploi
- pour les jeunes : pour leurs devoirs
Ils ont besoin de matériel informatique mais aussi d'une aide dans leurs démarches administratives ou recherche d'emploi
Je ne suis pas compétente pour juger des besoins sur l'ensemble du territoire

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Démarches administratives en ligne

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Secours Catholique

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Je porte une vision restreinte du sujet car seulement concernée par l'accès aux droits. Au regard des débats j'ai le sentiment que des projets sont à accompagner dans des zones blanches ou mal équipées par des dispositifs d'inclusion numérique.
Dans les villes pourtant bien pourvues par ces dispositifs, il nous faut accompagner les publics pour aller vers ces dispositifs. Il y a un problème "d'aller vers" dans l'accès aux droits qui concernent les travailleurs sociaux mais aussi les associations. Nos bénévoles devraient par exemple bien connaître les dispositifs d'inclusion numérique existants et ce n'est pas toujours le cas.

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Sensibiliser aux impacts environnementaux de l'équipement numérique

Groupe de travail associé

Equipement

Description, objectifs Faire prendre conscience pour changer les comportements

Fiches actions correspondantes

Opération de collecte animée

Axe Stratégique correspondant

Sensibiliser aux impacts environnementaux de l'équipement numérique

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Proposer des fresques du numérique

Axe Stratégique correspondant

Sensibiliser aux impacts environnementaux de l'équipement numérique

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Sensibiliser via les médiateurs numériques

Axe Stratégique correspondant

Sensibiliser aux impacts environnementaux de l'équipement numérique

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Faire passer les messages au coeur des ateliers (le contenu de sensibilisation existe)

Acteurs impliqués : écoles, entreprises, collectivités

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Trouver des leaders d'opinion du reconditionné et de la sobriété

Axe Stratégique correspondant

Sensibiliser aux impacts environnementaux de l'équipement numérique

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Avec des créateurs de contenu (Beyoncé, Coldplay)

Note de l'organisation : on trouvera peut-être des acteurs plus nationaux / locaux :)

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Sensibiliser les acteurs dont le cœur de métier n’est pas le numérique

Description (extraits) Afin d’assurer la création d’écosystème locaux, il est nécessaire que les acteurs œuvrant à l’accompagnement des publics sur les territoires prennent la mesure du sujet. Des formations devront permettre de sensibiliser les acteurs (secrétaires de mairie, agents d’accueil, travailleurs sociaux …) sur la typologie des publics, les enjeux liés à l’inclusion numérique, les thématiques et impacts associés.
Des éléments concernant le RGPD et la cyber sécurité pourront y être proposés. Pour les plus motivés, une habilitation Aidant connect pourra être recherchée afin d’être en mesure de « faire à la place de » des démarches administratives en ligne dans un cadre protégé.

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/nzs4T6LbwL8bgPR

Département(s) concerné(s)

Ardèche

Thématique

Formation des aidants

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Sensibiliser les élus au sujet de l'inclusion numérique

Description (extraits) Pour que la médiation et l’inclusion numérique soient prises en compte, les postes pérennisés et les usagers accompagnés par des médiateurs compétents, il est nécessaire qu’ils soient soutenus par des politiques nationale mais aussi locale ; Les élus doivent comprendre les enjeux de la numérisation sur leurs administrés et sur la société en général. C’est pourquoi il est nécessaire de leur proposer des sensibilisations en ce sens. Elles pourront prendre la forme de conférences ou de documents à leur diffuser, des formations pourront être proposées bien que rarement suivies par les élus du fait d’un manque de temps

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/nzs4T6LbwL8bgPR

Département(s) concerné(s)

Ardèche

Thématique

Sensibilisation des élu.e.s

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Sensibiliser via les médiateurs numériques

Axe Stratégique correspondant

Sensibiliser aux impacts environnementaux de l'équipement numérique

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Se rapprocher des entreprises

Axe Stratégique correspondant

Articulation et mise en réseau des acteurs de la montée en compétences numériques

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SIEA

Votre structure est : Publique

Poste occupé CoCoNum

e-mail p.guyon-gellin@siea.fr

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

Si vous souhaitez, précisez Je connais bien l'offre de médiation numérique sur le Département. Moins TOUS les acteurs qu'y sont impliqués afin de créer des liens entre tous les CoNums, Médiateurs Numériques (encore existant), les travailleurs sociaux... Afin de faciliter les directions ou redirection du public.

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Je pense que si nous arrivons à identifier tous les acteurs (de près ou de plus loin) de la médiation numérique, afin de pouvoir faire connaitre tous les lieux de médiations déjà existants, tous les accompagnements possibles et avoir des liens resserés avec les acteurs pour diriger les différents publics en demande.

Il manque cependant le public jeune (pas des moindre), Primaires/Collèges et voir même Lycées. Avec un travail de fond pour que les notions de bases leur soient apprises et comprises. Et ce sûr l'entièreté du Département.

Les acteurs qui nous semblent pertinants à avoir 1 ou plusieurs CoNums sont :

France Travail (peuvent former les services civiques) et les demandeurs d'emplois (solutions numériques)
Les missions Locales pour aider les jeunes non formés aux bases pour rechercher du travail ( postuler), se déplacer (mobilité),
Les collèges, souvent en lien avec les professeurs de Technologie (temps pas assez important)
Toutes les grosses associations d'insertion...

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez Nos CoNums sont essentiellement basés en Mairie, nous nous appercevons que les personnes accompagnées savent venir nous rencontrer. (seniors en majorité)
Nos Conums essayent d'innover en proposant de nouvelles façons de communiquer avec les personnes afin de les sensibiliser avec le numérique (Rando/numériques, forum associations, Marchés,...)

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous le souhaitez, précisez les besoins identifiés Communication efficace auprès du Public et de l'utilité des CoNums. Car encore trop souvent confondus avec les Conseillers France Services. "SAVOIR QUI FAIT QUOI ET JUSQU'OU"

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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SIEA

Votre structure est : Publique

Poste occupé Conseillère Numérique

e-mail e.derose@siea.fr

Code Postal 01500

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Non

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires En soit ma structure n'impose pas de public prioritaire, les permanences sont ouvertes à tous et toutes, mais de par leurs horaires, et le public le plus demandeur, je vois principalement des personnes âgées.

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Voir la fiche

SIEA

Votre structure est : Publique

Poste occupé CoNum

e-mail c.bertin@siea.fr

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Nous ne touchons pas tous les types de publics, c'est principalement les séniors, et je pense qu'il y a un gros manque auprès des personnes en recherche d'emploi, et auprès du jeune public.

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Particuliers
Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Drome

Siméon Cline

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Dispositif CNFS (formation) + sub
Formalisation de l'aide avec Aidant Connect
Développement de projets Detox l'infox

Les difficultés de ces 5 dernières années Perennisation du modèle économique
Atteindre le public
Communication entre les structures

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Il n'y a pas de modèle économique
A part les acteurs de la med num, nos structures sont toujours peu connues (en dehors des utilisateurs)
Il manque une formalisation des conseillers/médiateurs numériques

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Statut des acteurs de la med num
Champs de compétences des acteurs du terrain

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Simplifier !

Axe Stratégique correspondant

Communication autour des lieux de médiation numérique (lisibité externe)

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Simplifier l’accès aux différents financements

Description (extraits) Faciliter l’accès aux financements publics/privés
Objectifs :

Accompagner les structures de médiation numérique/CT et plus largement nos partenaires à accéder aux AAP/règlements Européens et nationaux.
Assurer un rôle de veille pour informer les acteurs et partenaires des AAP/règlements disponibles.
Faciliter le lien avec les fondations des entreprises privées pour avoir connaissance des AAP/règlements en cours et à venir.
S’appuyer sur le Pôle Europe et la Mission Développement Numérique pour proposer une aide à la structuration des dossiers en facilitant la mutualisation, le portage éventuel et la prise en charge du « risque » par le Département, tout en maximisant les chances de réussite

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/KH5io3bBmNxGcyq

Département(s) concerné(s)

Drôme

Thématique

Gouvernance institutionnelle
Coordination acteurs mednum
Financements

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Site web de valorisation des ateliers

Description (extraits) Afin de faciliter la participation des publics aux ateliers et d’avoir accès à une offre claire et lisible, il serait pertinent de proposer un site de valorisation des ateliers programmés. Celui- ci permettrait aux usagers de voir (en définissant un rayon maximum autour d’un point donné), quels sont les ateliers (sujet, niveau…) qui sont programmés. Si cet outil pouvait proposer une inscription en ligne cela serait un plus. Ainsi, les médiateurs pourraient identifier les ateliers à renouveler ou ceux qui rencontrent moins leur public. Cela permettrait de mettre en cohérence l’offre et la demande pour proposer un service pertinent et en phase avec les besoins de la population, tout en optimisant l’utilisation des ressources (médiateur, structures, matériel), voire en programmant des ateliers en fonction de la demande.

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/nzs4T6LbwL8bgPR

Département(s) concerné(s)

Ardèche

Thématique

Communication grand public
Coordination acteurs mednum

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SMB

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Prioriser un seul public n'est pas la solution. Dans toutes les classes de la population nous avons des personnes qui sont en échec avec les outils numériques (que ce soit en termes d'utilisation, de compréhension, d'accès).
Sur tous les territoires, dans toutes les villes, toutes les couches de la population peuvent être concernées, avec soit des outils inapropriés, soit des démarches trop complexe. Le numérique & l'informatique doivent être inclusifs et à portée de tous. Il n'est pas normal qu'une CSP++ puisse accéder plus facilement à des ressources ou démarches plus qu'un jeune ou un retraité.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Avant de parler d'un numérique responsable il est important de permettre à toutes les tranches de la population d'accéder aux outils numériques. Ceux qui ont des mobiles savent utiliser facilement des applications américaines pour se divertir ou jouer ou acheter.
Il faut que les applications mises en place pour les démarches administratives soient claires et simples, et non pas bardées de chausse-trappe.
Accompagné leurs enfants dans des bonnes pratiques numériques est une bonne idée. Mais quid des parents qui sont eux mêmes en échec?
Enfin, il me semble illusoire d'aborder la sécurité et l'hygiène numérique avec des personnes qui ne savent même pas accéder à des services en ligne.
Il faut y aller progressivement et accompagner.

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SMB

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés En allant expliquer au public ce qui existe, on lui offre la possibilité de venir s'enquérir d'informations.
De la sorte on peut avoir des conseillers qui font des entretiens afin de cibler quels sont les besoins réels, les points de blocages.

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Proposer à des entreprises qui changent leurs parcs matériels infos de les recycler et de les mettre à dispo de personnes en illectronisme?

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SMB

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Pas vraiment

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Difficile de répondre sans réellement connaitre l'offre. Mais vu l'augmentation des démarches en ligne (nécessitant PC, téléphone ou tablette) et l'isolement numérique d'une grande partie des utilisateurs il me semble impératif que l'offre soit particulièrement accessible, étoffée et maillée.

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Sortie Culturelle

Description La culture, moins on en a, plus on l'étale!

Début de l'événement 30.05.2023 - 16:00

Fin de l'événement 02.05.2021 - 18:00

Adresse url https://www.yeswiki.net

Adresse Avenue des Champs Elysées

Code postal 75000

Ville Paris

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Sous-préfecture de Belley

Poste occupé Chargée de mission ruralité

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous souhaitez, précisez Beaucoup d'initiatives existent indépendamment des dispositifs connus tels que France services et Conseillers numériques et sont difficiles à recenser (bibliothèques, associations solidaires,centres sociaux, collèges, Politique de la Ville...)

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Ou alors elle est suffisante mais mal connue ou mal identifiée ?
La notion même de médiation numérique ne parle pas forcément aux usagers

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Non

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Précisez Nous n'accompagnons pas directement des publics mais nous pilotons le dispositif France services pour le département de l'Ain. La question de l'identité numérique des usagers est centrale pour les conseillères et les conseillers en termes de temps passé sur les accompagnements.

Commentaires libres pour préciser les publics prioritaires L'accès aux droits en général est prioritaire

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Soutenir la mise en place d’actions innovantes et structurantes pour le territoire de l’Ain

Description (extraits)

Partager les compétences d’ingénierie pédagogique et les bonnes pratiques
Identifier et recenser les initiatives et idées de projets dans les territoires
Faire connaître et utiliser les outils innovants d'accompagnement, les initiatives diverses
Mettre en place un incubateur de projet à destination de structures candidates
Porter une attention particulière aux modalités d'accompagnement permettant de toucher des publics qui ne viennent pas dans les lieux de médiation numérique (itinérance, élargissement des horaires d’ouverture, intervention à domicile, permanences dans des lieux de passage - hôpitaux, gares, ESAT, associations 3eme âge,…)

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QQMTMAoqjA2c6ad

Département(s) concerné(s)

Thématique

Accompagnements des publics
Coordination acteurs mednum

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Stabiliser une politique publique (poste)

Axe Stratégique correspondant

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Stabiliser les postes dans les collectivités.

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st germain les paroisses

Votre structure est : Publique

Poste occupé Maire

e-mail mairie-st-germain-les-paroisses@wanadoo.fr

Code Postal 01300

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Oui, très bien !

Si vous souhaitez, précisez Intervention des conseillers numériques

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? proposition d'ateliers variés pour tous les publics

Autres commentaires libres ras

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Non

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Particuliers
Personnes âgées

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Autres

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Avez-vous des idées ou des projets inspirants (passés ou à venir) à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans l'Ain ? Apporter des moyens financiers supplémentaires pour développer les interventions des conseillers numériques en milieu rural

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Auteur de la fiche Edmond W

Stratégie départementale pour un numérique Inclusif

Description de l'action Le département des landes dispose d'une stratégie pour un numérique inclusif lien vers la stratégie

Qui contient :
- une version adaptée de l'IFN
- un dispositif d'animation territoriale

Mots clés résumant l'action Animation politique departementale

Structure.s (principale.s) mettant en place l'action Conseil Départemental et OPSN

Type.s de l'action

Animation de Réseau
Enquête - Observatoire
Politiques Publiques (Stratégie)

Publics concernés

Tout le monde est concerné

Département.s concerné.s par l'action Landes

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://pin40.fr

Statut de progression de l'action Action en cours

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Structuration, animation et mise à disposition d’une cartographie qualifiée de l’offre d’accès au numérique.

Description (extraits)

Qualifier l’offre de médiation et d’accès aux ressources numériques (matériel, connexions, etc.) par territoire, via les acteurs
Articuler le travail autour de la cartographie avec les actions d’animation et de coordination
Communiquer autour des usages possibles de la cartographie auprès des acteurs en relation avec les habitants (travailleurs sociaux, éducation nationale, mairie, MJC, associations)

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/KXjJAEeWpqBrt9f

Département(s) concerné(s)

Rhône

Thématique

Cartographie / données territoriales

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Structurer un comité de filière (local) associant l'ensemble des acteurs de la médiation numérique

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/NerADEi275dG4eo

Département(s) concerné(s)

Métropole de Lyon

Thématique

Gouvernance institutionnelle
Coordination acteurs mednum

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Vous êtes... salarié

Précisez : fonctionnaire

Sumène Artense communauté

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Pas vraiment

Précisez : peu de visibilité

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Enfants
Adolescents
Adultes
Particuliers
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Jeunes en insertion

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? Maison France Services

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

autre

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

en accès libre
en accès libre accompagné

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? Importance de simplification des différentes démarches en ligne

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Quel site ou quelle ressource souhaitez vous partager ? Support papier pour la médiation numérique avec les personnes allophones. (et pas que!)

Lien vers la ressource https://www.fable-lab.com/ressources-papiers-numeriques/numerique-et-linguistique

Une petite description ? Voici un "support pédagogique librement sous la licence CC BY-SA 4.0. Il rassemble quelques exercices théoriques et pratiques pour prendre en main l’ordinateur portable, découvrir Internet et se familiariser avec les mots du numérique et de l’informatique.
Libre à vous de le ré-utiliser et de vous l’approprier !"

Quels "mots clés" pour votre partage ? (Appuyer sur la touche 'entrée' après chaque mot) allophone découverte exercice support

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Syndicat Intercommunal d'énergie et de e-communication de l'Ain (SIEA)

Votre structure est : Publique

Poste occupé Conseillère Numérique

e-mail n.maach@siea.fr

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Communication et réseaux sociaux

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Thibault

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Difficultés à faire reconnaître la montée en compétences numériques de l'usager
Créer un seul outil pour orienter correctement les usagers selon la concertation entre structure
Créer un référentiel de compétences pour les médiateurs / conseillers numériques et utiliser la structure de la med num nationale comme structure organisatrice de la filière

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Thibault JAUPITRE

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Territoire Sud, Ville de Clermont-Ferrand
Définition des besoins par un projet social du territoire
Création des premiers projets numériques selon les axes orientés par le projet social du territoire
Première présence d'un vacataire pour l'accompagnement numérique
Création en cours pour le poste de Conseiller numérique

Les difficultés de ces 5 dernières années Cibler et atteindre les publics concernés
Sensibiliser les professionnels à la question de l'inclusion numérique
Faire connaître de tous le service de l'accompagnement numérique

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Besoin de structurer la médiation numérique
Coordonner les actions d'inclusion numérique
Faire connaître au plus large l'offre d'accompagnement numérique

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Rhone

Thierry Margueron

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Les rencontres entre les CnFS et les médiateurs numériques, les budgets aloués, bonne communication départementale et communale

Les difficultés de ces 5 dernières années Très mauvaise communication nationale en 2022, l'absence de clarté pour les contrats CnFS, difficulté a trouver des lieux pour nous accueillir, les communautés non pas de budget

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Le public ne sait pas à quoi s'attendre en venant et à des craintes sur le niveau nécessaire,
Le salaire n'est pas à la hauteur du travail,
C'est un très beau métier

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Le salaire, les contracts, la communication, des lieux

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Rhone

Thierry Margueron

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Nous sommes mieux identifié par les associations partenaires mais pas assez comprises

Les difficultés de ces 5 dernières années Différence entre agent France Services et CnFS, besoins d'accompagnement plus important que celui de formation

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique La formation est une base mais elle est trop courte,

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif La formation des médiateurs, un moyen de fédérer le public selon ses attentes

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Thierry MATTIO

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Creation de la MedNum
Creation des Hub et d'Hinaura
Dans le Puy de Dôme, creation d'une association d'acteurs de la mediation Numérique : la MedNum63
Creation de Pix
Creation d'Aidants Connect
Creation des postes de conseillers numeriques

Les difficultés de ces 5 dernières années Financement et pérennisation des postes de Mediateurs numeriques
Dematerialisation, et numerisation de la societe

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Le numerique est complexe
Le numerique evolue vite
Les dégats de l'exclusion, ou de l'illectronisme touches les plus faibles

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Coordination et financement des acteurs locaux de la mediation numerique

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Auteur de la fiche Mélissa

Transistor

Description de l'action Dans le cadre du plan des usages numériques de Grand Chambéry, le projet Transistor – incubateur numérique inclusif porté par l’Agence Alpine des territoires– a proposé un accompagnement sur mesure sur la période 2021-2023 à quatre acteurs locaux (collectivités ou associations) portant des projets de médiation numérique à destination des publics issus des Quartiers en Politique de la Ville et en Veille Active du bassin chambérien.

Mots clés résumant l'action accompagnement incubateur

Type.s de l'action

Financements
Autre

Pouvez-vous préciser ? Accompagnement de structures - Projet Européen

Publics concernés

Adultes
Structures (Associations, entreprises)

Département.s concerné.s par l'action Savoie

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://transistor.agencealpine.io/?PagePrincipale

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Travailler à la mise en place d’un fonds mutualisé de financement de l’inclusion numérique

Description (extraits)

Identifier les financements publics existants et mobilisables,
Œuvrer à des financements mutualisés (sur le modèle d’une conférence des financeurs, Etat – collectivités - secteur privé, opérateurs de services publics...).
Etudier le portage financier par une structure tierce de certains financements difficilement accessibles (exemple des fonds européens) pour les acteurs locaux
Mobiliser le monde économique pour soutenir l'inclusion numérique de tous

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/gz5oBWfE7PTCR3z

Département(s) concerné(s)

Savoie

Thématique

Gouvernance institutionnelle
Financements

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Travailler à la mise en place d’un fonds pour financer l’inclusion numérique

Description (extraits)

Gérer les crédits de l’État pour accompagner le déploiement de cette feuille de route
Assurer une veille des financements disponibles via des appels à projets, marchés publics ou appels à manifestation d’intérêt (programmes européens, fondations, État, région, opérateurs privés…)
Réaliser un atelier d’idéation sur l’hybridation des ressources

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/QQMTMAoqjA2c6ad

Département(s) concerné(s)

Thématique

Financements

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Travailler avec l'Education nationale

Axe Stratégique correspondant

Donner une culture numérique de base

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) Programmer des temps de rencontre avec la communauté éducative

Sur le temps scolaire (dans les écoles/collèges/lycées)
Sur le temps périscolaire

Cibles : communauté éducative élargie : familles, enseignants, animateurs

Acteurs impliqués : Département, DSDEN, communes, inspecteurs de l'EN

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Travailler avec l’Éducation nationale et l'enseignement supérieur sur des synergies en matière de formation à la culture numérique

Description (extraits)

Favoriser les rencontres entre les enseignants et les médiateurs et conseillers numériques
Intervenir en classe, auprès des élèves
Intervenir auprès des parents
Intervenir auprès des enseignants
Mobiliser les services de l’Éducation nationale sur des filières de formation sur le numérique.
Développer la culture numérique et outiller les acteurs scolaire
Créer un lien avec l'observatoire et l'étude des résultats de PIX dans les établissements scolaires

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/gz5oBWfE7PTCR3z

Département(s) concerné(s)

Savoie

Thématique

Formation des aidants
Accompagnements des publics
Coordination acteurs mednum

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Travailler le "parcours usager" - (orientation des usagers

Territoire Bourg-en-Bresse

Axe AXE 3 - Structurer et coordonner le réseau de la médiation numérique

Qui

Education Nationale
Mairies

Quoi

Travailler sur les entrées (secrétaire/éducation nationale)
Trouver des moyens et des temps pour associer les CoNums (Conseillers Numériques) dans les rencontres Parent/professeurs
Systématiser le déplacement des Conum dans les mairies (pour laisser des cartes de visite + affiches)=>Kit de communication
Se faire connaître de tous les 1ers niveaux d'accueil
Créer un schémas de parcours usagers

Comment

Un Kit de communication mutualisé
Travailler sur les mise à jour de la Cartographie
Communiquer au réseau des associations
Faire des mairies un point de contact identifié
Faire des apéros Jus de pomme dans les mairies (en soirée) => "1 heure avec les CoNum autour d'un jus" avec le maire et les présidents d'associations

Such a thoughtful overview! Sports magazines really do help preserve context and depth. I came across comprehensive sports analysis, which highlights sports beyond the mainstream, and sbnation, which focuses more on performance metrics and in-depth tournament coverage.

So true that sports is as much about management as it is about talent. I was recently introduced to assessing team strengths and weaknesses, which breaks down the economics of team expansion. espncricinfo adds great insight with content on player image rights and sponsorship diversification.

This blog does a great job highlighting why digital literacy should go hand-in-hand with social consciousness. I was introduced to 토스피싱가드 through a discussion group—it breaks down digital etiquette so well. At the same time, scamwatch focuses on cultivating awareness in online communities. Highly recommend both.

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Travailler LES "parcours usagers"

Territoire Ambérieu-en-Bugey

Axe AXE 3 - Structurer et coordonner le réseau de la médiation numérique

Qui - l'ensemble des partenaires.
- impliquer les Centres Départementaux de la Solidarité (CDS) et les travailleurs sociaux

Quoi - il faudrait arriver à une standardisation de chaque métier (au moins sur la papier) pour faciliter la compréhension par les partenaires.Et au final pour les usagers.
- Réaffirmer la notion de service public
- "Un café des partenaires" organiser par le centre social de Bellet se réuni 2 fois par an. Cela permet de connaitre les partenaires pour faciliter l'orientation.

- il y a de nombreux profils d'usagers, il y a donc plusieur parcours usagers.
- il y a des personnes qui ne viennent toujours pas dans les lieux.
- l'usager à ses propres canaux : le tabac, les commerces, la secrétaire de mairie.

Pourquoi - on manque de connaissance sur qui fait quoi ? comment ?"
- des difficultés pour orienter.
- on manque de support. Il faut être clair dans le discours.

Comment - Etre formé (et informé) sur une thématique permet de réorienter plus facilement (ex sur l'illectronisme)
- participer à des réunions des équipes des CDS, pour présenter le métier de médiateur numériques, et quels liens sont possibles entre le secteur social et celui de la médiation numérique.
- participer aux réunions pour les secrétaires de mairies organisés par les ComCom
- rencontrer les partenaires pour ne pas faire de doublons avec des actions existantes.
- se Coordonner avec la France Services.
- mettre à jour la carte des acteurs de la médiation numérique pour faciliter le qui fait quoi où ? Et la maintenir à jour.
- Faire le lien avec "Ain Solidarités" - travailler au niveau des données.

Quand C'est du temps long. Le dispositif CoNum est un dispositif récent, il faut du temps pour rencontrer l'ensemble des partenaires.

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Travailler les pratiques émancipatrice du Num

Axe Stratégique correspondant

Donner une culture numérique de base

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TREMPLIN

Votre structure est : Associative

Poste occupé Directrice pole accompagnement socio professionnel

e-mail cdelannoy@tremplin01.org

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Manque d'information sur les lieux dans lesquels la médiation numerique est possible (ainsi que pour qui et pour y faire quoi)

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Collectif

Précisez atelier de découverte ou d'approfondissement du numerique pour des publics accueillis en chantier d'insertiuon (IAE)
atelier de découverte ou d'approfondissement du numerique pour des publics primo arrivants

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Trouver des leaders d'opinion du reconditionné et de la sobriété

Axe Stratégique correspondant

Sensibiliser aux impacts environnementaux de l'équipement numérique

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Vous êtes... salarié

Précisez : Directrice Structure

UDAF

1 - L'offre existante

Connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ?

Oui, très bien

Précisez : Nous participons aux rencontres du reseau de mediateurs numeriques du département

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ?

En quoi est-elle suffisante pour vous ? Presence et repartition sur le territoire et possibilité d'itinerance

2 - Les publics

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics ?

Précisez la typologie des publics

Adultes
Familles
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés

Quels sont les sujets sur lesquels votre structure accompagne les publics ? Les particuliers et publics vulnerables (PA-PH)

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

ateliers individuels
autre

Précisez Intervention à domicile
interventions ludiques

Votre structure met-elle du matériel à disposition ?

en accès libre accompagné

Précisez Accueil sur bureau adapté- Intervention aupres des partenaires- Mise a disposition d'une borne numerique

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Quels sont les besoins que vous identifiez ? accompagnement individuel sur besoin identifié

Avez-vous des idées ou des projets inspirants à partager pour favoriser l'inclusion numérique dans le Cantal ? Une coordinnation territoriale pour que le public puisse identifier les modalités d'intervention des uns et des autres.
Les 10 h du numerique sur Aurillac devraient etre renouveler sur des temps et des lieux avec le maximum de frequentation (supermarché,...)

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udaf

Votre structure est : Associative

Poste occupé mandataire judiciaire à la protection des majeurs

e-mail llevy@udaf01.fr

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Un peu, mais partiellement

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Oui

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Particuliers
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en accompagnement de projet
Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

Je ne souhaite pas/plus recevoir d'information concernant FNE sur le département de l'Ain

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UDAF 01

Votre structure est : Associative

Poste occupé Chargée de projets

e-mail eduraffourg@udaf01.fr

Code Postal 01000

1 - L'offre de médiation numérique existante

Pour commencer, connaissez-vous l'offre de médiation numérique du territoire ? Pas vraiment

D'après-vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante ? Non

En quoi est-elle suffisante, ou insuffisante, pour vous ? Méconnaissance des dispositifs existants

2 - Les publics et enjeux

Votre structure est-elle amenée à accompagner des publics sur des enjeux numériques ? Oui

Précisez la typologie des publics que vous accompagnez. (Plusieurs choix possibles)

Adultes
Familles
Personnes âgées
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables (dont bénéficiaires du RSA)
Salariés
Jeunes en insertion

Quel(s) type(s) d'accompagnement(s) proposez-vous :

Individuel
Collectif

Précisez Plusieurs services à l'UDAF :
- Protection des majeurs : accompagnement individuel
- Point conseil budget : individuel et collectif
- Maison des Familles : individuel et collectif

Que vous accompagnez ou non des publics sur les enjeux numériques, quels sont les sujets prioritaires d'accompagnement des publics ? (Plusieurs choix possibles)

Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

3 - Besoins et partage d'expériences réussies

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ? (Plusieurs choix possibles)

Besoins en communication vis à vis du grand public

4 - Vos idées pour la (future) feuille de route France Numérique Ensemble

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Un beau logo pour Yeswiki

Résumé Il fallait le rafraichir, nous l'avons fait !

Billet Après multiples discussions, tests et essais, un logo plus actuel a été créé pour Yeswiki
Nous espérons que vous l'aimerez ;-)

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UnNouveauThemePourYeswiki_capture-décran-2020-02-12-à-13.16.33.png

Un nouveau thème pour Yeswiki

Résumé Margot, voilà le nom du nouveau thème qui sera distribué avec la prochaine version de Yeswiki

Billet Plus moderne, mieux pensé, plus graphiqu.
Margot permettra d'unifier les rendus graphiques des wikis.

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Un observatoire pour connaître les pratiques et les besoins numériques de la population

Description (extraits)

Mettre en place un Comité des partenaires
Recenser, produire, qualifier et analyser des bases de données existantes sur l’inclusion numérique, autour des 3 thématiques :
- Objectiver les pratiques numériques, pour savoir "qui doit être aidé et comment".
- Suivre les activités de médiation numérique dans le cadre de la politique publique FNE, pour savoir quels sont les moyens mis en œuvre pour viser cette autonomie.
- Mesurer l'impact de la médiation numérique, pour savoir vers quelle autonomie amène la médiation numérique
Concevoir et expérimenter des méthodes et outils d'évaluation
Produire un prototype de plateforme
Diffuser les productions de l'observatoire
Alimenter le Comité de suivi FNE

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/gz5oBWfE7PTCR3z

Département(s) concerné(s)

Savoie

Thématique

Gouvernance institutionnelle
Cartographie / données territoriales

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Auteur de la fiche Edmond W

Un portail citoyen de services publics numériques

Description de l'action LandesPublic est un projet de l’Alpi financé par le plan France Relance, et qui a pour ambition de rassembler sur une même plateforme de nombreuses démarches en ligne proposées par les collectivités landaises, ainsi que des téléservices nationaux présents sur service-public.fr
https://www.landespublic.org/

Mots clés résumant l'action Portail

Structure.s (principale.s) mettant en place l'action Conseil Départemental et OPSN

Type.s de l'action

Accompagnement (ex. dém. adm., prise en main)

Publics concernés

Tout le monde est concerné

Département.s concerné.s par l'action Landes

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://www.landespublic.org/

Statut de progression de l'action Action en cours

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Auteur de la fiche Edmond W

un service de messagerie électronique adapté à la problématique de la médiation numériqu

Description de l'action Pour toute personne qui a déjà aidé quelqu’un à réaliser une démarche en ligne, la question de la boîte mail s’est très vite posée. Les personnes qui sollicitent de l’aide n’ont pas d’adresse, ou ne se rappellent plus de leur mot de passe voire de l’adresse elle-même ! En conséquence l’aidant se retrouve souvent à devoir soit créer une boîte mail pour l’utilisateur, soit à conserver son identifiant et mot de passe ! Ces pratiques ne vont pas sans poser quelques questions : ai-je le droit de faire cela ? Pourquoi choisir ce service de messagerie plutôt que cet autre ? Qu’arrivera-t-il si les identifiants et mot de passe me sont dérobés ?
Dans le détail Landesmail.fr c’est :
• un service de messagerie électronique adapté à la problématique de la médiation numérique qui protège l’aidant et l’aidé au travers du mandat administratif
• un service non marchand qui ne capte pas les données des utilisateurs pour des raisons marchandes, hébergé en France et développé par la société Octopuce et l’ALPI.

Mots clés résumant l'action Email

Structure.s (principale.s) mettant en place l'action Conseil Départemental et OPSN

Type.s de l'action

Autre

Pouvez-vous préciser ? Outils

Publics concernés

Tout le monde est concerné

Département.s concerné.s par l'action Landes

URL du site de l'action (ou une page qui en parle) https://pin40.fr/les-outils/landesmail

Statut de progression de l'action Action en cours

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Valoriser le maillage territorial des lieux ressources numériques

Description (extraits) La valorisation des lieux ressources avec accompagnement numérique dans l’ensemble des intercommunalités doit s’appuyer sur les réseaux existants :
• réseau des médiathèques et bibliothèques
• réseau des France services
• réseau des Maisons Départementales des Solidarités
• réseau des agences France Travail
• réseau des tiers-lieux et fabriques de territoire
Ces différentes structures étant déjà présentes sur les territoires, l’enjeu réside essentiellement dans la connaissance et la coordination de leurs offres et de leurs actions à l’échelle de chaque bassin de vie et sur la visibilité donnée à celles-ci.
Selon les territoires, des structures locales, notamment associatives pourront compléter ce maillage

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/TtJs8e98sWFZSsT

Département(s) concerné(s)

Puy-de-Dôme

Thématique

Communication grand public
Coordination acteurs mednum
Cartographie / données territoriales

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Valoriser les compétences numériques acquises par les usagers

Description (extraits) En complément des accompagnements au numérique proposés aux usagers, développer la mise en place de sessions de certification PIX permet de reconnaître les compétences numériques acquises et les valoriser auprès d’employeur notamment dans le cadre d’une recherche d’emploi.
Pour une catégorie de public, les Open Badges peuvent être aussi une réelle opportunité pour confirmer l'acquisition d'aptitudes, de connaissances ou de compétences qui ne sont pas reconnues par un diplôme ou une certification formelle. Et notamment pour la reconnaissance des savoir-faire et expériences transversales, les « soft skills ».
Objectif :

Encourager les bénéficiaires qui ont suivi des parcours d’accompagnement au numérique à s’inscrire dans une démarche de certification PIX.
Développer les « Open Badges » et des partenariats pour la reconnaissance de ces derniers.

Lien vers la feuille de route https://cloud.hinaura.fr/s/KH5io3bBmNxGcyq

Département(s) concerné(s)

Drôme

Thématique

Accompagnements des publics

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Valoriser les offres et connexions solidaires

Axe Stratégique correspondant

Fourniture (vente solidaire, prêt, location, mise à dispo sur site) d'équipements numériques et accompagnement associé pour les publics savoyards demandeurs

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Valoriser les outils existants et les renforcer

Axe Stratégique correspondant

Lisibilité de la filière et du secteur

Description de l'action (Préciser le cas échéant les pilotes, cibles, partenaires et livrables) ex : Mednum73

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Formation et structuration de la filière professionnelle

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Véronique Joly

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Développement des accompagnements des publics en difficultés dans les démarches administratives et professionnelles

Les difficultés de ces 5 dernières années La médiation numérique est encore un domaine peu "connu".
Les publics ont du mal à identifier nos missions, il pensent que l'on peut aussi aider dans des calculs administratifs (Ex des Assistantes sociales)

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Données et évaluation de la politique publique

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Véronique Joly

Les difficultés de ces 5 dernières années Etant en remplacement d'un CNFS en arrêt maladie (pour association CAPPA), il est difficile de parler d'indicateurs, je n'ai pas accès aux outils de statistiques, et n'ai pas eu la formation non plus.
Et pourtant il faut bien, dans le cadre de mon poste, trouver des idées, noter en interne mes actions et interventions.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Véronique Joly

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Faire reprendre confiance à des publics éloignés du numérique (ici handicap) en les accompagnant et en prenant le temps (en collectif et en individuel)

Les difficultés de ces 5 dernières années Pas de formation car remplaçante d'un CNFS en arrêt maladie.
Formée par ma structure et en prenant en main leurs outils d'évaluation de détection de besoin, et d'animation d'atelier.
Apprentissage en même temps que la pratique.

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Grand besoin de soutien numérique pour les publics en situation de handicap, on pense souvent aux séniors dans les territoires, mais ce public aussi peut-être fragilisé socialement et ne pas pouvoir accéder au numérique et être bloqué dans les démarches administratives et professionnelles en "tout numérique".
En plus de la fragilisation sociale, il peut y avoir une fragilité face à la complexité des démarches, la navigation des sites complexe et pas adaptée, car il y a trop d'informations et organisées de façon non intuitive pour eux.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Penser à adapter les sites face au handicap : Accessibilité.
Penser à des outils communs identifiés pour tous les accompagnants du numérique (territoire, associatif...)

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Gouvernance, finances et modèles économiques

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

Véronique Joly

Les réussites des 5 dernières années dans la médiation numérique Développement des postes en lien avec l'accompagnement numérique

Les difficultés de ces 5 dernières années Les subventions sur un temps donné, alors que la demande est croissante et des publics auront toujours besoin d'accompagnement et d'une meilleurs éducation aux bonnes pratiques (les + jeunes)

Les 3 constats que vous portez aujourd'hui sur la médiation numérique Sentiment d'attente pour les CNFS en poste, avec une finalité au printemps alors qu'il y a beaucoup à faire.

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Pérenniser ces postes, quitte à étendre des compétences.
Mettre le numérique et ses besoins au cœur des préoccupations de financement.

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Ville d'Ugine (France Services, CCAS, Centre Sociocutlurel)

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Tout le monde est concerné mais le "tout numérique" dans le domaine de l'accès aux droits ajoute de la difficulté aux personnes qui étaient déjà éloignées des démarches "papier".

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique

Autres commentaires libres "Imposer" le numérique pour tous me paraît délicat, toujours en particulier dans l'accès aux droits : sur le terrain, les France Services par exemple (comme d'autres professionnels de l'accompagnement) constatent quotidiennement le fossé entre la capacité des personnes à utiliser le numérique et les usages imposés des organismes (multiples clics, sécurités d'accès qui complexifient la démarche, le matériel..)
le public abandonne

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Ville de Chambéry

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser action importante au niveau de la Ville de Chambéry de l'équipe de la Dynamo (Elsa CHARRIER), et action portée par Grand Chambéry (groupe dédié au numérique, anciennement animé par Isabelle VANHESE)

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Même sans vision encore exhaustive de l'existant, on a l'intuition qu'il y a encore des choses à développer (par exemple au niveau des lieux ressources sur les QPV de Chambéry) en articulation avec les dispositifs déjà engagés

Autres commentaires libres RAS

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Ville de Chambéry

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Jeunes (12-25 ans)
Adultes en difficultés
Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires publics des QPV

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Besoin d'accompagner les habitants des quartiers et de les outiller sur les usages du numérique en proximité directe, sur leurs lieux de vie.

Autres commentaires libres Multiplier les animations, ateliers, temps d'activité, d'information, en proximité directe sur les quartiers de manière à faciliter l'accès des habitants au numérique ; former plus de médiateurs, consolider l'animation du réseau des médiateurs-formateurs

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Ville de Chambéry

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés formaliser / consolider un réseau de formateurs de proximité, avec différents niveaux de compétences, favorisant les échanges de pratiques, la montée en compétences des acteurs et leur mobilisation en proximité ; aller vers l'harmonisation des pratiques et favoriser un référentiel commun

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? profiter de l'expérimentation TZNR pour booster ce travail de l'accès au numérique

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Ville de Chambéry

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires N'exclure aucun public

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Accès au matériel informatique

Autres commentaires libres Si l'objectif est de réduire la fracture numérique, il semble qu'un travail éducatif approfondi, au sens large, serait nécessaire. Je pense aussi qu'il serait judicieux de mettre l'accent sur l'expérience utilisateur (UX).

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Ville de Chambéry

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser France Services
Déclic (voué à disparaitre)
Lesconseillés numériques sur différents sites de la Ville
Mednum
Le service de la relation usager de la Ville (Simpl'ici avec une volonté de centraliser les platerformes dans un future proche)

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Non

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? Au fur et à mesure de la dématérialisation des services, il faudrait renforcer l'accès aux droits et à l'accès numérique.

Autres commentaires libres Une borne numérique nommée Simpl'ici+ est en cours de déploiement sur Chambéry pour réduire cette fracture.

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Ville de Chambéry

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins de formation, de montée en compétence
Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés - Offrir plus de transparence et donc de communication pour former les publics pour "vulgariser" l'utilisation du digital.
- Afin de favoriser l'utilisation des plateformes numériques, il est essentiel, lors de la conception, de recentraliser celle-ci autour de l'usager et pour l'usager.
- Organiser des évènements, une médiation, desmeeting, etc, entre les acteurs au service du numérique, dans le but de partager les actions mises en œuvre, dont nous n'avons pas nécessairement connaissance et de partager les savoir-faire.

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Ville de Chambéry (Dynamo)

Vous êtes...

Technicien

Pour commencer, avez-vous l'impression de connaitre l'offre de médiation numérique sur votre territoire ? Un peu, mais partiellement

Si vous voulez préciser Une connaissance partielle, plutôt lié à un territoire en proximité grâce aux différents temps de rencontres et connaissance des interlocuteurs (ce qui nous permet d'appeler, d'aller sur leur site ou plateforme pour s'assurer des changements etc.). Mais aussi par des réseaux particuliers comme celui des CNFS, parce qu'ils sont animés et identifiés.

D'après vous, l'offre de médiation numérique est-elle suffisante sur votre territoire ? Oui

En quoi est-elle suffisante ou insuffisante pour vous ? J'indique oui, mais je pense que cela dépend de la thématique accompagnée. Il y a encore des thématiques ou types de publics moins touchés.

Autres commentaires libres Je dirais que par rapport à l'offre existante le plus complexe est l'info à jour (sans surprise), et le fait de garder des réseaux animés et identifiés (en pesant le dosage des rencontres et des attentes pour que cela soit bénéfique et non au détriment de l'action terrain).
Les rencontres doivent rester structurées (contenu et planning) -> tout un défi sur une échelle de territoire.

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Ville de Chambéry (Dynamo)

Vous êtes...

Technicien

Quels sont pour vous les publics prioritaires ?

Tout le monde est concerné !

Si vous voulez préciser les publics prioritaires Clairement tous les publics sont concernés. Ils ne cherchent pas les mêmes apports, et n'ont pas les mêmes niveaux de compétences, mais ont tous potentiellement un besoin important à solutionner, parfois ce sera ponctuel et parfois ce sera plus long.

Sur quels sujets est-il le plus important d'accompagner les publics ?

Usages numériques de base (aller sur internet, installer une appli, communiquer, etc.)
Démarches administratives en ligne
Parentalité et numérique (accompagner ses enfants dans leurs pratiques numériques)
Usages créatifs (photos, vidéos, code, art numérique, fabrication numérique)
Numérique responsable (sobriété matérielle, usages éthiques, logiciel libre, etc.)
Cybersécurité (respect vie privée, sensibilisation fraudes, etc.)
Communication et réseaux sociaux
Accès au matériel informatique
Accès aux abonnements (fixe, mobile)

Si vous voulez préciser les sujets sur lesquels accompagner le grand public Une réponse, qu'elle soit du service public, du milieu asso, ou même du niveau de privée peut être trouvée pour orienter au mieux. Tout ne relève pas d'uns service immédiat de proximité pour le public ou de l'accompagnement ponctuel. Il faut aussi penser à l'orientation plus large (formations par des organismes, des entreprises dont c'est le métier sur l'aspect technique parfois, des institutions autres...).
A l'inverse sur des grandes thématiques comme les démarches admin, la parentalité etc. il est nécessaire de trouver un acteur local, de confiance.

Autres commentaires libres Trouver la bonne offre pour le bon public !
Mais concrètement, nous ne touchons absolument pas tous les publics et n'avons pas toutes les solutions pour les orienter.

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Ville de Chambéry (Dynamo)

Vous êtes...

Technicien

Afin de répondre aux enjeux de la transition numérique, quels sont les besoins que vous identifiez ?

Besoins en coordination, en animation territoriale
Besoins de moyens supplémentaires (humains, financiers)
Besoins en communication vis à vis du grand public

Si vous voulez préciser les besoins identifiés Je donnerai une priorité aux moyens supplémentaires. Je pense notamment à des champs d'actions moins mis en lumière comme la remobilisation de compétences par le faire avec les fablabs qui sont des lieux de médiations numériques, d'apprentissage voir de pré-professionnalisation en direction de l'emploi. Il serait pertinent de pouvoir les renforcer.
La coordination, sur notre territoire est déjà bien pré-construire et se développe donc ce n'est pas un "besoin" mais le maintient est important.
Et la communication est le nerf de la guerre pour le grand public, mais cette com aurait vraiment une valeur pour les pro en plus.

Avez-vous des idées ou projets inspirants à partager, pour favoriser l'inclusion numérique en Savoie ? Dans les enjeux l'accueil physique reste essentiel même si on développe le tout en ligne.
Croiser les offres et acteurs reste pour moi une clé du succès et faire savoir dans les bons réseaux ce qui est proposé.
Je rejoins que les AAP favorise l'orientation de l'offre et que l'on doit y être vigilent et s'associer aux bonnes structures dont c'est le public ciblé.

Un exemple intéressant, recenser le matériel disponible ! Nous disposons d'une Micro Folie, d'un FabLab mobile et ce sont des outils intéressants pour accompagner de manière ludique. D'où la nécessité d'avoir des apports financiers/humains plutot que de l'investissement pour stabiliser ce qui est construit !

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A quel axe votre contribution correspond-elle ? Parcours usagers et outillage des professionnels

De quel département êtes vous ? Puy-de-Dome

V RAPEAU

Les sujets à traiter en priorité dans la future stratégie nationale numérique inclusif Proposer aux professionnels qui accompagnent des publics (notamment dans les espaces France SErvices ) d'avoir un outil pour définir les typologies de besoin et leur permettre de "prescrire" les personnes , comme cela se fait déjà avec des travailleurs sociaux pour des prises en charge spécifique. (ex : accompagnement socio-professionnel des personnes très éloignées de l'emploi) + penser la prise en charge des personnes trop éloignées ou en situation de grande précarité par des binômes 'travailleur social et conseiller numérique" pour commencer , jusqu'à ce que la personne puisse elle-même devenir pleinement actrice de son parcours + Quid de la publicité des attendus en matière de numérique ou de référentiels officiels en parallèle des programmes scolaires dans l'Education nationale

Acceptez-vous de recevoir les informations HINAURA (environ 1 fois par mois) ?

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Yeswiki : le site officiel

Site web https://yeswiki.net

Type de ressource

Site web ressource

Description Tout ce qu'il y a à savoir sur Yeswiki

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Yeswikiday

Description Une journée pour faire avancer le projet Yeswiki dans la bonne humeur

Début de l'événement 30.04.2020 - 07:00

Fin de l'événement 30.04.2020 - 14:00

Adresse url https://yeswiki.net/?DocumentatioN

Code postal 7700

Ville Mouscron

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Youpi ici c'est le titre

Description Un événement autour du vin, c'est pour cela qu'il est à Bordeaux...

Début de l'événement 08.01.2020

Fin de l'événement 10.01.2020

Ville Bordeaux

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